Systemy B2B – standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Transkrypt

R A P O R T
Systemy B2B –
standard czy wciąż niszowe
rozwiązanie?
Positive Power Sp. z o.o.
www.positive-power.pl
|1
Wstęp
Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business. W związku z tym, w ramach
Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, powstały działania skierowane do przedsiębiorców. Wśród nich
znajduje się także działanie 8.2. To działanie wspomagające rozwiązania pomiędzy firmami z wykorzystaniem
Internetu. W zakres dofinansowania wchodzi m.in. wdrożenie dedykowanych platform B2B. Działanie 8.2
Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B kierowane jest do sektora Małych i Średnich
Przedsiębiorstw (MŚP), a także dla Mikroprzedsiębiorstw istniejących co najmniej jeden dzień. Wysokość
dofinansowania, jaką można uzyskać w ramach Działania PO IG 8.2 określona została na 2 sposoby – kwotowo oraz
poprzez maksymalny udział środków publicznych w finansowaniu poszczególnych grup wydatków.
•
minimalna kwota wsparcia to 20 tys. zł,
•
najwyższa możliwa do uzyskania dotacja to 2 mln zł.
Dotacja
umożliwia
wdrożenie
rozwiązań
wspomagających
działalność
przedsiębiorstw.
Jednymi
z
dofinansowywanych rozwiązań są platformy B2B, które ułatwiają przedsiębiorcy działalność z innymi
kontrahentami.
To rozwiązanie gwarantujące oszczędność czasu, zmniejszenie kosztów, a także ułatwienie
przepływu informacji pomiędzy klientem a przedsiębiorcom.
Jak często polscy przedsiębiorcy wdrażają platformy B2B? Czy są z nich zadowoleni i zarekomendowaliby je innym?
Czy platformy B2B znajdują się na liście planów firm na najbliższe miesiące? Przepytaliśmy 94 respondentów,
wśród których znaleźli się posiadacze i użytkownicy platform oraz osoby potencjalnie zainteresowane
wdrożeniem. Wyniki naszego badania publikujemy na łamach poniższego raportu. Badanie dystrybutorów i
sklepów przeprowadziliśmy w dniach 13-14 maja metodą CATI (Computer Assisted Telephone Interview, czyli
wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny).
Owocnej lektury
życzy zespół
Positive Power Sp. z o.o.
44-100 Gliwice, ul. Jagiellońska 4, tel./fax: (32) 231 05 41 | web: www.positive-power.pl, e-mail: [email protected],
fb: www.facebook.com/positivepowerpl
Strona | 2
Systemy B2B wciąż mało popularne
Mimo iż wartość wymiany handlowej w sektorze B2B kilkakrotnie przewyższa tę w sektorze transakcji
indywidualnych, wciąż bardzo niewiele firm ma świadomość, czym są platformy B2B. Wśród przebadanych przez nas
dystrybutorów zaledwie 46% firm zadeklarowało, że zna rozwiązanie i wie, do czego się je stosuje. Aż 29%
ankietowanych nie miało świadomości, czym w ogóle jest system. 25% Słyszało o rozwiązaniu, ale do dziś nie zna
szczegółów na temat jego stosowania.
Czy wie Pan/i czym są platformy B2B i jakie mają zastosowanie?
25%
46%
29%
Tak, znam dobrze to rozwiązanie
Nigdy nie słyszałem/am o platformach
Słyszałem/am o platformach, ale nie znam dokładnego zastosowania
Strona | 3
W planach: B2B
Platformy zdecydowanie usprawniają i skracają czas realizacji zamówień. Dzięki szeregowi funkcjonalności, które
posiadają, możliwe jest m.in. podglądanie i drukowanie dokumentów sprzedażowych, grupowanie klientów i
indywidualizowanie dla nich ofert. Mimo to zaledwie 21% ankietowanych firm posiada platformy. Około 55%
respondentów rozważa taką inwestycję lub ma ją w najbliższych w planach. Co ciekawe, odrzuca taki pomysł aż
24% uczestników badania!
Czy Pana/i firma korzysta z systemu B2B?
29%
26%
24%
21%
Jeszcze nie, ale planuję w najbliższym czasie taką inwestycję
Nie, ale zastanawiam się nad tym rozwiązaniem
Nie interesowałem się tym i nie planuję takiej inwestycji
Tak, zdecydowałem/am się na wdrożenie platformy
Strona | 4
Wciąż zbyt mała wiedza
Jako najczęściej podawaną przyczynę niekorzystania z rozwiązania respondenci wymieniali niedostateczną znajomość
platform B2B. Wciąż zbyt mało osób ma świadomość istnienia technologicznych rozwiązań ułatwiających codzienne
transakcje. Co ciekawe, zaledwie 5% respondentów wskazało jako główny powód opór kontrahentów. Oznacza to, że
polscy przedsiębiorcy są coraz bardziej otwarci na oferowane im innowacje.
Co sprawiło, że nie zdecydował się Pan/i
na wdrożenie platformy B2B?
31%
23 %
11%
7%
5%
Niedostateczna znajomość rozwiązania
Oszczędność pieniędzy
Niedostateczna wiedza i umiejętności techniczne
Brak wyspecjalizowanej kadry, która zajmie się obsługą platformy
Opór kontrahentów
Strona | 5
Przede wszystkim: niższe koszty i kontrola stanów magazynowych
Wśród najczęściej oczekiwanych korzyści z wdrożenia platform B2B (wśród osób, które jeszcze nie posiadają
rozwiązania) respondenci wymieniają: niższe koszty prowadzenia transakcji – 27% i kontrolę stanów magazynowych
– 65%. Najrzadziej z kolei wymieniano standaryzację procesu dokonywania zakupów oraz możliwość przeglądania
statystyk aktywności użytkowników.
Jakich korzyści oczekiwałby/aby Pan/i od systemu B2B?
4%
7%
12%
18%
27%
Obniżenie kosztów prowadzenia transakcji
Oszczędność czasu (przy realizacji wielu transakcji równocześnie)
Usprawnienie procesu obsługi zamówień
Ułatwienie kontroli i planowania wydatków
Standaryzacja procesu dokonywania zakupów
Które funkcjonalności platformy B2B są Pana/i zdaniem najbardziej praktyczne?
(możliwość wielokrotnej odpowiedzi)
65%
52%
48%
33%
Kontrola stanów magazynowych
Zarządzanie dokumentami sprzedażowymi
Tworzenie grup rabatowych klientów
Możliwość przeglądania statystyk aktywności użytkowników
Strona | 6
Dystrybutorzy niezorientowani w potrzebach klientów
Bardzo zaskakujące okazały się wyniki dotyczące zorientowania dystrybutorów w potrzebach swoich kontrahentów.
Niestety prawie połowa ankietowanych – 44% - nie ma pojęcia czego oczekują ich klienci. To szczególnie zaskakujące,
biorąc pod uwagę ogromną konkurencję na rynku. 32% ankietowanych wie, że ich partnerzy biznesowi chętnie
prowadziliby transakcje za pośrednictwem platformy B2B, 24%
respondentów uważa, że ich klienci nie byliby
zainteresowani.
Czy Pana/i kontrahenci chcieliby dokonywać transakcji
za pośrednictwem platform B2B?
24%
44%
32%
Nie wiem czego oczekują
Tak, wyrażali taką chęć
Nie, obawiam się, że nie poradziliby sobie z systemem
Strona | 7
Korzyści dystrybutorów i kontrahentów
Interesujące okazały się wyniki ankiety pod kątem korzyści osób, które już korzystają z platform. Na pierwszych
miejscach – zarówno z punktu widzenia posiadacza, jak i użytkownika systemu – znalazły się praktyczne
funkcjonalności, jak możliwość zarządzania dokumentami sprzedażowymi, szybsza realizacja zamówień czy bieżący
podgląd stanów magazynowych, a także oszczędność pieniędzy.
Jakie korzyści z wdrożenia platformy B2B odnotowała Pana/i firma po wdrożeniu?
88%
82%
69%
57%
Możliwość zarządzania dokumentami sprzedażowymi
Oszczędność pieniędzy
Szybsza realizacja zamówień
Usprawnienie komunikacji z partnerem biznesowym
Jakie korzyści z wdrożenia platformy B2B doceniają Pana/i
kontrahenci najbardziej?
67%
77%
87%
92%
Szybsza realizacja zamówień
Sprawniejszy proces składania zamówień
Bieżący podgląd stanów magazynowych
Indywidualizowanie ofert
Strona | 8
Ponad 80% zadowolonych użytkowników!
Statystyki z badania poziomu zadowolenia osób, które zdecydowały się już na wdrożenie platformy są bardzo
optymistyczne. Osób, które zakwalifikowały się do kategorii „bardzo zadowolone” i „raczej zadowolone” jest ponad
80%. Zdecydowane niezadowolenie wyraża zaledwie 1% ankietowanych. To bardzo dobry wynik, który wskazuje na
to, że polskie przedsiębiorstwa potrafią docenić rozwiązanie, które ułatwia im codzienną pracę. Biorąc jednak pod
uwagę korzyści i coraz większą otwartość przedsiębiorców na tego typu rozwiązania, zainteresowanie także z
pewnością wzrośnie.
Czy jest Pan/i zadowolona z wdrożenia platformy B2B?
1%
16%
48%
35%
Tak, jestem bardzo zadowolony
Jestem średnio zadwolony
Tak, jestem raczej zadwolony
Nie jestem zadowolony
Strona | 9
1/3 ankietowanych nigdy nie słyszała o dofinansowaniu platform B2B
Bardzo niekorzystnie wyglądają z kolei wyniki badania świadomości przedsiębiorców w zakresie pozyskania
dofinansowania na wdrożenie platformy B2B. Choć działanie 8.2 POIG funkcjonuje w naszym kraju od kilku lat, aż
35% ankietowanych nie ma pojęcia o tym, że istnieje taka możliwość. Stanowi to ponad 1/3 przebadanych
przedsiębiorstw. Niestety zaledwie 17% ankietowanych skorzystało już z dotacji. Pozostała część badanych osób –
jeszcze nie miała okazji, choć o możliwości słyszała.
Czy słyszał/a Pan/i o możliwości uzyskania dofinansowania
na wdrożenie systemu B2B w ramach działania 8.2 POIG?
17%
35%
48%
Tak, skorzystałem/am już z tej możliwości
Nie słyszałem/am o takiej możliwości
Tak, ale nie miałem/am okazji skorzystać
Strona | 10
Wnioski
Wyniki badania wyraźnie pokazują, że pomimo ogromnego zadowolenia użytkowników i posiadaczy platform B2B
z ich wdrożenia, wciąż niewielu przedsiębiorców system posiada. Wśród najczęściej podawanych przyczyn
takiego stanu rzeczy można znaleźć: niedostateczną znajomość rozwiązania, oszczędność i brak umiejętności
technicznych. Co ciekawe, odsetek dystrybutorów, którzy nie mają pojęcia jakie są oczekiwania partnerów
biznesowych odnośnie tego typu wdrożeń jest bardzo wysoki – wynosi aż 44% ankietowanych.
Optymistyczne jest z kolei zestawienie wyników oczekiwań wobec platform B2B przed wdrożeniem oraz opinii na
temat ich funkcjonalności już po wdrożeniu. Większość z oczekiwań „sprzed” została spełniona po inwestycji w
platformę. Wśród nich znalazły się: oszczędność pieniędzy, możliwość zarządzania dokumentami sprzedażowymi
i szybsza realizacja zamówień.
Interesujący okazał się także poziom ogólnego zadowolenia osób, które zdecydowały się na wdrożenie platformy
B2B. Aż ponad 80% ankietowanych jest zdecydowanie zadowolonych z rozwiązania.
Niekorzystny pozostaje jednak wynik świadomości polskich przedsiębiorców w zakresie możliwości
dofinansowania platformy B2B. Aż 35% respondentów nie miało pojęcia o takiej możliwości.
Wyniki raportu wskazują wyraźną tendencję – użytkownicy i właściciele platform są bardzo zadowoleni z
rozwiązania. Kontrahenci są otwarci na innowacje i możliwości automatyzacji współpracy. Sporo firm wciąż
jednak obawia się inwestycji w tego rodzaju narzędzia i nie jest nimi zainteresowana. Zaskakuje to tym bardziej,
że konkurencja na współczesnym rynku jest ogromna, a rozwiązania takie jak platformy B2B to ogromna szansa
na osiągnięcie przewagi. Najpierw jednak konieczne wydaje się zorientowanie w oczekiwaniach partnerów
biznesowych i poprawa przygnębiających statystyk.
O autorach raportu
Firma Positive Power Sp. z o.o. zajmuje się projektowaniem i wdrażaniem dedykowanych aplikacji internetowych i
mobilnych, planowaniem i realizacją zintegrowanych działań sprzedażowych w sieci. Wśród nich znaleźć można:
dedykowane platformy e-commerce, zaawansowane technologicznie strony internetowe, aplikacje mobilne. Dotychczas z
jej usług skorzystali, między innymi, Onet S.A., Intersport S.A., Soudal sp. z o.o., Libet S.A., Spółdzielcza Mleczarnia
Spomlek, Komandor S.A., Kler S.A., Pfleiderer S.A., Kopex S.A., Mennica Polska S.A., czy Uniwersytet Jagielloński.

Systemy B2B – standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Transkrypt

Podobne dokumenty

Chcemy rozszerzyć zespół o: Specjalistę ds. marketingu i sprzedaży

Osoby zainteresowane zapraszamy do przesłania CV i listu

Opis stanowiska pracy NNEXT jest najdłużej działającą na polskim

Zapytanie 04-oprogramowanie do telekonferencji

STANOWISKO: BADACZ RYNKÓW B2B