Rejestrator rozmów telefonicznych

Transkrypt

ZAKŁAD TELEKOMUNIKACJI W TRANSPORCIE
WYDZIAŁ TRANSPORTU
POLITECHNIKI WARSZAWSKIEJ
LABORATORIUM
Systemy komutacyjne
INSTRUKCJA DO ĆWICZENIA NR 1
Rejestrator rozmów telefonicznych
© ZTT WT PW, DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
Warszawa 2016
LABORATORIUM SYSTEMY KOMUTACYJNE | REJESTRATOR ROZMÓW TELEFONICZNYCH
Wykaz użytych skrótów
CCIR - Skrótowcem CCIR określa się czasem rekomendowany przez tę instytucję zakres
częstotliwości radiofonicznych w paśmie UKF (87,5…108 MHz), w odróżnieniu od innego używanego,
nazywanego OIRT (65,5…74 MHz).
CTI - (ang.: Computer Telephony Integration) – system (szereg aplikacji) integrujący telefon sieci
publicznej (również PBX) z komputerem działającym w sieci LAN w celu tworzenia zautomatyzowanych
usług opartych na serwerze (tzw.: TServer) i łączu CTI (łącze pomiędzy centralą telefoniczną
a serwerem).
DTMF - (ang. Dual Tone Multi Frequency) to nazwa sygnalizacji tonowej używanej w urządzeniach
telefonicznych.
E1 - jest to podstawowy system zwielokrotnienia kanałów cyfrowych (64 kb/s) w telekomunikacji
w Europie oraz większości krajów poza Stanami Zjednoczonymi, Kanadą i Japonią. Specyfikacja
charakterystyk fizycznych hierarchicznych interfejsów cyfrowych (w tym E1) jest zawarta w zaleceniu
ITU-T G.703. Charakterystyka funkcjonalna tych interfejsów, związana z węzłami sieci i urządzeniami
zwielokrotniającymi, jest zawarta w zaleceniu ITU-T G.704
FXO - (ang. Foreign Exchange Office) to nazwa interfejsu telefonicznego stosowanego
w telefonach analogowych
FXS - (ang. Foreign Exchange Station) to nazwa interfejsu telefonicznego stosowanego
w telefonach analogowych
ISDN - (ang. Integrated Services Digital Network, czyli sieć cyfrowa z integracją usług)
MAC - sprzętowy adres karty sieciowej Ethernet i Token Ring, unikatowy w skali światowej,
nadawany przez producenta danej karty podczas produkcji.
RTP - (ang. Real-time Transport Protocol) – protokół transmisji w czasie rzeczywistym. Pakiet
protokołu RTP zawiera informację o typie przesyłanych danych, numer seryjny oraz znacznik czasu. RTP
nie gwarantuje jakości usługi (QoS).
TDM - (z ang. Time Division Multiplexing). Przesyłane sygnały dzielone są na części, którym później
przypisywane są czasy transmisji tzw. szczeliny czasowe.
VoIP - (ang. voice over internet protocol) – technika umożliwiająca przesyłanie dźwięków mowy
za pomocą łączy internetowych lub oddzielnych sieci wykorzystujących protokół IP.
Strona | 1
1. Cel i zakres ćwiczenia
Celem ćwiczenia jest zapoznanie studentów z cyfrowym rejestratorem rozmów NetCRR,
urządzeniem oraz oprogramowaniem służącym do obsługi rejestratora. Ćwiczenia pokazuje
praktyczne możliwości zastosowania rejestratora, umożliwia weryfikację poprawności działania
funkcjonalności urządzenia.
2. Stanowisko laboratoryjne
Do realizacji ćwiczenia wykorzystane będą:
 cyfrowy rejestrator rozmów NetCRR;
 stanowisko badawcze wyposażone w komputer PC z dedykowaną aplikacją NetCRR
Centrum.
3. Wprowadzenie teoretyczne
Rejestrator rozmów jest to cyfrowe urządzenie elektroniczne wyposażone w odpowiednie
interfejsy umożliwiające zapis treści rozmów prowadzonych z wykorzystaniem urządzeń łączności
przewodowej oraz radiowej. Współczesny rejestrator rozmów udostępnia nagrania w postaci cyfrowej,
wraz z informacjami dodatkowymi takimi jak data i godzina rozpoczęcia rozmowy, czas jej trwania oraz
numery telefoniczne rozmówców (w przypadku rozmowy telefonicznej) i inne. Zapis odbywa się
w czasie rzeczywistym na dysku twardym będącym integralną częścią rejestratora.
Rejestrator może być urządzeniem autonomicznym lub stanowić część innego systemu
telekomunikacyjnego, o ile spełnia wymagania funkcjonalne.
1.1. Podstawy prawne
Należy pamiętać, że użytkowników rejestratorów cyfrowych obowiązują odpowiednie przepisy
prawne, w tym Ustawa Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (opracowana na podst. Dz.
U. z 2014 r. poz. 243, 827, 1198, z 2015 r. poz. 1069). Dział VII wymienionej Ustawy określa Tajemnicę
telekomunikacyjną i ochronę danych użytkowników końcowych. Należy zwrócić uwagę zwłaszcza na:
 Art. 159. 1. Tajemnica komunikowania się w sieciach telekomunikacyjnych, zwana dalej
„tajemnicą telekomunikacyjną”, obejmuje:
1) dane dotyczące użytkownika;
2) treść indywidualnych komunikatów;
3) dane transmisyjne, które oznaczają dane przetwarzane dla celów przekazywania komunikatów
w sieciach telekomunikacyjnych lub naliczania opłat za usługi telekomunikacyjne, w tym dane
lokalizacyjne, które oznaczają wszelkie dane przetwarzane w sieci telekomunikacyjnej lub w ramach
usług telekomunikacyjnych wskazujące położenie geograficzne urządzenia końcowego użytkownika
publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych;
4) dane o lokalizacji, które oznaczają dane lokalizacyjne wykraczające poza dane niezbędne do
transmisji komunikatu lub wystawienia rachunku;
5) dane o próbach uzyskania połączenia między zakończeniami sieci, w tym dane o nieudanych
próbach połączeń, oznaczających połączenia między telekomunikacyjnymi urządzeniami końcowymi
Strona | 2
lub zakończeniami sieci, które zostały zestawione i nie zostały odebrane przez użytkownika końcowego
lub nastąpiło przerwanie zestawianych połączeń. (…)
 Art. 160. 1. Podmiot uczestniczący w wykonywaniu działalności telekomunikacyjnej w
sieciach publicznych oraz podmioty z nim współpracujące są obowiązane do zachowania
tajemnicy telekomunikacyjnej. (…)
1.2. Zastosowanie rejestratorów cyfrowych
Rejestrator może współpracować z tradycyjną centralą telefoniczną, systemami VoIP, bramkami
GSM, pulpitami dyspozytorskimi, radiostacjami, radiotelefonami, bramofonami, domofonami oraz
wieloma innymi urządzeniami.
Rejestrator cyfrowa posiada zastosowanie we wszystkich:
 służbach prewencyjnych,
 centrach kryzysowych,
 wymiarze sprawiedliwości
 instytucjach, w których należy rejestrować przebieg akcji lub zdarzenia.
Urządzenie można wykorzystywać do rejestrowania, archiwizowania i kontrolowania połączeń
telefonicznych w firmie. Zarejestrowane rozmowy, np. handlowe lub serwisowe, można wykorzystać
efektywnie do szkolenia i poprawy sposobu obsługi klienta. Rejestrator wyposażony jest w funkcję
filtrowania połączeń, dzięki której możliwe jest nagrywanie treści tylko wybranych połączeń – nie
rejestrując np. treści połączeń rozmów prywatnych. Urządzenie można stosować w aplikacjach
dyspozytorskich, CallCenter a także w przedsiębiorstwach, w których rozmowy telefoniczne
z klientami i kontrahentami są istotną częścią ich działalności, tj. instytucje finansowe, banki, biura
maklerskie, pracownie badań opinii publicznej, firmy handlowe, centra telemarketingu, firmy
taksówkowe, cateringowe i wiele innych.
1.3. Rejestrator NetCRR
Cyfrowy rejestrator rozmów NetCRR (Rys. 1) jest urządzeniem umożliwiającym zapis na
wbudowanym dysku twardym treści korespondencji dla telefonii VoIP, TDM, sygnałów z kanałów
radiowych oraz z innych źródeł sygnału akustycznego. NetCRR może rejestrować jednocześnie do 128
kanałów.
NetCRR jest urządzeniem samodzielnym i dla celów rejestracji nie wymaga żadnego dodatkowego
wyposażenia. Zarządzanie, administracja i odsłuch odbywają się z zewnętrznego komputera klasy PC
(stanowiska zarządzania) z systemem operacyjnym Windows. Do zarządzania wymagane jest
dedykowane oprogramowanie dostarczane wraz z rejestratorem. Komunikacja pomiędzy
stanowiskiem zarządzania a NetCRR odbywa się poprzez sieć TCP/IP. System nagrywania można
rozbudować ponad 128 kanałów, zwiększając liczbę rejestratorów. Oprogramowanie zarządzające
NetCRR Centrum może zarządzać w tym samym czasie wieloma rejestratorami NetCRR.
Strona | 3
Rys. 1. Opis elementów płyty czołowej rejestratora NetCRR
1.3.1. Tryby pracy rejestratora NetCRR
Jedną z głównych zalet rejestratora NetCRR jest jego uniwersalność przy włączaniu go
do infrastruktury telekomunikacyjnej, tj. zarówno sieci jak i systemów komutacyjnych przy
zastosowaniu wielu typów interfejsów liniowych. Wyróżnia się 3 podstawowe tryby pracy rejestratora:
terminalowy, wysokoimpedanycjny (podsłuchowy) oraz regeneratorowy, których opis wraz
z schematami aplikacyjnymi przedstawiono poniżej.
A.
Tryb terminalowy
W tym trybie rejestrator, z punktu widzenia użytego typu łącza, jest traktowany jako urządzenie
końcowe (terminal) w pełni dopasowane impedancyjnie i sygnalizacyjnie do łącza. Rys. 2 przedstawia
aplikację terminalowego trybu pracy z zastosowaniem łącza cyfrowego E1 G.703, w miejsce którego
mogą być również zastosowane alternatywnie łącza: analogowe, ISDN. Ten sposób podłączenia
rejestratora może być stosowany do każdego typu central.
Rys. 2. Tryb pracy terminalowej rejestratora NetCRR
B.
Tryb wysokoimpedancyjny
W podsłuchowym trybie pracy rejestrator jest podłączony równolegle do nagrywanej linii i nie
wnosi na niej żadnego obciążenia. Rys.3 przedstawia schemat włączenia rejestratora przy
zastosowaniu 3 typów łączy. Ten sposób podłączenia rejestratora może być stosowany do każdego
typu central.
Strona | 4
Rys. 3. Tryb pracy wysokoimpedancyjny rejestratora NetCRR
C.
Tryb regeneratorowy
Ten tryb pracy jest stosowany tylko do rejestracji bezpośredniej systemowego łącza cyfrowego
Up0 serwera telekomunikacyjnego DGT Millenium, a także cyfrowych łączy Up0 obsługiwanych przez
centrale telefoniczne produkcji Siemens i Avaya. Wyposażenie liniowe Up0 rejestratora umożliwia
transparentne przeniesienie sygnalizacji i zasilania obsługiwanego aparatu systemowego.
Rys. 4. Tryb pracy regeneratorowy rejestratora NetCRR
D.
Tryb niezawodnościowy
W wyniku doświadczeń, wykorzystując ww. dostępne tryby pracy rejestratora NetCRR oraz biorąc
pod uwagę niezawodność systemu rejestracji, został opracowany redundantny układ włączenia
rejestratorów do serwera telekomunikacyjnego DGT Millenium, który przedstawia rys. 5. W układzie
tym zastosowano 2 rejestratory NetCRR, z których jeden pracuje w trybie terminalowym, a drugi
w trybie wysokoimpedancyjnym. W obu rejestratorach treść rozmów doprowadzona do każdego
kanału traktu E1 jest nagrywana na obu rejestratorach zapewniając tym samym wysoką niezawodność
systemu.
Strona | 5
Rys. 5. Redundantne podłączenie rejestratorów NetCRR
1.3.2. Zasada działania rejestratora NetCRR
Rejestracja treści rozmów odbywa się automatycznie, wymaga to jednak wcześniejszego
zaprogramowania szeregu parametrów pracy zgodnie, z którymi rejestracja ma być dokonywana
a zgromadzone informacje udostępniane. Do zarządzania pracą rejestratora służy pakiet
oprogramowania o nazwie NetCRR Centrum, który jest dostarczany wraz z urządzeniem i jest
instalowany na stanowiskach operatorskich - komputerach klasy PC z systemem operacyjnym
Windows. Do komunikacji pomiędzy NetCRR a stanowiskiem operatorskim wykorzystuje się sieć
LAN/MAN/WAN. Jedno stanowisko operatorskie może zarządzać grupą kilkunastu podłączonych
rejestratorów. Rejestrator posiada wielopoziomowy system zabezpieczeń zapewniający pełną
poufność zgromadzonych nagrań i informacji. Dostęp do nich jest możliwy zarówno ze stanowiska
operatorskiego jak i poprzez szyfrowane połączenie WWW. Uprawnienia operatora są określone przez
administratora systemu.
Jako podstawowe funkcje rejestratora można wymienić:
• rejestrowanie treści połączeń telefonicznych, faksowych i modemowych na liniach analogowych
FXS, FXO, E&M, cyfrowych ISDN, liniach cyfrowych różnych producentów, radiostacji
i radiotelefonów oraz kanałach VoIP;
• niezależne nagrywanie dla każdego kanału;
• wybór kryterium dla rozpoczęcia rejestracji:
o poziom głosu,
o sygnalizacja,
o rejestracja ciągła,
o RTP (VoIP);
• identyfkacja i archiwizacja numerów abonentów A,B,C na liniach cyfrowych ISDN, liniach
analogowych FXS, FXO, E&M;
• identyfkacja sygnałów selektywnego wybierania abonenta radiowego EAA,CCIR;
• identyfkacja i archiwizacja wybranego numeru, adresu MAC i adresu IP abonenta VoIP;
• jednoczesne nagrywanie ze 128 kanałów (konfiguracja mieszana do 64 TDM i 64 VoIP lub
jednolita do 128 VoIP) w jednym urządzeniu lub powyżej 128 kanałów poprzez sieciowanie urządzeń.
Strona | 6
1.3.3. Szczegółowe funkcje rejestratora NetCRR
Funkcje związane z rejestracją:
• nasłuch on-line - możliwość podsłuchiwania aktualnie rejestrowanych rozmów telefonicznych;
• rejestracja treści połączeń z wyprzedzeniem;
• regulacja wzmocnienia rejestrowanych kanałów, dla ISDN z rozdzieleniem na kierunki;
• rejestracja danych o czasie i dacie połączenia;
• możliwość rejestrowania w jednym urządzeniu 2 pełnych traktów i VoIP lub 1 traktu
i kombinacji portów analogowych, cyfrowych, systemowych oraz VoIP;
• możliwość sumowania kanałów (TDM);
• możliwość rejestrowania wysyłanych w trakcie połączenia sygnałów DTMF;
• możliwość zapisu treści połączenia bez kompresji lub o regulowanym stopniu kompresji;
• możliwość szyfrowania nagrań;
• możliwość integracji i współpracy rejestratora z serwerami telekomunikacyjnymi
z wykorzystaniem styku CTI.
Funkcje związane z odsłuchem i archiwizacją:
o archiwizacja w bazie danych nagrań i danych z nim skojarzonych (data, czas trwania, numery
abonentów A,B,C, cyfry kodu DTMF, rodzaj połączenia, znacznik szyfrowania, rodzaj kompresji,
komentarz i inne);
o wyszukiwanie zarejestrowanych nagrań po danych skojarzonych z nagraniem;
o jeden rejestrator może współpracować z pięcioma stanowiskami odsłuchowymi na raz;
o archiwizacja nagrań na nośnikach wymiennych;
o możliwość automatycznego backupu nagrań na Zasób sieciowy (np. dysk sieciowy);
o możliwość dołączenia tekstu komentarza do każdego nagrania;
o możliwość ustawiania znaczników w każdym nagraniu;
o możliwość prezentacji zarejestrowanych faksów w postaci graficznej;
o możliwość archiwizacji z podziałem na woluminy o różnej wielkości (płyta CD, DVD, dowolny
rozmiar).
1.3.4. Bezpieczeństwo danych
NetCRR wyposażony jest w rozbudowany system bezpieczeństwa zapewniający pełną poufność
danych i sposób rozpoznawania użytkownika. Program zarządzający instalowany jest poza NetCRR
na komputerach klasy PC – zapewnia to pełną i bezpieczną kontrolę nad urządzeniem i nie pozwala
osobom nieupoważnionym na przypadkowe ingerencje w system. Cała informacja o uprawnieniach
przechowywana jest w rejestratorze, który na tej podstawie umożliwia zdalne udostępnianie nagrań
i funkcji (np. blokowanie kanałów, dodawanie użytkowników). Autoryzacja użytkownika oparta jest
o interfejs CORBA bezpośrednio na NetCRR i umożliwia podział uprawnień użytkowników.
CORBA (ang. Common Object Request Broker Architecture) jest technologią zapewniającą
komunikację pomiędzy obiektami pracującymi w heterogenicznych (różnorodnych) systemach
komputerowych. Obiekty pełniące dowolne funkcje mogą być zaimplementowane w różnych językach
programowania, na dowolnej platformie sprzętowej, pod kontrolą różnych systemów operacyjnych.
Opis obiektów, a właściwie interfejsów do nich, znajduje się w pliku IDL (ang. Interface Definition
Language), który jest kompilowany na kod zajmujący się przekazywaniem metod (w przypadku
Strona | 7
implementacji technologii CORBA w niektórych językach interpretowanych, plik IDL jest
interpretowany w czasie wykonania). Obiekty mają swoje adresy IOR (ang. Interoperable Object
Reference). Są to kilkusetznakowe adresy kodujące wiele informacji o obiekcie, m.in. adres komputera,
adres programu na komputerze, informacje o kolejności zapisu bajtów (czy jest to big endian, czy little
endian), numer obiektu, typ obiektu, itd.
1.3.5. Metody dołączenia do linii
Podstawową cechą NetCRR jest brak wpływu na dołączoną linię i urządzenia. W podstawowej
konfiguracji NetCRR pracuje „równolegle”, tzn. galwanicznie podłącza się go równolegle
do przewodów łącza. W przypadku rejestracji połączeń zewnętrznych (wychodzącychi przychodzących)
najkorzystniejsze jest dołączenie się równoległe do linii między centralą a siecią operatora. W tej
konfiguracji NetCRR jest przezroczysty dla łącza. Dla rejestracji VoIP wykorzystywany jest
w rejestratorze drugi port ethernetowy.
Linie, z których można rejestrować rozmowy to:
• cyfrowe,
• radiowe,
• analogowe (FXS, FXO, E&M i inne tory akustyczne w paśmie telefonicznym 300 - 3400 Hz),
• bezpośrednia rejestracja z sieci Ethernet lub dedykowanych portów sprzętu sieciowego.
4. Uwagi praktyczne
Dla uproszczenia i zwiększenia przejrzystości instrukcji wprowadzono poniższe symbole, które zostały
wykorzystane w tekście.:

zapisz przebieg na dysku,

pytanie, na które odpowiedź musi znaleźć się w sprawozdaniu.
Aplikacja NetCRR Centrum ma budowę modułową. Każdy moduł (widok) umożliwia wykonanie
odrębnej grupy operacji.
4.1. Widoki aplikacji NetCRR Centrum
A. Konfigurator - umożliwia konfigurację wszystkich parametrów rejestratorów NetCRR.
Za pomocą tego widoku można zdefiniować moduły rejestrujące, ustawić dostępności
poszczególnych kanałów, zdefiniować parametry wyzwalania poszczególnych kanałów oraz
skonfigurować inne parametry pracy rejestratorów.
B. Monitor - służy do celów utrzymania i nadzoru. W widoku monitora wizualizowane są stany
poszczególnych kanałów. Widok Monitor umożliwia sprawowanie kontroli nad stanem
poszczególnych elementów systemu rejestracji NetCRR, tzn. określa stan poszczególnych
kanałów rejestrujących, zapełnienie nośników w systemie oraz umożliwia ręczne uruchamianie
nagrań i bieżący nasłuch kanałów.
C. Odtwarzacz i Archiwizator - służy do zarządzania zarejestrowanymi nagraniami. Z poziomu
tego widoku możliwy jest odsłuch, archiwizacja, eksport i kopiowanie nagrań. Umożliwia
wyszukiwanie nagrań według założonych parametrów opisujących nagrania. Dodatkowo
zapewnia wizualizację czasową nagrań, dodawanie znaczników do nagrań oraz prezentuje opis
nagrania.
Strona | 8
D. Administrator użytkowników – służy do zarządzania uprawnieniami użytkowników.
Umożliwia dodawanie użytkowników i nadawanie uprawnień do zarządzania użytkownikami,
konfiguracją, nagraniami oraz ręcznym uruchamianiem nagrywania na kanale.
E. Statystyki - służy do obliczania i wyświetlania danych statystycznych. Umożliwia obliczenie
średniego czasu rozmów i liczby połączeń na podstawie zadanych kryteriów, wyświetlenie listy
lub wykreślenie wykresu kołowego terminali wywołanych przez zadany terminal, wyświetlenie
tabelarycznie listy rozmów na podstawie zadanych kryteriów.
Główne okno aplikacji zawiera następujące elementy:

pasek menu,

pasek narzędzi,

pulpit główny programu - na pulpicie wyświetlane są kolejne okna aplikacji.
Rys. 6. Główne okno aplikacji
4.1.1. Pasek menu
Zawartość paska menu zależy od widoku. Dla wszystkich widoków pasek menu zawiera
następujące pozycje:
o
Plik,
o
Okno,
o
Pomoc.
Dla widoków Konfigurator, Monitor, Odtwarzacz i Archiwizator pasek menu dodatkowo zawiera
pozycję Narzędzia. Menu Plik zawiera polecenia: Ustawienia, Zakończ. Menu Narzędzia dla widoku
Konfigurator zawiera polecenia:
o
Menadżer grup,
o
Dodaj NetCRR,
o
Usuń NetCRR,
o
Odśwież,
dla widoku Monitor polecenia:
o
Statystyki,
Strona | 9
o
Diagnostyka,
o
Logi,
dla widoku Odtwarzacz i Archiwizator polecenia:
o
Znajdź,
o
Znajdź wszystkie.
Menu Okno umożliwia przełączanie pomiędzy widokami:
o
Konfigurator,
o
Monitor,
o
Odtwarzacz i Archiwizator,
o
Administrator użytkowników,
o
Statystyki.
Menu Pomoc zawiera polecenie Informacje, które powoduje wyświetlanie okna O programie
zawierającego dane o wersjach komponentów aktualnie używanego NetCRR Centrum.
4.1.2. Pasek narzędzi
Pasek narzędzi zawiera przyciski graficzne, które umożliwiają szybkie przełączanie się pomiędzy
widokami. Przyciski te odpowiadają poleceniom menu Okno. Wszystkim przyciskom przypisane są
etykiety tekstowe, które ułatwiają identyfikację danego przycisku.
Poszczególnym przyciskom odpowiadają kolejno:
- Konfigurator z menu Okno,
- Monitor z menu Okno,
- Odtwarzacz i Archiwizator z menu Okno,
- Administrator użytkowników z menu Okno,
- Statystyki z menu Okno.
Menu Narzędzia dla widoku Monitor zawiera następujące polecenia: Statystyki, Diagnostyka, Logi.
4.1.3. Polecenie Statystyki
Polecenie Statystyki umożliwia uzyskanie danych statystycznych dotyczących nagrań
i rejestrowanych połączeń przez moduł rejestratora. Wybranie polecenia Statystyki powoduje
wyświetlenie okna Statystyki. Dane statystyczne są wyliczane tylko za okres czasu od ostatniego
uruchomienia systemu.
Kolejne pozycje opisują:



Liczba nagrań od włączenia - liczba zarejestrowanych, niezerowych nagrań od momentu
włączenia rejestratora.
Liczba nagrań odrzuconych – licznik nagrań, które zostały odrzucone np. w wyniku
filtrowania nagrań.
Liczba nagrań odrzuconych z braku licencji – liczba nagrań odrzuconych z powodu
ograniczeń licencyjnych.
Strona | 10





Liczba nieodebranych prób połączeń – liczba prób połączeń, które nie zakończyły się
połączeniem. Efektem takiej próby jest nagranie połączenia o zerowym czasie trwania.
Liczba aktualnie rejestrowanych połączeń – liczba nagrań rejestrowanych w danym
momencie. Okno nie jest automatycznie odświeżane więc to pole zawiera stan na
moment wywołania okna.
Maksymalna liczba jednocześnie rejestrowanych połączeń – największa liczba
jednoczesnych zapisów, od włączenia.
Średnia liczba jednocześnie rejestrowanych połączeń- średnia liczba jednoczesnych
zapisów, od włączenia.
Średni czas trwania nagrania – ile trwał średni czas rejestrowanego nagrania.
4.1.4. Polecenie Diagnostyka
Polecenie Diagnostyka umożliwia diagnozowanie pracy modułu rejestratora. Wybranie polecenia
Diagnostyka powoduje wyświetlenie okna Diagnostyka, w którym za pomocą odpowiednich poleceń,
wpisywanych w wierszu poleceń, można uzyskać dane diagnostyczne.
Za pomocą poleceń w oknie Diagnostyka można uzyskać następujące informacje:

help – wyświetla listę poleceń wraz ze składnią użycia

help all – wyświetla pełną listę poleceń – dla serwisu i użytkowników zaawansowanych

help triggering - flagi bitowe dotyczące sposobu wyzwalania rejestracji

help portsig - identyfikatory sygnalizacji na porcie liniowym. Stosowny identyfikator należy
użyć w poleceniu set portsig.

ver – wyświetla wersje oprogramowania na rejestratorze: Recd, DSS1, GPG, CTI

uptime – wyświetla czas pracy od ostatniego restartu

date – wyświetla aktualny czas na rejestratorze

info [rep|encryption|mem|autobackup] – wyświetla informacje o konfiguracji

info up0port [nr plyty] [nr portu] – wyświetla informacje o wskazanym porcie Up0 dotyczącą
załączenia regeneratora oraz rodzaju sygnalizacji obsługiwanej na porcie.

info portsig [board_no] [port_no] – wyświetla informację o rodzaju sygnalizacji ustawionej
na danym porcie

info hdlcdelay – wyświetla ustawione opóźnienie komunikatów HDLC do płyt liniowych

*info loglevel – wyświetla aktualny poziom logowania

info clients – wyświetla IOR-y zarejestrowanych klientów (tych którzy rejestrują callbacki)

info [mgcpfilters|h323filters]6 – wyświetla rodzaje zarejestrowanych filtrów z podziałem na:
informacje wybierczą, adres IP i MAC (tylko dla wyzwalania po MGCP lub H323).

info [sipfilters|sccpfilters] – wyświetla rodzaje zarejestrowanych filtrów z punktu widzenia
poszczególnych kanałów

info eth – wyświetla status poszczególnych interfejsów rejestratora

info cti_ip – wyświetla informacje o adresach JC (wyzwalanie po CTI)

info [license|licensefile|abofilter] – wyświetla informacje o license – licencji zainstalowanej na
rejestratorze, licensefile prezentuje plik licencyjny oraz abofilter o założonym filtrowaniu
nagrań po numerze przychodzącym
Strona | 11

print stat – wyświetla podstawowe statystyki związane z rejestratorem (jednym poleceniem
wyświetlane jest kilka poleceń z diagnostyki)

print chnlcfg – wyświetla konfigurację wszystkich dostępnych na rejestratorze kanałów
Rys. 7. Okno diagnostyka
4.1.5. Polecenie Logi
Polecenie Logi umożliwia ściągnięcie na terminal utrzymaniowy wybranego logu (pliku opisu
wykonywanych działań) z rejestratora w celu lokalnej analizy. Wybranie polecenia Logi powoduje
wyświetlenie okna Opcje zapisu, w którym podawany jest całkowity rozmiar pliku logu i w którym
można ustawić wielkość zapisywanej części pliku. W przypadku, gdy rejestrator długo pracował
ze szczegółowym logowaniem pliki logu mogą osiągnąć znaczne rozmiary. Jeżeli interesujące nas
zdarzenia odbyły się niedawno można ściągnąć tylko ostatni fragment logu.
4.2. Konfiguracja i administracja
W aplikacji NetCRR Centrum do administracji i konfiguracji wszystkich składników systemu NetCRR
służy widok Konfigurator. Dla wykonania konfiguracji urządzenia, należy z menu Okno wybrać widok
Konfigurator lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi. Na pulpicie zostanie wyświetlone okno związane
z administracją systemu NetCRR.
Strona | 12
Rys. 8. Okno konfiguracji i administracji
Widok związany z administracją systemu NetCRR jest podzielony na dwa okna:

Sprzęt (okno lewe) – zawiera rozwijalne drzewo z wszystkimi elementami, które
są zdefiniowane w systemie NetCRR. W oknie Sprzęt możliwy jest podgląd wszystkich
elementów systemu: modułów, płyt, portów i kanałów.

Konfigurator (okno prawe) – podaje wszystkie cechy elementu, który jest wyróżniony
w lewym oknie (na drzewie). Niektóre z parametrów podawane w oknie Konfigurator
podlegają edycji. Zmiany należy zatwierdzić przyciskiem Zapisz.
Z okna Sprzęt dla modułu możliwe jest wywołanie menu podręcznego, dostępnego pod prawym
klawiszem myszy. Menu podręczne zawiera następujące polecenia:
o
Zmiana IP,
o
Zmień grupę,
o
Zmiana etykiety,
o
Połącz,
o
Wyloguj/Zaloguj.
4.3. Konfiguracja modułów
Aby określić konfigurację modułu rejestrującego NetCRR, należy z menu Okno wybrać polecenie
Konfigurator lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi i w wyświetlonym oknie Sprzęt wybrać ikonę
żądanego modułu rejestrującego . W oknie Konfigurator zostaną wyświetlone trzy karty:
o
Ogólne,
o
Sumowanie kanałów,
o
Filtrowanie numerów.
Strona | 13
4.3.1. Karta Ogólne
Karta Ogólne zawiera panele:

Rejestrator NetCRR,

Licencjonowanie,

Zarządzanie zasobami,

Wzorce DTMF,

Bezpieczeństwo.
4.3.2. Karta Sumowanie kanałów
Karta Sumowanie kanałów umożliwia zdefiniowanie, treść których kanałów będzie przez rejestrator
sumowana. Sumować można tylko kanały należące do jednej grupy (jeden pakiet). Po zsumowaniu
treść zostaje zapisana na jednym kanale z punktu widzenia zarządzania kanał drugi jest nieaktywny.
Przyjęto następujące nazewnictwo kanałów:

główny - kanał biorący udział w sumowaniu, na którym będzie odbywał się zapis sygnału;

dopełniający - kanał biorący udział w sumowaniu, bez zapisu sygnału (zapis z tego kanału
będzie się odbywał na kanale głównym).
Aby dokonać operacji sumowania kanałów, należy wykonać następujące czynności:
W oknie Konfigurator dla modułu wybrać kartę Sumowanie kanałów.
Na karcie Sumowanie kanałów kliknięciem myszą wybrać kanał, który ma być kanałem głównym (kanał,
na którym będzie odbywał się zapis sygnału). Zostanie wyświetlone okno Parametry sumowania dla
kanału.
W oknie Parametry sumowania dla kanału wybrać kanał skojarzony, który ma być kanałem
dopełniającym (kanał biorący udział w sumowaniu kanałów, bez zapisu sygnału). Wybór należy
potwierdzić przyciskiem OK.
Na karcie Sumowanie
w następującej postaci:
kanałów
zostaną
wyświetlone
numery

przy kanale głównym: + numer kanału dopełniającego np. + [0,0,2],

przy kanale dopełniającym: > numer kanału głównego np. > [0,0,5].
kanałów
zsumowanych
Zmiany należy potwierdzić przyciskiem Zapisz.
4.3.3. Karta Filtrowanie numerów
Karta Filtrowanie numerów umożliwia włączenie funkcji filtrowania abonentów. Funkcja filtrowania
abonentów służy do wybierania numerów abonentów, których rozmowy należy rejestrować lub tych,
którzy nie powinni być rejestrowani. Dostępne są operacje dodawania/usuwania filtrów za pomocą
przycisków Dodaj/Usuń.
Strona | 14
Rys. 9. Okno filtrowania numerów
Filtry po numerach katalogowych abonentów służą do wybrania ze zbioru wszystkich rozmów, jakie
monitoruje rejestrator tylko tych, dla których numery stron biorących udział w połączeniu spełniają
określone kryteria.
Filtrować można według numerów abonenta A (abonent wywołujący), abonenta B (abonent
wywoływany) oraz abonenta C (abonent osiągnięty) lub dowolnej kombinacji tych abonentów.
Aby uaktywnić filtrowanie należy zaznaczyć pole Filtrowanie abonentów włączone w górnej części
karty. Filtr ma postać listy warunków. Numery abonentów są porównywane po kolei ze wszystkimi
warunkami na liście do momentu, aż uzyskany wynik porównania będzie pozytywny (tzn. rozmowa
zostanie uznana za przeznaczoną do rejestracji lub odrzucenia). Jeżeli żaden z warunków nie jest
spełniony, to rozmowa nie jest rejestrowana.
Rozróżnia się dwa rodzaje warunków:

warunek akceptujący - warunek odpowiada na pytanie, czy numer abonenta należy do grupy
numerów opisywanych przez ten warunek. Jeżeli odpowiedź jest twierdząca, to rozpoczyna się
rejestracja, a kolejne warunki nie są już sprawdzane.

warunek wykluczający - warunek rozpoczyna się od znaku "-" (minus). Warunek wykluczający
należy rozumieć jako "nie rejestruj rozmów, które spełniają warunek". Jeżeli numer
rozpatrywanego abonenta należy do grupy numerów opisanych przez taki warunek,
to rozmowa nie jest rejestrowana i kolejne warunki nie są sprawdzane.
Warunki mogą mieć jedną z następujących postaci (i ewentualnie zawierać dodatkowo znak "-"):
numer (np. 123). Warunek ten jest spełniony jeżeli numer rozpatrywanego abonenta jest taki sam jak
numer zapisany w warunku, czyli zostanie zarejestrowana tylko rozmowa abonenta
o numerze 123, a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 69212348.

%numer (np. %123). Warunek ten jest spełniony dla dowolnego numeru kończącego się
wskazanymi cyframi, czyli zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze
586524123, a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 586123524.
Strona | 15

numer% (np. 123%). Warunek ten jest spełniony dla dowolnego numeru rozpoczynającego się
od wskazanych cyfr, czyli zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 1236524,
a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 586123524

%numer% (np. %123%). Warunek ten jest spełniony dla dowolnego numeru zawierającego
wskazane cyfry, czyli zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 581236524,
a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 586459524.
Aby dodać nowy filtr, należy w oknie Konfigurator, karta Filtrowanie numerów kliknąć przycisk Dodaj.
Zostanie wyświetlone okno Dodaj nowy filtr. W oknie Dodaj nowy filtr należy wpisać żądany warunek
filtrowania (w polu Filtr) i zaznaczyć abonenta, którego ten warunek dotyczy (Abonent A, B, C).
Ustawienia należy zatwierdzić, klikając przycisk OK. Parametry dodanego filtru zostaną wyświetlone w
oknie Konfigurator.
Aby usunąć istniejący filtr, należy w oknie Konfigurator wybrać żądany filtr i kliknąć przycisk Usuń.
Zostanie wyświetlone okno komunikatu. Zamiar usunięcia wybranego filtru należy potwierdzić, klikając
przycisk OK.
Aby zmienić kolejność filtrów na liście, należy zaznaczyć filtr i trzymając wciśnięty klawisz myszy
przeciągnąć filtr w żądane miejsce na liście. Zmiany parametrów filtrów są zmianami konfiguracyjnymi,
dlatego należy je zatwierdzić, klikając przycisk Zapisz w oknie Konfigurator.
Informację o aktualnie założonych filtrach można uzyskać z poziomu Diagnostyki wybierając polecenie
info abofilter.
Strona | 16
4.4. Konfiguracja kanałów
Aby określić konfigurację danego kanału, należy wybrać kanał w oknie Sprzęt i odczytać jego
parametry w oknie Konfiguracja. Znaczenie ikon kanałów w oknie Sprzęt:
Z okna Sprzęt dla kanału możliwe jest szybkie przejście do okna Kanały w widoku Monitor
za pomocą menu podręcznego, dostępnego pod prawym klawiszem myszy. Okno Konfiguracja
dla kanału zawiera dwie karty: Ogólne, Wyzwalanie/Zatrzymanie.
Strona | 17
4.4.1. Karta Ogólne
W oknie Konfiguracja dla kanału na karcie Ogólne znajdują się trzy panele podające informacje
o parametrach kanału i nagrania oraz pozwalające ustawić odpowiednie wartości parametrów.
4.4.2. Karta Wyzwalanie/Zatrzymanie
W oknie Konfigurator dla kanału na karcie Wyzwalanie/Zatrzymanie znajdują się dwa karty:
Start/Stop nagrania, Wyzwalanie głosem.
Panel Start/Stop nagrania pozwala na określenie kryteriów rozpoczęcia i zatrzymania nagrania.
Dostępne są następujące wartości:


tryb wyzwalania/zatrzymania – parametr określający rodzaj pobudzenia dla kanału,
które uruchamia lub zatrzymuje na nim zapis. Dostępne są następujące rodzaje
wyzwalaczy:
o
DTMF – wyzwalanie zdefiniowanym, stałym kodem DTMF zadawany w
paśmie. Wyzwalanie tym trybem wymaga wcześniejszego zdefiniowania kodu DTMF
dla konfiguracji modułu, zaznaczenia opcji dekodowania DTMF w konfiguracji portu
oraz ustalenie sygnalizacji dla portu na brak.
o
HDLC – wyzwalanie następuje jako następstwo odebranych depesz na łączu
HDLC. Jest to dedykowany styk do central DGT 3450 w wersji DOS. W celu
prawidłowej współpracy należy wpierw skonsultować wersje oprogramowania
z jednostką.
o
CTI –Interfejs dedykowany do central DGT Millenium. Jako łącze
komunikacyjne wykorzystuje protokół TCP/IP. Podlega licencjonowaniu zarówno po
stronie rejestratora jak i centrali.
o
ręczne – rozpoczęcie i koniec zapisu odbywają się na życzenie użytkownika.
Inicjacja odbywa się za pomocą przycisku start/stop w widoku monitor. Opcjonalnie
do sterowania rejestracją mogą być użyte zewnętrzne aplikacje – DGT Starter
lub wykorzystujące kontrolkę ActiveX,
o
sygnalizacja – pole powiązane z polem sygnalizacja poza pasmem przy
konfiguracji portu. W przypadku tego ustawienia włączany jest analizator
odpowiedniej sygnalizacji, którego zadaniem będzie określenie rozpoczęcia
i zakończenia rejestracji. Wymagana jest licencja do obsługi danej sygnalizacji,
o
VOX – Podstawowy sposób rozpoczęcia rejestracji. Jako kryterium
rozpoczęcia przyjmowany jest przekroczenie przez sygnał wejściowy pewnej wartości
progowej. Zakończenie rejestracji następuje, gdy poziom sygnału spadnie poniżej
innego progu i utrzyma się na tym poziomie przez określony czas. Kryterium wymaga
zdefiniowania progu wyzwalania, progu ciszy i czasu ciszy dla konfiguracji kanału
(ramka wyzwalanie głosem opis poniżej),
Identyfikator łącza- aktywny tylko dla trybu wyzwalania/zatrzymania HDLC i CTI. Określa
adres fizyczny łącza rejestrowanego na danym kanale.
4.5. Monitorowanie pracy urządzenia
W aplikacji NetCRR Centrum do celów utrzymania i nadzoru służy widok Monitor z menu Okno.
Za pomocą tego widoku aplikacja umożliwia bieżącą diagnostykę i wizualizację stanu poszczególnych
elementów systemu NetCRR. W szczególności umożliwia:
 monitorowanie stanu poszczególnych kanałów;
 wyzwalanie rejestracji (start rejestracji, natychmiastowe zaprzestanie rejestracji –
zakończenie bieżącego nagrania);
 bieżący nasłuch poszczególnych kanałów;
Strona | 18
 blokowanie i odblokowywanie kanałów do rejestracji;
 podgląd parametrów rejestracji;
 kontrolę aktualnego czasu na rejestratorze i czasu pracy rejestratora.
4.6. Nasłuch
Z poziomu aplikacji NetCRR Centrum możliwy jest bieżący podsłuch kanałów. Nasłuch na kanale
można prowadzić niezależnie od bieżącego stanu kanału (kanał musi być dostępny). Aby na bieżąco
podsłuchiwać dany kanał, należy wybrać widok Monitor za pomocą polecenia Monitor z menu Okno
lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi. Następnie należy wybrać kanał w oknie Kanały. W oknie Stan
kanału kliknąć przycisk Start w panelu Nasłuch. Podczas podsłuchiwania kanału zmieni się wygląd ikony
reprezentującej stan danego kanału w oknie Kanały:
Aby zakończyć nasłuch na danym kanale, należy kliknąć przycisk Stop w panelu Nasłuch.
4.7. Odtwarzanie i archiwizacja
Na Liście nagrań można wykonać następujące operacje:
o
o
o
o
o
o
odsłuchać nagranie za pomocą przycisku Odsłuchaj (lub klikając dwukrotnie
na wybrane nagranie);
wyeksportować nagranie do formatu wave lub mp3 za pomocą przycisku Eksportuj;
usunąć nagranie za pomocą przycisku Usuń;
skopiować nagranie za pomocą przycisku Kopiuj;
dokonać archiwizacji nagrania za pomocą przycisku Archiwizuj;
zapisać listę znalezionych nagrań w pliku tekstowym za pomocą przycisku Zapisz.
4.8. Eksportowanie nagrań
Rejestrator NetCRR przechowuje nagrania w formacie, w którym zostały zarejestrowane (ALAW,
ADPCM). Ze względu na niestandardowy format pliku do odtworzenia takich nagrań wymagane jest
środowisko NetCRR Centrum. Aby umożliwić użytkownikowi odsłuchiwanie nagrań na innych
komputerach, należy wykorzystać opcję eksportowania nagrań do formatu liniowego, 16 bitowego
pliku wave lub mp3. Wraz z nagraniem tworzony jest opis nagrania w postaci pliku tekstowego
(rozszerzenie txt) o takiej samej nazwie jak nagranie. Wyeksportowane nagrania można odtwarzać za
pomocą standardowych programów do odsłuchu (np. dla systemu Windows – Windows Media Player).
W opisie nagrania podawane są dane o uczestnikach połączenia (numery abonentów wywołującego,
wywoływanego i osiągniętego, DTMF) i o nagraniu (data rozpoczęcia, czas trwania, zakończenie okresu
przechowywania, opis nagrania, przyczyna wyzwalania, status nagrania).
4.9. Statystyki
Widok Statystyki umożliwia obliczanie i wyświetlanie opracowań statystycznych odnośnie
zarejestrowanego oprogramowania. Interfejs umożliwia obliczenie średniego czasu rozmów i liczby
połączeń na podstawie zadanych kryteriów, wyświetlenie listy lub wykreślenie wykresu kołowego
terminali wywołanych przez zadany terminal, wyświetlenie tabelarycznie listy rozmów na podstawie
zadanych kryteriów.
Strona | 19
Aby przejść do widoku Statystyki, należy z menu Okno wybrać widok Statystyki lub kliknąć ikonę
na pasku narzędzi. Na pulpicie zostanie wyświetlone okno Wyszukiwarka związane
z wyszukiwaniem danych statystycznych systemu NetCRR. Okno to w zakresie parametrów
wyszukiwania i obsługi jest w bardzo dużym stopniu zgodne z oknem wyszukiwarki nagrań.
Rys. 10. Okno wyszukiwarki statystyk
W oknie Wyszukiwarka w poszczególnych panelach można ustawić następujące kryteria
wyszukiwania:



Panel Data i czas:
o
liczba ostatnio zapisanych nagrań;
o
czasie trwania dłuższym/krótszym niż;
o
czasie rozpoczęcia nagrania (od/do);
o
z ostatnich godzin/minut;
Panel Parametry:
o
rodzaj nagrania: fax, głosowe;
o
numer telefonu: abA, abB, abC;
o
kierunek rozmowy: przychodząca, wychodząca;
o
status nagrania: niezrealizowane, zrealizowane;
o
adres IP: abA, abB, abC;
o
adres MAC: abA, abB, abC;
Panel Kanały rejestratora – wybór kanałów rejestratora;
Strona | 20


Panel Profile statystyk:
o
Lista rozmów - wyświetla tabelarycznie listę rozmów na podstawie zadanych
kryteriów;
o
Średni czas rozmów - oblicza średni czas rozmów na podstawie zadanych kryteriów;
o
Lista wywołanych telefonów - wyświetla listę lub wykreśla wykres kołowy terminali
wywołanych przez zadany terminal;
o
Liczba połączeń - oblicza liczbę połączeń na podstawie zadanych kryteriów;
Panel Sortowanie - sortowanie wyników wyszukiwania malejąco/rosnąco według:
o
Moduł;
o
Kanał;
o
Nagranie;
o
czas trwania;
o
data rozpoczęcia;
o
abonent:A;
o
abonent B;
o
abonent C;
o
adres IP ab A;
o
adres IP ab B;
o
adres IP ab C;
o
adres MAC ab A;
o
adres MAC ab B;
o
adres MAC ab C;
o
cyfry DTMF;
o
rozłączenie;
o
rodzaj nagrania.
Strona | 21
5. Wykonanie ćwiczenia
1. Zapoznaj się z uwagami praktycznymi w punkcie 4 instrukcji.
2. Wykonaj kilka rozmów testowych między abonentami. Poprzez pulpit dyspozytora zrealizuj
telekonferencję. Zaobserwuj zmiany na rejestratorze.
3. Uruchom aplikację NetCRR Centrum klikając dwukrotnie na ikonę aplikacji. Uruchomieniu
powinien towarzyszyć ekran powitalny jak poniżej.
4. Zaloguj się do rejestratora poprzez okno logowania indywidualnego używając danych:
Użytkownik: ADMIN, Hasło: admin
5. W oknie sprzęt widoku Konfigurator wybierz rejestrator, z którym będziesz pracować. W tym
celu kliknij lewym klawiszem myszy na rejestrator ({ADMIN}).
6. Przejdź do widoku Monitor i z Menu Narzędzia wybierz polecenie Statystyki. Jaka jest liczba
nagrań od włączenia rejestratora? Jaka jest średnia liczba jednocześnie rejestrowanych
połączeń? Ile wynosi średni czas trwania nagrania?
7. Zdiagnozuj pracę modułu rejestratora. W tym celu z menu Narzędzia dla widoku Monitor
wybierz polecenie Diagnostyka. W ramach raportu diagnostycznego:
 wyświetl czas pracy rejestratora od ostatniego restartu,
 wyświetl aktualny czas na rejestratorze,
 wyświetl IOR-y zarejestrowanych klientów,
 wyświetl podstawowe statystyki związane z rejestratorem.
Zapisz zrzut z ekranu.
8. Za pomocą polecenia zmiany etykiety (klikając prawym przyciskiem myszy na rejestrator)
w oknie Sprzęt widoku Konfigurator, zmień prezentację nazwy rejestratora na nazwę wg
wzoru: „Zespół_nr zespołu_data DD-MM-RRRR”.
9. Dokonaj sumowania kanałów. Utwórz dwie pary kanałów głównego z dopełniającym: 0,5,0
z 0,4,0 i 0,7,0 z 0,1,0. Zapisz sumowanie. Co się dzieje z kanałem dopełniającym po sumowaniu
kanałów? Czy możliwa jest jego edycja?
10. W oknie Sprzęt wybierz kanał 0,4,0 i odczytaj jego parametry w oknie Konfigurator. Następnie
wykonaj dalsze polecenia dla kanału 0,4,0 i 0,5,0: Zakładka Ogólne: Co oznacza wartość
Strona | 22
parametru Sumowanie kanału i jaka ona jest dla wybranego kanału? Jaki jest czas życia
nagrania dla tego kanału? Zmień wartość poziomu zapisu na 5 dB. Zapisz.
Zakładka
Wyzwalanie/Zatrzymanie: Jaki jest ustawiony tryb wyzwalania? Co to oznacza? Ustaw próg
ciszy na -20 dB. Zapisz.
11. Sprawdź, czy aktualnie są ustawione jakieś filtry. Utwórz nowy filtr: Abonent wywoływany
powinien mieć numer rozpoczynający się od cyfr 16. W numerze abonenta wywołującego
powinna znaleźć się cyfra 6. Wypisz listę warunków filtru. Czy numer abonenta: 162789163
spełnia warunki filtru? Dlaczego? Czy ma znaczenie kolejność ustawiania filtrów? Jakie?
Wykonaj kilka połączeń testowych.
12. Włącz nasłuch kanału 0,5,0. Aby na bieżąco podsłuchiwać dany kanał, należy wybrać widok
Monitor za pomocą polecenia Monitor z menu Okno lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi.
Następnie należy wybrać kanał w oknie Kanały. W oknie Stan kanału kliknąć przycisk Start
w panelu Nasłuch.
13. Wyszukaj:

10 ostatnich nagrań, o czasie trwania krótszym niż 15 minut, z ostatnich 60 minut,

70 ostatnich nagrań o czasie dłuższym niż 10 minut.
W tym celu, z menu Okno wybierz widok Odtwarzacz i Archiwizator. Ustaw parametry
wyszukiwania. Kliknij Znajdź. Ile pozycji znalazło się na liście? Czy na liście występują nagrania
wielowoluminowe?
Najechanie kursorem myszy na kolumnę Nr wiersza i bezruch
przez ok. 3 s spowoduje wyświetlenie dymka opisu z zestawieniem wszystkich parametrów
wskazanego nagrania. Liczba wyświetlanych kolumn tabeli zależą od wyboru wyświetlanych
kolumn. Po kliknięciu prawym przyciskiem myszy na listę nagrań, pojawi się menu podręczne
Ostatnia pozycja menu to opcja Kolumny, która daje możliwość zdefiniowania widocznych
kolumn. Zmodyfikuj widok uaktywniając następujące kolumny:
o
Kanał;
o
Opis;
o
Czas trwania nagrania;
o
Numery abonentów A,B,C;
o
Status;
o
Zaszyfrowane.
14. Odsłuchaj nagranie z 25-11-2015 12:17:48. Podświetl wybrane nagranie, kliknij Odsłuchaj.
W oknie Wizualizacja nagrania kliknij Start i zacznij odsłuchiwać nagranie. Po chwili kliknij Stop.
Zmień prędkość odtwarzania nagrania za pomocą suwaka Prędkość do 150%. Odsłuchaj
ponownie nagranie. Czy słychać znaczną różnicę? Czym ona się objawia? Czy nagranie wciąż
jest zrozumiałe?
Powróć do prędkości 100%.
Strona | 23
15. W oknie nagranie, w panelu Znaczniki – usuń obecne znaczniki (wybierz nazwę znacznika,
kliknij
). W oknie nagranie, zaznacz wybrany krótki fragment nagrania. W tym celu na
początku wybranego fragmentu należy wcisnąć klawisz myszy i trzymając go dalej przeciągnąć
do końca zaznaczanego fragmentu. Wybrany fragment powinien posiadać białe tło. Następnie
należy kliknąć przycisk
. Nazwa znacznika powinna mieć format: „Znacznik_Nazwa
Własna”. Następnie należy potwierdzić utworzenie znacznika przyciskiem Dodaj. Co daje
obecność takiego znacznika ?
16. Odnajdź nagranie rozmowy z dzisiejszych zajęć. Wyeksportuj swoje nagranie. Zaznacz
nagranie w oknie Lista nagrań (kliknij prawym przyciskiem myszy na nagranie i wybierz opcję
Zaznacz), a następnie kliknij przycisk Eksportuj. Zostanie wyświetlone okno, w którym należy
potwierdzić zamiar eksportowania nagrania klikając przycisk TAK. Podaj nazwę katalogu
z nagraniami wg wzoru: „Export_Zespół_nr_dataDD-MM-RRRR”. Wybierz format pliku mp3.
Nagranie powinno pojawić się w ścieżce: C:\Program Files\DGT\NetCRR\recordings\export.
Zapisz je wraz z raportem do sprawozdania.
17. Zarchiwizuj nagranie. Postępuj podobnie, jak w punkcie 14. W oknie lista zaznacz wybrane
nagranie, kliknij Archiwizuj. Potwierdź zamiar klikając TAK. Nazwa nowej bazy powinna być
zapisana wg wzoru: „Archiwum_Zespół_nr_dataDD-MM-RRRR”. Po zarchiwizowaniu nagrań
zostanie wyświetlone okno komunikatu informujące o zakończeniu archiwizacji. Czy nagranie
zostało zarchiwizowane? Tak, jak w poprzednim punkcie - nagranie powinno pojawić się
w ścieżce: C:\Program Files\DGT\NetCRR\recordings\archive. W jakim formacie
zarchiwizowano nagranie?
18. Analogicznie do poprzednich punktów – zapisz dowolne trzy nagrania do pliku tekstowego.
Jakie informacje są zachowane w pliku? Zachowaj pliki do sprawozdania.
19. W wyszukiwarce widoku Statystyki ustaw kryteria wyszukiwania:
 Liczba ostatnio zapisanych nagrań = 90;
 O czasie trwania krótszym niż = 15 minut;
 Z ostatnich 60 minut;
 Rodzaj nagrania = głosowe;
 Numer telefonu = AbA - 161;
 Status nagrania = zrealizowane.
W panelu Profile Statystyk zaznacz Lista wywoływanych telefonów, kliknij tekst. W panelu
Sortowanie wybierz Data rozpoczęcia, rosnąco. Kliknij Znajdź. Opisz statystyki w sprawozdaniu.
20. W widoku Konfigurator:

W oknie sprzęt – zmień etykietę rejestratora ponownie na 192.168.3.83 {ADMIN};

W oknie konfigurator – wybierz zakładkę Sumowanie kanałów i klikając na kanał
dopełniający (np. 0,1,0) po wybraniu jego numeru (0,1,0) rozłącz kanały;
Strona | 24

W oknie konfigurator – wybierz zakładkę Filtrowanie numerów i usuń wszystkie filtry;

Kliknij na rejestrator i zachowaj zmiany.
21. Zamknij aplikację NetCRR Centrum. Przygotuj sprawozdanie na podstawie zebranych
obserwacji i materiałów. Dodaj własne wnioski z wykonania ćwiczenia odpowiadając
na pytania:
 Jakie zastosowanie może mieć cyfrowy rejestrator rozmów NetCRR?
 W jakim stopniu przydatne są jego funkcjonalności takie, jak Diagnostyka, czy
Statystyki?
 Jakie działania powinno podjąć przedsiębiorstwo stosujące NetCRR, aby nie złamać
tajemnicy telekomunikacyjnej ustanowionej przez Ustawę Prawo Telekomunikacyjne?
6. Wykonanie sprawozdania
Sprawozdanie należy wykonać wg następujących zaleceń:
Nie należy umieszczać w sprawozdaniu podstaw teoretycznych, ani opisów stanowiska
laboratoryjnego.
Sprawozdanie musi zawierać wszystkie wyniki pomiarów/obserwacji i wszystkie zarejestrowane
przebiegi
, prezentowane wg kolejności ich wykonania. Każdy wynik i przebieg musi być opatrzony
numerem punktu instrukcji wg, którego został zarejestrowany. Każdy przebieg musi być opatrzony
opisem, wyjaśniającym, co przedstawia i gdzie (miejsce układu lub stanowiska pomiarowego) został
zarejestrowany. W sprawozdaniu muszą się znaleźć odpowiedzi na wszystkie postawione w instrukcji
pytania
, ponumerowane wg punktów, w których zostały postawione. Zarówno opisy, jak
i odpowiedzi, mają być zwięzłe, ale przedstawione pełnymi zdaniami.
Wnioski powinny zawierać podsumowanie przeprowadzonych pomiarów. Szczególny nacisk
należy położyć na zaprezentowanie różnic i podobieństw pomiędzy wynikami pomiarów i obserwacji
w zależności od określonych czynników, parametrów lub wielkości, które ulegały zmianie podczas
realizacji ćwiczenia.
7. Literatura
1. NetCRR2 Cyfrowy rejestrator rozmów, DGT, 2016.
2. Wojcieszkiewicz Ł., Aspekty techniczne i prawne rejestracji rozmów telefonicznych (…),
COMFORTEL, Tychy.
3. Ustawa z dnia 16.07.2004 r., Prawo telekomunikacyjne, Dz. U. z 2004 r., Nr 171, Poz.
1800, z późn. zm.
4. International Telecommunication Union, http://www.itu.int/rec/T-REC-I/e
5. ETSI Publications Download Area, www.etsi.org
6. Cisco Systems, www.cisco.com
Strona | 25

Rejestrator rozmów telefonicznych

Transkrypt

Podobne dokumenty

Oferta - trx.com.pl

Document 60345