Zapytanie ofertowe dotyczące prelegenta i materialów na

Projekt pn. Dobry pomysł na firmę - wspomagamy przedsiębiorczość w Koninie, nr POKL.06.02.00-30-050/11,
współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego i Budżetu Państwa
Konin, dnia 20 maja 2013 r.
Zapytanie ofertowe dotyczące poprowadzenia od jednego do pięciu jednodniowych
seminariów/konferencji tematycznych organizowanych przez Miasto Konin w ramach
Projektu pn. „Dobry pomysł na firmę – wspomagamy przedsiębiorczość w Koninie”
(nr POKL.06.02.00-30-050/11).
Zamawiający: Miasto Konin, plac Wolności 1, 62-500 Konin
Przedmiot i opis zamówienia:
Przeprowadzenie od jednego do pięciu seminariów/konferencji tematycznych w wymiarze 7
godzin zegarowych, każde dla 50 osób.
Tematy oraz zakres seminariów/konferencji:
1. BUDOWANIE MARKI
− Czym jest marka?
−
−
−
−
−
−
Kreowanie marki: etapy budowania marki, kierunki i priorytety, tworzenie i budowanie
strategii marki.
Tworzenie tożsamości marki.
Budowanie wizerunku marki - jak cię widzą tak cię piszą.
Kreowanie wizerunku poprzez całościową identyfikację firmy: podstawowe kryteria, które
muszą być spełnione, logo, wizytówka, strona www, folder i ulotka reklamowa, zarządzanie
wizerunkiem.
Marki, które odniosły sukces.
Dyskusja.
2. OBSŁUGA KLIENTA I TECHNIKI SPRZEDAŻY
− Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi klienta: jakość obsługi klienta a
pozycja Firmy na rynku, sposoby odkrywania i zaspokajania potrzeb klientów Firmy
− Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z klientem:
Co jest pożądane, a co niedozwolone w kontaktach z klientami?
Elastyczność w kontaktach z klientami.
− Psychologia obsługi klienta: sylwetka klienta, typologia „trudnych klientów”, style
zachowań klientów, procesy decyzyjne klientów – rola wartości, potrzeb i dążeń,
sposoby postępowania z różnymi klientami.
Strona 1 z 5
− Sprzedaż i obsługa klienta a rozpoznawanie jego potrzeb: określenie celów sprzedaży,
zwroty pro i anty sprzedażowe, metody rozpoznawania potrzeb klienta, sprzedaż wg
zasady cechy – zalety – korzyści, metody prezentacji produktu.
− Trudne sytuacje w kontaktach z klientami: manipulacje klientów, narzędzia
asertywności
i ograniczania skutków stresu.
− Etapy rozwiązywania zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów: identyfikacja problemu
klienta, ustalanie celu działania, techniki i narzędzia służące do poszukiwania
rozwiązań, wdrożenie rozwiązań.
− Skuteczne techniki finalizacji.
− Dyskusja.
3. NEGOCJACJE HANDLOWE
− Negocjacje – istota i podstawowe pojęcia negocjacyjne: BATNA - siła negocjacji,
dolna linia, poziom aspiracji, przedział zgodności, przedział negocjacji.
− Cele w negocjacjach handlowych.
− Rodzaje negocjacji i style:
Przegrana – przegrana
Wygrana – przegrana
Wygrana – wygrana
Style negocjacyjne.
− Przygotowanie do negocjacji handlowych: analiza celów i motywacji, określanie
minimum i maksimum - własnych i strony przeciwnej.
− Techniki i taktyki negocjacyjne:
sztuka ustępowania,
"Mierz wysoko",
nie zgadzaj się na pierwszą propozycję,
technika "dobry - zły facet",
technika sytuacji hipotetycznej "co by było, gdyby ...",
technika ograniczonych kompetencji,
technika związana z wykorzystaniem czasu,
technika wskazania ewentualnych konsekwencji,
technika wskazania przeciwnego przykładu.
− Schemat spotkania negocjacyjnego.
− Komunikacja niewerbalna w negocjacjach.
− Dyskusja.
4. ZARZĄDZANIE ORGANIZACJĄ
− Firma w otoczeniu: makroekonomiczne uwarunkowania wyboru strategii firmy,
segmentacja otoczenia organizacji, zachowania adaptacyjne firmy w otoczeniu.
− Proces formułowania strategii przedsiębiorstwa: etapy procesu formułowania strategii,
wizja→ misja→cele→strategia, określanie wizji firmy - funkcje misji, określanie
celów kierunkowych firmy.
Strona 2 z 5
− Analiza otoczenia konkurencyjnego: analiza atrakcyjności sektora metodą 5 sił
Portera, bariery wejścia i wyjścia w sektorze, analiza konkurencji, reakcje
konkurentów, strategie konkurencyjności wg Portera, kształtowanie profilu
biznesowego firmy.
− Strategiczna diagnoza organizacji: analiza zasobów strategicznych firmy, analiza
aktywności i procesów, łańcuch wartości dodanej Portera, wykorzystanie metod
portfelowych, macierz BCG, GE, analiza SWOT.
− Podejmowanie decyzji strategicznych: rola naczelnego kierownictwa, rola kadry
kierowniczej średniego szczebla, uwarunkowania wynikające ze struktury kapitałowowłasnościowej, społeczno-organizacyjne uwarunkowania podejmowania decyzji
strategicznych.
−
Dyskusja.
5. POZYSKIWANIE ŚRODKÓW UE NA DZIAŁALNOŚĆ MŚP
− Możliwości wsparcia MŚP w ramach funduszy UE: możliwości i środki dostępne na
poziomie regionu, możliwości i środki dostępne na poziomie kraju, środki dostępne na
poziomie europejskim.
− Przygotowanie do aplikowania: planowanie projektu, wyszukiwanie możliwości,
dokumenty aplikacyjne i zasady aplikowania.
− Narzędzia planowania projektu: metoda fiszek, matryca logiczna.
− Kwalifikowalność wydatków.
− Polityki horyzontalne UE: równych szans, zrównoważonego rozwoju.
− Montaż finansowy projektu
− Pomoc publiczna w projektach realizowanych przez MŚP
− Podstawowe informacje o zasadach aplikowania w konkursie
− Dyskusja
Zamówienie w zakresie każdego seminarium/konferencji obejmuje:
− wynagrodzenie prelegenta/prelegentów wraz z kosztami dojazdu, zamawiający dopuszcza
prowadzenie jednego seminarium/konferencji przez dwóch prelegentów,
− opracowanie planu seminarium/konferencji,
− opracowanie merytoryczne i przekazanie materiałów seminaryjnych/konferencyjnych tj.
wersję elektroniczną dla zamawiającego oraz wydruk skryptu z prezentacją dla 47
uczestników,
− materiały dla minimum 47 uczestników w postaci zestawu notatnik i długopis.
Termin realizacji zamówienia:
1. BUDOWANIE MARKI - 03.06.2013 r.
2. OBSŁUGA KLIENTA I TECHNIKI SPRZEDAŻY - 07.06.2013 r.
3. NEGOCJACJE HANDLOWE - 12.06.2013 r.
Strona 3 z 5
4. ZARZĄDZANIE ORGANIZACJĄ - 21.06.2013 r.
5. POZYSKIWANIE ŚRODKÓW UE NA DZIAŁALNOŚĆ MŚP - 25.06.2013 r.
Wymagane dokumenty:
− formularz ofertowy (załącznik nr 1),
− wykaz doświadczenia prelegenta/prelegentów, tj. przeprowadzonych
seminariów/
konferencji/ /szkoleń /wykładów w szkole/uczelni wyższej w okresie od 01.05.2010 do
26.05.2013 wraz z podaniem tematyki i zakresu, dat wykonania oraz podmiotów/osób, na
rzecz, których usługi te zostały wykonane (załącznik nr 2),
− dokumenty poświadczające doświadczenie prelegenta/prelegentów (np. listy referencyjne,
zaświadczenia, umowy, angaże itp.),
− CV prelegenta/prelegentów,
− wypis z KRS/wydruk z CEiDG – jeśli dotyczy,
− oświadczenie o niezaleganiu z płatnościami do ZUS i US (załącznik nr 3) – jeśli dotyczy.
Kryteria oceny ofert:
−
−
cena – 60%,
doświadczenie prelegenta/prelegentów w zakresie zgodnym z tematem/tematami
seminarium/konferencji, którego dotyczy oferta w okresie od 01.05.2010 do 26.05.2013 –
40%.
Sposób liczenia punktacji:
Cena:
Oferta najniższa cenowo
--------------------------------Oferta badana
*60 pkt
Doświadczenie, punktowane jest wyłącznie doświadczenie odpowiadające tematowi, który
dany prelegent oferuje poprowadzić:
−
−
−
−
Brak doświadczenia – 0 pkt
Prowadzenie od 1 do 5 seminariów/konferencji/wykładów/szkoleń itp. lub prowadzenie zajęć
w szkole/uczelni wyższej przez minimum 1 pełny semestr w okresie od 01.05.2010 do
26.05.2013 – 10 pkt
Prowadzenie od 6 do 10 seminariów/konferencji/wykładów/szkoleń itp. lub prowadzenie zajęć
w szkole/uczelni wyższej przez minimum 2 pełne semestry w okresie od 01.05.2010 do
26.05.2013 – 20 pkt
Prowadzenie od 11 do 15 seminariów/konferencji/wykładów/szkoleń itp. lub prowadzenie zajęć
w szkole/uczelni wyższej przez minimum 3 pełne semestry w okresie od 01.05.2010 do
26.05.2013 – 30 pkt
Strona 4 z 5
−
Prowadzenie od 16 do 20 seminariów/konferencji/wykładów/szkoleń itp. lub prowadzenie zajęć
w szkole/uczelni wyższej przez minimum 4 pełne semestry w okresie od 01.05.2010 do
26.05.2013 – 40 pkt
Wymagania stawiane wobec oferty:
Oferta powinna być napisana w języku polskim w formie pisemnej (na maszynie, komputerze
lub czytelnym pismem ręcznym) oraz podpisana przez osobę upoważnioną do
reprezentowania firmy na zewnątrz i zaciągania zobowiązań w wysokości odpowiadającej
cenie oferty. Podpis na ofercie musi być zgodny z zasadami reprezentacji wskazanymi we
właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej. W przypadku podpisania oferty
przez inną osobę należy załączyć pełnomocnictwo. Pełnomocnictwo to musi w swojej treści
jednoznacznie wskazywać uprawnienie do podpisania oferty. Pełnomocnictwo powinno być
przedłożone w oryginale, bądź notarialnie poświadczonej kopii. Dokumenty składające się na
ofertę mogą być przedstawione w formie oryginału lub kserokopii potwierdzonej „za
zgodność z oryginałem” i poświadczone przez Oferenta.
Oferent składa jedną ofertę, która dotyczy od 1 do 5 ww. seminariów/konferencji, z
zaznaczeniem ceny oferowanej za każde seminarium/konferencję oddzielnie oraz podaniem
podsumowania.
Termin składania dokumentów:
1) Oferty należy składać do dnia 28 maja 2013 r. (data wpływu do Urzędu Miejskiego
w Koninie).
2) Oferty należy przesyłać pocztą lub kurierem w zamkniętej kopercie lub opakowaniu na
adres:
Urząd Miejski w Koninie, Wydział Działalności Gospodarczej i Rozwoju, Plac Wolności
1, 62-500 Konin, kancelaria - pokój 113
lub składać osobiście w Urzędzie Miejskim w Koninie, Wydział Działalności
Gospodarczej i Rozwoju, ul. 3 Maja 21, pokój 9.
3) Koperta powinna być oznakowana następująco:
„Oferta
dotycząca
poprowadzenia
od
jednego
do
pięciu
jednodniowych
seminariów/konferencji tematycznych organizowanych przez Miasto Konin w ramach
Projektu pn. „Dobry pomysł na firmę – wspomagamy przedsiębiorczość w Koninie” (nr
POKL.06.02.00-30-050/11).”
Dodatkowe informacje:
1) Forma płatności – faktura/rachunek
2) Przedstawione zapytanie nie stanowi oferty w myśl art. 66 Kodeksu cywilnego, jak
również nie jest ogłoszeniem w rozumieniu ustawy Prawo zamówień publicznych.
Osoba do kontaktu w sprawie przedmiotu zapytania ofertowego:
- Koordynator Projektu – Roman Jankowski, tel. 63 240 11 02, 63 240 11 61, e-mail:
[email protected].
- strona internetowa: http://www.konin.eu/projekt_firma/
Strona 5 z 5