regulamin hostelu

REGULAMIN
Doba hostelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 10:00 następnego dnia.
Przedłużenie pobytu poza okres wskazany w rezerwacji lub w dniu przybycia gość hostelu
powinien zgłosić w recepcji do godziny 9:00 dnia, w którym upływa termin wynajmu. Hostel
uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadania wolnych miejsc.
Nieopuszczenie pokoju do godziny 10:00 oznacza przedłużenie pobytu o kolejną dobę, co jest
jednoznaczne z koniecznością uiszczenia opłaty za pokój według stawek ujętych w cenniku bez
gwarancji zostania w pokoju. W przypadku gdy pokój prywatny lub łóżko w pokoju
wieloosobowym nie zostaną zwolnione do godziny 10:00, a pokój ten lub łóżko to jest
zarezerwowane na kolejną dobę przez inną osobę, obsługa hostelu jest wówczas uprawniona do
wejścia do pokoju bez obecności gościa, spakowania jego rzeczy i przeniesienia ich do
przechowalni bagażu.
Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dowodu osobistego lub paszportu oraz zgoda
Gościa na przestrzeganie zasad regulaminu.
Recepcja może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył
regulamin hostelowy wyrządzając szkodę w mieniu lub szkodę na osobie gości, pracowników
hostelu albo innych osób przebywających na terenie obiektu, czy też w jakikolwiek sposób zakłócił
spokój pobytu gości lub sprawne funkcjonowanie hostelu lub bez podania przyczyny.
Hostel Orange zastrzega sobie prawo zamiany pokoju zarezerwowanego przez gościa na pokój o
takim samym lub wyższym standardzie, jeżeli pierwotnie zarezerwowany pokój z jakiegokolwiek
powodu nie będzie dostępny. Jeśli pokój zostanie zastąpiony pokojem o niższym standardzie,
różnica w cenie pokoju zarezerwowanego pierwotnie i pokoju zastępczego zostanie zwrócona.
Za kosztowności, pieniądze, sprzęt elektroniczny oraz inne przedmioty pozostawione w pokoju lub
pomieszczeniach wspólnych Orange Hostel nie ponosi odpowiedzialności.
W obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia w pokojach i częściach ogólnodostępnych za
wyjątkiem miejsc przeznaczonych do tego celu, oraz podwórka. W obu przypadkach zaleca się
zachowanie szczególnej ostrożności ppoż. Złamanie zakazu palenia grozi karą w wysokości 200
zł. W przypadku rezerwacji kartą kredytową, koszty zostaną automatycznie doliczone do rachunku
karty kredytowej/płatniczej lub pobrane bezpośrednio od gościa w przypadku innych form
płatności.
Osoby zameldowane w hostelu zapraszające swoich gości powinny o tym poinformować
pracownika recepcji i ponoszą całkowitą odpowiedzialność za ewentualne szkody spowodowane
przez nich. Odwiedzający mogą przebywać jedynie w pomieszczeniach wspólnych, zabronione jest
przebywanie osób niezameldowanych w pokojach. Odwiedziny mogą trwać najpóźniej do godziny
22:00.
Cisza nocna obowiązuje od godziny 22.00 do 6.00. Bardzo prosimy o jej przestrzeganie.
Przedmioty pozostawione w pokoju po jego opuszczeniu lub w przechowalni będą
przechowywane przez okres 1 miesiąca.
REZERWACJE INDYWIDUALNE
Opłata za pobyt w hostelu pobierana jest z góry według cen podanych podczas rezerwacji pokoju
oraz obowiązującego cennika. W przypadku niewykorzystania rezerwacji z przyczyn niezależnych
od hostelu zadatek wpłacony na poczet konkretnej rezerwacji jest bezzwrotny.
W przypadku rezerwacji dokonanych mailowo lub telefonicznie są one potwierdzane wpłatą
zadatku w wysokości 40 % wartości rezerwacji. Zadatek jednak nie może być mniejszy niż wartość
pierwszego noclegu danej rezerwacji.
Zasady anulowania rezerwacji dokonanej za pośrednictwem portali rezerwacyjnych przy użyciu
karty kredytowej Rezerwacja może zostać anulowana na życzenie klienta, nie później niż na 48 godzin przed
godziną 12 w południe dnia przyjazdu do hostelu. Wszelkie opłaty pobrane przez systemy
rezerwacyjne nie są zwracane. Anulacje złożone później niż na 48 godziny przed 12 w południe
dnia przyjazdu traktowane są jako rezerwacje niezrealizowane, a Orange Hostel ma prawo
obciążyć kartę kredytową klienta pełną kwotą rezerwacji.
Zasady anulacji rezerwacji dokonanej telefonicznie lub mailowo potwierdzonej wpłatą zadatku.
W przypadku anulowania noclegu nie później niż na 2 dni przed godziną 12 w południe dnia
przyjazdu zwrócona zostanie kwota zadatku pomniejszona o 40%, jednak nie mniejsza niż 50 zł
kosztów manipulacyjnych w przypadku przelewów krajowych (PL) oraz 100 zł w przypadku
przelewu zagranicznego.
Rezerwacja anulowana w terminie późniejszym niż 2 dni przed godziną 12 dnia przyjazdu, całość
kwoty zadatku zostanie zachowana przez Orange Hostel.
Hostel zastrzega sobie prawo do anulowania niepotwierdzonych rezerwacji (bez uprzednio
wpłaconej zadatku). Zwalnia się tym samym z obowiązku zorganizowania zakwaterowania
zastępczego w przypadku tego typu rezerwacji
Za wydane klucze hostel pobiera depozyt w wysokości 20 zł lub 5 Euro. Pieniądze są zwracane
wraz z oddaniem klucza przy wymeldowaniu. W przypadku zgubienia kluczy lub ich zniszczenia
pobierana jest opłata: klucze nr 1-10 50 zł klucze D oraz G 100 zł.
Obsługa hostelu ma prawo do usunięcia osób nie stosujących się do regulaminu i zakłócających
porządek i spokój innych gości. Hostel może odmówić dalszego pobytu osobie, która narusza
regulamin, nawet w trakcie doby hostelowej bez zwrotu opłat za nocleg.
Orange Hostel dziękuje wszystkim gościom za zapoznanie się z regulaminem i życzy Państwu
udanego pobytu. W sprawie jakichkolwiek pytań nasz personel chętnie służy pomocą.
REZERWACJE GRUPOWE
Liczba osób większa niż 10 osób posiadająca opiekuna jest uważana za grupę.
Opiekun grupy ponosi całkowitą odpowiedzialność za grupę podczas jej pobytu w Orange
Hostelu jak również za ewentualne zniszczenie mienia hostelowego.
Przy zameldowaniu w hostelu opiekun grupy powinien przedstawić pełną listę uczestników
podając ich imiona i nazwiska,
miejsce zamieszkania, numer dokumentu stwierdzającego
tożsamość.
Po zameldowaniu grupy powinien złożyć podpis pod listą dotyczącą wydanych kluczy do pokoi,
tym samym zobowiązuje się do ich zwrotu w takiej ilości jaka wynikała z listy oraz przyjmuje na
siebie obowiązek opłaty określonej kary w przypadku nie zwrócenia któregokolwiek z kluczy oraz
za zniszczenia spowodowane przez grupę.
W przypadku rezerwacji grupowych dokonanych telefonicznie lub mailowo, muszą być
potwierdzone wpłatą zadatku w wysokości 40% wartości rezerwacji. Zadatek nie może jednak być
mniejszy niż wartość pierwszego noclegu danej rezerwacji. Natomiast pozostała należność musi
zostać uregulowana nie później niż na 7 dni przed przyjazdem grupy.
Anulacje rezerwacji grupowych w tym anulacje częściowe
W przypadku anulowania noclegu nie później niż na 30 dni przed godziną 12 w południe dnia
przyjazdu, zwrócona zostanie kwota zadatku pomniejszona o 30%.
Anulowanie rezerwacji w terminie późniejszym niż na 30 dni przed godziną 12 dnia przyjazdu
całość kwoty zadatku zostanie zachowana przez Orange Hostel.
W przypadku anulacji noclegu później niż 7 dni przed godziną 12 w południe planowego dnia
rozpoczęcia pobytu, lub braku przyjazdu grupy, całość kwoty zadatku oraz płatności końcowej
zostanie zachowana przez Orange Hostel, lub jeśli rezerwacja zostanie zabezpieczona kartą
kredytową, Hostel obciąży tę kartę płatnością końcową.
Orange Hostel akceptuje zmniejszenie liczebności grupy (inaczej anulacja częściowa) bez
obciążenia dodatkową opłatą, w ilości nie większej niż 20% grupy, zgłoszone nie później niż na 7
dni przed godziną 12 w południe dnia przyjazdu.