prywatność i własny wizerunek w przestrzeni social media

PRYWATNOŚĆ
I WŁASNY WIZERUNEK
W PRZESTRZENI
SOCIAL MEDIA
Spis treści
Wprowadzenie...................................................................................................3
Notka metodologiczna. ...................................................................................4
Popularność serwisów social media. ..........................................................5
Prywatność. .................................................................................................... 13
Własny wizerunek. ........................................................................................ 18
O firmie PBI. ................................................................................................... 23
Wprowadzenie
Z serwisów społecznościowych korzysta obecnie ponad
18 mln internautów. Większość z nich udostępniła na
swoich profilach przynajmniej podstawowe dane na swój
temat, takie jak imię i nazwisko lub miejsce zamieszkania.
Wiele osób decyduje się na publikację swojego zdjęcia.
Nie wszyscy użytkownicy serwisów mogą sobie zdawać
jednak jeszcze sprawę, że wraz z wysłaniem danych na
serwery serwisów stają się one własnością serwisów.
W połowie zeszłego roku poruszenie wśród internautów wywołała zmiana regulaminu Nk.pl umożliwiająca
serwisowi zwiększenie zakresu przetwarzania danych
osobowych użytkowników oraz potwierdzenie prawa Nk
do wykorzystywania zamieszczanych przez internautów zdjęć i innych materiałów. Zmiany nie odbiegały
jednak od standardów stosowanych przez inne portale
społecznościowe.
Zapisy stosowane przez Facebook umożliwiają serwisowi zarządzanie zdjęciami profilowymi użytkowników
np. poprzez dodawanie ich do widgetów widocznych na
zewnętrznych stronach. Po kliknięciu „lubię to” w profilu
jakiejś witryny nasze zdjęcie profilowe może pojawić
się w widgecie (jeśli dana witryna zamieściła u siebie
odpowiedni skrypt), a tym samym zostać udostępnione
przypadkowym internautom.
Co więcej, w przypadku korzystania z zewnętrznych
aplikacji np. gier lub quizów nasze dane udostępniane są
także zewnętrznym firmom zarządzającym danymi aplikacjami. Co jakiś czas można usłyszeć komunikat o „dziurze
w Facebooku” przez którą niepowołane podmioty wchodzą
w posiadanie danych osobowych. To jednak sami internauci korzystając z aplikacji udostępniają swoje dane, nie
zastanawiając się nad konsekwencjami.
Wiele kontrowersji wzbudza również coraz popularniejsza opcja Facebook Connect umożliwiająca logowanie się
do serwisów za pomocą konta z Facebooka. W przypadku przejęcia przez niepowołaną osobę hasła do naszego
konta na Facebooku przejęte mogą zostać również
podpięte wcześniej pod facebookowe konto profile na
innych serwisach.
– – –
Zapraszamy do zapoznania się z krótkim raportem
przedstawiającym popularność serwisów społecznościowych oraz stosunek internautów do prywatności
i własnego wizerunku w przestrzeni social media.
Zaprezentowane w raporcie dane pochodzą z badania
Megapanel PBI/Gemius oraz sondażu, który zrealizowały
Polskie Badania Internetu w marcu 2011 roku.
Hanna Świerczewska
Sławomir Pliszka
Polskie Badania Internetu
Notka metodologiczna
W raporcie
wykorzystano
dwa poniższe
źródła danych
Megapanel PBI/Gemius
Badanie jest standardem pomiaru oglądalności witryn internetowych w Polsce.
Jego celem jest dostarczenie aktualnej wiedzy o liczbie
i profilu demograficznym użytkowników witryn internetowych
w Polsce oraz sposobie, w jaki internauci z nich korzystają.
Wyniki badania umożliwiają porównywanie popularności
witryn i aplikacji internetowych oraz oszacowanie ich potencjału reklamowego przy pomocy precyzyjnie zdefiniowanych
wskaźników.
Badaniem objętych jest obecnie okołu pięciu tysięcy witryn,
zarówno polskich jak i zagranicznych.
Sondaż PBI „Prywatność i własny wizerunek”
Sondaż zrealizowała firma Polskie Badania Internetu (PBI)
na próbie 510 internautów w wieku 18-54 lata. Pytania zadano
w ramach badania Omnibus Online w marcu 2011.
Omnibus Online realizowany jest wśród zarejestrowanych
uczestników panelu IMAS OnLine (www.imasonline.pl). Badanie
prowadzone jest każdorazowo na reprezentatywnej dla użytkowników internetu w Polsce próbie. Dobór kwotowy z panelu
internautów ustalany jest na podstawie informacji o strukturze
użytkowników Internetu, uzyskanych podczas reprezentatywnych
badań face-to-face prowadzonych przez IMAS.
Popularność serwisów
social media
SOCIAL MEDIA = APLIKACJE ONLINE,
PLATFORMY I MEDIA
GŁÓWNY CEL TO UMOŻLIWIENIE
UŻYTKOWNIKOM INTERAKCJI,
WSPÓŁPRACY ORAZ
DZIELENIA SIĘ KONTENTEM
POPULARNOŚĆ SERWISÓW SOCIAL MEDIA
Megapanel PBI/Gemius – Najpopularniejsze kategorie tematyczne
użytkownicy
(real users)
zasięg wśród
internautów
Internet
18 142 736
100%
Kultura i rozrywka
18 113 782
99,4%
Społeczności
18 091 251
99,3%
Wyszukiwarki i katalogi
17 497 492
96,1%
Firmowe
17 005 946
93,4%
Styl życia
16 590 960
91,1%
Informacje i publicystyka
16 304 907
89,5%
Nowe technologie
15 994 382
87,8%
E-commerce
15 896 760
87,3%
Edukacja
13 862 797
76,1%
Biznes, finanse, prawo
12 706 225
69,8%
nazwa
Źródło danych: PBI, Megapanel PBI/Gemius, internauci w wieku 7+, I 2011
Społeczności (social media)
to druga, pod względem zasięgu,
kategoria tematyczna w polskim
internecie.
99% internautów
odwiedza w miesiącu
choć jeden serwis
typu społeczności
POPULARNOŚĆ SERWISÓW SOCIAL MEDIA
W ciągu ostatnich kilku latach wyraźnie wzrosło zainteresowanie internautów serwisami społecznościowymi.
W styczniu 2006 roku odwiedzało je niewiele ponad połowa internautów (57,5 proc.).
W styczniu 2011 chociaż jeden serwis z tej kategorii odwiedził prawie każdy internauta (99,3 proc.).
Liczba użytkowników i zasięg serwisów z kategorii „Społeczności”
Liczba użytkowników
Zasięg
18 091 251
99,3%
6 051 893
57,5%
I
IV
VII
2006
X
I
IV
VII
2007
X
I
IV
VII
2008
Źródło danych: PBI, Megapanel PBI/Gemius, internauci w wieku 7+, I 2011
X
I
IV
VII
2009
X
I
IV
VII
2010
X
I
2011
POPULARNOŚĆ SERWISÓW SOCIAL MEDIA
Top 10 witryn – media społeczne i user generated content (ranking domenowy)
użytkownicy
(real users)
zasięg wśród
internautów
nk.pl
12 318 243
67,62%
youtube.com
11 797 075
64,76%
facebook.com
9 886 197
54,27%
wikipedia.org
9 333 537
51,24%
chomikuj.pl
5 547 550
30,45%
wrzuta.pl
4 942 598
27,13%
blogspot.com
4 540 048
24,92%
blox.pl
4 299 331
23,60%
blog.onet.pl
4 145 688
22,76%
bloog.pl
3 767 338
20,68%
nazwa
Na najpopularniejszą witrynę
społecznościową nk.pl w ciągu
miesiąca zagląda 68 proc.
internautów czyli ponad 12 mln
osób. Podobny wynik odnotowuje
witryna youtube.com na którą
w ciągu miesiąca zagląda 65
proc. internautów. Na trzecim
miejscu uplasował się Facebook
którego zasięg w ciągu roku
wzrósł o 36 punktów procentowych
z 18 proc. w styczniu 2010 do
54 proc. w styczniu 2011.
Źródło danych: PBI, Megapanel PBI/Gemius, internauci w wieku 7+, I 2011; kolor czerwony: witryny audytowane
POPULARNOŚĆ SERWISÓW SOCIAL MEDIA
72% Czy w ciągu ostatniego miesiąca
wykorzystywałeś(aś) internet do…
70%
KORZYSTANIE Z SERWISU
SPOŁECZNOŚCIOWEGO
PRZEGLĄDANIE PROFILI INNYCH OSÓB
OGLĄDANIE FILMU WIDEO
OPUBLIKOWANEGO PRZEZ INNĄ OSOBĘ
63%
OPUBLIKOWANIE
W INTERNECIE KOMENTARZA
58%
WYSŁANIE INNEJ OSOBIE
LINKU DO STRONY WWW
52%
UDZIAŁ W DYSKUSJI ONLINE
(NA FORUM, GRUPIE)
49%
47%
WGRYWANIE DO INTERNETU ZDJĘĆ
OCENIANIE, ZAMIESZCZANIE
OPINII O PRODUKCIE/USŁUDZE
39%
AKTUALIZOWANIE SWOJEGO
PROFILU W SERWISIE WWW
36%
ODWIEDZANIE BLOGA/PRYWATNEJ
STRONY INNEJ OSOBY
33%
25%
POZNANIE NOWEJ OSOBY PRZEZ INTERNET
OPUBLIKOWANIE W INTERNECIE WŁASNEGO
TEKSTU (ARTYKUŁ, WPIS NA BLOGU)
ŻADNA Z WYMIENIONYCH
18%
2%
Podstawa procentowania: sondaż PBI, wszyscy badani (n=510).
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej ni ż jednej odpowiedzi.
Z przeprowadzanego przez Polskie
Badania Internetu sondażu wynika, że
respondenci intensywnie korzystają
z internetu w celu podtrzymania relacji
z innymi osobami. 72 proc. osób deklaruje
korzystanie z serwisu społecznościowego
w ciągu ostatniego miesiąca, a 70 proc.
deklaruje przeglądanie profili innych
osób na tychże serwisach. Aktywności
w social media nie ograniczają się jednak
tylko do biernego przeglądania zastanych
treści – 58 proc. respondentów komentuje
aktywności innych osób, 52 proc.
wysyła linki, a 49 proc. bierze udział
w dyskusjach on-line.
POPULARNOŚĆ SERWISÓW SOCIAL MEDIA
DARMOWE KONTO POCZTOWE
94%
SERWIS SPOŁECZNOŚCIOWY
93%
89%
KOMUNIKATOR (NP. GADU-GADU, SKYPE)
75%
SERWIS AUKCYJNY/ SKLEP INTERNETOWY
SERWIS DO GROMADZENIA
PLIKÓW WIDEO (NP. YOUTUBE, WRZUTA)
45%
38%
PORTAL, SERWIS WIELOTEMATYCZNY
31%
SERWIS SPECJALISTYCZNY
SERWIS DO GROMADZENIA ZDJĘĆ
(NP. FLICKR, PICASA)
SERWIS RANDKOWY
PLATFORMA BLOGOWA
(NP. BLOX, BLOGGER, BLOG ONET)
SERWIS MIKROBLOGOWY
(NP. BLIP, TWITTER, PINGER)
Czy posiadasz swoje konto
(profil) w poniższych typach
serwisów/usług?
28%
14%
11%
8%
INNE
1%
NA ŻADNYM
1%
Podstawa procentowania: sondaż PBI, wszyscy badani (n=510)
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi.
94 proc. internautów deklaruje posiadanie
konta pocztowego. Niewiele mniej – 93 proc.
ma profil w serwisie społecznościowym,
a 89 proc. konto w co najmniej jednym
z komunikatorów. Dużą popularnością
cieszą się również serwisy e-commercowe
¾ respondentów zadeklarowało posiadanie
konta na takim serwisie. Najmniejszą
popularnością, spośród wymienionych
w pytaniu rodzajów serwisów, cieszą się
serwisy mikroblogowe – jedynie 8 proc.
respondentów deklaruje posiadanie profilu
na mikroblogu.
POPULARNOŚĆ SERWISÓW SOCIAL MEDIA
Czy posiadasz konto/profil na którymś z poniższych serwisów społecznościowych?
78%
NASZA-KLASA
68%
FACEBOOK
13%
GRONO
FOTKA
11%
GOLDENLINE
11%
9%
MOJA GENERACJA
8%
MYSPACE
6%
TWITTER
LINKEDIN
3%
BLIP
2%
EPULS
2%
INNE
NIE MAM PROFILUNA ŻADNYM
SERWISIE SPOŁECZNOŚCIOWYM
3%
7%
Respondenci najczęściej deklarują posiadanie
konta na nk.pl (78 proc.) i na facebook.com
(68 proc.) pozostałe portale społecznościowe
znacznie odbiegają poziomem popularności
od liderów. Biorąc pod uwagę ilość
dopowiedzi udzielanych przez respondentów
można stwierdzić, że średnio badani mają
konta na co najmniej dwóch serwisach
społecznościowych.
Podstawa procentowania: sondaż PBI, wszyscy badani (n=510)
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi.
PRYWATNOŚĆ
PRYWATNOŚĆ
WŁASNY WIZERUNEK
KONTAKTY RODZINNE
PRYWATNOŚĆ
Wraz ze wzrostem popularności serwisów
społecznościowych, coraz częściej podnoszona
jest kwestia prywatności danych przesyłanych
przez użytkowników na serwery serwisów oraz
konieczności zwiększenia zakresu ochrony
danych przez serwisy. Rejestracja w portalu
często wymaga podania podstawowych
danych takich jak imię, nazwisko, e-mail,
czasem także daty urodzenia, w celu
zapewnienia dostępu do materiałów
odpowiednich do wieku użytkownika. Często
jednak internauci decydują się na podanie
dodatkowych danych takich jak informacje
o przebiegu edukacji, zainteresowania czy
też decydują się na zamieszczenie zdjęcia.
Podanie większej ilości informacji zwiększa
prawdopodobieństwo znalezienia nas
w sieci przez naszych znajomych. Specyfika
niektórych portali nastawionych na kontakty
biznesowe zachęca do podawania informacji
na temat przebiegu kariery zawodowej
(np. Goldenline czy Linkedin).
Z A R EJ E S T R UJ S I Ę
To jest (i zawsze będzie) darmowe!
Imię:
Nazwisko:
Twój adres e-mail:
Wprowadź ponownie
adres e-mail:
Nowe hasło:
Moja płeć:
Data urodzenia:
Wybierz płeć:
Dzień:
Miesiąc:
Rok:
Dlaczego ta informacja jest wymagana?
Zarejestruj się
prywatność
86%
IMIĘ I NAZWISKO
83%
MIEJSCOWOŚĆ ZAMIESZKANIA
75%
DATA URODZENIA
68%
ZDJĘCIE NA KTÓRYM JESTEŚ
49%
INFORMACJE O PRZEBIEGU EDUKACJI
27%
PRYWATNY NUMER TELEFONU
NAZWA MIEJSCA PRACY
17%
INFORMACJE O PRZEBIEGU
KARIERY ZAWODOWEJ
16%
ARTYKUŁY, TEKSTY, WYPOWIEDZI
PODPISANE TWOIM NAZWISKIEM
ZDJĘCIE TWOJEGO MIESZKANIA/DOMU
15%
5%
INNE
2%
NIE WIEM/ TRUDNO POWIEDZIEĆ
2%
ŻADNE
Jakie informacje o Tobie są dostępne
w internecie?
3%
Podstawa procentowania: sondaż PBI, wszyscy badani (n=510)
Zdecydowana większość respondentów
udostępniła w sieci swoje imię i nazwisko
(86 proc.), oraz miejsce zamieszkania
(83 proc.). Niewiele mniej bo 75 proc.
udostępniła w internecie także datę
urodzenia. Udostępnianie informacji
na temat przebiegu kariery zawodowej
jest znacznie mniej popularne, może
to świadczyć o tym, że respondenci
wykorzystują głównie social media
do podtrzymywania znajomości
prywatnych, nie zaś nawiązywania
kontaktów biznesowych.
PRYWATNOŚĆ
Czy korzystając z serwisu społecznościowego stosujesz jakieś ograniczenia w dostępie
do informacji z Twojego profilu przez inne osoby (ustawienia prywatności)?
ZAWSZE, GDY TO MOŻLIWE
CZĘSTO
CZASAMI
5
23
%
31
NIGDY
41
Większość serwisów pozwala na zmianę
ustawień prywatności. Użytkownik może wybrać,
które informacje są widoczne publicznie,
a które są udostępniane wyłącznie znajomym.
Ustawienia te mogą nie być jednak wystarczające
w przypadku przyjmowania do znajomych
wszystkich osób, które wysłały nam zaproszenia.
72 proc. respondentów zadeklarowało, że stosuje
ograniczenia w dostępie do informacji zawsze
lub przynajmniej często. Do niestosowania
żadnych ograniczeń przyznaje się jedynie 5 proc.
ankietowanych.
Podstawa procentowania: sondaż PBI, osoby posiadające profil na serwisie społecznościowym (n=473).
PRYWATNOŚĆ
Jakie ograniczenia w dostępie do danych w Twoim profilu stosujesz?
NIE PODAJĘ DANYCH,
KTÓRE NIE SĄ OBOWIĄZKOWE
69%
MÓJ PROFIL JEST DOSTĘPNY
TYLKO DLA MOICH ZNAJOMYCH
68%
NIE DODAJĘ DO LISTY ZNAJOMYCH OSÓB,
KTÓRYCH NIE ZNAM OSOBIŚCIE
61%
MÓJ PROFIL JEST WIDOCZNY TYLKO
DLA ZAREJESTROWANYCH W SERWISIE
43%
ZANIM DODAM KOGOŚ DO ZNAJOMYCH,
SPRAWDZAM INFORMACJE NA JEGO TEMAT
NIE WSZYSTKIE DANE PODAJĘ PRAWDZIWE
31%
9%
Źródło danych: PBI, 17-20 III 2011r., internauci w wieku 18-54 stosujący ograniczenia, n=451
„Jakie ograniczenia w dostępie do danych w Twoim profilu stosujesz?”
Najczęściej stosowanymi ograniczeniami
w dostępie do danych przez respondentów
są: niepodawanie danych, które nie są
obowiązkowe (69 proc.), udostępnianie
profilu tylko znajomym osobom (68 proc.)
oraz nieprzyjmowanie do znajomych osób
nieznanych osobiście (61 proc.).
Własny
Wizerunek
PRYWATNOŚĆ
WŁASNY WIZERUNEK
KONTAKTY RODZINNE
WŁASNY WIZERUNEK
Czy korzystając z serwisu społecznościowego stosujesz jakieś ograniczenia w dostępie
do informacji z Twojego profilu przez inne osoby (ustawienia prywatności)?
TAK, CZĘSTO
16
20
TAK, CZASAMI
TAK, RZADKO
NIE, NIGDY
%
29
Podstawa procentowania: wszyscy badani (n=510).
34
80 proc. respondentów sprawdza, co na
ich temat można znaleźć w internecie.
16 proc. deklaruje, że czyni to często
a 35 proc. czasami. Można więc stwierdzić,
że większość internautów interesuje ich
wizerunek w sieci.
WŁASNY WIZERUNEK
W jakich miejscach w internecie sprawdzasz/szukasz informacji o swojej osobie?
95%
WYSZUKIWARKA GOOGLE
FORA DYSKUSYJNE
16%
INNE, NIŻ GOOGLE, WYSZUKIWARKI
16%
GRUPY I MIEJSCA DYSKUSJI
W SERWISACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
15%
SERWISY BRANŻOWE,
ZWIĄZANE Z MOJĄ PROFESJĄ
11%
SERWISY INFORMACYJNE,
OGÓLNOTEMATYCZNE
11%
BLOGI, PRYWATNE WITRYNY WWW
SERWISY MIKROBLOGOWE
(NP. TWITTER, BLIP, PINGER, FLAKER)
6%
4%
Podstawa procentowania: sondaż PBI, osoby wyszukujące informacje na swój temat (n=407).
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej ni ż jednej odpowiedzi.
Zdecydowana większość respondentów
poszukująca informacji w sieci na swój temat
korzysta z wyszukiwarki Google (95 proc.).
Szukanie poprzez inne wyszukiwarki lub
szukanie bezpośrednio na odpowiednich
forach, portalach cieszy się zdecydowanie
mniejszą popularnością.
WŁASNY WIZERUNEK
Jak uważasz, na ile łatwo jest kontrolować/śledzić to, w jaki sposób inni piszą o nas
w internecie?
11
BARDZO ŁATWO
13
ŁATWO
TRUDNO
11
BARDZO TRUDNO
NIE MAM ZDANIA
%
39
26
Większość respondentów (52 proc.) uważa,
kontrolowanie swojego wizerunku w internecie
za łatwe lub bardzo łatwe. Niestety 37 proc.
respondentów uważa śledzenie informacji na
swój temat za trudne a 11 proc. nie ma na ten
temat zdania.
Podstawa procentowania: wszyscy badani (n=506). Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi.
WŁASNY WIZERUNEK
Co Twoim zdaniem utrudnia kontrolowanie swojego wizerunku w internecie?
63%
OGROMNA ILOŚĆ WITRYN, STRON
52%
NADMIAR INFORMACJI, CHAOS
47%
OGROMNA ILOŚĆ FOR,
GRUP DYSKUSYJNYCH
40%
CZASOCHŁONNOŚĆ
TAKIEGO POSTĘPOWANIA
28%
NIEKTÓRE SERWISY SĄ TYLKO
DLA ZAREJESTROWANYCH OSÓB
24%
NIEDOSKONAŁE NARZĘDZIA
DO WYSZUKIWANIA
NIEKTÓRE SERWISY NIE SĄ
INDEKSOWANE PRZEZ WYSZUKIWARKI
INNE
12%
1%
Według respondentów kontrolowanie
wizerunku w internecie utrudnia przede
wszystkim ogromna ilość witryn, for, które
należałoby przejrzeć (kolejno 63 proc.
i 47 proc.) oraz nadmiar informacji
(52 proc.). Respondenci jako utrudnienia
wskazywali głównie czynniki wymagające
zaangażowania czasu i energii, nie zaś te
związane z ograniczeniami technicznymi
uniemożliwiającymi przeprowadzenie takiej
operacji.
Podstawa procentowania: osoby, którym kontrolowanie informacji na swój temat sprawia trudność (n=189).
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi.
O firmie PBI
Polskie Badania Internetu (PBI) - organizacja powołana w celu stworzenia standardu badań Internetu w Polsce przez czołowych wydawców internetowych w Polsce,
właścicieli największych krajowych witryn:
Gazeta.pl, INTERIA.PL, Onet.pl, Wirtualna
Polska i Rzeczpospolita OnLine.
Polskie Badania Internetu jest firmą badawczą, prowadzącą badania internetu w Polsce
oraz promującą wiarygodne i rzetelne badania, jako nieodzowne narzędzia dla podmiotów korzystających z reklamy on-line.
Misją PBI jest przyczynienie się do rozwoju
polskiego internetu, jako medium zbadanego i tym samym wiarygodnego dla reklamodawców, agencji reklamowych inwestorów oraz firm, których działalność jest
związana z internetem.
PBI prowadzi badanie Megapanel PBI/Gemius, stanowiące standard pomiaru oglądalności witryn internetowych w Polsce.
Badanie jest prowadzone na zlecenie PBI
przez firmę Gemius SA.
PBI prowadzi również badania marketingowe typu: ad-hoc, syndykatowe oraz badania niekomercyjne, promujące wiedzę na
temat rynku i medium, jakim jest Internet.
Realizuje na zlecenie
PBI badanie Megapanel
PBI/Gemius.
Współpraca przy edukowaniu
rynku i popularyzowaniu
medium internetowego.
Współpraca
przy konferencjach
promujących internet.
Dostawca monitoringu
newsów oraz agregator
wpisów na blogach.
Transmisje konferencji
w trybie online.
NORBERT DOMINICZAK
ANNA SITARSKA
Opracowanie graficzne
prezentacji, raportów
i infografik.
Współpraca przy edukowaniu
rynku i popularyzowaniu
medium internetowego.
Dostawca profesjonalnych
narzędzi do prowadzenia
badań online.
Megapanel
Polskie Badania Internetu Sp. z o.o.
al. Jerozolimskie 65/79, lok. 3. 272
00 – 697
Polskie Badania Internetu
Sp. zWarszawa
o.o.
al. Jerozolimskie 65/79,
lok. 3.175
tel. (022)
630 72 68,
00 - 697 Warszawa
fax (022) 630 72 67
tel. (022) 630 72 68, fax (022) 630 72 67
e-mail: [email protected]
e-mail: [email protected]
w w w . p b i . o r g . p l /
www.pbi.org.pl
Infografika/DTP: Anna Sitarska, Norbert Dominiczak