Korzystanie z systemu Avaya Aura Messaging R6.3

Transkrypt

Korzystanie z systemu Avaya Aura®
Messaging
6.3
3
Marzec 2014
© 2014 Avaya Inc.
All Rights Reserved.
Notice
While reasonable efforts have been made to ensure that the
information in this document is complete and accurate at the time of
printing, Avaya assumes no liability for any errors. Avaya reserves the
right to make changes and corrections to the information in this
document without the obligation to notify any person or organization of
such changes.
Documentation disclaimer
„Documentation” means information published by Avaya in varying
mediums which may include product information, operating instructions
and performance specifications that Avaya may generally make
available to users of its products and Hosted Services. Documentation
does not include marketing materials. Avaya shall not be responsible
for any modifications, additions, or deletions to the original published
version of documentation unless such modifications, additions, or
deletions were performed by Avaya. End User agrees to indemnify and
hold harmless Avaya, Avaya's agents, servants and employees against
all claims, lawsuits, demands and judgments arising out of, or in
connection with, subsequent modifications, additions or deletions to
this documentation, to the extent made by End User.
Link disclaimer
Avaya is not responsible for the contents or reliability of any linked
websites referenced within this site or documentation provided by
Avaya. Avaya is not responsible for the accuracy of any information,
statement or content provided on these sites and does not necessarily
endorse the products, services, or information described or offered
within them. Avaya does not guarantee that these links will work all the
time and has no control over the availability of the linked pages.
Warranty
Avaya provides a limited warranty on Avaya hardware and software.
Refer to your sales agreement to establish the terms of the limited
warranty. In addition, Avaya’s standard warranty language, as well as
information regarding support for this product while under warranty is
available to Avaya customers and other parties through the Avaya
Support website: http://support.avaya.com or such successor site as
designated by Avaya. Please note that if you acquired the product(s)
from an authorized Avaya Channel Partner outside of the United States
and Canada, the warranty is provided to you by said Avaya Channel
Partner and not by Avaya.
„Hosted Service” means a hosted service subscription that you acquire
from either Avaya or an authorized Avaya Channel Partner (as
applicable) and which is described further in Hosted SAS or other
service description documentation regarding the applicable hosted
service. If you purchase a Hosted Service subscription, the foregoing
limited warranty may not apply but you may be entitled to support
services in connection with the Hosted Service as described further in
your service description documents for the applicable Hosted Service.
Contact Avaya or Avaya Channel Partner (as applicable) for more
information.
Hosted Service
THE FOLLOWING APPLIES IF YOU PURCHASE A HOSTED
SERVICE SUBSCRIPTION FROM AVAYA OR AN AVAYA CHANNEL
PARTNER (AS APPLICABLE), THE TERMS OF USE FOR HOSTED
SERVICES ARE AVAILABLE ON THE AVAYA WEBSITE, HTTP://
SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO UNDER THE LINK „Avaya
Terms of Use for Hosted Services” OR SUCH SUCCESSOR SITE AS
DESIGNATED BY AVAYA, AND ARE APPLICABLE TO ANYONE
WHO ACCESSES OR USES THE HOSTED SERVICE. BY
ACCESSING OR USING THE HOSTED SERVICE, OR
AUTHORIZING OTHERS TO DO SO, YOU, ON BEHALF OF
YOURSELF AND THE ENTITY FOR WHOM YOU ARE DOING SO
(HEREINAFTER REFERRED TO INTERCHANGEABLY AS „YOU”
AND „END USER”), AGREE TO THE TERMS OF USE. IF YOU ARE
2
ACCEPTING THE TERMS OF USE ON BEHALF A COMPANY OR
OTHER LEGAL ENTITY, YOU REPRESENT THAT YOU HAVE THE
AUTHORITY TO BIND SUCH ENTITY TO THESE TERMS OF USE.
IF YOU DO NOT HAVE SUCH AUTHORITY, OR IF YOU DO NOT
WISH TO ACCEPT THESE TERMS OF USE, YOU MUST NOT
ACCESS OR USE THE HOSTED SERVICE OR AUTHORIZE
ANYONE TO ACCESS OR USE THE HOSTED SERVICE. YOUR USE
OF THE HOSTED SERVICE SHALL BE LIMITED BY THE NUMBER
AND TYPE OF LICENSES PURCHASED UNDER YOUR CONTRACT
FOR THE HOSTED SERVICE, PROVIDED, HOWEVER, THAT FOR
CERTAIN HOSTED SERVICES IF APPLICABLE, YOU MAY HAVE
THE OPPORTUNITY TO USE FLEX LICENSES, WHICH WILL BE
INVOICED ACCORDING TO ACTUAL USAGE ABOVE THE
CONTRACT LICENSE LEVEL. CONTACT AVAYA OR AVAYA’S
CHANNEL PARTNER FOR MORE INFORMATION ABOUT THE
LICENSES FOR THE APPLICABLE HOSTED SERVICE, THE
AVAILABILITY OF ANY FLEX LICENSES (IF APPLICABLE),
PRICING AND BILLING INFORMATION, AND OTHER IMPORTANT
INFORMATION REGARDING THE HOSTED SERVICE.
Licenses
THE SOFTWARE LICENSE TERMS AVAILABLE ON THE AVAYA
WEBSITE, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO OR
SUCH SUCCESSOR SITE AS DESIGNATED BY AVAYA, ARE
APPLICABLE TO ANYONE WHO DOWNLOADS, USES AND/OR
INSTALLS AVAYA SOFTWARE, PURCHASED FROM AVAYA INC.,
ANY AVAYA AFFILIATE, OR AN AVAYA CHANNEL PARTNER (AS
APPLICABLE) UNDER A COMMERCIAL AGREEMENT WITH AVAYA
OR AN AVAYA CHANNEL PARTNER. UNLESS OTHERWISE
AGREED TO BY AVAYA IN WRITING, AVAYA DOES NOT EXTEND
THIS LICENSE IF THE SOFTWARE WAS OBTAINED FROM
ANYONE OTHER THAN AVAYA, AN AVAYA AFFILIATE OR AN
AVAYA CHANNEL PARTNER; AVAYA RESERVES THE RIGHT TO
TAKE LEGAL ACTION AGAINST YOU AND ANYONE ELSE USING
OR SELLING THE SOFTWARE WITHOUT A LICENSE. BY
INSTALLING, DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE, OR
AUTHORIZING OTHERS TO DO SO, YOU, ON BEHALF OF
YOURSELF AND THE ENTITY FOR WHOM YOU ARE INSTALLING,
DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE (HEREINAFTER
REFERRED TO INTERCHANGEABLY AS „YOU” AND „END USER”),
AGREE TO THESE TERMS AND CONDITIONS AND CREATE A
BINDING CONTRACT BETWEEN YOU AND AVAYA INC. OR THE
APPLICABLE AVAYA AFFILIATE („AVAYA”).
Avaya grants you a license within the scope of the license types
described below, with the exception of Heritage Nortel Software, for
which the scope of the license is detailed below. Where the order
documentation does not expressly identify a license type, the
applicable license will be a Designated System License. The applicable
number of licenses and units of capacity for which the license is granted
will be one (1), unless a different number of licenses or units of capacity
is specified in the documentation or other materials available to you.
„Software” means Avaya’s computer programs in object code, provided
by Avaya or an Avaya Channel Partner, whether as stand-alone
products, pre-installed , or remotely accessed on hardware products,
and any upgrades, updates, bug fixes, or modified versions thereto.
„Designated Processor” means a single stand-alone computing device.
„Server” means a Designated Processor that hosts a software
application to be accessed by multiple users. „Instance” means a single
copy of the Software executing at a particular time: (i) on one physical
machine; or (ii) on one deployed software virtual machine („VM”) or
similar deployment.
Rodzaje licencji
Designated System(s) License (DS). End User may install and use
each copy or an Instance of the Software only on a number of
Designated Processors up to the number indicated in the order. Avaya
may require the Designated Processor(s) to be identified in the order
by type, serial number, feature key, Instance, location or other specific
designation, or to be provided by End User to Avaya through electronic
means established by Avaya specifically for this purpose.
Korzystanie z systemu Avaya Aura® Messaging R6.3
Komentarze? [email protected]
Marzec 2014
Concurrent User License (CU). End User may install and use the
Software on multiple Designated Processors or one or more Servers,
so long as only the licensed number of Units are accessing and using
the Software at any given time. A „Unit” means the unit on which Avaya,
at its sole discretion, bases the pricing of its licenses and can be,
without limitation, an agent, port or user, an e-mail or voice mail account
in the name of a person or corporate function (e.g., webmaster or
helpdesk), or a directory entry in the administrative database utilized
by the Software that permits one user to interface with the Software.
Units may be linked to a specific, identified Server or an Instance of the
Software.
Named User License (NU). You may: (i) install and use the Software
on a single Designated Processor or Server per authorized Named
User (defined below); or (ii) install and use the Software on a Server so
long as only authorized Named Users access and use the Software.
„Named User”, means a user or device that has been expressly
authorized by Avaya to access and use the Software. At Avaya’s sole
discretion, a „Named User” may be, without limitation, designated by
name, corporate function (e.g., webmaster or helpdesk), an e-mail or
voice mail account in the name of a person or corporate function, or a
directory entry in the administrative database utilized by the Software
that permits one user to interface with the Software.
Shrinkwrap License (SR). You may install and use the Software in
accordance with the terms and conditions of the applicable license
agreements, such as „shrinkwrap” or „clickthrough” license
accompanying or applicable to the Software („Shrinkwrap License”).
Copyright
Except where expressly stated otherwise, no use should be made of
materials on this site, the Documentation, Software, Hosted Service,
or hardware provided by Avaya. All content on this site, the
documentation, Hosted Service, and the Product provided by Avaya
including the selection, arrangement and design of the content is
owned either by Avaya or its licensors and is protected by copyright
and other intellectual property laws including the sui generis rights
relating to the protection of databases. You may not modify, copy,
reproduce, republish, upload, post, transmit or distribute in any way any
content, in whole or in part, including any code and software unless
expressly authorized by Avaya. Unauthorized reproduction,
transmission, dissemination, storage, and or use without the express
written consent of Avaya can be a criminal, as well as a civil offense
under the applicable law.
Virtualization
Each product has its own ordering code and license types. Note that
each Instance of a product must be separately licensed and ordered.
For example, if the end user customer or Avaya Channel Partner would
like to install two Instances of the same type of products, then two
products of that type must be ordered.
Preventing Toll Fraud
“Toll Fraud” is the unauthorized use of your telecommunications
system by an unauthorized party (for example, a person who is not a
corporate employee, agent, subcontractor, or is not working on your
company's behalf). Be aware that there can be a risk of Toll Fraud
associated with your system and that, if Toll Fraud occurs, it can result
in substantial additional charges for your telecommunications services.
Avaya Toll Fraud intervention
If you suspect that you are being victimized by Toll Fraud and you need
technical assistance or support, call Technical Service Center Toll
Fraud Intervention Hotline at +1-800-643-2353 for the United States
and Canada. For additional support telephone numbers, see the Avaya
Support website: http://support.avaya.com or such successor site as
designated by Avaya. Suspected security vulnerabilities with Avaya
products should be reported to Avaya by sending mail to:
[email protected].
Trademarks
The trademarks, logos and service marks („Marks”) displayed in this
site, the Documentation, Hosted Service(s), and Product(s) provided
by Avaya are the registered or unregistered Marks of Avaya, its
affiliates, or other third parties. Users are not permitted to use such
Marks without prior written consent from Avaya or such third party
which may own the Mark. Nothing contained in this site, the
Documentation, Hosted Service(s) and Product(s) should be construed
as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right
in and to the Marks without the express written permission of Avaya or
the applicable third party.
Avaya is a registered trademark of Avaya Inc.
All non-Avaya trademarks are the property of their respective owners.
Linux® is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and
other countries.
Downloading Documentation
For the most current versions of Documentation, see the Avaya
Support website: http://support.avaya.com, or such successor site as
designated by Avaya.
Contact Avaya Support
See the Avaya Support website: http://support.avaya.com for Product
or Hosted Service notices and articles, or to report a problem with your
Avaya Product or Hosted Service. For a list of support telephone
numbers and contact addresses, go to the Avaya Support website:
http://support.avaya.com (or such successor site as designated by
Avaya), scroll to the bottom of the page, and select Contact Avaya
Support.
Third Party Components
„Third Party Components” mean certain software programs or portions
thereof included in the Software or Hosted Service may contain
software (including open source software) distributed under third party
agreements („Third Party Components”), which contain terms
regarding the rights to use certain portions of the Software („Third Party
Terms”). As required, information regarding distributed Linux OS
source code (for those Products that have distributed Linux OS source
code) and identifying the copyright holders of the Third Party
Components and the Third Party Terms that apply is available in the
Documentation or on Avaya’s website at: http://support.avaya.com/
Copyright or such successor site as designated by Avaya. You agree
to the Third Party Terms for any such Third Party Components
Note to Service Provider
The Product or Hosted Service may use Third Party Components
subject to Third Party Terms that do not allow hosting and require a
Service Provider to be independently licensed for such purpose. It is
your responsibility to obtain such licensing.
Marzec 2014
3
4
Marzec 2014
Spis treści
Rozdział 1: Pierwsze kroki................................................................................................. 9
Opis systemu Messaging..........................................................................................................................
Warunki.....................................................................................................................................................
Opis interfejsu użytkownika telefonu.........................................................................................................
Korzystanie ze skrzynki pocztowej z dowolnego telefonu........................................................................
Dostęp do skrzynki pocztowej za pośrednictwem telefonu stacjonarnego lub narzędzia soft phone.......
Aktywowanie skrzynki pocztowej..............................................................................................................
Logowanie na stronie Preferencje użytkownika........................................................................................
Rozdział 2: Wymiana wiadomości z klientem poczty e-mail...........................................
Pasek narzędzi Messaging.......................................................................................................................
Warunek odtworzenia wiadomości głosowej....................................................................................
Odtwarzanie na komputerze............................................................................................................
Odtwarzanie w telefonie...................................................................................................................
Odpowiedź głosowa.........................................................................................................................
Przekazywanie wiadomości głosowych............................................................................................
Połącz z nadawcą............................................................................................................................
Postęp połączenia............................................................................................................................
Konfiguracja klienta poczty e-mail (Outlook).............................................................................................
Konfiguracja programu Outlook 2013 – przechowywanie wiadomości w systemie Avaya..............
Opróżnianie folderu usuniętych wiadomości....................................................................................
Wiadomości głosowe................................................................................................................................
MWI i status wiadomości..................................................................................................................
Prywatne wiadomości.......................................................................................................................
Przeniesione wiadomości.................................................................................................................
Powiadomienie o automatycznym usunięciu i Przechowywanie wiadomości...........................................
Przywracanie wiadomości oczekujących na usunięcie....................................................................
Powiadomienie o braku dostarczenia.......................................................................................................
Rozdział 3: Faks..................................................................................................................
Faks przychodzący...................................................................................................................................
Faks wychodzący......................................................................................................................................
Instalowanie klienta faksów wychodzących..............................................................................................
Wysyłanie faksów wychodzących.............................................................................................................
Modyfikowanie faksów wychodzących......................................................................................................
Dodawanie zdalnego faksu do środowiska...............................................................................................
Zmiana hasła dostępu do zdalnego faksu................................................................................................
Rozdział 4: Zmiana ustawień systemu Messaging..........................................................
Informacje o Preferencjach użytkownika..................................................................................................
Logowanie na stronie Preferencje użytkownika........................................................................................
Preferencje ogólne....................................................................................................................................
Numer dostępu do systemu Messaging...........................................................................................
Informacje o koncie..........................................................................................................................
9
9
9
10
10
11
12
15
15
16
16
16
18
19
20
22
22
23
25
27
28
30
31
31
32
32
33
33
35
37
37
37
38
38
39
40
41
43
43
43
44
44
45
Marzec 2014
5
Lokalizacja i język............................................................................................................................. 45
Telefon komórkowy lub pager.......................................................................................................... 46
Opcje blokowania wiadomości......................................................................................................... 46
Określanie adresu e-mail dla faksów przychodzących..................................................................... 47
Konfiguracja numeru TSID dla faksu wychodzącego....................................................................... 47
Odtwarzanie w telefonie................................................................................................................... 48
Pracownik obsługi............................................................................................................................ 48
Znajdź mnie – preferencje......................................................................................................................... 49
Kategorie nadawców........................................................................................................................ 49
Postępowanie z połączeniami.......................................................................................................... 50
Określanie numerów funkcji Znajdź mnie......................................................................................... 52
Określanie harmonogramu funkcji Znajdź mnie............................................................................... 52
Ustawienia domyślne funkcji Znajdź mnie po ponownym uruchomieniu za pomocą TUI................ 53
Testowanie konfiguracji funkcji Znajdź mnie.................................................................................... 53
Powiadom mnie – preferencje................................................................................................................... 54
Konfiguracja powiadomień telefonicznych....................................................................................... 54
Konfiguracja powiadomień e-mail.................................................................................................... 56
Konfiguracja powiadomień o faksach przez e-mail.......................................................................... 56
Mój telefon – preferencje........................................................................................................................... 57
Opcje kolejności odtwarzania wiadomości....................................................................................... 57
Zmiana prędkości odtwarzania wiadomości..................................................................................... 58
Włączanie funkcji Skrócone komunikaty.......................................................................................... 58
Ustawienia komunikatów o dacie i godzinie..................................................................................... 59
Ustawienia preferencji adresowania................................................................................................. 59
Listy osobiste............................................................................................................................................ 60
Tworzenie listy osobistej.................................................................................................................. 60
Edytowanie listy osobistej................................................................................................................ 61
Usuwanie listy osobistej................................................................................................................... 62
Rozszerzone listy...................................................................................................................................... 63
Edytowanie rozszerzonej listy.......................................................................................................... 63
Informacje o powitaniach.......................................................................................................................... 64
Konfiguracja powitań standardowych............................................................................................... 65
Konfiguracja opcjonalnych powitań.................................................................................................. 66
Określanie godzin pracy................................................................................................................... 68
Zmiana hasła............................................................................................................................................. 68
Za pomocą telefonu.......................................................................................................................... 68
Za pośrednictwem Preferencji użytkownika..................................................................................... 69
Zadania zaawansowane........................................................................................................................... 69
Usuwanie powiązania z numerem skrzynki pocztowej..................................................................... 69
Przesyłanie wiadomości systemowej........................................................................................................ 70
Rozdział 5: Korzystanie z systemu Messaging przy wykorzystaniu urządzenia TTY.. 71
Opis urządzenia TTY................................................................................................................................ 71
Interfejs użytkownika urządzenia TTY w systemie Messaging................................................................. 71
Ważne informacje dla użytkowników TTY................................................................................................. 72
Komunikacja pomiędzy systemem Messaging a urządzeniem TTY......................................................... 73
Zaloguj się do systemu Messaging........................................................................................................... 73
Wybieranie swojego numeru wewnętrznego............................................................................................ 74
6
Marzec 2014
Łączenie z systemem Messaging.............................................................................................................
Korzystanie z interfejsu użytkownika systemu Messaging.......................................................................
Nagranie imienia i nazwiska.............................................................................................................
Nagrywanie i wysyłanie wiadomości................................................................................................
Odbieranie i odpowiadanie na wiadomości......................................................................................
Zarządzanie powitaniami..................................................................................................................
Nagrywanie powitania głosowego i TTY..........................................................................................
Połącz z innym użytkownikiem urządzenia TTY..............................................................................
Rozwiązywanie problemów z interfejsem użytkownika urządzenia TTY..................................................
Literówki i brakujące znaki w wiadomościach systemu Messaging.................................................
System Messaging nie reaguje na Twoje polecenia lub wybór opcji menu.....................................
System nie reaguje na naciskanie przycisków telefonu...................................................................
Urządzenie TTY wyświetla przypadkowe znaki, cyfry i znaki interpunkcyjne zamiast prawidłowego
tekstu................................................................................................................................................
Użytkownicy widzą przypadkowe znaki, cyfry i znaki interpunkcyjne w nagranych wiadomościach
Indeks...................................................................................................................................
75
76
76
77
78
79
79
80
81
81
82
82
83
83
85
Marzec 2014
7
8
Marzec 2014
Rozdział 1:
Pierwsze kroki
Opis systemu Messaging
System Avaya Aura® Messaging umożliwia zarządzanie połączeniami, wiadomościami
głosowymi i faksowymi na dowolnym urządzeniu, w tym na tabletach, smartfonach, telefonach
stacjonarnych i komputerach.System Messaging oferuje intuicyjny interfejs i bogaty zestaw
funkcji zwiększających wydajność użytkowników. System Messaging gwarantuje wymaganą
elastyczność i możliwość dopasowania do trudnych warunków.
Warunki
Uzyskaj następujące informacje dotyczące systemu Messaging od administratora:
• Numer dostępu do systemu Messaging
• Numer skrzynki pocztowej i hasło tymczasowe
• Adres URL do strony z Preferencjami użytkownika systemu Avaya Aura® Messaging
Opis interfejsu użytkownika telefonu
Interfejs użytkownika telefonu (TUI) umożliwia interakcję człowieka z komputerem poprzez
platformę głosową, która uruchamia automatyczną usługę lub proces.System Messaging
oferuje następujące interfejsy TUI obsługujące wiele funkcji i menu dostępnych w oryginalnych
interfejsach TUI. :
• Aria TUI dla systemu Messaging: Aria TUI umożliwia korzystanie z wielu funkcji i menu
dostępnych w tradycyjnych systemach Octel Aria.
• Audix TUI dla systemu Messaging: Audix TUI umożliwia korzystanie z wielu funkcji i menu
dostępnych w tradycyjnych systemach Audix i Intuity Audix.
• CallPilot TUI dla systemu Messaging: CallPilot TUI umożliwia korzystanie z wielu funkcji
i menu dostępnych w tradycyjnych systemach CallPilot i Meridian Mail.
Marzec 2014
9
Pierwsze kroki
Uwaga:
Twoje ustawienia TUI zostaną zastosowane dopiero po zalogowaniu do systemu
Messaging.
Korzystanie ze skrzynki pocztowej z dowolnego telefonu
O tym zadaniu
Możesz przejść do skrzynki pocztowej z każdego miejsca, wybierając jeden z numerów
dostępu do systemu Messaging. Możesz także wybrać numer funkcji Obsługa automatyczna,
jeżeli Twoja organizacja zezwala na dostęp do systemu Messaging za pomocą funkcji Obsługa
automatyczna.
Procedura
1. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
• Z dowolnego zewnętrznego telefonu wybierz numer dostępowy Messaging
(zewnętrzny) i naciśnij przycisk #.
• W przypadku korzystania z telefonu należącego do innego użytkownika
Messaging w organizacji, wybierz numer dostępu Messaging i naciśnij
gwiazdkę (*).
• Wybierz numer funkcji Obsługa automatyczna Twojej organizacji i naciśnij
przycisk (#).
2. Wprowadź numer skrzynki pocztowej i naciśnij przycisk (#).
System poda Twoje nazwisko i poprosi o wprowadzenie hasła.
3. Wprowadź hasło i naciśnij przycisk (#).
Dostęp do skrzynki pocztowej za pośrednictwem telefonu
stacjonarnego lub narzędzia soft phone.
Wymagania wstępne
Upewnij się, że posiadasz numer dostępu do systemu Messaging. Jeśli nie, skontaktuj się
z administratorem.
10
Marzec 2014
Aktywowanie skrzynki pocztowej
Procedura
1. W przypadku korzystania z telefonu stacjonarnego lub narzędzia soft phone
wykonaj jedną z następujących czynności:
• Naciśnij przycisk Poczta głosowa lub Wiadomość.
• Wpisz numer dostępu do systemu Messaging (wewnętrzny).
System poda Twoje nazwisko i poprosi o podanie hasła.
2. Wprowadź hasło do systemu Messaging i naciśnij przycisk #.
Aktywowanie skrzynki pocztowej
O tym zadaniu
W trakcie procesu aktywowania możesz wybrać swoje powitania i utworzyć nowe hasło.
Możesz zakończyć aktywację w dwóch krokach, jeżeli administrator nadał odpowiednie
upoważnienia. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby aktywować swoją zablokowaną
skrzynkę pocztową.
Skrzynkę pocztową można aktywować poprzez:
• Zmianę tymczasowego hasła.
• Nagranie swojego nazwiska: system używa nagrania zawierającego Twoje nazwisko, aby
inni użytkownicy Messaging mogli Cię zidentyfikować podczas wysyłania wiadomości
głosowej. System wykorzystuje również nagranie zawierające Twoje nazwisko podczas
generowania powitania, które jest odtwarzane przez TUI, gdy osoba dzwoniąca zostanie
skierowana do Twojej skrzynki pocztowej. Jeśli Twoja organizacja korzysta
z automatycznego pracownika obsługi Messaging, nagranie zawierające Twoje nazwisko
jest odtwarzane przez TUI, zanim połączenie przychodzące jest przekazywane na Twój
numer wewnętrzny.
• Nagranie osobistego powitania: system odtwarza to powitanie dzwoniącym do Ciebie
osobom, jeśli linia jest zajęta lub nie odbierasz telefonu. Jeśli nie nagrasz powitania,
system wykorzysta nagranie zawierające Twoje nazwisko.
Procedura
1. Nawiąż połączenie z systemem Messaging.
2. Wprowadź hasło tymczasowe i naciśnij krzyżyk (#).
Hasło tymczasowe jest przypisywane przez administratora podczas Tworzenia
skrzynki pocztowej. W przypadku zmiany hasła, użyj nowego hasła lub postępuj
zgodnie ze wskazówkami, aby zmienić hasło tymczasowe na stronie Hasło w menu
Preferencje użytkownika.
Marzec 2014
11
Pierwsze kroki
3. Postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi zmiany hasła (jeśli to
konieczne).
4. Nagraj swoje nazwisko. Możesz to zrobić później, tylko jeżeli posiadasz
odpowiednie uprawnienia nadane przez administratora uniemożliwiające
zostawianie wiadomości w skrzynkach pocztowych, które nie zostały
aktywowane.
• Jeśli korzystasz z Aria TUI, postępuj zgodnie ze wskazówkami.
• Jeśli korzystasz z AUDIX TUI, naciśnij 5–5 na klawiaturze, a następnie
postępuj zgodnie ze wskazówkami.
• Jeśli korzystasz z CallPilot TUI, naciśnij 8–2–9 na klawiaturze, a następnie
5. Nagraj osobiste powitanie. Możesz to zrobić później, tylko jeżeli posiadasz
odpowiednie uprawnienia nadane przez administratora uniemożliwiające
zostawianie wiadomości w skrzynkach pocztowych, które nie zostały
aktywowane.
• Jeśli korzystasz z Aria TUI, postępuj zgodnie ze wskazówkami.
• Jeśli korzystasz z AUDIX TUI, naciśnij 3–1–1 na klawiaturze, a następnie
• Jeśli korzystasz z CallPilot TUI, naciśnij 8–2-1 na klawiaturze, a następnie
Logowanie na stronie Preferencje użytkownika
O tym zadaniu
Opcje dla funkcji Messaging można skonfigurować za pomocą strony internetowej Preferencje
użytkownika.
Procedura
1. Aby otworzyć stronę Preferencje użytkownika wykonaj następujące czynności:
• Kliknij Preferencje użytkownika na pasku narzędzi Messaging w programie
Outlook.
• Otwórz przeglądarkę internetową, wpisz http://avayamsg/user na pasku
adresu i naciśnij Enter. Podaj adres swojej organizacji.
Wyświetlona zostanie strona logowania Messaging Preferencje użytkownika.
2. W polu Numer skrzynki wpisz swój numer skrzynki.
3. W polu Hasło do systemu Messaging wprowadź swoje hasło.
12
Marzec 2014
4. Kliknij Zaloguj.
Wyświetlona zostanie strona internetowa Ogólne preferencje użytkownika.
Następne czynności
Skonfiguruj Messaging. Więcej informacji, zob. Preferencje ogólne na s. 44.
Marzec 2014
13
Pierwsze kroki
14
Marzec 2014
Rozdział 2:
Wymiana wiadomości
z klientem poczty e-mail
Pasek narzędzi Messaging
Pasek narzędzi Messaging zawiera zestaw przycisków funkcyjnych umożliwiających dostęp
do wiadomości głosowych z poziomu klienta Outlook poczty e-mail.
Pasek narzędzi Messaging dostępny jest wyłącznie dla wiadomości głosowych utworzonych
w Avaya Aura® Messaging. Jeśli w preferencjach użytkownika ustawiono opcję Powiadom
mnie dla przesyłania kopii e-mail dla każdej wiadomości głosowej, kopie te będą
automatycznie umieszczane w wyznaczonej pocztowej skrzynce odbiorczej, jednak pasek
narzędzi Messaging nie będzie dla nich dostępny.
Na pasku narzędzi Messaging znajdują się przyciski następujących funkcji:
• Odtwarzanie na komputerze
• Odtwarzanie w telefonie
• Odpowiedź głosowa
• Przekazywanie wiadomości głosowych
• Połącz z nadawcą
• Preferencje użytkownika
• Pomoc
Tematy pokrewne:
Warunek odtworzenia wiadomości głosowej na s. 16
Odtwarzanie na komputerze na s. 16
Odtwarzanie w telefonie na s. 16
Odpowiedź głosowa na s. 18
Przekazywanie wiadomości głosowych na s. 19
Połącz z nadawcą na s. 20
Postęp połączenia na s. 22
Marzec 2014
15
Wymiana wiadomości z klientem poczty e-mail
Warunek odtworzenia wiadomości głosowej
Upewnij się, że w Twojej przeglądarce uruchomiona jest opcja wyskakujących okien dla
wewnętrznych serwerów sieciowych, ponieważ wymagają tego niektóre funkcje (Odtwarzanie
w telefonie, Odpowiedź głosowa, Przekazywanie wiadomości głosowych i Połącz
z nadawcą).
Odtwarzanie na komputerze
Funkcja Odtwarzanie na komputerze umożliwia odtworzenie wiadomości głosowej na
komputerze.
Korzystanie z funkcji Odtwarzanie na komputerze
Wymagania wstępne
Twój system musi posiadać program Windows Media Player 9 lub nowszy. Aby zaktualizować
lub zainstalować najnowszą wersję programu Windows Media Player, przejdź do strony http://
www.microsoft.com/windows/windowsmedia/.
Procedura
1. Na pasku narzędzi Messaging kliknij Odtwarzanie na komputerze, aby otworzyć
wiadomość głosową.
2. Wykonaj jedną lub kilka poniższych czynności:
• Do sterowania odtwarzaniem wykorzystaj przyciski Wstrzymaj, Wznów, Stop,
Przewiń do tyłu i Przewiń do przodu. Przyciski Przewiń do tyłu i Przewiń do
przodu służą do opóźnienia lub przyspieszenia odtwarzania o 10 sekund.
• Wybierz żądany poziom głośności głośników komputera lub zestawu
słuchawkowego.
Odtwarzanie w telefonie
Do odtworzenia wiadomości głosowej w telefonie użyj funkcji Odtwarzanie w telefonie.
16
Marzec 2014
Korzystanie z funkcji Odtwarzanie w telefonie po raz pierwszy
O tym zadaniu
Przed użyciem funkcji Odtwarzanie w telefonie po raz pierwszy musisz podać numer skrzynki
pocztowej w systemie Messaging, który zostanie powiązany z Twoim adresem e-mail.
Wykonanie tej czynności konieczne jest tylko jednorazowo.
Procedura
1. W oknie Wiadomość głosowa Avaya – Odtwarzanie w telefonie, w polu Numer
skrzynki pocztowej wpisz swój numer skrzynki pocztowej.
2. Kliknij Zapisz.
Tematy pokrewne:
Usuwanie powiązania z numerem skrzynki pocztowej na s. 69
Korzystanie z funkcji Odtwarzanie w telefonie
Wymagania wstępne
Upewnij się, że zadania opisane w punkcie Korzystanie z funkcji Odtwarzanie w telefonie po
raz pierwszy na s. 17 zostały wykonane i numer skrzynki pocztowej systemu Messaging został
powiązany z Twoim adresem e-mail.
O tym zadaniu
Skorzystaj z tej procedury, aby wykonywać różne zadania przy użyciu funkcji Odtwarzanie w
telefonie w skrzynce pocztowej systemu Messaging Twojego klienta poczty.
Procedura
1. Korzystając z klienta poczty e-mail, otwórz wiadomość głosową i przejdź do paska
narzędzi Wiadomość głosowa Avaya.
2. Aby odsłuchać wiadomość głosową z Twojej skrzynki pocztowej lub z folderu poczty
Outlook, kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
• Dla programu Outlook 2003, 2007: kliknij Odtwarzanie w telefonie.
• Dla programu Outlook 2010: kliknij Czynności niestandardowe >
Odtwarzanie w telefonie.
System wyświetli okno Wybór numeru telefonu, o ile wcześniej nie wybrano opcji
Zawsze korzystaj z tego numeru telefonu. Zob. krok 3.
3. Wybierz telefon, z którego chcesz odtworzyć wiadomość.
Marzec 2014
17
• Wybierz opcję Numer wewnętrzny, aby użyć Twojego numeru
wewnętrznego.
• Wybierz opcję Telefon komórkowy, aby użyć Twojego telefonu
komórkowego. Opcja ta jest dostępna wyłącznie wówczas, jeśli administrator
wypełnił pole z numerem telefonu komórkowego.
• Wybierz opcję Inny telefon komórkowy, aby użyć innego telefonu
komórkowego. Opcja ta jest dostępna, jeśli w polu Telefon komórkowy lub
pager na stronie Preferencje użytkownika > Ogólne wprowadzono numer
telefonu komórkowego.
Uwaga:
Avaya Aura® Messaging obsługuje wyłącznie powiadomienia tekstowe
wysyłane na pager oparte na wiadomościach e-mail (SMTP).
• Kliknij Inny, aby wprowadzić inny numer telefonu.
Uwaga:
Wybierz opcję Zawsze korzystaj z tego numeru telefonu, aby zawsze
korzystać z podanego numeru telefonu podczas obsługi funkcji na pasku
Messaging. Opcję tę można zresetować w sekcji Odtwarzanie w telefonie na
stronie Preferencje użytkownika > Ogólne.
4. Kliknij Połącz.
System nawiąże połączenie z wybranym numerem i wyświetli okno Postęp
połączenia.
5. Odbierz telefon i po usłyszeniu polecenia podaj hasło.
System odtworzy wiadomość głosową.
Odpowiedź głosowa
Korzystając z funkcji Odpowiedź głosowa możesz odpowiadać na wiadomości głosowe od
innych użytkowników systemu poczty głosowej w Twojej firmie.
Korzystanie z funkcji odpowiedzi głosowej
Procedura
narzędzi Messaging.
2. Kliknij funkcję Odpowiedź głosowa.
18
Marzec 2014
System wyświetli okno Wybór numeru telefonu (o ile wcześniej nie wybrano opcji
Zawsze korzystaj z tego numeru telefonu. Zob. krok 3).
3. Wybierz telefon, z którego chcesz wysłać odpowiedź głosową.
wewnętrznego.
komórkowego. Opcja ta jest dostępna, jeśli w polu Inny telefon komórkowy
lub pager na stronie Preferencje użytkownika > Ogólne wprowadzono
numer telefonu komórkowego.
Uwaga:
• Wybierz opcję Inne, aby wprowadzić numer ręcznie.
Wybierz opcję Zawsze korzystaj z tego numeru telefonu, aby zawsze korzystać
z podanego numeru telefonu podczas obsługi funkcji na pasku Messaging. Opcję
tę można zresetować na stronie Preferencje użytkownika > Ogólne w części
połączenia.
5. Odbierz telefon i podaj hasło, kiedy zostaniesz o nie poproszony.
6. Nagraj swoją odpowiedź głosową.
Przekazywanie wiadomości głosowych
Korzystając z funkcji Przekazywanie wiadomości głosowych możesz przekazywać
wiadomości głosowe innym użytkownikom systemu poczty głosowej w Twojej firmie. Do
przekazywanej wiadomości możesz dołączyć własne powitanie.
Marzec 2014
19
Korzystanie z funkcji przekazywania wiadomości głosowych
Procedura
2. Kliknij funkcję Przekazywanie wiadomości głosowych.
System wyświetli okno Wybór numeru telefonu (o ile wcześniej nie wybrano opcji
Zawsze korzystaj z tego numeru telefonu. Zob. krok 3).
3. Wybierz telefon, z którego chcesz przekazać wiadomość głosową.
wewnętrznego.
Uwaga:
z podanego numeru telefonu podczas obsługi funkcji na pasku Messaging. Opcję
tę można zresetować na stronie Preferencje użytkownika > Ogólne w części
połączenia.
6. Wybierz odbiorców i przekaż wiadomość, postępując zgodnie ze wskazówkami.
Połącz z nadawcą
Korzystając z funkcji Połącz z nadawcą możesz nawiązać połączenie z osobą, która zostawiła
wiadomość głosową w Twojej skrzynce.
20
Marzec 2014
Korzystanie z funkcji Połącz z nadawcą
Procedura
2. Kliknij Połącz z nadawcą.
System wyświetli okno Wybór numeru telefonu, o ile wcześniej nie wybrano opcji
Zawsze korzystaj z tego numeru telefonu. Zob. krok 3.
3. Wybierz telefon, z którego chcesz zadzwonić do nadawcy.
wewnętrznego.
Uwaga:
z podanego numeru telefonu podczas obsługi funkcji na pasku Messaging. Aby
zresetować tę opcję, przejdź do sekcji Odtwarzanie w telefonie na stronie
Preferencje użytkownika > Ogólne.
połączenia, równocześnie odtwarzając dźwięk postępu połączenia.
Uwaga:
Nie możesz powrócić do pierwotnej sesji połączenia lub wysyłania wiadomości
w systemie Messaging po zakończeniu procesu połączenia z nadawcą,
niezależnie od tego, czy proces był udany czy nieudany.
System nawiązuje połączenie z nadawcą.
Marzec 2014
21
Postęp połączenia
W przypadku korzystania z funkcji Odtwarzanie w telefonie, Odpowiedź głosowa,
Przekazywanie wiadomości głosowych i Połącz z nadawcą system Messaging wyświetla
postęp połączenia automatycznie.
Okno postępu połączenia jest zamykane automatycznie po upływie 10 s.
Jeśli nawiązywanie połączenia będzie nieudane, system wyświetli przyczynę niepowodzenia.
Do możliwych przyczyn niepowodzenia należą:
• Linia wychodząca jest niedostępna.
• Wybrany numer jest zajęty lub nie odpowiada.
• Uprawnienia do wybierania numerów nie są wystarczające.
• Podany numer jest nieprawidłowy.
Konfiguracja klienta poczty e-mail (Outlook)
System Messaging obsługuje następujące magazyny wiadomości:
• Magazyn wiadomości Avaya
• Serwer Exchange
Aby uzyskać dostęp do wiadomości głosowych, skonfiguruj program Microsoft Outlook, aby
obsługiwał magazyn wiadomości, z którego korzystasz.
• Aby skonfigurować program Microsoft Outlook dla magazynu wiadomości Avaya, ustaw
konto pocztowe IMAP w programie Outlook, aby korzystać z funkcji wiadomości
głosowych.
Procedury konfiguracji programu Microsoft Outlook dla magazynu wiadomości Avaya
zależą od wersji programu Outlook.
- Konfiguracja programu Outlook 2013 – przechowywanie wiadomości w systemie
Avaya na s. 23.
Avaya na s. 25.
Avaya na s. 27.
22
Marzec 2014
Avaya na s. 28.
• Aby program Microsoft Outlook obsługiwał magazyn wiadomości na serwerze Exchange,
możesz bezpośrednio korzystać ze swojego konta e-mail w programie Microsoft Outlook
bez konieczności dalszej konfiguracji
Uwaga:
Dostarczone wiadomości nie są wyświetlane na pasku Microsoft Outlook, dopóki nie
skonfigurujesz skrzynki pocztowej w programie Outlook.
Konfiguracja programu Outlook 2013 – przechowywanie
wiadomości w systemie Avaya
Wymagania wstępne
Postępuj zgodnie z poniższą procedurą, jeżeli sposób przechowywania wiadomości dla
systemu Messaging (określony przez administratora) to magazyn wiadomości Avaya.
Procedura nie dotyczy przechowywania wiadomości dla systemu Messaging na serwerze
Exchange.
O tym zadaniu
Aby skonfigurować program Microsoft Office Outlook 2013, postępuj w następujący sposób:
Procedura
1. Uruchom program Outlook.
2. W menu Plik kliknij Informacje, a następnie Dodaj konto.
Utwórz profil domyślny i wczytaj go do Microsoft Office Outlook 2013, w przeciwnym
razie okno Outlook zostanie zamknięte automatycznie.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Automatyczna konfiguracja konta.
3. Zaznacz pole Ręczna konfiguracja lub obsługa dodatkowych typów
serwerów, a następnie kliknij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Wybierz usługę.
4. Zaznacz opcję POP lub IMAP i kliknij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Ustawienia konta POP i IMAP.
5. W polu Imię i nazwisko wpisz swoje imię i nazwisko, np. Michael J. Smith.
6. W polu Adres e-mail wpisz adres e-mail używany w magazynie wiadomości
systemu Avaya.
7. W sekcji Informacje o serwerze wybierz IMAP w opcji Typy konta.
8. W polu Serwer poczty przychodzącej wpisz adres serwera systemu Messaging
podany przez administratora.
Marzec 2014
23
9. W polu Serwer poczty wychodzącej (SMTP) wpisz adres serwera systemu
Messaging podany przez administratora. Jest to ten sam serwer co w poprzednim
kroku.
Uwaga:
Serwer poczty wychodzącej (SMTP) powinien być używany wyłącznie przez
system Messaging. Nie korzystaj z tego konta do wysyłania wiadomości e-mail.
Aby wysłać wiadomość e-mail, skorzystaj z przeznaczonego do tego konta. Aby
odpowiedzieć na wiadomość głosową lub przekazać ją dalej, użyj paska narzędzi
Messaging.
10. W polu Nazwa użytkownika wpisz swój przypisany identyfikator wewnętrzny.
Przykładowo fName.lName.112233 @FqdnOfAamStorageServer. Jako nazwę
użytkownika dla serwera IMAP musisz wprowadzić całą nazwę lokalną, znajdującą
się przed symbolem @, tj. fName.lName.11223.
11. W polu Hasło wpisz swoje hasło w systemie Messaging.
12. Kliknij Więcej ustawień….
13. Na zakładce Ogólne zmień domyślną nazwę konta pocztowego, wpisując Avaya
Aura Messaging lub podobną nazwę wskazującą, że jest to Twoja skrzynka
wiadomości głosowych.
14. Kliknij zakładkę Zaawansowane.
15. W sekcji Numery serwerów portów zarówno dla serwera wiadomości
przychodzących, jak i wychodzących wybierz opcję Automatyczne dla opcji Użyj
połączenia szyfrowanego następującego typu.
16. Kliknij zakładkę Serwer wychodzący.
17. Zaznacz pole Serwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelnienia.
18. Wybierz opcję Użyj tych samych ustawień co mój serwer poczty
przychodzącej.
19. Kliknij OK.
20. Po zakończeniu wprowadzania danych konfiguracyjnych kliknij Dalej, a następnie
Zakończ.
21. (Opcjonalnie) Możesz również dodać swoją skrzynkę wiadomości głosowych jako
ulubiony folder, wykonując poniższe czynności:
a. W programie Outlook kliknij folder poczty.
b. Aby rozwinąć folder, kliknij znak plusa (+).
c. Kliknij Skrzynka odbiorcza prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz
Dodaj do ulubionych folderów.
24
Marzec 2014
Wymagania wstępne
Exchange.
O tym zadaniu
Aby skonfigurować program Microsoft Office Outlook 2010, postępuj w następujący sposób:
Procedura
2. W menu Plik kliknij Informacje, a następnie Dodaj konto.
3. Wybierz opcję Ręcznie konfiguruj ustawienia serwera lub dodatkowe typy
serwerów, a następnie naciśnij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Wybierz usługę.
4. Zaznacz pole Internetowa poczta e-mail, a następnie kliknij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Ustawienia internetowej poczty e-mail.
systemu Avaya.
kroku.
Uwaga:
• Serwer poczty wychodzącej (SMTP) powinien być używany wyłącznie przez
system Messaging. Nie korzystaj z tego konta do wysyłania wiadomości email. Aby wysłać wiadomość e-mail, skorzystaj z przeznaczonego do tego
konta.
Marzec 2014
25
• Aby odpowiedzieć na wiadomość głosową lub przekazać ją dalej, użyj paska
narzędzi Messaging lub kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiednią
funkcję w części Czynności niestandardowe w menu kontekstowym.
Porada:
Aby wyświetlić funkcje w części Czynności niestandardowe w menu
kontekstowym, należy korzystać z programu Outlook 2010 z dodatkiem
SP2 dla programu Office 2010 (wersja 32-bitowa).
14. Kliknij zakładkę Zaawansowane.
przychodzącej.
19. Kliknij OK.
Zakończ.
26
Marzec 2014
Wymagania wstępne
Exchange.
Procedura
2. W menu Narzędzia kliknij Ustawienia kont....
3. Na zakładce E-mail kliknij Nowy.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Wybierz usługę e-mail.
4. Wybierz opcję Microsoft Exchange, POP3, IMAP lub HTTP, a następnie kliknij
Dalej.
5. Zaznacz pole Ręcznie konfiguruj ustawienia serwera lub dodatkowe typy
serwerów, a następnie naciśnij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Wybierz usługę e-mail.
6. Wybierz opcję Internetowa poczta e-mail, a następnie kliknij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Ustawienia internetowej poczty e-mail.
systemu Avaya.
kroku.
Uwaga:
• Serwer poczty wychodzącej (SMTP) powinien być używany wyłącznie przez
system Messaging. Nie korzystaj z tego konta do wysyłania wiadomości e-
Marzec 2014
27
mail. Aby wysłać wiadomość e-mail, skorzystaj z przeznaczonego do tego
konta.
• Aby odpowiedzieć na wiadomość głosową lub przekazać ją dalej, użyj paska
narzędzi Messaging lub kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiednią
funkcję w części Czynności niestandardowe w menu kontekstowym.
przychodzącej.
20. Kliknij OK.
Zakończ.
Wymagania wstępne
28
Marzec 2014
Exchange.
O tym zadaniu
Aby skonfigurować program Microsoft Office Outlook 2003 lub starszą wersją programu
Outlook, postępuj w następujący sposób:
Procedura
2. W menu Narzędzia kliknij Konta e-mail....
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Konta e-mail.
3. Zaznacz pole Dodaj nowe konto e-mail z listy E-mail, a następnie kliknij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Typ serwera.
4. Jako typ tworzonego konta wybierz IMAP, a następnie kliknij Dalej.
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Ustawienia internetowej poczty e-mail
(IMAP).
systemu Avaya.
7. W polu Nazwa użytkownika wpisz swój identyfikator wewnętrzny.
8. W polu Hasło wpisz swoje hasło dla skrzynki pocztowej w systemie Messaging.
kroku.
Uwaga:
Serwer poczty wychodzącej (SMTP) powinien być używany wyłącznie przez
system Messaging. Nie korzystaj z tego konta do wysyłania wiadomości e-mail.
Aby wysłać wiadomość e-mail, skorzystaj z przeznaczonego do tego konta. Aby
odpowiedzieć na wiadomość głosową lub przekazać ją dalej, użyj paska narzędzi
Messaging.
wiadomości głosowych i kliknij OK
Marzec 2014
29
Zakończ.
Opróżnianie folderu usuniętych wiadomości
Domyślnie program Outlook nie opróżnia folderu usuniętych wiadomości automatycznie.
Zauważ, że kiedy zaznaczysz element, który ma być usunięty z serwera IMAP, jest on
wyświetlany jako tekst przekreślony. Może to prowadzić do sytuacji, w której skrzynki pocztowe
użytkowników zostaną zapełnione. Instrukcje dotyczące opróżniania folderu usuniętych
wiadomości różnią się w zależności od wersji programu Outlook.
Wymagania wstępne
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem oraz z serwerem IMAP.
O tym zadaniu
Możesz opróżnić folder wiadomości przeznaczonych do usunięcia ręcznie lub skonfigurować
program Outlook tak, aby usuwał wszystkie zaznaczone pozycje podczas przełączania
folderów.
Procedura
1. Instrukcje opróżniania folderu usuniętych wiadomości dla programu Outlook 2010
i 2013:
a. Otwórz folder, który chcesz opróżnić z wiadomości oczekujących na
usunięcie.
b. Z poziomu menu głównego wybierz Folder.
c. Kliknij Opróżnij i wybierz opcję Opróżnij folder (nazwa folderu) z
zaznaczonych elementów.
2. Aby skonfigurować program Outlook 2010 lub 2013 tak, aby usuwał wszystkie
zaznaczone pozycje podczas przełączania folderów, wykonaj następujące
czynności:
a. Z poziomu menu głównego wybierz Folder > Opróżnij > Opcje opróżniania.
b. W programie Outlook 2010 kliknij kartę Elementy usunięte i wybierz opcję
Opróżnij folder usuniętych wiadomości podczas przełączania folderów
w trybie online.
30
Marzec 2014
Wiadomości głosowe
c.
W programie Outlook 2013 kliknij kartę Zaawansowane i wybierz opcję
Opróżnij folder usuniętych wiadomości podczas przełączania folderów
w trybie online.
d. Kliknij OK.
3. Instrukcje opróżniania folderu usuniętych wiadomości dla programu Outlook 2007:
a. Otwórz folder, który chcesz opróżnić z wiadomości oczekujących na
usunięcie.
b. Z poziomu menu głównego wybierz Edytuj.
c. Kliknij Opróżnij i wybierz opcję Opróżnij folder (nazwa folderu) z
zaznaczonych elementów.
4. Aby skonfigurować program Outlook 2007 tak, aby usuwał wszystkie zaznaczone
pozycje podczas przełączania folderów, wykonaj następujące czynności:
a. Z poziomu menu głównego wybierz Edytuj > Opróżnij > Opcje opróżniania.
b. Kliknij kartę Ogólne i wybierz opcję Opróżnij folder usuniętych wiadomości
podczas przełączania folderów w trybie online.
c. Kliknij OK.
5. Instrukcje opróżniania folderu usuniętych wiadomości dla programu Outlook 2003:
a. Z poziomu menu głównego wybierz Edytuj.
b. Kliknij Opróżnij folder z usuniętych wiadomości.
Wiadomości głosowe
MWI i status wiadomości
Wiadomości głosowe oznaczone są jako nieodtworzone do momentu odtworzenia na telefonie
lub oznaczenia jako odtworzone przez klienta poczty elektronicznej. Lampka oczekującej
wiadomości (MWI) na telefonie stacjonarnym pozostaje uruchomiona, dopóki jedna lub kilka
wiadomości głosowych w skrzynce odbiorczej Messaging oznaczonych jest jako
nieodtworzone. Lampka MWI wyłącza się po oznaczeniu wszystkich wiadomości w skrzynce
odbiorczej jako odtworzone.
Marzec 2014
31
Działanie MWI w Aria TUI
• Jeżeli wiadomość zostanie pominięta poprzez naciśnięcie przycisku # przed upływem
dziesięciu sekund od początku odtwarzania wiadomości, wiadomość nadal oznaczona
jest jako nieodtworzona, a lampka MWI jest włączona.
• Jeżeli wiadomość zostanie pominięta poprzez naciśnięcie przycisku # po upływie
dziesięciu sekund od początku odtwarzania wiadomości, wiadomość oznaczona zostaje
jako odtworzona.
• Począwszy od wersji Messaging6.1 Service Pack 1 zapisanie wiadomości powoduje jej
oznaczenie jako odtworzonej, nawet jeżeli czas odtwarzania nie przekroczył dziesięciu
sekund.
Działanie MWI w Audix TUI i CallPilot TUI
• Wiadomość oznaczona zostaje jako odtworzona po rozpoczęciu jej przeglądania.
Działanie MWI w programie Outlook
Jeżeli podczas usuwania dla programu Outlook uruchomiono tryb buforowany, lampka MWI
wyłącza się jedynie po następnej synchronizacji pomiędzy programem Outlook i serwerem
Exchange. Lampka MWI wyłącza się po każdej zmianie w programie Outlook, która ma wpływ
na MWI, jak zmiana statusu odtworzona/nieodtworzona, usunięcie wiadomości lub
przeniesienie wiadomości do innego folderu.
Prywatne wiadomości
Aby zapobiec przesłaniu Twojej wiadomości dalej przez odbiorcę, oznacz ją jako prywatną.
Jeżeli wiadomości przechowywane są w magazynie wiadomości Avaya:
• Odbiorcy prywatnych wiadomości głosowych mogą uzyskać do nich dostęp wyłącznie za
pośrednictwem telefonu.
• Przekazywanie prywatnych wiadomości głosowych jest niemożliwe.
Jeżeli lokalizacją docelową wiadomości jest serwer Exchange, wiadomości oznaczane są jako
prywatne, nie są jednak chronione w żaden inny sposób.
Przeniesione wiadomości
Podobnie jak każdą wiadomość e-mail, wiadomości głosowe można przenosić ze skrzynki
odbiorczej do innych folderów. Przeniesiona wiadomość nie jest dłużej dostępna w telefonie.
32
Marzec 2014
Powiadomienie o automatycznym usunięciu i Przechowywanie wiadomości
Powiadomienie o automatycznym usunięciu i
Przechowywanie wiadomości
Za pomocą funkcji Powiadomienia o automatycznym usunięciu możesz skonfigurować TUI,
aby ostrzegał o zbliżającej się dacie automatycznego usunięcia wiadomości. Dzięki
ostrzeżeniu możesz przeglądać wiadomości przeznaczone do usunięcia i przywracać
wiadomości, które chcesz zachować.
Administrator konfiguruje ustawienia systemu Messaging dotyczące możliwości
przechowywania wiadomości. Musisz posiadać odpowiednie uprawnienia przyznane przez
administratora, aby móc korzystać z funkcji Przechowywania wiadomości.
Uwaga:
TUI odtwarza powiadomienia o automatycznym usunięciu, jeżeli jedna lub więcej
wiadomości oczekuje na usunięcie.
Funkcje Powiadomienia o automatycznym usunięciu i Przechowywania wiadomości są
dostępne tylko dla systemów TUI Aria i Audix.
Tematy pokrewne:
Przywracanie wiadomości oczekujących na usunięcie na s. 33
Przywracanie wiadomości oczekujących na usunięcie
Wymagania wstępne
Administrator musi skonfigurować odpowiednie ustawienia systemu Messaging, a w Twojej
skrzynce pocztowej musi znajdować się co najmniej jedna wiadomość oczekująca na
usunięcie.
Procedura
1. Zaloguj się do systemu TUI.
2. Przejdź do menu Przeglądaj.
3. System TUI odtworzy powiadomienie „Liczba wiadomości, które zostaną wkrótce
usunięte automatycznie: <n>.”
4. Przejdź do opcji Pomoc w menu przeglądania, aby wyświetlić listę wiadomości
oczekujących na usunięcie. System TUI odtwarza następujące komunikaty:
• „Aby przejść do odsłuchanych wiadomości, naciśnij 1-2.”
• „Aby przeglądać zapisane wiadomości, naciśnij 1-3.”
• „Aby przeglądać wiadomości oczekujące na usunięcie, naciśnij 1-4.”
Marzec 2014
33
• „Aby odsłuchać informacje dotyczące komend związanych z odsłuchiwaniem,
naciśnij teraz 0.”
• „Aby przejść do następnej wiadomości, naciśnij krzyżyk.”
5. Naciśnij 1-4 – system TUI odtworzy listę wiadomości oczekujących na usunięcie.
• Przed odtworzeniem pierwszej wiadomości:
„Pierwsza wiadomość oczekująca na usunięcie.”
„Liczba dni do usunięcia tej wiadomości: <n>.”
Następnie odtwarza tę wiadomość.
• Przed odtworzeniem kolejnych wiadomości:
„Liczba dni do usunięcia tej wiadomości: <n>.”
Następnie odtwarza tę wiadomość.
• Po odtworzeniu ostatniej wiadomości na liście:
„Koniec wiadomości, które wkrótce zostaną usunięte.”
System TUI odtwarza następujące komunikaty po odtworzeniu każdej wiadomości
oczekującej na usunięcie:
• „Koniec wiadomości.”
• „Aby odtworzyć wiadomość ponownie, naciśnij 4.”
• „Aby przejść do nagłówka, naciśnij 5.”
• „Aby przewinąć, naciśnij 6.”
• „Aby usunąć, naciśnij 7.”
• „Aby zachować, naciśnij 9.”
• „Aby anulować przeglądanie wiadomości, naciśnij *.”
• „Aby przejść dalej, naciśnij #.”
6. Naciśnij 9, aby usunąć wiadomość z listy oczekujących na usunięcie.
Wiadomość ponownie znajdzie się na liście oczekujących na usunięcie po upływie
dni określonych w ustawieniach systemu Messaging. System TUI odtwarza
następujący komunikat, informujący o statusie przywracania wiadomości.
„Wiadomość przywrócono.”
Uwaga:
System TUI nie podaje komunikatu„ Aby przywrócić, naciśnij 9”, jeżeli
administrator nie przydzielił odpowiednich uprawnień w ustawieniach systemu
Messaging.
34
Marzec 2014
Powiadomienie o braku dostarczenia
Powiadomienie o braku dostarczenia
Raport braku dostarczenia (NDR) lub powiadomienie o statusie dostarczenia (DSN)
otrzymujesz wówczas, kiedy system wyczerpuje wszystkie możliwości dostarczenia
wiadomości głosowej do odbiorców na liście. Raporty NDR nie są dostępne dla użytkowników
serwera Exchange. Raporty NDR nie mogą zawierać informacji o oryginalnej wiadomości ani
jej treści.
Marzec 2014
35
36
Marzec 2014
Rozdział 3:
Faks
Faks przychodzący
System Messaging odbiera faksy przychodzące i przekazuje je na określone adresy e-mail.
System TUI nie może uzyskać dostępu do faksów przychodzących, ponieważ system
wiadomości głosowych nie przechowuje faksów przychodzących. Lampka oczekującej
wiadomościnie zapala się przy odbiorze nowego faksu. Możesz otrzymywać wiadomości
faksowe na adres e-mail znajdujący się w wewnętrznej książce kontaktów Twojej organizacji
lub na inny wybrany adres e-mail. Administrator musi włączyć odpowiednie opcje, aby można
było uzyskać dostęp do opcji faksowania.
Faks wychodzący
System Messaging umożliwia wysyłanie faksu na numer faksu docelowego lub do innego
użytkownika systemu Messaging, jeżeli posiada on uprawnienia do otrzymywania faksów.
Zanim skorzystasz z funkcji faksów wychodzących, zainstaluj klienta faksów Messaging na
swoim komputerze i dodaj zdalną drukarkę Messaging do swojego środowiska Windows.
Musisz posiadać odpowiednie uprawnienia przyznane przez administratora, aby móc
korzystać z funkcji wysyłania faksów.
Możesz korzystać z następujących opcji wysyłania faksów:
• Wyślij faks z komputera z systemem Windows za pomocą klienta faksów.
• Skonfiguruj numer identyfikacyjny abonenta (TSID) do wysyłania faksów. Numer TSID to
numer określający urządzenie do wysyłania faksów jako nadawcę faksu. Domyślnie
system Messaging przypisuje każdemu użytkownikowi numer TSID w następującym
formacie: mailbox@zewnętrzny numer dostępu. Możesz zmienić domyślny numer TSID
w sekcji Ogólne na stronie internetowej Preferencje użytkownika.
• Skonfiguruj powiadomienia e-mail o faksach wychodzących. Możesz skonfigurować
system Messaging, aby wysyłał powiadomienia e-mail o każdym wysłanym faksie.
Możesz włączyć funkcję powiadomień w części Powiadom mnie na stronie internetowej
Preferencje użytkownika.
• Wyświetl i edytuj zadania wysyłania faksów: zadanie wysyłania faksu przypomina
zadanie drukowania. Możesz wyświetlić i anulować zadanie wysyłania faksu za pomocą
zdalnego faksu. Możesz także usuwać zadania wysyłania faksu zakończone
niepowodzeniem i skasować je z listy oczekujących.
Marzec 2014
37
Faks
Instalowanie klienta faksów wychodzących
Wymagania wstępne
• Miejsce zapisu pobranego pakietu instalacyjnego klienta faksów dla systemu Messaging
różni się w zależności od środowiska. W celu uzyskania pakietu instalacyjnego skontaktuj
się z administratorem. Łącze statyczne do pakietu w języku angielskim: http://<AAM
FQDN>/download/FaxClient-en-US.msi. Klient faksów jest kompatybilny z systemami
Windows XP i Windows 7. Należy korzystać z systemu Windows 7 z dodatkiem Windows
XP Service Pack 3.
• Pobierz i zainstaluj klienta faksów dla systemu Messaging, aby móc wysyłać faksy.
Procedura
1. Uruchom pakiet instalacyjny klienta faksów.
2. Przeczytaj umowę licencyjną i zaznacz opcję Akceptuję warunki umowy
licencyjnej.
3. Kliknij Zainstaluj.
System zainstaluje klienta faksów i doda faks Avaya Aura® Messaging do listy
Drukarki i faksy.
4. Kliknij Zakończ.
Przejdź do części Dodawanie zdalnego faksu do środowiska na s. 40.
Wysyłanie faksów wychodzących
Wymagania wstępne
Upewnij się, że:
1. Na komputerze zainstalowano klienta faksów wychodzących.
2. Dodano zdalną drukarkę sieciową do środowiska.
O tym zadaniu
Za pomocą systemu Messaging możesz wysyłać faksy na numery lokalne, krajowe lub
międzynarodowe, w zależności od uprawnień Twojego konta. Wysyłanie faksu odbywa się
podobnie do drukowania dokumentu. Możesz skorzystać z dowolnego programu w systemie
38
Marzec 2014
Modyfikowanie faksów wychodzących
Windows, na przykład Microsoft Word, aby edytować treść faksu. Klient faksu wysyła tylko
utworzoną przez Ciebie treść, bez żadnej strony tytułowej.
Procedura
1. Otwórz dowolny edytor tekstu oparty na systemie Windows, na przykład Microsoft
Word, aby utworzyć nowy dokument.
2. Wpisz treść faksu, którą chcesz przesłać.
3. Kliknij Plik > Drukuj.
4. Z listy drukarek wybierz Avaya Aura® Messaging Faks i kliknij OK.
System wyświetli opcję Klient faksu Avaya Aura® Messaging.
5. W polu Adres URL drukarki wybierz http://<nazwa lub adres IP serwera>:8631/
drukarki/faks.
Uwaga:
W punkcie 5 należy wybrać zdalny faks, który został wcześniej skonfigurowany
i który jest używany przez system do wysyłania faksów.
6. W polu Faks docelowy wpisz numer odbiorcy faksu. Odbiorcą może być inny
użytkownik systemu Messaging, który może otrzymywać faksy, lub urządzenie
zewnętrzne.
Uwaga:
Jeżeli nie wiesz, jaki format powinien posiadać zewnętrzny numer faksu,
skontaktuj się z administratorem.
7. Jeśli chcesz zobaczyć podgląd faksu, zaznacz opcję Wyświetl treść faksu.
8. Kliknij OK.
Jeżeli włączona jest funkcja powiadomień o faksach wychodzących, system wysyła
powiadomienie e-mail z informacją o statusie każdego faksu wychodzącego.
Możesz wyświetlić i edytować status faksu wychodzącego. Aby uzyskać więcej informacji, zob.
Modyfikowanie faksów wychodzących na s. 39.
Modyfikowanie faksów wychodzących
O tym zadaniu
Możesz wyświetlić lub edytować faksy wychodzące za pomocą zdalnego faksu w sposób
przypominający zarządzanie zwykłymi wydrukami. Możesz anulować faks, który jest w trakcie
wysyłania, lub usunąć zadanie wysyłania faksu zakończone niepowodzeniem.
Marzec 2014
39
Faks
Procedura
1. Na pulpicie systemu Windows kliknij Start > Drukarki i faksy.
2. Kliknij dwukrotnie opcję fax na ścieżce http://<nazwa lub adres IP serwera>:
8631/printers/fax.
3. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
• Aby anulować zadanie wysyłania faksu, kliknij prawym przyciskiem myszy
zadanie i wybierz Anuluj.
• Aby usunąć zadanie wysyłania faksu zakończone niepowodzeniem, kliknij
prawym przyciskiem myszy zadanie i wybierz Usuń.
Dodawanie zdalnego faksu do środowiska
Wymagania wstępne
Upewnij się, że na komputerze zainstalowano klienta faksu systemu Messaging.
O tym zadaniu
Skonfiguruj zdalny faks dla systemu Messaging w swoim środowisku Windows.
Procedura
1. Na pulpicie systemu Windows kliknij Start > Panel sterowania > Drukarki i inny
sprzęt > Dodaj drukarkę
System wyświetli Kreator dodawania drukarki.
2. Kliknij Dalej.
3. Wybierz opcję Drukarka sieciowa lub drukarka podłączona do innego
komputera i kliknij Dalej.
4. Kliknij Podłącz do drukarki w Internecie lub w sieci domowej lub biurowej.
5. W polu URL wpisz http://<nazwa lub adres IP serwera>:8631/printers/fax, gdzie
<nazwa lub adres IP serwera> to nazwa FQDN lub adres IP serwera
systemuMessaging pełniącego rolę pamięci.
6. Kliknij Dalej.
7. Kliknij Użyj określonego konta użytkownika.
8. W polu Nazwa użytkownika wpisz swój numer skrzynki pocztowej.
9. W polu Hasło wpisz swoje hasło do skrzynki pocztowej.
10. Kliknij Dalej > Dalej > Zakończ.
40
Marzec 2014
Zmiana hasła dostępu do zdalnego faksu
System dodaje zdalną drukarkę sieciową do środowiska systemu Windows. Nazwa
drukarki wyświetlana jest w polu fax na ścieżce http://<nazwa lub adres IP
serwera>:8631/printers/fax.
Zmiana hasła dostępu do zdalnego faksu
O tym zadaniu
Jeżeli zmienisz swoje hasło w systemie Messaging, musisz ręcznie zaktualizować hasło
dostępu do zdalnego faksu oraz sieciowej usługi faksowania na serwerze Messaging, aby móc
dalej wysyłać faksy.
Procedura
1. Na pulpicie systemu Windows kliknij Start > Drukarki i faksy.
2. Wybierz opcję faks na ścieżce http://<nazwa lub adres IP serwera>:8631/
printers/fax.
3. Ustaw właściwości serwera dla faksu.
• W systemie Windows XP kliknij Plik > Właściwości serwera > Porty.
LUB
• W systemie Windows 7 kliknij przycisk Właściwości serwera wydruku.
4. Wybierz port dla http://<nazwa lub adres IP serwera>:8631/printers/fax i kliknij
Konfiguruj port.
5. W polu Hasło wpisz swoje nowe hasło do skrzynki pocztowej.
6. Kliknij OK dwukrotnie.
Marzec 2014
41
Faks
42
Marzec 2014
Rozdział 4:
Zmiana ustawień systemu
Messaging
Informacje o Preferencjach użytkownika
Preferencje użytkownika to narzędzie internetowe służące do zmiany ustawień systemu
Messaging.
Uwaga:
Niektóre z opisanych funkcji mogą nie być dostępne w Twojej organizacji. W celu uzyskania
szczegółowych informacji skontaktuj się z administratorem.
O tym zadaniu
Opcje dla funkcji Messaging można skonfigurować za pomocą strony internetowej Preferencje
użytkownika.
Procedura
1. Aby otworzyć stronę Preferencje użytkownika wykonaj następujące czynności:
• Kliknij Preferencje użytkownika na pasku narzędzi Messaging w programie
Outlook.
• Otwórz przeglądarkę internetową, wpisz http://avayamsg/user na pasku
adresu i naciśnij Enter. Podaj adres swojej organizacji.
Wyświetlona zostanie strona logowania Messaging Preferencje użytkownika.
2. W polu Numer skrzynki wpisz swój numer skrzynki.
3. W polu Hasło do systemu Messaging wprowadź swoje hasło.
4. Kliknij Zaloguj.
Wyświetlona zostanie strona internetowa Ogólne preferencje użytkownika.
Marzec 2014
43
Zmiana ustawień systemu Messaging
Skonfiguruj Messaging. Więcej informacji, zob. Preferencje ogólne na s. 44.
Preferencje ogólne
Na stronie internetowej Ogólne dostępne są następujące Preferencje użytkownika:
• Numer dostępu do systemu Messaging
• Informacje o koncie
• Lokalizacja i język
• Telefon komórkowy lub pager
• Opcje blokowania wiadomości
• Faks
• Odtwarzanie w telefonie
• Pracownik obsługi
Uwaga:
Niektóre z opisanych funkcji mogą nie być dostępne w Twojej organizacji. W celu uzyskania
szczegółowych informacji skontaktuj się z administratorem.
Tematy pokrewne:
Numer dostępu do systemu Messaging na s. 44
Informacje o koncie na s. 45
Lokalizacja i język na s. 45
Telefon komórkowy lub pager na s. 46
Opcje blokowania wiadomości na s. 46
Określanie adresu e-mail dla faksów przychodzących na s. 47
Konfiguracja numeru TSID dla faksu wychodzącego na s. 47
Odtwarzanie w telefonie na s. 48
Pracownik obsługi na s. 48
Numer dostępu do systemu Messaging
Numery dostępu do systemu Messaging (wewnętrzne i zewnętrzne) służą do uzyskania
dostępu do systemu Messaging. Aby uzyskać dostęp, będąc w biurze, korzystaj
z wewnętrznego numeru dostępu. Numer zewnętrzny służy do uzyskiwania dostępu, kiedy
znajdujesz się poza biurem. Wewnętrzny i zewnętrzny numery dostępu do Messaging znajdują
się na stronie Preferencje użytkownika > Ogólne.
44
Marzec 2014
Preferencje ogólne
Jeśli widzisz więcej niż jeden numer dostępu (wewnętrzny lub zewnętrzny) do Messaging, użyj
numeru przypisanego do języka, który znasz.
Gdy wybierasz numer dostępu na swoim telefonie komórkowym, system Messaging
rozpoznaje Twój numer telefonu komórkowego. System Messaging prosi o wprowadzenie
hasła do skrzynki pocztowej bez konieczności wpisywania numeru skrzynki pocztowej. Aby
mieć pewność, że system Messaging rozpozna numer Twojego telefonu komórkowego, wpisz
swój numer w prawidłowym formacie na stronie z ogólnymi preferencjami użytkownika. Aby
uzyskać prawidłowy format Twojego numeru telefonu, zadzwoń na telefon stacjonarny
i zanotuj numer wyświetlany w polu nadawcy.
Informacje o koncie
Informacje o koncie wyświetlane są w następujących polach:
• Skrzynka pocztowa: wskazuje przypisany numer skrzynki poczty głosowej.
• Numer wewnętrzny: wskazuje przypisany numer wewnętrzny.
• Automatyczne logowanie: wyświetla opcje automatycznego logowania dla każdego
numeru wewnętrznego. Dzięki opcji automatycznego logowania możesz zalogować się
na swoją skrzynkę pocztową za pomocą numeru wewnętrznego, do którego przypisana
jest funkcja automatycznego logowania, bez konieczności wpisywania numeru skrzynki
i hasła. Musisz posiadać odpowiednie uprawnienia przyznane przez administratora, aby
móc korzystać z funkcji automatycznego logowania.
• Dodatkowe numery wewnętrzne: wskazuje dodatkowe numery wewnętrzne powiązane
z Twoją skrzynką pocztową. Jeśli pole Dodatkowe numery wewnętrzne nie jest
wyświetlane, do Twojej skrzynki nie są przypisane żadne dodatkowe numery
wewnętrzne.
Lokalizacja i język
W części Lokalizacja i język wybierz preferowaną strefę czasową i język.
Strefa czasowa
Wybór strefy czasowej wpływa na datę i czas podawane podczas odsłuchiwania wiadomości
za pośrednictwem interfejsu użytkownika telefonu. Zmiany strefy czasowej wpływają również
na Harmonogram funkcji Znajdź mnie na ekranie Znajdź mnie.
Język
Możesz wybrać preferowany język dla systemu wiadomości głosowych. Jeżeli pole to jest
niedostępne, dostępny jest wyłącznie język domyślny. Ustawienie to wpływa na:
Marzec 2014
45
• Język podpowiedzi głosowych podczas korzystania ze skrzynki wiadomości za
pośrednictwem interfejsu użytkownika telefonu.
• Język wyświetlania informacji na ekranach stron Preferencje użytkownika.
Tu możesz wybrać domyślny język odbierania połączeń oraz dwa dodatkowe języki. Do
definiowania dodatkowych języków odbierania połączeń wymagane są odpowiednie
uprawnienia.
Ważne:
W przypadku korzystania z funkcji One-Step Audix Recording nie należy konfigurować kilku
języków, tylko ustawić jeden domyślny język odbierania połączeń.
Telefon komórkowy lub pager
Telefon komórkowy lub pager umożliwia korzystanie z następujących funkcji:
• Powiadom mnie (jeśli jest włączona).
• Numer funkcji Znajdź mnie.
• Inny telefon komórkowy podczas korzystania z funkcji Odtwarzanie w telefonie,
Odpowiedź głosowa, Przekazywanie wiadomości głosowych i Połącz z nadawcą
przez klienta poczty elektronicznej.
Dla opcji Telefon komórkowy lub pager: zaznacz pole Użyj tego numeru telefonu
komórkowego lub pagera dla funkcji „Powiadom mnie” i innych i podaj dodatkowy numer
telefonu komórkowego lub pagera.
Uwaga:
Avaya Aura® Messaging obsługuje wyłącznie powiadomienia tekstowe wysyłane na pager
oparte na wiadomościach e-mail (SMTP).
Opcje blokowania wiadomości
W opcji Blokowanie wiadomości przychodzących można określić, czy system Messaging ma
blokować zostawianie wiadomości głosowych przez nadawców. Dostępne opcje to:
• Nigdy: Opcja włączona domyślnie. Nadawcy mogą nagrywać wiadomości głosowe.
• Zawsze: Nadawcy nie mogą nagrywać wiadomości głosowych.
• Tylko gdy nagrane jest powitanie informujące o dłuższej nieobecności: Nadawcy
nie mogą nagrywać wiadomości głosowych, jeżeli nagrano powitanie informujące
o dłuższej nieobecności i opcja powitania została włączona.
46
Marzec 2014
Preferencje ogólne
Wybierając poniższe opcje możesz zdecydować, w jaki sposób system Messaging będzie
postępował z połączeniami przychodzącymi:
• Rozłączenie: System Messaging odtwarza powitanie i rozłącza połączenie.
• Przekierowanie do właściwego pracownika obsługi (operatora): System Messaging
odtwarza Twoje powitanie i przekierowuje połączenie do właściwego pracownika
obsługi.
korzystać z funkcji blokowania wiadomości przychodzących.
Określanie adresu e-mail dla faksów przychodzących
O tym zadaniu
Domyślnie otrzymujesz wiadomości faksowe na adres e-mail zapisany w wewnętrznej książce
kontaktów Twojej organizacji. Możesz jednak określić inny adres e-mail, na który chcesz
otrzymywać wiadomości faksowe, w sekcji Ogólne na stronach internetowych Preferencje
użytkownika.
Procedura
1. W sekcji Faks zaznacz pole Przekazuj faksy przychodzące na adres:.
2. W polu tekstowym wpisz wybrany adres e-mail.
3. Kliknij Zapisz.
Konfiguracja numeru TSID dla faksu wychodzącego
Wymagania wstępne
Przed zmianą numeru TSID przypisanego do faksów wychodzących skonsultuj się
z administratorem systemu.
O tym zadaniu
Możesz skonfigurować numer identyfikacyjny abonenta (TSID) dla faksów wychodzących, za
pomocą którego odbiorcy faksów mogą rozpoznać nadawcę faksu. Możesz skonfigurować
numer TSID w sekcji Ogólne na stronie internetowej Preferencje użytkownika.
Procedura
1. W sekcji Faks wpisz wybrany numer TSID w polu Przesyłanie numeru
identyfikacyjnego abonenta w wiadomościach faksowych.
Marzec 2014
47
Maksymalna długość TSID w tym polu wynosi 128 znaków. Jeżeli zostawisz to pole
puste, będzie wyświetlał się numer domyślny: <Numer wewnętrzny>@<zewnętrzny
numer dostępu do wiadomości>.
2. Kliknij Zapisz.
Odtwarzanie w telefonie
Wybór opcji Odtwarzanie w telefonie, Odpowiedź głosowa, Przekazywanie wiadomości
głosowych lub Połącz z nadawcą na pasku narzędzi Wiadomości powoduje wyświetlenie okna,
w którym musisz przypisać telefony do określonych czynności. Ustawienia funkcji Odtwarzanie
w telefonie na stronie Ogólne preferencje użytkownika zawierają następujące opcje
zarządzania wyskakującym oknem:
• Zawsze korzystaj z tego telefonu: opcja ta służy do określania numeru telefonu, który
chcesz wykorzystać do obsługi funkcji Odtwarzanie w telefonie, Odpowiedź głosowa,
Przekazywanie wiadomości głosowych lub Połącz z nadawcą. Wybrany numer telefonu
będzie w razie potrzeby wykorzystywany automatycznie, bez pojawiania się
wyskakującego okna.
• Za każdym razem pytaj mnie o telefon, który ma zostać wykorzystany: opcja ta służy
do przywrócenia ustawienia domyślnego, w którym przy każdym użyciu funkcji
Odtwarzanie w telefonie, Odpowiedź głosowa, Przekazywanie wiadomości głosowych
lub Połącz z nadawcą pojawia się okno z żądaniem wyboru telefonu.
Pracownik obsługi
Ustawienia funkcji Pracownik obsługi służą do określenia, gdzie przekierowywane są
połączenia, jeśli nadawca naciśnie przycisk 0 podczas odsłuchiwania Twojego powitania.
Dostępne opcje ustawień funkcji Pracownik obsługi:
• Domyślny pracownik obsługi (operator): połączenia są kierowane do pracownika
obsługi systemu (operatora).
• Osobisty pracownik obsługi/pomocnik: połączenia są przekierowywane na inny
numer telefonu. Musisz podać numer telefonu: może to być numer wewnętrzny lub
zewnętrzny (dowolny format numeru).
48
Marzec 2014
Znajdź mnie – preferencje
Uwaga:
Pole nie jest widoczne, jeżeli w polu Uprawnienia do wybierania numerów wybrano
opcję Brak na ekranie Klasy usług w Menu administratora / > Messaging > :
System Messaging (pamięć).
Ustawienia funkcji Znajdź mnie znajdują się na stronie Znajdź mnie w opcji Preferencje
użytkownika. Brak strony Znajdź mnie oznacza, że funkcje Znajdź mnie zostały wyłączone
przez administratora.
Funkcja Znajdź mnie umożliwia nadawcom skontaktowanie się z Tobą poprzez inny telefon,
jeżeli nie odpowiadasz lub Twój podstawowy numer jest zajęty. Funkcja Znajdź mnie obejmuje
ustawienia przekazywania przychodzących połączeń w oparciu o następujące możliwości:
• Priorytet nadawcy – pierwszeństwo przed innymi nadawcami mają nadawcy zdefiniowani
jako priorytetowi.
• Identyfikacja połączeń – możliwość sprawdzenia połączenia przed odebraniem
polegająca na poproszeniu nadawcy o podanie nazwiska.
• Przekazywanie połączeń – dla dowolnego połączenia przychodzącego możliwe jest
ustawienie maksymalnie trzech numerów Znajdź mnie.
• Harmonogram – przekazywanie połączeń w wyznaczone godziny i dni.
Tematy pokrewne:
Kategorie nadawców na s. 49
Postępowanie z połączeniami na s. 50
Określanie numerów funkcji Znajdź mnie na s. 52
Określanie harmonogramu funkcji Znajdź mnie na s. 52
Ustawienia domyślne funkcji Znajdź mnie po ponownym uruchomieniu za pomocą TUI na
s. 53
Testowanie konfiguracji funkcji Znajdź mnie na s. 53
Kategorie nadawców
Funkcja Znajdź mnie może obsługiwać wszystkie połączenia w ten sam sposób; możesz też
wybrać czynności, które będą wykonywane przy obsłudze połączeń od nadawców
priorytetowych, wewnętrznych i zewnętrznych. Listę nadawców priorytetowych można
skonfigurować na stronach internetowych Preferencje użytkownika.
Marzec 2014
49
Aby określić kategorię nadawcy:
1. Przejdź do strony Preferencje użytkownika > Znajdź mnie.
2. W części Kategorie nadawców
• Wybierz opcję Traktuj wszystkich nadawców jednakowo, aby dla
wszystkich nadawców były wykonywane te same czynności.
• Wybierz opcję Wykonuj inne czynności dla nadawców wewnętrznych, aby
dla nadawców wewnętrznych były wykonywane inne czynności niż dla
pozostałych nadawców.
3. Kliknij Zapisz.
Postępowanie z połączeniami
Ustawienia opcji Postępowanie z połączeniami dostępne są, jeżeli:
• Funkcja Znajdź mnie jest uruchomiona i możliwe jest przekazywanie połączeń
przychodzących.
Tematy pokrewne:
Konfiguracja postępowania z połączeniami przychodzącymi w przypadku, gdy wszyscy
nadawcy są traktowani jednakowo na s. 50
Konfiguracja postępowania z połączeniami od pozostałych nadawców na s. 51
Identyfikacja połączeń na s. 52
Konfiguracja postępowania z połączeniami przychodzącymi w przypadku,
gdy wszyscy nadawcy są traktowani jednakowo
O tym zadaniu
Opcje postępowania z połączeniami zależą od sposobu kategoryzowania nadawców. Możesz
wybrać opcję traktowania wszystkich nadawców jednakowo:
Procedura
1. Aby skonfigurować funkcję Znajdź mnie, wybierz następujące opcje:
• Aby włączyć funkcję Znajdź mnie, wybierz Przekazuj połączenia na poniższe
numery funkcji Znajdź mnie.
• Aby wyłączyć funkcję Znajdź mnie, wybierz Przejdź do wiadomości
głosowych.
2. Jeśli włączona jest funkcja Znajdź mnie, możesz korzystać z opcji identyfikacji
połączeń. Aby włączyć opcję Identyfikacja połączeń, zaznacz pole Przed
50
Marzec 2014
przekazaniem poproś nadawców o nagranie nazwiska, aby umożliwić ich
identyfikację.
3. Kliknij Zapisz.
Konfiguracja postępowania z połączeniami od pozostałych nadawców
O tym zadaniu
Dostępne opcje postępowania z połączeniami różnią się w zależności od sposobu
kategoryzowania użytkowników. Jeśli zechcesz podzielić nadawców na wewnętrznych
i pozostałych, system umożliwi Ci określenie odrębnych sposobów postępowania
z połączeniami od nadawców wewnętrznych i pozostałych.
Procedura
1. Aby skonfigurować funkcję Znajdź mnie dla nadawców wewnętrznych, wybierz
następujące opcje:
głosowych.
2. Aby skonfigurować funkcję Znajdź mnie dla pozostałych nadawców, wybierz
następujące opcje:
głosowych.
3. Jeśli chcesz włączyć opcję Identyfikacja połączeń, zaznacz pole Przed
przekazaniem poproś nadawców o nagranie nazwiska, aby umożliwić ich
identyfikację.
4. Kliknij Zapisz.
Marzec 2014
51
Identyfikacja połączeń
Identyfikacja połączeń to opcja funkcji Znajdź mnie, którą można włączyć w sekcji
Postępowanie z połączeniami, znajdującej się na stronie internetowej funkcji Znajdź mnie
w Preferencjach użytkownika. Po włączeniu funkcji Identyfikacja połączeń:
• System Messaging prosi nadawców o nagranie nazwisk przed przekierowaniem
połączenia do Ciebie.
• Nagrane nazwisko jest odtwarzane przez system Messaging, kiedy otrzymujesz
przekazane połączenie; możesz odebrać lub odrzucić to połączenie.
Jeśli odrzucisz połączenie, system Messaging informuje nadawcę, że nie możesz teraz
rozmawiać i przekierowuje połączenie na Twoją skrzynkę pocztową w systemie Messaging.
Określanie numerów funkcji Znajdź mnie
Wymagania wstępne
Te ustawienia są stosowane tylko wówczas, jeśli włączona jest funkcja Znajdź mnie.
O tym zadaniu
Kiedy funkcja Znajdź mnie jest włączona, połączenia przychodzące są przekierowywane na
maksymalnie trzy numery. System Messaging usiłuje połączyć się z Tobą pod każdym
z numerów funkcji Znajdź mnie, wybierając je po kolei. Jeśli nawiązanie połączenia nie
powiedzie się, zostanie ono przekierowane do skrzynki pocztowej systemu Messaging.
Aby określić numery funkcji Znajdź mnie:
Procedura
1. Z rozwijanych pól wybierz numery, na które przekazywane będą połączenia.
2. Dla każdego numeru funkcji Znajdź mnie wybierz liczbę sygnałów nawiązywania
połączenia. W większości przypadków najlepiej jest wybrać 3 sygnały.
Określanie harmonogramu funkcji Znajdź mnie
Wymagania wstępne
Te ustawienia są stosowane tylko wówczas, jeśli włączona jest funkcja Znajdź mnie.
O tym zadaniu
Po włączeniu funkcji Znajdź mnie możesz określić harmonogram przekazywania połączeń
w ramach funkcji Znajdź mnie dla określonych przedziałów czasowych w poszczególne dni
52
Marzec 2014
tygodnia. Domyślnie połączenia są przekazywane od 9.00 do 17.00 od poniedziałku do
piątku.
Aby określić harmonogram funkcji Znajdź mnie:
Procedura
1. Wybierz Przekazywanie połączeń jest aktywne.
2. Wybierz czas rozpoczęcia i zakończenia przedziału.
3. Wybierz dni, dla których harmonogram ma obowiązywać.
Poza godzinami określonymi w harmonogramie system nie przekazuje połączeń.
Jeśli połączenie zostanie przekazane na numer wewnętrzny, a Ty nie odbierzesz
telefonu, zostanie ono przekierowane do Twojej skrzynki pocztowej.
Ustawienia domyślne funkcji Znajdź mnie po ponownym
uruchomieniu za pomocą TUI
Uruchomienie lub wyłączenie funkcji Znajdź mnie możliwe jest za pomocą TUI lub stron
internetowych Preferencje użytkownika. Jeżeli do ponownego uruchomienia funkcji Znajdź
mnie wykorzystujesz TUI, system:
• Umożliwia przekazywanie połączeń na zdefiniowane wcześniej numery funkcji Znajdź
mnie.
• Aktywuje opcję Traktuj wszystkich nadawców jednakowo.
• Dezaktywuje identyfikację połączeń.
• Uruchamia harmonogram funkcji Znajdź mnie.
Testowanie konfiguracji funkcji Znajdź mnie
Po skonfigurowaniu ustawień funkcji Znajdź mnie zadzwoń na swój numer wewnętrzny
z innego telefonu, aby sprawdzić, jak przebiega obsługa połączenia od strony osoby
dzwoniącej. Jest to ważne dla sprawdzenia zdefiniowanych ustawień liczby sygnałów
nawiązywania połączenia i przekazywania połączeń.
Konfigurację ustawień funkcji Znajdź mnie można uznać za zakończoną, jeśli połączenie
testowe zostanie przekazane po kolei do wszystkich podanych numerów, a ostatecznie do
skrzynki pocztowej Wiadomości.
Marzec 2014
53
Powiadom mnie – preferencje
Ustawienia funkcji Powiadom mnie znajdują się na stronie internetowej Powiadom mnie
w Preferencjach użytkownika.
Funkcja Powiadom mnie powoduje przesłanie powiadomienia po otrzymaniu nowej
wiadomości głosowej. Powiadomienie przesyłane jest w formie:
• Wiadomości tekstowej na telefon komórkowy.
• Połączenia głosowego na telefon komórkowy.
• Powiadomienia na pager.
• Wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej.
Możesz także skonfigurować ustawienia funkcji Powiadom mnie tak, aby otrzymywać
powiadomienia na swój adres e-mail po każdym udanym wysłaniu faksu.
Dostępne są następujące ustawienia funkcji Powiadom mnie, które zależą od Twojej
dostępności:
• Wyłącz przy aktywowanym powiadomieniu o dłuższej nieobecności.
Uwaga:
• Brak strony Powiadom mnie oznacza, że funkcje powiadamiania zostały wyłączone
przez administratora. Jeżeli jedna z opisanych opcji powiadamiania nie jest dostępna,
oznacza to, że została wyłączona przez administratora.
• Avaya Aura® Messaging obsługuje wyłącznie powiadomienia tekstowe wysyłane na
pager oparte na wiadomościach e-mail (SMTP).
Tematy pokrewne:
Konfiguracja powiadomień telefonicznych na s. 54
Konfiguracja powiadomień e-mail na s. 56
Konfiguracja powiadomień o faksach przez e-mail na s. 56
Konfiguracja powiadomień telefonicznych
Wymagania wstępne
Aby włączyć wysyłanie powiadomień w postaci tekstowej, musisz podać swój numer telefonu
komórkowego lub pagera. Aby wprowadzić swój numer telefonu komórkowego lub pagera,
przejdź do sekcji Telefon komórkowy lub pager w opcji Preferencje ogólne. Avaya Aura®
Messaging obsługuje wyłącznie powiadomienia tekstowe wysyłane na pager oparte na
wiadomościach e-mail (SMTP).
54
Marzec 2014
Powiadom mnie – preferencje
O tym zadaniu
Aby skonfigurować powiadomienia telefoniczne, przejdź na stronę internetową funkcji
Powiadom mnie w opcji Preferencje użytkownika i postępuj zgodnie z następującymi
wskazówkami:
Procedura
1. Na stronie internetowej funkcji Powiadom mnie w opcji Preferencje użytkownika dla
opcji Powiadomienia telefoniczne wybierz Powiadom mnie, gdy otrzymam
nową wiadomość głosową.
2. Wybierz jedną z poniższych opcji powiadamiania:
a. Aby otrzymywać powiadomienia w postaci połączeń telefonicznych, wybierz
Za pomocą połączenia telefonicznego z numerem:
System wyświetla numer telefonu wpisany w polu Inny telefon komórkowy
lub pager na stronie internetowej Ogólne.
b. Aby otrzymywać powiadomienia w postaci wiadomości tekstowych, wybierz Za
pomocą wiadomości tekstowej na numer telefonu komórkowego lub
pagera:
System wyświetla numer telefonu wpisany w polu Inny telefon komórkowy
lub pager na stronie internetowej Ogólne.
c.
Jeśli wybierzesz tę opcję, musisz wybrać swojego dostawcę usług z rozwijanej
listy Dostawca usług telefonii komórkowej. Jeśli na rozwijanej liście nie ma
Twojego dostawcy usług telefonii komórkowej, skontaktuj się z administratorem
systemu.
Wybierz Tylko w przypadku ważnych wiadomości, jeśli chcesz otrzymywać
powiadomienia o wiadomościach głosowych, które nadawca określił jako
ważne w odpowiednim systemie TUI.
System Aria TUI oferuje dwie dodatkowe opcje dostarczenia, w których
nadawca może oznaczyć wiadomości głosowe jako „prywatne” oraz
„planowanie przesyłania”.
Uwaga:
W opcji „planowanie przesyłania” możesz ustalić datę dostarczenia Twojej
wiadomości głosowej przez system. Jeśli określisz datę bez podania roku
i data ta jest wcześniejsza niż aktualna data, system nie pokaże błędu, ale
dostarczy wiadomość głosową danego dnia w przyszłym roku.
3. Kliknij Zapisz.
Marzec 2014
55
Konfiguracja powiadomień e-mail
Możesz otrzymywać powiadomienia e-mail (na wybrany adres) informujące o otrzymaniu
nowej wiadomości głosowej. W przypadku powiadomień e-mail pasek narzędzi Messaging jest
niedostępny.
Procedura
1. Na stronie internetowej funkcji Powiadom mnie w Preferencjach użytkownika dla
opcji Powiadomienia e-mail zaznacz pole Powiadom mnie o każdej wiadomości
głosowej, wysyłając wiadomość e-mail.
2. W polu tekstowym Na adres e-mail wpisz adres e-mail, na który mają być wysyłane
powiadomienia e-mail.
3. Zaznacz pole Dołącz nagranie, jeśli chcesz, aby dołączane było nagranie
wiadomości głosowej. W przypadku opcji Wiadomości prywatne nagranie
wiadomości głosowej może nie być dołączane pomimo zaznaczenia tego pola
(w zależności od konfiguracji systemu).
Konfiguracja powiadomień o faksach przez e-mail
Wymagania wstępne
O tym zadaniu
Możesz skonfigurować system, aby wysyłał powiadomienia e-mail o każdym wysłanym faksie
w sekcji Powiadom mnie na stronie internetowej Preferencje użytkownika.
Procedura
1. W sekcji Powiadomienia o faksach przez e-mail wybierz Powiadom mnie
o każdym wysłanym faksie, wysyłając wiadomość e-mail.
2. W polu tekstowym Na adres e-mail wpisz adres e-mail, na który mają być wysyłane
powiadomienia.
3. Kliknij Zapisz.
56
Marzec 2014
Mój telefon – preferencje
Preferencje użytkownika na stronie Mój telefon umożliwiają wprowadzanie
spersonalizowanych ustawień preferencji podczas korzystania z interfejsu.
Na stronie Mój telefon dostępne są następujące funkcje preferencji użytkownika:
• Kolejność odtwarzania wiadomości
• Prędkość odtwarzania wiadomości
• Ustawienia komunikatów
• Komunikaty o dacie i godzinie
• Rozpoznawanie głosu w preferencjach adresowania
Uwaga:
Jeżeli wymieniona funkcja ustawień preferencji nie jest dostępna na stronie Mój telefon,
oznacza to, że została zdezaktywowana przez administratora.
Tematy pokrewne:
Opcje kolejności odtwarzania wiadomości na s. 57
Zmiana prędkości odtwarzania wiadomości na s. 58
Włączanie funkcji Skrócone komunikaty na s. 58
Ustawienia komunikatów o dacie i godzinie na s. 59
Ustawienia preferencji adresowania na s. 59
Opcje kolejności odtwarzania wiadomości
Podczas przeglądania wiadomości za pomocą telefonu możesz zmienić kolejność ich
odtwarzania. Domyślnie najpierw odtwarzana jest najnowsza wiadomość. Możesz określić
odrębne opcje Kolejność odtwarzania wiadomości dla wiadomości nieodtworzonych,
odtworzonych i zapisanych.
Dla wiadomości nieodtworzonych, odtworzonych i zapisanych:
1. Wybierz Rozpocznij odtwarzanie od najnowszych wiadomości, aby
odsłuchiwać wiadomości, zaczynając od najnowszej wiadomości.
2. Wybierz Rozpocznij odtwarzanie od najstarszych wiadomości, aby
odsłuchiwać wiadomości, zaczynając od najstarszej wiadomości.
3. Wybierz Najpierw odtwórz ważne wiadomości, aby najpierw odsłuchać
najważniejsze wiadomości.
Marzec 2014
57
Niektóre opcje odtwarzania wiadomości mogą nie być dostępne w Twoim systemie TUI.
Zmiana prędkości odtwarzania wiadomości
O tym zadaniu
Podczas przeglądania wiadomości za pomocą telefonu wiadomości są domyślnie odtwarzane
z oryginalną prędkością lub prędkością 100%. Możesz zmniejszyć lub zwiększyć prędkość
odtwarzania wiadomości podczas ich przeglądania, korzystając z klawiatury telefonu. Za
pośrednictwem opcji Prędkość odtwarzania wiadomości możesz zmniejszyć lub zwiększyć
domyślną prędkość, z jaką odtwarzane są wszystkie wiadomości. Po zmniejszeniu lub
zwiększeniu domyślnej prędkości odtwarzania możesz dalej zmieniać prędkość odtwarzania
poszczególnych wiadomości podczas ich przeglądania, korzystając z klawiatury telefonu.
Procedura
1. Aby odsłuchać wiadomość z prędkością niższą od normalnej, wybierz jedną
z następujących opcji (od najwolniejszej do najszybszej):
• 70%
• 85%
• 90%
2. Aby odsłuchać wiadomość z prędkością wyższą od normalnej, wybierz jedną
z następujących opcji (od najwolniejszej do najszybszej):
• 125%
• 175%
3. Aby powrócić do normalnej prędkości odtwarzania, wybierz opcję 100%.
Włączanie funkcji Skrócone komunikaty
O tym zadaniu
Skrócone komunikaty to krótkie, zwięzłe komunikaty telefoniczne zastępujące standardowe
komunikaty telefoniczne. Ponieważ są znacznie krótsze, można dzięki nim zaoszczędzić czas.
Przykładowo standardowy komunikat „Message sent. Only your introduction will be heard
before the original message” (Wiadomość została wysłana. Tylko wstęp zostanie odtworzony
przed wiadomością) jest zastępowany skróconym komunikatem „Sent” (wysłano).
Korzystaj ze skróconych komunikatów tylko wówczas, jeśli dobrze znasz treść standardowych
komunikatów i nie musisz odsłuchiwać szczegółowych instrukcji podczas każdego korzystania
z systemu Messaging. Jeśli nie widzisz pola Używaj skróconych komunikatów na stronie
Mój telefon w Preferencjach użytkownika, administrator systemu Messaging nie
58
Marzec 2014
skonfigurował skróconych komunikatów lub dla języka wybranego przez Ciebie na stronie
Ogólne w Preferencjach użytkownika skrócone komunikaty są niedostępne.
Obecnie skrócone komunikaty są dostępne tylko w języku angielskim (Stany Zjednoczone) dla
Aria TUI.
Aby włączyć skrócone komunikaty w swoim telefonie:
Procedura
1. Zaznacz pole Używaj skróconych komunikatów na stronie Mój telefon
w Preferencjach użytkownika.
Ustawienia komunikatów o dacie i godzinie
Procedura
1. Aby przed przejrzeniem wiadomości za pośrednictwem interfejsu użytkownika
telefonu odtworzyć datę i godzinę, o której otrzymano wiadomość, wybierz opcję
Podawaj datę i godzinę dla każdej wiadomości.
Ustawienia preferencji adresowania
O tym zadaniu
Funkcja Wiadomości zawiera następujące opcje wyboru odbiorców wiadomości:
1. Rozpoznawanie głosowe: dzięki funkcji Rozpoznawanie głosowe możesz wybierać
odbiorców wiadomości lub listy przesyłania poprzez podawanie ich pełnej nazwy
(zgodnie z wewnętrzną książką kontaktów lub listami osobistymi).
2. Klawiatura telefonu: wpisywanie nazwisk odbiorców, nazwy listy przesyłania bądź
wprowadzanie numerów skrzynki pocztowej może odbywać się za pomocą
klawiatury telefonu.
Procedura
1. W celu ustawienia preferencji adresowania wybierz jedną z poniższych opcji:
• Wybierz Opcje głosowe lub klawiatura, aby podczas wybierania odbiorców
wiadomości głosowych korzystać zarówno z rozpoznawania głosowego, jak
i klawiatury.
Marzec 2014
59
• Wybierz Tylko klawiatura, aby podczas wybierania odbiorców wiadomości
głosowych korzystać tylko z klawiatury.
Uwaga:
Niektóre z opisanych funkcji mogą nie być dostępne w Twojej organizacji. W celu
uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się z administratorem.
Listy osobiste
Jeżeli chcesz przesłać wiadomość głosową do wielu odbiorców, na stronie Listy osobiste
w Preferencjach użytkownika możesz utworzyć jedną lub kilka osobistych list
dystrybucyjnych.
Tematy pokrewne:
Tworzenie listy osobistej na s. 60
Edytowanie listy osobistej na s. 61
Usuwanie listy osobistej na s. 62
Tworzenie listy osobistej
Procedura
1. Na stronie internetowej Preferencje użytkownika kliknij Listy osobiste.
2. Na stronie internetowej Listy osobiste kliknij Dodaj nową listę.
3. W polu Nazwa listy wpisz nazwę swojej listy osobistej. Możesz korzystać z tej
nazwy podczas adresowania wiadomości wychodzącej.
4. Z listy rozwijanej Numer listy wybierz numer listy. Numer listy musi mieć postać
liczby od 11 do 99.
5. W polu tekstowym Nowy członek (skrzynka) wpisz numer skrzynki pocztowej
osoby, którą chcesz dodać do swojej listy osobistej, a następnie kliknij Dodaj.
Wyświetlane jest Imię, Nazwisko i Numer skrzynki nowo dodanego członka
listy.
6. Dodaj wszystkie nazwiska, które mają znaleźć się na liście osobistej. Lista osobista
może zawierać maksymalnie 100 członków.
7. Kliknij Zapisz.
60
Marzec 2014
Listy osobiste
Możesz utworzyć maksymalnie 89 list osobistych.
Edytowanie listy osobistej
Procedura
1. Z listy rozwijanej Lista osobista wybierz listę osobistą, którą chcesz edytować.
2. Kliknij Edytuj.
3. Możesz wykonać następujące czynności:
• Edytować nazwę listy
• Zmienić numer listy
• Usunąć członków z listy
• Dodać nowych członków
Tematy pokrewne:
Edytowanie nazwy listy na s. 61
Zmiana numeru listy na s. 61
Usuwanie członków z listy na s. 62
Dodawanie nowych członków na s. 62
Edytowanie nazwy listy
Procedura
1. W polu Nazwa listy: wpisz nową nazwę listy osobistej.
2. Kliknij Zapisz.
Zmiana numeru listy
Procedura
1. W menu rozwijanym Numer listy: wybierz dostępny nowy numer listy z listy
osobistej.
Marzec 2014
61
2. Kliknij Zapisz.
Usuwanie członków z listy
Procedura
1. Na liście Członkowie: wybierz osobę, którą chcesz usunąć, a następnie kliknij
Usuń.
2. Skasuj nazwiska wszystkich członków, którzy mają zostać usunięci z Twojej listy
osobistej.
3. Kliknij Zapisz.
Dodawanie nowych członków
Procedura
1. W polu tekstowym Nowy członek (skrzynka) wpisz numer skrzynki pocztowej
osoby, którą chcesz dodać do swojej listy osobistej.
2. Dodaj nazwiska wszystkich członków, którzy mają znaleźć się na liście osobistej.
3. Kliknij Zapisz.
Usuwanie listy osobistej
Procedura
1. Z listy rozwijanej Lista osobista: wybierz listę osobistą, którą chcesz usunąć.
2. Kliknij Usuń.
3. Kliknij OK, aby zatwierdzić.
62
Marzec 2014
Rozszerzone listy
Rozszerzone listy
Na stronie Rozszerzone listy możesz dodać lub usunąć członków list określonych przez
administratora systemu.
Uwaga:
Strona Rozszerzone listy w Preferencjach użytkownika jest widoczna tylko w przypadku,
gdy administrator systemu dodał Cię do listy administratorów co najmniej jednej
rozszerzonej listy.
Tematy pokrewne:
Edytowanie rozszerzonej listy na s. 63
Edytowanie rozszerzonej listy
Procedura
1. Na stronie internetowej Preferencje użytkownika kliknij Rozszerzone listy.
2. Z listy rozwijanej Rozszerzona lista: wybierz listę rozszerzoną, którą chcesz
edytować.
3. Kliknij Edytuj.
4. Możesz wykonać następujące czynności:
• Usunąć członków z listy
• Dodać nowych członków
Tematy pokrewne:
Usuwanie członków z listy na s. 63
Dodawanie nowych członków na s. 64
Usuwanie członków z listy
Procedura
1. Na liście Członkowie: wybierz osobę, którą chcesz usunąć, a następnie kliknij
Usuń.
Marzec 2014
63
2. Skasuj nazwiska wszystkich członków, którzy mają zostać usunięci z Twojej listy
rozszerzonej.
3. Kliknij Zapisz.
Dodawanie nowych członków
Procedura
1. W polu tekstowym Nowy członek: wpisz numer skrzynki pocztowej lub adres email osoby, którą chcesz dodać do swojej listy rozszerzonej.
2. Dodaj nazwiska wszystkich członków, którzy mają znaleźć się na liście
rozszerzonej.
3. Kliknij Zapisz.
Informacje o powitaniach
Powitania to nagrane wcześniej wiadomości automatycznie odtwarzane nadawcom po
przekierowaniu połączenia do poczty głosowej. W przypadku braku personalizacji powitań
odtwarzane są domyślne powitania systemu
Powitanie osobiste: możesz nagrać standardowe powitanie, które będzie odtwarzane osobom
dzwoniącym, kiedy nie możesz odebrać telefonu, na przykład gdy jesteś z dala od telefonu lub
linia jest zajęta.
Powitanie informujące o dłuższej nieobecności (EAG): możesz nagrać powitanie informujące
o dłuższej nieobecności, aby poinformować nadawców, że znajdujesz się poza miejscem
pracy i nie masz możliwości szybkiej odpowiedzi na pytania.
Powitania opcjonalne: powitania odtwarzane w zależności od skonfigurowanych ustawień.
Przykładowo powitania opcjonalne mogą być odtwarzane w godzinach pracy wszystkim
nadawcom wewnętrznym, którzy nie uzyskują odpowiedzi na połączenie.
Aby skonfigurować powitanie za pomocą telefonu, zapoznaj się z jednym z poniższych
dokumentów:
64
Marzec 2014
• The Quick Reference Guide for Avaya Aura® Messaging (Aria) (skrócona instrukcja dla
programu (Aria))
• The Quick Reference Guide for Avaya Aura® Messaging (Audix) (skrócona instrukcja dla
programu (Audix))
• Skrócona instrukcja dot. programu Avaya Aura® Messaging (CallPilot)
Wszystkie instrukcje dostępne są w części Messaging User Guides na stronie internetowej
Avaya Support. Jeżeli nie wiesz, z którego TUI korzystasz, skontaktuj się z administratorem.
Uwaga:
Możesz nagrywać tylko wiadomości głosowe. Nagrywanie muzyki w wersji 6.3 nie jest
możliwe.
Tematy pokrewne:
Konfiguracja powitań standardowych na s. 65
Konfiguracja opcjonalnych powitań na s. 66
Określanie godzin pracy na s. 68
Konfiguracja powitań standardowych
Ustawienia powitań standardowych możesz skonfigurować za pośrednictwem zakładki
Powitania na stronach internetowych Preferencje użytkownika. Musisz mieć odpowiednie
uprawnienia przyznane przez administratora, aby móc korzystać z funkcji powitań
standardowych.
Procedura
1. Aby nagrać powitanie osobiste, kliknij ikonę Nagraj w części dotyczącej powitań
osobistych.
• Czerwona ikona Nagraj: Kliknij, aby nagrać powitanie z poziomu swojego
komputera. Na stronie Preferencje użytkownika – powitania zostanie otwarte
okno Nagrywanie: osobiste, z poziomu którego możesz nagrywać,
odtwarzać, nagrywać ponownie, wstrzymywać, zatrzymywać i zapisywać
powitania.
• Zielona ikona Nagraj: Kliknij, aby nagrać powitanie z poziomu telefonu.
Otwarte zostanie osobne okno przekierowania na numer telefonu powiązany
z aplikacją Messaging.
Po nagraniu powitania kliknij ikonę Odtwórz, aby odtworzyć powitanie.
• Ikona Odtwórz (strzałka): Kliknij, aby odtworzyć powitanie nagrane na
komputerze.
Marzec 2014
65
• Ikona Odtwórz na telefonie: Kliknij, aby odtworzyć powitanie nagrane na
telefonie. Następnie zostaniesz przekierowany na numer telefonu powiązany
2. Aby aktywować osobiste powitanie, zaznacz pole Aktywne w części dotyczącej
powitań osobistych.
3. Aby aktywować powitanie informujące o dłuższej nieobecności, zaznacz pole
Aktywne w części dotyczącej osobistych powitań.
okno Nagrywanie: Powitanie informujące o dłuższej nieobecności,
z poziomu którego możesz nagrywać, odtwarzać, nagrywać ponownie,
wstrzymywać, zatrzymywać i zapisywać powitania.
komputerze.
4. Jeżeli chcesz, aby powitanie było aktywne tylko przez pewien czas, zaznacz pole
Zezwól na wygaśnięcie i wprowadź ustawienia Data/czas wygaśnięcia dla tego
powitania.
5. <Opcjonalnie> Jeśli chcesz, aby system Messaging odtworzył Twój bieżący status
przed odtworzeniem powitania standardowego, zaznacz opcję Odtwarzaj
powiadomienie o statusie przed powitaniem.
6. Kliknij Zapisz.
Konfiguracja opcjonalnych powitań
Jeśli korzystasz z systemu Audix TUI, możesz skonfigurować opcjonalne powitania w zakładce
Powitania na stronach internetowych Preferencje użytkownika. Możesz także ustalić reguły
dla powitań, według których system Messaging odtwarza opcjonalne powitania osobom
dzwoniącym do Ciebie. Reguły są ustalane na podstawie Twojej dostępności. Musisz posiadać
odpowiednie uprawnienia przyznane przez administratora, aby móc korzystać z funkcji
opcjonalnych powitań.
66
Marzec 2014
Procedura
1. Aby nagrać powitanie opcjonalne, kliknij ikonę Nagraj w części dotyczącej powitań
opcjonalnych.
okno Nagrywanie: powitanie opcjonalne, z poziomu którego możesz
nagrywać, odtwarzać, nagrywać ponownie, wstrzymywać, zatrzymywać
i zapisywać powitania.
komputerze.
2. Aktywuj wybrane powitanie opcjonalne, zaznaczając odpowiadające mu pole
Aktywne.
3. W polu Opis wprowadź opis wybranego powitania.
4. Z rozwijanej listy Wszystkie/wewnętrzne/zewnętrzne wybierz rodzaj połączenia.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie dla wszystkich połączeń, wybierz
opcję Wszystkie.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie tylko dla połączeń wewnętrznych,
wybierz opcję Wewnętrzne.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie tylko dla połączeń zewnętrznych,
wybierz opcję Zewnętrzne.
5. Z listy rozwijanej Wszystkie/zajęte/brak odpowiedzi wybierz status telefonu.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie dla wszystkich połączeń, wybierz
opcję Wszystkie.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie tylko dla sytuacji, w której telefon
jest zajęty, wybierz opcję Zajęty.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie tylko dla sytuacji, w której telefon
nie zostaje odebrany, wybierz opcję Brak odpowiedzi.
6. Wybierz zakres czasowy z listy rozwijanej Wszystkie/godziny pracy/poza
godzinami pracy. Godziny pracy podane zostały w części Godziny pracy.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie dla wszystkich zakresów
czasowych, wybierz opcję Wszystkie.
Marzec 2014
67
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie tylko dla godzin pracy, wybierz
opcję Godziny pracy.
• Jeżeli chcesz ustawić opcjonalne powitanie tylko poza godzinami pracy,
wybierz opcję Poza godzinami pracy.
7. Kliknij Zapisz.
Określanie godzin pracy
Wymagania wstępne
Ustawienia te są stosowane tylko wówczas, jeśli powitania są włączone.
O tym zadaniu
Możesz dopasować swoje godziny pracy i określić odpowiedni przedział czasowy dla
poszczególnych dni tygodnia. Domyślnie godziny pracy są ustawione od 8.00 do 18.00 od
poniedziałku do piątku.
Procedura
1. W Greetings (powitania) na zakładce Business Hours Between (godziny pracy)
określ czas rozpoczęcia i zakończenia.
2. Wybierz swoje dni robocze, zaznaczając pola znajdujące się obok nazw
poszczególnych dni tygodnia.
Zmiana hasła
Za pomocą telefonu
O tym zadaniu
Aby zmienić hasło za pomocą telefonu, zapoznaj się z jednym z poniższych dokumentów:
68
Marzec 2014
Zadania zaawansowane
• The Quick Reference Guide for Avaya Aura® Messaging (Aria) (skrócona instrukcja dla
programu (Aria))
• The Quick Reference Guide for Avaya Aura® Messaging (Audix) (skrócona instrukcja dla
programu (Audix))
• Skrócona instrukcja dot. programu Avaya Aura® Messaging (CallPilot)
Obie instrukcje dostępne są w części Messaging User Guides na stronie internetowej Avaya
Support. Jeżeli nie wiesz, z którego TUI korzystasz, skontaktuj się z administratorem.
Za pośrednictwem Preferencji użytkownika
O tym zadaniu
Aby zmienić hasło za pośrednictwem Preferencji użytkownika, wykonaj następujące
czynności:
Procedura
1. Na stronie internetowej Preferencje użytkownika wybierz Hasło.
2. Wprowadź nowe hasło i potwierdź je.
3. Kliknij Zmień.
Zadania zaawansowane
Usuwanie powiązania z numerem skrzynki pocztowej
O tym zadaniu
Ekran Zaawansowane preferencje użytkownika umożliwia zresetowanie powiązań pomiędzy
skrzynką pocztową systemu Messaging a Twoim adresem e-mail.
Uwaga:
Nie wykonuj tych działań, jeśli nie zostałeś przeszkolony przez swojego administratora lub
pracownika działu pomocy technicznej Avaya.
Procedura
1. Zaloguj się na stronie internetowej Preferencje użytkownika.
2. Z menu po lewej stronie wybierz Zaawansowane.
Marzec 2014
69
3. Na ekranie Zadania zaawansowane kliknij Usuń.
Przesyłanie wiadomości systemowej
Wymagania wstępne
Twój administrator musi włączyć funkcję przesyłania wiadomości systemowych na Twoim
koncie użytkownika.
O tym zadaniu
Za pomocą TUI możesz przesyłać wiadomości systemowe do swojej organizacji na poziomie
danego miejsca lub całego systemu. System Messaging może zapisywać maksymalnie jedną
wiadomość na poziomie systemowym i jedną na poziomie danego miejsca dla każdego
miejsca skonfigurowanego w systemie. Odbiorcy wiadomości systemowych mają dostęp tylko
do dwóch najnowszych wiadomości. W przypadku otrzymania kolejnej wiadomości
systemowej, system nadpisuje istniejącą wiadomość. System odtwarza wiadomości
systemowe w następującej kolejności.
• Wiadomość systemowa na poziomie całego systemu
• Wiadomość systemowa na poziomie danego miejsca
Procedura
1. Z poziomu menu głównego wykonaj jedną z poniższych czynności, w zależności
od Twojego TUI:
• Aria TUI lub Audix TUI: Naciśnij 9, aby przejść do menu wiadomości
systemowych.
• CallPilot TUI: Naciśnij 5, aby przejść do menu wiadomości systemowych.
2. Aby nagrać nową wiadomość systemową, naciśnij 2.
3. W zależności od rodzaju TUI wykonaj jedną z następujących czynności:
• Aria TUI: Naciśnij #, aby zatrzymać nagrywanie, i naciśnij #, aby wysłać
wiadomość.
• Audix TUI: Naciśnij #, aby zatrzymać nagrywanie i wysłać wiadomość. Możesz
nacisnąć 1, aby zatrzymać nagrywanie i odsłuchać wiadomość.
• CallPilot TUI: Naciśnij #, aby zatrzymać nagrywanie i naciśnij 7–9, aby wysłać
wiadomość.
70
Marzec 2014
Rozdział 5:
Korzystanie z systemu
Messaging przy wykorzystaniu
urządzenia TTY
Opis urządzenia TTY
Urządzenie TTY to terminal danych, którego mogą używać osoby z zaburzeniami słuchu lub
mowy w celu przesyłania i otrzymywania tekstu za pośrednictwem linii telefonicznej.
Urządzenie TTY jest nazywane również urządzeniem telekomunikacyjnym dla niesłyszących
(telecommunication device for the deaf, TDD). Typowe urządzenie TTY przypomina klawiaturę
laptopa z jednowierszowym lub dwuwierszowym wyświetlaczem alfanumerycznym.
Urządzenie TTY jest ciche, gdy nie jest używane do przesyłania tekstu. Gdy użytkownik
wpisuje tekst za pomocą klawiatury, urządzenie TTY emituje dźwięki, które są przesyłane
przez sieć telefoniczną.
Nie wszyscy użytkownicy urządzeń TTY używają ich do przesyłania i otrzymywania
wiadomości. Około połowa osób korzystających z urządzeń TTY to osoby niedosłyszące, ale
potrafiące wyraźnie mówić. Osoby te często wolą odbierać wiadomości na urządzeniach TTY
i odpowiadać na nie głosowo. Ten proces nazywa się przeniesieniem głosu (Voice Carry Over,
VCO).
System Messaging obsługuje tylko system Audix TUI w urządzeniach TTY. System Messaging
nie obsługuje również funkcji TTY automatycznie w skrzynkach pocztowych Messaging.
Obsługa urządzeń TTY musi zostać włączona przez administratora. W systemie Messaging
administratorzy mogą skonfigurować skrzynki pocztowe tak, aby użytkownicy mogli wybrać
format TTY lub podpowiedzi głosowe w tej samej skrzynce pocztowej.
Interfejs użytkownika urządzenia TTY w systemie
Messaging
Administrator instaluje angielski pakiet językowy TTY w systemie Messaging, aby umożliwić
obsługę urządzeń TTY. Komunikaty TTY zapewniają użytkownikom urządzeń TTY dostęp do
większości funkcji systemu Messaging.Użytkownicy systemu Messaging mogą wysyłać,
otrzymywać i odpowiadać na wiadomości TTY za pomocą urządzenia TTY. Użytkownicy
Marzec 2014
71
Korzystanie z systemu Messaging przy wykorzystaniu urządzenia TTY
korzystają z tych samych przycisków na klawiaturze telefonu, aby wysyłać, otrzymywać
i odpowiadać na wiadomości TTY i wiadomości głosowe.
Użytkownicy posiadający skrzynki pocztowe skonfigurowane z urządzeniem TTY mogą:
• Używać języka TTY podczas korzystania z większości opcji menu, komunikatów
i wiadomości w systemie Messaging.
• Używać systemu Messaging do odbierania połączeń przychodzących i odtwarzania
powitań TTY.
Osoby dzwoniące mogą korzystać z komunikatów TTY lub głosowych w systemie Messaging
podczas nagrywania wiadomości.
System Messaging umożliwia także korzystanie z wiadomości TTY i głosowych podczas tego
samego połączenia. Przykładowo, korzystając z funkcji przeniesienia głosu (VCO), użytkownik
może otrzymywać komunikaty w formacie TTY, a następnie nagrać wiadomość głosową.
Osoby niedosłyszące, ale potrafiące wyraźnie mówić, mogą otrzymywać wiadomości za
pomocą urządzenia TTY i wysyłać wiadomość głosową podczas tego samego połączenia.
Ważne informacje dla użytkowników TTY
Zalecany sprzęt
Upewnij się, że wybierasz opcje menu lub wprowadzasz dane, korzystając z przycisków na
klawiaturze lub z wybierania tonowego. Wiele urządzeń TTY, w tym model Avaya 8840 TTY,
może generować tony podczas wybierania numeru. Jednakże po nawiązaniu połączenia
urządzenia te automatycznie przełączają się z trybu wybierania tonowego na tryb TTY. Z tego
powodu należy korzystać z oddzielnego telefonu z wybieraniem tonowym, połączonego
z urządzeniem TTY. Jednym ze sposobów połączenia urządzenia TTY i telefonu jest
zamontowanie sprzęgu akustycznego.
Innym sposobem jest korzystanie z urządzenia TTY z programem Avaya IP Softphone.
Skonfiguruj program IP Softphone tak, aby działał w trybie Zdalnym, i oznacz urządzenie TTY
jako powiązany telefon analogowy. Interfejs użytkownika programu IP Softphone umożliwia
przekazywanie sygnałów tonowych do systemu Messaging.
Więcej informacji na temat konfigurowania programu IP Softphone tak, aby działał w trybie
Zdalnym, znajduje się w instrukcji Korzystanie z Avaya one-X® Communicator, część
„Konfiguracja ustawień połączeń wychodzących”.
Komunikaty systemu Messaging
Kiedy korzystasz z systemu Messaging na urządzeniu TTY, system wyświetla menu
i komunikaty na urządzeniu TTY. Menu i komunikaty służą do korzystania z różnych funkcji
systemu Messaging. Często system Messaging wysyła prośby o wpisanie numerów lub liter
i znaków na klawiaturze telefonu. Kiedy naciskasz przyciski na klawiaturze telefonu,
odpowiadając na komunikaty systemu, wysyłasz polecenia w formie sygnałów tonowych do
systemu Messaging. Tylko w jednym przypadku wpisujesz tekst za pomocą urządzenia TTY
– po otrzymaniu komunikatu GA („Kontynuuj”).
72
Marzec 2014
Komunikacja pomiędzy systemem Messaging a urządzeniem TTY
Konwersja tonów na tekst za pośrednictwem urządzenia TTY
Po otrzymaniu wiadomości głosowej urządzenie TTY nie wyświetla żadnego tekstu lub
wyświetla przypadkowe, losowe znaki. Gdy otrzymasz wiadomość zawierającą głos, lampka
na urządzeniu TTY zaczyna migać. Urządzenie TTY konwertuje sygnały tonowe na tekst, który
jest wyświetlany na urządzeniu TTY, ale nie może w podobny sposób konwertować
wiadomości głosowych na tekst. Jeśli to konieczne, zwrócić się o pomoc do innej osoby, na
przykład do operatora.
Komunikacja pomiędzy systemem Messaging
a urządzeniem TTY
Komunikacja pomiędzy systemem Messaging i urządzeniami TTY może zostać zakłócona
przez dwie opcje systemu Messaging TUI. Użytkownicy urządzeń TTY nie mogą korzystać
z funkcji TUI służących do:
• Regulacji prędkości odtwarzania wiadomości głosowych.
• Przewijania wiadomości do przodu lub do tyłu w trakcie jej odtwarzania.
Przykładowo zmiana prędkości odtwarzania wiadomości Messaging TTY zmienia się również
prędkość transmisji.System Messaging i urządzenie TTY nie będą wówczas
zsynchronizowane.
Uwaga:
Funkcje te mogą nie być dostępne w Twoim systemie TUI.
Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami TTY znajduje się
w części Literówki i brakujące znaki w wiadomościach TTY na s. 81.
Zaloguj się do systemu Messaging
Możesz zalogować się do systemu Messaging na dwa sposoby:
Opcja 1: Wybieranie swojego numeru wewnętrznego
Jeżeli funkcja TTY jest ustawiona jako domyślny język dla Twojej organizacji, system
Messaging będzie wysyłać wszystkie komunikaty i wiadomości w formacie TTY.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Wybieranie swojego numeru wewnętrznego na
s. 74.
Opcja 2: Wybieranie numeru systemu Messaging
Gdy system Messaging odbierze Twoje połączenie, otrzymasz instrukcje oraz wskazówki
głosowe w domyślnym języku Twojej organizacji. W takim przypadku należy wcześniej wybrać
język urządzenia TTY. Jeżeli Twoja organizacja posiada oddzielny numer, który wysyła
Marzec 2014
73
wskazówki tylko w formacie TTY, użyj tego numeru, aby uzyskać dostęp do systemu
Messaging.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Dostęp do skrzynki pocztowej za pośrednictwem
telefonu.
Wybieranie swojego numeru wewnętrznego
O tym zadaniu
Skorzystaj z tej procedury, aby skorzystać bezpośrednio z urządzenia TTY:
Procedura
1. Wybierz swój numer telefonu.
2. Jeżeli do numeru wewnętrznego nie przypisano skrzynki pocztowej, a TTY nie jest
domyślnym językiem systemu Messaging i dostępne są dodatkowe języki:
a. Jeżeli TTY jest pierwszym dodatkowym językiem, naciśnij 2. System
Messaging podaje komunikat „ABY WYŚWIETLIĆ WIADOMOŚĆ TTY
W JĘZYKU ANGIELSKIM, WYBIERZ DWA”.
b. Jeżeli TTY jest drugim dodatkowym językiem, naciśnij 3. System Messaging
podaje komunikat „ABY WYŚWIETLIĆ WIADOMOŚĆ TTY W JĘZYKU
ANGIELSKIM, WYBIERZ TRZY”.
Jeżeli nie wybrano opcji TTY, system Messaging odtwarza wiadomość głosową.
Uwaga:
Lampka na urządzeniu TTY miga, informując, że system Messaging odebrał
połączenie. Obserwuj lampkę, aby określić, czy system Messaging odebrał
połączenie. Jeśli nie możesz określić, czy system Messaging odebrał połączenie,
odczekaj 10 sekund po wybraniu numeru i kontynuuj.
3. Jeżeli łączysz się ze swojego numeru wewnętrznego w biurze, otrzymasz
komunikat systemu Messaging dotyczący wprowadzenia hasła na urządzeniu TTY.
Wprowadź hasło i naciśnij przycisk (#).
4. Jeżeli łączysz się z innego numeru wewnętrznego lub spoza Twojej organizacji,
wybierz jedną z poniższych kombinacji przycisków na klawiaturze telefonu:
• Jeżeli do numeru wewnętrznego nie przypisano skrzynki pocztowej, naciśnij
przycisk (#).
- Wybierz swój numer skrzynki pocztowej.
- Podaj swoje hasło. System Messaging przełącza się na wybrany przez
Ciebie język i prosi o podanie hasła.
- Naciśnij przycisk (#).
74
Marzec 2014
Łączenie z systemem Messaging
• Jeżeli do numeru wewnętrznego przypisano skrzynkę pocztową, system
Messaging prosi o podanie hasła za pomocą urządzenia TTY. Wprowadź hasło
i naciśnij przycisk (#).
Wynik
Logowanie do Twojej skrzynki pocztowej zakończyło się pomyślnie. Na urządzeniu TTY
wyświetla się Twoje imię i nazwisko oraz informacja o braku nowych wiadomości. Na
urządzeniu TTY wyświetlają się opcje menu.
Aby wybrać opcję, naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu.
Łączenie z systemem Messaging
O tym zadaniu
Wykonaj następujące czynności, aby połączyć się z systemem Messaging, a następnie
korzystać z urządzenia TTY.
Procedura
1. Wybierz numer telefonu systemu Messaging.
2. Jeżeli do numeru wewnętrznego nie przypisano skrzynki pocztowej, a TTY nie jest
domyślnym językiem systemu Messaging i dostępne są dodatkowe języki:
a. Jeżeli TTY jest pierwszym dodatkowym językiem, naciśnij 2. System
Messaging podaje komunikat „ABY WYŚWIETLIĆ WIADOMOŚĆ TTY
W JĘZYKU ANGIELSKIM, WYBIERZ DWA”.
b. Jeżeli TTY jest drugim dodatkowym językiem, naciśnij 3. System Messaging
podaje komunikat „ABY WYŚWIETLIĆ WIADOMOŚĆ TTY W JĘZYKU
ANGIELSKIM, WYBIERZ TRZY”.
Jeżeli nie wybrano opcji TTY, system Messaging odtwarza wiadomość głosową.
Uwaga:
Lampka na urządzeniu TTY miga, informując, że system Messaging odebrał
połączenie. Obserwuj lampkę, aby określić, czy system Messaging odebrał
połączenie. Jeśli nie możesz określić, czy system Messaging odebrał połączenie,
odczekaj 10 sekund po wybraniu numeru i kontynuuj.
3. Jeżeli łączysz się ze swojego numeru wewnętrznego w biurze, otrzymasz
komunikat systemu Messaging dotyczący wprowadzenia hasła na urządzeniu TTY.
Wprowadź hasło i naciśnij przycisk (#).
Marzec 2014
75
4. Jeżeli łączysz się z innego numeru wewnętrznego lub spoza Twojej organizacji,
wybierz jedną z poniższych kombinacji przycisków na klawiaturze telefonu:
• Jeżeli do numeru wewnętrznego nie przypisano skrzynki pocztowej, naciśnij
przycisk (#).
- Wybierz swój numer skrzynki pocztowej.
- Podaj swoje hasło. System Messaging przełącza się na wybrany przez
Ciebie język i prosi o podanie hasła.
- Naciśnij przycisk (#).
• Jeżeli do numeru wewnętrznego przypisano skrzynkę pocztową, system
Messaging prosi o podanie hasła za pomocą urządzenia TTY. Wprowadź hasło
i naciśnij przycisk (#).
Wynik
Na podstawie numeru wewnętrznego i hasła system identyfikuje Cię jako uprawnionego
użytkownika.
Logowanie do Twojej skrzynki pocztowej zakończyło się pomyślnie. Na urządzeniu TTY
wyświetla się Twoje imię i nazwisko oraz informacja dotycząca nowych wiadomości. Na
urządzeniu TTY wyświetlają się opcje menu.
Aby wybrać opcję, naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu.
Korzystanie z interfejsu użytkownika systemu Messaging
Tematy pokrewne:
Nagranie imienia i nazwiska na s. 76
Nagrywanie i wysyłanie wiadomości na s. 77
Odbieranie i odpowiadanie na wiadomości na s. 78
Zarządzanie powitaniami na s. 79
Nagrywanie powitania głosowego i TTY na s. 79
Połącz z innym użytkownikiem urządzenia TTY na s. 80
Nagranie imienia i nazwiska
O tym zadaniu
System Messaging zapisuje Twoje imię i nazwisko w Twojej skrzynce pocztowej. Aby je
zmienić, postępuj zgodnie ze wskazówkami urządzenia TTY dla Twojego TUI. Gdy system
76
Marzec 2014
Messaging poprosi Cię o nagranie imienia i nazwiska, wpisz je za pomocą urządzenia TTY.
Zanim zaczniesz wpisywanie, poczekaj na odpowiedni komunikat GA.
Uwaga:
Aby upewnić się, że wpisany tekst wyświetla się prawidłowo podczas odtwarzania, przed
wpisaniem imienia i nazwiska wykonaj następujące czynności na urządzeniu TTY:
Procedura
1. Zaloguj się do systemu Messaging, korzystając ze swojego urządzenia TTY.
2. Naciśnij dwukrotnie przycisk 5, aby przejść do menu Nagraj imię i nazwisko.
3. Wpisz pojedynczą cyfrę lub ukośnik (/).
4. Naciśnij kilka razy spację na urządzeniu TTY.
Nagrywanie i wysyłanie wiadomości
O tym zadaniu
Sposób nagrywania i wysyłania wiadomości zależy od używanego przez Ciebie systemu TUI.
Więcej informacji, zob. Korzystanie z pomocy TUI.
Procedura
1. Zaloguj się do systemu Messaging, korzystając ze swojego urządzenia TTY.
2. Naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby nagrać wiadomość.
3. Po wyświetleniu odpowiedniego komunikatu GA przez urządzenie TTY wpisz
wiadomość i naciśnij przycisk (#).
4. Wpisz numer skrzynki pocztowej osoby, do której chcesz wysłać wiadomość.
5. Naciśnij przycisk (#).
Na urządzeniu TTY wyświetli się nazwisko tej osoby.
• Jeżeli wyświetlacz urządzenia TTY jest pusty, dane nazwisko nie zostało
zapisane w systemie Messaging za pomocą urządzenia TTY. Jeżeli numer
skrzynki jest prawidłowy, przejdź do kroku 6.
• Jeżeli urządzenie TTY wyświetli nieprawidłowe nazwisko, może to oznaczać,
że został wybrany nieprawidłowy numer skrzynki pocztowej. Naciśnij
odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby usunąć adres, i powtórz
krok 4.
6. Naciśnij przycisk (#), aby zakończyć adresowanie wiadomości.
Marzec 2014
77
7. Naciśnij odpowiednią kombinację przycisków w systemie TUI, aby wysłać
wiadomość. W zależności od systemu TUI wiadomość można wysłać, korzystając
z następujących opcji:
• Natychmiast lub później.
• Jako wiadomość prywatną lub zwykłą.
• Jako wiadomość o wysokim lub standardowym priorytecie.
8. System przesyła Twoją wiadomość i powraca do menu głównego.
Odbieranie i odpowiadanie na wiadomości
O tym zadaniu
Sposób odbierania wiadomości zależy od używanego przez Ciebie systemu TUI. Więcej
informacji, zob. Korzystanie z pomocy TUI.
Procedura
1. Zaloguj się do systemu Messaging
2. Naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby odebrać i odpowiedzieć
na wysłaną do Ciebie wiadomość.
3. System Messaging odbiera pierwszą nową wiadomość i podaje komunikaty
dotyczące czynności, które możesz wykonać. W zależności od TUI możesz wysyłać
lub przekazywać wiadomości, korzystając z następujących opcji:
• Połącz z nadawcą.
• Odpowiedz na wiadomość.
• Przekaż wiadomość z komentarzem.
• Odpowiedz wszystkim.
• Wyślij wiadomość teraz lub później.
• Wyślij wiadomość prywatną.
• Wyślij wiadomość priorytetową.
• Skasuj wiadomość.
• Zapisz wiadomość.
• Przejdź do kolejnej wiadomości.
Urządzenie TTY wyświetli następną wiadomość w Twojej skrzynce pocztowej.
4. Powtórz krok 3 dla każdej nowej wiadomości w skrzynce pocztowej.
78
Marzec 2014
Kiedy nie ma już więcej nowych wiadomości, system Messaging powraca do menu
głównego.
Zarządzanie powitaniami
Kiedy nie odbierzesz telefonu, połączenie jest przekazywane na pocztę głosową, a system
Messaging odtwarza nagrane przez Ciebie powitanie.
Upewnij się, że Twoje powitania osobiste składają się zarówno z wiadomości głosowej, jak
i wiadomości w formacie TTY.
• Wiadomość głosowa: możesz nagrać krótką wiadomość głosową, aby poinformować
osoby dzwoniące, że połączenie zostało przekierowane na skrzynkę TTY. Powiedz
osobom dzwoniącym, że mogą zostawić wiadomość głosową po naciśnięciu
przycisku 1.
• Wiadomość TTY: podczas nagrywania wiadomości głosowej dodaj do powitania
wiadomość TTY. W powitaniu powiedz użytkownikom urządzeń TTY, aby zostawili
wiadomość TTY po otrzymaniu odpowiedniego komunikatu GA.
Nie musisz nagrywać własnego powitania. Jeżeli nie chcesz nagrywać własnego powitania,
system odtworzy wstępnie zdefiniowane powitanie.
Jeżeli dla języka odbierania połączeń wybrano opcję TTY, system Messaging wyświetli
komunikat TTY „Zostaw wiadomość dla <numer>.”
Jeżeli osoba dzwoniąca wybrała opcję głosową, system Messaging odtworzy komunikat
głosowy „Zostaw wiadomość głosową dla <imię i nazwisko>.”
Sposób zarządzania powitaniami zależy od używanego przez Ciebie systemu TUI. Więcej
informacji, zob. Korzystanie z pomocy TUI.
Nagrywanie powitania głosowego i TTY
O tym zadaniu
Aby nagrać powitanie składające się z wiadomości głosowej i TTY jako podstawowe powitanie:
Procedura
1. Zaloguj się do systemu Messaging
2. Naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby wybrać opcję
Konfiguracja osobista lub przejść do menu powitań.
Marzec 2014
79
3. Naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby nagrać osobiste
powitanie.
4. Po wyświetleniu odpowiedniego komunikatu GA przez system Messaging na
urządzeniu TTY użyj słuchawki telefonu, aby nagrać krótkie powitanie.
Ważne:
Część głosowa powitania musi być krótka, aby użytkownicy urządzeń TTY nie
pomyśleli, że wybrali zły numer.
Poniżej podano przykładowe nagranie:
„Połączono ze skrzynką pocztową TTY Johna Smitha. Aby zostawić wiadomość,
naciśnij teraz 1.”
5. Naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby zatrzymać nagrywanie
części głosowej powitania.
6. Odłóż słuchawkę telefonu. Jeżeli korzystasz z urządzenia TTY ze sprzęgiem
akustycznym, podłącz słuchawkę do sprzęgu.
7. Naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby wznowić nagrywanie.
8. Po otrzymaniu komunikatu GA wpisz treść powitania TTY.
Poniżej podano przykładowy wpis:
„John Smith jest niedostępny. Zostaw wiadomość po otrzymaniu komunikatu GA.
Po zakończeniu nagrywania możesz odłożyć słuchawkę lub nacisnąć 1, aby
uzyskać dostęp do kolejnych opcji.”
9. Naciśnij szybko odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, aby zatrzymać
nagrywanie.
10. Naciśnij odpowiednie przyciski na klawiaturze telefonu, aby zatwierdzić, usunąć lub
nagrać ponownie swoje powitanie.
Połącz z innym użytkownikiem urządzenia TTY
Użytkownik może skorzystać z telefonu lub urządzenia TTY, aby nawiązać połączenie z innym
użytkownikiem urządzenia TTY.
80
Marzec 2014
Rozwiązywanie problemów z interfejsem użytkownika urządzenia TTY
Rozwiązywanie problemów z interfejsem użytkownika
urządzenia TTY
W tym rozdziale opisano sposoby rozwiązywania typowych problemów, które mogą pojawić
się podczas korzystania z systemów Messaging na urządzeniach TTY. Jeśli sugerowane
czynności nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z administratorem.
Uwaga:
Przyciski na klawiaturze zależą od używanego przez Ciebie systemu TUI. Więcej informacji,
zob. Korzystanie z pomocy TUI.
Literówki i brakujące znaki w wiadomościach systemu Messaging
Odczytywanie wiadomości przez system Messaging może nie być wystarczająco głośne dla
Twojego urządzenia TTY.
Możliwe rozwiązanie
Procedura
1. Na niektórych urządzeniach TTY można dostosować czułość urządzenia pod
względem wykrywania błędów.
Więcej informacji na temat ustawienia czułości urządzenia na poziom wysoki
znajduje się w instrukcji obsługi urządzenia TTY.
2. Można także zwiększyć głośność odtwarzania wiadomości przez system
Messaging. Wybierz odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu dla Twojego
TUI.
Więcej informacji, zob. Korzystanie z pomocy TUI.
Uwaga:
Nie próbuj zwiększać głośności podczas odtwarzania komunikatów lub
przedstawiania menu przez system Messaging.
Marzec 2014
81
System Messaging nie reaguje na Twoje polecenia lub wybór opcji
menu.
Możesz wysyłać polecenia lub wybierać opcje menu za pomocą urządzenia TTY w postaci
kodu Baudot zamiast sygnałów tonowych wymaganych przez system Messaging.
Kod Baudot generowany przez urządzenia TTY i sygnały tonowe generowane przez telefon
podczas wybierania numeru są różne. Wiele urządzeń TTY, które mogą generować sygnały
tonowe podczas wybierania numerów, automatycznie przełącza się na tryb TTY po wybraniu
numeru.
Procedura
Użyj urządzenia TTY połączonego ze standardowym telefonem wyposażonym
w klawiaturę lub użyj urządzenia TTY połączonego z programem Avaya IP
Softphone.
System nie reaguje na naciskanie przycisków telefonu
Gdy system Messaging przesyła tekst do urządzenia TTY, nie reaguje na naciskanie przez
Ciebie przycisków telefonu. Innymi słowy, musisz poczekać, aż system Messaging zakończy
przesyłanie, aby mógł zareagować na Twoje polecenia wysyłane z klawiatury telefonu.
Przesyłane przez system Messaging wiadomości mogą być tak głośne, że system Messaging
nie będzie w stanie odebrać sygnałów wysyłanych z klawiatury telefonu.
Procedura
1. Po odtworzeniu wiadomości przez system Messaging zmniejsz głośność
odtwarzania.
2. Naciśnij odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu dla Twojego TUI.
Uwaga:
Nie próbuj zmniejszać głośności podczas odtwarzania komunikatów lub
przedstawiania menu przez system Messaging.
82
Marzec 2014
Rozwiązywanie problemów z interfejsem użytkownika urządzenia TTY
Urządzenie TTY wyświetla przypadkowe znaki, cyfry i znaki
interpunkcyjne zamiast prawidłowego tekstu.
Możliwa przyczyna: Twoje urządzenie TTY nie jest zsynchronizowane z systemem Messaging.
System Messaging może pracować w trybie liter, podczas gdy Twoje urządzenie działa
w trybie cyfr.
O tym zadaniu
W zależności od rodzaju urządzenia TTY możesz zsynchronizować urządzenie ponownie
z systemem Messaging w następujący sposób:
Procedura
1. Naciśnij przycisk spacji.
2. Naciśnij przycisk LITERY.
3. Wpisz dowolną literę.
Uwaga:
Jeśli widzisz litery w miejscu, gdzie powinny znajdować się cyfry, naciśnij
przycisk CYFRY na urządzeniu TTY lub wpisz dowolną cyfrę.
Użytkownicy widzą przypadkowe znaki, cyfry i znaki interpunkcyjne
w nagranych wiadomościach
Gdy użytkownicy urządzeń TTY czytają nagraną przez Ciebie wiadomość lub rozmowę za
pomocą systemu Messaging, widzą przypadkowe znaki, cyfry i znaki interpunkcyjne.
Możliwa przyczyna: Twoje urządzenie TTY nie jest zsynchronizowane z systemem
Messaging.
O tym zadaniu
Aby zsynchronizować swoje urządzenie TTY z systemem Messaging, przed wpisaniem treści
wykonaj następujące czynności:
Marzec 2014
83
Procedura
1. Jeśli Twoje nagranie zaczyna się od litery, naciśnij przycisk LITERY przed
wpisaniem treści.
2. Jeśli Twoje urządzenie TTY nie posiada przycisku LITERY, wpisz ukośnik (/),
naciśnij spację kilka razy, a następnie wpisz treść.
3. Jeśli Twoje nagranie zaczyna się od cyfry, naciśnij przycisk CYFRY.
4. Jeśli Twoje urządzenie TTY nie posiada przycisku CYFRY, wpisz literę x, naciśnij
spację kilka razy, a następnie wpisz treść.
Uwaga:
We wszystkich przypadkach, zanim zaczniesz wpisywanie, poczekaj na
odpowiedni komunikat GA.
84
Marzec 2014
Indeks
A
abonent usługi TTY .................................................... 80
adres e-mail faksów przychodzących ......................... 47
określanie .............................................................47
aktywowanie skrzynki pocztowej ................................ 11
Aria ............................................................................... 9
Audix ............................................................................ 9
modyfikowanie ..................................................... 39
funkcja .................................................................. 18–20
odpowiedź głosowa ..............................................18
przekazywanie wiadomości głosowych ................19
G
godziny pracy ............................................................. 68
B
H
blokowanie wiadomości ..............................................46
blokowanie wiadomości przychodzących ................... 46
Brak reakcji na naciskanie przycisków telefonu ......... 82
Przyciski TUI ........................................................ 82
Brakujące znaki .......................................................... 81
Harmonogram funkcji Znajdź mnie ............................. 52
C
CallPilot ........................................................................ 9
członków z listy ...........................................................62
D
dodatkowe numery wewnętrzne ................................. 45
dodawanie ............................................................ 40, 64
faksu .................................................................... 40
nowych członków ................................................. 64
dostęp do skrzynki pocztowej .....................................10
E
edytowanie ................................................................. 63
rozszerzona lista .................................................. 63
F
faks ....................................................................... 37, 40
dodawanie ............................................................40
przychodzący ....................................................... 37
wychodzący ......................................................... 37
faks przychodzący ...................................................... 37
faks wychodzący ...................................................37, 38
wysyłanie ............................................................. 38
faksy wychodzące ...................................................... 39
I
identyfikacja połączeń ................................................ 52
IMAP ..................................................................... 22, 28
informacje ................................................................... 64
powitania .............................................................. 64
informacje o koncie .................................................... 45
inny telefon komórkowy lub pager .............................. 46
instalowanie ................................................................38
klient faksów ........................................................ 38
J
język ........................................................................... 45
języki odbierania połączeń ......................................... 45
K
kategorie nadawców ...................................................49
klient faksów ............................................................... 38
instalowanie ......................................................... 38
klient poczty e-mail ..................................................... 22
konfiguracja ..........................................................22
Kolejność odtwarzania wiadomości ............................57
komunikacja pomiędzy systemem Messaging
a urządzeniem TTY ....................................... 73
konfiguracja .............................. 22, 25, 47, 50, 56, 65, 67
Microsoft Office Outlook 2010 ..............................25
Microsoft Office Outlook 2013 ..............................25
klienta poczty e-mail ............................................ 22
postępowania z połączeniami przychodzącymi ... 50
powiadomień o faksach przez e-mail ................... 56
Marzec 2014
85
powitania opcjonalne ........................................... 67
standardowe powitania ........................................ 65
TSID ..................................................................... 47
konfiguracja powiadomień .......................................... 54
konfiguracja preferencji powiadamiania ..................... 54
konfiguracja programu Microsoft Office Outlook 2007 27
konfiguracja programu Microsoft Office Outlook 2013 23
Konwersja tonów na tekst za pośrednictwem urządzenia
TTY ................................................................ 72
korzystanie z .............................................................. 76
interfejsu użytkownika systemu Messaging ......... 76
korzystanie ze skrzynki pocztowej z dowolnego
telefonu .......................................................... 10
L
lampka oczekującej wiadomości ................................ 31
listy osobiste ......................................................... 60–62
M
Microsoft Office Outlook 2003 .................................... 28
modyfikowanie ............................................................39
faksów wychodzących ......................................... 39
Mój telefon – preferencje ............................................ 57
N
Nagraj powitanie TTY ................................................. 79
Nagraj wiadomość ...................................................... 77
Nagranie imienia i nazwiska ....................................... 76
nazwa listy .................................................................. 61
nieodebrane wiadomości głosowe ............................. 31
nowi członkowie .................................................... 61, 62
numer dostępu do systemu Messaging ......................44
numer listy .................................................................. 61
numer wewnętrzny ................................................44, 45
numer zewnętrzny ...................................................... 44
Numery funkcji Znajdź mnie ....................................... 52
numery telefonów ....................................................... 20
O
P
Pasek narzędzi ........................................................... 15
połącz z nadawcą ....................................................... 20
Ponownie zsynchronizuj urządzenie TTY .................. 83
postęp połączenia ...................................................... 22
postępowanie z połączeniami .................................... 50
postępowanie z połączeniami od pozostałych
nadawców ..................................................... 51
postępowanie z połączeniami przychodzącymi .......... 50
konfiguracja ..........................................................50
Powiadom mnie .......................................................... 45
powiadomienia o automatycznym usunięciu .............. 33
powiadomienia o faksach przez e-mail ...................... 56
konfiguracja ..........................................................56
powiadomienie e-mail .................................................56
powiązanie z numerem skrzynki pocztowej ............... 69
powitania .................................................................... 64
informacje ............................................................ 64
powitania opcjonalne .................................................. 67
konfiguracja ..........................................................67
pracownik obsługi ....................................................... 48
preferencje ogólne ......................................................44
preferencje telefonu ....................................................20
preferencje użytkownika ............................................. 43
prywatne ..................................................................... 32
przechowywanie wiadomości ..................................... 33
Przechowywanie wiadomości .....................................33
Przeniesione wiadomości w programie Outlook ......... 32
przypadkowe znaki ..................................................... 83
R
odbieranie ...................................................................78
wiadomości .......................................................... 78
odpowiadanie na ........................................................ 78
wiadomości .......................................................... 78
Odtwarzanie na komputerze ...................................... 16
Odtwarzanie w telefonie .................................. 16, 17, 48
określanie ................................................................... 47
adresu e-mail dla faksów przychodzących .......... 47
86
Określanie godzin pracy ............................................. 68
Określanie harmonogramu funkcji Znajdź mnie ......... 52
Określanie numerów funkcji Znajdź mnie ................... 52
opis ...............................................................................9
opróżnianie folderu ..................................................... 30
opróżnianie folderu z serwera IMAP .......................... 30
Outlook ............................................................ 18, 20–22
odpowiedź głosowa ..............................................18
połącz z nadawcą ................................................ 21
przekazywanie wiadomości głosowych ................20
Raport braku dostarczenia ......................................... 35
rozszerzone listy .........................................................63
S
skasuj ......................................................................... 62
skrócone komunikaty ..................................................58
Marzec 2014
skrzynka pocztowa .................................... 10, 12, 43, 45
SMTP .................................................................... 22, 28
standardowe powitania ...............................................65
konfiguracja ..........................................................65
strefa czasowa ........................................................... 45
System Messaging ............................................... 73, 75
łączenie ................................................................ 75
opcje logowania ................................................... 73
System Messaging nie odpowiada ............................. 82
T
telefon komórkowy lub pager ..................................... 46
telefon komórkowy w wewnętrznej książce kontaktów 46
Testowanie preferencji funkcji Znajdź mnie ............... 53
TSID ........................................................................... 47
konfiguracja ..........................................................47
TUI ............................................................................... 9
TUI nie odpowiada ..................................................... 82
tymczasowe hasło dostępu do wiadomości ............... 11
U
Urządzenie TTY – informacje ogólne ......................... 71
Urządzenie TTY w systemie Messaging .................... 71
interfejs użytkownika ............................................ 71
ustawianie konta e-mail .............................................. 22
ustawianie prędkości odtwarzania wiadomości,
prędkość odtwarzania wiadomości ................ 58
ustawienia komunikatów o dacie i godzinie ................59
Ustawienia rozpoznawania głosu w preferencjach
adresowania .................................................. 59
usuń ............................................................................62
usuwanie .................................................................... 63
członków z listy .................................................... 63
W
warunek ...................................................................... 16
wiadomość systemowa .............................................. 70
wybieranie numeru wewnętrznego ............................. 74
wysyłanie .................................................................... 38
faks wychodzący .................................................. 38
wyślij wiadomość ........................................................ 77
Z
Zalecany sprzęt .......................................................... 72
zaloguj .................................................................. 12, 43
zdalny faks ................................................................. 41
zmiana hasła ........................................................ 41
zmiana ........................................................................ 41
hasła .................................................................... 41
zmiana hasła .............................................................. 68
zmiana hasła za pośrednictwem preferencji
użytkownika ................................................... 69
Znajdź mnie ................................................................ 45
Znajdź mnie – preferencje .......................................... 49
Zsynchronizuj urządzenie TTY ................................... 83
Marzec 2014
87

Korzystanie z systemu Avaya Aura Messaging R6.3

Transkrypt

Podobne dokumenty

IP Office Mobile Worker

Polski (Polish) Unity Hospice postępuje zgodnie z obowiązującymi

Aastra MX-ONE

INNERGO SYSTEMS SP Z O.O. Innergo Systems

Avaya B169 telefon konferencyjny