program lojalnościowy latex – zasady ogólne

Program lojalnościowy - sezon LATO 2012 - REGULAMIN
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY LATEX – ZASADY OGÓLNE
Program lojalnościowy LATEX został opracowany w celu wsparcia sprzedaży wybranych marek opon
w Państwa firmach. Mamy nadzieję, że oferowane przez nas nagrody efektywnie przyczyniają się do wzrostu
sprzedaży w Państwa serwisach.
Jednocześnie jesteśmy otwarci na sugestie i propozycje wprowadzania nowych lub nieoferowanych dotąd
w naszym programie rozwiązań w zakresie wsparcia sprzedaży, marketingu i produkcji materiałów
reklamowych, które Państwa zdaniem mogłyby przyczyniać się do osiągania jeszcze lepszych wyników
sprzedaży w Państwa przedsiębiorstwach.
Nasz kontakt z Państwem za pomocą programu lojalnościowego z założenia jest przedsięwzięciem
długofalowym, mającym także na celu utrzymanie pozytywnych, partnerskich więzi z wybranymi, najbardziej
wartościowymi klientami. Dla tych z Państwa oferujemy indywidualne rozwiązania marketingowe, a także
możliwość przeznaczania zdobytych poprzez zakupy w naszej hurtowni punktów na inne produkty i usługi niż
te, które są dostępne w standardowej ofercie programu lojalnościowego.
ZASADY NALICZANIA PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM:
Za każde wydane 1000 zł netto na zakup danej marki opon naliczamy:
•
Falken - 1 punkt (Autoryzowane Serwisy 3 punkty)
•
Hankook - 1 punkt (Autoryzowane Serwisy 4 punkty)
•
Infinity - 3 punkty
•
Michelin, Continental, Pirelli, Bridgestone - 2 punkty
•
Uniroyal, Kleber, BF Goodrich - 1 punkty
Punkty naliczane są za opony w/w marek do samochodów osobowych, dostawczych i 4x4. Zakupy
pozostałych marek opon oraz opon ciężarowych, rolniczych i motocyklowych nie są punktowane.
Punkty naliczają się za każde wydane 1000 zł netto za zakup jednej marki opon, czyli przykładowo: jeśli
wartość zakupów opon Michelin wyniesie 1000 zł – otrzymają Państwo 2 punkty, natomiast gdy kupią
Państwo opony Michelin za 600 zł i opony Pirelli za 400 zł – punkty się nie naliczą. Punkty zostaną naliczone
przy kolejnej transakcji jeżeli suma zakupów punktowanej marki opon przekroczy kolejny pełny 1000 zl netto.
ZASADY REALIZACJI ZGROMADZONYCH PUNKTÓW:
1. Składanie zamówień i wymiana punktów na poszczególne produkty, możliwe jest tylko za pomocą
programu Xpartner i po akceptacji zasad ogólnych i regulaminu zamieszczonego poniżej.
Strona
3. Składanie zamówień i wysyłka zamówionych produktów jest realizowana przy zamówieniach o wartości
punktowej - od 50 punktów wzwyż. Zamówienia poniżej 50 punktów nie są realizowane.
1
2. Zamówienia i realizacja wysyłek odbywają się na bieżąco, z reguły realizacja zamówienia trwa ok. 7 dni
roboczych. Dodatkowo, w programie Xpartner, można sprawdzić status każdej przesyłki. Zastrzegamy
sobie możliwość realizacji zamówień w terminie do 30 dni roboczych.
Program lojalnościowy - sezon LATO 2012 - REGULAMIN
4. Zamawianie produktów z programu lojalnościowego jest możliwe jedynie po uregulowaniu płatności
wymagalnych za zakupy dokonane w firmie LATEX.
5. Istnieje możliwość indywidualnego rozliczenia punktów
koniecznym jest przekroczenie liczby 500 punktów.
programu
lojalnościowego,
warunkiem
6. Okres rozliczenia punktów to rok kalendarzowy. Punkty naliczają się 1 stycznia do 31 grudnia danego
roku kalendarzowego. Zamówienia na produkty programu lojalnościowego można składać jeszcze przez
okres 4 tygodni po zakończeniu roku kalendarzowego. Po tym okresie niewykorzystane punkty
przepadają. Zachęcamy do terminowego składania zamówień. W kolejnym roku kalendarzowym punkty
naliczają się od zera. W przypadku ujemnego stanu punktów na zakończenie danego roku
kalendarzowego, stan ten będzie stanem otwarcia w nowym roku kalendarzowym.
7. Okres rozliczeniowy trwa od 01.01.2012 do 31.12.2012.
8. Niektóre z produktów programu lojalnościowego dostępne są tylko do wyczerpania zapasów i po ich
wyczerpaniu nie będą dostępne.
9. W programie lojalnościowym nie biorą udziału produkty/oferty oznaczone jako DOT i/lub FIX.
10. Klienci/firmy mające przeterminowane płatności, które zostały przekazane do firm windykacyjnych tracą
punkty zgromadzone w programie lojalnościowym i zaprzestają udziału w tym programie.
11. Jeżeli za zakupione towary zostały naliczone i wykorzystane przez uczestnika programu punkty w
programie lojalnościowym nie ma możliwości zwrotu/korekty/wymiany zakupionych wcześniej towarów.
12. Produkty dostępne za punkty w programie lojalnościowym zamówione przez uczestników programu nie
podlegają zwrotowi lub wymianie na inne.
Zastrzegamy sobie możliwość zmiany punktacji, zasad naliczania punktów i wartości punktowych produktów
w programie lojalnościowym, a także wprowadzenie do oferty nowych produktów promocyjnych. Asortyment
produktów dostępnych w naszym programie lojalnościowym jest stale poszerzany o nowe i sezonowe (lato,
zima) produkty. Wartości punktowe poszczególnych produktów dostępne są w systemie Xpartner.
Informacje o punktacji dla Autoryzowanych Serwisów dostępne są w systemie Xpartner i w załącznikach do
umów o współpracy. Nowa punktacja obowiązuje od 01.02.2012 do 31.12.2012. Ewentualne zmiany w
punktacji, w zasadach naliczania punktów lub zmiany wartości punktowych poszczególnych produktów
dostępne są na stronie www.xpartner.pl i nie wymagają dalszej akceptacji uczestnika programu.
O ewentualnych zmianach w zasadach ogólnych lub regulaminie uczestnicy zostaną poinformowani droga
elektroniczną lub przez przedstawiciela handlowego.
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY LATEX – REGULAMIN
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Organizatorem programu lojalnościowego Xpartner, zwanego dalej Programem, jest PPH Latex Gerard
Groehl, ul. Krapkowicka 18a, 45-732 Opole, zwana dalej Organizatorem.
1.2. Program jest organizowany w okresie od dnia 01.09.2011r. do odwołania.
Strona
1.4. Celem Programu jest zachęcenie Partnerów Handlowych Organizatora do zakupu produktów
Organizatora.
2
1.3. Program jest prowadzony na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Program lojalnościowy - sezon LATO 2012 - REGULAMIN
1.5. Program jest organizowany przy wykorzystaniu systemu informatycznego umieszczonego na stronie
internetowej www.xpartner.pl (zwanego dalej: Systemem).
1.6. Organizator jest przyrzekającym nagrodę (punkty marketingowe) w rozumieniu art. 919 Kodeksu
cywilnego.
II. WARUNKI UCZESTNICTWA W PROGRAMIE
2.1. Program jest przeznaczony wyłącznie dla osób prawnych lub osób fizycznych prowadzących działalność
gospodarczą, które w ramach swojego przedsiębiorstwa zajmują się sprzedażą detaliczną produktów
Organizatora i zostały zaproszone przez Organizatora do wzięcia udziału w Programie.
2.2. Aby wziąć udział w Programie, podmiot spełniający warunki, o których mowa w punkcie poprzedzającym
musi zostać zarejestrowany w Systemie na stronie www.xpartner.pl.
2.3. Po przystąpieniu do programu Uczestnik otrzyma drogą e-mailową unikatowy login i hasło.
2.4. Program polega na tym, że Uczestnicy mogą zdobywać punkty marketingowe za kupowanie danego
rodzaju produktów Organizatora objętych w danym okresie Programem. Aktualna wartość punktowa
zakupów realizowanych na poszczególnych markach Produktów Organizatora w danym sezonie jest podana w
systemie i może ulegać zmianie.
2.5. Wartość punktów marketingowych będzie naliczana i udostępniana Uczestnikom do wykorzystania na
bieżąco w systemie. Okresem rozliczeniowym jest rok kalendarzowy. Po zakończeniu 4 tygodniowego okresu,
po zakończeniu roku kalendarzowego niewykorzystane punkty marketingowe przepadają.
2.8. Zdobywane przez Uczestników punkty marketingowe są zapisywane na indywidualnym koncie
punktowym każdego Uczestnika, do którego Uczestnik ma wgląd po zalogowaniu się w Systemie przy użyciu
należącego do Użytkownika loginu i hasła.
III. PRODUKTY PROMOCYJNE W PROGRAMIE
3.1. W okresie trwania Programu Uczestnicy mogą wymieniać zdobyte przez nich punkty marketingowe na
produkty promocyjne zgodnie z pkt. 2.5.
3.2. Aktualny w danym momencie trwania Programu katalog produktów promocyjnych wraz z liczbą punktów
marketingowych koniecznych do zamówienia produktu promocyjnego znajduje się na stronie www.xpartner.pl
(zwany dalej: Katalogiem).
3.3. Uczestnik może zamówić tylko te produkty promocyjne, których wartość wyrażona w wartości punktów
marketingowych jest nie większa niż wysokość stanu konta Uczestnika, jak również obowiązuje go ta wartość
produktu promocyjnego, która została podana w Katalogu w tym czasie, w którym Uczestnik składa
zamówienie na produkt promocyjny.
3.4. Organizator może dowolnie zmieniać Katalog produktów promocyjnych jak również dowolnie zmieniać
wartość każdego produktu promocyjnego, z tym zastrzeżeniem, że zmiana wartości produktu promocyjnego
nie ma wpływu na już zamówione przez Uczestnika produkty promocyjne.
Strona
3.6. Uczestnik może zamawiać produkty promocyjne wyłącznie poprzez prawidłowe wypełnienie formularza
zamówienia znajdującego się na stronie www.xpartner.pl postępując zgodnie z informacjami podanymi na
stronie.
3
3.5. Uczestnik może zamówić tylko taki produkt promocyjny lub produkty promocyjne, na które posiada
odpowiednią liczbę zgromadzonych przez siebie w Programie punktów marketingowych, przy czym po
zamówieniu danych produktów promocyjnych z konta Uczestnika kasowana jest taka liczba punktów
marketingowych jaka odpowiada zamówionym przez niego produktom promocyjnym.
Program lojalnościowy - sezon LATO 2012 - REGULAMIN
3.7. Produkty promocyjne będą wydawane Uczestnikom za pośrednictwem przesyłki kurierskiej, na adres
podany przez Uczestnika w formularzu zamówienia, w terminie do 30 dni, licząc od daty wskazanej w
systemie jako datę złożenia zamówienia.
3.8. Produkty Promocyjne nie podlegają wymianie na równowartość w pieniądzu ani na produkty promocyjne
innego rodzaju.
3.9. Uczestnicy Programu nie mogą przenieść prawa do zamówienia produktów promocyjnych na osoby
trzecie.
IV. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
4.1. Reklamacje co do przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie na adres PPH LATEX Gerard
Groehl, ul. Krapkowicka 18a, 45-732 Opole z dopiskiem „Xpartner - program lojalnościowy - reklamacja” nie
później niż w terminie 2 miesięcy od zdarzenia, którego dotyczy reklamacja.
4.2. Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikom Programu.
4.3. Pisemna reklamacja powinna zawierać firmę Uczestnika, jego dokładny adres, numer telefonu
kontaktowego, login Użytkownika w Programie, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
4.4. Organizator rozpatrywać będzie reklamacje na podstawie Regulaminu.
4.5. W przedmiocie reklamacji ostateczna i wiążąca jest decyzja Organizatora. Uczestnik zostanie o decyzji
Organizatora powiadomiony listem poleconym wysłanym na adres podany w reklamacji w terminie 21
dni od dnia otrzymania reklamacji.
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
5.1. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej
www.xpartner.pl
5.2. Zasady Programu określa wyłącznie niniejszy Regulamin. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe
mają charakter wyłącznie informacyjny.
5.3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Systemu, w szczególności prawa autorskie
przysługują Organizatorowi.
5.4. Brak akceptacji niniejszego Regulaminu oznacza brak możliwości korzystania z Programu.
5.5. Uczestnik odpowiedzialny jest za utrzymanie w należytej poufności loginu oraz hasła Użytkownika.
Organizator informuje, że wszelkie treści przesłane przez osoby trzecie identyfikujące się loginem
Użytkownika, będą przypisane Użytkownikowi.
5.6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne
występujące na sprzęcie komputerowym Użytkownika uniemożliwiające korzystanie z Programu.
5.7. Niedozwolone jest korzystanie z Systemu w celu naruszającym obowiązujące prawo.
Strona
5.9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
a) problemy w funkcjonowaniu Programu, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Organizator przy
zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec oraz zdarzeń
losowych o charakterze siły wyższej;
4
5.8. Organizator ma prawo wstrzymania dostępu do Systemu Uczestnikowi, który:
a) wykorzystuje którąkolwiek z usług oferowanych przez System do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem,
b) narusza obowiązujące prawo, postanowienia niniejszego Regulaminu lub dobre obyczaje.
Program lojalnościowy - sezon LATO 2012 - REGULAMIN
b) następstwa korzystania z Systemu przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego
Regulaminu;
c) utratę danych spowodowaną awarią sprzętu Uczestnika, systemu Uczestnika lub też innymi
okolicznościami niezależnymi od Organizatora.
6.0. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Programu organizowanego przez PPH Latex Gerard Groehl,
ul. Krapkowicka 18a, 45-732 Opole, na podstawie niniejszego Regulaminu strony poddają jurysdykcji sądu
właściwemu siedzibie Organizatora.
6.1. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się kodeks cywilny.
6.2. O terminie zakończenia Programu decyduje Organizator.
6.3. Organizator poinformuje Uczestników o terminie zakończenia Programu z miesięcznym wyprzedzeniem.
Pieczęć firmy:
……………………………………………………………………….
Akceptuję powyższe zasady
i regulamin programu lojalnościowego Xpartner
Strona
5
………………………………………………………………………
(czytelny podpis osoby upoważnionej)