HR-owiec, czyli kto?

HR-owiec, czyli kto?
Justyna Maciejewska | 08.05.2012
Human resources management, czyli zarządzanie
zasobami ludzkimi. Specjaliści z tej branży są
ekspertami od nowoczesnego kierowania ludźmi. To
właśnie oni doskonalą i realizują cele przyszłościowe
firmy, a ich udział w decyzjach biznesowych ciągle
rośnie. Dział HR wymaga wyspecjalizowanej kadry
pracowników, którzy posiadają imponujące
umiejętności interpersonalne, wspomagające ich
w osiąganiu oczekiwanej skuteczności.
Czym zajmuje się dział HR?
Dział HR jest odpowiedzialny za jakość funkcjonowania przedsiębiorstwa. Zajmuje się m.in.
wyszukiwaniem narzędzi do działania dla kierowników czy menedżerów. Takim narzędziem może być
na przykład system oceniania pracowników. Ktoś może powiedzieć, że menedżer sam najlepiej wie,
na jakiej podstawie oceniać swoich ludzi, ponieważ posiada odpowiednie kompetencje i wiedzę
dotyczącą pracowników. Owszem, jest to prawda, lecz w sytuacji, gdy system oceny trzeba
opracować dla wszystkich działów danej firmy, niezbędny jest do tego dział HR. System ten powinien
być przygotowany mniej więcej w oparciu o te same kryteria i musi funkcjonować na podobnych
zasadach we wszystkich filiach.
Oprócz tego, dział HR zajmuje się rekrutowaniem, szkoleniem, motywowaniem oraz zwalnianiem
pracowników. Diagnozuje problemy występujące w firmie i szuka ich rozwiązań, wdraża nowe idee.
Dba o właściwy przepływ komunikacji między wszystkimi pracownikami i kadrą zarządzającą, pilnuje
również tego, by system hierarchii był bezwzględnie przestrzegany.
HR - bufor pomiędzy szefem a pracownikami
Kolejnym zadaniem pracowników HR jest negocjowanie pomiędzy oczekiwaniami szefa, a potrzebami
pracowników. Szukanie kompromisów to codzienność w tej branży. Dobrze funkcjonujący dział HR
można poznać po tym, że pracownicy firmy są zadowoleni z pracy, którą wykonują. Otrzymywane
wynagrodzenie pokrywa się z ich oczekiwaniami i mieści się w siatce płac firmy. Oprócz tego, mają
dostęp do wszystkich potrzebnych szkoleń doskonalących ich umiejętności, przez co tworzą
wykwalifikowaną kadrę firmy.
HR motywuje pracowników nie tylko finansowo. Systemy kafeteryjne, szkolenia - to tylko niektóre
z wykorzystywanych narzędzi. Systemy kafeteryjne umożliwiają pracownikowi dokonywanie wyboru
świadczeń, jakie ma mu udostępnić pracodawca. Wpływa to na poziom satysfakcji pracowników,
którzy zadowoleni z dokonanego wyboru, stają się automatycznie bardziej lojalni względem firmy.
Firma również na tym korzysta, ponieważ kontroluje koszty świadczeń i może oddziaływać na styl
Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/13/id/1114/hr-owiec-czyli-kto-/
życia pracowników oraz budować w nich system motywacyjny.
Takie techniki oddziaływania na ludzi mają stworzyć w nich poczucie, że dana firma jest wyjątkowa
i jedyna w swoim rodzaju i że tylko ona potrafi spełnić rzeczywiste potrzeby swoich pracowników.
Coraz częściej stosowanym pomysłem są także katalogi z propozycjami świadczeń, na które
pracownik może składać zamówienia. Takie rozwiązanie ułatwia dostęp do składanych ofert
i pozwala ocenić firmie, które świadczenia są popularne, a na które nie ma chętnych.
Największe wyzwania działu HR
Najważniejszym zadaniem działu HR jest nieustanne myślenie o głównym i najważniejszym
elemencie organizacji - czyli o ludziach, w kontekście działań strategicznych firmy. Ważne jest nie
tylko to, aby zatrudnić tych najlepszych na odpowiednich stanowiskach i zapewnić im odpowiednie
warunki do pracy. Równie istotne jest pracowanie nad projektami doskonalącymi przedsiębiorstwo,
czyniąc z niego poważną konkurencję na rynku. Można to osiągnąć na wiele sposobów. Przede
wszystkim, trzeba znać „teren”, na którym się pracuje. Pewną wiedzę na temat firmy posiadają
wszyscy (bez wyjątku) pracownicy, a także klienci, dostawcy itd. Uwzględnienie ich zdania w pracy
nad zmianami jest koniecznością. Będąc pracownikiem HR, nie możesz opierać się wyłącznie na
swoim zdaniu, ponieważ sam nie jesteś wyrocznią i nie możesz wszystkiego wiedzieć o firmie. Zwykli
pracownicy z pewnością są w stanie powiedzieć ci o wiele więcej o przedsiębiorstwie, w którym
pracują, czy korzystają z jego usług, niż ci się wydaje. Aby opracować skuteczną strategię
w rywalizacji z konkurencyjnymi firmami, trzeba podjąć dialog z innymi działami firmy. W rywalizacji
najważniejszy jest czynnik ludzki, którego nie można zignorować. W tej branży istotna jest
umiejętność słuchania i uważnego obserwowania tego, co dzieje się w firmie i poza nią.
Zespół HR musi być świadomy tego, jak szybko i sprawnie może wprowadzić niezbędne zmiany
i innowacje w firmie. Konieczna jest wiedza na temat tego, gdzie dział HR jest w stanie
przeprowadzić zmiany, a gdzie nie i dlaczego. Jeżeli proces wdrażania nowych pomysłów jest
zakłócany, to trzeba dowiedzieć się, gdzie tkwi tego przyczyna - być może firma nie jest odpowiednio
przygotowana do tego typu przedsięwzięć. Zlokalizowanie źródła problemów jest bardzo ważne, gdyż
pomoże zapobiec im w przyszłości, a wiadomo, że firma, która ma problemy z wprowadzaniem
innowacyjnych projektów, nie może się prężnie i szybko rozwijać. Pracownicy HR powinni posiadać
wiedzę na temat tego, z jaką częstotliwością mogą wprowadzać zmiany i jak wpływają one na
organizację w firmie: powodują chaos, czy też nie. Wszystko to ma służyć opracowaniu jak
najskuteczniejszego sposobu realizowania wyznaczonych zadań.
Pracownicy HR powinni posiadać umiejętność prowadzenia dialogu, która szczególnie przyda się
w rozmowach z zarządem. Coraz częściej bowiem ważne, strategiczne decyzje dla firmy są
podejmowane przy udziale dyrektora HR i oczywiście zarządu. Dlatego bardzo istotne jest
wypracowanie zdolności umiejętnego i konkretnego porozumiewania się. Na zebraniach zarządu
podejmuje się decyzje dotyczące przyszłości firmy, a to, jak szybko i skutecznie zostaną
wprowadzone, zależy od tego, jak dobrze firma i jej pracownicy są do tego przygotowani. Zadaniem
działu HR jest zorganizowanie i zbudowanie fundamentów, na których firma ma się opierać
w nieustannej drodze do osiągnięcia wyznaczonego celu.
Zatem przed pracownikami HR stoją wielkie wyzwania i wielkie możliwości. Mają oni ogromny
wpływ na działanie firmy, komfort pracy i status pracowników tam zatrudnionych. Muszą przy tym
Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/13/id/1114/hr-owiec-czyli-kto-/
nieustannie pracować nad udoskonalaniem technik wprowadzania zmian oraz być przygotowani na
szybkie i efektywne działania w warunkach dużej zmienności i dynamiczności działania. Oprócz tych
wszystkich umiejętności, znaczące są zdolności przywódcze, konieczne do sprawnego działania
w branży liderów organizacji.
HR- owiec zawodem przyszłości?
Ludzie tworzący kadrę HR powinni być kreatywni, dynamiczni, elastyczni, asertywni, otwarci na
zmiany, a przy tym sumienni, staranni, obowiązkowi i niezwykle zaangażowani w to, co robią. Na ich
barkach bowiem spoczywa odpowiedzialność za sprawnie działającą firmę. Dobry zespół HR to
prawdziwy skarb i mocna podstawa dla każdej firmy. HR- owcy to ludzie wszechstronni, mający
bardzo wiele zadań do wykonania. Pod ich czujnym okiem znajduje się nie tylko firma, ale i wszystko
to, co z nią związane. Oni opracowują coraz to nowsze i skuteczniejsze metody rekrutacji
pracowników, szkolą, zarządzają, motywują, zwalniają, bezustannie czuwają i udoskonalają to, co
jeszcze można ulepszyć. Dzięki tym wszystkim umiejętnościom, są perfekcyjnie przygotowani do
rywalizacji z konkurencyjnymi organizacjami. Dział HR jest bardzo ważnym elementem firmy,
inspirującym do dalszego działania i dostarczającym niezbędnych do tego narzędzi. Dlatego też bez
kokieterii można stwierdzić, że dobrze wyszkolony pracownik HR jest potrzebny w każdej firmie,
która chce się doskonalić.
Justyna Maciejewska
Mini-test - sprawdź się!
1. Specjaliści HR są ekspertami od:
a) kontaktów z klientami
b) zarządzania przepływem informacji w organizacji
c) nowoczesnego kierowania ludźmi
2. Dział HR jest odpowiedzialny między innymi za:
a) określanie polityki organizacyjnej firmy
b) jakość funkcjonowania przedsiębiorstwa
c) wynik finansowy przedsiębiorstwa
Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/13/id/1114/hr-owiec-czyli-kto-/
3. HR pozwala na lepszy kontakt oraz porozumienie pomiędzy:
a) menedżerami najwyższych szczebli
b) pracownikami fizycznymi
c) szefem a pracownikami
Poprawne odpowiedzi: 1c, 2b, 3c
Ocena:
6/6
Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/13/id/1114/hr-owiec-czyli-kto-/