Stream International Sp. z o.o.

PROFIL PRACODAWCY
WIZYTÓWKA FIRMY
Pełna nazwa
Stream International Sp. z o.o.
Skrócona nazwa
Stream International
Strona internetowa
www.stream.com
Dane teleadresowe
91 488 13 23
Krótka charakterystyka
Stream jest międzynarodowym liderem w dynamicznie
rozwijającej sie branży telefonicznej obsługi klienta. Specjalizuje
sie w dostarczaniu najwyższej jakości wsparcia technicznego
globalnym liderom rynku technologii informatycznych,
elektroniki komunikacyjnej oraz komunikacji. Dzięki stale
rosnącemu zapotrzebowaniu na usługi wsparcia w zakresie
outsourcingu ciągle sie rozwijamy.
REKRUTACJA DO FIRMY
Bezpośredni kontakt do
działu HR
91 488 13 23
Sposoby i procedury
rekrutacji
Pierwszym etapem aplikowania jest pozostawienie swojej
aplikacji (CV) na naszej stronie kariery. Przy każdym
publikowanym ogłoszeniu umieszczamy link, który jest
bezpośrednim odesłaniem miejsca, gdzie po zalogowaniu się
można aplikować na wybrane stanowisko.
[email protected]
Nasi rekruterzy weryfikują nadesłane aplikacje i kontaktują
się z osobami spełniającymi wymagania uwzględnione w
ogłoszeniu. Jeśli Twoje CV zostanie zaakceptowane, oczekuj
telefonu od pracownika Działu HR. Podczas rozmowy
telefonicznej (tzw. phone screeningu) zadajemy pytania
pozwalające na wstępną weryfikację kandydata, a przy
projektach obcojęzycznych ustalamy również poziom znajomości
języka obcego.
Po telefonicznej weryfikacji kandydata, pozytywnie oceniona
osoba zostaje zaproszona na rozmowę kwalifikacyjną do
siedziby naszej firmy. Podczas spotkania przeprowadzamy
część testową oraz wywiad z kandydatem. Zależnie od
stanowiska, kandydat poproszony jest o napisanie testów
sprawdzających jego kompetencje językowe oraz umiejętności
techniczne (wiedza z zakresu IT). Interview prowadzone jest w
języku polskim oraz w języku obcym, jeśli jego znajomość jest
PROFIL PRACODAWCY
niezbędna na danym stanowisku. Podczas bezpośredniej
rozmowy rekruter przedstawia kandydatowi warunki zatrudnienia
i udziela szczegółowych informacji na temat oferty pracy. W
ciągu kolejnych dni każda osoba biorąca udział w rozmowie
kwalifikacyjnej otrzymuje wiadomość o rezultacie procesu
rekrutacyjnego, niezależnie od jego wyniku.
INFORMACJE DODATKOWE
Filozofia / Wartości firmy
Fachowe szkolenia - chcąc sprostać oczekiwaniom klientów,
edukujemy naszą kadrę ustawicznie. Nie tylko nowo przyjęci
pracownicy przechodzą kompleksowy pakiet szkoleń, ale
również dbamy o to, by doświadczeni stażem pracownicy byli na
bieżąco z wiedzą merytoryczną, niezbędną do wykonywania
obowiązków.
Międzynarodowe środowisko - właśnie w Streamie jest
niepowtarzalna możliwość obcowania z osobami z całego świata
i zdobywania nowych znajomości. Wśród grona kolegów możesz
spotkać Niemca, Hiszpana, Czecha, Gabończyka i wielu innych.
Nauka języka angielskiego - jeśli komputery to nieodzownie
język angielski. Swoim zaangażowanym pracownikom firma daje
możliwość odbycia kursu j. angielskiego, który odbywa się na
miejscu, bezpośrednio po pracy.
Program ,,Refer a friend” - wierzymy, że jedną z najlepszych
metod rekrutacji jest polecenie na pracownika znajomej, zaufanej
osoby. Z tego względu wprowadziliśmy program ,,Refer a
friend”, dzięki któremu nasi pracownicy otrzymują gratyfikację
finansową za rekomendowanego przez nich, a następnie
zatrudnionego przez firmę kandydata.
Troska o zdrowie - Stream w Szczecinie zapewnił prywatną
opiekę medyczną dla wszystkich chętnych pracowników. Dzięki
temu można korzystać z szerokiego wachlarzu propozycji
wybranych placówek medycznych w mieście, regionie, a w
nagłych przypadkach w całej Polsce.
Wspólna zabawa - wspólne, kwartalne imprezy przy muzyce
(często z udziałem zespołów muzycznych i śpiewania na żywo),
spotkania integracyjne z kolegami z berlińskiego oddziału,
przyjęcia świąteczne, a także promocyjne wyjścia do teatru
umilają codzienne życie w Streamie.
Profil / obszar działalności
firmy
Stream jest firmą outsourcingową, należącą do światowych
liderów w dziedzinie udzielania wsparcia technicznego
największym producentom technologii elektronicznej,
informatycznej oraz komunikacji.
PROFIL PRACODAWCY
Specjalizuje się w dostarczaniu najwyższej jakości obsługi
klienta oraz wsparcia technicznego użytkownikom sprzętu
komputerowego, elektronicznego oraz telekomunikacyjnego.
Konsorcjum założone w latach 90-tych w Stanach
Zjednoczonych posiada obecnie 50 oddziałów - contact center
w 22 krajach w Ameryce Północnej, Europie, Azji oraz w
Afryce.
Ponad 30 000 osób zatrudnionych w spółce obsługuje klientów
poprzez telefon, e-mail i chat w ponad 35 różnych językach.
Podstawowym zadaniem specjalistów Stream jest zarówno
udzielenie sprawnych rozwiązań technicznych, jak również
obsługa klienta na najwyższym poziomie.
W czerwcu 2005 roku została założona filia Stream również w
Polsce w Szczecinie. Jest to pierwszy oddział spółki powstały w
Europie Środkowowschodniej.
Najchętniej zatrudniamy
absolwentów kierunków
Sylwetka idealnego
kandydata
- germanistyka
- informatyka
Idealny kandydat na konsultanta wsparcia technicznego to osoba,
która posiada ogólną wiedzę z dziedziny IT oraz biegle
posługuje się wymaganym na dane stanowisko językiem
obcym. Zwracamy uwagę również na tzw. kompetencje
miękkie, czyli umiejętność pracy w zespole, pod presją czasu
oraz komunikowania się z klientem.
Od kandydatów nie oczekujemy dyplomu uczelni filologicznej.
Proces rekrutacyjny jest tak skonstruowany, aby optymalnie
sprawdzić wiedzę językową kandydata wymaganą na
odpowiednie stanowisko. Oczywiście wszelkie dyplomy i
certyfikaty są mile widziane, stanowią dodatkowe potwierdzenie
wiedzy językowej kandydata.
PROFIL PRACODAWCY
Ścieżki kariery w firmie
Każdy nowozatrudniony w naszej firmie konsultant uczestniczy
w kilkutygodniowym szkoleniu, które bezpośrednio
przygotowuje go do pracy przy danym projekcie. Trening
rozpoczyna się już pierwszego dnia zatrudnienia i ma charakter
kompleksowy. Przekazujemy nie tylko profesjonalną wiedzę
produktową, lecz także uczymy jak profesjonalnie obsługiwać
klienta i analizujemy praktyczne przypadki problemów
pojawiających się w codziennej pracy konsultanta.
Dynamiczny rozwój branży IT wiąże się z ciągłym
dokształcaniem się w zakresie nowości,
które pojawiają się na rynku.