Wybrane systemy CRM oferowane na polskim rynku, cd.

Wybrane systemy CRM oferowane na polskim rynku, cd.
>>
Oracle
www.oracle.com/pl
SAP
www.sap.pl
Teta
www.teta.com.pl
SAP AG, Niemcy
Teta,
Polska
CRM Polsoft
mySAP CRM
Teta CRM
PS 2000, także wdrażany pojedynczo
mySAP Business Suite
TETA 2000, także
wdrażany pojedynczo
Polsoft Engineering
www.polsoft.pl
Logotec Enterprise
www.logotec.wroc.pl
Oracle
www.oracle.com/pl
™ Insoft,
Polska
Logotec Engineering,
Polska
Oracle Corporation, USA Oracle Corporation, USA Polsoft Engineering,
Polska
š ISOform 9001
Logotec CRM9000
Web Edition
Oracle CRM
PeopleSoft Enterprise
CRM
› Insoft CRM, także wdra- wdrażany pojedynczo
żany pojedynczo
Oracle E-Business Suite
PeopleSoft Enterprise,
także wdrażany pojedynczo
œ EQ System
ABG, Comarch,
ComputerLand, Prokom
Software, Softbank
Accenture, AMG.net,
Comarch,
ComputerLand, Deloitte,
EDS, IBM BCS

IBM, HP, Dell, Sun,
Compaq
IBM, HP, Dell, Sun,
Compaq
ž Windows, AS/400, Unix, Windows
Linux, MacOS
Unix, Linux, Windows
Windows 98
AIX, HP-UX, RedHat
Enterprise Linux, Solaris,
SUSE Enterprise, Tru64
UNIX, Windows, z/OS
Ÿ Lotus Notes Domino
SQL Server, Oracle
Oracle
DB2, Informix, SQL
Server, Oracle, Sybase
Zarządzanie dokumentacją Systemu
Jakości; Zarządzanie
auditami wewnętrznymi i zewnętrznymi,
działaniami korygującymi
i zapobiegawczymi,
przeglądami kierownictwa; Nadzorowanie
mierników procesów
Moduł podstawowy
Standard (zarządzanie
dokumentami, korespondencją, kontaktami,
zadaniami, sprawami/
procesami), moduł
Sprzedaż (zarządzanie
zespołem handlowym,
prognozowanie sprzedaży, analizy), moduł
Marketing (zarządzanie
akcjami marketingowymi, wysyłki seryjne),
moduł Workflow
(sterowanie przepływem
zadań)*
Sales & Marketing:
Marketing, Trade Management, Tele Sales,
Field Sales, Qouting,
Proposals, Incentive
Compensation,
Interaction Center
Technology (Inbound,
Outbound, Scripting);
Service: Tele Service,
Service Contracts, Field
Service, Depot Repair,
iSupport
Rozwiązania marketingowe: Inteligentne
widoki, Strategiczne
planowanie aktywności
sprzedażowych do klienta, Marketing, Marketing
online, Telemarketing;
Rozwiązania do obsługi
sprzedaży: Sprzedaż, Rejestrowanie
zamówień, Samodzielne
rejestrowanie zamówień,
Doradztwo w czasie
rzeczywistym, Zaawansowany program konfigurujący; Rozwiązania
usługowe: Komunikacja
wielokanałowa*
3
25
O Insoft
www.insoft.com.pl
¡
5 firm, 170 stanowisk
¢ Norma Variant (2004),
Metalbox (2004), InpolKrak (2005)
30
ok. 30 firm, ok. 600
licencji na użytkowników
jednoczesnych
Wincor-Nixdorf
WIX-Filtron (2002),
(d. Siemens-Nixdorf)
Przedsiębiorstwo
Budowy Kopalń PeBeKa (2003 – Service)
(2003), Malborskie
Zakłady Chemiczne
Organika (2002), URSA
Polska (2004)
LIPIEC/SIERPIEŃ 2005 www.msipolska.pl
Mazowiecka Spółka
Gazownictwa (2004
– Interaction Management)
7milowy, Accenture,
AMG.net, BCC, Capgemini, ComputerLand,
CSC Polska, DGA, HP,
Hogart Data Center,
IBM, Icon Consutling
Group, IDS Scheer
Polska, IMG Polska,
Infovide, itelligence,
KPMG, LST, Lumena,
Pecaso Polska, Prokom
Software, SIDEn,
Siemens SBS Polska,
Ster-Projekt, Telmax, TSystems, Varias, Winuel
PC
Dell, HP, IBM, Siemens,
Sun
Unix (AIX, Compaq
Tru64 Unix, HP-UX,
Siemens Reliant Unix,
Solaris, OS/400), Windows (NT, 2000), Linux
Windows 98, 2000, XP,
ME, NT
Pervasive, SQL Server
MAXDB, DB2/UDB,
Oracle, SQL Server,
Informix
SQL Server
Lista kontaktów, Filtrowanie, Baza działań,
Łączenie dokumentów,
Korespondencja seryjna,
Szablony dokumentów,
Poczta e-mail, Dodawanie pól dodatkowych, Raportowanie,
Raportowanie po polach
dodatkowych, Telefoning
– połączenie z centralą
cyfrową, Korespondencja seryjna wielofirmowa
– wysyłanie jednego
personalizowanego
dokumentu do wielu
osób z różnych firm, Raportowanie – filtr, kreator
raportów, polecenia SQL
Pozyskanie klienta:
Planowanie marketingowe i zarządzanie kampaniami marketingowymi,
Telemarketing i budowa
zainteresowania rynku,
Zarządzanie szansami,
Zarządzanie kontaktami i
działaniami handlowymi,
Segmentacja klientów profile produktów i usług;
Transakcje handlowe:
Pozyskiwanie zleceń,
Internetowy mechanizm ustalania cen i
konfiguracji produktu,
Sprzedaż elektroniczna,
Telesprzedaż, Sprzedaż
bezpośrednia*
Gromadzenie informacji
o kontaktach z klientami,
wysyłanych ofertach,
prowadzonych akcjach
marketingowych; śledzenie i nadzorowanie
procesów sprzedaży,
kontrola nad wykonaniem zaplanowanych
projektów; przeglądanie
historii kontaktów z kontrahentami; generowanie
raportów; realizacja
procesów sprzedaży
oraz innych wieloetapowych działań, model
pracy przez Internet,
synchronizacja bazy
danych
40
Carslberg Okocim
(2004), Danfoss (2004)
Hajduk Podłoże do
pieczarek, Auto Centrum
Poznań, ADV.pl,
Technoprocur
* pozostałe informacje
w ramce na stronie 32