kodeks etyczny - BIP URZĄD GMINY KŁODZKO

ZARZĄDZENIE NR 19 / 2010
Kierownika Ośrodka Pomocy Społecznej
Gminy Kłodzko
z dnia 11 października 2010 roku
w sprawie wprowadzenia Regulaminu corocznego przeglądu i monitoringu
Kodeksu Etyki Pracowników Ośrodka Pomocy Społecznej Gminy Kłodzko
Na podstawie § 6 ust. 5 Regulaminu Organizacyjnego Ośrodka Pomocy
Społecznej Gminy Kłodzko stanowiącego załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr
25/2008 w sprawie wprowadzenia zmian w Regulaminie Organizacyjnym
Ośrodka Pomocy Społecznej Gminy Kłodzko zarządzam co następuje:
§1
Wprowadzam Regulamin corocznego przeglądu i monitoringu Kodeksu Etyki
Pracowników Ośrodka Pomocy Społecznej Gminy Kłodzko, prowadzonego
przez pracowników
ośrodka, który stanowi załącznik do niniejszego
zarządzenia.
§2
Nadzór nad realizacją powierzam Komisji Etyki powołanej w trybie określonym
Regulaminem.
§3
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
Kierownik Ośrodka
Małgorzata Pajor - Pijanowska
Załącznik do Zarządzenia Nr 19/2010
Kierownika OPS GK
w Kłodzku z dnia 11.10. 2010 r.
REGULAMIN PRZEGLĄDU I MONITORINGU KODEKSU ETYKI
PRACOWNIKÓW OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ
GMINY KŁODZKO
ROZDZIAŁ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1
Wprowadza się regulamin corocznego przeglądu i monitoringu Kodeksu Etyki
Pracowników Ośrodka Pomocy Społecznej Gminy Kłodzko dla pracowników ośrodka
oraz klientów, zwany w dalszej części „Regulaminem”.
§2
Ilekroć w niniejszym regulaminie użyto sformułowania:
1) Ośrodek – należy przez to rozumieć
Ośrodek Pomocy Społecznej Gminy
Kłodzko w Kłodzku.
2) Kodeks – należy przez to rozumieć Kodeks Etyki pracowników Urzędu Gminy
Kłodzko.
3) Kierownik
- należy przez to rozumieć Kierownika Ośrodka Pomocy
Społecznej Gminy Kłodzko.
4) Komisja Etyki - należy przez to rozumieć zespół, składający się z trzech osób,
wybieranych kolegialnie spośród pracowników ośrodka na okres kadencji
trwającej 4 lata od dnia wyboru.
ROZDZIAŁ 2
CEL WDROŻENIA REGULAMINU
§3
Ogólnym celem Regulaminu jest ustalenie zgodności zasad opisanych w Kodeksie z
postawami etycznymi pracowników ośrodka.
§4
Cele szczegółowe regulaminu to:
1) poznanie opinii klientów ośrodka na temat zapisów Kodeksu pod względem
przejrzystości i jawności jego zapisów oraz funkcjonalności i efektywności
opisanych w nim zasad
2) uzyskanie odpowiedzi na pytanie, czy Kodeks poprawił funkcjonowanie sekcji
organizacyjnych ośrodka
3) potwierdzenie aktualności i ważności Kodeksu
4) modyfikacja treści Kodeksu ( usunięcie lub dodanie nowych zasad,
przeredagowanie istniejących zasad)
ROZDZIAŁ 3
METODA PRZEGLĄDU
§5
Przegląd odbywać się będzie w formie:
1) pisemnej ankiety dla klientów Ośrodka,
2) pisemnej ankiety przeprowadzonej wśród pracowników Ośrodka.
Kwestionariusze ankiet stanowią odpowiednio załączniki nr 1 i nr 2 do niniejszego
regulaminu.
ROZDZIAŁ 4
TERMINY PRZEPROWADZANIA PRZEGLĄDÓW
§6
Przegląd zostanie przeprowadzony w następujących terminach:
1) pierwszy przegląd wśród klientów Ośrodka do 30 listopada 2010 r.
2) pierwszy przegląd wśród pracowników Ośrodka do 30 listopada 2010 r.
3) kolejne przeglądy – corocznie do 30 listopada każdego roku
ROZDZIAŁ 5
OPRACOWANIE WYNIKÓW PRZEGLĄDU
§7
Wyniki przeglądu zostaną opracowane przez Komisję Etyki w formie sprawozdania,
stanowiącego podstawę działań naprawczych.
1) Sprawozdanie powinno zawierać syntezę informacji na temat funkcjonowania
Kodeksu wśród pracowników Ośrodka oraz sposoby działań dla eliminowania
niekorzystnych zjawisk wynikających z przeprowadzonego przeglądu, w
związku z obowiązywaniem Kodeksu.
2) Sprawozdanie może zawierać także wnioski na temat wprowadzenia zmian
zapisów w Kodeksie.
3) Sprawozdanie zostanie przekazane Kierownikowi , Pełnomocnikowi ds.
zarządzania ryzykiem wewnętrznym oraz przedstawione pracownikom Ośrodka.
§8
Odpowiedzialnym za przegląd oraz sporządzenie sprawozdania jest Komisja Etyki.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Przeglądu i Monitoringu Kodeksu Etyki
Pracowników OPS GK w Kłodzku
ANKIETA
DLA PRACOWNIKÓW
Ośrodka Pomocy Społecznej Gminy Kłodzko
Celem niniejszej ankiety jest monitoring i udoskonalenie istniejącego Kodeksu
Etyki
Pracowników OPS w Kłodzku.
1) Czy zna Pan/Pani treść Kodeksu Etyki Pracowników Samorządowych ?
tak
nie
2) Czy uważa Pan/ Pani, że wprowadzenie Kodeksu Etyki było potrzebne?
tak
nie
3) Czy uważa Pan/Pani, że zapisy Kodeksu Etyki:
są właściwe
są niewłaściwe
należy je rozszerzyć
należy je zawęzić
4) Czy przestrzega Pan/ Pani oraz stosuje zasady postępowania wyznaczone Kodeksem
Etyki, w związku z wykonywaniem przez siebie zadań?
tak
nie
5) Czy spotkał/a się Pan/ Pani z naruszeniem przez innego pracownika OPS- u
Kodeksu Etyki?
tak
nie
6) Czy Kodeks spełnił swoją funkcję i pomógł określić wartości, standardy
postępowania oraz zasady zachowania Pana/ Pani jako pracownika
samorządowego?
tak
nie
7) Czy coś przeszkadza Panu/ Pani w stosowaniu zapisów Kodeksu Etyki?
tak , jeśli tak – to proszę napisać
co………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………
……..
nie
8) Czy wykonując obowiązki służbowe uczestniczył/a Pan/Pani w realizacji zadań,
które miały bezpośredni wpływ na interes osobisty?
tak
nie
9) Czy uważa Pan/Pani, że należy wprowadzić zmiany w Kodeksie Etyki?
tak
nie
10) Jakie zmiany należy wprowadzić, aby Kodeks Etyki był jeszcze lepszym
odzwierciedleniem postaw i standardów zachowania nas samych , napisz
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………….
Ankieta jest anonimowa
Załącznik nr 2 Regulaminu
Przeglądu i Monitoringu Kodeksu Etyki
Pracowników OPS GK
ANKIETA DLA KLIENTÓW OPSGK DOTYCZĄCA PRZESTRZEGANIA
ZASAD KODEKSU ETYKI PRZEZ PRACOWNIKÓW OPS GK W KŁODZKU
Pracownicy samorządowi OPS GK w Kłodzku – zgodnie z przyjętym
Kodeksem Etyki zobowiązali się przestrzegać określonych zasad postępowania oraz
działań zgodnie z zasadami: uprzejmości i empatii, obiektywizmu, kompetencji,
odpowiedzialności, uczciwości, jawności, współdziałania i sumienności. W związku z
powyższym zwracam się do Państwa z prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta
jest anonimowa
1) Czy wie Pan/Pani o tym, że istnieje Kodeks Etyki Pracowników Samorządowych ?
tak
nie
2) Czy zna Pan/Pani jego treści?
tak
nie
3) Czy uważa Pan/ Pani, że wprowadzenie Kodeksu Etyki było potrzebne?
tak
nie
4) Czy wie Pan/Pani, że Kodeks Etyki Pracowników Samorządowych umieszczony
jest na stronie internetowej Urzędu Gminy Kłodzko?
tak
nie
5) Czy uważa Pan/Pani, że wprowadzenie Kodeksu Etyki przyczyniło się do poprawy
jakości pracy przez pracowników ośrodka?
tak
nie
6) Czy załatwiając sprawę w OPS spotkał/a się Pan/Pani z naruszeniem przez
pracowników zasad Kodeksu Etyki?
tak,
jeśli
tak,
to
których
zasad………………………………………………………………………
nie
7) Czy Kodeks Etyki w zadowalającym stopniu poinformował Pana/Panią o
standardach zachowania i wykonywania obowiązków służbowych, jakich ma
Pan/Pani prawo oczekiwać od pracowników samorządowych?
tak
nie
8) Czy uważa Pan/Pani, że pracownicy ośrodka kierują się w swojej pracy zasadami
Kodeksu Etyki?
tak
nie
9) Jaka jest zdaniem Pana/Pani kultura obsługi klienta OPS?
wysoka
raczej wysoka
niska
raczej niska
10) Czy uważa Pan/Pani, że należy wprowadzić zmiany w Kodeksie Etyki?
tak,
jeśli tak, to jakie ………………………………………………………………………
nie
Dziękujemy za wypełnienie ankiety.
KODEKS ETYCZNY PRACOWNIKÓW URZĘDU GMINY KŁODZKO
„Człowiek musi szukać zasad moralnych i etycznych nie w kodeksach, a w sobie”
Stanisław Lem
Wstęp
Kodeks etyczny pracowników samorządowych stanowi zbiór wartości i zasad,
którymi powinni się kierować pracownicy samorządowi podczas wykonywania
zadań służbowych w miejscu pracy, a także poza nim.
Celem Kodeksu jest zwiększenie zaufania mieszkańców gminy do samorządu lokalnego i
wsparcie pracowników w realizowaniu standardów etycznego postępowania.
Treść Kodeksu jest wynikiem konsultacji przeprowadzonych ze wszystkimi pracownikami
urzędu.
Zasady etycznego działania
Pracownicy urzędu mają świadomość, że ich praca jest służbą publiczną, której celem
nadrzędnym jest interes państwa, dobro wspólnoty samorządowej i każdego
mieszkańca gminy z osobna. Niniejszy Kodeks wspiera i promuje postępowanie
pracowników oparte na wartościach i zasadach:
- sprawiedliwości i praworządności,
- bezstronności ( obiektywizmu ),
- szacunku i godności,
- odpowiedzialności i jawności,
- uczciwości i rzetelności,
- uprzejmości i życzliwości w kontaktach z innymi osobami.
1. Przy realizacji zadań pracownicy zobowiązują się kierować przepisami prawa
oraz interesem wspólnoty samorządowej, pamiętając , że współtworzą
wizerunek urzędu i pracownika samorządowego.
2. Pracownicy realizują swoje obowiązki w sposób nie budzący wątpliwości
etycznych i zwiększający zaufanie mieszkańców do samorządu, w szczególności :
- wykonują swoją pracę mając zawsze na względzie szacunek i poszanowanie
godności interesantów oraz współpracowników, wykorzystując w maksymalnym
stopniu swoją wiedzę i umiejętności,
- angażują się w rozwój własnych kompetencji i wiedzy w celu jak najlepszego
wykonywania pracy,
- przedkładają interes publiczny ponad interes osobisty, nie czerpią korzyści z tytułu
sprawowanego stanowiska,
- wydają sprawiedliwe i uczciwe decyzje, a przy ich podejmowaniu kierują się literą
prawa i interesem wspólnoty samorządowej,
- podczas realizowania określonej procedury administracyjnej mają
obowiązek udzielenia interesantowi wyczerpujących informacji,
- nie unikają przyznania się do pomyłki, są gotowi do poniesienia
odpowiedzialności za własny błąd oraz do natychmiastowego naprawienia
konsekwencji niewłaściwego zachowania lub niewłaściwej decyzji,
- zgodnie z prawem, w sposób racjonalny i oszczędny gospodarują mieniem, środkami
publicznymi.
3. W bezpośrednich kontaktach z interesantami pracownicy urzędu wyróżniają się :
taktownością, uprzejmością, wysoką kulturą osobistą , życzliwością i dbałością o
odpowiednią i rzetelną obsługę interesantów, starając się pomóc w szybkim i
sprawnym załatwieniu sprawy.
4. Pracownicy są lojalni wobec siebie i odnoszą się z szacunkiem do
współpracowników.
Działania p o ż ą d a n e
Pracownicy samorządowi powinni w szczególności :
- działać zgodnie z zasadą praworządności, czyli w taki sposób, aby decyzje i
inne dokumenty posiadały podstawę prawną, a ich treść była zgodna z
obowiązującymi przepisami prawa,
- przestrzegać zasady równego traktowania wszystkich interesantów urzędu, bez
względu na ich narodowość, płeć, pochodzenie etniczne lub społeczne, wyznanie,
przekonania polityczne itp.
- korzystać z nadanych im uprawnień wyłącznie w celu, w którym zostały im
nadane,
- działać w zgodzie z zasadą bezstronności i niezależności, tj. powstrzymywać się od
wszelkich form faworyzowania , nie dopuszczając do sytuacji, w której na
postępowanie urzędnika ma wpływ interes osobisty, rodzinny, finansowy lub
polityczny,
- działać zgodnie z praktyką administracyjną oraz służyć interesantom informacjami w
pełnym zakresie,
- zachowywać się wobec interesantów właściwie, a odpowiadając na wnioski i
zapytania udzielać wyczerpującej i dokładnej odpowiedzi,
- w przypadku popełnienia błędu naruszającego prawa lub interesy pojedynczej
osoby, przeprosić i skorygować skutki błędu,
- brać udział w szkoleniach aktualizujących, poszerzających wiedzę zawodową,
- ujawniać wszelkie próby marnotrawstwa, defraudacji środków publicznych,
nadużywania władzy,
- dbać o wygląd zewnętrzny oraz o właściwe zachowanie w stosunku do
współpracowników i interesantów.
Działania n i e p o ż ą d a n e
Pracownicy samorządowi nie mogą :
- przy rozpatrywaniu spraw kierować się uprzedzeniami, odmiennością poglądów,
wyznania itp.
- kierować się interesem własnym lub swojej rodziny,
- przyjmować korzyści majątkowe od interesantów,
- angażować się w działania zagrażające prawidłowemu wykonywaniu obowiązków
służbowych,
- odmówić interesantowi udzielenia informacji o stanie jego sprawy,
- odnosić się do interesantów z brakiem szacunku lub lekceważąco.
Zakończenie
1. Pracownicy powinni przestrzegać postanowień zawartych w Kodeksie i kierować się
jego zasadami.
2. Pracownicy nowo przyjmowani mają obowiązek zapoznania się z Kodeksem.
3. Z wnioskiem o wprowadzenie zmian w Kodeksie może wystąpić grupa co najmniej 5
pracowników.
4. Treść Kodeksu zostanie upubliczniona , w celu poinformowania mieszkańców
o standardach zachowania , jakich mają prawo oczekiwać od pracowników urzędu.
Kłodzko, październik 2010