czytaj całość

TAI Press
0703101237201 Nasz Rynek Kapitałowy z dnia 2007-03-01
TEORIA l ŻYCIE l Windykacja
•• Komentarz praktyka
Podstawa to chłodna kalkulacja
•T TT yspółpraca gospodarcza z kon\/\ł trafieniami i klientami zawiera
T T w sobie element ryzyka finansowego. Parafrazując przysłowie: Kto nic
ryzykuje, ten sukcesów i dłużników nie
prezes
ma. Najważniejszą rolę przy podejmoEuropejskiej
waniu decyzji o rozpoczęciu outsourco
Grupy
wania procesów windykacyjnychpowinFinansowej,
na odgrywać kalkulacja. Wybieramy mięadministrator
dzy utrzymaniem kosztów stałych (winKrajowej
dykacja własna), a wprowadzeniem koszGiełdy
tów zmiennych (outsourcing oparty
Wierzytelności
o prowizję od sukcesu).
Windykacja prowadzona wewnątrz firmy ma wiele zalet - od bieżącej kontroli nad procesami finansowymi do szeroko pojmowanego
wizerunku firmy wobec klientów. Wyprowadzenie zarządzania wierzytelnościami poza firmę oprócz wspomnianej zmiany struktury
kosztów gwarantuje, że naszymi wierzytelnościami zajmą się
specjaliści posiadający znacznie większe doświadczenie oraz rozbudowane środki kadrowo-techniczne. Ponadto zewnętrzna firma
windykacyjna będzie miała większą motywację do osiągania lepszych wyników (efekt wynagrodzenia prowizyjnego od sukcesu).
Windykacja na zewnątrz
Światowa tendencja skłania się ku outsourcingowi. Wiele firm niemal wszystkie „niepotrzebne" procesy wyprowadza na zewnątrz,
aby móc skoncentrować się na tym, co stanowi córę business danego przedsiębiorstwa.
Funkcjonują także modele mieszane, gdzie część zarządzania wierzytelnościami prowadzona jest wewnątrz firmy, a część outsourcowana. Podział może być bardzo różny Najprostszym rozwiązaniem jest wewnętrzne prowadzenie weryfikacji kontrahentów i monitoringu płatności z elementami wstępnej windykacji. Do agencji zewnętrznej przekazywane są wówczas wszystkie pozostałe sprawy (od krótko przeterminowanych do niemal przedawnionych, gdzie
należy szybko wszcząć postępowanie sądowe i egzekucyjne). Z moich doświadczeń wynika, że zewnętrzna windykacja stanowi czasem tarczę ochronną dla dobrego imienia wierzyciela.
Przekazanie długu do firmy zewnętrznej nie musi oznaczać zerwania współpracy z dłużnikiem. Istnieje bowiem pokojowy
sposób odzyskiwania pieniędzy, wykorzystywany np. w Krajowej
Giełdzie Wierzytelności. Mowa o mediacjach, gdzie stosujemy zasadę rozwiązywania problemów, a nie zmuszania dłużnika do zapłaty. Mediacje to otwarta rozmowa, badanie problemu i poszukiwanie rozwiązali, co czasem przynosi lepsze efekty niż tzw. twarda windykacja.
Bezpieczeństwo przekazywanych danych to w przypadku outsourcingu windykacji jeden z priorytetów. Firma windykacyjna,
z którą chcemy współpracować, musi prezentować wysoki poziom
dbałości o bezpieczeństwo danych. Ma to ogromne znaczenie, gdyż
dłużnicy wielokrotnie wymigiwali się od płacenia należności, zasłaniąjąc się niedopatrzeniami ze strony wierzyciela. W naszej prak-
Miesięcznik
Śr. nakład 2000 egz.
Zasięg ogólnopolski
s. 18
tyce nieraz spotykaliśmy się z dłużnikami, którzy otwarcie przyznawali się do
unikania płatności. Ich działanie to połączenie bezczelności ze znajomością przepisów i praktyki windykacyjnej. Korzystają także z niewiedzy przedsiębiorców
odnośnie przysługujących im praw jako
wierzycieli.
Jedną z metod stosowanych przez profesjonalnych dłużników jest typowanie.
Dłużnik, który ma trzech wierzycieli,
bada stan ich firm. Typuje najmocniejszą
z nich, a następnie zabezpiecza środki do
spłaty długu dla tej firmy. Mija czas, windykacja polubowna nie
przynosi efektów, zaczyna się postępowanie sądowe, które dzięki sprytnym wnioskom, podważaniu zasadności roszczeń i innym
pseudoargumentom dłużnika jest rozciągane w czasie. Ponieważ
kwoty wszystkich trzech długów były znaczne, słabsze przedsiębiorstwa nie wytrzymują presji i z braku środków bankrutują. Na
polu walki zostaje tylko wytypowana przez dłużnika firma. Po wyroku, w trakcie równie długo przeciąganej egzekucji komorniczej,
dłużnik spłaca zadłużenie ze środków, które zabezpieczył na samym początku. Dzięki tej metodzie profesjonalny dłużnik nic tylko zaoszczędził pieniądze z długów firm, które upadły, ale przede
wszystkim przez cały czas korzystał z wyłudzonych środków.
Naczynia połączone
Trzeba przyznać, że profesjonalni dłużnicy trafiają się rzadko. Najczęściej mamy do czynienia z przedsiębiorcami, którzy wpadli
w tzw. pętlę długów. Nie płacą swoich należności, ponieważ inni im
nie zapłacili... W naszej firmie nazywamy to zasadą naczyń połączonych i przy pomocy departamentu mediacji w Krajowej Giełdzie
Wierzytelności pomagamy dłużnikom odzyskać ich długi, aby mogli spłacić swoich wierzycieli. Ważne jest udrożnienie obiegu pieniądza, a nie utrudnianie życia dłużnikowi, który nie ma nawet szansy na spłacenie należności.
Dużą grupę stanowią przedsiębiorcy, którym się wydaje, że są
sprytni. W ich przypadku najlepiej działa autorytet firmy windykacyjnej . Nazywamy to psychologicznym naciskiem windykacyjnym. Dłużnik, który nie chciał rozmawiać ze swoim wierzycielem,
po otrzymaniu pisma o dopisaniu go do systemu Krajowej Giełdy
Wierzytelności albo przejęciu jego zobowiązań w drodze cesji przez
kancelarię prawną nagle staje się bardzo chętny do współpracy
Podobne oddziaływanie ma umieszczanie na dokumentach firmy tzw. pieczątki prewencyjnej, która informuje np., że w przypadku
braku płatności w terminie, dług zostanie wystawiony na sprzedaż
w Krajowej Giełdzie Wierzytelności.
W walce z dłużnikami nie ma złotego środka. Aby sprostać profesjonalnym dłużnikom warto wykorzystywać wszelkie dostępne
narzędzia i sposoby, natomiast profesjonalna firma windykacyjna
powinna przede wszystkim doradzać, z których narzędzi należy
w danym momencie korzystać.