Convenience translation

NOTATKA PRASOWA
11 sierpnia 2016
Mediacje wewnątrz przedsiębiorstw – nowa jakość w zarządzaniu i
HR.
Polubowne rozwiązywanie konfliktów w przedsiębiorstwach może relatywnie
przełożyć się na ich zyski.
Mediacje wewnątrz przedsiębiorstw to nowy trend wprowadzony i promowany przez
Międzynarodowe Centrum Mediacji. Zarówno korporacje jak i MŚP zmagają się z wieloma,
wielopłaszczyznowymi konfliktami bezpośrednio i pośrednio wpływającymi na relacje, zyski i
wizerunek firm.
W siedzibie Taylor Wessing w Warszawie odbyło się spotkanie pomiędzy przedstawicielami
Międzynarodowego Centrum Mediacji i think tanku HR Influencers. Uczestnicy spotkania debatowali
nad korzyściami płynącymi z wprowadzenia mediacji do kultury przedsiębiorstw.
Konflikty w firmach są przyczyną realnych strat takich jak spadek efektywności pracowników,
wypłynięcie firmowych tajemnic i know-how, strata wykwalifikowanych specjalistów, a nawet wrogie
przejęcia. Rozwiązywanie sporów wewnętrznych za pomocą mediacji pomiędzy kadrą kierowniczą,
członkami zarządu, pracownikami jest powszechnie stosowane w wielu krajach m.in. w Niemczech,
gdzie firmy bardzo świadomie podchodzą do tego typu rozwiązań.
„Mediacje wewnątrz przedsiębiorstw to jedna z najnowocześniejszych form rozwiązywania konfliktów i
wbrew pozorom niejednokrotnie nie dotyczy tylko kwestii wewnątrz organizacji. Bardzo często bowiem
mediacje zapobiegają wrogim przejęciom, rozpadom zespołów, które w takich sytuacjach chętnie są
„podkupywane” przez konkurencję oraz zapobiegają problemom wizerunkowym, które mogą odbić się
na wynikach całego przedsiębiorstwa a tym samym osłabić jego pozycję rynkową. Świadome
korzystanie z narzędzia, jakim jest mediacja wewnątrz przedsiębiorstw, daje im realne korzyści
związane z ich funkcjonowaniem i pozycją na rynku.” – mówi Dr Ewelina Stobiecka, inicjator i
koordynator Międzynarodowego Centrum Mediacji, partner zarządzający w Taylor Wessing - w
Warszawie.
„Polska kadra menedżerska jest przyzwyczajona do zarządzania przez konflikt, a mantra powtarzana
przez lata Jak się komuś nie podoba, to… zadomowiła się na dobre w polskich organizacjach.
Tymczasem od skutecznego lidera budującego zwinne i innowacyjne kultury wymaga się dziś
budowania autorytetu i zaufania – do siebie i firmy. Styl zarządzania przez zadawanie pytań zwany
coachingowym, staje się codziennością. Oczekiwanie, że menedżer będzie mentorem, to także dziś
żadna nowość. Przed naszymi menedżerami – kolejny up-grade kompetencji, które należy uzupełnić
o umiejętność profesjonalnych mediacji, zanim poprosi się o zewnętrzne wsparcie albo skieruje
sprawę na kosztowną ścieżkę sądową” - powiedziała Joanna Malinowska-Parzydło uzasadniając
zainteresowanie liderów HR współpracą z Międzynarodowym Centrum Mediacji.
Joanna Bilecka, przedstawiciel HR Influencers i mediator w Międzynarodowym Centrum Mediacji oraz
analityk sieci relacji w organizacjach w firmie Mapa Organizacji, przedstawiła wyliczenie, na podstawie
którego określone zostały straty finansowe, jakie firmy ponoszą z powodu konfliktów:
„W dobrze zarządzanej firmie średniej wielkości zatrudniającej 400 pracowników, w tym ok. trzydziestu
menedżerów, sprawy konfliktów zajmować mogą menedżerom 5% czasu pracy. To jednak dość
optymistyczne założenie. Jeśli liczba konfliktów wzrośnie dwukrotnie, a czas poświęcony na
zajmowanie się nimi - do 10%, roczny koszt konfliktów – szacowany jedynie na podstawie wyceny
czasu pracy menedżerów poświęconego na rozwiązywanie sporów - może wynieść ponad 800 tys.
złotych. To prawdopodobnie więcej, niż wynosi cały budżet szkoleniowy firmy. Do tej kwoty należałoby
jeszcze dodać starty w biznesie wynikające z mniejszego zaangażowania menedżerów w bieżącą
pracę oraz stresu i przemęczenia w okresie znacznego pogorszenia relacji. Jest to jeden z
podstawowych argumentów, dlaczego warto zaangażować mediatora już na wczesnym etapie
konfliktu.”
Joanna Malinowska-Parzydło, szefowa Personal Brand Institute i pomysłodawca think tanku HR
Influencers, społeczności 50 najbardziej wpływowych dyrektorów personalnych w Polsce, wyraziła
przekonanie, że: „Mediacje to kolejna kompetencja, którą warto rekomendować polskim menedżerom
zarządzającym w każdej części biznesu - nie tylko w HR - jako metodę ograniczania kosztów.
Wewnątrzfirmowe spory wpływają nie tylko na obniżenie efektywności pracy w skonfliktowanych
zespołach i relacjach. Skutkują także obniżeniem zaufania do komunikacji w firmie, rujnują zaufanie
do liderów i pracodawcy, generują plotki, a finalnie wpływają negatywnie na reputację pracodawcy w
oczach potencjalnych pracowników oraz markę dobrze zarządzanej firmy w oczach klientów.”
Uczestnicy spotkania rozważali, w jakich sytuacjach wskazane jest, aby rolę mediatora pełnił szef lub
inny menedżer, zanim skorzysta z pomocy działu HR. Zastanawiali się, kiedy z kolei zdecydowanie
lepiej zaangażować niezależnego mediatora spoza organizacji, korzystając z klasycznych mediacji,
bądź formy koncyliacji i doradztwa.
Izabela Salicka, mediator w Międzynarodowym Centrum Mediacji i BD Project Manager wspierający
organizacje w konfliktowych sytuacjach w MABOR podkreśla:
„Oprócz wymiernych „twardych” korzyści, mediacje mają również „miękką” stronę, której wartość nie
może być niedoceniona. Są to emocje, budowanie dialogu, atmosfera i przede wszystkim relacje,
wpływające w dużym stopniu na realizację celów biznesowych. Dzięki mediacji managerowie i
pracownicy uczą się budowania porozumienia mimo konfliktu, który zwykle ujawnia tzw. „wąskie
gardła” w firmie np. niedrożne procesy, brak komunikacji lub jej nadmiar itp.”
„Mediacje przerywają eskalację konfliktu, dają stronom możliwość ochłonięcia i spojrzenia na problem
z wielu perspektyw, co pozwala na zawarcie porozumienia i doprowadzenie do sytuacji win-win:
zarówno dla pracownika, managera, zarządu jak i samej firmy. Niezależny mediator, spoza
organizacji, pozwala na zachowanie niezbędnego obiektywizmu, dzięki czemu strony czują pewnego
rodzaju swobodę ekspresji. Podczas mediacji rodzi się też wiele kreatywnych pomysłów i rozwiązań a
ugoda często nakreśla ramy przyszłej współpracy.”– podsumowuje Aleksandra Ladachowska, inicjator
i sekretarz Międzynarodowego Centrum Mediacji, partner zarządzająca w Agencji Infinity
PR&MarComm.
-------------------------------------KONIEC---------------------------------------Kontakt dla mediów:
INFINITY Agencja PR & MarComm
Aleksandra Ladachowska
E Tel.: + 48 793 41 00 08, E-Mail: [email protected]
O Międzynarodowym Centrum Mediacji:
Międzynarodowe Centrum Mediacji stanowi platformę pozasądowego rozwiązywania sporów, dostępną dla
wszystkich podmiotów, w szczególności Członków Izb Przemysłowo-Handlowych w Polsce. Misją MCM jest
ułatwianie przedsiębiorcom prowadzenia działalności gospodarczej w Polsce oraz wprowadzanie i promocja
najwyższych standardów związanych z pozasądowym rozwiązywaniem sporów w biznesie.
Inicjatorami przedsięwzięcia są przedstawiciele Izb, którzy weszli w skład Rady Międzynarodowego Centrum
Mediacji, Dr Ewelina Stobiecka, mediator, radca prawny, partner zarządzający w kancelarii Taylor Wessing w
Warszawie i koordynator Międzynarodowego Centrum Mediacji oraz Aleksandra Ladachowska, partner
zarządzający w Infinity - Agencji PR & MarComm w Warszawie, sekretarz Międzynarodowego Centrum Mediacji.
Deklarację utworzenia Międzynarodowego Centrum Mediacji podpisały: Belgijska Izba Gospodarcza, BrytyjskoPolska Izba Handlowa, Francusko-Polska Izba Gospodarcza, Włoska Izba Handlowo Przemysłowa w Polsce,
Polsko-Hiszpańska Izba Gospodarcza.
Formuła Międzynarodowego Centrum Mediacji otwarta na wszystkie międzynarodowe instytucje wspierające
przedsiębiorców i obrót z zagranicą w Polsce oraz izby regionalne i branżowe reprezentujące interesy
przedsiębiorców z różnych branż i regionów w Polsce. Partnerami MCM jest Mediationsakademie Berlin, Centre
for Effective Dispute Resolution (CEDR) Londyn, Business Dispoute Resolution & Mediation Madryt, Dolnośląska
Izba Gospodarcza, The Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS).
Unikalną cechą MCM jest możliwość mediowania w wielu językach, zarówno na poziomie lokalnym jak i
międzynarodowym. Listę mediatorów MCM tworzą eksperci w konkretnych branżach, prowadzący mediacje w
językach obcych i posiadających doświadczenie zarówno merytoryczne jak i praktyczne oraz znajomość
kontekstu kulturowego.
O think tanku HR Influencers
HR Influencers to zainaugurowany w styczniu 2016 roku biznesowy think tank, unikatowa platforma
umożliwiająca współpracę 50 wpływowych liderów branży Human Resources w Polsce oraz dialog z liderami
biznesu, organizacjami branżowymi, instytucjami rządowymi i społecznymi odpowiedzialnymi za jakość
zarządzania biznesem i rynkiem pracy. Inicjatywa integruje uznanych praktyków HR z wieloletnim
doświadczeniem, dzielących się wiedzą, zaangażowanych w edukację m.in. poprzez publikacje na eksperckim
blogu oraz` wyznaczających najwyższe standardy w sferze zarządzania ludźmi I biznesem, Profesjonalistów
skutecznych w rozwijaniu kapitału intelektualnego oraz marki przywództwa w swoich firmach i otoczeniu.
Misją HR Influencers jest wypracowanie oraz transfer najlepszych rozwiązań do branży HR I biznesu poprzez
regularne debaty tematyczne, budowanie społeczności zaangażowanych praktyków, ogólnopolski program
mentoringowy, współpracę z organizacjami biznesowymi i organizacjami pracodawców w Polsce. Do projektu,
oprócz grona 50 najbardziej wpływowych dyrektorów HR, zaproszonych zostanie również grono 100 najlepszych
managerów o najlepiej rokującym potencjale rozwojowym.
Formuła spotkań roboczych skoncentrowana jest na mapowaniu trendów w perspektywie 3-5 lat, które będą
wpływały na sposób zarządzania każdym obszarem w biznesie. Kwartalne publikacje White Papers, będące
podsumowaniem HR Influencers Quarterly Meetings z udziałem liderów biznesu i organizacji branżowych,
skierowane są nie tylko do profesjonalistów HR, ale także do profesjonalnych menedżerów zainteresowanych
rozwojem biznesu w oparciu o rozwój kapitału intelektualnego, stanowiący kluczowy czynnik konkurencyjny
nowoczesnych firm.
Kontakt dla mediów:
Agencja Concept PR
Karolina Piekus
Mob. 501 666 942 E-mail: [email protected]
www.hrinfluencers.pl