Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi
Niniejszy dokument zawiera najczęściej zadawane pytania na temat Subskrypcji Autodesk® wraz z odpowiedziami. Opisuje
korzyści płynące z udziału w Programie Subskrypcji, takie jak dostęp do usług w chmurze Autodesk® 360.
Spis treści
1. Subskrypcja Autodesk
2
1.1 Co to jest Subskrypcja Autodesk?
1.2 Jakie funkcje obejmuje Program Subskrypcji Autodesk?
1.3 Jak zostać Subskrybentem?
1.4 Jaki jest okres trwania Subskrypcji Autodesk?
2
2
2. Autodesk 360
2
2.1 Co to jest Autodesk 360?
2.2 Jakie produkty i usługi w chmurze Autodesk 360 dostępne są w ramach Subskrypcji Autodesk?
2.3 Ile pamięci w chmurze Autodesk 360 otrzymuje się przy zakupie Subskrypcji Autodesk?
2.4 Co to są punkty chmury i ile trzeba ich posiadać?
2.5 Ile punktów chmury otrzymuje się przy zakupie Subskrypcji Autodesk?
2.6 Co się dzieje w przypadku zużycia wszystkich posiadanych punktów chmury?
Czy można kupić ich więcej?
2.7 Czy usługi w chmurze Autodesk 360 są bezpieczne?
2.8 Jak dowiedzieć się więcej na temat usług w chmurze Autodesk 360 do-stępnych w ramach Subskrypcji?
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3. Produkty do pobrania
3
3.1 Jak otrzymuje się produkty do pobrania w ramach Subskrypcji?
3.2 Czym są rozszerzenia produktu w ramach Subskrypcji?
3.3 Kiedy aktualizacje oprogramowania dostępne są do pobrania?
3.4 Jakie produkty dostępne są do pobrania w ramach Subskrypcji Autodesk?
3
3
3
3
4. Elastyczne warunki licencji
4
4.1 Jakie udogodnienia związane z licencjami oprogramowania dostępne są w ramach
Subskrypcji Autodesk?
4
5. Pomoc techniczna
4
5.1 Czy program Subskrypcji Autodesk obejmuje pomoc techniczną?
5.2 Czy można wykupić dostęp do dodatkowej pomocy technicznej?
4
4
6. Zarządzanie Subskrypcją
4
6.1 Jak zarządzać posiadaną Subskrypcją Autodesk?
6.2 Jak odnowić Subskrypcję?
4
4
www.autodesk.pl
2
Pytania i odpowiedzi
1. Subskrypcja Autodesk
1.1 Co to jest Subskrypcja Autodesk?
Subskrypcja Autodesk® pomaga maksymalnie wykorzystać siłę posiadanych narzędzi projektowych firmy Autodesk.
Subskrybenci uzyskują dostęp do najnowszych wersji oprogramowania, pomocy technicznej i elastycznych warunków licencji.
Ponadto, możliwość korzystania z usług w chmurze Autodesk® 360 pozwala zwiększyć mobilność, usprawnić współpracę oraz
wizualizować, optymalizować i udostępniać większą ilość alternatywnych wariantów projektu.
1.2 Jakie funkcje obejmuje Program Subskrypcji Autodesk?
Oprócz szybkiego i wygodnego dostępu do najnowszych wersji oprogramowania, Subskrypcja Autodesk obejmuje
następujące funkcje, opisane bardziej szczegółowo w dalszej części tego dokumentu:
• Uprzywilejowany dostęp do usług w chmurze Autodesk® 360
• Elastyczne warunki licencji
• Pomoc techniczna
1.3 Jak zostać Subskrybentem?
Subskrybentem można zostać na trzy sposoby:
• Zakupić Subskrypcję wraz z licencją na nowe oprogramowanie u lokalnego Partnera rozwiązań Autodesk.
• Zakupić Subskrypcję do już posiadanego oprogramowania Autodesk – w tym celu należy skontaktować się z lokalnym
Partnerem Autodesk.
Szczegółowe informacje na temat tego, jak przystąpić do Programu Subskrypcji, zlokalizować Partnera i znaleźć internetowy
sklep Autodesk, znajdują się na stronie: www.autodesk.com/getstartedwithsubscription
1.4 Jaki jest okres trwania Subskrypcji Autodesk?
Standardowy okres trwania umowy subskrypcyjnej to jeden rok (12 miesięcy). Dostępne są również umowy wieloletnie,
zawierane na dwa lata (24 miesiące) lub na trzy lata (36 miesięcy).
2. Autodesk 360
2.1 Co to jest Autodesk 360?
Autodesk 360 to platforma przetwarzania w chmurze, zapewniająca dostęp do szerokiego zestawu funkcji, usług w chmurze
i produktów, które pomagają znacznie usprawnić sposób projektowania, wykonywania wizualizacji i symulacji oraz
udostępniania plików w dowolnym momencie i z dowolnego miejsca.*
Subskrypcja Autodesk dołączona do pojedynczego produktu lub pakietu programów zapewnia uprzywilejowany dostęp do
wielu usług w chmurze Autodesk 360, umożliwiających renderowanie, optymalizację projektu i przeprowadzanie analiz.
Subskrybenci otrzymują miejsce na 25GB danych w chmurze Autodesk 360 na każde stanowisko objęte Subskrypcją, uzyskując
w ten sposób dostęp do przechowywanych plików oraz łączność z innymi członkami zespołu w dowolnym momencie
i z dowolnego miejsca.*
Przechowując dokumenty projektowe w chmurze można rozszerzyć możliwości posiadanego oprogramowania poza
komputer stacjonarny i pracować tam, gdzie pracuje się nam najlepiej. Użytkownicy mogą przeglądać i komentować
dwuwymiarowe i trójwymiarowe pliki DWF™, DWG™, Navisworks® i Revit® za pośrednictwem przeglądarki internetowej
lub urządzenia przenośnego.
Więcej informacji na temat funkcji Autodesk 360 znajduje się na stronie: www.autodesk.com/360features
2.2 Jakie produkty i usługi w chmurze Autodesk 360 dostępne są w ramach Subskrypcji Autodesk?
W ramach Subskrypcji dostępne są następujące usługi w chmurze:
• Renderowanie - tworzenie bardziej fotorealistycznych obrazów i panoram projektów w krótszym czasie
• Analiza energetyczna dla projektów Revit - porównanie zużycia energii i kosztów eksploatacji w różnych wariantach
projektu, pozwalające podejmować przemyślane decyzje i projektować w sposób bardziej zrównoważony
• Autodesk® Green Building Studio® - ocena szeregu wariantów projektu, umożliwiająca optymalizację wydajności
energetycznej i uzyskanie neutralności węglowej
• Optymalizacja dla projektów Autodesk® Inventor® - oparta o technologię chmury symulacja umożliwiająca znalezienie
najbardziej optymalnych wartości wybranych parametrów
• Analiza konstrukcyjna dla projektów Revit® - obliczenia konstrukcyjne MES w przestrzeni chmury i analizowanie ich
w ramach procesu modelowania informacji o budynku (BIM)
• Autodesk® InfraWorks 360 - udostępnianie projektów urbanistycznych i zarządzanie nimi w chmurze, wspomagające
podejmowanie lepszych decyzji i przyspieszające proces zdobywania inwestorów
Szczegółowe informacje na temat produktów i usług w chmurze Autodesk 360 dostępnych obecnie w ramach Subskrypcji
znajdują się na stronie: www.autodesk.com/subscription-cloud
www.autodesk.pl
Pytania i odpowiedzi
2.3 Ile przestrzeni w chmurze Autodesk 360 otrzymuje się przy zakupie Subskrypcji Autodesk?
Subskrybenci otrzymują 25 GB przestrzeni w chmurze Autodesk 360 na każde stanowisko objęte Subskrypcją.
2.4 Co to są punkty chmury i ile trzeba ich posiadać?
Punkty chmury to jednostki miary. Do wykonania konkretnych zadań w chmurze Autodesk® 360, na przykład renderingu lub
symulacji, konieczne jest posiadanie określonej ilości punktów chmury. Więcej informacji na temat punktów chmury znajduje
się na stronie: www.autodesk.com/cloud-credit-faq
2.5 Ile punktów chmury otrzymuje się przy zakupie Subskrypcji Autodesk?
W każdym roku trwania Subskrypcji klienci otrzymują 100 punktów chmury na licencję (z wyłączeniem produktów wyspecjalizowanych z grupy LT). Ilość przydzielanych punktów chmury jest jednakowa dla wszystkich produktów i pakietów oprogramowania.
W przypadku wieloletnich umów subskrypcyjnych, w każdym roku trwania umowy wydawany jest roczny przydział punktów
chmury. Więcej informacji na temat punktów chmury znajduje się na stronie: www.autodesk.com/cloud-credit-faq
2.6 Co się dzieje w przypadku zużycia wszystkich posiadanych punktów chmury? Czy można kupić ich więcej?
Punkty chmury można kupić w internetowym Sklepie Autodesk, u Autoryzowanych Partnerów Autodesk i bezpośrednio od
firmy Autodesk**. Więcej informacji na temat punktów chmury znajduje się na stronie: www.autodesk.com/cloud-credit-faq
2.7 Czy usługi w chmurze Autodesk 360 są bezpieczne?
Od ponad dekady firma Autodesk oferuje klientom na całym świecie bezpieczne, solidne i niezawodne usługi internetowe.
Zainwestowaliśmy w bezpieczeństwo i niezawodność platformy Autodesk 360 – nasi klienci mają dostęp do swoich prac,
które są zabezpieczone i regularnie poddawane procedurze wykonywania kopii zapasowych.
Szczegółowe informacje o tym, jak chronione jest dobro użytkownika platformy Autodesk 360, znajdują się na stronie:
www.autodesk.com/360whitepaper
2.8 Jak dowiedzieć się więcej na temat usług w chmurze Autodesk 360 dostępnych w ramach Subskrypcji?
Szczegółowe informacje o tym, jakie korzyści płyną z posiadania Subskrypcji Autodesk, w jaki sposób pomaga ona
zwiększyć przewagę konkurencyjną oraz jak przystąpić do Programu Subskrypcji, znajdują się na stronie:
www.autodesk.com/subscription-cloud
Aby dowiedzieć się więcej na temat platformy Autodesk 360 oraz zapoznać się z warunkami świadczenia usług przez firmę
Autodesk i polityką prywatności firmy Autodesk, należy odwiedzić stronę: https://360.autodesk.com
3. Produkty do pobrania
3.1 Jak otrzymuje się produkty do pobrania w ramach Subskrypcji?
Subskrypcja Autodesk zapewnia natychmiastowy dostęp do najnowszych wersji oprogramowania. Aktualizacje bieżących
wersji oprogramowania, zarówno w przypadku pojedynczych programów jak i pakietów, dostępne są do pobrania na stronie
Centrum Subskrypcyjnego (www.autodesk.com/subscriptionlogin) dla Subskrybentów na całym świecie.
W niektórych krajach aktualizacje oprogramowania dostępne są wyłącznie do pobrania przez Internet. Informacje dotyczące
wariantów i procedur dostarczania oprogramowania – uwzględniające szczegółowe opcje dla poszczególnych krajów –
znajdują się na stronie: www.autodesk.com/downloadfaq
3.2 Czym są rozszerzenia produktu w ramach Subskrypcji?
Rozszerzenia produktu zapewniają wczesny dostęp do nowych funkcji, które wprowadzone są systematycznie. Samouczek na
ten temat dostępny jest na stronie: www.autodesk.com/downloadingproductenhancements
3.3 Kiedy aktualizacje oprogramowania dostępne są do pobrania?
Wszystkie pełne aktualizacje oprogramowania wprowadzone w danym roku stają się dostępne do pobrania z dniem
przekazania partii próbnej danego produktu do obrotu publicznego. Termin ten różni się w zależności od produktu, kraju
i języka.
3.4 Jakie produkty dostępne są do pobrania w ramach Subskrypcji Autodesk?
Na stronie Centrum Subskrypcyjnego dostępne są do pobrania dla Subskrybentów z całego świata wersje wszystkich kwalifikujących się wydań oprogramowania, udostępnionych do sprzedaży. Więcej informacji na ten temat znajduje się na stronie:
www.subscription.autodesk.com
www.autodesk.pl
Pytania i odpowiedzi
4. Elastyczne warunki licencji
4.1 Jakie udogodnienia związane z licencjami oprogramowania dostępne są w ramach Subskrypcji Autodesk?
Subskrybenci mogą korzystać z bieżących oraz niektórych wcześniejszych wersji posiadanego oprogramowania Autodesk,
zainstalować je zarówno na komputerze biurowym jak i domowym, a także używać go w różnych lokalizacjach.
Aby dowiedzieć się więcej o elastycznych warunkach licencji w ramach Subskrypcji Autodesk oraz uzyskać informacje o tym,
jak Kierownicy Kontraktu i Koordynatorzy Oprogramowania mogą rozszerzyć warunki licencji, należy odwiedzić stronę:
www.autodesk.com/extendinglicenserights
5. Pomoc techniczna
5.1 Czy program Subskrypcji Autodesk obejmuje pomoc techniczną?
Tak, program Subskrypcji Autodesk gwarantuje pomoc techniczną na poziomie podstawowym. Obejmuje ona dostęp do
społecznościowego forum wsparcia oraz umożliwia śledzenie online wszystkich przypadków uzyskania pomocy technicznej
i zarządzanie nimi. Subskrybentom oferowana jest także pomoc indywidualna w przypadkach wymagających prywatności,
jak również pomoc online, dająca możliwość skorzystania z obszernej bazy materiałów, samouczków i filmów szkoleniowych
oraz wyszukiwania potrzebnych informacji w bogatym zbiorze rozwiązań technicznych Autodesk i wśród wątków
społecznościowego forum pomocy.
5.2 Czy można wykupić dostęp do dodatkowej pomocy technicznej?
Tak. Subskrybenci mogą wykupić opcje pomocy technicznej na poziomie zaawansowanym, na przykład Zaawansowane
Wsparcie lub Wsparcie Priorytetowe dla Przedsiębiorstw.
Informacje na temat opcji pomocy technicznej dostępnych w ramach Subskrypcji Autodesk znajdują się na stronie:
usa.autodesk.com/support-offerings
6. Zarządzanie Subskrypcją
6.1 Jak zarządzać posiadaną Subskrypcją Autodesk?
Ponieważ oferta Subskrypcji jest bardzo bogata, na stronie Centrum Subskrypcyjnego znajdują się narzędzia administracyjne,
które pomogą Kierownikom Kontraktu i Koordynatorom Oprogramowania zarządzać posiadaną Subskrypcją. Narzędzia te
obejmują:
• Raport ogólny - monitorowanie licencji i stanowisk oprogramowania i zarządzanie nimi
• Raport odnowienia Subskrypcji - powiadomienia o umowach, które wygasną w ciągu 90 dni lub wcześniej
• Narzędzia i funkcje zarządzania użytkownikami - możliwość kontrolowania, którzy użytkownicy mają dostęp do usług
Subskrypcji
• Raport zużycia punktów chmury - monitorowanie ilości punktów chmury zużytych w trakcie korzystania z wybranych usług
w chmurze
Aby dowiedzieć się jak korzystać z Centrum Subskrypcyjnego i czerpać jak najwięcej korzyści z posiadanej Subskrypcji warto
zapoznać się z samouczkiem dostępnym na stronie: www.autodesk.com/subscriptionbenefitguide
6.2 Jak odnowić Subskrypcję?
Umowę subskrypcyjną można odnowić za pośrednictwem firmy Autodesk lub dystrybutora Autodesk. Umowę subskrypcyjną
można odnowić w ciągu 90 dni przed datą jej wygaśnięcia. Wcześniejsze odnowienie umowy nie jest możliwe. Odnowienie
umowy subskrypcyjnej po jej wygaśnięciu może wymagać uiszczania dodatkowych opłat.
Kierownicy Kontraktu i Koordynatorzy Oprogramowania mogą sprawdzić status posiadanej umowy subskrypcyjnej
w Centrum Subskrypcyjnym. Instrukcje dotyczące sposobu uzyskania dostępu do raportu odnowienia Subskrypcji znajdują się
na stronie: www.autodesk.com/subscriptionrenewals
* Dostęp do usługi przechowywania plików w chmurze Autodesk 360 wymaga połączenia z In-ternetem.
** Wartość zużycia punktów chmury może się niekiedy zmieniać.
Autodesk, AutoCAD, Autodesk Inventor, DWF, DWG, Green Building Studio, Inventor i Revit sta-nowią zarejestrowane
znaki handlowe firmy Autodesk, Inc. w Stanach Zjednoczonych i (lub) innych państwach. Pozostałe nazwy marek,
nazwy produktów lub znaki handlowe stanowią własność ich odpowiednich właścicieli. Firma Autodesk zastrzega
sobie prawo do modyfikowania oferty produktów oraz specyfikacji w dowolnej chwili bez powiadomienia i nie
odpowiada za błędy typograficzne lub graficzne mogące pojawić się w niniejszym dokumencie.
© 2013 Autodesk, Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone.