INQUISIO - Szablon raportu - Rekomendacje

Rekomendacje
Rekomendacje strategiczne
Badania internetowe
W 2008 r. wartość rynku badań marketingowych w Polsce wzrosła o 6% w stosunku do roku
poprzedniego. W przeciągu ostatnich 10 lat wartość rynku usług badawczych stabilnie rośnie.
Jednocześnie w strukturze wydatków na badania realizowane poszczególnymi technikami coraz
większy udział zdobywa wykorzystanie ankiety internetowej (Computer Aided Web Interview,
CAWI). Udział badań internetowych w strukturze wydatków na badania w 2007 r. (4%) był
pięciokrotnie wyższy w porównaniu z rokiem poprzednim i aż stukrotnie wyższy w porównaniu ze
stanem sprzed 10 lat.
Ankieta internetowa posiada szereg zalet. Wśród najważniejszych należy wymienić niski koszt
i krótki termin realizacji badania. Jest to szczególnie istotne w kontekście kryteriów wyboru
agencji badawczej, gdzie prawie jedna trzecia klientów wskazuje konkurencyjną cenę jako
najważniejsze kryterium. Wykorzystanie ankiety internetowej pozwala także na prezentację
materiałów multimedialnych oraz zastosowanie zaawansowanych technik pomiaru, takich jak
przykładowo metoda łącznego pomiaru wielu zmiennych (conjoint analysis), wykorzystywana
między innymi w badaniach cen.
W kontekście oczekiwań klientów należy wymienić dalsze zalety ankiety internetowej. Jednym
z wymogów stawianych przed agencją badawczą jest rzetelność wyników i ścisła kontrola
ankieterów. W przypadku badań CAWI nie występuje utrata rzetelności na etapie kodowania
wyników, nie występuje także potrzeba kontroli ankieterów, którzy nie uczestniczą w badaniach.
Ankieta internetowa posiada również ograniczenia. Szczególną uwagę należy zwrócić na
poprawnie dobraną próbę badawczą, która jest warunkiem rzetelnego badania i co wymieniane
jest przez klientów agencji badawczych jako ważne. Fakt, że nie wszyscy Polacy posiadają dostęp
do Internetu, zmniejsza użyteczność tej techniki w badaniach ogólnopolskich.
Agencjom badawczym rekomenduje się wykorzystanie ankiety internetowej do badań dla
klientów z branży mediów i Internetu (stanowiących 17% klientów), którzy zainteresowani są
opiniami populacji użytkowników Internetu. Jest to również efektywna technika badawcza
w badaniach typu Business to Business. Jej konkurencyjny koszt, krótki termin realizacji, brak
potrzeby kontroli ankieterów oraz możliwości wykorzystania złożonych technik pomiarowych
sprawiają, że warto zainwestować w wejście w ten sektor branży usług badawczych.
INQUISIO Michał A. Chrzanowski Al. Krasińskiego 1-3 31-111 Kraków
NIP: 958-143-53-70 REGON: 120404517 tel. 0048 508 08 08 42 tel./fax: 0048 12 429 30 62 e–mail: [email protected]