dom kopernika - Copernicus Lodge
Transkrypt
dom kopernika - Copernicus Lodge
Copernicus Lodge 66 Roncesvalles Avenue Toronto, Ontario M6R 3A7 Tel: 416-536 7122 DOM KOPERNIKA DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW WRZESIEŃ 2015 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Copernicus Lodge 66 Roncesvalles Avenue Toronto, Ontario M6R 3A7 Tel: 416-536-7122 INFORMACJE DOTYCZĄCE WLAŚCICIELA Nazwa Prawna: Własność: Adres: Telefon (24 godziny): Fax: Dom Kopernika Własność i Działalność Prowadzona przez Niedochodową Radę Dyrektorów 66 Roncesvalles Avenue Toronto, Ontario M6R 3A7 416-536-7122 416-536-8242 ORĘDZIE MISYJNE DOMU KOPERNIKA Dom Kopernika jest niedochodową organizacją powstałą dzięki wysiłkom obywateli polsko kanadyjskiego społeczeństwa. Staramy się zapewnić najwyższej jakości usługi oraz opiekę kontynuowaną, aby sprostać ciągle zmieniającym się potrzebom starszego pokolenia. W Domu Kopernika pielęgnowana jest atmosfera polskości i zasad chrześcijanskich, zgodnie z życzeniem tych, którzy uczynili to miejsce swoim domem. Misją Domu Kopernika jest: Udzielanie kontynuowanej opieki aby zaspokoiæ zmieniaj¹ce siê potrzeby naszych seniorów; Zapewnianie seniorom Samodzielnych Apartamentów, Usług Utrzymywania Samodzielności, Dziennego Programu dla Seniorów oraz pełnego wymiaru usług Opieki Długoterminowej, zgodnie z regulaminem i zaleceniami Ministerstwa Zdrowia; Otaczanie opiek¹ starszych, aby umo¿liwiæ im prowadzenie szczêœliwego, godnego oraz pe³nego zadowolenia życia, przy jednoczesnym zachowaniu wiary w siebie i w swoje umiejêtnoœci; Pomaganie starszym przez udzielanie właściwej opieki w oparciu o nowe koncepcje i procedury zgodnie z Prawami Mieszkañców; Stwarzanie, prowadzenie i wspieranie programów w oparciu o miejscową społeczność, korzystając również z innych organizacji udzielających opieki zdrowotnej, organizacji spo³ecznych, wolontariuszy, personelu oraz własnych możliwości Domu Kopernika; Zaspakajanie indywidualnych potrzeb seniorów jak równie¿ ich potrzeb fizycznych, duchowych, kulturowych, emocjonalnych, towarzyskich oraz intelektualnych; Zadaniem Rady Dyrektorów, Personelu oraz Wolontariuszy jest osiągnięcie tych wszystkich założeń w ramach posiadanych zasobów i odpowiedzialności prawnej Domu Kopernika. Fundamentalna Zasada Dom Opieki Długoterminowej Domu Kopernika jest domem dla naszych mieszkańców oraz miejscem, w którym mogą żyć w poszanowaniu godności osobistej, w bezpieczeństwie oraz wygodzie, oraz gdzie zaspokajane zostają ich potrzeby fizyczne, psychologiczne, towarzyskie, duchowe oraz kulturowe. FUNDAMENTALNA ZASADA ORAZ KARTA PRAW MIESZKAŃCA DOMU KOPERNIKA ZGODNIE Z USTAWĄ DOTYCZĄCĄ DOMÓW OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ, 2007 1 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Dom: Fundamentalna Zasada 1. Fundamentalną zasadą, z jaką należy interpretować tę Ustawę oraz wszystko co jest wymagane i dozwolone w myśl ustawy, jest to że dom opieki długoterminowej jest przede wszystkim domem dla wszystkich, którzy w nim mieszkają i musi być prowadzony w sposób, aby jego mieszkańcy mogli w nim żyć godnie, bezpiecznie i wygodnie oraz aby odpowiednio zaspokajane były ich wszystkie potrzeby: fizyczne, psychologiczne, socjalne, duchowe i kulturowe.2007, c. 8, s. 1. Karta Praw Mieszkańca 3.(1) Obowiązkiem Domu Kopernika jest zapewnienie, że szanowane i promowane są następujące prawa mieszkańców: 1. Każdy mieszkaniec ma prawo być traktowanym z grzecznością, szacunkiem oraz w sposób uznający indywidualność i godność mieszkańca. 2. Każdy mieszkaniec ma być chroniony przed nieodpowiednim traktowaniem. 3. Każdy mieszkaniec nie ma prawa być zaniedbywanym przez Dom Kopernika lub pracowników domu. 4. Każdy mieszkaniec ma prawo do otrzymania odpowiedniego mieszkania, wyżywienia, ubrania oraz pielęgnowania i opieki w sposób odpowiadający jego/jej potrzebom. 5. Każdy mieszkaniec ma prawo do mieszkania w bezpiecznym i czystym środowisku. 6. Każdy mieszkaniec ma pełne prawa obywatelskie. 7. Każdy mieszkaniec ma prawo bycia powiadomionym, kto bezpośrednio zapewnia mu opiekę i kto ponosi za nią odpowiedzialność. 8. Każdy mieszkaniec ma prawo do przyznania mu prywatności w załatwianiu jego osobistych potrzeb. 9. Każdy mieszkaniec ma prawo do szanowania jego lub jej udziału w podejmowaniu decyzji. 10.Każdy mieszkaniec ma prawo posiadania w swoim pokoju rzeczy osobistych, mebli i obrazów, przestrzegając regulaminu bezpieczeństwa oraz praw innych mieszkańców. 11.Każdy mieszkaniec ma prawo do: i. brania udziau w planowani, wdrażaniu, sprawdzaniu i zmianach jego lub jej planu opieki, ii. wyrażenia zgody lub na odmówienie leczenia, opieki i usług, dla których jej lub jego zgoda jest wymagana prawnie oraz być poinformowanym o konsekwencjach w przypadku wyrażenia zgody lub odmowy, iii. pełnego udziału w podejmowaniu jakichkolwiek decyzji odnośnie jakiegokolwiek aspektu jego /jej opieki, włącznie z decyzją przyjęcia, wydalenia lub przeniesienia do lub z Domu Opieki Długoterminowej lub odziału zamkniętego i otrzymania niezależnej opinii w stosunku do powyższych spraw, oraz iv. posiadania informacji o jej / jego osobistym zdrowiu wg. zasad ujętych w Akcie z 2004 r. o Ochronie Danych Zdrowotnych, dotrzymywania tajemnicy w oparciu o ten Akt oraz posiadania dostępu do jego /jej archiwów dotyczących personalnych danych, zawierający również jej/jego plan opieki w oparciu o ten Akt. 12.Każdy mieszkaniec ma prawo do otrzymania pomocy w celu usamodzielnienia się w oparciu o zasadę zwiększenia niezależności do optymalnie najwyższego stopnia. 13.Jest niezgodne z prawem, aby mieszkaniec był unieruchomiony fizycznie, z wyjątkiem okoliczności ujętych w powyższym Akcie i pod warunkiem, że wymagania ujęte w tym Akcie zostaną spełnione. 14.Każdy mieszkaniec ma prawo do prowadzenia poufnych rozmów, przyjmowania gości zgodnie ze swoim życzeniem i konsultowania się z jakąkolwiek osobą w miejscu prywatnym bez żadnych przeszkód. 15.Każdy mieszkaniec, który jest w stanie agonalnym lub jest bardzo chory ma prawo mieć członków swojej rodziny i przyjaciół obecnych 24 godziny na dobę. 2 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 16.Każdy mieszkaniec ma prawo wyznaczyć osobę, która może otrzymywać informacje dotyczące przeniesienia lub leczenia szpitalnego mieszkańca i otrzymania przez tę osobę natychmiastowej informacji. 17.Każdy mieszkaniec ma prawo wnosić uwagi lub proponować zmiany w regulaminach i usługach w imieniu swoim i innych, do następujących osób i organizacji bez strachu przed zakazem, zniewoleniem, dyskryminacją: i. Rady Mieszkańców ii. Rady Rodziny iii. Dom Kopernika, Rady Dyrektorów Domu Kopernika, iv. członków personelu, v. przedstawicieli Rządu vi. innej osoby w lub spoza Domu Kopernika. 18.Każdy mieszkaniec ma prawo zawierania przyjaźni i związków oraz brać udział w życiu Domu Kopernika. 19.Każdy mieszkaniec ma prawo prowadzić własny styl życia według swojego wyboru. 20.Każdy mieszkaniec ma prawo udzielania się w Radzie Mieszkańców. 21.Każdy mieszkaniec ma prawo spotykać się na osobności ze swoją żoną/ mężem lub inną osobą w pokoju, który zapewnia prywatność. 22.Każdy mieszkaniec ma prawo do mieszkania z innym mieszkańcem w pokoju zgodnie ze swoim życzeniem, jeżeli jest to możliwe. 23.Każdy mieszkaniec ma prawo kultywować swoje zainteresowania socjalne, kulturowe, religijne, duchowe oraz inne, rozwijać swoje uzdolnienia oraz otrzymać odpowiednią pomoc od Domu Kopernika w celu rozwijania tych zainteresowań. 24.Każdy mieszkaniec ma prawo być pisemnie poinformowanym o każdym prawie, regulaminie bądź ustawie dotyczącej usług dla mieszkańców oraz procedur składania skarg. 25.Każdy mieszkaniec ma prawo zajmować się swoimi własnymi sprawami finansowymi, z wyjątkiem gdy nie jest do tego uprawniony. 26.Każdy mieszkaniec ma prawo dostępu do strzeżonych obszarów na zewnątrz budynku, aby wziąć udział w zajęciach na świerzym powietrzu, z wyjątkiem przypadku gdy jest to fizycznie niemożliwe. 27.Każdy mieszkaniec ma prawo mieć przyjaciela, członka rodziny lub każdą inną osobę, która jest ważna dla mieszkańca, aby towarzyszyć mu na różnych spotkaniach z dyrekcją lub personelem Domu Kopernika. Dalsze wskazówki do interpretacji (2) Nie ograniczając ogólnego znaczenia fundamentalnej zasady, następujące muszą być interpretowane dla zwiększenia znaczenia że prawa mieszkańca wyznaczone w podpunkcie (1) są przestrzegane: 1. Ta Ustawa oraz przepisy. 2. Każda umowa zawarta pomiędzy właścicielem a Państwem lub przedstawicielem Państwa. 3. Każda umowa zawarta pomiędzy Domem Kopernika a mieszkańcem lub osobą wyznaczoną do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca. 2007, c. 8, s. 3 (2) Egzekwowanie przez Mieszkańca (3) Mieszkaniec może wystąpić przeciwko Domowi Kopernika chociaż mieszkaniec i Dom Kopernika zawarli umowę według której Dom Kopernika wyraził zgodę na wypełnianie i promowanie wszystkich praw zawartych w Karcie Praw Mieszkańca. 2007, c.8, s. 3 (3) Przepisy (4) Leiutenant Governor może wprowadzić przepisy ustalające jak prawa zawarte w Karcie Praw Mieszkańców powinny być wypełniane i promowane. 2007, c. 8, s. 3 (4) 3 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW USTAWA O DOSTĘPNOŚCI USŁUG DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH MIESZKAŃCÓW ONTARIO Ustawa ta zapewnia, że rozpoznajemy, usuwamy i zapobiegamy przeszkodom dla ludzi niepełnosprawnych w dziedzinach ich codziennego życia. Wymagania Nowej Ustawy: Komunikacja z niepełnosprawnymi w sposób, który bierze pod uwagę ich niepełnosprawność Pozwalanie niepełnosprawnym na przyprowadzanie na teren naszego budynku zwierząt – przewodników Pozwalanie niepełnosprawnym na przychodzenie z osobą towarzyszącą Szkolenie dla personelu, w celu zaznajomienia ich z wymaganiami ustawy oraz dla zrozumienia znaczenia tych wymagań Zasady Godność – obsługa pozwala ludziom niepełnosprawnym utrzymać szacunek dla siebie i innych ludzi. Niezależność – gdy osoba niepełnosprawna ma możliwość robienia rzeczy samodzielnie bez niepotrzebnej pomocy i wtrącania się innych osob. Jedność – usługi są dostarczane w taki sposób, aby osoby niepełnosprawne mogły korzystać z tych samych usług, w tym samym miejscu, w taki sam lub podobny sposób co inne osoby, chyba że konieczne są inne środki aby zapewnić dostęp do usług. Równouprawnienie - usługi są dostarczane w taki sposób, aby osoba niepełnosprawna miała możliwość otrzymania takie same rzeczy i usługi jak inni. Nasze Zobowiązanie W spełnianiu naszej misji, Dom Kopernika czyni ciągłe wysiłki aby dostarczać usług w taki sposób, żeby zapewnić godność, szacunek i niezależność osobom niepełnosprawnym. Dom Kopernika ma na celu udzielanie niepełnosprawnym takiego samego dostępu do usług w tym samym miejscu i w podobny sposób jak to jest w przypadku wszystkich innych seniorów kwalifikujących się na otrzymywanie naszych usług. W JAKI SPOSÓB DOM KOPERNIKA WYPEŁNIA OBOWIĄZUJĄCE STANDARDY Dom Kopernika spełnia 14 następujących wymagań: 1. Dom Kopernika opracował przepisy i regulaminy dotyczące udzielania usług dla niepełnosprawnych. 2. Przepisy i regulaminy poruszają podstawowe zasady niezależności, godności, integracji oraz równouprawnienia. 3. Osoby korzystające z naszych usług mają prawo do korzystania z personalnych urządzeń oraz z wszelkich posiadanych przez nas środków umożliwijących im dostęp do usług (urządzenia, usługi, metody). 4. Personel i wolontariusze Domu Kopernika są przeszkoleni, aby w odpowiedni sposób porozumieć się z osobą niepełnosprawną. 5. Dom Kopernika zezwala, aby psy / zwierzęta przewodnicy towarzyszyli niepełnosprawnym na terenie domu. 6. Dom Kopernika zezwala aby osoby udzielające wsparcia niepełnosprawnym, towarzyszyły im podczas korzystania z usług w naszym domu. 4 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 7. Dom Kopernika dużo wcześniej powiadamia niepełnosprawnych jaka opłata zostanie pobrana, jeżeli to obowiązuje, za osobę udzielającą wsparcia. 8. Dom Kopernika zawiadamia osoby niepełnosprawne, jeżeli nasze usługi na których te osoby polegają są tymczasowo niedostępne. Zawiadomienia zostają wywieszone w całym budynku jak również na naszej stronie internetowej w części „Co nowego”. 9. Dom Kopernika przeprowadza roczne szkolenie dla personelu, wolontariuszy, kontraktorów oraz innych osób które mają styczność z osobami publicznymi oraz dla osób trzecich reprezentujących Dom Kopernika. 10. Dom Kopernika organizuje szkolenia dla personelu, wolontariuszy, kontraktorów oraz innych osób zaangażowanych w rozwój nowych przepisów i regulaminów dotyczących oferowanych przez nas programów i usług. 11. Dom Kopernika opracował formularz (umieszczony przy recepcji) który służy osobom do wypowiedzenia swoich opinii na temat udzielanych przez nas usług dla iniepełnosprawnych, oraz jak my odpowiadamy na te opinie i na złożone zażalenia. Informacje na temat opinii publicznej na ten temat są udostępnione przez Dom Kopernika dla osób publicznych. 12. Dom Kopernika sporządza pisemną dokumentację wszystkich naszych przepisów i regulaminów dotyczących dobrej i łatwodostępnej obsługi klienta. 13. Dom Kopernika wywiesza kopię tego regulaminu powiadamiając klientów, że nasze przepisy i regulaminy są możliwe do uzyskania na naszej stronie internetowej. 14. Informacje przekazywane niepełnosprawnym przez Dom Kopernika, według standardów obsługi klienta, sporządzone są w formacie uwzględniającym inwalidztwo klienta (np. dokumenty na dyskietce CD i/lub w postaci wydrukowanych dokumentówy). Torba zawierająca materiały umożliwiające dostęp do usług (Accessibility Bag) dla niepełnosprawnych: W recepcji znajduje się „Accessibility Bag”, która zawiera uaktualnione informacje na temat naszych usług w różnorodnych formach, jak na przykład laminowane karty komunikacyjne, szkło powiększające, papier/długopisy, wzmacniacz, oraz kopie opinii publicznej, itd. Z zawartości torby korzysta personel w celu zapewnienia efektywnej komunikacji szanującej inwalidztwo osoby. Podobną torbę posiada Dzienny Program dla Seniorów oraz Dział Utrzymywania Samodzielności Mieszkańców. Przejrzyjmy zawartość torby aby dowiedzieć się co składa się na „Accessibility Kit”. Programy Wspieraj¹ce w Domu Kopernika Dom Kopernika w swoich regulaminach i swojej dzia³alnoœci promuje filozofiê opieki, w myœl której wszyscy mieszkañcy traktowani s¹ z godnoœci¹, szacunkiem i grzecznoœci¹ Mieszkañcy i Rodziny maj¹ prawo wyra¿ania opinii dotycz¹cych naszego domu bez obawy przed represjami. Nasz Dom traktuje w sposób bardzo powa¿ny, ka¿dy rodzaj niew³aœciwego traktowania (w³¹czaj¹c represje) mieszkañców, rodzin, opiekunów, osób upowa¿nionych do podejmowania decyzji, kierownictwa, personelu, ochotników, goœci lub jakichkolwiek innych osób w Domu Kopernika i posiada Zero Tolerancji dla ka¿dego przejawu niew³aœciwego traktowania. Jesteœmy tutaj aby: odpowiadaæ na wszystkie pytania lub posiadane przez Pañstwa w¹tpliwoœci; 5 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW zachęcać i anga¿owaæ rodziny i mieszkañców do prowadzenia dialogu oraz uczestniczenia w podejmowaniu decyzji dotyczącej opieki; zachêcaæ mieszkañców/rodziny do niesienia pomocy personelowi w rozwi¹zywaniu problemów i poszukiwaniu rozwi¹zañ; oraz dostarczaæ poparcia dla mieszkañców i rodzin w zakresie problemów dotycz¹cych Domu Kopernika, oraz innych. Organizujemy nastêpuj¹ce programy oraz posiadamy następujące sposoby umo¿liwiające rodzinom/mieszkańcom branie aktywnego udzia³u w procesie podejmowania decyzji w sprawach dotycz¹cych Domu Kopernika: Zebrania Rady Mieszkañców (mieszkańcy LTC) (organizowane co dwa miesiące) Zebrania Rady Rodziny (dla rodzin/mieszkańców LTC) (organizowane kwartalnie) Zebrania Klubu Seniora (Mieszkańcy Apartamentów Samodzielnych) (organizowane miesięcznie) Sesje Informacyjne dla Rodzin (organizowane raz w roku) Komitet Do Spraw ¯ywienia (organizowany cztery razy w roku) Roczne Ankiety Zadowolenia z Jakości Życia dla Lokatorów/Mieszkañców/Rodzin przygotowywane przez Komitet Ulepszania Jakoœci I/lub Dyrektora Działu (Utrzymywania Samodzielości Mieszkańców/Dziennego Programu dla Seniorów) Skrzyneczka z propozycjami znajdująca siê przy g³ównym wejœciu. Formy do składania skarg lub propozycji znajduj¹ce siê przy recepcji są dostępne dla Państwa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Oficjalna procedura sk³adania skarg i za¿aleñ (wywieszona na g³ównym piêtrze na tablicy informacyjnej dla Mieszkañców/Rodzin oraz na terenie całego budynku). Konferencje dotycz¹ce opieki dla ka¿dego mieszkañca LTC (organizowane 6 tygodni po przyjęciu, a następnie raz w roku lub częściej jeśli zaistnieje taka potrzeba) Spotkania mieszkañców na poszczególnych Czêœciach Mieszkalnych (RHAs) (organizowane kwartalnie na ka¿dym RHA) Ustawa Praw Mieszkañców LTC (wywieszona na tablicy informacyjnej dla Mieszkañców/Rodzin oraz na każdym piętrze obok wind) Organizowanie posiedzeń i rozważania spraw związanych z niewłaściwym traktowaniem i zaniedbywaniem mieszkńców w domach opieki długoterminowej w odpowiedzi na rekomendacje Ontaryjskiej Grupy Zadaniowej ds. Opieki i Bezpieczeństwa Mieszkańców. Je¿eli posiadacie Pañstwo propozycje, które mog¹ nam pomóc w udoskonalaniu naszej dzia³alnoœci, zwracamy się do Państwa z prośbą o korzystanie z wy¿ej wymienionych programów. Jeżeli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji o jakimkolwiek z naszych regulaminów lub powyższych programów, proszę bez wahania skontaktować się z: Dyrektor Naczelną pod numerem 416-536-7122 wew. 238. ADWOKAT MIESZKAŃCÓW (Pracownik Socjalny) Rolą i obowiązkiem Adwokata Mieszkańców jest działanie w imieniu mieszkańców aby wspierać i asystować ich w pracy socjalnej. Prowadzi on/ona emocjonalne wsparcie dla mieszkańców i ich rodzin, jest łącznikiem ze społecznością. W razie potrzeby asystuje przy rozwiązywaniu problemów które mają wpływ zarówno na mieszkńców jak i inne departamenty. 6 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Adwokat Mieszkańców autoryzowany przez Radę, jest automatycznie asystentem Rady Mieszkańców i Rady Rodziny. Pełniąc tę role Adwokat Mieszkańców zapewnia prywatność i zdaje raporty tym Radom. RADA MIESZKAŃCÓW Rada Mieszkańców ma za zadanie: Promowanie dobrej komunikacji pomiędzy mieszkańcami a pracownikami Ulepszanie jakoœci ¿ycia mieszkañców w naszym domu przez umo¿liwianie mieszkañcom zabierania g³osu w dyskusjach i wypowiadanie swoich pomys³ów, odczuæ oraz problemów. Organizowanie forum dla indentyfikowania/rozwi¹zywania problemów. Popieranie niezale¿noœci mieszkañców. Umożliwianie mieszkańcom uczestnictwa w działalności Domu Kopernika. Nowi cz³onkowie i mieszkañcy s¹ zawsze mile widziani. Zebrania odbywają się co 3 miesi¹ce w Sali Wielofunkcyjnej. Obecnie asystujący pracownik zatwierdzony przez Radę Mieszkańców jest Adwokat Mieszkańców Domu Kopernika. Oprócz Rady Mieszkañców, Dom Kopernika umo¿liwia mieszkañcom branie udzia³u w dyskusjach grupowych. Mieszkañcy wyg³aszaj¹ swoje pogl¹dy, opinie oraz poruszaj¹ wa¿ne dla nich sprawy. Dyplomowana Pielêgniarka wspólnie z wszystkimi Dyrektorami Dzia³ów organizuje i prowadzi kwartalnie dyskusje grupowe w Czêœci Mieszkalnej “Resident Home Area (RHA)” dla mieszkañców, pracowników, wolontariuszy i cz³onków rodzin. RADA RODZINY Rada Rodziny jest to samo-prowadzona, samo-decydująca, demokratyczna grupa członków rodzin i przyjació³ mieszkańców Domu Opieki D³ugoterminowej, którzy spotykają się co 3 miesiące by wyrazić poparcie, podzieliæ siê swym doświadczeniem oraz by szukać rozwiązań wspólnych problemów. Obecnie asystujący pracownik zatwierdzony przez Radę Rodziny jest Adwokat Mieszkańców Domu Kopernika. Korzyści Wynikaj¹ce z Dzia³alnoœci Rady Rodziny dla Członków Rodzin i mieszkańców Domu Kopernika: Wzajemne poparcie, dzielenie się myślami i uczuciami które wynikaj¹ ze wspólnych doświadczeń pomagają rodzinom radzić sobie z problemami. Stworzenie forum do nauki zwłaszcza dla rodzin nowo przyjętych mieszkańców. Stworzenie możliwości poznania działalności Domu Kopernika, jego zasad i reguł. Pomoc Rodzinom w dobrych układach partnerskich z Domem Kopernika dla ulepszenia opieki nad mieszkańcami. Oferowanie Rodzinom wyraania wspólnego głosu dla wspólnych wysiłków będąc katalizatorem dla pozytywnych zmian w codziennym życiu mieszkańców. Wspieranie mieszkańców, którzy nie maj¹ opiekuñczych rodzin i przyjaciół a ich stan fizyczny czy psychiczny nie pozwala na zabranie głosu. Wzajemne zrozumienie i komunikacja pomiędzy Domem Kopernika a rodzin¹. Członkowie rodzin zainteresowani uczestnictwem w spotkaniach Rady Rodziny proszeni s¹ o kontakt z Pracownikiem Socjalnym Domu Kopernika. Spotkania odbywają się co 3 miesiące w Sali Konferencyjnej na parterze. OBOWIĄZKOWE I NATYCHMIASTOWE ZGŁASZANIE INCYDENTÓW DO DYREKTORA MINISTERSTWA ZDROWIA: Dom Kopernika natychmiast przeprowadza dochodzenie, rozpatruje i podejumuje działanie w przypadku każdego zasłyszanego, podejrzanego lub naocznego incydentu złego traktowania 7 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW oraz/lub zaniedbywania mieszkańca lub innej osoby znanej Domowi Kopernika, lub incydentu który został zgłoszony do Domu Kopernika. Dyrektor Naczelny (CEO) i/lub Dyrektor Opieki (DOC) odwoła się do „Decision Tree” (wykresu podejmowania decyzji) dot. niewłaściwego traktowania/zaniedbywania mieszkańców, ustalonego przez Ministerstwo Zdrowia i Opieki Długoterminowej, podczas rozpatrywania zarzutów w celu ustalenia wymagań związanych z powiadamianiem Ministerstwa, według Ustwawy dot. Domów Opieki Długoterminowej („LTCH Act”). Kiedy raport jest przedstawiony Dyrektorowi, będzie on zawierał wyniki każdego dochodzenia oraz każdego podjętego działania. Zawiadamianie Dyrektora Dom Kopernika lub każda inna osoba która posiada uzasadnione podstawy aby podejrzewać, że którykolwiek z wymienionych poniżej incydentów miał miejsce, lub może mieć miejsce w przyszłości, natychmiast zgłasza te podejrzenia i informacje na których są one oparte do Dyrektora: 1. Niewłaściwe lub niekompetentne traktowanie lub udzielenie opieki mieszkańcowi, w którego wyniku mieszkaniec odniósł krzywdę lub został narażony na poniesienie krzywdy. 2. Złe traktowanie mieszkańca przez kogokolwiek lub zaniedbanie mieszkańca przez Dom Kopernika lub personel, w którego wyniku mieszkaniec odniósł krzywdę lub został narażony na poniesienie krzywdy. 3. Bezprawne działanie, w wyniku którego mieszkaniec odniósł krzywdę lub został narażony na poniesienie krzywdy. 4. Nadużywanie lub niewłaściwe użycie pieniędzy mieszkańca. 5. Niewłaściwe użycie funduszy przeznaczonych dla Domu Kopernika zgodnie z Ustawą o Domach Opieki Długoterminowej, 2007 lub Ustawą Zjednoczenia Miejscowego Systemu Zdrowia, 2006. Błędne Informacje Każda osoba zgłaszająca fałszywe informacje to Dyrektora zostanie uznana winną popełnienia pzestępstwa. Wyjątki dla Mieszkańców Mieszkaniec może sporządzić raport, lecz nie jest to od wymagane. Jeżeli chodzi o punkt dotyczący popełniania przestępstwa przez zgłaszanie fałszywych informacji, nie odnosi się on do mieszkańców którzy są niezdolni do podejmowania decyzji. Obowiązek Osób Praktykujących i Innych Nawet jeżeli informacja na której opiera się raport jest tajna i poufna, żadne działanie lub postępowanie za sporządzenie raportu nie może być podjęte przeciwko osobie (np. Lekarz, Pracownik Socjalny, Farmaceuta itd.) która postępuje zgodnie z procedurą składania raportu, chyba że osoba ta postępuje złośliwie lub bez posiadania uzasadnionych podstaw dla podejrzeń. Przestępstwo Popełnione na Skutek Nie Złożenia Raportu Dom Kopernika, personel Domu Kopernika, każda osoba udzielająca profesjonalnych usług dla naszych mieszkańców w zakresie zdrowia, pracy socjalnej lub usług socjalnych oraz każda osoba udzielająca profesjonalnych usług dla Domu Kopernika w zakresie zdrowia, pracy socjalnej lub usług socjalnych popełnia przestępstwo jeżeli nie złoży raportu zgodnie z regulaminem. 8 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Przestępstwa Związane z Przyciszaniem Raportów Każda osoba, która wymusza lub zastrasza osobę usiłującą złożyć raport, oraz/lub zniechęca osobę do złożenia raportu, zezwala lub popiera odejście od obowiązku sporządzenia raportu jest winna popełnienia przestępstwa. Wszystkie Obowiązkowe Raporty Kierowane są do: Director, Performance Improvement and Compliance Branch Ministry of Health and Long-Term Care 1075 Bay Street, 11th Floor Toronto, ON M5S 2B1 1-866-434-0144 Procedura skadania raportów w Domu Kopernika Zgodnie z regulaminem Domu Kopernika, wszelkie uwagi, skargi bądź proponowane zmiany prosimy zgłaszać w następujący sposób: STOPIEŃ 1: Proszę bezpośrednio rozmawiać z odpowiednim pracownikiem. Jeżeli nie jesteście Państwo zadowoleni z uzyskanej odpowiedzi lub jeśli sprawa nie została rozwiązana, proszę przejść do stopnia numer 2. STOPIEŃ 2: Proszę rozmawiać z Kierownikiem odpowiedniego Działu. Jeżeli nie jesteście Państwo zadowoleni z uzyskanej odpowiedzi, proszę przejść do stopnia numer 3. STOPIEŃ 3: Proszę rozmawiać z Dyrektorem Naczelnym. Jeżeli w dalszym ciągu nie będą Państwo zadowoleni z otrzymanej odpowiedzi, proszę przejść do stopnia numer 4. STOPIEŃ 4: Proszê z³ożyć pisemn¹ skargę do Rady Dyrektorów. Jeżeli w dalszym ciągu nie będą Państwo zadowoleni z otrzymanej odpowiedzi, proszę przejść do stopnia numer 5. STOPIEŃ 5: W sprawach dotyczących opieki długoterminowej, proszę kontaktować się z Natychmiastową Pomocą Ministerstwa Zdrowia: OPIEKA DŁUGOTERMINOWA - NATYCHMIASTOWA POMOC Jakość opieki jest bardzo ważna. W celu uzyskania dodatkowych informacji, rozwiązania problemu lub zgłoszenia skargi, w sprawie Domu Opieki Długoterminowej zadzwoń pod bezpłatny numer: 1-866-434-0144 7 dni w tygodniu , 8:30 rano – 7:00 wieczorem LUB Napisz list i wyślij pocztą do odpowiedzialnego za tę kwestię Dyrektora Ministerstwa Opieki Długoterminowepod następujący adres: Director, Performance Improvement and Compliance Branch Ministry of Health and Long-Term Care th 1075 Bay Street, 11 Floor Toronto, ON M5S 2B1 Otrzymasz list lub telefon informujący cię o otrzymaniu twojego listu. Dyrektor skieruje twoje zażalenie do inspektora, który zajmie się tą sprawą. Uwaga: Listę Działów, nazwiska Manadżerów i informacje o sposobie kontaktu można znalezć na tablicy ogłoszeń przeznaczonej dla Mieszkańców/Rodzin w korytarzu pomiędzy budynkami. Prywatność Informacji Dotyczących Zdrowia Mieszkańca Dom Kopernika zapewnia swoim mieszkañcom szeroki zakres us³ug. Aby zaspokoiæ Pañstwa potrzeby i s³u¿yæ Pañstwu we w³aœciwy sposób, Dom Kopernika musi posiadaæ Pañstwa 9 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW prywatne informacje. Jesteœcie Pañstwo uprawnieni, aby wiedzieæ w jaki sposób zbieramy, korzystamy i ujawniamy prywatne informacje. Macie Pañstwo prawo oczekiwaæ, ¿e w miarê naszych mo¿liwoœci, posiadane przez nas informacje bêd¹ dok³adne i bêd¹ przechowywane w sposób tajny i bezpieczny. Dom Kopernika jest dumny ze swych d³ugoletnich starañ w utrzymywaniu tajnoœci i bezpieczeñstwa prywatnych informacji i załączamy wyjaśnienie w jaki sposób zapewniamy ochronę prywatnych informacji indywidualnych mieszkańców Domu Kopernika. Regulaminy prywatności Domu Kopernika zgodne są z ustawą ochrony osobistych informacji dotyczących zdrowia (Personal Health Information Protection Act – PHIPA). Jest bardzo wa¿ne, aby miêdzy Pañstwem a Domem Kopernika istnia³o zaufanie. W tym celu bardzo chêtnie dzielimy siê z Pañstwem naszymi informacjami. Im wiêcej Pañstwo o nas wiedz¹, tym pewniej czujecie siê korzystaj¹c z naszych us³ug. Podobnie jest z naszej strony, im wiemy o Pañstwu wiêcej, tym lepiej mo¿emy Pañstwu s³u¿yæ. Dom Kopernika zbiera i wykorzystuje posiadane informacje wy³¹cznie do nastêpuj¹cych celów: Podejmowania decyzji o rodzaju opieki i us³ug jakich Pañstwo potrzebuj¹. Komunikowania siê z osobami udzielaj¹cymi us³ug, Obserwacji udzielanych us³ug oraz ewaluacji Pañstwa opinii na temat otrzymywanych us³ug Jako dokument prawny sporz¹dzony w normalnym toku dzia³alnoœci biznesowej By pos³u¿yæ jako zapis dostarczanych us³ug Jako dowód tego co, przez kogo i kiedy zosta³o zrobione, podczas spotkania mieszkañca z osob¹ udzielaj¹c¹ us³ug Jako dowód przemawiaj¹cy za lub przeciwko organizacjom, osobom udzielaj¹cym us³ug lub mieszkañcowi Weryfikowania odpowiedzialnoœci Strategicznego planowania, podejmowania decyzji, prowadzenia badañ, przydzielania zasobów wewn¹trz Domu Kopernika; oraz Spe³niania wymogów prawnych. Zgoda: Poniewa¿ utrzymanie zaufania ze strony Pañstwa jest dla nas wa¿ne, bêdziemy prosiæ Pañstwa wy³¹cznie o te informacje, które s¹ nam potrzebne i wyjaœnimy Pañstwu dlaczego. W miarę możliwości, będziemy starać się uzyskać od Państwa zgodę na zweryfikowanie i uzupełnienie informacji zebranych z zewnętrznych źródeł, takich jak: Community Care Access Centre (CCAC), lekarzy, usług społecznych, the Local Health Integrated Network (LHINS), Ministerstwa Zdrowia i Opieki Długoterminowej (MOHLTC) oraz innych organizacji społecznych z których usług mogą Państwo korzystać. Z powodu wymogów prawnych lub kontraktowych, mogą Państwo zawsze odmówić wyrażenia zgody na udzielenie nam, korzystanie lub ujawnianie przez nas informacji pod warunkiem, że zgoda nie dotyczy informacji koniecznych do udzielania opieki, jak na przykład ujawnienie informacji dla LHIN lub MOHLTC. Jeżeli odmówią lub wycofają Państwo zgodę na udzielanie, korzystanie i ujawnianie informacji na Państwa temat, możemy dłużej nie być w stanie udzielać pewnych usług których Państwo potrzebują. Posiadając Państwa zgodę i jeżeli jest to zgodne z prawem, możemy dzielić Państwa informacje z innymi organizacjami udzielającymi usług, jak na przykład: szpitalami, aptekami, specjalistami medycznymi, pracownikiem socjalnym; oraz innymi organizacjami/osobami udzielającymi usług w społeczeństwie. Jeżeli nie życzą sobie Państwo, aby wymienione organizacje/osoby udzielające usług kontaktowały się z Państwem, Dom Kopernika nie ujawni im Państwa informacji. Ujawnienie oznacza podanie specyficznych informacji na Państwa temat, posiadanych w naszych aktach, osobie trzeciej. W zależności od Państwa zgody, ujawnienie może odbyć się przez telefon, fax, komputer oraz/lub dane dzielone elektronicznie. W normalnych warunkach, Dom Kopernika nie ma prawa zbieraæ, korzystaæ i wyjawiaæ osobistych informacji zdrowotnych je¿eli nie otrzyma od Pañstwa zgody. Jedynym 10 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW wyj¹tkiem tutaj jest przypadek, gdy ujawnienie informacji jest regulaminowo dozwolone lub kiedy otrzymanie Pañstwa zgody jest niemo¿liwe lub niepraktyczne. Kilka przyk³adów sytuacji gdzie Pañstwa zgoda na ujawnienie informacji nie bêdzie potrzebna: W nag³ych przypadkach lub zagra¿aj¹cych ¿yciu sytuacjach, W przypadku, gdy istnieje obowi¹zek prawny ujawnienia informacji przed s¹dem lub z rozkazu instancji rz¹du, na przyk³ad policji, W przypadku, gdy osobista informacja jest przekazana naszym agentom i us³ugodawcom, na przyk³ad us³ugi laboratoryjne i aptekarskie , oraz W przypadku, gdy osobista informacja musi byæ przekazana ubezpieczycielowi, na przyk³ad us³ugi ubezpieczeniowe. Przegląd i Korekta: Za wyjątkiem poniższych objaśnień, za ka¿dym razem gdy osobista informacja zostaje ujawniona sporz¹dzony zostaje zapis, uwzglêdniaj¹cy naturê wyjawienia. Indywidualne zapisy dotycz¹ce wyjawienia informacji nie s¹ sporz¹dzane w przypadku dzia³añ rutynowych, takich jak wysy³anie recept do apteki. Staramy siê, aby posiadane przez nas Pañstwa prywatne informacje by³y dok³adne, kompletne i aktualne. Je¿eli s¹ jakieœ zmiany w Pañstwa informacjach, na przyk³ad wyznaczona zosta³a nowa osoba do podejmowania decyzji, proszê nas o tym natychmiast powiadomiæ. Je¿eli uwa¿acie Pañstwo, ¿e informacje w naszych aktach s¹ nieœcis³e, mog¹ Pañstwo ³atwo uzyskaæ do nich dostêp, aby je zweryfikowaæ i uaktualniæ. Je¿eli informacja zosta³a dostarczona do trzecich stron, przeka¿emy im poprawione informacje, je¿eli zajdzie taka koniecznoœæ. Je¿eli nie zgodzimy siê zmieniæ Pañstwa osobistych informacji, maj¹ Pañstwo prawo do podwa¿enia naszej decyzji. Dokonamy zapisu z³o¿onego przez Pañstwa oœwiadczenia i, w razie koniecznoœci, wyjawimy je innym, którzy równie¿ korzystaj¹ z osobistych informacji Pañstwa. W celu sprawdzenia swoich osobistych informacji nale¿y po prostu poprosiæ o pomoc osobê z personelu. Osoba ta przeka¿e Pañstwu instrukcje jak uzyskaæ dostêp do osobistych informacji. Pobierana mo¿e byæ op³ata za dostêp do prywatnych akt, o czym zostaniecie Pañstwo wczeœniej poinformowani. Mog¹ Pañstwo wycofaæ swoj¹ zgodê oraz podwa¿yæ sens op³aty. Dostêp do informacji mo¿e byæ bardziej znacz¹cy dla Pañstwa, je¿eli jest on umo¿liwiony w obecnoœci us³ugodawcy, który mo¿e wyjaœniæ terminologiê i regulamin organizacji. Zachêcamy Pañstwa do zaproszenia swego opiekuna z Domu Kopernika, który pomo¿e Pañstwu w sprawdzeniu waszych osobistych informacji. Personel Domu Kopernika nie udzieli Pañstwu posiadanych informacji dotycz¹cych zdrowia, je¿eli Pañstwa prawo do osobistych informacji jest ograniczone wed³ug za³o¿eñ PIPEDA. Na przyk³ad, personel nie udzieli udzieli Pañstwu osobistej informacji je¿eli: Mia³oby to ujawniæ osobist¹ informacjê o innej stronie a Pañstwa osobista informacja nie mo¿e byæ rozdzielona, Informacja podlega doradcy prawnemu-klientowi lub przywilejowi sprawy s¹dowej, i/lub je¿eli Informacja jest u¿ywana dla wykrywania i zapobiegania zbrodniczej dzia³alnoœci i interesów pochodz¹cych ze zbrodni. Je¿eli personel odmówi udzielenia dostêpu do osobistych informacji, otrzymaj¹ Pañstwo wyt³umaczenie dlaczego tak siê sta³o, chyba ¿e jest to prawnie zabronione. Mo¿ecie Pañstwo podwa¿yæ tê decyzjê. Z chwil¹ otrzymania informacji, musicie Pañstwo sprawdziæ czy s¹ one dok³adne i powiadomiæ nas o ewentualnych zmianach, abyœmy mogli poprawiæ nasze zapisy lub sporz¹dziæ notatkê ze zmianami. Je¿eli informacja zosta³a wczeœniej dostarczona do trzecich stron, poinformujemy ich o zmianach. 11 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Skargi i Obowiązki: Ostatecznie, Dyrektorzy Dzia³ów i Kierownicy s¹ odpowiedzialni za chronienie osobistych informacji mieszkañców. Deleguj¹ oni wykonywanie codziennych odpowiedzialnoœci przez innych, miêdzy innymi urzêdników prywatnoœci wewn¹trz Domu Kopernika. Ka¿dy cz³onek personelu musi byæ odpowiedzialny za chronienie prywatnoœci i bezpieczeñstwa naszych mieszkañców. Nasi dostawcy podpisuj¹ kontrakty, które zobowi¹zuj¹ ich do stosowania siê do naszych praktyk dotycz¹cych chronienia osobistych informacji naszych mieszkañców. Do dostawców albo trzecich stron zaliczamy laboratorium, aptekê, lekarzy i tak dalej. Przeprowadzane s¹ kontrole u¿ywania komputerów, drukowanych dokumentów, korzystania z faksu, dostêpu do osobistych informacji. Je¿eli Pañstwo sami albo wasza rodzina ma zastrze¿enia lub pytania dotycz¹ce zarz¹dzania osobistymi informacjami lub stosowania siê do regulaminów prywatnoœci i ustaw w Domu Kopernika, prosimy o skierowanie wszystkich pytañ do tego cz³onka personelu, który udziela Pañstwu opieki. Je¿eli osoba ta nie potrafi skutecznie odpowiedzieæ na Pañstwa pytania i problemy, zachêcamy do skontaktowania siê z naszym urzêdnikiem prywatnoœci: Dyrektor Naczelna Tel: 416-536-7122 , wewnêtrzny 238. Fax: 416-536-8242 Mamy nadziejê, ¿e bêdziemy mogli rozwi¹zaæ wszelkie problemy Pañstwa zwi¹zane z ochron¹ osobistych informacji. Je¿eli nasz urzêdnik prywatnoœci, pani Tracy Kamino, nie bêdzie w stanie sprostaæ wymaganiom Pañstwa, mo¿ecie skontaktowaæ siê z Ontaryjskim Biurem Prywatnoœci: (Informacja i Ontaryjski Komistarz Prywatnoœci), 2 Bloor Street West, Suite #1400, Toronto, Ontario, M4W 1A8. Tel: 1-416-326-3333, lub Bezp³atnie: 1-800-387-0073. POMIESZCZENIA ODDZIAŁU OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ Wszystkie pokoje są wyposażone w: Elektryczne łóżko szpitalne (zwykłe lub z regulowanym wezgłowiem i nogami) i poduszki wygodne materace z nieprzemakalnym pokryciem regulowane poręcze do łóżek (jeśli wymagane) fotel nocna szafka/lampa kosz na pranie kosz na śmieci Nazwisko i imiê mieszkañca jest wywieszone na drzwiach pokoju. Skrzyneczki umieszczone na poziomie oczu mieszkañca s³u¿¹ jako wskazówki pomagaj¹ce rozpoznaæ w³asny pokój. Wszystkie pokoje posiadają system ogrzewania i chłodzenia wod¹ oraz podłączenia telefoniczne i telewizyjne. Możecie Państwo przynieść ze sobą radio, telewizor, lampy (oprócz halogenowych), i/lub obrazy. Tylko niektóre z kuchennych urz¹dzeñ elektrycznych s¹ dozwolone, po wczeœniejszym ustaleniu z Dyrektork¹ Dzia³u Pielêgniarskiego. Maty podłogowe dostarczane przez Dom Kopernika są podgumowane dla zapewnienia bezpieczeństwa mieszkańcom. Dzwonki alarmowe znajdują się przy łóżku i w łazience. Pokoje sprzątane są co tydzień lub częściej, jeśli zachodzi taka konieczność. Można przywieźć dodatkowe meble po wcześniejszym uzgodnieniu tego z Dyrektorką Działu Pielęgniarskiego. CENY MIESZKAŃ: Dom Kopernika posiada różne rodzaje pokoi jak też różne opłaty które ustalane są przez Ministerstwo Zdrowia i Opieki Długoterminowej. Akt Domów Opieki Długoterminowej wymaga od mieszkańca opłaty za takie mieszkanie w jakim zamieszkuje. Ministerstwo zmienia okresowo wysokość opłat. Dom Kopernika pisemnie informuje mieszkańców o zmianach 30 dni 12 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW przed ich wejściem w życie. Inormacja będzie zawierać wysokość podwyżki jak i kwotę którą mieszkaniec będzie płacił. Mieszkaniec który jest nieobecny z powodu medycznego albo psychiatrycznego badania musi płacić za każdy dzień nieobecności. CENY - od 1-go lipca 2015 roku: A. Zakwaterowanie Podstawowe (Basic Accommodation) *$ 1,774.81 opłata na miesiąc (Wspólna łazienka) Osoby ubiegające się o Zakwaterowanie Podstawowe muszą przedłożyć obecny lub ubiegłoroczny „Notice of Assessment” z Revenue Canada do Biura Księgowego. Forma o obniżkę opłaty musi być wypełniona i podpisana. Jeżeli dochód jest poniżej kwoty ustalonej przez Ministerstwo, mieszkaniec otrzyma zniżkę. B. Zakwaterowanie Preferowane Prywatne *$ 2,535.23 na miesiąc (Pokój z łazienką) ZAKWATEROWANIE NA OKRES TYMCZASOWY Dom Kopernika poprzez umiejscowienie seniora wymagającego opieki przynosi w ten sposób ulgę jego opiekunowi. KOSZT: *$ 37.77 na dzień. Czas pobytu wynosi maksymalnie 90 dni w ciągu roku kalendarzowego. UWAGA: *Powyższe ceny mogą ulec zmianie po otrzymaniu zawiadomienia z Ministerstwa Zdrowia. DOM KOPERNIKA UDZIELA NASTĘPUJĄCYCH USŁUG MIESZKAŃCOM BEZ POBIERANIA DODATKOWYCH OPŁAT: 1. 24 godzinna opieka osobista i pielęgniarska, dozorowanie lekarstw i asysta w codziennycm życiu. 2. Medyczna i zastępcza opieka 3. Medyczne produkty i sprzęt pielęgniarski który jest niezbędny przy opiece 4. Produkty i sprzęt do higienyi toalety 5. Specyficzny sprzęt do użycia przez mieszkańca w ciągu krótkiego czasu 6. Serwowanie posiłków i przekąsek ( trzy posiłki dziennie, przekąski między posiłkami i przed pójściem spać), specjalne dietetyczne i lecznicze diety, produkty dietetyczne oraz urządzenia dla ułatwiania mieszkańcom samodzielnego spożywania posiłków 7. Socjane, rozrywkowe, duchowe i fizyczne zajęcia i programy 8. Pranie z uwzględnieniem oznakowania odzieży 9. Sprzątanie 10. Opieka nad kontem pieniężnym mieszkańca 11. Zestaw informacyjny dla mieszkańca 12. Recepty na lekarstwa według list Ontaryjskiej ( rząd wymaga nieznacznej dopłaty przez mieszkańca) 13. Specjalne przygtowania albo medyczny sprzęt który może otrzymać z Programu Ontaryjskiego (Ontario Drug Benefit Program) 14. Sprzęt, produkty, usługi dostępne przez specjalne programy, jak Ontario Assistive Devices Program (rząd pokrywa część kosztow, resztę pałaci mieszkaniec) 15. Na żądanie leki nei wymagające recepty, produkty lecznicze otrzymane przez Ontario Government Pharmaceutical nad Medical Supply Services 13 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Uwaga: Mieszkaniec ( albo Opiekun Prawny w imieniu mieszkańca) może nabyć specjalne usługi z innych zródeł na zasadzie oddzielnej umowy. BIURO KSIĘGOWE/USŁUGI BANKOWE Czynne Poniedziałek 1:30 po poł.- 4:00 po poł. Środa 9:30 rano – 12:30 po poł. & 1:00 po po³. – 2:00 po po³. Ostatni Piątek miesiąca 9:30 rano - 12:30 po poł. & 1:00 po poł. – 2:00 po poł. Zamknięte Wtorek, Czwartek, Piątek (z wyjątkiem ostatniego piątku miesiąca) Przyjęcia w innych godzinach wymagają wcześniej umówionej wizyty, proszę dzwonić pod wewnętrzny numer # 258. Na drzwiach Księgowości znajduje się skrzynka do której można wrzucać opłaty po godzinach urzędowania Bank œw. Stanis³awa – œw. Kazimierza (St. Stanislaus/St. Casimir’s Credit Union) urzêduje w biurze # G 30 w ka¿d¹ œrodê oraz ostatni pi¹tek miesi¹ca i jego us³ugi dostêpne s¹ dla osób dokonuj¹cych prostych transakcji bankowych. Należy pamiętać, żeby unikać transakcji gotówkowych w Domu Kopernika. Jeżeli dokonują państwo transakcji gotówkowych na recepcji, musicie uzyskać pokwitowanie (z wyjątkiem za bilety na posiłki). Dla własnego bezpieczeństwa, należy poprosić recepcjonistkę o pokwitowanie przed opuszczeniem recepcji. Konta Powiernicze tak zwane „Trust Accounts” mog¹ na ¿yczenie zostaæ otwarte w Domu Kopernika. Nie ma dodatkowych opłat za te usługi. Comfort Allowance - Mogą uzyskać wyłącznie osoby zamieszkujące w pokojach dwuososbowych. Osoby zamieszkuj¹ce mieszkania preferowane nie otrzymuj¹ Comfort Allowance. Pieni¹dze nale¿¹ce siê mieszkañcowi/prawnie upowa¿nionej osobie zwrócone s¹ miesi¹c po odejœciu mieszkañca z instytucji. Dom Kopernika nie wymaga od mieszkañca zap³acenia kary jeœli w odpowiednim terminie otrzyma zawiadomienie o wyprowadzeniu siê mieszkañca. MEDYCZNE USŁUGI Dyrektor Medyczny Dom Kopernika gwarantuje posiadanie Dyrektora Medycznego który powinien być lekarzem. Dyrektor Medyczny: 1. Zarządza sprawami dotyczącymi opieki medycznej 2. Prowadzi konsultacje z Dyrektorem Opieki oraz innymi profesjonalistami pracującymi w Domu Kopernika 3. Wykonuje również inne prace zgodnie z regulaminem 2007, c. 72 (3). Lekarze Prowadzący Mieszkańcy mają prawo wyboru własnego lekarza prowadzącego pod warunkiem, że on/ona zgodzą się na prowadzenie pacjenta w Domu Kopernika, odwiedzanie mieszkańca raz w tygodniu oraz na przestrzeganie regulaminów i przepisów w nim obowiązujących. 1. Wszyscy lekarze prowadzący, którzy otrzymali przywilej udzielania opieki lekarskiej mieszkańcom, posiadają licencję z “College of Physicians and Surgeons of Ontario”. 2. Wszyscy lekarze prowadzący są mianowani przez panią Dyrektorkę Naczelną za poradą Dyrektora Medycznego. 14 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 3. Lekarze prowadzący są odpowiedzialni przed Dyrektorem Medycznym za przestrzeganie praw i obowiązków domu oraz za praktykowanie według standardów opieki medycznej. 4. Lekarze prowadzący dokonują wstępnego oszacowania opieki wymaganej przez pacjenta, planują, wprowadzają i oceniają jej przebieg a w podejmowaniu decyzji dotyczących opieki kierują się opinią innych wydziałów. 5. Lekarze prowadzący dokumentują każdą wizytę sporządzając notatkę na karcie zdrowia mieszkańca, aby zachować ciągłość przeprowadzanej ewaluacji. 6. Lekarze prowadzący zapewniają 24-godzinną pomoc lekarską dla tych mieszkańców, którzy są ich pacjentami. 7. Cała opieka lekarska oraz usługi prowadzone przez lekarzy w instytucjach Opieki Długoterminowej, podlegają wyrywkowej badawczej ocenie dokonywanej przez College of Physicians and Surgeons of Ontario, zgodnie z jego zasadami. 8. Lekarze ktorzy prowadzą opiekę dla naszych mieszkańców mają licencję z College of Physicians and Surgeons of Ontario. Mieszkañcy i rodziny powinny byæ œwiadome, ¿e pierwszy kontakt dotycz¹cy spraw lub problemów medycznych jest zawsze z Dyplomowan¹ Pielêgniark¹ pracuj¹c¹ na danym piêtrze. Lekarze prowadz¹cy nie maj¹ swoich gabinetów w Domu Kopernika i nie s¹ obecni ka¿dego dnia. Lekarze prowadz¹cy regularnie odwiedzaj¹ swoich pacjentów albo czêœciej jeœli zachodzi taka potrzeba. Lekarze prowadz¹cy z regu³y nie kontaktuj¹ siê z rodzin¹ aby uaktualniæ stan pacjenta. Mieszkañcy i rodziny s¹ natomiast mile widziani w prywatnych gabinetach lekarzy. Numer i adres gabinetu lekarza mo¿na otrzymaæ u Pielêgniarki Dyplomowanej. Pielêgniarki Dyplomowane informacji dotycz¹cych stanu mieszkañca udzielaj¹ tylko osobie maj¹cej pe³nomocnitwo do spraw opieki osobistej (Power of Attorney for Personal Care). Ogólne informacje dotycz¹ce mieszkañce mog¹ byæ udzielane innym osobom wymienionym jako – „contacts”. InformacjI dotycz¹cych diagnozy lub jej zmiany udzielaj¹ tylko LEKARZE PROWADZ¥CY A NIE PIELÊGNIARKI! Usługi Lekarza Psychiatry – Specjalisty dla Osób Starszych Dr. Colman Defsky (Specjalista Psychiatrii dla Starszych Osób) Informujemy, że mamy współpracę z doktorem Nefskym, specjalistą psychiatrii, pracownikiem szpitala Św. Józefa. Doktor Nefsky przeprowadza miesięczne odwiedziny mieszkańców którzy zostali skierowani pod jego opiekę. Doktor Nefsky udziela indywidualnych konsultacji dla mieszkańców z zaburzeniami emocjonalnymi i problemami z zachowaniem. Prowadzi ich leczenie jak również udziela porad pielęgniarkom i innym pracownikom medycznym w Domu Kopernika. Pielęgniarka Mary Boudart (pracownik szpitala Św Józefa) współpracuje z doktorem Nefskym i przeprowadza cotygodniowy obchód meiszkańców skierowanych do niej. Konferencje Dotyczące Opieki: Interdyscyplinarne konferencje dotyczące opieki trawające 30 minut i w pełni dokumentowane, są organizowane dla każdego mieszkańca i/lub osoby upoważnionej do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca (Pełnomocnik d/s Opieki), jeżeli mogą i chcą w nich uczestniczyć, w ciągu sześciu (6) tygodni od przyjęcia do Domu Kopernika, a następnie raz w roku. Konferencje te mają na celu omówienie, sprawdzenie i dalszy rozwój planu opieki mieszkańca oraz poruszanie innych ważnych dla mieszkańca i/lub jego pełnomocnika spraw (jeżeli takie istnieją). Mieszkaniec, jego pełnomocnik, lub inna osoba przez nich wyznaczona, otrzymują możliwość pełnego uczestniczenia w konferencji. 15 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Specjalne konferencje do spraw opieki mogą się odbywać na życzenie rodziny/mieszkańca lub zespołu interdyscyplinarnego, jeżeli zaistnieje sytuacja dotycząca stanu zdrowia mieszkańca lub mająca wpływ na jego stan zdrowia lub samopoczucie. Konferencje odbywają się w świetlicy lub sali konferencyjnej (wewnątrz dyżurki pielęgniarskiej) w części mieszkalnej rezydenta/na jego piętrze/oddziale. Jeżeli rodzina/pełnomocnik nie mogą osobiście uczestniczyć w spotkaniu, istnieje możliwość zwołania telekonferencji (zebranie odbywa się przez telefon). Konferencja może również odbyć się w pokoju przykutego do łóżka mieszkańca, na prośbę mieszkańca i/lub osoby upoważnionej do podejmowania decyzji. Przypominamy mieszkańcom i rodzinom, aby nie czekali na roczne zebranie w celu wyrażania obaw i zażaleń. Prosimy o zgłaszanie problemów, w momencie wystąpienia sytuacji, bezpośrednio do członka interdyscyplinarnego zespołu, bez względu na to do jakiego działu sprawa t a się odnosi, lub do Pielęgniarki Dyżurnej, która przekaże sprawę do odpowiedniej osoby. Uwaga: Konferencje d/s Opieki nie odnoszą się do mieszkańców przebywających w Domu Kopernika krótkoterminowo. USŁUGI PIELĘGNIARSKIE Usługi pielęgniarskie oraz opiekę osobistą można otrzymać 24 godziny na dobę. Opieka ta udzielana jest przez albo pod nadzorem Dyplomowanej Pielęgniarki (Registered Nurse) lub Registered Practical Nurse. Wszystkie Dyplomowane Pielêgniarki posiadaj¹ licencje z „the College of Nurses of Ontario”. W czynnoœciach dnia codziennego pomoc¹ s³u¿¹ Pracownicy Opieki Osobistej (Personal Support Workers - PSW’s). Dziennym rozprowadzaniem lekarstw zajmuj¹ siê Pielêgniarki Dyplomowane. Nowi mieszkańcy zobowiązani są przekazać wszystkie lekarstwa przyniesione z domu lub szpitala Głównej Pielęgniarce (Charge Nurse) w dniu przyjęcia. W dniu przyjęcia mieszkańcowi robi się zdjęcie, które zostaje umieszczone w jego aktach medycznych zwanych „Medical Administration Record (MAR)”, aby zapobiec ewentualnym błędom mogącym wyniknąć przy podawaniu lekarstw lub stosowaniu leczenia. Zdjęcie zostaje również umieszczone w biurowych aktach mieszkańca. Pielęgniarski i osbisty plan opieki jest kompletowany przez indywidualne podejście. Pielęgniarki kompletują i uaktualniają ocenę i plan opieki nad mieszkańcem na podstawie indywidualnego zapotrzebowania na opiekę. Mieszkaniec w razie nagłej potrzeby może się skontaktować z pielęgniarką przez naciśnięcie dzwonka które są umieszczone w sypialni i łazience mieszkańca oraz w jadalni. Na wezwanie to pielęgniarki odpowiadają tak szybko jak to jest możliwe. Lekarstwa Dom Kopernika ma podpisany kontrakt z lokaln¹ aptek¹ na wszystkie lekarstwa i œrodki farmaceutyczne. Niedozwolone jest przynoszenie przez mieszkañca albo rodzinê lekarstw które nie s¹ zatwierdzone przez lekarsko/pielêgniarskich pracowników. Nie wolno zostawiaæ lekarstw w pokojach mieszkañców. Wszystkie lekarstwa musz¹ byæ zostawione u pielegniarki bêd¹cej na s³u¿bie. Produkty medyczne i sprzęt pielęgniarski dostarczane przez Dom Kopernika: Sprzęt pielęgniarski oraz produkty medyczne które są niezbędne do do opieki nad mieszkańcem jak na przykład środki do zapobiegania/leczenia zmian skórnych/ pieluchy. Medyczne produkty jak cewniki, worki plastikowe dla pacjentów po operacjach na jelitach. Środki do utrzymania higieny osobistej włączjąc kremy, pudry, lotion, szampon,mydło, dezodorant, pastę do zębów, szczoteczki do zębów, papier toaletowy, chusteczki higieniczne, grzebienie, szczotki, nożyki do golenia, krem do golenia, środki o utrzymania higieny dla kobiet oraz środki przy nietrzymaniu moczu lub stolca. 16 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Sprzęt do codziennego użycia jak nakładka na sedes czy inne produkty do ułatwienia codziennej rutyny. Sprzęt do codziennego użytku włączjąc wózki inwalidzkie, specjalne krzesła, laski czy chodziki udostępniane są tylko na krótki okres czasu (maximum 3 – 4 tygodnie). Jeżeli mieszkaniec wymaga tego sprzętu przez dłuższy okres to mieszkaniec/rodzina/opiekun muszą zakupić ten sprzęt pokrywając jego koszta. Lekarstwa wyszczególnione w liście Drug Benefit Formulary. Specjanie przygotowywane medyczne produkty które są osiągalne z Ontario Drug Benefit Program jako przejściowe benefity. Inne ubezpieczone środki medyczne, sprzęt które dostępne są dla mieszkańców przez inne programy jak Home Care Program oraz Assistive Devices Program (ADP). ACHIEVA HEALTH prowadzi ADP ewaluacje dla mieszkańców Domu Kopernika BEZ POBIERANIA OPŁAT. Na życzenie leki bez recepty, środki lecznicze dostępne przez Ontario Government Pharmaceuitcal and Medical Supply Services. Pytania albo zastrzeżenia proszę kierować do pielęgniarki (the Charge Nurse). Używanie Igieł Jednorazowych / Zapobieganie Ukłucia Igłą Dom Kopernika chciałby zapewnić zdrowie i bezpieczenstwo wszystkich mieszkańców, pracowników i odwiedzających nasz dom. Zapobieganie zranienia iglą jest poważnym problemem dla pracowników naszego domu. W celu poważnego podejścia w odniesieniu do profilaktyki zranień igłą, chcielibyśmy podkreślić pewne ważne dla Państwa informacje: DLA WSZYSTKICH NOWOPRZYJĘTYCH MIESZKAŃCÓW OBJĘTYCH OPIEKĄ DŁUGOTERMINOWĄ: 1. Proszę zauważyć, że kiedy mieszkańcy wprowadzają się do naszego Domu Opieki Dlugoterminowej, nasz personel pielęgniarski jest odpowiedzalny za badanie poziomu cukru wraz z zastrzykami insuliny dla osób chorych na cukrzycę. Mieszkańcy NIE mogą sami badać poziomu cukru jeśli są cukrzykami. Praktyka ta pozwala personelowi na bezpieczne usuwanie igieł do Specjalnych Jednorazowych Żółtych Pojemnikow na igły, w każdej sytuacji. 2. Chcielibyśmy uprzejmie prosić rodziny / POA’s o nie zostawianie żadnych igieł lub testów badania poziomu cukru i strzykawek w pokojach mieszkańców. Proszę nie zostawiać żadnego z tych przedmiotów w pokojach mieszkańcow lub przy łóżkach. DO RODZIN I GOŚCI: Jeśli członek rodziny lub mieszkaniec potrzebuje zrobić test na poziom cukru podczas pobytu w Domu Kopernika, proszę skonsultować się z przeszkolonym personelem, jak pielęgniarki RN / RPN, który asystowałby przy tym teście i zapewni wyrzucenie igieł do Odpowiednich Żółtych Pojemników, ktore są dostępne na każdym piętrze Domu Opieki Długoterminowej. Stosowane Ograniczenia Ruchów w Domu Kopernika W Domu Kopernika stosowana jest praktyka, która ogranicza stosowanie ograniczania ruchów do najkrótszego okresu czasu. Pozwala to na maksymalną swobodę ruchów i / lub kontrolę rezydenta. Rodzaj ograniczeń stosowanych w Domu Kopernika: 17 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW a) Chemiczne Ograniczanie ruchów - dany środek farmaceutyczny ze szczególnym celem ograniczania lub kontrolowania ruchu b) Ograniczenia Fizyczne/Urządzenia – Fizyczne ograniczanie ruchów to wszelkie urządzenia, aparatury lub mechaniczne urządzenia przymocowane do lub znajdujące się w pobliżu ciała mieszkańca, które ograniczają ruch i normalny dostęp do ciała, i które nie mogą być łatwo usunięte przez mieszkańca. Fizyczne ograniczenia ruchów obecnie stosowane w Domu Kopernika: Pasy biodrowe, Pasy bezpieczeństwa, Blaty, łóżko wyposażone w pełne szyny (obydwie podniesione w tym samym czasie). c) Środowiskowe Ograniczenia Ruchów - Ograniczenia swobody, zmuszające mieszkańca do przebywania na konkretnym obszarze (np. Na Oddziale Opieki Specjalnej na 2gim piętrze po stronie południowej, zainstalowanie alarmu “wanderguard” dla mieszkańców szukających wyjścia). Uwaga: W żadnym wypadku nie można stosować dwóch ograniczeń w tym samym czasie (na przykład, tace na kolana nie mogą być używane w tym samym czasie co pasy bezpieczeństwa). Następujące urządzenia są zabronione i nie mogą być stosowane w Domu Kopernika: a) Urządzenia lub odzież, nie zaprojektowane do ograniczania ruchów, np. prześcieradła, ręczniki, koce, taśmy lub bandaże, stosowane do innych celów niż terapeutyczne. Obwijanie celofanem lub bawełnianymi nakryciami NIGDY nie może być stosowane jako fizyczne ograniczenie ruchów. b) Kamizelki bezpieczeństwa lub kaftany bezpieczeństwa nie są dozwolone. c) Użycie wyprodukowanych lub przystosowanych do potrzeb klienta ograniczeń, które zostały zmienione jest nie dozwolone. d) Trzystronne ograniczanie ruchów e) Ograniczanie ruchów kończyn f) Wszelkie wiązania/pasy/urządzenia służące do przytwierdzenia mieszkańca do toatety lub przenośnej toalety g) Barierki zamontowane na wózkach inwalidzkich, toaletach i przenośnych toaletach nie jest dozwolone h) Wszelki urządzenie z zamkami, które mogą być zdjęte za pomocą oddzielnego narzędzia np. klucza lub magnesu i) Ograniczanie ruchów czterech kończyn na raz j) Wszelkie urządzenia, które nie mogą być natychmiast usunięte przez pracownika. Praktyka Domu Kopernika dotycząca ograniczenia swobody ruchów wymaga interdyscyplinarnego podejścia dokumentacji wszystkich etapów tego procesu. Nasz regulamin dotyczący ograniczeń ruchów zawiera następujące wymagania: 1.Personel używa wyłącznie urządzeń, które zostały zamówione i zatwierdzone przez lekarza rodzinnego, pod warunkiem że isnieje zgoda podpisana przez mieszkańca (jeżeli jest kompetentny) i / lub Osoby Upoważnionej do Podejmowania Decyzji, oraz pod warunkiem że istnieje jasny powód dla zastosowania ograniczeń; 2.Personel korzysta z innych sposobów ograniczania ruchów, pod warunkiem że są dobrze zaplanowane oraz odpowiednio zastosowane („one way gliders” oraz mechanizm umożliwiający przechylanie wózków inwalidzkich zapobiegają sprawiają iż mieszkaniec nie zsuwa się); 3.Konieczność zastosowania ograniczeń jest jasno udokumentowana w planie opieki mieszkańca; 4.Personel korzysta z urządzeń zgodnie z wszelkimi instrukcjami producenta i zgodnie z instrukcjami lekarza rodzinnego; 18 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 5.Personel zapewnia, że urządzenia utrzymywane są w dobrym stanie technicznym; 6.Personel zapewnia, że urządzenia nie są modyfikowane z wyjątkiem rutynowej korekty zgodnie z wszelkimi instrukcjami producenta; 7.Pielęgniarki dyplomowane oraz pomoce pielęgniarskie (PSW) monitorują zachowanie mieszkańca po zastosowaniu ograniczenia przynajmniej co godzinę; 8.Personel zapewnia, że urządzenie zostaje usunięte i pozycja mieszkańca jest zmieniana co najmniej raz na dwie godziny (nie stosuje się, w przypadku barierek przy łóżku kiedy mieszkaniec jest w stanie samodzielnie zmienić pozycję); 9.Personel zapewnia, że mieszkaniec zostaje uwolniony z wszelkich ograniczeń oraz że jego pozycja jest zmieniana tak często, jak tego wymaga jego stan zdrowia oraz okoliczności; 10.Stan zdrowia mieszkańca oraz skuteczność urządzenia ograniczającego ruch zostają sprawdzane przez Dyplomowaną Pielęgniarkę co osiem godzin, a nawet częściej na skutek potrzeby wynikającej ze stanu zdrowia mieszkańca oraz innych okoliczności; oraz 11.Po usunięciu urządzenia ograniczającego ruch mieszkaniec otrzymuje odpowiednią opiekę zapewniającą mu komfort i bezpieczeństwo. Dom Kopernika rezerwuje również prawo do fizycznego fizycznego ograniczenia ruchów mieszkańca kiedy istnieje zagrożenie poważnego uszkodzenia ciała mieszkańca lub innych. W takim przypadku muszą być podjęte następujące czynności: 1.Mieszkaniec jest cały czas pod obserwacją, urządzenie ograniczające ruch jest zdjęte aby zmienić pozycję mieszkańca tak często jak jest to konieczne w zależności od stanu zdrowia mieszkańca oraz zachodzących okoliczności. 2.Ocena stanu zdrowia mieszkańca jest sprawdzana przez dyplomowaną pielęgniarkę. 3.Urządzenie ograniczające ruch zostaje zdjęte, jeżeli natychmiastowa interwencja nie jest dłużej konieczna. 4.Kiedy zastosowanie urządzenia ograniczającego swobodę mieszkańca jest wymagane, aby uniknąć poważnych obrażeń samego mieszkańca lub innych, konieczność zastosowania tego urządzenia będzie wytłumaczona mieszkańcowi, lub jeśli mieszkaniec nie jest kompetentny, osobie prawnie upoważnionej do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca. Środowiskowe Ograniczanie Ruchów/ Oddział Specjalnej Opieki (2 Piętro stona północna) W Domu Kopernika środowiskowe ograniczanie ruchów występuje wyłącznie na 2 piętrze, po stronie północnej. Jest to związane z faktem, że drzwi tego oddziału są wyposażone w system alarmowy informujący personel kiedy mieszkaniec zbliża się do drzwi i usiłuje wyjść. W takim przypadku, dla bezpieczeństwa mieszkańca, stosuje się urządzenia ograniczające poruszanie się takie jak: bariery i zamki lub inne, jeżeli ich użycie znajduje się w planie opieki mieszkańca. Przed przeniesieniem mieszkańca z innego obszaru na oddział specjalnej opieki, Dom Kopernika piesemnie informuje mieszkańca, lub osobę prawnie wyznaczoną do podejmowania decyzji w jego imieniu, o konieczności przeniesienia go oraz z jakiego powodu. Uwaga: Ze względu na problemy wynikające z ograniczania ruchów, jeżeli plan opieki wskazuje, że mieszkaniec nie potrzebuje już tego typu interwencji, mieszkaniec zostanie przeniesiony na inny oddział, gdzie to ograniczenie nie będzie już zastosowane. Ocena Poprzez nasze ciągłe starania związane z udoskonalaniem jakości opieki, Dom Kopernika raz w roku przeprowadza ocenę skuteczności naszego regulaminu stosowania ograniczeń swobody ruchów i określa, jakie zmiany i usprawnienia są konieczne w celu zminimalizowania ograniczeń oraz zapewnia, że wszelkie niezbędne ograniczenia stosowane są zgodnie z wymogami prawa. Wszelkie zmiany lub potrzebne udoskonalenia zostają natychmiast wdrażane w życie. 19 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Poimo tego, że pewni mieszkańcy będą zawsze czuć się bezpieczniej korzystając z tych urządzeń, mamy nadzieję, że dzięki wspólnym wysiłkom będziemy w stanie ograniczyć liczbę stosowanych urządzeń ograniczających ruch do minimum. Aby otrzymać kopię pełnego regulaminu dotyczącego skrępowań, prosimy porozmawiać z Dyrektor d/s Opieki tel: 416-536-7122 wew. # 240. Regulamin Domu Kopernika Dotyczący Niewłaściwego Traktowania i Zaniedbania Mieszakańców Dom Kopernika w swojej działalności i standardach promuje filozofię, w której wszyscy mieszkańcy traktowani są z uprzejmością, godnością i szacunkiem. Nasz Dom w sposób bardzo poważny traktuje każdy przejaw niewłaściwego traktowania lub zaniedbywania mieszkańca przez personel, wolontariuszy, rodzinę, osoby uprawnione do podejmowania decyzji, odwiedzających lub inne osoby które znajdują się na terenie Domu Kopernika. Definicja Niewłaściwgo Traktowania Dom Kopernika definiuje „abuse”(zgodnie z naszym regulaminem i podpunktem 2(1) Ustawy Domów Opieki Długoterminowej) w następujący sposób: Emocjonalne i/lub Psychologiczne a) Jakikolwiek sposób zastraszania, ubliżania lub ośmieszania gestem, działaniem, zachowaniem lub zwróconą uwagą, z uwzględnieniem izolowania towarzyskiego, ignorowania, nie zauważania lub traktowania w sposób infantylny, przez inną osobę niż mieszkańca; lub b) Jakikolwiek sposób zastraszania lub ubliżania gestem, działaniem, zachowaniem lub poprzez zwrócenie uwagi przez mieszkańca, który wywołuje strach u innego mieszkańca, w przypadku gdy mieszkaniec dokonujący tych czynów rozumie w pełni ich konsekwencje. Finansowe: a) Nieodpowiednie obchodzenie siê finansami lub majątkiem mieszkañca. Wykorzystywanie Fizyczne: a) Użycie przemocy fizycznej przez każdą osobę inną od mieszkańca, które powoduje obrażenia fizyczyne lub ból, b) Podawanie lub wstrzymywania lekarstwa w niewłaściwym celu c) Użycie przemocy fizycznej przez mieszkańca, która powoduje obrażenia fizyczne u innego mieszkańca. (Uwaga: Doniewłaściwego zachowania fizycznego nie zaliczamy użycia siły gdy jest to odpowiednie dla udzielenia opieki lub pomocy mieszkańcowi w wykonywaniu codziennych zajęć.) Wykorzystywanie Seksualne a) Według podpunktu (3), wszelkie dotykanie, zachowanie lub uwagi natury seksualnej za zgodą lub bez zgody mieszkańca czynione przez właściciela lub członka personelu, lub b) Wszelkie dotykanie, zachowanie lub uwagi natury seksualnej przez osobę inną od właściciela i członka personelu na które mieszkaniec nie wyraził zgody. (Uwaga: Wykorzystywanie Seksualne nie zawiera, 20 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW a) Dotykania, zachowania lub uwag natury klinicznej które są konieczne dla poprawnego udzielenia opieki lub pomocy w wykonywaniu codziennych zajęć mieszkańca, oraz b) Dotykanie, zachowanie lub uwagi natury seksualnej na które mieszkaniec zezwolił, pomiędzy mieszkańcem a właścicielem, członkiem personelu którzy pozostają w związku seksualnym, który to związek rozpoczął się przed przyjęciem mieszkańca do naszego domu opieki długoterminowej lub przed tym kiedy właściciel stał się właścicielem a członek personelu stał się członkiem personelu. Używanie Niewłaściwego Słownictwa a) Każda komunikacja słowna mająca na celu zastraszenie lub poniżenie lub każda inna forma komunikacji słownej o naturze degradującej uwłaczająca dobremu samopoczuciu mieszkańca oraz jego godności, prowadzona przez osobę inną niż mieszkaniec, oraz b) Każda forma komunikacji słownej mająca na celu zastraszenie lub poniżenie prowadzona przez mieszkańca, która sprawia że inny mieszkaniec obawia się o swoje bezpieczeństwo, w przypadku gdy mieszkaniec dopuszczający się tego czyny jest w pełni świadomy ich konsekwencji. Zaniedbanie Nie udzielenie pomocy i opieki lub usług wymaganych dla zdrowia i bezpieczeństwa mieszkańca, powtarzające sie regularnie lub co jakiś czas narażające zdrowie i bezpieczeństwo jednego lub więcej mieszkańców. Regulamin Domu Kopernika dotyczący Niewłaściwego Traktowania Mieszkańców zawiera: A. Definicję, czym jest niewłaściwe traktowanie i zaniedbywanie mieszkańca; B. System Raportowania Przypadków Niewłaściwego Traktowania Mieszkańców; C. System Badania Incydentów Niewłaściwego Traktowania Mieszkańców; oraz D. Wsparcie dla osoby która została niewłaściwie potraktowana. E. Nauczanie/Szkolenie, które wspierają zapobieganie niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców; oraz F. Ocena naszego programu „zerowej” tolerancji. Dom Kopernika posiada „zerową tolerancję” dla przejawu niewłaściwego traktowania mieszkańców, rodzin, osób upoważnionych do podejmowania decyzji, kierownictwa, personelu, wolontariuszy, odwiedzających oraz wszelkich innych osób przebywających w Domu Kopernika. Posiadanie przez Dom Kopernika regulaminu “zerowej tolerancji” oznacza: 1. Przestrzeganie praw wszystkich mieszkańców do bycia traktowanymi z godnością i poważaniem oraz do spokojnego życia bez złego traktowania i zaniedbywania; 2. Zakaz niewłaściwego traktowania, oraz nie pozwalanie na wykorzystywanie mieszkańców przez personel lub wolontariuszy, lub przez wszelkie inne osoby w Domu Kopernika; 3. Dostarczanie informacji i przeprowadzanie szkoleń na temat niewłaściwego traktowania mieszkańców oraz jego zapobiegania; 4. Wymaganie od wszystkich pracowników i wolontariuszy natychmiastowego zgłaszania wszystkich, zarówno tych podejrzanych jak i domniemanych, naocznie zauważonych lub rzeczywistych, incydentów niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców; 5. Traktowanie każdego zarzutu niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców w bardzo poważny sposób; 6. Zbadanie każdego zarzutu niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców; 7. Przeprowadzanie korygujących działań, z włączeniem sankcji lub kar przeciwko tym, którzy dopuścili się niewłaściwego traktowania mieszkańca; 21 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 8. Dyrektor Naczelny (CEO) i/lub Dyrektor Opieki (DOC) odwoła się do „Decision Trees” (wykresu podejmowania decyzji dot. niewłaściwego traktowania/zaniedbywania mieszkańców) otrzymanych od Ministerstwa Zdrowia i Opieki Długoterminowej i przeznaczonych do rozpatrywania zarzutów w celu ustalenia wymagań związanych z powiadamianiem Ministerstwa, według Ustwawy dot. Domów Opieki Długoterminowej („LTCH Act”). 9. Zapewnienie, że osoba upoważniona do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca, jeżeli jest wyznaczona, i inna osoba wymieniona przez mieszkańca, (a) zostają natychmiast poinformowane, z chwilą gdy właściciel domu dowie się o, podejrzanym jak i domniemanym, naocznie zauważonym lub rzeczywistym, incydencie niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańca, w którego wyniku mieszkaniec odniósł obrażenia ciała lub doznał bólu który spowodował cierpienie potencjalnie szkodliwe dla jego stanu zdrowia i samopoczucia; oraz (b) zostajeą poinformowane w ciągu 12 godzin z chwilą gdy właściciel domu dowie się o jakimkolwiek, podejrzanym jak i domniemanym, naocznie zauważonym lub rzeczywistym, incydencie niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańca. 10.Zapewnienie, że odpowiednie jednostki policji zostaną niezwłocznie powiadomione o wszelkich zarzutach dotyczących podejrzanych lub naocznie zauważonych incydentów niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańca, jeżeli właściciel podejrzewa, że incydenty te mogą stanowić przestępstwo karne. 11.Zapewnienie, że mieszkaniec oraz osoba upoważniona do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca, jeżeli jest taka wyznaczona, zgodnie z prawem zostają natychmiast poinformowani o wynikach przeprowadzonego śledztwa. 12.Uwaga: Dom Kopernika nie musi powiadomić osoby upoważnionej do podejmowania decyzji w imieniu mieszkańca o jakichkolwiek incydentach niewłaściwego traktowania i wynikach śledztwa, jeśli osoba upoważniona do podejmowania decyzji jest tą osobą, która popełniła wykroczenie jakim jest niewłaściwe traktowania i zaniedbywanie mieszkańca. 13.Podjęcie działania przeciwko każdej osobie, która stara się zniechęcić innych do składania raportów oraz/lub straszy i źle traktuje osoby zgłaszające incydenty niewłaściwego traktowania mieszkańców, nawet jeżeli przypuszczenia te okażą się być nieprawdziwe; oraz 14.Podjęcie wszelkich wysiłków w celu wyeliminowania niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców, poprzez ciągłą pracę programów udoskonalania jakości oraz badania ryzyka, z uwzględnieniem rocznej oceny skuteczności naszego regulaminu promującego zerową tolerancję w odniesieniu do niewłaściwego traktowania oraz zaniedbywania mieszkańców. W trybie natychmiastowym wprowadzone zostają wszelkie zmiany i udoskonalenia mające na celu zapobiec wystąpieniom podobnych incydentów w przyszłości. INCYDENTY POMIĘDZY MIESZKAŃCAMI Dom Kopernika posiada jasne wskazówki i regulaminy dotyczące niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców. Jeżeli w wyniku incydentu zaistniałego pomiędzy mieszkańcami spowodowanego zachowaniem mieszkańca/odpowiedzią na to zachowanie, wówczas zaatakowany mieszkaniec lub osoba podejmująca decyzję w imieniu mieszkańca, zostaną powiadomieni i współpracować będą z Zespołem Kierowniczym Domu Kopernika, aby ustalić podjęcie odpowiednich kroków, np. powiadomienie Policji. UWAGA: Jeżeli będzie to konieczne, Dom Kopernika zmieni powyższe kroki w zależności od okoliczności, rodzaju incydentu oraz ostatecznej sytuacji z mieszkańcem. 22 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Aby zapobiec niewłaściwemu traktowaniu mieszkańców Dom Kopernika, przed zatrudnieniem nowego pracownika lub wolontariusza, wymaga od nich przedstawienia raportu o niekaralności. Dom Kopernika dostarcza informacji personelowi/wolontariuszom z chwilą przyjęcia oraz przeprowadza roczne szkolenia na temat regulaminu dotyczącego niewłaściwego traktowania mieszkańców, w celu zapobiegania, zgłaszania i wykorzenienia niewłaściwego traktowania. Pracownicy podpisują formę jako potwierdzenie zaznajomienia się z regulaminem Domu Kopernika w sprawie wykorzystywania mieszkańców. Pracownicy i wolontariusze otrzymują kopię Regulaminu dotyczącego Wykorzystywania Mieszkańców. Dodatkowo, Dom Kopernika organizuje coroczne obowiązkowe szkolenie dla pracowników i wolontariuszy dotyczące niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców. Szkolenie to zawiera: (i) Szkolenie na temat związku pomiędzy nierównowagą pomiędzy pracownikiem a mieszkańcem oraz potencjalnym niewłaściwym traktowaniem i zaniedbaniem ze strony osób znajdujących się w pozycji zaufania, siły i odpowiedzialności za opiekę nad mieszkańcami, oraz (ii) Sytuacje, które prowadzić mogą do niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców oraz jak im zapobiec. Regulamin Niewłaściwego Traktowania i Zaniedbania Mieszkańców jest sprawdzany każdego roku przez Radę Mieszkańców i Radę Rodziny. Oczekujemy od wszystkich pracowników i wolontariuszy wypełniania moralnych i prawnych obligacji, takich jak zgłaszanie wszystkich przypadków lub podejrzanych incydentów niewłaściwego traktowania i zaniedbywania mieszkańców. Każda osoba nie zgłaszająca podobnych incydentów lub która poniża i prześladuje osobę zmuszając ją w ten sposób do nie zgłaszania incydentów złego traktowania i zaniedbywania, zostanie uznana za dopuszczenie się przewinienia. Takie czyny uznane są za niewłaściwe traktowanie i zaniedbanie, złamanie regulaminu i podjęte zostaną odpowiednie kroki kryminalne/prawne oraz/lub dyscyplinarne, włączając zwolnienie z pracy. OCHRONA INFORMATORÓW: Jest to ochrona zapewniająca, że osoba nie będzie „odwzajemniać się” drugiej osobie, tak zachowaniem, pomijaniem lub groźbą, ponieważ osoba ta ujawniła informacje Inspektorowi, Dyrektor Naczelnej lub przedstawiła dowody podczas postępowania śledczego w odniesieniu do przestrzegania Ustawy Domów Opieki Długoterminowej, lub śledztwa według ustawodawstwa dotyczącego Lekarzy Sądowych. Każda osoba, która posiada uzasadnione podstawy, aby podejrzewać kogoś o niewłaściwe traktowanie, zaniedbywanie, nieodpowiednie lub niekompetentne leczenie, nieprawne zachowanie lub niewłaściwe użycie lub sprzeniewierzenie funduszy, musi natychmiast zgłosić to podejrzenie oraz informację na podstawie której jest ono opare. Dom Kopernika ochrania każdego mieszkańca, pracownika i wolontariusza przed jakimkolwiek przejawem zemsty ze strony innych, kiedy zgłaszają oni przypadki złego traktowania i zaniedbania, podczas ich pobytu na terenie Domu Kopernika. Aby otrzymać kopię kompletnego regulaminu Niewłaściwego Traktowania i Zaniedbania Mieszkańców, prosimy o kontakt z Dyrektor Naczelną: 416-536-7122, wew. 238 23 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW USŁUGI ŚRODOWISKOWE Dział Usług Środowiskowych odpowiedzialny jest za serwisy związane ze sprzątaniem, pralnią, usługami utrzymywania budynku, terenem wokół domu, parkingiem oraz ochroną. W Dziale Opieki Długoterminowej mieszkańcy otrzymują meble z Domu Kopernika. Jeśli mieszkaniec albo rodzina chce przynieść dodatkowe meble to pod warunkiem że nie zagrażają one bezpieczeństwu mieszkańca. Jeżeli mieszkaniec jest wypisany rodzina jest zobowiązana do usunięcia mebli w ciągu 24 godzin od wypisu. Jako donacje mogą pozostać tylko meble które zatwierdzone są prez menadżera/kierownika działu usług środowiskowych, w przeciwnym wypadku koszta usunięcia wynoszą od 0 do 300 dolarów. Każdy mieszkaniec otrzymuje swój własny kosz na pranie. Podczas przyjęcia rzeczy osobiste oznaczone nazwiskiem/numerem pokoju są prane w pralkach automatychcznych i suszone w suszarkach raz w tygodniu i dostarczane do mieszkańca w ciągu 24 godzin. Pościel, ręczniki i śliniaki są dostarczane przez Dom i regularnie prane. W pralni (block I– piwnica) znajduje się kosz ze znalezionymi albo zagubionymi częściami garderoby. Pralnie dla osobistego użytku przez mieszkańców lub rodzin zlokalizowane są na każdym piętrze domu. Za darmo można skorzystać z pralki, suszarki, żelazka oraz wszystkich środków piorących które bezpośrednio podłączone są do pralki. Pralnia nie odpowiada za odzież, która wymaga specjalnych zabiegów czyszczących (np. pranie chemiczne), jakkolwiek na ¿yczenie mieszkańca/rodziny mo¿e zaaran¿ować powy¿sze usługi. System ogrzewania i chłodzenia Dom Kopernika wyposażony jest w unikalny system ogrzewania i chłodzenia, inny niż posiadamy w domach prywatnych. Urządzenia do tego systemu znajdują się na dachu budynku (system HVAC). System ten zawiera specjalny sprzęt który zapewnia stały dopływ świeżego powietrza, filtry natomiast uniemożliwiają przedostawaniu się kurzu czy pyłków. Utrzymuje on temperaturę 22C, która wydaje się odpowiednią dla mieszkańców jak i pracowników. Ochrona Pracownicy recepcji są obecni 7 dni w tygodniu 24 godziny. Kilka kamer umieszczonych jest na zewnątrz budynku. BEZPIECZEŃSTWO JEST ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KAŻDEJ OSOBY. Tylko drzwi fronotwe mogą być używane do wejścia i wyjścia z Domu (boczne drzwi do użytku pracowników). Mieszkańcy/Rodziny proszone są o nie otwieranie drzwi osobom których nie znają. Nie pozwól obcym wejść za sobą. Informuj recepcję albo pielęgniarkę o obcych. Zainstalowane są specjalne kody do otwierania drzwi. Kamery na zewnątrz domu. 3 guziki – panic buttons są zlokalizowane na parkingu. ZASADY POSTĘPOWANIA DLA MIESZKAŃCÓW W PRZYPADKU POŻARU I EWAKUACJI BUDYNKU W razie nagłego wypadku, jest bardzo ważne aby zachować spokój. Personel Domu Kopernika udzieli Państwu odpowiedniej pomocy, ponieważ został odpowiednio pzeszkolony jak zachować się w podobnych sytuacjach. We wszystkich nagłych wypadkach, należy zawsze zadzwonić po straż pożarną, policję lub pogotowie (numer 911), które przyjadą na miejsce zdarzenia z pomocą i będą kierować akcją mówiąc personelowi i rezydentom jak się zachować, aby opanować sytuację. Zachowanie w razie pożaru: Personel Domu Kopernika przechodzi próbne alarmy przeciwpożarowe 4 razy w miesiącu, aby być przygotowanym na wypadek pożaru. Nasze systemy alarmowe są sprawdzane regularnie przez uprawnionych kontraktorów dla zapewnienia prawidłowego funkcjonowania. 24 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Nasze systemy są bardzo czułe i w przypadku dymu lub pożaru system alarmowy będzie dzwonił alarmując personel i rezydentów o potencjalnym zgrożeniu pożarowym. Jeśli poczujesz dym albo zobaczysz ogień, zanim włączy się alarm, powinieneś wezwać pielęgniarkę naciskając odpowiedni guzik i/lub pociągnąć za szurek alarmu przeciwpożarowego albo powinieneś zacząć krzyczeć „pożar” albo”pomocy”, aby zaalarmować personel. Jeśli to możliwe postaraj się wydostać ze strefy ognia lub dymu zanim przyjdzie pomoc. Kiedy alarm przeciwpożarowy się włączy usłyszysz przez megafon ogłoszenie, dla personelu i rezydentów, że mamy ‘Sygnał Alarmowy Czerwony”. W ogłoszeniu będzie podane miejsce pożaru oraz inne niezbędne instrukcje do wykonania. Jest to ważne aby wysłuchać i wykonać przekazane instrukcje aż sytuacja wróci do normy i uslyszysz ogłoszenie „Wszystko w porządku – Sygnał Alarmowy Czerwony zakończony.” W każdej części mieszkalnej (Resident Home Area) znajduje się członek personelu, który pełni funkcję kapitana podczas alarmu pożarowego. Kapitan odpowiedzialny jest za tę część i będzie wydawał polecenia personelowi i rezydentom. Kapitan będzie w łatwym do zidentyfikowania stroju – jaskrawożołtej kamizelce. W przpadku prawdziwego pożaru, rezydenci będą ewakuowani w bezpieczne miejsce w poziomie lub pionie budynku w zależności od tego gdzie jest zlokalizowany pożar. Na każdych drzwiach pokoi rezydentów znajduje się czerwona i biała kartka do celów ewakuacji, która jest używana przez personel do oznaczenia czy rezydent został już ewakuowany ze swego pokoju. Ważne jest, abyś nie wracał do swojego pokoju kiedy zostałeś ewakuowany. Masz pozostać w miejscu, gdzie personel cię zabrał aż do czasu kiedy otrzymasz instrukcje od Kapitana d/s Pożaru (albo personelu medycznego) że już możesz wrócic na swoje piętro do swojego pokoju. Nigdy nie używaj windy podczas alarmu pożarowego i nie wchodź na klatke schodową dopóki nie jesteś pewien że to jest bezpieczne i że nie ma tam dymu. Zasady Ewakuacji: Personel Domu Kopernika przechodzi szkolenia, raz na trzy lata, jak przeprowadzać ewakuację aby być przygotowanym na wypadek koniecznej ewakuacji budynku. W przypadku pilnej ewakuacji budynku jest ogłaszany, przez megafon, „Sygnał Alarmowy Zielony”. W tym ogłoszeniu będzie też informacja dla personelu i rezydentów w jakim porządku poszczególne piętra będą ewakuowane ( w zależności od zaistniałej sytuacji). Kiedy Sygnał Alarmowy Zielony będzie ogłoszony, personel natychmiast przeniesie rezydentów do głównej sali na ich piętrze i umieści na ręce każdego rezydenta opaskę identyfikacyjną. Opaska zawiera personalne informacje pozwalające na zidentyfikowanie każdego rezydenta i policzenie wszystkich rezydentów. Następnie personel pomaga przenieść rezydentów do naszego specjalnego miejsca przygotowanego na wypadek ewakuacji, którym jest: KOŚCIÓŁ ŚW. KAZIMIERZA znajdujący się przy 156 RONCESVALLES AVENUE (Lub Kościół Św. Marka) Lekarstwa, żywność, sprzęt medyczny, artykuły wyposażenia dla pielęgniarek i awaryjna lista telefonów (telefony do rodzin i personelu) zostały już wcześniej przygotowane i będą zabrane na miejsce ewakuacji. Kiedy wszyscy zostaną ewakuowani w bezpieczne miejsce, poinformujemy rodziny o sytuacji w miejscu ewakuacji i jej lokalizacji. Ministerstwo Zdrowia i LHIN zostaną też o tym poinformowane, aby mogły podejmować długofalowe decyzje jakich może wymagać ewakuacja. Jeśli macie Państwo jakieś pytania i/lub potrzebujecie więcej informacji o naszych procedurach, w razie nagłych wypadków, prosimy skontaktować sie z naszym Koordynatorem d/s Katastrof, Dyrektor Naczelną, pod numerem telefonu: 416 - 536 7122 wewn. # 238. 25 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW POSIŁKI Oferujemy trzy posiłki dziennie. Zachęcamy mieszkańców do spożywania posiłków w jadalni znajdującej się w każdej części mieszkalnej „Resident Home Area (RHA)”. Mieszkańcy, którzy nie mog¹ opuœciæ ³ó¿ka otrzymuj¹ pomoc w spożywaniu posiłków w swoich pokojach. Niektóre diety terapeutyczne oraz środki umożliwiające mieszkańcom samodzielne spożywanie posiłków są zapewniane w razie potrzeby. Przekąski podawane są dwa razy dziennie w ka¿dej czêœci mieszkalnej (RHA), s¹ one wraz z napojami dostêpne dla naszych mieszkañców o każdej porze. Dodatki odżywcze mogą być podane mieszkańcom w razie potrzeby. Serwujemy posiłki w stylu polskim i przestrzegamy katolickich obyczajów ich spożywania. Posiadamy dwa dzienne jadłospisy na lunch i kolację. Umożliwia to mieszkańcom dokonanie wyboru dania głównego, jarzyn i deseru. Dzienne jadłospisy wywieszone przy wejœciu do ka¿dej czêœci mieszkalnej (RHA) a także na g³ównym piêtrze. Mieszkańcy proszeni są o wyrażanie opinii na temat jedzenia i podawania posiłków. Komitet do spraw ¯ywienia spotyka siê regularnie a nowi cz³onkowie s¹ zawsze mile widziani! Czas podawania posi³ków nie jest œciœle przestrzegany. Śniadanie podawane jest o 8:30 rano, natomiast ci, którzy wstaj¹ wczeœnie lub póŸno mog¹ zawsze otrzymaæ œniadanie na zimno, tak zwane „continental breakfast”. Lunch podawany jest o 12:00 w południe po stronie południowej, 12:10 po stronie północnej, a kolacja o 5:00 po południu po stronie południowej i o 5:10 po stronie północnej. Serwowanie posiłków Wszystkie posiłki serwowane są przy jednym stole przed przejściem do następnego bez względu na rodzaj diety i strukturę posiłku który ma być serwowany. Lista serwowania rotacyjnego jest wywieszona w jadalni i dostępna cały czas. Palenie papierosów Dom Kopernika jest terenem wolnym od dymu i nie ma wewnątrz palarni. Mieszkańcy Działu Opieki Długoterminowej mają wydzielone miejsce na zewnątrz – 9 metrów od wyjścia i muszą być niezależni przy paleniu. Mieszkańcy przy przyjęciu podpisują zobowiązanie o przestrzeganiu regulaminu palenia. PROGRAMY I US£UGI Codzienne spotkania towarzyskie oraz działalności rekreacyjne prowadzone są w języku polskim i angielskim. Organizujemy Specjalne Wydarzenia oraz ochodzimy uroczystości takie jak: miesięczne imprezy z okazji urodzin mieszkańców, koncerty, wycieczki w okresie letnim (mieszkańcy muszą mieć swoje własne nakrycia głowy), ręczne robótki oraz gry (zapewniamy odpowiednie środki i przyrządy), lekkie ćwiczenia fizyczne i spacery (w zależności od pogody). Czas i miejsce wszystkich działalności obwieszczony jest na tablicy ogłoszeń znajdującej się na g³ownym piêtrze a także w ka¿dej czêœci mieszkalnej (RHA). Pielêgnowanie ¯ycia: Pielêgnacja ¿ycia jest narzędziem ulepszania jakości życia seniorów mieszkaj¹cych w naszym domu. G³ównym jej celem jest wyeliminowanie samotności, bezradności i nudy poprzez stworzenie mo¿liwoœci g³êbszego zaanga¿owania w życie poprzez: Upoważnianie pracowników i mieszkańców do dzia³ania. Istnieje duch wzajemnego zaangażowania pomiêdzy pracownikami wszystkich dzia³ów a mieszkañcami Domu Kopernika. Personel i mieszkańcy s¹ otaczani opiek¹ i pomagaj¹ w rozwoju innym. Terapia ze zwierzêtami: Nasi mieszkańcy otrzymuj¹ fizyczne, czuciowe i poznawcze pobudzanie przez obecność zwierz¹t zarówno tych mieszkaj¹cych w naszym domu jak i odwiedzaj¹cych. Mieszkańcy dziêki obecnoœci zwierz¹t staj¹ siê towarzyscy, odprężają się, zmniejszają w ten sposób niepokój i strach. Personel i mieszkańcy razem uczestnicz¹ w opiece nad zwierzêtami. 26 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Międzypokoleniowe Programy: Studenci z miejscowych szkół daj¹ koncerty i spotykaj¹ siê z mieszkańcami. Programy Muzyczne I Artystyczne: Mieszkañcy z pomoc¹ personelu Dzia³u Terapii Uaktywnienia bior¹ udzia³ w zajêciach plastycznych oraz robótkach rêcznych, s³uchaj¹c w tym czasie muzyki zwi¹zanej z ich tradycjami. Materia³y zapewnia Dom Kopernika. Mieszkañcy maj¹ mo¿liwoœæ gry na instrumentach. Terapia Ogrodnicza: Z udzia³em personelu Programów i Usług, mieszkańcy wybierają i sadzą rośliny, mog¹ te¿ zabraæ je do swego pokoju by siê nimi opiekowaæ. Program pozwala na pobudzenie twórczych ekspresji oraz wspólne spêdzenie czasu w zrelaksowanej atmosferze. POKÓJ RELAKSU: Miejsce to emanuje spokojem i bezpieczeñstwem. Osoby starsze, czêsto z problemami zdrowotnymi cieszą się łagodnym pobudzaniem podstawowych zmysłów. Nie ma żadnej potrzeby intelektualnego rozumowania. Uczestnicy doświadczaj¹ samokontroli, dokonuj¹ w³asnych odkryæ, które pokonują zakazy, wzmagają samo szacunek i zmniejszają napięcie. Wolni od oczekiwań innych, dalecy od nacisku zaleconej opieki mieszkañcy odprężają się. Miejsce to dostarcza cudownych prze¿yæ którymi nale¿y siê dzieliæ i cieszyæ… jest to miejsce, które wype³nia nasz¹ duszê. DZIAł DUSZPASTERSKI Przynależnością religijną Domu Kopernika jest przynależność Rzymsko-Katolicka. Codzienna Msza Św. odbywa się w Kaplicy na g³ównym piêtrze w języku polskim o godzinie 9:30 rano. Msza w jêzyku polskim i angielskim odbywa siê równie¿ w pierwszy wtorek miesiąca o godzinie 2:00 po południu w Budynku Opieki D³ugoterminowej na parterze. Okazyjnie odprawiana jest Msza Ortodoksyjna. Duchowe i emocjonalne potrzeby mieszkańców, ich rodzin oraz pracowników zaspakajane s¹ przez Koordynatora Dzia³u Duszpasterskiego oraz Opiekunów Duszpasterskich. Zespó³ Duszpasterski organizuje ró¿norodne programy religijne, grupy modlitewne, studiowanie Biblii, przy wspó³pracy z kap³anami prowadz¹cymi liturgiczne i nie-liturgiczne ceremonie; dostarczaj¹ wsparcia w przypadku cierpienia, choroby lub œmierci.. Pokoje Duszpasterskie znajduj¹ siê w ka¿dej czêœci mieszkalnej (RHA). DZIA£ PRACOWNICZY Odpowiedzialny za zatrudnienie i sprawy pracownicze. W sprawie pytań albo problemów proszę skontaktować się Dyrektorką Działu Pracowniczego. UWAGA: Pracownicy Domu Kopernika nie mogą przyjmować pieniędzy lub prezentów od mieszkańców za wykonane usługi. Posiadamy specjalny fundusz pracowniczy gdzie można kierować pieniądze które wykorzystywane są na zorganizowanie przyjęcia świątecznego dla pracowników. Artykuł 168 – Przemoc w Miejscu Pracy Pragniemy Państwa powiadomić, że w dniu 15-go czerwca Przemoc i Prześladowanie w Miejscu Pracy zostaną zawarte w Ustawie dotyczącej Zdrowia i Bezpieczeństwa Pracy (OHSA or the Act). „Prześladowanie w Miejscu Pracy” oznacza wypowiadanie nieprzyjemnych komentarzy lub postępowanie o którym wiadomo, lub o którym powinno się wiedzieć, że jest niemile widziane. „Przemoc w Miejscu Pracy” oznacza: 27 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW (a) Fizyczne użycie siły przez osobę przeciwko pracownikowi, w miejscu pracy, które powoduje lub może spowodować fizyczne obrażenia u pracownika, (b) Próba użycia siły przeciwko pracownikowi, w miejscu pracy, która może spowodować fizyczne obrażenia u pracownika (c) Wypowiedź lub zachowanie, które pracownik interpretuje za groźbę użycia siły przeciwko niemu w miejscu pracy, która może spowodować fizyczne obrażenia. W celu wypełnienia naszych obligacji wynikających z nowej ustawy, Dom Kopernika: Przygotował program dotyczący przemocy w miejscu pracy, który zawiera regulaminy na temat: przemocy w miejscu pracy, prześladoawania w miejscu pracy, zadręczenia, przemocy w domu oraz postępowania z mieszkańcami charakteryzującymi się trudnym zachowaniem; oraz Dokonał oceny ryzyka wystąpienia przemocy wśród pracowników i przedstawił rezultaty przeprowadzonej oceny do Komitetu Zdrowia i Bezpieczeństwa Pracy Wprowadził środki kontrolowania ryzyka zidentyfikowanego w oparciu o przeprowadzone oceny ryzyka Przeszkolił personel. W związku z powyższym, zwracamy się z prośbą do wszystkich rodzin, odwiedzających oraz kontraktorów o zachowanie bezpieczeństwa naszego personelu oraz naszych mieszkańców przez WPISYWANIE SIĘ DO KSIĄŻKI ODWIEDZAJĄCYCH ZA KAŻDYM RAZEM GDY WCHODZICIE PAŃSTWO DO BUDYNKU oraz NOSZENIE PLAKIETKI „VISITOR” W WIDOCZYNYM MIEJSCU PODCZAS POBYTU W BUDYNKU. DOM KOPERNIKA BARDZO DOKŁADNIE SPRAWDZA I PODEJMUJE ODPOWIEDNIE DZIAŁANIA DOTYCZĄCE SKARG ODNOSZĄCYCH SIĘ DO PRZEMOCY I PRZEŚLADOWANIA W MIEJSCU PRACY. POSIADAMY „0” TOLERANCJI DLA JAKIEGOKOLWIEK PRZEJAWU PRZEMOCY W MIEJSCU PRACY! Dziękuję Państwu za uwagę i współpracę w tej sprawie. Komitety Domu Kopernika – Przyłącz się do nas. Zostań Członkiem!! Isnieje kilka wewnętrznych wielodyscyplinarnych komitetów w Domu Koprernika których zadaniem jest zaspokajanie potrzeb personelu, rodzin I mieszkańców. Większość działów posiada swoich reprezentantów w każdym komitecie, rodziny I mieszkańcy są również członkami wielu komitetów. Niektóre komitety spotykają się co miesiąc, inne kwartalnie, jeszcze inne rocznie. Wkład ze wszystkich poziomów organizacji jest mile widziany. Poniżej znajduje się lista komitetów istniejących w Domu Kopernika: 1. Komitet Kontroli Infekcji / Opatrywania Ran – Infection Control/Wound Care Committee - Dla zmniejszenia występowania I rozprzestrzeniania się infekcji i epidemii, które mogą wystąpić w naszym domu. 2. Komitet Zdrowia I Bezpieczeństwa Pracy -Joint Occupational Health and Safety / Lift Committee – Dla zapewnienia, że cały personel na wszystkich poziomach organizacji zna potencjalne ryzyka występujące w miejscu pracy, dla promowania zdrowia i zadowolenia wśród personelu. 3. Komitet Spotkań Farmaceutycznych, Terapeutyczny I Medycznych- Pharmacy, Therapeutics & Medical Meetings Committee – Dla zapewnienia jakości opieki 28 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW medycznej oraz promowania optymalnego korzystania z leków, oraz dla rozwiązania problemów farmaceutycznych I dzielenia się wiedzą z różnorodnych dyscyplin. 4. Komitet Postępowania w Nagłych Wypadkach – Emergency Measurers Committee – Dla utrzymania kontroli w przypadku jakiejkolwiek katastrofy, która mogłaby przydarzyć się w obrębie lub na zewnątrz Domu Kopernika, dla opracowania regulaminów zabezpieczających mieszkańców i pracowników na wypadek katastrofy. 5. Komitet Schyłku Życia/Etyczny - End of Life Care / Ethics Committee – Dla udzielania pełnej współczucia, opiekuńczości I wsparcia opieki dla mieszkańców w ostatecznej fazie ich choroby, oraz dla zachęcenia rodzin I przyjaciół do aktywnego uczestniczenia w tym procesie. 6. Pielęgniarski Komitet Rehabilitacyjny /Nursing Rehabilitation / Restorative Care Committee – Jako wsparcie dla mieszkańców w utrzymaniu ich samodzielności w jak największym stopniu we wszystkich zajęciach dnia codziennego. 7. Komitet Przyjemnego Spędzania Czasu - Nurturing Life Committee – Dla promowania zaangażowania mieszkańców w szeroki zakres programów I zajęć włączając spędzanie czasu ze zwierzętami, dziećmi I roślinami. 8. Komitet Zatrudnienia - Human Resources Committ ee – Dla sprawdzania regulaminów dotyczących zatrudniania nowych pracowników zgodnie z ustawami prawnymi I umową związkową, oraz morale wśród personelu I problemów związanych z utrzymaniem personelu. 9. Komitet Zajmujący się Dokumentacją Opieki Zdrowotnej/Prywatności - Health Care Records / Privacy Committee – Dla monitorowania jak są dokumentowane, utrzymywane, przechowywane i niszczone są rekordy opieki zdrowotnej. 10. Rada Mieszkańców - Residents Council – Dla zachęcenia mieszkańców do regularnego spotykania się I dyskutowania na temat problemów życia z którymi borykają się wszyscy mieszkańcy Domu Kopernika. 11. Rada Rodziny - Family Council – Dla promowania wkładu członków rodziny w opiekę I usługi otrzymywane przez ich ukochanych od Domu Kopernika. 12. Komitet Żywienia - Food Committee – Dla zachęcenia mieszkańców do brania udziału w dokonywaniu wyboru posiłków, które chcieliby spożywać I aby były one przygotowane według tradycyjnych polskich zwyczajów. 13. Komitet Zarządu i Pracowników - Labour Management Committee – Dla promowania otwartej komunikacji pomiędzy zarządem I pracownikami. 14. Komitet Opieki Duszpasterskiej - Pastoral Care Committee– Dla planowania programów I obchodów religijnych, które zaspokajałyby potrzeby mieszkańców. 15. Komitet Edukacyjny – Education Committee – Dla organizowania sesji edukacyjnych dla pracowników, wolontariuszy, mieszkańców Domu Kopernika oraz rodzin. 16. Komitet Towarzyski dla Lokatorów - Tenants Social Committee – Dla organizowania spotkań towarzyskich dla lokatorów oraz stworzenia możliwości wygłaszania problemów dotyczących apartamentów i usług dla mieszkańców. 29 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 17. Wyspecjalizowany Zespół Opieki - Specialized Care Team – Zespół opieki interdyscyplinarnej, zapewniający istnienie wyspecjalizowanych programów opieki skóry I ran, potrzeb fizjologicznych (prawidłowa praca pęcherza i jelit), zapobieganie upadkom, uśnierzanie bólu oraz sposoby zaspokajania potrzeb osób z wrażliwym zachowaniem. Proszę poinformować Dyrektora Działu, jeżeli jesteście Państwo zainteresowani bycie członkiem któregokolwiek z komitetów Domu Kopernika. Nowi członkowie są zawsze mile widziani!! Koordynator Przyjęć zapewnia, że rodziny I mieszkańcy poinformowani są o tych komitetach. Informacje na temat komitetów znajdują się w Broszurze Informacyjnej którą rodziny I mieszkańcy otrzymują w dniu przyjęcia, aby oni również mogli brać w nich udział jeżeli mają ochotę. WOLONTARIUSZE Dom Kopernika akceptuje usługi prowadzone przez wszystkich wolontariuszy którzy są nieocenionym źródłem dla jego mieszkańców i pracowników. Kandydaci na wolontariuszy mają przeprowadzane rozmowy kwalifikacyjne, podlegają procedurze sprawdzającej a przy tym mają okazję dowiedzieć się o Domu Kopernika, jego misji i dostêpnych dla nich pozycjach. Osoby, których sprawdzenie będzie negatywne, nie zostaną zakwalifikowane jako wolontariusze. Nowi wolontariusze przed rozpoczęciem pracy przejdą odpowiednie szkolenie prowadzone przez Koordynatora Wolontariuszy. Wolontariusze zobowiązani są do przestrzegania tajemnicy i nie udzielania informacji dotyczących działalności Domu Kopernika, jego mieszkańców, pracowników i wolontariuszy. Wysiłek przy naborze wolontariuszy skierowany jest na włączenie jak największej liczby osób z zewntrz. Jako wolontariusze Domu Kopernika.mile widziani są członkowie rodzin, pracownicy i osoby z zewnątrz Je¿eli jesteś zainteresowany w ulepszaniu ¿ycia naszych mieszkańców, prosimy o kontakt z Koordynatorem Wolontariuszy. BIBLIOTEKA – Na przeciw Jadalni Godziny otwarcia: od poniedziałku do czwartku 10:00 rano – 3:00 po po³udniu w piątek 10:00 rano – 1:00 po po³udniu Pracownikami biblioteki są wolontariusze. Biblioteka posiada ponad 3,000 książek, magazynów, miesięczników, głównie w języku polskim oraz polskie książki mówiące. Polskie tygodniki są również dostępne. Wypożyczamy książki. KORPUS POMOCNICZY Członkowie Korpusu przychodzą pracowaæ nad robótkami ręcznymi. Projekty takie jak: bazary, miesięczne obiady oraz celebrowanie świąt s¹ pomocne w zbieraniu funduszy na rzecz mieszkańców Domu Kopernika. SKLEPIK – “U Agnieszki” – Parter Sklepik “U Agnieszki” jest prowadzony przez Panie z Korpusu Pomocniczego we wtorki, czwartki i soboty w godzinach od 10:00 rano do 2:00 po południu. Sklep oferuje wspaniały wybór podstawowych artykułów spożywczych oraz gospodarczych. Regulamin Dot. Zapachów Dom Kopernika zachęca wszsytkich mieszkańców, personel, wolontariuszy I odwiedzających do bycia “environmentally friendly” I zmniejszenia/nie korzystania z aromatów/perfum podczas pobytu w Domu Kopernika. Kiedy okazuje się, że mieszkaniec posiada alergię lub jest wrażliwy na zapachy, personel pielęgniarski umieszcza jeden mały kwadrat w kolorze fioletowym na drzwiach pokoju mieszkańca z napisem “Allergy Alert”, widoczny dla wszystkich pracowników i 30 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW odwiedzających. Wszyscy zobowiązani są do przestrzegania wszelkich zawiadomień wywieszonych w budynku. WA¯NA INFORMACJA: BEZ ZEWOLENIA KIEROWNICTWA, ODWIEDZAJ¥CY NIE MOG¥ ROBIÆ ZDJÊÆ MIESZKAÑCOM, PRACOWNIKOM ORAZ WOLONTARIUSZOM. DROGOCENNE RZECZY Prosimy mieszkañców o pozostawienie wszystkich kosztownych rzeczy u cz³onków rodziny. Je¿eli nie jest to mo¿liwe, kosztownoœci zostan¹ zamkniête na dy¿urce pielêgniarskiej. ADRES POCZTOWY Dla unikniêcia nieporozumieñ miêdzy numerami mieszkañ Dzia³u Opieki D³ugoterminowej a Samodzielnymi Apartamentami prosimy o dopisanie do numeru ulicy litery A. Przyk³ad: 66 A Roncesvalles Ave, # pokoju KOD POCZTOWY: M6R 3A8 ODWIEDZAJ¥CY musi wchodziæ i wychodziæ u¿ywaj¹c drzwi frontowych wpisaæ siê przy wejœciu i wypisaæ siê przy wyjœciu przy Recepcji nosiæ tabliczkê z napisem “Visitor” podczas pobytu w budynku Zachęcamy do odwiedzania mieszkańców w rozs¹dnym czasie, miêdzy godzin¹ 8:00 rano a 9:00 wieczór. Odwiedzaj¹cy powinni zachowywaæ siê w sposób maj¹cy na uwadze bezpieczeñstwo i dobro wszystkich mieszkañców oraz pracowników. PARKING Dom Kopernika posiada ograniczon¹ liczbê miejsc parkingowych. Ogó³em jest ich 51 z czego 2 miejsca przeznaczone s¹ dla odwiedzaj¹cych. Odwiedzający może parkować na miejscach przeznaczonych dla pracowników ale tylko po zezwoleniu Recepcjonisty i w odpowiednich godzinach – od poniedziałku do niedzieli od godz. 9:00 rano do 2:00 po poł. oraz od 4:00 po poł. do 6:00 rano. Odwiedzający parkujący na naszym parkingu muszą zarejestrować swój samochód w Recepcji. Dla bezpieczeñstwa mieszkañców prosimy o nie zatrzymywanie siê lub parkowanie przy wjazdach do Domu Kopernika. Miejsca te musz¹ byæ dostêpne dla pojazdów uprzywilejowanych (pogotowie, stra¿). W przypadku zabierania mieszkañca z Domu Kopernika prosimy o kontakt z pielêgniark¹ aby ta osoba by³a przygotowana do wyjazdu. Podobnie w przypadku przywiezienia mieszkañca prosimy o kontakt z pielêgniark¹ aby ktoœ z personelu oczekiwa³ mieszkañca przy wejœciu. Proszę pamiętać, że parking na froncie jest tylko na 15 minut i przeznaczony na transport mieszkańców do i z Domu Kopernika. Rodziny są częścią Zespołu Domu Kopernika Rodzina jest podstawową jednostką społeczną. Kiedy rodzina nie jest dłużej w stanie zapewnić krewnemu odpowiedniej opieki, konieczne jest poszukanie miejsca w którym taka pomoc byłaby możliwa do uzyskania. Umiejscowienie stwarza wielkie socjalne, emocjonalne i fizyczne zaburzenia w życiu seniora i jego rodziny. W celu zachowania integralności mieszkańca i jego rodziny, wspólne porozumienie z Domem Kopernika powinno być zawarte w taki sposób, który przynosiłby jak najlepsze korzyści mieszkańcowi. Związek pomiędzy mieszkańcem, rodziną a Domem Kopernika wiąże się z zobowiązaniami i oczekiwaniami. Mieszkaniec jest główną osobą podejmującą decyzje, jeśli to tylko możliwe. 31 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Rodzina powinna zrozumieć, że wola mieszkańca jest najważniejsza. Przedstawione poniżej mają na celu wyjaśnienie odpowiedzialności i wymagań rodzin. Wszyscy mieszkańcy, rodziny i personel Domu Kopernika są powiadomieni o tych oczekiwaniach i zobowiązaniach. ODPOWIEDZIALNOŚĆ DOMU KOPERNIKA WOBEC RODZIN Dom Kopernika docenia i uznaje rodziny jako opiekunów mieszkańca w następujący sposób: Przez zapewnienie poufnego i delikatnego charakteru wspólnych rozmów z rodzinami Przez rozpoznanie głównych członków rodziny, którzy przekażą informacje odnośnie szczególnych potrzeb i zainteresowań mieszkańca osobom udzielającym opieki zdrowotnej. Przez zaoferowanie rozpiętości czasu odwiedzin Przez organizowanie “Orientation Day” (zwykle w dniu przyjęcia) spotkania z Kierownikami Wydziałów, którzy wspólnie z rodziną zapewniają opiekę rezydentom. Przez zorganizowanie wstępnego spotkania odnośnie planu opieki (Care Plan meeting) dla nowo przyjętego mieszkańca w ciągu pierwszych sześciu tygodni od dnia przyjęcia. Spotkania te odbywają się w celu przedyskutowania wniosków, problemów/pytań wniesionych przez mieszkańca, rodzinę lub personel i znalezienia odpowiedzi na ich rozwiązanie. Pomiędzy spotkaniami Zespołu Opieki, mieszkaniec i jego rodzina są zachęcani do kierowania jakichkolwiek problemów do członków Zespołu Opieki, którzy mogliby udzielić pomocy. Jeśli rozwiązanie problemu nie jest satysfakcjonujące, proszę o zwrócenie się do odpowiedniego członka Zespołu. Przez przygotowywanie rocznych lub wcześniejszych zebrań dla mieszkańców przebywających w Domu na pobycie stałym. Przez zezwalanie rodzinie/przyjacio³om na planowanie us³ug udzielanych indywidualnym mieszkañcom przez prywatnego opiekuna/prywatnej osoby towarzysz¹cej. Rodzina/przyjaciele musz¹ powiadomiæ G³ówn¹ Pielêgniarkê i/lub Dyrektorkê Dzia³u Pielêgniarskiego przed zorganizowaniem tych us³ug, aby zatrudnione osoby mog³y zostaæ poinformowane o istniej¹cym regulaminie Domu Kopernika dotycz¹cym prywatnych opiekunów/osób towarzysz¹cych. Us³ugi te mog¹ byæ zorganizowane przez G³ówn¹ Pielêgniarkê lub Dyrektorkê Dzia³u Pielêgniarskiego jeœli zaistnieje taka potrzeba. Zorganizowanie i zap³ata za te us³ugi jest wy³¹czn¹ odpowiedzialnoœci¹ rodziny/przyjació³. Dom Kopernika 1. Rozpoznaje szczególne potrzeby rodzin, poprzez: Godn¹ szacunku, rozwa¿n¹ i szybk¹ komunikacjê. Krewni lub osoby upowa¿nione zostaj¹ natychmiast powiadomieni o jakichkolwiek wypadkach, pobycie w szpitalu lub zmianie w stanie zdrowia mieszkañca. Dokumenty przechowywane s¹ w aktach pielêgniarskich a kopia dokumentu „Incident Report” dotycz¹cego wypadku przekazana jest krewnemu/osobie upowa¿nionej. udzielanie socjalnych i emocjonalnych porad, kierowanie do źródeł społecznych podczas przyjêcia dostarczanie du¿ej iloœci pisemnego materia³u zawartego w broszurze zwanej „Informacje dotycz¹ce Oddzia³u Opieki D³ugoterminowej Domu Kopernika” zapewnienie mieszkania dla mał¿onków. 2. Informuje rodziny o odkryciach nauki dotyczących opieki nad rezydentami. 3. Informuje rodziny o nowych zasadach i regulaminach odnoszących się do rezydentów i ich rodzin. 4. Organizuje dwa razy do roku wieczory informacyjne dla rodzin, umo¿liwiaj¹ce wymianê informacji oraz poruszenie problemów. 32 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 5. Oferuje Podrêcznik dla Odwiedzaj¹cych zawieraj¹cy pomocne wskazówki dla rodzin/przedstawicieli, aby pog³êbiæ ich wiedzê w zakresie potrzeb mieszkañców wynikaj¹cych z pragmatycznych i fizycznych zaburzeñ oraz jak mogliby pomóc w tej sytuacji. Prywatni Opiekunowie/Us³ugi Towarzyskie Opieka na mieszkañcem jest obowi¹zkiem Domu Kopernika. W przypadku zatrudnienia prywatnego opiekuna/towarzysza oraz ich wynagrodzenie jest wy³¹czn¹ odpowiedzialnoœci¹ rodziny/przyjació³. Pracownicy Domu Kopernika nie mog¹ byæ prywatnymi opiekunami/towarzyszami. Program Postêpowania z Trudnymi Zachowaniami (Behavioural Management Program) Dom Kopernika posiada Zespół do Zasad Postępowania z Trudnymi Zachowaniami. Członkami tego zespołu są pracownicy z różnych działów i starają się zidentyfikować ryzykowny stan zachowania mieszkańców oraz znalezć efektywne rozwiązanie problemów. Członkowie zespołu kwartalnie kompletują plan opieki dla wszystkich mieszkańców. Spotkania odbywają się regularnie. Celem tego programu jest ocena, leczenie oraz bezpieczne kierowanie nieprawid³owymi zachowaniami osób z objawami demencji i zaburzeniami percepcji stosuj¹c wszechstronne metody. Pozwala to indywidualnemu mieszkañcowi na osi¹gniêcie jej/jego najwy¿szego stopnia funkcjonowania zarówno na poziomie umys³owym, fizycznym, psychologicznycm oraz/lub towarzyskim. Nauczanie i w³¹czanie rodzin/przedstawicieli jest nieod³¹cznym czynnikiem tego programu. SPECJALNE POTRZEBY Oddzia³ Opieki Specjalnej - 18 ³ó¿ek, 2-gie piêtro, strona pó³nocna Prowadzona opieka dla osób z zaburzeniami percepcji jest zorganizowana i przystosowana i organizowana do zaspokojenia ich potrzeb zarówno pod wzglêdem odpowiedniej przestrzeni jak i specjalnej troski. Sprawni fizycznie mieszkañcy z objawami choroby Alzheimera, którzy s¹ zagubieni lub szukaj¹ wyjœcia maj¹ zapewnione bezpieczne warunki. Z odpowiednio przystosowanych warunków œrodowiskowych dla osób z objawami demencji korzystaj¹ równie¿ mieszkañcy z zaburzeniami fizycznymi czy psychologicznymi. Aby umo¿liwiæ mieszkañcom jak najwy¿sz¹ jakoœæ ¿ycia, Oddzia³ Opieki Specjalnej posiada wiêcej programów socjalnorekreacyjno-stymuluj¹cych, wiêksz¹ iloœæ godzin pracy personelu pielêgniarskiego, wiêcej pracowników opieki osobistej jak równie¿ wy¿szy stosunek personelu profesjonalnego nad nieprofesjonalnym. ¯eby sprostaæ wszystkim potrzebom i celom sprecyzowanym w planie opieki indywidualnych mieszkañców dokonywana jest ca³oœciowa ocena potrzeb mieszkañca. Personel jest odpowiednio wyszkolony i posiada wszystkie konieczne kwalifikacje do radzenia sobie z przypadkami trudnych zachowañ mieszkañców. Dla zapewnienia bezpieczeñstwa mieszkañców powy¿szego oddzia³u, prosimy wszystkich o przestrzeganie zasady zamkniêtych drzwi wejœciowych przez ca³y czas. DWANAŒCIE POMOCNYCH WSKAZÓWEK Dla Osób Odwiedzaj¹cych Mieszkañców Oddzia³u Specjalnej Opieki Domu Kopernika Odwiedzanie (przez rodzinê i przyjació³) jest wa¿n¹ czêœci¹ stwarzania atmosfery sprzyjaj¹cej udoskonalaniu jakoœci ¿ycia wszystkich mieszkañców Domu Kopernika. Dla odwiedzaj¹cego, który wie czego oczekiwaæ (lub czego nie oczekiwaæ) od mieszkañca mieszkaj¹cego na oddziale specjalnej opieki bêdzie to mia³o du¿e znaczenie. Poni¿ej wymienione s¹ porady, które pomog¹ aby Pañstwa wizyta pozosta³a w pamiêci. 1. Jednym z ewentualnych objawów demencji s¹ trudnoœci przyswajania nowych informacji. Ka¿de wydarzenie, miejsce i osoba z którymi spotka siê mieszkaniec z objawami demencji 33 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW s¹ dla niego nowe. Ka¿dego razu kiedy mieszkaniec widzi bliskiego przyjaciela lub cz³onka rodziny, jest to dla niego jakby widzia³ tych ludzi po raz pierwszy w ¿yciu. Mieszkaniec powinien zostaæ powitany jak bliski przyjaciel lub osoba któr¹ dobrze Pañstwo znacie. Przedstawcie siê mieszkañcowi i poinformujcie go o celu waszej wizyty. 2. Jak¹ wiadomoœæ przekazujecie mieszkañcowi za pomoc¹ koloru ubrania, gestów i emocji? Osoba z objawami demencji ma czasami problemy rozumienia s³ów i dlatego zwraca ona uwagê na to co spostrzega i czuje. Jest ona odzwierciedleniem tych wszystkich emocji które Pañstwo przekazujecie. Osoba taka jest jak lustro – odbija to co Pañstwo próbujecie wyraziæ. 3. Zwracajcie Pañstwo uwagê na wskazówki emanuj¹ce od osoby z objawami demencji. Zaobserwujcie czy jest ona zdenerwowana i czy powinniœcie kontynuowaæ wizytê. Wskazówki wynikaj¹ce z zachowania na które nale¿y zwracaæ uwagê to na przyk³ad zaciœniête piêœci, odchodzenie, ignorowanie, oraz proœba abyœcie ju¿ poszli. Bêdzie to dla Pañstwa trudne aby nie wzi¹æ tego zachowania do serca ale mieszkaniec poprostu próbuje wam powiedzieæ, ¿e jest zmêczony i chce odpocz¹æ. 4. Je¿eli macie Pañstwo problem z wyjœciem poniewa¿ mieszkaniec nie pozwala wam odejœæ, proszê zwróciæ uwagê personelu, który odwróci uwagê mieszkañca i w tym czasie bêd¹ mogli Pañstwo udaæ siê do wyjœcia. Czasami najlepiej jest nie mówiæ mieszkañcowi ¿e idziecie do domu, poniewa¿ bêd¹ oni chcieli iœæ z wami. Z powodu utraty pamiêci osoba z objawami demencji czuje siê jakby odwiedza³a Dom Kopernika, wiêc jeœli powiecie jej ¿e idziecie do tego wspania³ego miejsca zwanym “domem” ona te¿ chcia³aby tam pójœæ. W zamian, powiedzcie, ¿e idziecie odwiedziæ kogoœ innego i ¿e wkrótce wrócicie. B¹dŸcie przekonywuj¹cy. 5. Czasami mo¿e siê coœ wydarzyæ przed Pañstwa wizyt¹ i mieszkaniec z objawami demencji mo¿e byæ zdenerwowany. Mieszkaniec nie jest z³y na Pañstwa nawet jeœli mo¿e wypowiedzieæ ostre s³owa. Radzimy pozostawiæ mieszkañca w spokoju na jakiœ czas i odwiedziæ go innym razem. Nawet dziesiêæ minut lub jeden dzieñ zrobi ró¿nicê. 6. Je¿eli mieszkaniec z objawami demencji lubi opowiadaæ, zachêæcie go do tego narzucaj¹c temat, pokazuj¹c zdjêcia lub wskazuj¹c coœ co znajduje siê w najbli¿szym otoczeniu i o czym mo¿na porozmawiaæ. 7. Mieszkaniec z objawami demencji “¿yje dan¹ chwil¹”. Dlatego osoby te mog¹ jedynie rozmawiaæ o tym co widz¹, s³ysz¹ i czuj¹ w danej chwili. Czêsto jest lepiej pójœæ razem na spacer ni¿ przebywaæ w pokoju. 8. Zwracajcie Pañstwo uwagê na zmêczenie. Oznakami zmêczenia mog¹ byæ powtarzaj¹ce siê rozmowy, poddenerwowanie, odchodzenie od odwiedzaj¹cych lub proszenie odwiedzaj¹cych o odejœcie. Krótka wizyta jest zazwyczaj korzystniejsza, poniewa¿ sk³adanie wizyt lub pe³nienie funkcji gospodarza jest dla mieszkañca mêcz¹ce. 9. Cisza mo¿e byæ wspólnym doœwiadczeniem. Zwyk³y odpoczynek jak siedzenie i przygl¹danie siê mo¿e byæ odprê¿aj¹ce. Zapytaj mieszkañca czy mo¿ecie mu Pañstwo poczytaæ, pomodliæ siê razem lub poprostu byæ z nim. 10. Odwrócenie uwagi jest dobr¹ technik¹ na to aby mieszkaniec zainteresowa³ siê czymœ innym. Je¿eli mieszkaniec zdenerwuje siê, zwróæ jego uwagê na coœ innego. Takie postêpowanie mo¿e zrelaksowaæ mieszkañca. 11. Pamiêtajcie Pañstwo, ¿e mieszkañcy zachowuj¹ siê najlepiej jak potrafi¹. Osoby z objawami demencji maj¹ momenty “rzeczywistoœci”. Celem Domu Kopernika jest uczynienie otoczenia jak najprzyjemniejszym i najbardziej wygodnym, tak aby równie¿ Pañstwo wspólnie z mieszkañcami mogli tu spêdzaæ mile czas. Jest to jednym z “darów” lub “przyjemnoœci” przebywania z osobami chorymi na demencjê. 34 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 12. Mieszkaniec z objawami demencji czêsto nie jest w stanie zabawiaæ goœci. Przynieœcie wiêc Pañstwo ze sob¹ ksi¹¿kê, kwiaty, cukierki (za zgod¹ personelu), lub razem na spacer. 13. Rodziny i odwiedzający zachęcani są do przyprowadzania swoich dzieci, wnuków i młodszych członków rodzin, poniważ oni zawsze wywołują u mieszkańców dużo radości i śmiechu. Zapraszamy do KĄCIKA ZABAW DLA DZIECI, który znajduje się na parterze Działu Opieki Długoteminowej. Krótka wizyta, która w koñcowym efekcie przyniesie radoœæ zarówno Pañstwu jak i mieszkañcowi jest najistotniejsza. Dla mieszkañców z objawami demencji du¿e znaczenie ma uczucie jakiego doznaj¹ oni od Pañstwa, a nie d³ugoœæ spêdzonego z nimi czasu. Dla Domu Kopernika, efektywne odwiedzanie bez wzglêdu na fizyczny i psychiczny stan mieszkañca jest zrozumienie, ¿e prawdziwym Ÿród³em opiekuñczoœci jest “dawanie i œwiadomoœæ, ¿e robimy to przez nasz¹ obecnoœæ”. Mamy nadziejê, ¿e uznacie Pañstwo te porady za przydatne. Wszelkie komentarze, które mog³yby przyczyniæ siê do wzbogacenia tych wskazówek bêd¹ bardzo mile widziane. PROGRAM OPIEKI W KOŃCOWYM OKRESIE ŻYCIA G³ówn¹ misj¹ Zespo³u Opieki w Końcowym Okresie Życia mieszkańców w Domu Kopernika jest zapewnienie, ¿e mieszkañcy nie umieraj¹ w samotnoœci. Nikt nie chce byæ uzale¿nionym od urz¹dzeñ podtrzymuj¹cych ¿ycie i byæ odciêtym od rodziny, bliskich oraz wszystkiego co znajome. Nasz¹ misj¹ jest, w granicach mo¿liwoœci, zapewnienie, ¿e mieszkañcy spêdz¹ swoje ostatnie chwile ¿ycia “wolni od bólu i jak najbardziej œwiadomi” otoczeni przez ludzi i rzeczy które kochaj¹. W Domu Kopernika usługi te dostępne są dla wszystkich mieszkańców którzy cierpią z powodu ciężkiej przewlekłej choroby oraz ich diagnoza pozostawia mniej niż 6 miesięcy życia. Doktora zlecenie jest konieczne dla konsultacji pracowników tego zespołu jak i dla lekarza prowadzącego. Mieszkaniec i jego rodzina są częścią tego zespołu, są też informowani i świadomi ciężkości schorzenia, jak również wyrażają zgodę na uczestnictwo w tym programie. NIEOBECNOŒĆ MIESZKAÑCA W DOMU KOPERNIKA Wszyscy mieszkańcy Domu Kopernika mają prawo do nieobecności według regulaminu Aktu Domów Opieki Długoterminowej (Long Term Care Homes Act, 2007). W czasie nieobecności mieszkaniec jest zobowiązany do opłaty za mieszkanie taką samą stawkę jaką uiszczał przed opuszczeniem domu. RODZAJE NIEOBECNOŚCI: Nieobecnoœæ okazjonalna Mieszkañcy Domu Kopernika mog¹ korzystaæ z okazjonalnej nieobecnoœci trwaj¹cej do 48 godzin na tydzieñ (od północy w sobotę to północy w następną sobotę). Nieplanowane nieobecnoœci s¹ dozwolone przez ca³y rok oprócz wakacji oraz nieobecnoœci medycznych/psychiatrycznych. Nieobecnoœæ z powodu wakacji Mieszkañcy Domu Kopernika mog¹ wyjechaæ na wakacje z chwil¹ przyjêcia na dwadzieœcia jeden dni (21) w kalendarzowym roku. Wakacje nie mog¹ byæ wykorzystane w celach medycznych albo psychiatrycznych. Nieobecnoœæ z powodu opieki medycznej Nieobecnoœæ na skutek pobytu w szpitalu mo¿e trwaæ do trzydziestu (30) dni i jest dostêpna dla wszystkich mieszkañców oddzia³u opieki d³ugoterminowej. Nieobecnoœæ ta przeznaczona jest dla uzyskania opieki medycznej a nie psychiatrycznej. Nieobecnoœæ z powodu opieki psychiatrycznej 35 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Nieobecnoœæ z powodu przebywania w szpitalu w celu przeprowadzenia obserwacji b¹dŸ leczenia choroby psychiatrycznej mo¿e trwaæ sześdziesiąt (60) dni i jest dostêpna dla wszystkich mieszkañców Domu Kopernika. Nieobecnoœæ udzielana jest w przypadku koniecznoœci otrzymania opieki psychiatrycznej a nie opieki medycznej. Dom Kopernika zapewnia że po powrocie do domu z którejś z powyższych nieobecności mieszkaniec otrzyma tej samej klasy zakwaterowanie jak przed nieobecnością. Dom zastrzega jednak że w przypadku zmiany kondycji mieszkańca po powrocie może zaoferować inny rodzaj zakwaterowania. Powiadomienie Rodziny/Osoby Upoważnionej Rodzina mieszkañca lub osoba upowa¿niona musz¹ byæ powiadomieni przynajmniej 24 godziny przed opuszczeniem Domu Kopernika przez mieszkañca z powodu urlopu medycznego lub psychiatrycznego, lub w przypadku gdy okolicznoœci nie pozwalaj¹ na 24-godzinne powiadomienie nale¿y to zrobiæ tak szybko jak to mo¿liwe. Przenoszenie Informacji Kiedy mieszkañcy przenoszeni s¹ do szpitala z przyczyn medycznych lub psychiatrycznych wszystkie informacje konieczne do kontynuowania odpowiedniej nad nimi opieki zostaj¹ przenoszone w tym samym czasie, chyba ¿e jest to prawnie zabronione. Dom Kopernika otrzymuje zgodê mieszkañca na przeniesienie tych informacji do instytucji do której udaje siê mieszkaniec. Zgoda ta otrzymywana jest od mieszkañca z chwil¹ przyjêcia go do Domu Kopernika. Utrzymywanie Kontaktu Podczas Nieobecnoœci Medycznej/Psychiatrycznej W przypadku nieobecnoœci z przyczyn medycznych lub psychiatrycznych Pielêgniarka Dy¿urna zapewnia, ¿e utrzymany jest kontakt ze szpitalem aby ustaliæ oczekiwan¹ datê powrotu mieszkañca. Dom Kopernika zachowuje dokumentacjê dotycz¹c¹ wszystkich nieobecnoœci wykorzystanych przez ka¿dego mieszkañca. Odpowiedzialnoœæ Za Opiekê W przypadku wakacji oraz nieobecności okazjonalnej Pielêgniarka Dy¿urna na piêtrach Opieki D³ugoterminowej Domu Kopernika otrzymuje podpisane przez mieszkañca oœwiadczenie stwierdzaj¹ce, jakie s¹ jego wymagania dotycz¹ce opieki. Jeœli mieszkaniec nie mo¿e tego zrobiæ, wtedy jego przedstawiciel lub opiekun, który ma ukoñczone 19 lat i którego Pielêgniarka Dy¿urna uwa¿a za zdolnego do wype³niania wymienionych poni¿ej obowi¹zków, zobowi¹zuje siê do: Udzielania mieszkañcowi odpowiedniej opieki wed³ug instrukcji zawartych w podpisanym oœwiadczeniu; Powiadomienia Pielêgniarki Dy¿urnej jeœli mieszkaniec zostanie przyjêty w tym czasie do szpitala. Opieka w Czasie Nieobecności Przed udaniem się mieszkańca na nieobecność okazjonalną, wakacje albo na okazjonalną nieobecność dla mieszkańców tymczasowego pobytu (short stay), Lekarz albo pielęgniarka przekazują mieszkańcowi pisemną instrukcję dotyczącą opieki jakiej wymaga w czasie nieobecności. Może to być kopia planu opieki oraz/i listy leków; Pilęgniarka informuje również mieszkańca i/lub opiekuna o konieczności podjęcia wszelkich kroków dla zapewnienia właściwej opieki w czasie nieobecności, Dom Kopernika nie będzie odpowiedzialny za opiekę, bezpieczeństwo i stan zdrowia mieszkańca w czasie jego nieobecności i odpowiedzialność ta przechodzi na mieszkańca i/lub jego opiekuna, 36 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Konieczność poinformowania Dyrektor Naczelnej albo Dyrektor Opieki kiedy w czasie nieobecności mieszkaniec został przyjęty do szpitala albo termin powrotu do Domu Kopernika uległ zmianie. Pilęgniarka jest również odpowiedzialna za wypełnienie formy dotyczącej leków (medication liability form) która dostarczona jest mieszkańcowi/opiekunowi i podpisana przez nich, przed udaniem się na wakacje albo nieobecność okazjonalną. Nieobecnoœci Dla Mieszkañców Na Pobycie Tymczasowym/Short Stay Dom Kopernika zapewnia że mieszkaniec pobytu tymczasowego po powrocie do domu z medycznej, psychiatrycznej czy okazjonalnej nieobecności otrzyma tej samej klasy zakwaterowanie jak przed nieobecnością. Dom zastrzega jednak że w przypadku zmiany kondycji mieszkańca po powrocie może zaoferować inny rodzaj zakwaterowania. Nieobecnoœæ medyczna albo psychiatryczna spowodowana koniecznoœci¹ przebywania w szpitalu do 14 dni dostêpna jest dla wszystkich mieszkañców przebywaj¹cych tymczasowo w Domu Kopernika i powrót do Domu będzie przed upływem tego terminu. W przypadku nieobecności okazjonalnej w okresie od północy w sobotę do północy w następną sobotę nieobecność nie przekracza 48 godzin i mieszkaniec powróci do Domu przed upływem tego terminu. Opłaty w czasie nieobecności Podczas nieobecnoœci medyczne,psychiatrycznej, okazjonalnej albo wakacji mieszkaniec jest nadal odpowiedzialny za op³aty takie jakie uiszczał przed nieobecnością. Opłaty za 1-szy i ostatni dzień pobytu Mieszkaniec Działu Opieki Długoterminowej opłaca za cały dzień przyjęcia i wypisu z Domu Kopernika. Nie płaci natomiast za ostatni dzień kiedy jest przyjęty do innego Domu Opieki Długoterminowej. Mieszkaniec na pobycie tymczasowym opłaca caly dzień przyjęcia, zwolniony jest z opłaty z dnia wypisu. Zamiana mieszkania Zamiana jest dozwolona w wyjątkowych sytuacjach i/albo po zatwierdzeniu przez Dyrektora Naczelnego. Wypis mieszkańca z Domu Kopernika Działu Opieki Długoterminowej Dom Kopernika może wypisać mieszkańca jeżeli: Stan zdrowia mieszkańca uległ zmianie i Dom nie może zapewnić właściwej opieki ani zapewnić bezpiecznych warunków Mieszkaniec zdecyduje opuścić Dom i prośbę przedłoży na piśmie Mieszkaniec opuści Dom i poinformuje Dyrektora Opieki że nie powraca Mieszkaniec jest nieobecny w Domu ponad 7 dni, Dyrektor nie został poinformowany i jest niemożliwe zlokalizować jego miejsce Mieszkaniec przekroczył 30 dni przeznaczone na medyczną nieobecność Mieszkaniec przekroczył 60 dni przeznaczone na psychiatryczną nieobecność Mieszkaniec przekroczył 21 dni ( w ciągu roku kalendarzowego) przeznaczone na wakacje Dział Opieki Długoterminowej jest zamknięty Wypis mieszkańca z Domu Kopernika z Pobytu Tymczasowego Dom Kopernika może wypisać mieszkańca jeżeli: Termin pobytu został zakończony Mieszkaniec przekroczył 14 dni przeznaczone na medyczną nieobecność Mieszkaniec przekroczył 14 dni przeznaczone na psychiatryczną nieobecność 37 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Dział Opieki Długoterminowej jest zamknięty Opróżnianie pokoju po wypisie/śmierci mieszkańca Wszyskie osobiste rzeczy mieszkańca po jego wypisie lub śmierci muszą być usunięte z pokoju w ciągu 24 godzin. Jeżeli pokój z różnych powodów nie jest opróżniony Dom pakuje je, oznacza nazwiskiem i przechowuje. Rodzina ma 60 dni na odebranie rzeczy. Po tym terminie Dom decyduje co z tymi rzeczami zrobić. Dom jednocześnie nie odpowiada za powstałe uszkodzenia które mogą nastąpić w czasie pakowania/przechowania. W przeszłosci Dom Kopernika mógł zezwolić rodzinie na opróżnienie pokoju w dowolnym/dogodnym terminie. Obecnie w związku z nowym Aktem praca ta musi być zakończona w ciągu 24 godzin a związane to jest z potrzebą skrócenia oczekiwania na przyjęcia do Domów Opieki Długoterminowej. Informacja ta jest przekazywana w czasie przyjęcia aby rodzina nie była pózniej zaskoczona tą procedurą w czasie ewentualnej żałoby (śmierci mieszkańca). PROGRAMY PRZEZNACZONE DLA SENIORÓW W ONTARIO Programy Zabezpieczenia Finansowego Old Age Security (OAS) (Zapomoga Wieku Starczego) zale¿na jest od wieku osoby, statusu prawnego oraz lat pobytu w Kanadzie po ukonczeniu 18-tego roku ¿ycia. Sa dwa typy zapomogi: pe³na i czêœciowa. Je¿eli mieszka³o siê w Kanadzie krócej ni¿ 40 lat wówczas mo¿na siê staraæ o czêœciow¹ zapomogê. Podlega ona opodatkowaniu a podania nale¿y sk³adaæ na piœmie. OAS mo¿e byæ wyp³acana tak¿e poza granicami Kanady je¿eli spe³nione s¹ okreœlone wymogi. Strona internetowa Old Age Security: http://www.sdc.gc.ca/en/gateways/topics/ozs-gxr.shtml Guaranteed Income Supplement (GIS) (Gwarantowany Dodatek Dochodowy) jest przeznaczony dla seniorów o niskim dochodzie i dodawany jest do Zapomogi Wieku Starczego. Trzeba dostawaæ OAS aby otrzymaæ GIS. (Jest to bardzo wa¿ne dla osob kwalifikuj¹cych siê tylko na czêœciow¹ zapomogê OAS, nawet je¿eli w grê wchodzi ma³a jej suma.) GIS zale¿y od dochodu, statusu ma³¿eñskiego iI bazuje na wspólnym dochodzie wspó³ma³¿onków lub partnerów ¿yj¹cych w konkubinacie. Nie podlega on opodatkowaniu ale aby go otrzymaæ musi zostaæ z³o¿one pisemne podanie. Strona internetowa Guaranteed Income Supplement: http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=en/isp/pub/oas/gismain.shtml&hs=ozs Allowance (Zasi³ek) zapewnia pomoc osobom o niskim dochodzie pomiêdzy 60 a 64 rokiem ¿ycia bêdacym wspó³ma³¿onkiem/partnerem (przeciwnej lub tej samej p³ci) osoby otrzymuj¹cej GIS. Zasi³ek ten koñczy siê z 65 rokiem ¿ycia, kiedy to nale¿y z³o¿yc podanie OAS. Nie podlega on opodatkowaniu, ale musi zostaæ pisemnie podanie musi zostaæ z³o¿one aby go otrzymaæ. Strona internetowa: http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=/en/isp/pub/oas/allowance.shtml7hs=ozs Allowance for the Survivor (Zasi³ek dla owdowia³ych) zapewnia wsparcie osobom o niskim dochodzie w wieku pomiêdzy 60 a 64 rokiem ¿ycia, których wspó³ma³¿onek lub partner (przeciwnej lub tej samej p³ci) zmar³, a które nie zwi¹zaly siê z inn¹ osob¹. Zasi³ek koñczy siê z ukoñczeniem 65 lat, kiedy to nale¿y zwróciæ siê o OAS. Nie podlega on opodatkowaniu, ale pisemne podanie musi zostaæ z³o¿one. Strona internetowa Allowance for Survivor: http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=/en/isp/pub/oas/allowsurv.shtml&hs=ozs Gwarantowany Dodatek Dochodowy, Zasi³ek oraz Zasi³ek dla Owdowia³ych mog¹ byæ wyp³acane poza granicami Kanady tylko za miesi¹c w którym mia³ miejsce wyjazd oraz za nastêpnych szeœæ miesiêcy. 38 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Sponsorowani imigranci przebywaj¹cy w Kanadzie mniej niz 10 lat po ukoñczeniu 18-tego roku ¿ycia nie kwalifikuja siê do Gwarantowanego Dodatku Dochodowego, Zasi³ku lub Zasi³ku dla Owdowia³ych w okresie sponsorstwa z wyj¹tkiem szczególnych okolicznoœci, np. œmierci sponsora. Imigranci nie-sponsorowani maj¹cy mniej ni¿ 10 lat sta³ego pobytu w Kanadzie po ukoñczeniu 18-ego roku ¿ycia mog¹ kwalifikowaæ siê do z góry ustalonej stawki Gwarantowanego Dodatku Dochodowego, Zasi³ku i Zasi³ku dla Owdowia³ych. Canada Pension Plan (CCP) (Kanadyjski Plan Emerytalny) jest planem bazuj¹cym na kontrybucji z okresu zatrudnienia. Jest on wyp³acalny poza granicami Kanady. Na wyp³aty CPP sk³adaj¹ siê: emerytura, œwiadczenia inwalidzkie, œwiadczenia dla owdowia³ych, œwiadczenia w przypadku œmierci, œwiadczenia dla dzieci. Osoby mog¹ staraæ siê o otrzymanie wczeœniejszej emerytury (przy ograniczonej stawce) w wieku 60 do 64 lat; pe³nej maj¹c 65 lat; lub na wy¿szym poziomie miêdzy 65 a 70 rokiem ¿ycia. Nale¿y z³o¿yæ pisemne podanie i uczyniæ to na 6 miesiêcy przed spodziewanym terminem rozpoczêcia otrzymywania œwiadczeñ. Strona internetowa Canada Pension Plan: http://www.sdc.gc.ca/en/gateways/topics/cpr-gxr.shtml Social Security Agreements (Umowy o Zapomodze Socjalnej) upowa¿niaj¹ osoby, które pracowa³y w Kanadzie oraz w innym kraju do otrzymywania œwiadczeñ z tego kraju oraz/lub z Kanady. Œwiadczenia kanadyjskie objête tymi umowami dotycz¹ wyp³at z OAS (Zapomoga Wieku Starczego) oraz CPP (Kanadyjski Plan Emerytalny). Œwiadczenia z innych krajów wyp³acane w chwili przejœcia na emeryturê, na wypadek inwalidztwa lub œmierci ró¿ni¹ siê zale¿nie od przepisów danego kraju. Wiêcej informacji na temat Umów o Zapomodze Socjalnej miêdzy Kanad¹ a innymi krajami mo¿na zasiêgn¹æ na stronie internetowej: http://www.sdc.gc.ca/asp/gateway.asp?hr=en/isp/ibfa/intlben.shtml&hs=sya Programy zabezpieczenia finansowego (OAS, GIS, CPP, Umowy o Zapomodze Socjalnej) Social Development Canada Programs (Programy Rozwoju Socjalnego w Kanadzie): Linia bezp³atna (Kanada i Stany Zjednoczone): 1-800-277-9914 Dla s³abo s³ysz³cych TTY (bezp³atna): 1-800-255-4786 (Uwaga: nale¿y mieæ swój numer Ubezpieczenia Socjalnego pod rêk¹). Guaranteed Annual Income System (GAINS) (System Gwarantowanego Dochodu Rocznego) zapewniony przez Ministerstwo Finansów Ontario przeznaczony jest dla seniorów o niskich dochodach, którzy otrzymuj¹ OAS iI GIS. Podanie pisemne nie jest potrzebne w celu otrzymania œwiadczeñ GAINS. Je¿eli otrzymuje siê OAS i GIS wówczas jest siê automatycznie upowa¿nionym do œwiadczeñ GAINS. Wysokoœæ œwiadczeñ szacowana jest ma podstawie zwrotów podatkowych z poprzedniego roku ( zarówno osoby zainteresowaanej jak iI wpó³ma³¿onka). Strona internetowa Guaranteed Annual Income System: http://www.trd.fin.gov.on.ca/userfiles/HTML/cma_3_2441_1.html Ministry of Finance Information Centre (GAINS) (Centrum Informacyjne Ministerstwa Finansów, GAINS) Linia Bezp³atna: 1-800-263-7965 Dla S³abo S³ysz¹cych TTY (bezp³atna):1-800-263-7776 Kredyty podatkowe Ontario zapewnia kwalifikuj¹cym siê osobom ulgi podatkowe z podatku od nieruchomoœci oraz prowincjonalnego podatku od sprzeda¿y. Zwrotny kredyt podatkowy od nieruchomoœci (property tax credit) przeznaczomy jest dla osób posiadaj¹cych b¹d¿ wynajmuj¹cych nieruchomoœæ bêd¹c¹ ich podstawowym miejscem zamieszkania na terenie Ontario. Zwrotny kredyt podatkowy od sprzeda¿y (sales tax credit) jest przeznaczony dla osób o niskim iI œrednim dochodzie. Ontaryjski kredyt podatkowy mo¿na otrzymaæ nawet je¿eli nie p³aci³o siê 39 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW podatku dochodowego. Staraj¹c siê o kredyt podatkowy nale¿y wype³niæ formularz ON479, Ontario Credits, za³¹czony do federalnego pakietu zeznañ podatkowych iI œwiadczeñ. Strona podatkowa Property Tax Credits: http://www.trd.fin.gov.on.ca/userfiles/HMTL/cma_3_2483_1.html Ministry of Finance (Ministerstwo Finansów) Linia Bezp³atna (w Kanadzie I Stanach Zjednoczonych): 1-800-263-7965 Dla S³abo S³ysz¹cych (TTY): 1-800-263-7776 Kredyt GST (podatku federalnego od towarów i us³ug) jest nieopodatkowan¹ kwartaln¹ wyp³at¹ dla osób o niskich iI œrednich dochodach maj¹c¹ na celu zwrócenie czêœci lub ca³oœci zap³aconego podatku GST. Po kredyt nale¿y siê zwrócic wype³niaj¹c zeznanie podatkowe. Strona internetowa GST: http://www.cra-arc.gc.ca/benefits/gsthst/menu-e.html Individual income tax enquiries (Zapytania na temat indywidualnego podatku dochodowego) Linia Bezp³atna (w Kanadzie i Stanach Zjedniczonych); 1-800-959-8281 Ontario Drug Benefit Program (ODB) (Ontaryjski Program Œwiadczeñ na Leki) Seniorzy w Ontario posiadaj¹cy wa¿n¹ kartê ubezpieczenia medycznego OHIP (Ontario Health Insurance) s¹ upowa¿nieni do otrzymywania œwiadczeñ w ramach programu Ontario Drug Benefit Program (ODB) pocz¹wszy od pierwszego dnia po ukoñczeniu 65-tego roku ¿ycia. Program ODB pokrywa wiêkszoœæ z 3,300 leków umieszxzonych w Recepturalnym/ Porównawczym Indeksie Leków ODB (³¹cznie z niektórymi od¿ywkami i testami na cukrzycê), je¿eli recepta zosta³a wystawiona w i zrealizowana przez upowa¿nione jednostki w Ontario. Osoby upowa¿nione do œwiadczeñ ODB mog¹ zostac poproszone do uiszczenia czêœci op³aty za otrzymane leki. Na przyk³ad niektórzy seniorzy p³ac¹ rocznie potr¹cenie w wysokoœci $100.00 plus ka¿dorazowo $6.11 za przyrz¹dzenie leku, który kwalifikuje siê do ODB. Seniorzy o niskich dochodach nie p³ac¹ potr¹cenia a jedynie $2.00 dop³aty do koszu przyrz¹dzenia leku. Po wiêcej informacji nale¿y odwieziæ stronê Ontario Drug Benefit Program: http://www.health.gov.on.ca/english/public/program/drugs/drugs_mn.html INFOlinia: Linia Bezp³atna (w Ontario): 1-800-268-1154 Dla S³abo S³ysz¹cych (TTY): 1-800-387-5559 Telehealth Ontario: Linia Bezp³atna (w Ontario): 1-866-797-0000 Dla S³abo S³ysz¹cych (TTY): 1-866-797-0007 WSKAZÓWKI DO ZAPAMIÊTANIA 1. Wiele z programów bazuje na informacjach zawartych w zeznaniach podatkowych. Nale¿y wype³niaæ zeznania podatkowe nawet je¿eli nie ma siê dochodów aby otrzymaæ œwiadczenia. 2. O wiele z federalnych programów dofinansowania dochodu nale¿y sk³adaæ podania na piœmie. Po informacje na temat Old Age Security (Zapomogi Wieku Starczego) oraz Canada Pension Plan (Kanadyjskiego Planu Emerytalnego) nale¿y dzwoniæ pod 1-800-277-9914 I zasiêgn¹æ porady konsultanta o informacjach jakie powinno siê przed³o¿yæ. (Dla S³abo S³ysz¹cych TTY-1-800-255-4786) 3. Szereg programów ma ograniczony okres czasu, w którym odzyskaæ mo¿na nale¿ne sobie wyp³aty, jest wiêc istotnym aby skontaktowaæ siê z rz¹dem tak szybko jak jest to mo¿liwe. 4. Nale¿y kontaktowaæ siê z rz¹dem w przypadku zmiany sytuacji osobistej (np. œmieræ wspó³ma³¿onka, przeprowadzka) tak szybbko jak tylko jest to mo¿liwe. 40 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW 5. Programy dofinansowania dochodu mog¹ byæ bardzo z³o¿one dla poszczególnych osób, których sytuacje s¹ ró¿ne. Nale¿y zawsze kontaktowaæ siê z rz¹dem I nie polegaæ na radach innych osób. Programy dla Weteranów Veterans Affairs Canada Metro Toronto south of St. Clair Ave. 416-973-3971 Metro Torontonorth of St. Clair Ave. 416-480 -4879 Veterans Affairs prowadzi szereg zasiłków i usług dla weteranów wojennych włączając dodatek dla weteranów wojennych, renty inwalidzkie, zasiłki dla osób, które przeżyły katastrofę oraz pomoc na pokrycie kosztów pogrzebu. Niektóre z tych programów dostępne są wyłącznie dla weteranów posiadających niski dochód. Proszę zadzwonić w celu uzyskania dodatkowych informacji. Fundacja Domu Kopernika Dom Kopernika zapewnia najwy¿szej jakoœci opiekê dla naszego spo³eczeñstwa. Abyœmy w dalszym ci¹gu mogli udzielaæ tej opieki naszym seniorom, Dom Kopernika rozwija siê zarówno pod wzglêdem obszaru i jak i us³ug. Pañstwa poparcie jest niezbêdne. Istnieje wiele sposobów abyœmy mogli siê do tego przyczyniæ. Poczynienie finansowego zobowi¹zania dla wzbogacenia ¿ycia naszych seniorów jest wspania³¹ drog¹ aby podzieliæ siê swym dobrem zarówno w dniu dzisiejszym jak i w przysz³oœci zapewnieniaj¹c w ten sposób d³ugotrwa³y rozwój Domu Kopernika. JAK MOGÊ POMÓC? Z³ó¿ dotacjê Dom Kopernika potrzebuje od Pañstwa wsparcia. Ka¿da dotacja, niewa¿ne na jak¹ sumê, mo¿e odegraæ du¿¹ rolê. Podarunki pieniê¿ne w postaci czeków lub kart kredytowych s¹ mile widziane. Prosimy równie¿ o innego rodzaju dotacje, na przyk³ad w postacji akcji. Wyrazy Uznania z Okazji Specjalnych Okazji Wspania³y sposób na zaplanowanie specjalnych okazji w ci¹gu ca³ego roku. Zamiast kupowania zwyk³ego prezentu urodzinowego, dlaczego nie ofiarowaæ tej szczególnej osobie bardzo szczególnego prezentu, którym jest œwiadomoœæ ¿e przez z³o¿enie dotacji zosta³o zmienione czyjeœ ¿ycie. Dotacje mog¹ byæ sk³adane dla uhonorowania urodzin, rocznicy lub chrztu, ukoñczenia szko³y, lub innych szczególnych wydarzeñ. Wysy³amy Kartê informuj¹ca osobê o prezencie – a Pañstwo otrzymacie rachunek do rozliczenia podatkowego. Dla Upamiêtnienia Pogr¹¿onym w smutku rodzinom mo¿na dodaæ otuchy przesy³aj¹c prezent upamiêtniaj¹cy ukochan¹ osobê. Rodzina otrzymuje kartê informuj¹c¹ o Pañstwa troskliwoœci. Karty upamiêtniaj¹ce s¹ dostêpne w recepcji, biurze Fundacji oraz w miejscowych domach pogrzebowych. Podarunki w Postaci Ubezpieczeñ i Spadków 41 DZIAŁ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ INFORMATOR DLA MIESZKAŃCÓW Podarunki w postaci ubezpieczeñ i spadków jak równie¿ chodliwych papierów wartoœciowych s¹ jednym z najlepszych sposobów efektywnych rozliczeñ podatkowych dla dawców wspieraj¹cych Dom Kopernika. Po wiêcej informacji proszę skontaktować się z Fundacj¹ Domu Kopernika Telefonocznie 416-536-7122 wewnêtrzny # 252 albo poczt¹ elektroniczn¹ [email protected] 42