Usługa instalacji i rozruchu rozwiązania HP NonStop BackBox

Usługa instalacji i rozruchu rozwiązania HP NonStop BackBox

Dane techniczne
Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP NonStop BackBox
Usługi Lifecycle Event
Zalety usługi
•Weryfikacja przed rozpoczęciem prac, czy
wszystkie wymagania wstępne umożliwiające
wykonanie instalacji zostały spełnione
•Niestandardowy plan instalacji umożliwiający
spełnienie specyficznych wymagań konfiguracji
•Realizacja usługi w uzgodnionym przez obie
strony terminie
•Instalacja produktu HP NonStop BackBox
zgodnie ze specyfikacją
•Konfiguracja urządzeń taśm wirtualnych
HP NonStop BackBox — urządzenia można
skonfigurować w celu dodania do bieżącej
konfiguracji lub zastąpienia istniejących
urządzeń taśmowych
•Dostępność specjalisty HP, który udziela
odpowiedzi na pytania w czasie procesu
instalacji
•Instalacja i uruchomienie wykonane przez
przeszkolonego inżyniera serwisowego HP
•Przekazanie podstawowej wiedzy ułatwiającej
administratorowi lokalnemu zarządzenie
rozwiązaniem
•Dokumentacja zaimplementowanej konfiguracji
Najważniejsze elementy usługi
•Planowanie usługi
•Instalacja i konfiguracja
•Testy weryfikujące instalację (IVT)
•Sesja wprowadzająco-szkoleniowa
Właściwa instalacja i konfiguracja podsystemu HP NonStop BackBox jest podstawowym
warunkiem zwiększenia zwrotu z inwestycji w rozwiązanie NonStop. Usługa instalacji
i rozruchu rozwiązania HP NonStop BackBox stanowi uzupełnienie produktu NonStop
BackBox. Zapewnia wykonanie wszystkich działań niezbędnych do jego wdrożenia w celu
przeprowadzania operacji tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania.
Certyfikowany specjalista HP przy pomocy wyznaczonych przez klienta administratorów
taśmowej pamięci masowej oraz serwera NonStop wykona czynności umożliwiające HP
poznanie potrzeb firmy w zakresie aplikacji biznesowych i pamięci masowej. Współpraca
taka jest podstawą planowania, projektowania i wdrażania indywidualnej konfiguracji
pamięci masowej opartej na taśmach wirtualnych. Certyfikowany specjalista HP wdroży
konfigurację zatwierdzoną przez klienta i przeprowadzi testy weryfikujące — zgodnie z
opisem w sekcji Elementy usługi. Specjalista HP realizujący usługę przeprowadzi też sesję
wprowadzająco-szkoleniową, zapoznając personel klienta z działaniem i podstawowymi
funkcjami produktu NonStop BackBox. Ułatwi to zarządzanie środowiskiem HP NonStop
BackBox i jego konserwację.
Specyfikacja
Tabela 1. Elementy usługi
Element
Specyfikacje usługi
Planowanie usługi
Specjalista HP realizujący usługę (współpracujący zdalnie z klientem)
zaplanuje realizację usługi w uzgodnionym obustronnie okresie
przypadającym w standardowych godzinach pracy lokalnego oddziału
HP, wyłączając dni wolne od pracy w firmie HP. Działania związane z
planowaniem usługi:
•Komunikacja z klientem, w tym odpowiadanie na pytania klienta
dotyczące realizacji usługi.
•Weryfikacja kwestionariusza przedsprzedażowego oraz informacji o
konfiguracji przed zaplanowaniem daty realizacji usługi w placówce.
•Uzyskanie klucza licencji na potrzeby instalacji.
•Opracowanie planu, który uwzględnia uczestnictwo jednego (lub dwóch)
dedykowanego pracownika klienta w procesie instalacji i konfiguracji.
•Uzyskanie zapewnienia klienta o gotowości do instalacji, czyli że do daty
rozpoczęcia instalacji zostaną spełnione wszystkie warunki wskazane na
liście kontrolnej.
Instalacja i konfiguracja Czynności związane z wdrożeniem usługi:
•Początkowe czynności związane z instalacją — spotkanie w celu przeglądu:
–– Konfiguracji rozwiązania BackBox
–– Procedur tworzenia kopii zapasowych
–– Konfiguracji pamięci masowej
–– Konfiguracji katalogu taśm
•Instalacja fizyczna rozwiązania BackBox
–– Instalacja oprogramowania BackBox na serwerze NonStop
–– Konfiguracja pamięci masowej na potrzeby wewnętrznego modelu
pamięci masowej BackBox BBHWI
–– Instalacja interfejsu użytkownika
–– Konfiguracja jednostek rozwiązania BackBox: domeny, kontrolera taśm
wirtualnych, składnic danych, grup woluminów i woluminów
Dane techniczne | Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP NonStop BackBox
Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy)
Element
Specyfikacje usługi
Testy weryfikujące
instalację (IVT)
HP wykona odpowiednie testy weryfikujące instalację, które są wymagane
dla tej usługi.
Sesja wprowadzającoszkoleniowa
Po zakończeniu instalacji specjalista HP realizujący usługę przeprowadzi
na miejscu sesję wprowadzająco-szkoleniową dotyczącą obsługi
i podstawowych funkcji produktu NonStop BackBox. Sesja będzie
obejmować następujące zagadnienia:
•Architektura rozwiązania BackBox
•Konfiguracja rozwiązania BackBox u klienta
•Konfiguracja kontrolera taśm wirtualnych i plik dziennika
•Konfigurowanie rozwiązania BackBox przy użyciu interfejsu użytkownika
•Uruchomienie testowego tworzenia kopii zapasowej
Sesja zostanie przeprowadzona w dniu ukończenia usługi w placówce klienta.
Klient odpowiada za zapewnienie obecności odpowiednich osób na tej sesji
i udostępnienie wymaganej obsługi logistycznej w celu umożliwienia HP jej
przeprowadzenia.
Ograniczenia usługi
Usługa zostanie zrealizowana w godzinach pracy lokalnego oddziału HP, wyłączając dni
wolne od pracy w HP.
Usługa jest ograniczona do jednego produktu NonStop BackBox w jednej lokalizacji fizycznej.
Z usługi są wyłączone między innymi następujące czynności:
•Rekonfiguracja istniejących środowisk, na przykład wyjęcie lub przeniesienie napędów
taśm. Istniejące napędy taśm zgodne z celami konfiguracji mogą być podłączone do
rozwiązania HP NonStop BackBox, o ile (a) przedstawiciel działu usług HP nie będzie musiał
przenosić napędów taśm i (b) klient zapewni niezbędne okablowanie.
•Rekonfiguracja zmian adresów IP zidentyfikowanych po zakończeniu usługi.
•Instalowanie poprawek systemu operacyjnego hosta i skojarzonych sterowników urządzeń.
•Usługi, które według HP są wymagane z powodu nieautoryzowanych prób instalowania,
naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu, oprogramowania wbudowanego lub
innego oprogramowania przez pracowników innych firm.
•Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których konserwacją
zajmuje się HP.
•Instalacja i konfiguracja aplikacji do zarządzania kopiami zapasowymi innych firm, chyba że
zostało to uzgodnione inaczej z HP przed wdrożeniem.
•Wykonywanie zapasowej kopii danych, przywracanie i migrowanie danych.
•Świadczenie usług niewyszczególnionych w tym dokumencie ani w powiązanej specyfikacji
zlecenia.
Warunki wykonywania usługi
•Klient musi zapewnić, aby serwery HP NonStop i rozwiązane HP NonStop BackBox nie
były oddalone od siebie bardziej niż na maksymalną odległość wskazaną w specyfikacji
produktu.
•Klient musi zagwarantować rozmieszczenie na miejscu wdrożenia wymaganych stelaży i
dostęp do odpowiedniego zasilania.
•Platformy systemów operacyjnych klienta muszą być obsługiwane przez instalowany
produkt HP NonStop BackBox i z nim zgodne.
•Klient powinien udostępnić odpowiednie fizyczne środowisko pracy rozwiązania HP
NonStop BackBox, między innymi zastosować się do zaleceń środowiskowych HP.
•Klient musi zainstalować zalecane wersje oprogramowania serwerów HP NonStop lub
aktualizacje oprogramowania, w tym sterowników urządzeń.
•Aplikacje hostów klienta muszą być zainstalowane i działać prawidłowo przed realizacją
usługi.
2
Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi
w momencie zakupu.
Dane techniczne | Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP NonStop BackBox
Obowiązki klienta
Zadania, które musi wykonać klient:
•Zadbać o to, aby przed terminem realizacji usługi zostały spełnione wszystkie wymagania
wstępne z etapu planowania usługi.
•Skontaktować się ze specjalistą HP realizującym usługę w ciągu 90 dni od daty zakupu w
celu ustalenia daty wykonania usługi.
•W przypadkach, w których ma to zastosowanie, skoordynować z HP instalację i konfigurację
produktów, których konserwacją zajmują się inne firmy.
•Wyznaczyć osobę ze swojego personelu, która w imieniu klienta będzie przyznawać
wszystkie zatwierdzenia, dostarczać informacje i w inny sposób zapewniać HP pomoc
podczas świadczenia usługi.
•Zadbać, aby cały sprzęt, oprogramowanie wbudowane i inne oprogramowanie potrzebne
specjaliście HP do wykonania usługi było dostępne i miało odpowiednie licencje.
•Zapewnić HP pełny i nieograniczony dostęp do miejsc, w których będzie wykonywana
usługa.
•Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, oferujący
między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej i serwisu HP w Internecie, zasilania
oraz wymaganych połączeń sieciowych.
•Udostępnić informacje dotyczące wszystkich elementów fizycznych i logicznych potrzebnych
do połączenia z siecią SAN klienta, o ile ma to zastosowanie i jest objęte konfiguracją w
ramach usługi.
•Zadbać o to, aby zostały spełnione wszystkie wymagania wstępne wymienione w sekcji
„Warunki wykonywania usługi”.
•Wstępnie zainstalować, przetestować i oznaczyć etykietami wszystkie kable.
•Umożliwić aktualizację wszystkich plików poleceń i sterujących używanych do obsługi
tworzenia kopii zapasowych oraz odzyskiwania danych.
•Potwierdzić wymagane poziomy poprawek systemu operacyjnego na wybranych hostach
wskazanych w planie usługi (HP nie oferuje do tego opcjonalnej usługi).
•Wypełnić i zwrócić kwestionariusz oraz listę kontrolną.
•Przydzielić dedykowanego pracownika odpowiedzialnego za proces instalacji i konfiguracji.
•Zapewnić pracownikowi dostęp do centrum przetwarzania danych.
•Ułożyć kable (sieci LAN i Fibre Channel) w centrach przetwarzania danych.
•Przypisać adresy IP.
•Przydzielić miejsce w stelażach na potrzeby zamontowania serwerów i pamięci masowej.
•Jeśli będzie używana istniejąca pamięć masowa SAN, przypisać jednostki LUN. Jeśli będzie
używana pamięć masowa NAS, przypisać udziały i uprawnienia użytkowników.
•Dodać wymagane porty do pliku PORTCONF w systemach NonStop oraz zatrzymać i
natychmiast ponownie uruchomić procesy LISTENER.
•Otworzyć wymagane porty w zaporze.
•Zapewnić dostęp do zasobów pamięci masowej, sieciowych i zabezpieczeń w przypadku
problemów podczas instalacji.
•Ustanowić zabezpieczenia (np. usługę, Active Directory) i utworzyć konta.
•Przejrzeć listę kontrolną pod kątem spełnienia wszystkich wymagań wstępnych.
Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi
w momencie zakupu.
3
Dane techniczne | Usługa instalacji i rozruchu
rozwiązania HP NonStop BackBox
Postanowienia ogólne i pozostałe wyłączenia
•HP zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem pracy
i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi, jakie
mogą być konieczne do spełnienia wymagań wstępnych usługi lub innych wymagań,
których nie spełni klient.
•HP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient nie zaplanuje lub nie umożliwi
jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu.
•Zdolność HP do odpowiedniego realizowania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej
współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz
danych udostępnianych HP przez klienta.
•Usługa ma charakter pojedynczego, ciągłego zdarzenia. Środowiska wymagające wielu
oddzielnych czynności w dłuższym okresie nie są objęte tą usługą. Stosowne usługi można
uzyskać za dodatkowymi opłatami.
•Instalacja i konfiguracja infrastruktury może zostać skoordynowana z wykonaniem tej usługi.
W celu ustalenia parametrów infrastruktury może być konieczna konsultacja z HP.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat usług HP, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi na całym świecie lub odwiedzić jedną z następujących witryn: hp.com/hps/support
Zarejestruj się, aby otrzymywać
najnowsze informacje
hp.com/go/getupdated
Udostępnij współpracownikom
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Jedyne gwarancje, jakich HP udziela na swoje produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi
produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja
ani zmiana warunków — ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani wynikający z przepisów. HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy
techniczne i redakcyjne ani za pominięcia w tym dokumencie.
Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych
klientowi w momencie zakupu.
4AA5-4758PLE, utworzono w październiku 2014 r.