Umowa o korzystanie z abonamentu telefonicznego Nr

Umowa o korzystanie z abonamentu telefonicznego Nr: TEL/2010/01
Zawarta w dniu pomiędzy:
EURONET s.c. z siedzibą w Białymstoku przy ul. Upalnej 5A lok. 10 i 11, 15-668 Białystok, wpisaną do
rejestru Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji
Elektronicznej pod numerem 3751, NIP 542-27-61-356, REGON 052124262.
numer konta: PKO BP S.A. 82 1020 1332 0000 1502 0029 3548
zwanym dalej Operatorem, reprezentowanym przez Norberta Saniewskiego
A Panią/
Panem
Tel.
E-mail
PESEL
NIP*
(* - abonent oświadcza, że jest/nie jest podatnikiem VAT. Dla abonentów będących podatnikami VAT podpisanie niniejszej Umowy jest
równoznaczne z wyrażeniem zgody na wystawianie faktury VAT bez podpisu Abonenta)
Adres instalacji
Adres zameldowania
Adres do korespondencji
zwanym dalej Abonentem, w imieniu którego działa:
Pani/Pan
PESEL
§1
Na podstawie niniejszej Umowy Abonenckiej, Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta
Usługi Telefonicznej za pośrednictwem Sieci, zgodnie z wybranym przez Abonenta Planem Taryfowym.
Umowa może być zawarta z osobą posiadającą stałe zameldowanie lub tytuł prawny do lokalu lub
nieruchomości, w którym będzie instalowane urządzenie końcowe.
§2
Abonent oświadcza, iż otrzymał i zapoznał się z „Regulaminem świadczenia usługi telefonicznej przez
EURONET s.c.”, oraz „Cennikiem” zawierającym ceny i opis Usług, Usług Dodatkowych oraz zestawienie
innych opłat i zawiera niniejszą Umowę Abonencką o odpłatne korzystanie z Usługi ________________
na okres 12 miesięcy licząc od daty oddania łącza do pracy i wiążącą od dnia jej podpisania.
§3
Usługi Dodatkowe (płatne zgodnie z Cennikiem):
blokuj
lub
[ ] 0-700, 0-400
[ ] komórkowe
[ ] międzymiastowe
[ ] międzynarodowe
[ ] blokady dynamiczne
[X] poczta głosowa
Zmiana taryfy abonamentowej lub aktywnych usług dodatkowych następuje poprzez złożenie pisemnego
zlecenia przez Abonenta.
§4
Świadczenie Usługi na czas określony uważane będzie za przedłużone na czas nieokreślony, o ile Abonent
nie wyrazi innego oświadczenia woli w terminie co najmniej 30 dni przed upływem terminu na jaki została
zawarta, ze skutkiem na koniec pełnego miesiąca kalendarzowego. W przypadku rezygnacji z Usługi
przed upływem czasu, na jaki została zawarta, Abonent zapłaci karę umowną w wysokości 280 zł.
§5
Operator zobowiązany jest wykonać instalację w terminie do 30 dni od daty jej podpisania. Urządzenie do
odbioru usługi instalowane jest do 1 punktu na zakończeniu kabla transmisyjnego.
§6
1. Operator oświadcza, że Usługa przez niego świadczona jest zgodnie z zasadami wiedzy technicznej
oraz
odpowiada
określonym
w
odpowiednich
przepisach
wskaźnikom
poziomu
jakości.
2. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usługi zgodnie z wnioskiem w zakresie i na warunkach
określonych w Umowie i Regulaminie.
3. Operator zobowiązuje się do stałego świadczenia na rzecz Abonenta następujących publicznie
dostępnych usług telefonicznych:
•
•
•
przyłączenia pojedynczego zakończenia sieci w lokalizacji Abonenta,
utrzymania łącza telefonicznego z zakończeniem sieci w stałej gotowości do świadczenia Usługi,
połączeń telefonicznych:
a.
b.
c.
d.
krajowych (miejscowych i strefowych),
międzystrefowych,
zagranicznych,
połączeń do sieci ruchomych (komórkowych).
§7
1. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Umowy i Regulaminu, w szczególności do terminowego
uiszczania opłat.
2. Abonent począwszy od dnia oddania łącza do pracy będzie ponosił opłaty zgodnie z Cennikiem i
Fakturami VAT wystawianymi przez Operatora:
•
•
•
jednorazowe, za przyłączenie zakończenia sieci do sieci telefonicznej Operatora,
abonamentowe,
za wszystkie połączenia telefoniczne i inne usługi zrealizowane z jego zakończenia niezależnie od
tego, kto zlecał usługę lub z niej korzystał.
3. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc.
§8
1. Firma Euronet s.c wystawia Abonentowi Faktury VAT za zrealizowane usługi, które są dostępne do
odbioru osobistego w Biurze Obsługi Klienta ul. Upalna 5A lok 10 w godz. 9-17, pn-pt.
2. Faktury wystawiane są 10 dnia każdego miesiąca za bieżący okres, a termin płatności wynosi 14 dni od
daty wystawienia.
3. Za opóźnienia w uiszczaniu opłat Operator pobiera odsetki ustawowe. Za dzień zapłaty uważa się dzień
dokonania wpłaty w kasie Euronet s.c. lub dzień uznania rachunku bankowego Euronet s.c.
4. W przypadku nieuregulowania należności względem Euronet s.c, Operator zastrzega sobie prawo
umieszczenia danych Abonenta w Krajowym Rejestrze Długów, Biurze Informacji Gospodarczej S.A.
§9
Aktualny Cennik można uzyskać w punkcie Biura Obsługi Klienta oraz na stronie www.euro-net.pl
§10
1. Operator w oparciu o postanowienia niniejszej Umowy zobowiązany jest do zapewnienia pełnej usługi
serwisowej usługi telefonicznej w zakresie:
•
•
•
konserwacji lub naprawy sieci telefonicznej,
doradztwa technicznego w zakresie urządzeń tworzących sieć telefoniczną,
bezpłatne eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łącza wynikające z winy Operatora.
2. Bezpłatna obsługa serwisowa nie obejmuje:
•
•
napraw urządzeń i elementów sieci spowodowanych niewłaściwym działaniem Abonenta
powodującym ich uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie,
rozbudowy, przebudowy lub modyfikacji istniejącej instalacji w lokalu Abonenta.
§11
1. Niniejsza Umowa ulega rozwiązaniu w przypadku, gdy Abonent nie uzyska dostępu do usługi w
terminie 30 dni od daty jej podpisania
.
2. Umowa o korzystanie z Usługi może być rozwiązana przez Abonenta przez pisemne oświadczenie
złożone w Biurze Obsługi Klienta Operatora:
•
•
w przypadku Umowy zawartej na czas określony, ze skutkiem natychmiastowym, przy czym
Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty dodatkowej wynikłej z użytkowania sieci
telefonicznej zgodnej z Cennikiem,
w przypadku, gdy umowa przejdzie na czas nieokreślony, może zostać rozwiązana w każdym
czasie z 30-sto dniowym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec pełnego okresu rozliczeniowego
następującego po okresie, w którym nastąpił dzień wypowiedzenia.
§12
Operator może:
•
•
•
ograniczyć świadczenie Usługi, gdy Abonent opóźnia się z płatnością przez okres dłuższy niż jeden
okres rozliczeniowy,
ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usługi, jeśli Abonent narusza warunki Regulaminu lub
Umowy,
ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usługi, jeżeli Abonent podejmie działania utrudniające lub
uniemożliwiające korzystanie z usług telekomunikacyjnych przez innych użytkowników sieci.
§13
Abonent wyraża zgodę na dokonanie niezbędnych przewiertów technologicznych w ścianach lokalu celem
przełożenia okablowania i zainstalowania systemu telekomunikacyjnego. Jednocześnie zobowiązuje się do
korzystania z instalacji elektrycznej, służącej do zasilania urządzenia końcowego systemu
telekomunikacyjnego znajdującego się w lokalu Abonenta, spełniającej normy techniczne i normy
bezpieczeństwa zgodne z przepisami polskiego prawa.
§14
1. Abonent może składać reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
telekomunikacyjnej lub innej usługi związanej z usługą telekomunikacyjną (usługi dodatkowe, usługi
pomocnicze, świadczenia dodatkowe w rozumieniu przepisów prawa telekomunikacyjnego).
2. Reklamację należy składać w Biurze Obsługi Klienta Operatora, które zobowiązane jest do jej
rozpatrzenia w terminie 14 dni od jej wniesienia, przy czym za datę rozpatrzenia uznaje się datę nadania
odpowiedzi na reklamacją.
3. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub pocztą elektroniczną w Biurze Obsługi Klienta Operatora.
Za dzień wniesienia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się datę wpływu reklamacji do Operatora.
4. Reklamacja powinna zawierać pod rygorem jej odrzucenia:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta,
miejsce i data urodzenia,
miejsce stałego pobytu,
miejsce korzystania z usługi,
numer ewidencyjny PESEL,
nazwa i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość,
określenie podmiotu reklamacji,
przydzielony Abonentowi numer zakończenia sieci,
datę zawarcia umowy, jej numer i określony w niej termin rozpoczęcia usługi telekomunikacyjnej
– jeśli Abonent reklamuje niedotrzymanie terminu zapisanego w umowie,
podpis reklamującego – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.
5. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że
reklamacja ta została uwzględniona.
§15
1. Abonent zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić do Biura Obsługi Klienta wszelkie usterki związane z
funkcjonowaniem Usługi oraz udostępnić lokal, w którym świadczona jest usługa, służbom technicznym
Operatora w zakresie niezbędnym do usunięcia Awarii.
2. Operator zobowiązuje się do usuwania nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usługi w możliwie
najkrótszym terminie od momentu przyjęcia zgłoszenia.
§16
1. Abonent oświadcza, że otrzymał Regulamin i Cennik, które stanowią integralną część Umowy, zapoznał
się
z
nimi
oraz
zgadza
się
z
ich
treścią
i
postanowieniami.
2. Informacja o zmianie Regulaminu lub podwyższeniu opłat za świadczenie usług telekomunikacyjnych i
terminie ich wprowadzenia przekazywana jest Abonentowi poprzez pisemne powiadomienie co najmniej
jeden okres rozliczeniowy wcześniej. W przypadku braku akceptacji zmian, Abonentowi przysługuje prawo
wypowiedzenia Umowy.
§17
Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy winny być w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze
mediacji lub za pośrednictwem Sądu powszechnego właściwego dla miejsca siedziby Operatora.
§18
1. Abonent jest zobowiązany do poinformowania Operatora o każdorazowej zmianie swoich danych
zawartych w Umowie, o wszczęciu wobec niego postępowań upadłościowych oraz innych postępowań
sądowych mogących mieć wpływ na Umowę, w terminie 30 dni od dnia zaistnienia tych zmian lub
wszczęcia postępowań
.
2. Abonent jest zobowiązany do doręczenia dokumentów potwierdzających zaistniałe zmiany lub wszczęte
postępowania.
3. W przypadku niepoinformowania przez Abonenta Operatora o zmianie adresu lub innych danych
wszelka korespondencja wysłana przez Operatora będzie uznana za skutecznie doręczoną.
4. Zmiana firmy Abonenta, formy prawnej, adresu (adresu do korespondencji) Abonenta, siedziby
Abonenta, numeru NIP, REGON, wymagają podpisania Aneksu do Umowy. Zmiana numerów telefonów lub
adresu elektronicznej skrzynki pocztowej e-mail Abonenta, stają się obowiązujące w momencie
skutecznego zawiadomienia o nich Operatora i nie wymagają sporządzania Aneksu do Umowy.
Zawiadomienie uważa się za skuteczne z chwilą potwierdzenia przez Operatora faktu zapoznania się z
treścią zawiadomienia.
§19
W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają odpowiednio:
1.
2.
3.
4.
Regulamin,
Cennik,
Kodeks Cywilny,
Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. 04.171.1800).
§20
Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron.
Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Oświadczenie:
Wyrażam zgodę na zamieszczenie i przetwarzanie moich danych osobowych w bazie danych osobowych
Euronet s.c. dla celów promocyjnych i marketingowych, a także na otrzymywanie informacji handlowej
oświadczonych usługach i oferowanych produktach za pomocą środków komunikacji elektronicznej na
podany adres poczty elektronicznej przez Euronet s.c. Zostałem poinformowany o dobrowolnym
charakterze przekazania moich danych osobowych, prawie kontroli przetwarzania moich danych
osobowych oraz żądania uzupełnienia, uaktualnienia i sprostowania tych danych w zbiorze danych
Euronet s.c.
Abonent
Operator
(podpis)
(podpis)