ogólne warunki sprzedaży energii elektrycznej

Załącznik nr 1 do Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej
Ogólne warunki sprzedaży energii elektrycznej
Wersja z dnia 11.01.2016 r.
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ
Postanowienia wstępne
§1
1. Użyte w niniejszym dokumencie oraz Umowie pojęcia oznaczają:
a) Ogólne Warunki Sprzedaży Energii Elektrycznej (OWS) – niniejszy dokument,
b) Prezes URE – Prezes Urzędu Regulacji Energetyki,
c) Sprzedawca - PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o., która posiada koncesję na obrót energią
elektryczną,
d) Klient - konsument czyli osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym odbiorca
wrażliwy energii elektrycznej - tj. osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (Dz. U.
z 2013 r. poz. 966 ze zm.), która jest stroną Umowy i zamieszkuje w miejscu dostarczania
energii elektrycznej,
e) Umowa - zawarta na formularzu Umowa Sprzedaży Energii Elektrycznej, indywidualizująca Klienta, której niniejsze OWS stanowią integralną część,
f) Dystrybucja energii elektrycznej - transport energii elektrycznej siecią dystrybucyjną
OSD w celu jej dostarczania odbiorcom, z wyłączeniem sprzedaży tej energii,
g) Układ pomiarowo-rozliczeniowy - liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo
-rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii elektrycznej czynnej, liczniki energii elektrycznej biernej oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy połączeń między
nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiaru energii elektrycznej i rozliczeń za
tę energię,
h) Przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy - układ pomiarowo-rozliczeniowy służący do rozliczeń, w ramach których dostarczanie energii elektrycznej następuje po uiszczeniu z góry należności za daną porcję energii elektrycznej,
i) Punkt Poboru Energii Elektrycznej (PPE) - wyszczególniony w Umowie punkt, w którym
prawo własności energii elektrycznej przechodzi na Klienta,
j) Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) - przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na dystrybucję energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy
w elektroenergetycznym systemie dystrybucyjnym, bieżące i okresowe bezpieczeństwo
funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi,
wyznaczone decyzją Prezesa URE na Operatora Systemu Dystrybucyjnego, świadczące
na rzecz Odbiorcy usługę dystrybucji energii elektrycznej w ramach umowy o świadczenie
usług dystrybucji energii elektrycznej,
k) Okres rozliczeniowy - ustalony przez Strony w Umowie przedział czasu pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniami dokonanymi na podstawie danych pomiarowych otrzymanych
przez Sprzedawcę od OSD,
l) Okres rozliczeniowy prognozowy - okres, za który Sprzedawca pobiera należności
określone na podstawie Prognozowanego zużycia energii elektrycznej,
m) Prognozowane zużycie energii elektrycznej - ilość energii elektrycznej prognozowana
do zużycia w okresie rozliczeniowym odzwierciedlająca prawdopodobne jej zużycie, rozliczana w Okresach rozliczeniowych prognozowych,
n) Taryfa OSD - zbiór stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez
OSD i wprowadzony, jako obowiązujący dla określonych w nim odbiorców oraz innych
podmiotów w trybie określonym ustawą z dnia 10 kwietnia 1997 r., Prawo energetyczne
(Dz.U.2012 poz. 1059 t.j. ze zm.) zatwierdzony decyzją Prezesa URE,
o) Stały Sąd Polubowny - stały polubowny sąd konsumencki o którym mowa w art. 37 ust.1
ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r., poz. 148 t.j. ze
zm.),
p) Prawo energetyczne – ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r., Dz.U.2012 poz. 1059 j.t. ze zm.
2. Pojęcia niezdefiniowane powyżej, do których odwołują się postanowienia Umowy lub OWS, posiadają znaczenie nadane im w Taryfie OSD lub w ustawie - Prawo energetyczne.
3. Niniejszy dokument określa ogólne warunki sprzedaży energii elektrycznej Klientom przez
Sprzedawcę oraz prawa i obowiązki Stron.
Prawa i obowiązki Stron Umowy
§2
Na podstawie Umowy Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności i wydania energii
elektrycznej na rzecz Klienta, a Klient do zakupu i odebrania tej energii w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową oraz do zapłaty ceny.
Umowa z OSD
§3
1. Warunkiem prowadzenia sprzedaży w ramach Umowy jest obowiązywanie umowy o świadczenie usług dystrybucji pomiędzy Klientem a OSD.
2. Klient zobowiązuje się do zawarcia umowy o świadczenie usług dystrybucji z OSD lub do udzielenia Sprzedawcy, przy zawieraniu Umowy, pełnomocnictwa do zawarcia umowy o świadczenie
usług dystrybucji w imieniu Klienta. Niewykonanie tego obowiązku w terminie 60 dni od dnia
zawarcia niniejszej Umowy, skutkuje jej rozwiązaniem bez konieczności ponoszenia jakikolwiek
kosztów przez Strony.
3. W przypadku wypowiedzenia lub rozwiązania umowy o świadczenie usług dystrybucji z OSD,
Klient zobowiązany jest bezzwłocznie poinformować o tym fakcie Sprzedawcę.
Zobowiązania Klienta
§4
1. Klient jest zobowiązany do:
a) zakupu energii elektrycznej na warunkach określonych w Umowie,
b) umożliwienia OSD dokonania odczytu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego,
c) terminowego regulowania należności wynikających z Umowy,
d) poinformowania, zgodnie z § 3 ust. 3 OWS, Sprzedawcy o rozwiązaniu lub wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług dystrybucji przez Klienta lub OSD,
e) niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o okolicznościach mających wpływ na rozliczenia z tytułu Umowy, w szczególności o zmianie celu zużycia energii elektrycznej, w tym
o przeznaczeniu jej na potrzeby inne niż określone w § 2 OWS,
f) niezwłocznego aktualizowania wszelkich danych zamieszczonych w Umowie mających
wpływ na jej realizację, w szczególności zgłoszenia każdorazowej zmiany adresu zamieszkania i adresu korespondencyjnego, jeśli taki został podany przez Klienta w Umowie,
g) zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy w przypadku wskazanym w § 12 ust 8 OWS.
2. W przypadku stwierdzenia, że Klient zużywa energię elektryczną na potrzeby inne niż określone w § 2 OWS, Sprzedawca może żądać pokrycia różnicy pomiędzy ceną energii elektrycznej
właściwą dla faktycznego celu jej zużycia przez Klienta określoną w aktualnym cenniku energii
elektrycznej dla klientów biznesowych zamieszczonym na stronie internetowej Sprzedawcy,
a ceną określoną w Umowie. Ponadto Sprzedawca może zaoferować Klientowi zmianę Umowy uwzględniającą faktyczny cel zużycia energii elektrycznej.
OWS/H/11012016
3. Klient jest uprawniony do:
a) składania wniosków i reklamacji związanych z wykonaniem Umowy w następujący sposób:
-- w formie pisemnej bądź ustnie w Biurach Obsługi Klienta Sprzedawcy (adresy Biur
Obsługi Klienta Sprzedawcy dostępne są na stronie internetowej.
-- korespondencyjnie na adres Sprzedawcy wskazany w polu „Wystawca” na fakturze
lub innym dokumencie, na podstawie którego następuje płatność z tytułu realizacji
Umowy.
-- telefonicznie na numer telefonu Sprzedawcy wskazany na fakturze lub innym
dokumencie, na podstawie którego następuje płatność z tytułu realizacji Umowy.
-- w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczonego
na stronie internetowej Sprzedawcy.
b) uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej OSD, pod właściwym adresem lub numerem telefonu wskazanym na fakturze lub innym dokumencie, na podstawie którego następuje płatność za świadczenie usługi
dystrybucji energii elektrycznej lub udostępnionym na stronie internetowej OSD,
c) zapoznania się bezpłatnie z obowiązującymi cenami energii elektrycznej w Biurach Obsługi Klienta Sprzedawcy i na stronie internetowej www.oferta.pgnig.pl oraz z Taryfą OSD
na stronie internetowej OSD,
d) zakupu energii elektrycznej od wybranego przez siebie sprzedawcy, w tym do zmiany
sprzedawcy, poprzez wypowiedzenie Umowy oraz zawarcie nowej umowy z nowym
sprzedawcą energii elektrycznej. OSD jest zobowiązany umożliwić Klientowi zmianę
sprzedawcy nie później niż w terminie 21 dni od dnia poinformowania OSD o zawarciu
nowej umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej,
e) złożenia reklamacji do OSD na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, a w przypadku gdy nie zostanie ona pozytywnie rozpatrzona wystąpienia do Prezesa URE o rozpatrzenie sporu w tym zakresie,
f) zwrócenia się do Stałego Sądu Polubownego o rozstrzygnięcie sporu w zakresie złożonej
przez Klienta reklamacji dotyczącej dostarczania energii elektrycznej,
g) zwrócenia się do Prezesa URE o rozstrzygnięcie sporu dotyczącego dokonanego wstrzymania dostarczania energii elektrycznej,
h) wniesienia powództwa do właściwego sądu powszechnego w zakresie pozostałych spraw
związanych z realizacją Umowy.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
- 1/2 -
Zobowiązania Sprzedawcy
§5
Sprzedawca jest zobowiązany do:
a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi na warunkach określonych w Umowie,
b) zapewnienia bilansowania handlowego i pokrywania jego kosztu w ramach ceny za energię elektryczną,
c) bilansowania handlowego poprzez rozliczanie niezbilansowania powstałego pomiędzy
standardowym profilem zużycia energii elektrycznej, zgłoszonym wolumenem energii
w ramach Umowy, a rzeczywistym zapotrzebowaniem na energię elektryczną w okresach
rozliczeniowych,
d) zapewnienia należytych standardów jakościowych obsługi Klientów określonych w odpowiednich przepisach,
e) dostarczenia Klientowi kopii zbioru praw konsumenta energii elektrycznej oraz zapewnienia jego dostępu na stronie www.oferta.pgnig.pl,
f) w przypadku zmiany sprzedawcy, Sprzedawca zobowiązany jest do dokonania, nie później niż terminie 42 dni od dnia dokonania zmiany sprzedawcy, rozliczeń z Klientem na
podstawie otrzymanych od OSD danych dotyczących zużytej przez Klienta energii elektrycznej.
W ramach standardów jakościowych obsługi Klientów Sprzedawca ma obowiązek:
a) przyjmowania przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji Klienta,
b) nieodpłatnego udzielania informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnych cen i stawek opłat wskazanych w ramach Załącznika nr 2 do Umowy zawierającego cennik oraz
wglądu do danych stanowiących podstawę rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną,
c) rozpatrywania wniosków lub reklamacji Klientów w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji.
Sprzedawca przyjmuje wnioski i reklamacje złożone zgodnie z § 4 ust. 3 lit. a oraz udziela odpowiedzi w formie pisemnej lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej w terminie do
czternastu (14) dni od daty otrzymania reklamacji udzielenie odpowiedzi na wniosek i reklamację
następuje w takiej samej formie, w jakiej zostały wniesione bez dodatkowych opłat.
Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Klienta od obowiązku terminowego regulowania należności
za energię elektryczną.
W razie opóźnienia płatności, zmniejszenia kwoty płatności lub odmowy płatności przez Klienta w sytuacji złożenia przez niego reklamacji dotyczącej płatności, odsetki ustawowe za przekroczenie terminu płatności będą naliczane jedynie w zakresie, w jakim reklamacja okaże się
niezasadna
W razie uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie dokona korekty rozliczeń zarówno
w zakresie należności głównej, jak i odsetek za opóźnienie.
Zasady rozliczeń
§6
Podstawą do realizacji płatności za należności wynikające z umowy jest dokument rozliczeniowy (faktura VAT, blankiet rozliczeniowy lub prognoza zużycia) wystawiany przez Sprzedawcę.
Faktura VAT zostanie wystawiona w terminie do 5 dni po zakończeniu Okresu rozliczeniowego,
którego dotyczy.
Terminem płatności jest dzień oznaczony na dokumencie rozliczeniowym (fakturze VAT lub blankiecie rozliczeniowym lub prognozie zużycia). Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia
dokumentu rozliczeniowego nie później niż 7 dni przed terminem płatności określonym w tym
dokumencie rozliczeniowym.
Za dzień zapłaty uważa się dzień wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy, wskazany w dokumencie rozliczeniowym, o którym mowa w ust. 1.
Za przekroczenie terminu płatności, Klient będzie zobowiązany do zapłaty odsetek naliczanych
za każdy dzień opóźnienia w wysokości zgodnej z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
Grupa taryfowa sprzedaży stosowana w rozliczeniach za energię elektryczną z Klientem jest
zgodna z Taryfą OSD, do którego sieci przyłączony jest Klient.
Rozliczenia za energię elektryczną dokonywane są w oparciu o dane pomiarowe otrzymane od
OSD w okresie rozliczeniowym uzgodnionym w Umowie, według cen i stawek opłat właściwych
dla grupy taryfowej określonej w Umowie.
W przypadku zmiany cen i stawek opłat w czasie trwania okresu rozliczeniowego, ilość energii
elektrycznej sprzedanej Klientowi w okresie od dnia ostatniego rozliczenia do dnia poprzedzającego dzień wejścia w życie nowych cen i stawek opłat, będzie wyliczona w oparciu o średniodobowe zużycie energii elektrycznej w okresie rozliczeniowym. Na potrzeby rozliczenia sprzeda-
ży energii elektrycznej, odczytu danych pomiarowych dokonuje OSD właściwy terytorialnie dla
miejsca lokalizacji PPE, który przekazuje dane pomiarowe Sprzedawcy.
8. Jeżeli okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc, Sprzedawca może pobierać należności za
energię elektryczną w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej w okresach rozliczeniowych prognozowych na podstawie faktury prognozy.
9. W przypadku, o którym mowa w ust. 8, końcowe rozliczenie za energię elektryczną dostarczoną
w Okresie rozliczeniowym nastąpi na podstawie faktury VAT rozliczeniowej na podstawie danych
przekazanych przez OSD, przy uwzględnieniu sprzedaży rozliczonej w Okresach rozliczeniowych prognozowych.
10. Prognozowane zużycie energii elektrycznej w danym okresie rozliczeniowym wynika ze średniodobowego zużycia energii elektrycznej w poprzednim lub analogicznym okresie rozliczeniowym,
a w przypadku braku takich danych – z deklaracji Klienta o planowanym zużyciu.
11. Jeżeli okaże się, że wskutek wnoszenia należności na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej powstała nadpłata lub niedopłata za pobraną energię elektryczną, nadpłata podlega zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres rozliczeniowy, o ile Klient nie
zażąda jej zwrotu, a niedopłata wskazywana jest w pierwszej fakturze wystawianej za najbliższy
okres rozliczeniowy.
Korekty
§7
1. W przypadku stwierdzenia błędów w danych pomiarowych otrzymanych od OSD, które spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności za pobraną energię elektryczną, a także w przypadku
niesprawności elementu układu pomiarowo-rozliczeniowego, uniemożliwiającej określenie rzeczywistej ilości pobieranej energii elektrycznej, Sprzedawca dokonuje korekty uprzednio wystawionych faktur.
2. Korekta faktury w wyniku stwierdzenia nieprawidłowości obejmuje cały okres rozliczeniowy wskazany na fakturze, która będzie korygowana. Podstawą do wyliczenia wielkości korekty faktur jest
wielkość błędu wynikająca z przekazanych przez OSD skorygowanych danych pomiarowych.
3. Jeżeli określenie tego błędu nie jest możliwe, podstawę do wyliczenia wielkości korekty stanowi iloczyn średniodobowego zużycia energii elektrycznej w poprzednim lub następnym okresie
rozliczeniowym oraz ilości dni w okresie, którego korekta dotyczy. W wyliczaniu wielkości korekty
uwzględnia się sezonowość poboru energii elektrycznej oraz inne udokumentowane i uzasadnione okoliczności mające wpływ na wielkość poboru tej energii.
Odpowiedzialność stron
§8
1. Strony ponoszą wobec siebie odpowiedzialność na zasadach ogólnych.
2. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Klienta, na jego wniosek złożony
zgodnie z §4 ust. 3 lit. a OWS, przysługują od Sprzedawcy bonifikaty:
a) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta - w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok, w którym
Klient złożył wniosek o bonifikatę, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu
Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor
Polski”,
b) za nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń - w wysokości
1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a,
c) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Klienta
w sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki - w wysokości
1/250 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a.
3. W przypadku obowiązywania przepisów przewidujących bonifikaty inne niż wskazane w ust. 2,
Klient będzie uprawniony do wnioskowania o ich przyznanie przez Sprzedawcę na zasadach
wskazanych w niniejszych OWS.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej i układ przedpłatowy
§9
Sprzedawca może wystąpić do OSD z wnioskiem o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną co najmniej przez
okres 30 dni po upływie terminu płatności, jeżeli Klient ten powiadomiony na piśmie o zamiarze
wstrzymania dostarczania energii elektrycznej nie uregulował zaległych i bieżących należności
w terminie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia. W przypadku, gdy Klient złoży reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania powiadomienia o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Reklamacja
powinna zostać rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została
rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. Jeżeli reklamacja nie została
uwzględniona, a Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu
reklamacji wystąpił do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego z wnioskiem o rozpatrzenie
sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu wydania
wyroku przez ten sąd.
Jeżeli Klientowi wstrzymano dostarczanie energii elektrycznej, a Klient ten złożył reklamację
na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, wznawia się dostarczanie energii elektrycznej
w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuuje dostarczanie do czasu jej rozpatrzenia. W przypadku, gdy reklamacja nie została pozytywnie rozpatrzona i Klient wystąpił do Prezesa URE o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, kontynuuje się dostarczanie energii elektrycznej do
czasu wydania decyzji przez Prezesa URE.
Wznowienie dostarczania energii elektrycznej na wniosek Sprzedawcy następuje niezwłocznie
po ustaniu przyczyn uzasadniających wstrzymanie ich dostarczania. W przypadku wstrzymania
z przyczyny zaległości z zapłatą za pobraną energię elektryczną, wznowienie nastąpi po uregulowaniu należności będących przyczyną wstrzymania. Koszt wznowienia dostarczania energii elektrycznej po ustaniu okoliczności uzasadniających wstrzymanie jej dostarczania ponosi Klient,
w wysokości wskazanej w Taryfie OSD, do którego przyłączony jest dany PPE.
Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nie oznacza rozwiązania Umowy.
W przypadku rozwiązania Umowy, Klient zobowiązany jest uregulować wszelkie należności wobec Sprzedawcy. Opuszczenie przez Klienta nieruchomości, obiektu lub lokalu, wskazanego
w Umowie jako PPE do którego dostarczana jest energia elektryczna bez rozwiązania Umowy
w trybie przewidzianym powyżej, powodować będzie dalsze naliczanie przez Sprzedawcę opłat
wynikających z Umowy.
Na wniosek Sprzedawcy OSD może zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo – rozliczeniowy, jeżeli Klient co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za
pobraną energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca. Ponadto OSD może
zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo – rozliczeniowy w przypadku wystąpienia przez
Klienta z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Sąd Polubowny albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Prezesa URE.
Warunki rozwiązania i zmiany Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej
§10
1. Klient może rozwiązać Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze
skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy wpłynęło do Sprzedawcy, chyba że Klient wskaże późniejszy
termin.
2. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem Stron w każdym czasie.
3. Sprzedawca może rozwiązać Umowę z 14 dniowym terminem wypowiedzenia, w przypadku,
gdy:
a) doszło do wstrzymania dostarczania energii elektrycznej na podstawie art. 6b ustawy Prawo energetyczne, a w ciągu kolejnych 14 dni nie ustały przyczyny uzasadniające wstrzymanie,
b) Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wypowiedzenia Umowy i wyznaczenia dodatkowego, dwutygodniowego terminu do zapłaty zaległych
OWS/H/11012016
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
1.
2.
3.
4.
- 2/2 -
i bieżących należności,
c) w razie braku zgody Klienta na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego na wniosek Sprzedawcy w sytuacji, o której mowa w §9 ust. 6.
Umowa ulega rozwiązaniu z dniem rozwiązania umowy o świadczenie usług dystrybucji.
Strony ustalają, że po upływie okresu, na jaki umowa została pierwotnie zawarta umowa staje się
umową na czas nieokreślony (okres przedłużenia).
W okresie przedłużenia Umowy Strony będą obowiązywały ceny zawarte w cenniku Sprzedawcy dostępnym w siedzibie Sprzedawcy oraz na stronie internetowej Sprzedawcy (www.oferta.
pgnig.pl), o ile Sprzedawca nie zaoferuje Klientowi ceny niższej.
W okresie przedłużenia Klientowi przysługuje 14 dniowy okres wypowiedzenia ze skutkiem na
koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie Umowy
wpłynęło do Sprzedawcy.
Zmiany Umowy i OWS
§ 11
Zmiana Umowy, z zastrzeżeniem odrębnego trybu zmiany OWS oraz cen i stawek opłat za
energię, może nastąpić w formie pisemnej pod rygorem nieważności, poza wyjątkami przewidzianymi poniżej.
W przypadku zmiany bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, mających zastosowanie
do Umowy, jej postanowienia z nimi sprzeczne tracą ważność zaś w ich miejsce będą miały zastosowanie przepisy znowelizowanego prawa bez konieczności zawierania aneksu do Umowy.
Zmiany cen i stawek opłat lub OWS nastąpią poprzez dostarczenie Klientowi propozycji tych
zmian. Do propozycji zmiany Umowy zostanie dołączona pisemna informacja o prawie Klienta
do wypowiedzenia Umowy i określony zostanie termin wejścia w życie zmian. Zmiany wiążą
Strony poczynając od daty wskazanej w przesłanej Klientowi propozycji zmian Umowy, o ile
Klient przed tą datą nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. W takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem
na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy wpłynęło do Sprzedawcy, bez prawa do wskazania przez Klienta późniejszego terminu rozwiązania Umowy. W okresie wypowiedzenia stosuje się dotychczasowe
postanowienia Umowy i OWS.
Zmiany cen i stawek opłat lub Umowy są dopuszczalne w szczególności w przypadku zmian
uwarunkowań rynkowych lub nałożenia na Sprzedawcę przepisami prawa dodatkowych obowiązków, skutkujących wzrostem kosztów uzasadnionych, a w szczególności w przypadku zmian
w przepisach prawnych dotyczących podatku VAT, podatku akcyzowego, a także wprowadzenia
lub zmiany innych opłat lub podatków związanych z energią elektryczną lub zmiany przepisów
prawa skutkującej wzrostem kosztów wpływających na ceny energii elektrycznej lub stawki opłat.
W takich przypadkach ceny i stawki opłat za energię elektryczną dostarczaną na podstawie Umowy ulegają automatycznie zmianie o wartość wynikającą z powyższych zmian. Sprzedawca poinformuje Klienta na piśmie o zmianie ceny i stawkach opłat za energię elektryczną dostarczaną
na podstawie Umowy, wskazując równocześnie zmiany przepisów prawnych stanowiące podstawę tej zmiany. Nowe ceny energii elektrycznej i stawki opłat będą obowiązujące Klienta od chwili
wejścia w życie wyżej wymienionych zmian przepisów prawnych lub wystąpienia okoliczności
uzasadniających podstawę do ich korekty i nie stanowią zmiany Umowy.
Projekty wprowadzenia zmian Umowie, z wyjątkiem zmian cen lub stawek opłat określonych
w zatwierdzonych taryfach, zostaną niezwłocznie przesłane Klientowi. Wraz z projektem zmienianej umowy zostanie przesłana pisemna informację o prawie do wypowiedzenia Umowy.
Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
§12
W przypadku zawarcia Umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość zastosowanie
znajdą poniższe postanowienia.
Szczególne załączniki dla Umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
zostały wskazane w § 5 ust. 7 Umowy.
Klient zawierający Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość zobowiązany jest
zapoznać się z zawartym w Załączniku nr 5 Pouczeniem o prawie do odstąpienia od Umowy.
Jeżeli Umowa została zawarta poza lokalem Sprzedawcy lub na odległość Klient może w terminie 14 dni od daty jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Odstąpienie może nastąpić poprzez złożenie oświadczenia, którego wzór stanowi Załącznik
nr 6 do Umowy. Do zachowania 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wystarczy przed
jego upływem:
a) doręczenie oświadczenia na piśmie bezpośrednio w biurze obsługi klienta Sprzedawcy;
b) wysłanie oświadczenia na piśmie na adres Sprzedawcy do korespondencji lub na adres
wskazany w polu „Wystawca” na fakturze lub innym dokumencie, na podstawie którego
następuje płatność z tytułu realizacji Umowy;
c) wysłanie oświadczenia na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy;
d) złożenie oświadczenia w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza zamieszczonego na stronie internetowej Sprzedawcy.
W przypadku wysłania przez Klienta oświadczenia w sposób wskazany w ust. 4 Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia
o odstąpieniu od Umowy. Przesłanie potwierdzenia nastąpi w taki sam sposób w jaki Sprzedawca otrzymał oświadczenie Klienta.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub Umowy zawartej poza lokalem
Sprzedawcy Umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku jeżeli Umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość,
a Klient wyraża wolę natychmiastowego rozpoczęcia sprzedaży energii elektrycznej, Klient zobowiązany jest podpisać Żądanie zawarte w Załączniku nr 7.
Klient wykonując prawo odstąpienia od Umowy wskazane w ust. 4, po złożeniu oświadczenia
zgodnie z § 5 ust. 7 lit. b Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili
odstąpienia od Umowy.
Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 13 ustawy o Prawach konsumenta, Sprzedawca informuje, iż przedmiot Umowy zostanie dostarczony bez wad.
Postanowienia końcowe
§13
Zawiadomienia Stron Umowy inne niż określone w Umowie mogą być dokonane pisemnie lub
telefonicznie na numer telefonu Sprzedawcy wskazany na fakturze lub innym dokumencie, na
podstawie którego następuje płatność z tytułu realizacji Umowy. Zawiadomienia te mogą być
również dokonane w inny sposób uzgodniony pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Pisemne zawiadomienia Sprzedawcy przez Klienta dostarczone powinny być na adres Sprzedawcy do korespondencji wskazany w umowie lub w polu „Wystawca” na fakturze lub innym dokumencie, na podstawie którego następuje płatność z tytułu realizacji Umowy, chyba że Umowa
stanowi inaczej.
Dane zawarte w Umowie, na fakturach lub innych dokumentach, na podstawie których następuje
płatność z tytułu realizacji Umowy, mogą być wykorzystywane przez Sprzedawcę w celu potwierdzenia tożsamości Klienta w przypadku komunikowania się przez telefon lub w formie elektronicznej. W związku z powyższym Strony Umowy zobowiązują się dołożyć należytej staranności
w celu zabezpieczenia poufności danych zawartych we wskazanych wyżej dokumentach.
Sprzedawca może nagrywać zawiadomienia i oświadczenia Klienta dokonywane telefonicznie,
po uprzedzeniu o tym Klienta i za uprzednią zgodą Klienta.