Poznaj swojego klienta

Poznaj swojego klienta, „wejdź w jego buty”, spójrz na świat jego oczami –
wszystko po to, aby twoje produkty lepiej spełniały jego oczekiwania,
aby twoje komunikaty były dla niego zrozumiałe.
Dzięki temu ćwiczeniu twoje działania marketingowe będą skuteczniejsze!
Twoje posty w mediach społecznościowych będą angażować odpowiednie
osoby, twoja strona www będzie przynosiła więcej efektów,
a twój newsletter będzie wyczekiwany, a nie wyrzucany do kosza bez
otwierania.
Do dzieła!
Pomyśl o twoich dotychczasowych klientach.
Tych najlepszych.
Co mają ze sobą wspólnego? Wypisz wszystko co przyjdzie ci do głowy: wiek, miejsce
zamieszkania, zainteresowania, poglądy, ich wartości, przekonania, zwyczaje, styl życia,
hobby.
Teraz myśląc o tych wspólnych cechach, stwórz swojego „idealnego klienta”.
1. W jakim jest wieku?
2. Jak wygląda (kolor oczu, włosy,
itd.)?
3. Jaki ma zawód?
4. Gdzie mieszka?
5. Jaki ma poziom życia?
6. Jakie ma zainteresowania
(książki, muzyka, sport,
magazyny)?
7. Na jakie wydarzenia lubi
uczęszczać?
8. Co robi w wolnym czasie?
9. Czy dba o swoje zdrowie,
zdrowo się odżywia?
10. Czy jest aktywny fizycznie?
11. Czy jest wierzący?
12. Kogo podziwia?
13. Gdzie spędza wakacje?
14. Jak się ubiera, Jaki ma styl?
15. Produkty jakich marek kupuje?
16. Jakie miejsca odwiedza (sklepy,
kawiarnie, restauracje, kluby)?
17. Jakie profile na Facebooku
obserwuje?
18. Jakie kanały na YouTube
subskrybuje?
19. Inne:
Teraz bardzo ważny etap.
Przemyśl to w kontekście twojego produktu lub usługi, korzyści i strat.
20. Dlaczego jest zainteresowany
twoim produktem lub usługą?
21. Jakie ma lub może mieć
obawy związane z twoim
produktem
22. Jakie ma oczekiwania i
marzenia związane z twoim
produktem?
23. Czy potrafi korzystać z
nowych technologii
24. Czym się obecnie stresuje?
25. Czy ma wiele wolnego czasu?
Czy jest zapracowany?
26. Czy jest szczęśliwy? Czy ma
teraz problemy?
27. Co wie o twoim produkcie lub
usłudze?
28. Czy zna fachową
terminologię?
29. Czy dzięki twojemu
produktowi lub usłudze
oszczędzi czas lub pieniądze?
30. Co jeszcze przyszło ci do głowy – wypisz wszystkie spostrzeżenia:
Wykorzystaj te odpowiedzi i zacznij tworzyć na ich podstawie komunikaty.
Pisz je szczerze, ze zrozumieniem sytuacji klienta i nadziei jakie
pokłada w twoich produktach, rozwiązaniach, ich zaletach i korzyściach.
A może, twój produkt wymaga teraz modyfikacji?
Szumi Ci w głowie od setek informacji i myśli?
To super, oznacza to że rozwijasz swój biznes, swoją komunikację, gratuluję!
- Joanna