Serwis sprzętu

Serwis sprzętu
Usługi serwisowe sprzętu komputerowego
Realizujemy usługi z zakresu diagnostyki, napraw, przeglądów, konserwacji i modernizacji
sprzętu komputerowego. Szeroki zakres obsługiwanych urządzeń obejmuje komputery
stacjonarne, notebooki, drukarki, skanery, urządzenia wielofunkcyjne, serwery, urządzenia
sieciowe, zasilacze UPS, komputery specjalizowane - stacje graficzne, terminale, sterowniki
urządzeń i diagnostyczne, platformy nawigacji GPS oparte o komputery mini PC, pocket PC,
car PC. Zapewniamy obsługę serwisową sprzętu większości dostępnych na rynku producentów.
Acer / ASUS / APC / Apple / Canon / Cisco / Dell / Epson / Ever / Fujitsu / HP / Compaq /
LG / IBM / Lenovo / Konica / MSI / NTT / OKI / Optimus / Ricoh / Samsung / Sony / Toshib
a / Xerox Zakres usług serwisowych sprzętu komputerowego
1. Diagnostyka
Wykonanie procedur testowych sprzętu i oprogramowania w celu ustalenia przyczyn
występowania zgłoszonej usterki lub określenia poprawności i zgodności konfiguracji,
parametrów pracy i stanu sprzętu - stopnia wykorzystania zasobów, stanu poszczególnych
podzespołów, wersji i konfiguracji oprogramowania, stanu aktualizacji oprogramowania
układowego sprzętu i oprogramowania systemowego, poprawności licencji zainstalowanego
oprogramowania. Dokładny zakres działań dla tej usługi zależny jest od rodzaju sprzętu oraz
szczegółów zlecenia ustalonych z klientem.
2. Naprawa
Wykonanie czynności mających na celu usunięcie przyczyn usterki - naprawa lub wymiana
podzespołów, wymiana niekompatybilnych komponentów, aktualizacja sterowników,
aktualizacja oprogramowania sprzętu i systemowego, instalacja oprogramowania
zabezpieczającego, usunięcie oprogramowania szkodliwego lub działającego w sposób
nieprawidłowy.
1/3
Serwis sprzętu
3. Przegląd / konserwacja
Wykonanie czynności z zakresu obsługi terminowej sprzętu i oprogramowania mających na
celu zapewnienie odpowiedniego okresu eksploatacji i zapobieganie oraz wczesne wykrywanie
awarii. W zależności od rodzaju urządzenia usługa w tym zakresie polega na wymianie
materiałów eksploatacyjnych, czyszczeniu i konserwacji lub wymianie elementów
mechanicznych tj. mechanizmy urządzeń drukujących, wentylatory i radiatory systemów
chłodzenia, akumulatory zasilaczy UPS. W zakresie przeglądów i konserwacji komponentów
programowych znajduje się sprawdzenie poprawności i aktualizacja oprogramowania
układowego sprzętu i oprogramowania systemowego oraz sprawdzenie aktualności i
poprawności licencji. Dokładny zakres działań dla tej usługi zależny jest od rodzaju sprzętu oraz
szczegółów zlecenia ustalonych z klientem.
4. Modernizacja
Wykonanie czynności mających na celu w zakresie sprzętowym podwyższenie parametrów,
prowadzące do zwiększenia wydajności sprzętu. W zakresie programowym usługa modernizacji
polega na wymianie wersji oprogramowania na wersję nowszą technologicznie lub bardziej
zaawansowaną o szerszych możliwościach. W każdym przypadku wykonanie modernizacji
powinno być poprzedzone szczegółową diagnostyką w celu ustalenia zasadności i możliwości
wykonania modernizacji. W zakresie usługi modernizacji znajduje się także wymiana aktualnie
wykorzystywanego urządzenia wraz ze związanym z nim oprogramowaniem na wersję nowszą
lub bardziej zaawansowaną z zachowaniem ustawień, konfiguracji i danych zapisanych w
zastępowanym urządzeniu. Dokładny zakres działań dla tej usługi zależny jest od rodzaju
sprzętu oraz szczegółów zlecenia ustalonych z klientem. Forma realizacji usług serwisowych sprzętu komputerowego
1. Usługi realizowane w serwisie
2/3
Serwis sprzętu
Klient dostarcza sprzęt do punktu serwisowego osobiście lub za pomocą przesyłki.
2. Usługi realizowane w siedzibie klienta lub w miejscu instalacji sprzętu
Specjaliści serwisu dojeżdzają do siedzby klienta lub miejsca instalacji sprzętu i wykonują
zlecenie. W przypadku braku możliwości wykonania zlecenia w tej lokalizacji serwis zapewnia
transport sprzętu. Szczegóły realizacji ustalane z klientem w sposób indywidualny.
3. Usługi z zapewnieniem sprzętu zastępczego na czas naprawy
Niezależnie od miejsca realizacji zlecenia serwis może zapewnić klientowi odpowiednio
przygotowany i skonfigurowany sprzęt zastępczy. Szczegóły realizacji ustalane z klientem w
sposób indywidualny.
3/3