Zasady zachowania poufności Poniższe zasady dotyczą

Zasady zachowania poufności
Poniższe zasady dotyczą zachowania poufności w firmie Optima Sp. z o.o. Rozumiemy, że zachowanie
poufności danych jest niezwykle ważne dla naszych Klientów. Dlatego wprowadziliśmy procedury
mające zapewnić, że wszelkie dane osobowe uzyskiwane od Klientów odwiedzających stronę
internetową Optima Sp. z o.o. są przetwarzane i przechowywane zgodnie z przyjętą praktyką
przetwarzania informacji oraz ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t. j. Dz. U.
2016 poz. 922). Poniższe zasady opisują szczegółowo informacje, które możemy uzyskiwać o naszych
Klientach, sposób ich pozyskiwania oraz wykorzystania, jak również zasady ochrony prywatności
naszych Klientów.
Pozyskiwanie informacji
Mogą Państwo przeglądać naszą stronę internetową bez przekazywania jakichkolwiek informacji
osobowych ani innych danych (prosimy zapoznać się z sekcją „Pliki cookies, adresy IP” poniżej).
Jeżeli jednak prześlą Państwo e-mail z zapytaniem, potwierdzą swoje zainteresowanie ofertą naszej
firmy lub wezmą udział w konkursie, będziemy zobowiązani rozpocząć zbieranie informacji na
Państwa temat, aby móc odesłać e-mail zwrotny lub umożliwić Państwa udział w konkursie.
Administratorem danych osobowych osób korzystających ze strony www.optima.pl jest Optima sp. z
o.o. z siedzibą przy ulicy Grunwaldzkiej 82, 80-244 Gdańsk, wpisana przez Sąd Rejonowy GdańskPółnoc w Gdańsku Wydział VII Gospodarczy do rejestru dla przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000355315, NIP 583-310-10-93, kapitał zakładowy 505.000 zł pokryty
w całości.
Najczęściej gromadzone przez Spółkę informacje obejmują:
informacje pozyskiwane bezpośrednio od Klientów, w tym dane osobowe takie jak:




nazwisko i imię
adres e-mail
adres zamieszkania
numer telefonu
informacje wynikające z aktywności Klientów na stronie internetowej, na przykład najczęściej i
najrzadziej odwiedzane części strony (szczegółowe informacje poniżej w sekcji „Pliki cookies i adresy
IP”).
Wykorzystanie gromadzonych informacji
Dane gromadzone przez naszą firmę na temat Klientów są rejestrowane w formie elektronicznej i
mogą być wykorzystywane w następujący sposób:




do weryfikacji tożsamości i sytuacji kredytowej Klienta oraz aby umożliwić nam rozpatrzenie i
przetworzenie Państwa wniosku o udzielenie pożyczki lub sprzedaż innych produktów i usług.
aby ocenić Państwa historię kredytową i potwierdzić informacje o zatrudnieniu.
w celu wykrywania, zapobiegania i badania rzeczywistych i potencjalnych oszustw i
podobnych działań.
do windykacji niespłaconych pożyczek i zadłużenia ze strony Klientów.





w celu rozwijania, zarządzania i wprowadzania na rynek produktów i usług mających spełnić
potrzeby naszych Klientów, kontaktowania się z Klientami w sprawach dotyczących
interesujących ich produktów i usług oraz określania dostępności różnych produktów i usług
dla indywidualnych Klientów.
aby ułatwiać administrowanie i obsługiwanie kont naszych Klientów.
do kontaktowania się z Klientami w związku z ich zapytaniami.
do uzyskiwania określonych informacji w celu tworzenia statystyk dla potrzeb wewnętrznych
firmy – takie dane statystyczne nie umożliwiają jednak identyfikacji indywidualnych Klientów.
w celu uaktualniania naszej strony internetowej, aby lepiej spełniała potrzeby naszych
Klientów.
Dzielenie się informacjami o Klientach z osobami trzecimi
Nie przekazujemy informacji o naszych Klientach osobom trzecim, chyba że jest to wymagane
przepisami prawa lub zostały zawarte odpowiednie umowy z podmiotami trzecimi, gwarantującymi
najwyższe standardy ochrony danych osobowych. Takie dzielenie się informacjami (zawsze za zgodą
Klienta, gdy jest to wymagane) może wynikać z następujących przesłanek:




w celu udzielenia pożyczki. Ponieważ działamy, jako brokerzy oraz jako bezpośredni
pożyczkodawcy, zdarza się, że udostępniamy nasze produkty i usługi we współpracy z
naszymi partnerami biznesowymi. Wynika z tego obowiązek przekazywania im informacji o
naszych Klientach, aby mogli dostarczyć wymagane produkty lub świadczyć usługi.
Aby móc przekazać naszym Klientom informacje o specjalnych promocjach i ofertach. Jeżeli
udzielili Państwo zgody na otrzymywanie informacji, możemy przekazywać Państwa dane
starannie wybranym osobom trzecim, które udzielają informacji o interesujących Państwa
produktach i usługach.
Żeby chronić Optima Sp. z o.o. i inne podmioty. Możemy przekazywać Państwa dane osobom
trzecim, gdy uznajemy, że jest to konieczne w celu spełnienia wymogów prawnych lub
chronienia praw, własności lub bezpieczeństwa naszej firmy lub innych podmiotów.
Obejmuje to wymianę informacji z uprawnionymi podmiotami w celu zapobiegania
oszustwom i zmniejszania ryzyka braku spłaty.
Jeżeli następuje lub ma nastąpić dowolna zmiana własności naszej działalności lub majątku,
możemy przekazać informacje o naszych Klientach nowym właścicielom, aby umożliwić im
skuteczne prowadzenie działalności oraz dalsze świadczenie usług na rzecz Klientów. Może to
dotyczyć nowych udziałowców lub dowolnej organizacji, która ma przejąć dowolne umowy
zawarte przez nas z Klientami. O każdej zmianie Administratora Danych Osobowych
powiadamiamy wszystkich klientów, których dane Spółka przetwarza.
Będziemy przekazywać informacje wyłącznie osobom trzecim, co do których jesteśmy pewni, że
będą działały w najlepszym interesie naszych Klientów i które traktują informacje o naszych
Klientach stosując zasady ochrony danych co najmniej równie rygorystyczne jak obowiązujące w
naszej firmie.
Biuro Informacji Gospodarczej
Działalność Biura Informacji Gospodarczej reguluje Ustawa o udostępnianiu informacji gospodarczych
i wymianie danych gospodarczych z dnia 9 kwietnia 2010 roku (t. j. Dz. U. 2014 poz.1015). Biuro
Informacji Gospodarczej zbiera i przechowuje dane dotyczące zdolności kredytowej klientów i firm w
imieniu pożyczkodawców w Rzeczpospolitej Polskiej. Chociaż nasi Klienci składają wnioski do naszej
firmy, Optima Sp. z o.o. kontaktuje się także z Biurem Informacji Gospodarczej w celu uzyskania
informacji o historii kredytowej z innych firm. Takie informacje pozwalają nam ocenić ogólną sytuację
naszych Klientów przed podjęciem decyzji o udzieleniu pożyczki. Optima Sp. z o.o. może zbierać
następujące informacje:


informacje finansowe o kontach osobistych i innych zobowiązaniach,
dane przechowywane przez biura informacji kredytowej na temat Klientów i ich działalności
gospodarczej.
Informacje przekazywane naszej firmie są wysyłane do Biura Informacji Gospodarczej, które jest
uprawnione do ich przechowywania. Gdyby przesłali nam Państwo nieprawdziwe lub niedokładne
informacje i podejrzewalibyśmy popełnienie oszustwa, odnotujemy ten fakt i możemy przekazać
takie informacje do instytucji zajmujących się oceną zdolności kredytowej, aby chronić naszą firmę
oraz inne podmioty przed kradzieżą i oszustwami.
Wykorzystanie informacji poza Rzeczpospolitą Polską
W przypadku przekazywania informacji o Klientach naszym podmiotom stowarzyszonym,
usługodawcom lub agentom w innym kraju, także spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego,
sprawdzamy, czy taka organizacja zgadza się stosować takie same poziomy ochrony jak wymagane
wobec informacji zgodnie z przepisami polskimi oraz wykorzystywać informacje wyłącznie w celu
świadczenia usług na rzecz naszej firmy.
Jaki jest okres przechowywania informacji o Klientach?
Okres przechowywania informacji zależy od powodu ich udostępnienia, jednak z reguły:




Przechowujemy informacje, które są konieczne do świadczenia usług zamówionych przez
naszych Klientów na stronie internetowej przez okres konieczny do świadczenia takich usług.
Przechowujemy dane kontaktowe przez okres, w którym mamy Państwa zgodę na
przesyłanie informacji marketingowych lub przekazywanie danych osobowych osobom
trzecim.
Przechowujemy rejestry dowolnych transakcji zawieranych za pośrednictwem naszej strony
przez co najmniej sześć lat. Dzięki temu możemy reagować na reklamacje i spory powstające
w takim okresie.
Inne informacje o naszych Klientach przechowujemy przez okres wymagany zgodnie z
przepisami prawa.
Zgoda Klienta i dostęp do informacji
Nasza firma zbiera i przechowuje informacje o swoich Klientach wyłącznie za ich zgodą.
Pragniemy kontaktować się z Państwem, aby móc zaoferować nasze produkty, które uznajemy za
interesujące. Możemy także przekazywać niektóre z Państwa danych osobowych osobom trzecim,
aby umożliwić im przesłanie naszym Klientom informacji o interesujących ich produktach i usługach.
Jeżeli nie życzą sobie Państwo otrzymywania takich informacji, prosimy zaznaczyć pole w
odpowiednim formularzu podczas podawania swoich danych osobowych.
Naszym Klientom przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz innych informacji
przechowywanych przez Optima Sp. z o.o. na ich temat. Zgodnie z przepisami ustawy z 29 sierpnia
1997 roku o ochronie danych osobowych (t. j. Dz. U. 2016 poz. 922) przysługuje Państwu prawo
dostępu do takich danych raz na sześć miesięcy.
Prosimy o informowanie nas w przypadku, gdyby dowolne dane lub informacje przechowywane
przez naszą firmę na Państwa temat okazały się nieprawidłowe lub nieaktualne – dokonamy
bezzwłocznie odpowiedniej korekty.
Istnieje możliwość usunięcia informacji o Kliencie z naszej bazy danych. Należy pamiętać, że nie
powoduje to automatycznie usunięcia danych osobowych przechowywanych przez osoby trzecie ani
informacji wymaganych na mocy prawa lub przepisów wykonawczych.
Aby wycofać swoją zgodę, uzyskać dostęp, lub wprowadzić zmiany w swoich danych, prosimy o
kontakt drogą mailową na adres [email protected], telefonicznie pod numerem 801 800 400 lub
drogą pocztową na adres Optima Sp. z o. o, ul. Grunwaldzka 82, 80-244 Gdańsk.
Ochrona i poufność danych
Ponieważ poufność i ochrona Państwa informacji poufnych stanowi nasz priorytet, Optima Sp. z o.o.
wdrożyła politykę dotyczącą technologii i ochrony oraz zasady i procedury mające chronić
przechowywane dane osobowe.
Chronimy Państwa informacje:


zapewniając, że informacje są przechowywane w sposób bezpieczny w naszej bazie danych i
w biurach. Umożliwiamy dostęp do Państwa danych osobowych wyłącznie naszym
pracownikom i zaufanym wykonawcom wyłącznie wtedy, gdy potrzebują ich w celu realizacji
powierzonych im zadań. Komputery, na których przechowywane są informacje, pracują w
bezpiecznym środowisku.
zapewniając, że przekazujemy Państwa dane osobowe wyłącznie osobom trzecim, które
mogą zapewnić ich poufność i ochronę.
Podejmujemy wszelkie właściwe kroki w celu zabezpieczania Państwa danych osobowych, jednak
nigdy nie ma gwarancji pełnej ochrony. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za przypadki
naruszenia ochrony informacji, które nie wynikają z naszego zaniedbania.
Adresy IP i pliki cookies
W trakcie wizyty na stronie www.optima.pl , w zależności od ustawień przeglądarki, z której Państwo
korzystają, na komputerach mogą być zapisywane tzw. pliki cookies. Nie wpływają one w sposób
niekorzystny na komputer, jego wydajność ani zainstalowane w nim oprogramowanie. Ich zadaniem
jest gromadzenie informacji dotyczących korzystania z usług internetowych przez osoby
odwiedzające stronę www.optima.pl, w celu zapewnienia najwyższejjakości usług. Pliki pozwalają
gromadzić informacje dotyczące m.in. adres IP, z którego odwiedzana jest strona, systemu
operacyjnego komputera czy aktualnie używanej przeglądarki internetowej. Informacje te
gromadzone są w celu administrowania systemem oraz sporządzania sprawozdań sumarycznych
przekazywanych naszym reklamodawcom. Dane takie pomagają nam poprawiać naszą stronę
internetową oraz świadczyć lepsze i spersonalizowane usługi. Korzystamy z takich informacji w celu:

oszacowania ilości użytkowników strony oraz wzorców ich zachowań,



przechowywania informacji o Państwa preferencjach, co umożliwia
dostosowywanie treści strony internetowej do indywidualnych
zainteresowań,
przyspieszenia wyszukiwania danych przez naszych Klientów,
rozpoznawania Klientów w momencie, gdy wracają na stronę.
Mogą Państwo odmówić akceptacji plików cookies zmieniając ustawienie w swojej przeglądarce.
Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach
przeglądarki internetowej. Instrukcję obsługi tych ustawień znajdą Państwo pod następującymi
linkami (dla każdej z przeglądarek z osobna):




Mozilla Firefox
Google Chrome
Internet Explorer
Opera
Należy pamiętać, że odmowa akceptacji plików cookies może blokować Państwu dostęp do
niektórych części naszej strony. Jeżeli nie zmienią Państwo ustawień przeglądarki w celu odrzucania
plików cookies, nasz system będzie wysyłał takie pliki podczas wizyty na naszej stronie. Pragniemy
zwrócić Państwa uwagę, że nasi reklamodawcy mogą także korzystać z plików cookies i działania takie
znajdują się poza naszą kontrolą.
Informacje sumaryczne
Wykorzystujemy sumaryczne dane o naszych klientach, które mają pomóc nam w ocenie działania
komercyjnego strony oraz poprawie jej skuteczności. Możemy przekazywać takie informacje innym
firmom, np. reklamodawcom zewnętrznym. Informacje takie NIE ZAWIERAJĄ żadnych danych
osobowych i nie mogą być wykorzystane do identyfikacji osób.
Linki do innych stron
Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron. Dokładamy wszelkich starań, aby
podawać linki do stron o wysokiej jakości i cieszących się dobrą opinią, jednak nie ponosimy
odpowiedzialności za procedury ochrony informacji, zawartość takich stron ani też za usługi
oferowane na takich stronach.
Rozmowy telefoniczne
Nasza firma zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów z numerami podanymi na naszej stronie
internetowej. Taka rejestracja rozmów jest wykorzystywana dla celów szkoleniowych i kontroli
jakości, co ma zapewnić ciągłe monitorowanie i poprawianie naszych standardów obsługi Klienta.
Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady nie dotyczą działalności spółek, których Optima Sp. z o.o. nie jest właścicielem lub
nie kontroluje ani osób, których Optima Sp. z o.o. nie zatrudnia ani którymi nie zarządza.
Zmiany zasadOptima zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian Regulaminu. O planowanej
zmianie Regulaminu Optima poinformuje, co najmniej na 14 dni przed wprowadzeniem zmiany przez
ogłoszenie zamieszczone na Portalu.
Dane teleadresowe
Optima Sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 82
80-244 Gdańsk
Tel. 801 800 400
Email: [email protected]
Gdyby mieli Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące, powyższych zasad, ustawy o ochronie danych
osobowych lub innych zagadnień związanych z przetwarzaniem danych przez Spółkę zapraszamy do
kontaktu drogą mailową, telefonicznie lub o przesłanie zapytania na adres Spółki. W celu udzielenia
odpowiedzi na zapytanie nadesłane drogą mailową Spółka wyśle użytkownikowi, na podany przez
niego adres poczty elektronicznej, odpowiedź na zadane pytanie.