Powiadomienia e-mail i SMS: Aktywujemy 5 powiadomien

Powiadomienia e-mail i SMS:
Aktywujemy 5 powiadomień dla
wszystkich posiadaczy kart
Często zadawane pytania
Sierpień 2016
Treasury and Trade Solutions | Commercial Cards
Powiadomienia e-mail i SMS: Aktywujemy 5 powiadomie´n dla wszystkichposiadaczy kart | Quick Reference Guide
1. Informacje o pie˛ciu powiadomieniach
e-mailowych
Poniżej prezentujemy 5 powiadomień e-mailowych z krótkim opisem, częstością wysyłania oraz
korzyściami z ich otrzymywania, które będą teraz automatycznie wysyłane przez Citi Commercial
Cards do wszystkich posiadaczy kart:
• Dostępny nowy wyciąg
—— Definicja: Powiadomienie o dostępności wyciągu z rachunku do wglądu lub wydruku.
—— Częstość: Powiadomienie wysyłane jest raz na miesiąc, jeśli wygenerowano nowe saldo
wyciągu.
—— Korzyści: Powiadomienie przypomina o terminie przygotowania zestawienia wydatków,
zmniejszając ryzyko opłat za nieterminowe spłaty i zawieszenia rachunku.
• Należna płatność / faktura
—— Definicja: Powiadomienie o terminie należnej płatności. Uwaga! Jeśli firma płaci za
wydatki służbowe bezpośrednio, możesz nie otrzymywać tych powiadomień.
—— Częstość: Powiadomienie wysyłane jest raz na miesiąc, jeśli jest należna płatność. W
takiej sytuacji powiadomienie jest wysyłane 5 dni roboczych przed terminem płatności.
Powiadomienie nie zostanie wysłane do posiadaczy kart, którzy wybrali polecenie zapłaty.
—— Korzyści: Jest to drugie przypomnienie o zbliżającym się terminie przygotowania zestawienia
wydatków. Powiadomienie zostanie wysłane 5 dni roboczych przed upływem rzeczywistego
terminu płatności. Powiadomienie przypomina o konieczności spłaty salda, aby uniknąć opłat
za nieterminowe spłaty i zawieszenia konta.
• Transakcja odrzucona
—— Definicja: Powiadomienie w czasie rzeczywistym o miejscu i powodzie odrzucenia transakcji
umożliwia szybkie rozwiązanie problemu.
—— Częstość: Powiadomienie jest wysyłane w czasie rzeczywistym, gdy transakcja jest
odrzucona.
—— Korzyści: Dwa najczęstsze powody odrzucenia transakcji to:
1. Podejrzenie oszustwa: Powiadomienie o odrzuceniu transakcji powinno dotrzeć w czasie
rzeczywistym, jeśli w tym czasie nie jest Pan/i w punkcie sprzedaży, o którym mowa
w powiadomieniu, może to być wskazówką, że dane rachunku dostały się w niepowołane
ręce i należy skontaktować się z Citi w celu szybkiego podjęcia środków zaradczych.
2.Błąd wprowadzania danych / przetwarzania w punkcie sprzedaży: Jeśli autoryzowana
transakcja zostanie odrzucona, powiadomienie informuje o problemie i daje szansę
poprawienia błędu przez posiadacza karty lub handlowca. Umożliwia to dalsze korzystanie
z karty Citi Corporate Card do płacenia za zatwierdzone wydatki służbowe, zamiast
manualnego i czasochłonnego procesu niestandardowego ubiegania się o zwrot kosztów,
jednocześnie zapewniając firmie pełną kontrolę wydatków służbowych.
• Pozostały dostępny kredyt:
—— Definicja: Powiadomienie ostrzega o tym, że pozostało 20% dozwolonego limitu kredytu.
—— Częstość: Powiadomienie jest wysyłane, gdy pozostanie do wykorzystania 20% limitu
kredytu. Jeśli saldo ulegnie zmianie (np. dzięki płatności lub zwiększeniu limitu kredytu),
powiadomienie zostanie wysłane, gdy ponownie pozostanie do wykorzystania tylko 20%
limitu kredytu.
1
Powiadomienia e-mail i SMS: Aktywujemy 5 powiadomie´n dla wszystkichposiadaczy kart | Quick Reference Guide
—— Korzyści: Powiadomienie zmniejsza ryzyko braku kredytu na rachunku do przeprowadzenia
płatności za zatwierdzone wydatki służbowe. Dzięki powiadomieniu o pozostałych 20% limitu
kredytu (domyślna wartość procentowa) lub wybranej przez siebie wartości, można podjąć
odpowiednie kroki w celu przetworzenia płatności, aby zwiększyć pozostały limit kredytu
lub porozumieć się z Administratorem programu, aby tymczasowo zwiększyć limit kredytu.
Zapewni to wystarczający limit kredytu na pokrycie zatwierdzonych wydatków służbowych.
Aby zmodyfikować wartość procentową dla powiadomienia o pozostałym dostępnym
kredycie, proszę zalogować się w portalu CitiManager® i przejść do sekcji Powiadomienia w
zakładce „Mój profil”.
• Przypomnienie o aktywacji karty
—— Definicja: Powiadomienie o konieczności aktywacji nowej karty.
—— Częstość: Powiadomienie zostanie wysłane maksymalnie trzy razy, 30, 60 oraz 90 dni po
wysłaniu karty do posiadacza, jeśli rachunek karty nie został jeszcze aktywowany.
—— Korzyści: Niektórzy posiadacze kart zapominają o aktywacji karty do czasu, gdy trzeba
zapłacić za zatwierdzone wydatki służbowe. Aby uniknąć sytuacji, gdy trzeba zapłacić
za wydatki służbowe, a karta nie została aktywowana, powiadomienie to przypomni o
konieczności aktywacji karty.
2
Powiadomienia e-mail i SMS: Aktywujemy 5 powiadomie´n dla wszystkichposiadaczy kart | Quick Reference Guide
2. Korzystanie z powiadomień od Citi
Czy mogę zrezygnować
z powiadomień
e-mailowych od Citi?
Tak, można zrezygnować z opcjonalnych powiadomień e-mailowych poprzez odznaczenie
powiadomień e-mail na stronie Zarządzanie powiadomieniami w portalu CitiManager.
Czy mogę otrzymywać
jeszcze inne
powiadomienia?
Tak. Aby otrzymywać dodatkowe powiadomienia, proszę zalogować się w portalu
CitiManager i przejść do strony powiadomień. Można tam zaznaczyć lub odznaczyć
nieobowiązkowe powiadomienia e-mail oraz dodatkowo wybrać otrzymywanie
dowolnych powiadomień SMS-em.
Czy mogę otrzymywać
powiadomienia
SMS-em?
Tak. Aby otrzymywać powiadomienia SMS-em, proszę zalogować się w portalu
CitiManager i przejść do strony powiadomień. Można tam zaznaczyć lub odznaczyć
powiadomienia, dla których dostępna jest opcja SMS pod warunkiem, że nie są to
powiadomienia obowiązkowe.
Czy mogę wybrać,
kiedy otrzymuję
powiadomienia?
Uwaga!: Nie można zrezygnować z powiadomień, które zostały wybrane przez
Państwa organizację jako obowiązkowe.
Tak. Na stronie Powiadomień w CitiManager posiadacze kart mogą wybrać strefę
czasową, dni tygodnia oraz porę dnia, kiedy chcieliby otrzymywać powiadomienia.
Note: Uwaga! W przypadku, gdy powiadomienie ma być wysłane w czasie
rzeczywistym i wybrano powyższe parametry, to jeśli powiadomienie zostanie
wygenerowane w czasie, kiedy użytkownik nie chce otrzymywać powiadomień,
powiadomienie nie zostanie wysłane aż do najbliższego dopuszczalnego dnia/czasu
zgodnie z wybranymi przez użytkownika parametrami.
Czy mogę zmienić
numer telefonu
komórkowego lub
adres e-mail, na które
chcę otrzymywać
powiadomienia?
Tak, numer/e-mail można zmienić na stronie powiadomień, w zakładce
„Mój profil” w portalu CitiManager.
Jeśli nie mam
planu taryfowego
obejmującego
wiadomości tekstowe,
czy muszę płacić
za korzystanie z
powiadomień SMS?
Tak, stanowi to część Zasad i warunków w portalu CitiManager, które użytkownik
musi zaakceptować, zanim zdecyduje się na otrzymywanie powiadomień SMS od
Citi Commercial Cards. Za wiadomości i przesył danych do powiadomień SMS od
Citi Commercial Cards naliczone będą standardowe opłaty zgodnie ze stawkami
operatora.
Czy mogę otrzymywać
powiadomienia od
Citi, jeśli aktualnie nie
posiadam profilu w
portalu CitiManager
Uwaga: Można podać tylko jeden numer telefonu komórkowego dla danego
ID użytkownika do odbioru powiadomień.
Nie. Tylko użytkownicy zarejestrowani w portalu CitiManager mogą otrzymywać
powiadomienia od Citi. Aby zarejestrować się w portalu CitiManager, proszę przejść
do strony www.citimanager.com/login i kliknąć link „Samodzielna rejestracja
dla posiadaczy kart”, który znajduje się pod napisem „Nowi użytkownicy”. Aby
przeprowadzić proces rejestracji, proszę zaznaczyć opcję „Uzupełnij dane karty”.
3
Treasury and Trade Solutions
citi.com/treasuryandtradesolutions
© 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Arc Design and CitiManager are registered service marks of Citigroup Inc.
1449589 06/16