Instrukcja TeleAikon

Operator us ug telekomunikacyjnych, opartych o technologi VOIP
1. WST P ............................................................................................................ 1
2. INSTALACJA I URUCHOMIENIE ....................................................................... 2
2.1 Zanim zainstalujesz Telefon ........................................................................... 2
2.2 Minimalne wymagania sprz towe .................................................................... 2
2.3 Instalacja .................................................................................................... 3
2.4. Kreator Ustawie! Audio ................................................................................ 3
3. KORZYSTANIE Z TELEFONU TELEAIKON.......................................................... 4
3.1. R czne ustawienie loginu i has&a (Numeru SIP i Has&a SIP) ............................... 5
3.2. Co to jest Login i Has&o? ............................................................................... 5
3.3. Wykonanie po&3czenia .................................................................................. 6
3.3.1 Jak dzwoni" w Polsce (równie% z zagranicy) ............................................... 6
3.3.2. Jak dzwoni" za granic ........................................................................... 7
3.3.3. Jak dzwoni" w sieci TeleAikon (za darmo) ................................................. 7
3.4. Odbieranie po&3cze!..................................................................................... 7
3.5. Po&3czenie oczekuj3ce .................................................................................. 7
3.6. Zako!czenie po&3czenia ................................................................................ 7
4. KSI KA TELEFONICZNA I MENU ................................................................... 8
4.1. Ksi39ka telefoniczna (adresowa) .................................................................... 8
4.2. Menu programu TeleAikon ............................................................................ 9
4.3. Ostatnie Po&3czenia.....................................................................................10
4.4. Ustawienia u9ytkownika...............................................................................11
4.4.1. Status Telefonu ....................................................................................11
4.4.2. W a.ciwo.ci .........................................................................................11
4.4.3. Odczytaj z Ksi0%ki Adresowej .................................................................11
4.4.4. Zapisz do Ksi0%ki Adresowej ..................................................................11
4.5. Konfigurowanie ustawie! dla Servera SIP proxy .............................................12
4.5.1. Ustawienia SIP proxy ............................................................................12
5. USTAWIENIA ZAAWANSOWANE ....................................................................13
5.1. Ustawienia systemowe ................................................................................13
5.1.1. Sie" ....................................................................................................14
5.1.2. Tunele X-Tunnels..................................................................................14
5.1.3. X-Vox .................................................................................................14
5.1.4. Kontroler S uchawek / Mikrofonu / Dzwonka ............................................14
5.1.5. Ustawienia Zaawansowane ....................................................................15
6. KLAWISZE SKRÓTÓW ....................................................................................16
7. ROZWI ZYWANIE PROBLEMÓW Z PROGRAMEM ............................................16
7.1. Najcz >ciej spotykane komunikaty b& du .......................................................17
7.2. Problemy zwi3zane z sieci3 ..........................................................................18
7.2.1. Zbyt d ugi czas logowania ......................................................................19
7.2.2. Problemy z zapor0 sieciow0 firewall i funkcja NAT.....................................19
7.2.3. Wielu klientów programu TeleAikon obj tych funkcja NAT..........................20
7.2.4. Wiele adresów IP dla tego samego komputera..........................................20
7.3. Problemy z d?wi kiem .................................................................................21
7.3.1 D=wi k zniekszta cony przy g o.nych fragmentach rozmowy .......................21
7.3.2 D=wi kowi towarzyszy uci0%liwy szum w tle ..............................................21
7.3.3 Z a jako." d=wi ku ................................................................................21
1. WST P
Us&uga http://www.teleaikon.pl wykorzystuje mo9liwo>ci, jakie daje Internet i
technologia VoIP. Dzi ki tej us&udze mo9esz:
• bardzo tanio dzwoniD na ka9dy telefon w Polsce i na >wiecie (stacjonarny i
komórkowy)
• odbieraD rozmowy na swoim komputerze (po zamówieniu numeru telefonicznego)
• rozmawiaD za darmo z innymi u9ytkownikami TeleAikon (po&3czenie komputer na
komputer)
Do korzystania z us&ugi TeleAikon potrzebne jest oprogramowanie – Telefon Internetowy.
Korzystanie z Telefonu TeleAikon jest analogiczne do korzystania ze zwyk&ego telefonu.
G&ówna ró9nica polega na tym, 9e TeleAikon to program uruchamiany na komputerze i
numer wybiera si za pomoc3 myszki, klikaj3c na odpowiednie cyfry numeru. Aby u&atwiD
korzystanie z programu, telefon TeleAikon przypomina zwyk&y telefon. Jego pe&ny opis
wraz z informacjami o ustawieniach programu i otoczenia sieciowego znajdziesz w tej
dokumentacji.
1
2. INSTALACJA I URUCHOMIENIE
W tej sekcji znajdziesz wszystkie najwa9niejsze informacje, które musisz znaD przed
zainstalowaniem Telefonu Internetowego TeleAikon.
2.1 Zanim zainstalujesz Telefon
Zanim pobierzesz i zainstalujesz Telefon Internetowy, powiniene> w pierwszej kolejno>ci
zarejestrowaD swoje konto w us&udze TeleAikon.
Zarejestrowanie si w TeleAikon i przypisanie Loginu i Has&a jest bezp&atne.
Aby si zarejestrowaD, wejd? na stron http://www.teleaikon.pl/ i przejd? do
zak&adki „SPRAWD9”
Po prawid&owym zarejestrowaniu si zostaniesz przekierowany do „Panelu zarz<dzania
telefonem”. Znajdziesz tam wszystkie najwa9niejsze informacje na temat Twojego
konta. W tym momencie najbardziej istotn3 informacj3 s3:
- Twój Login
- Twoje Has&o
Podaj te warto>ci przy pierwszym uruchomieniu Telefonu Internetowego TeleAikon (po
poprawnie zako?czonej instalacji). S3 to Twoje dane rejestracyjne, dzi ki którym
mo9esz wykonywaD po&3czenia a tak9e zarz3dzaD swoim kontem. Pilnuj, aby nikt obcy nie
mia& dost pu do tych danych.
Dane potrzebne do uruchomienia Telefonu Internetowego s3 równie9 wysy&ane na Twój
adres e-mail, podany przy rejestracji konta jako „adres kontaktowy”.
Przyk&adowy e-mail potwierdzaj3cy rejestracj wygl3da tak:
Aktywowa&e> konto w us&udze TeleAikon.pl.
Poni9ej znajduj3 si niezb dne do korzystania z us&ugi dane:
Login : (np. monikaz)
Has&o : (np. kxceb)
Uwaga: Pami taj, te dwie warto>ci (odnosz3ce si do Twojego konta!) musisz podaD
przy pierwszym uruchomieniu Telefonu Internetowego TeleAikon.
2.2 Minimalne wymagania sprzFtowe
Minimalne wymagania sprz towe, by poprawnie korzystaD z Telefonu Internetowego
TeleAikon:
- Procesor: Pentium II 300 MHz
- Pami D operacyjna: 128 MB RAM
- System operacyjny: Windows 98SE, ME, 2000 lub XP (SP1)(SP2)
- Internet: dowolne, stabilne &3cze do sieci Internet (preferowany dost p &3czem sta&ym)
- Osprz t multimedialny: komputer wyposa9ony w kart d?wi kow3, g&o>niki (s&uchawki)
oraz mikrofon. Pami taj, 9e jako>D s&uchawek i mikrofonu ma bardzo du9e znaczenie dla
jako>ci wykonywanej rozmowy.
2
2.3 Instalacja
1. Upewnij si , 9e zamkn3&e> wszystkie aplikacje, które wykorzystuj3 d?wi k (np.
odtwarzacz CD, mediaplayer, winamp).
2. Pobierz Telefon Internetowy z naszej strony www.teleaikon.pl (celem
&atwiejszego odnalezienia instalki zapisz program np. na pulpicie)
3. Zacznij instalacje oprogramowania (klikaj3c dwukrotnie zapisan3 instalk ).
4. Po uruchomieniu programu instalacyjnego post puj zgodnie z zaleceniami
instalacji.
5. Po zainstalowaniu program TeleFon zapyta si o Twój Login i Has&o (s3 to dane,
które wprowadzi&e> przy rejestracji, mo9na je równie9 sprawdziD w otrzymanym emailu potwierdzaj3cym aktywacj konta).
6. Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji uruchomi si "Kreator Ustawie? Audio",
pozwalaj3cy prawid&owo ustawiD mikrofon i s&uchawki. Post puj zgodnie z
instrukcj3 Kreatora.
2.4. Kreator Ustawie? Audio
Kiedy po raz pierwszy uruchamiasz aplikacje, powita Ci "Kreator Ustawie? Audio",
który umo9liwia dostrojenie poziomu d?wi ku zarówno w s&uchawce jak i mikrofonie, aby
zoptymalizowaD jako>D rozmów telefonicznych. Poni9szy akapit poprowadzi Ci przez
instalacje "Kreatora Ustawie? Audio" krok po kroku, tak aby> móg& zacz3D wykonywaD
rozmowy telefoniczne.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kliknij „Dalej” w otwieraj3cym si okienku dialogowym aby rozpocz3D dzia&anie
"Kreatora Ustawie! Audio"
Wybierz s&uchawki i mikrofon z menu rozwijanego. ZwróD uwag , 9e je>li masz
zainstalowane urz3dzenia wykorzystuj3ce d?wi k, takie jak s&uchawki USB czy
telefony USB, powinny one byD dost pne z tego menu. Je9eli nie s3, mo9e to
oznaczaD, 9e zosta&y nieprawid&owo zainstalowane
Wybierz odpowiednie urz3dzenia s&uchawek i mikrofonu. Zwykle b d3 to nazwy
urz3dzenia z Twojej karty d?wi kowej. Kliknij „Dalej”, aby kontynuowaD.
Dostosuj d?wi k g&o>nika i mikrofonu przesuwaj3c suwakiem a9 do uzyskania
odpowiedniego poziomu, a nast pnie kliknij „Dalej”.
Dostosuj d?wi k mikrofonu mówi3c do niego, kiedy zostaniesz poinstruowany.
Zobaczysz, 9e Twój g&os zostanie zarejestrowany a nast pnie odtworzony. Je>li
jeste> zadowolony z nagrania, kliknij „Dalej”, aby kontynuowaD.
Kalibracja mikrofonu u9ywana jest, aby zniwelowaD jakiekolwiek odg&osy z
drugiego planu i zoptymalizowaD jako>D konwersacji.
Wa9ne, aby by&o cicho podczas kalibracji. Aby rozpocz3D, kliknij „Test kalibracji"
a kiedy kalibracja b dzie zako!czona, naci>nij „Dalej”, aby kontynuowaD.
Ostatnie okienko dialogowe poprosi Ci o wybór po&3czenia internetowego,
którego b dziesz u9ywa&. Wybór "Cable/DSL/LAN" zapewni Ci lepsz3 jako>D g&osu,
chocia9 wykorzysta wi ksz3 ilo>D dost pnego pasma podczas rozmowy. Wybierz
po&3czenie modemowe, je9eli &3czysz si w ten sposób z Internetem.
Aby zako!czyD "Kreator Ustawie! Audio", kliknij klawisz "Zako!cz".
Je>li chcia&by> wprowadziD poprawki w ustawieniach, kliknij „Wstecz” a9 do
w&a>ciwego etapu instalacji.
W ka9dej chwili mo9esz wywo&aD „Kreator Ustawie? Audio”, klikaj3c na
wy>wietlaczu Telefonu Internetowego prawym klawiszem myszki i wybieraj3c
opcje „Ustawienia Audio...”
3
3. KORZYSTANIE Z TELEFONU TeleAikon.
Wygl3d aplikacji telefonu Internetowego TeleAikon wraz z opisanymi podstawowymi
funkcjami telefonu:
4
3.1. RFczne ustawienie Loginu i hasHa.
Je9eli uruchomi&e> aplikacje TeleAikon i nie poda&e> prawid&owo loginu i has&a mo9esz to
w ka9dej chwili ustawiI dane konfiguracyjne samodzielnie.
Aby to
1.
2.
3.
4.
5.
6.
zrobiD:
uruchom aplikacje TeleAikon
wybierz klawisz „MENU” (przycisk po prawej stronie klawisza „CZYJK” )
wybierz „Ustawienia Systemowe”
wybierz „SIP Proxy”
wybierz domy>lne proxy (powinno to byD „63.214.186.6” )
ustaw odpowiednie opcje na warto>ci:
Aktywny: TAK
Czytelna nazwa u9ytkownika: (TWÓJ LOGIN)
Nazwa u9ytkownika: (TWÓJ LOGIN)
Autoryzowana nazwa u9ytkownika: (TWÓJ LOGIN)
Has&o: (TWÓJE HASMO)
Domena: 63.214.186.6
SIP proxy: 63.214.186.6
Out Bound Proxy: (zostaw puste pole)
Pozosta&ych pól prosimy nie zmieniaD !
7. klawiszem „WSTECZ” wróD do g&ównego menu i zamknij okno menu
8. je9eli prawid&owo poda&e> Login i Has&o (otrzyma&e> je w e-mailu po prawid&owej
aktywacji konta w www.teleaikon.pl ), na wy>wietlaczu Telefonu Internetowego
pojawi si napis „Zalogowany – WprowadO Numer” oraz informacja o Twoim
ID: (Twój Login)
3.2. Co to jest Login i HasHo?
S3 to stworzone przez Ciebie unikalne znaki (s&owa) zabezpieczaj3ce przed wej>ciem na
Twoje konto osób niepo93danych. Daj3 Ci one mo9liwo>D zarz3dzania swoim telefonem
poprzez stron http://www.teleaikon.pl/voip/account.html.
Twój Login i Has&o zosta&y równie9 wys&ane do Ciebie po rejestracji na adres e-mail
wskazany jako adres kontaktowy. Je9eli chcesz ponownie uzyskaD te dane, wejd? na
stron www.teleaikon.pl i zaznacz opcj „Przypomnij hasHo”.
5
3.3. Wykonanie poH<czenia
W aplikacji TeleAikon znajdziesz panel wybierania z klawiszami alfanumerycznymi.
Numer mo9na wybraD klikaj3c w nie myszk3 lub wpisuj3c numer z klawiatury komputera.
Aby wykonaD po&3czenie, nale9y:
1. uruchomiD telefon TeleAikon
2. poczekaD, a9 zarejestruje si on w systemie (na wy>wietlaczu pojawi si
napis „Zalogowany – WprowadO Numer”
3. wprowadziD numer telefonu i wybieraD przycisk zielonej sHuchawki
1. „Zadzwo?” (lub „Enter” na klawiaturze komputera).
wtedy
Podpowiedzi:
- mo9esz prze&3czyD rozmow w tryb „oczekuj<ca”, wybieraj3c inn3 lini
(klawisz z numerem 1,2 lub 3) i rozpocz3D nowa rozmow
- mo9esz ponownie wybraD ostatni numer poprzez klikni cie myszk3 w
pod>wietlony na wy>wietlaczu numer
- mo9esz wprowadziD numeru równie9 z pami ci podr cznej (Ctrl+V)
Je>li si pomylisz, mo9esz klikn3D przycisk „CLEAR” (Czy>D) (lub „Backspace” na
klawiaturze komputera) aby wykasowaD b& dny numer. Po zako!czeniu wybierania,
naci>nij przycisk „Dzwo?” (zielona s&uchawka) lub „Enter” na klawiaturze komputera.
Przy wybieraniu numerów telefonu zawsze trzeba podaD numer kierunkowy kraju do
którego dzwonisz BEZ 00 (ZER) NA POCZ TKU, nast pnie numer kierunkowy miasta
równie9 BEZ 00 (ZER) niezale9nie sk3d wykonywane jest po&3czenie.
3.3.1 Jak dzwoniI w Polsce (równieU z zagranicy)
Je>li dzwonisz do Polski (tak9e, je>li rozmowa wykonana jest spoza granic kraju), np. do
Warszawy, przed numerem docelowym wybierasz 48 i numer kierunkowy przynale9ny do
danego miasta (np. Warszawa 22).
PrawidHowo wybrany numer wygl<da nastFpuj<co: 4822 1234567
6
3.3.2. Jak dzwoniI za granicF
Je>li rozmowa wykonana jest z Polski lub spoza jej granic, np. do Niemiec, przed
numerem docelowym wybierasz 49 i numer kierunkowy przynale9ny do danego miasta
(np. Berlina 30).
PrawidHowo wybrany numer wygl<da nastFpuj<co: 4930 1234567
3.3.3. Jak dzwoniI w sieci TeleAikon (za darmo)
Aby po&3czyD si z u9ytkownikiem sieci TeleAikon, wybierz jego Numer TeleAikon.
Tego numeru równie9 nie nale9y poprzedzaD zerem a jedynie naszym prefixem sieci
wewn trznej „99” niezale9nie od miejsca gdzie znajduje si Twój rozmówca.
PrawidHowo wybrany numer wygl<da nastFpuj<co 99 1234567890
3.4. Odbieranie poH<cze?
Aby odebraD rozmow ze zwyk&ego telefonu, musisz mieD uruchomiony swój telefon
TeleAikon na komputerze. Program powiadomi Ci o nadchodz3cym po&3czeniu,
wy>wietlaj3c przychodz3cy numer oraz pod>wietli na zielono przycisk linii na któr3
nadchodzi po&3czenie. Wystarczy wtedy klikn3D na dan3 lini aby odebraD rozmow .
3.5. PoH<czenie oczekuj<ce
Je>li w&a>nie prowadzisz rozmow , mo9esz zawiesiD po&3czenie, klikaj3c na klawisz
wolnej linii (przyciski z numerami 1, 2, 3). Aktualne po&3czenie b dzie automatycznie
przekierowane na oczekuj3ce, a linia na której si ono znajduje - miga, aby przypomnieD
o oczekuj3cym po&3czeniu. Aby powróciD do po&3czenia oczekuj3cego, wybierz ponownie
migaj3c3 lini .
3.6. Zako?czenie poH<czenia
Zako!czenie po&3czenia nast puje, gdy wci>niesz symbol „Czerwonej sHuchawki”
lub gdy rozmówca roz&3czy si pierwszy.
7
4. KSI
KA TELEFONICZNA I MENU
Telefon Internetowy TeleAikon umo9liwia zapami tanie listy kontaktów w postaci ksi39ki
telefonicznej. Telefon TeleAikon zawiera tak9e uk&ad menu umo9liwiaj3cy dost p do
w&asnych ustawie!.
4.1. Ksi<Uka telefoniczna (adresowa)
Wywo&anie ksi39ki telefonicznej nast puje przez klikniecie przycisku Ksi<Uka adresowa
na panelu telefonu (lewa strona obok przycisku CLEAR (Czy>D)). Dwukrotne klikniecie
paska „Nowy” umo9liwia utworzenie nowego kontaktu. Dla kontaktu nale9y wpisaD
nast puj3ce dane:
• Nazwisko
• Numer telefonu lub numer SIP URL
• Typ – dwukrotne klikni cie rozwija list dost pnych opcji, np. praca, dom,
komórka
• Proxy ID (identyfikator proxy)
• Szybkie Wybieranie (klawisz skrótu dla numeru)
Po wpisaniu wszystkich danych, w celu ich zapami tania wcisn3D klawisz „ENTER”.
Zaznaczenie kontaktu i klikniecie pola „WYBIERZ” umo9liwia edycje danego kontaktu.
W tym celu mo9na równie9 dwukrotnie klikn3D dany kontakt. Zaznaczenie kontaktu i
klikniecie klawisza „KASUJ” powoduje jego usuniecie.
Teby zadzwoniD na numer zapisany w ksi39ce telefonicznej, trzeba jedynie zaznaczyD
po93dan3 osob a nast pnie na telefonie wcisn3D przycisk „Zielonej sHuchawki”.
Mo9na równie9 skorzystaD z opcji szybkiego wybierania. Wystarczy wpisaD cyfr
przypisan3 do danego kontaktu a nast pnie wcisn3D symbol „Zielonej sHuchawki”.
8
4.2. Menu programu TeleAikon
Okno menu pojawia si po klikni ciu przycisku „Menu” na panelu telefonu (prawa strona
obok przycisku CLEAR (czy>D)).
G&ówne menu umo9liwia dost p do nast puj3cych funkcji:
• Ostatnie po&3czenia
• Ksi39ka adresowa
• Ustawienia u9ytkownika
• Ustawienia systemowe
• Ustawienia zaawansowane
Nale9y zauwa9yD, 9e ksi39ka adresowa stanowi pozycje menu g&ównego, dzi ki czemu
mo9na otworzyD j3 tak9e z poziomu tego menu. Dwukrotne klikniecie danej pozycji menu
lub pojedyncze klikni cie w celu zaznaczenia i wybór funkcji „WYBIERZ”, umo9liwia
przej>cie do danej pozycji menu. Przycisk klawisza „POWRÓT” umo9liwia powrót do
poprzedniej pozycji.
Okno menu, podobnie jak ksi39ka telefoniczna, jest oddzielnym oknem niezale9nym od
panelu wybierania. Istnieje mo9liwo>D zminimalizowania tego okna na pasku narz dzi
przez klikniecie przycisku minimalizacji. Aby zamkn3D okno menu, wystarczy klikn3D
przycisk zamkni cia okna lub przycisk menu na panelu wybierania. Rozmiar okna menu
mo9na zmieniaD umieszczaj3c wska?nik myszy w prawym dolnym rogu tego okna tak, by
pojawi&a si dwustronna strza&ka. Po pojawieniu si strza&ki nale9y nacisn3D i przytrzymaD
lewy przycisk myszy, celem zmiany rozmiaru.
Bardziej zaawansowane (i rzadziej wykorzystywane) ustawienia opisano w rozdziale 6.
9
4.3. Ostatnie PoH<czenia
Wykonywane i odbierane po&3czenia s3 zapami tywane przez program TeleAikon w
postaci listy ostatnich po&3cze!. W menu „Ostatnie PoH<czenia” nale9y wybraD typ
wy>wietlanych po&3cze!:
• Po&3czenia wychodz3ce
• Po&3czenia odebrane (przychodz3ce).
Po wybraniu pozycji z listy mo9liwy jest podgl3d nast puj3cych danych:
• Nazwa
• Numer lub SIP URL (adres URL dla protoko&u SIP)
• Identyfikator proxy
• Czas Uruchomienia (rozpocz cia rozmowy)
• Czas trwania po&3czenia
Istnieje mo9liwo>D dodania kontaktu z listy ostatnich po&3cze! do ksi39ki adresowej. W
tym celu nale9y zaznaczyD dan3 pozycj i wcisn3D przycisk „DODAJ”. W celu skasowania
okre>lonej pozycji z listy nale9y wcisn3D „KASUJ”.
W miar zwi kszania si listy ostatnich po&3cze!, najstarsze wpisy s3 kolejno usuwane
tak, by zachowaD ograniczenie do 50 pozycji.
10
4.4. Ustawienia uUytkownika
Niniejsze menu umo9liwia dost p do danych rejestracji programu zaawansowanych
ustawie! aplikacji oraz funkcji u9ytkowych ksi39ki telefonicznej.
4.4.1. Status Telefonu
Pozycja umo9liwia podgl3d informacji dotycz3cych programu, w tym
oprogramowania, danych producenta oraz dostawcy us&ugi telekomunikacyjnej.
wersji
4.4.2. WHaWciwoWci
W menu „WHaWciwoWci” istnieje mo9liwo>D konfigurowania nast puj3cych opcji:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sygna& Dzwonka - wybierz „domy>lnie”
Uruchom program w trakcie startu systemu Windows - wybór opcji (Tak)
powoduje samoczynne uruchamianie aplikacji przy starcie systemu Windows
Uruchom aplikacje w pasku zada! systemowych – wybór opcji (Tak) wskazuje, 9e
aplikacja b dzie uruchamiana w postaci zminimalizowanej do ikony na pasku
systemu Windows
Okno g&ówne zawsze na wierzchu - wybór opcji (Tak) spowoduje, 9e panel
wybierania b dzie zawsze widoczny nad innymi otwartymi oknami, nawet je>li nie
jest on bie93c3 aplikacja.
Uaktywnij DND – nie dzia&a w tej wersji programu
Funkcja Auto-Answer - nie dzia&a w tej wersji programu
Auto-Answer po czasie.... - nie dzia&a w tej wersji programu
Po&3czenia przychodz3ce od linii 1 - rozpocz cie po&3cze! przychodz3cych od linii
1, domy>lnie po&3czenia przychodz3ce rozpoczynaj3 si od ostatniej wolnej linii,
wybór opcji (Tak) umo9liwia zmian tego ustawienia na odwrotne
Uaktywnij Auto konferencje - nie dzia&a w tej wersji programu
4.4.3. Odczytaj z Ksi<Uki Adresowej
Niniejsza opcja umo9liwia importowanie listy kontaktów z programu klienta poczty
elektronicznej (Outlook Express)do ksi39ki telefonicznej programu TeleAikon.
Uwaga: Nale9y wcze>niej dokonaD eksportu listy kontaktów z programu klienta poczty
elektronicznej do pliku w formacie CSV (warto>ci oddzielonych przecinkami). Informacje
o tym, jak to zrobiD znajduj3 si w dokumentacji Twojego programu klienta poczty.
• Wybierz proxy, z którym maja byD skojarzone kontakty (63.214.186.6)
• Wybierz prefiks (lub postfiks) dla numerów
• Import mo9e nast3piD w kolejno>ci: imi , nazwisko lub nazwisko, imi
• Wybierz plik CSV zawieraj3cy dane do importu
4.4.4. Zapisz do Ksi<Uki Adresowej
Istnieje mo9liwo>D eksportu wszystkich kontaktów zapisanych w ksi39ce adresowej
programu TeleAikon do pliku CSV, który mo9na nast pnie importowaD do programu
klienta poczty elektronicznej. W tym celu nale9y z menu wybraD pozycje „Zapisz do
Ksi<Uki Adresowej”. Po wybraniu tej funkcji nale9y wpisaD nazw i okre>liD lokalizacje
pliku CSV zawieraj3cego eksportowan3 list kontaktów.
11
Uwaga: Informacje o importowaniu pliku CSV z list3 kontaktów znajduj3 si
dokumentacji Twojego programu klienta poczty.
w
4.5. Konfigurowanie ustawie? dla Servera SIP proxy
Program TeleAikon umo9liwia konfigurowanie Telefonu Internetowego do wykonywania
po&3cze! przy korzystaniu z wybranego SIP proxy dostawcy us&ugi (TeleAikon).
4.5.1. Ustawienia SIP proxy
W celu skonfigurowania serwera proxy nale9y wykonaD nast puj3ce czynno>ci:
•
•
•
•
•
Przej>D do g&ównego „menu”.
WybraD opcje „Ustawienia systemowe”
WybraD pozycje „SIP Proxy”
WybraD domy>lny serwer proxy (63.214.186.6)
WpisaD dane w sposób podany poni9ej:
Dla danego proxy SIP mo9na skonfigurowaD nast puj3ce ustawienia:
•
•
•
•
•
•
•
•
Aktywny: zaznaczyD (Tak)
Czytelna nazwa u9ytkownika: (Twój Login)
Nazwa u9ytkownika: (Twój Login)
Autoryzowana nazwa u9ytkownika: (Twój Login)
Has&o: (Twoje HasHo)
Domena: (63.214.186.6)
SIP Proxy: (63.214.186.6)
Out Bound Proxy: zostaw puste pole. Mo9na stosowaD dost pne Out Bound Proxy
(63.214.186.6). Skorzystanie z Outbound Proxy umo9liwia darmowe rozmowy
12
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
pomi dzy u9ytkownikami, je9eli ustawienia sieci internetowej nie pozwalaj3 na
po&3czenie bezpo>rednie p2p
Stosuj Outbound Proxy: (U9ywaj proxy dla po&3cze! wychodz3cych) – opcja
„DomyWlnie” umo9liwia samoczynne decydowanie przez program o potrzebie
u9ycia tej opcji, „Zawsze” – TeleAikon ma zawsze korzystaD z proxy dla po&3cze!
wychodz3cych, „Nigdy” ma nie korzystaD z proxy dla po&3cze! wychodz3cych.
Ustaw „DomyWlnie”.
Wysy&aj wewn trzny adres IP - opcja „DomyWlnie” umo9liwia samoczynne
decydowanie przez program o potrzebie u9ycia tej opcji
Rejestracja w SIP Proxy - w zwyk&ym przypadku nale9y pozostawiD ustawienie
„DomyWlnie”
Adres SIP URL Poczty G&osowej - umo9liwia skonfigurowanie adresu URL SIP dla
poczty g&osowej, w TeleAikon nie wykorzystywane
Adres SIP URL przekierowania - po wybraniu tej opcji program automatycznie
przekazuje wszystkie po&3czenia pod dany adres URL (opcja nie wykorzystywana)
U9ywaj Poczty G&osowej - mo9liwo>D wysy&ania poczty g&osowej na adres
okre>lony w polu Voicemail SIP URL lub Forward SIP URL. (W us&udze TeleAikon
nie wykorzystywana).
Bezpo>rednie wybieranie adresu IP - wybór opcji (Tak) umo9liwia wybieranie
bezpo>rednio bez u9ycia proxy SIP. Nale9y wybraD (Nie)
Dodaj Pefiks - (zostaw puste pole)
Strona www dostawcy – (opcja nie wykorzystywana)
Uaktualnij zmiany - dwukrotnie klikn3D (a nast pnie potwierdziD) w celu
aktualizacji ustawie! proxy (je>li istniej3)
Po skonfigurowaniu ustawie! proxy, w celu powrotu do menu nale9y klikn3D
„WSTECZ” w oknie menu. Nowo skonfigurowany proxy automatycznie si
aktywuje.
Uwaga. Je9eli aktywacja proxy wykona&a si pomy>lnie, na wy>wietlaczu telefonu
TeleAikon poka9e si napis: „Zalogowany – WprowadO numer”
5. USTAWIENIA ZAAWANSOWANE
Poni9sze ustawienia wykorzystywane s3 wy&3cznie przy zaawansowanym konfigurowaniu.
W zwyk&ych warunkach nale9y pozostawiD domy>lne warto>ci tych ustawie!.
Uwaga – wszystkie zmiany w tych opcjach u9ytkownik wykonuje na w&asn3
odpowiedzialno>D. TeleAikon.pl nie ponosi odpowiedzialno>ci za nieprawid&owe dzia&anie
aplikacji po zmianach w ustawieniach wprowadzonych przez u9ytkownika.
5.1. Ustawienia systemowe
Dost p do ustawie! systemowych nast puje
systemowe” w g&ównym menu telefonu.
13
po
wybraniu
pozycji
„Ustawienia
5.1.1. SieI
Pozycja „SieI” znajduje si w menu w grupie „Ustawienia systemowe”. Dost pne s3
nast puj3ce ustawienia zwi3zane z sieci3 wraz z ich sugerowanymi warto>ciami:
Automatyczne wykrywane ustawie? adresu IP - Ustawienie (Tak) umo9liwia
automatyczne wykrywanie adresu IP. Jest to najcz stsza opcja, kiedy urz3dzenie samo
potrafi odzyskaD adres IP z serwera DHCP (wi kszo>D przypadków, w tym Neostrada).
Je9eli jest to niemo9liwe, prosz wpisaD adres IP podany przez administratora Twojej
Sieci.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nas&uchuj na adresie IP - pozostawienie pustego pola umo9liwia automatyczny
wybór nas&uchiwania adresu IP
U9ywaj X-NAT do wykrycia portów SIP/RTP – opcja nieaktywna w tej wersji
programu
Nas&uchuj SIP na porcie - warto>D domy>lna wynosi 5060.
Nas&uchuj RTP na porcie - warto>D domy>lna wynosi 8000.
NAT Firewall IP - pozostawienie pustego pola umo9liwia wybór adresu IP NAT
przez program.
Out Bound SIP Proxy - w polu tym nale9y okre>liD, czy w sieci istnieje proxy SIP
dla po&3cze! wychodz3cych.
Wymu> typ firewall’a - wybór opcji (nie wybieraj typu firewall’a) umo9liwia
programowi wykorzystanie w&asnych funkcji do wykrycia rodzaju zapory.
Podstawowy serwer STUN - wpisaD adres URL serwera STUN, je>li ma byD do
niego uzyskiwany dost p.
Zapasowy serwer STUN - wpisaD adres URL zapasowego serwera STUN, je>li ma
byD do niego uzyskiwany dost p.
Podstawowy serwer DNS - wpisaD adres serwera DNS
Zapasowy serwer DNS - wpisaD adres zapasowego serwera DNS
Serwer DNS dostawcy - wpisaD adres serwera DNS dostawcy us&ugi
Nale9y pami taD, 9e domy>lne ustawienia sieci skonfigurowane dla telefonu
programowego s3 odpowiednie dla wi kszo>ci sytuacji. W niektórych jednak
przypadkach, niektóre z tych ustawie! mog3 wymagaD zmiany w zale9no>ci od
konfiguracji bramki i sieci. Szczegó&y nale9y sprawdziD u swojego administratora
Sieci internetowej.
5.1.2. Tunele X-Tunnels
X-Tunnels to rozwi3zanie umo9liwiaj3ce przechodzenie przez zapory firewall,
umo9liwiaj3ce programowi przechodzenie przez niemal ka9d3 konfiguracj zapory.
5.1.3. X-Vox
Ustawienia te umo9liwiaj3 programowi po&3czenie z serwerem mediów obs&uguj3cym
funkcje X-Vox. Z tego miejsca istnieje mo9liwo>D pobierania w&asnych d?wi ków dzwonka
oraz otrzymywania zawiadomie! od dostawcy us&ug. Us&uga TeleAikon nie obs&uguje w
chwili obecnej tej opcji.
5.1.4. Kontroler SHuchawek / Mikrofonu / Dzwonka
Menu „Ustawienia Systemowe” posiada pozycje Kontroler S&uchawek, Kontroler
Mikrofonu oraz Kontroler Dzwonka. Pierwsze dwie pozycje umo9liwiaj3, niezale9nie od
14
kreatora ustawie! d?wi ku, wybór urz3dzenia stanowi3cego odpowiednio g&o>nik i
mikrofon programu telefonicznego. Opcja Kontroler Dzwonka umo9liwia wybór
oddzielnego urz3dzenia, które odtwarzaD b dzie sygna& dzwonka telefonu. Przyk&adowo,
przy po&3czeniu przychodz3cym d?wi k dzwonka mo9e byD odtwarzany przez wewn trzny
g&o>nik komputera. Jest to przydatne np. wtedy, gdy u9ytkownik akurat nie ma
za&o9onych s&uchawek lub znajduje si w pewnej odleg&o>ci od telefonu USB.
Z menu „Ustawienia Systemowe” nale9y wybraD odpowiedni3 pozycje (tzn. Kontroler
S&uchawek / Mikrofonu / Dzwonka) w celu podgl3du listy dost pnych urz3dze!. WybraD
93dane urz3dzenie i klikn3D przycisk „BACK”. Przy wybranym urz3dzeniu pojawi si
zaznaczenie.
5.1.5. Ustawienia Zaawansowane
Ustawienia te umo9liwiaj3 dobranie wra9liwych parametrów programu, w tym zwi3zanych
z kodowaniem d?wi ku oraz protoko&ami SIP i RTP. Z nielicznymi wyj3tkami, ustawienia
te powinny byD modyfikowane jedynie przez pracowników obs&ugi serwisowej, gdy
istnieje konieczno>D zastosowania zaawansowanych czynno>ci przy rozwi3zywaniu
problemów.
Diagnostyka - Zaznaczenie opcji „Komunikaty diagnostyczne” umo9liwia otwarcie
okna diagnostyki z dost pem do komunikatów protoko&u SIP wys&anych i odbieranych
przez program telefoniczny.
Ustawienia zestawienia poH<cze? - Zawiera funkcje:
•
•
Ustawienia Poczty G&osowej – (opcja nie wykorzystywana)
Zmieniaj litery na cyfry - domy>lny tryb zamiany liter na cyfry, który po
ustawieniu
opcji
(Tak)
a
nast pnie
naci>ni ciu
spacji
umo9liwia
przyporz3dkowanie liter na klawiaturze odpowiednim cyfrom (np. wpisuj0c
teleaikonfon otrzyma si numer 835324566366)
Ustawienia Audio - dost p do zaawansowanych ustawie! zwi3zanych z kodowaniem i
dekodowaniem strumienia audio.
Ustawienia sygnaHów DTMF - dost p do parametrów zarz3dzaj3cych sposobem
generowania przy wybieraniu tonowym.
Ustawienia RTP - dost p do parametrów zwi3zanych ze strumieniem mediów RTP.
Ustawienia kodeków - dost p do parametrów zwi3zanych z formatem kompresji i
dekompresji d?wi ku.
Preferencje wyboru kodeków gHosowych - mo9liwo>D ustawienia priorytetu kodeków
przy nawi3zywaniu po&3czenia. Im ni9szy numer kodeka, tym wy9szy priorytet. Uwaga!
Nale9y pami taD, 9e kodek „GSM” jest bezwzgl dnie wymagany przy korzystaniu z
po&3cze! na telefony stacjonarne i komórkowe.
Ustawienia SIP - dost p do parametrów zwi3zanych z protoko&em SIP.
Ustawienia serwera STUN - mo9liwo>D konfigurowania komunikatów STUN oraz
wykrywania adresu IP serwera.
WHaWciwoWci wyWwietlania - rozmaite ustawienia ustalaj3ce sposób wy>wietlania
panelu wybierania (i zwi3zanych z nim okien), w tym:
• Odcie! szaro>ci okien nieaktywnych - mo9liwo>D ustawienia sposobu wy>wietlania
nieaktywnego okna (panelu wybierania lub menu). Skala si ga od 1
(najciemniejszy odcie!) do 255 (najja>niejszy odcie!). Ustawienie warto>ci
wy&3cza te funkcje, dzi ki czemu ani panel wybierania, ani okno menu nie
zmieniaj3 wygl3du przy braku aktywno>ci.
15
•
•
Przycisk minimalizacji ( _ ) ukrywa program - ustawienie opcji (Tak) umo9liwia
w&3czanie trybu ukrytego za pomoc3 przycisku minimalizowania okna. Domy>lnym
ustawieniem jest („Nie”) oznaczaj3ce, 9e przycisk minimalizowania okna
zachowuje si w zwyk&y sposób.
Przycisk ( x ) zamyka aplikacje - domy>lnie, klikniecie przycisku zamkni cia okna
minimalizuje aplikacje do ikony na pasku systemu. Aby zmieniD sposób
zachowania si aplikacji tak, by jej zamkniecie nast powa&o od razu, nale9y
zmieniD niniejsze ustawienie na (Tak).
6. KLAWISZE SKRÓTÓW
TeleAikon wspiera kilka skrótów klawiszy, u&atwiaj3cych
Internetowym. Ich list znajdziesz w poni9szej tabeli:
prace
z
Telefonem
7. ROZWI ZYWANIE PROBLEMÓW Z PROGRAMEM
Poni9ej znajduj3 si porady dotycz3ce rozwi3zywania rozmaitych problemów mog3cych
powstaD przy obs&udze Telefonu Internetowego. Prosz sprawdziD, czy Twój problem jest
opisany w tej cz >ci.
16
7.1. NajczFWciej spotykane komunikaty bHFdu
Poni9ej przedstawiamy najcz >ciej wyst puj3ce komunikaty b& dów i krótki opis
wyja>niaj3cy. Mo9e si zdarzyD, 9e w nast pnych wersjach oprogramowania TeleAikon
komunikaty b d3 nieznacznie ró9ne, jednak numer b& du powinien pozostaD taki sam.
404 Not Found
B&3d 404 Not Found wyst puje, gdy wskazany numer lub serwer z którym chcemy si
po&3czyD nie istnieje. G&ównym powodem pojawienia si takiego b& du jest ?le wpisany
numer telefonu, np. przy po&3czeniach zagranicznych zamiast np. „49” na pocz3tku
podano „0049...”. Prosz sprawdziD w Pomocy Jak dzwoniD pe&ny opis prawid&owo
wybieranego numeru. Je9eli jeste> przekonany, 9e wybra&e> numer istniej3cy i zgodnie ze
wspomnianym opisem, upewnij si , 9e masz prawid&owo wpisane ustawienia serwera SIP.
Przeczytaj sekcj „RFczne ustawienie loginu i hasHa”.
480 ZHy numer
Je9eli próbujesz wybraD numer telefoniczny, najprawdopodobniej poda&e> przed numerem
zera (np. do Polski 0048..., za granice 0049...) lub poda&e> nieprawid&owy numer.
PrawidHowo wykrFcony numer do Polski np. do Warszawy to: 4822...,
PrawidHowo wykrFcony numer za granice np. do Niemiec do Berlina to: 4930...,
Je>li wybierasz Numer Wewn trzny sieci TeleAikon - to wpisujesz 99...,
PrawidHowo wykrFcony numer sieci wewnFtrznej TeleAikon.pl to: 99...,
Je>li wybierasz Numer Wewn trzny sieci TeleAikon i jeste> pewien, 9e numer ten istnieje
a pojawia si komunikat bHFdu 480 oznacza to, 9e Twój rozmówca ma wy&3czony
komputer lub nie jest zalogowany w sieci i nie mo9e odebraD rozmowy.
KaUdy numery prosimy zawsze wybieraI bez „0”, „00”
499 Not Acceptable Mode
Teby dzwoniD z aplikacji TeleAikon na telefony, musisz mieD aktywny kodek „GSM”.
Tylko wtedy uda si nawi3zaD po&3czenie. Dotyczy to równie9 odbierania rozmów z
telefonów na komputerze. Upewnij si , 9e napis „GSM” na wy>wietlaczu aplikacji jest
napisany ciemnym kolorem. Je9eli jest jasno/szary, kliknij w niego by uaktywniI.
403 FORBIDDEN
Najprawdopodobniej nie masz na koncie wystarczaj3cych >rodków, 9eby wykonaD
po&3czenie. Za&oguj si na swoje konto i sprawd? w zak&adce „Saldo Telefonu” stan
swojego konta . W razie potrzeby do&aduj konto Telefonu poprzez przej>cie do zak&adki
„DoHaduj Pre-Paid” .
407 Proxy Authentication
Nast3pi&a próba po&3czenia, mimo 9e Telefon TeleAikon nie zarejestrowa& si poprawnie.
Aby to sprawdziD, przerwij po&3czenie (czerwona s&uchawka) i kliknij w klawisz „CLEAR”.
Je9eli na wy>wietlaczu pojawi si napis „Rejestracja nie powiodHa siF!” oznacza to, 9e
w ustawieniach aplikacji TeleAikon podano b& dnie login lub has&o. Mo9esz to zmieniD:
Menu
•
•
•
•
> ustawienia systemowe > SIP Proxy > (DomyWlnie) 63.214.186.6 >
Czytelna nazwa u9ytkownika na : (Twój Login)
Nazwa u9ytkownika : (Twój Login)
Autoryzowana nazwa u9ytkownika : (Twój Login)
Has&o u9ytkownika : (Twoje HasHo)
17
Je>li wszystko jest podane prawid&owo prosimy zatwierdziD ENTER nast pnie zamkn3D aplikacj
zarejestruje, na
oraz ponownie
uruchomiD komputer. Je9eli aplikacja prawid&owo si
wy>wietlaczu pojawi si napis: „Zalogowany – WprowadO numer”
408 Timeout
Nie uda&o si po&3czyD z wybranym numerem. Próba trwa&a zbyt d&ugo. Problemem mo9e
byD tutaj: nie podniesienie przez adresata telefonu lub problemy z Twoja sieci3 (chwilowa
utrata &3cza). Je9eli jeste> pewien, 9e numer który wybierasz jest prawid&owy, spróbuj
ponownie pó?niej. Inn3 cz st3 przyczyn3 b& du „408 Timeout” jest równie9 program
antywirusowy (np. Norton Security, Kaspersky czy Avast) z maksymalnym poziomem
zabezpiecze!. Prosimy zmieniD ustawienia swojego programu antywirusowego zgodnie z
informacjami zawartymi w tym dokumencie i dokumentacj3 Twojego oprogramowania.
W przypadku aktywnego firewalla i programu antywirusowego nale9y odblokowaD porty
5060 (obustronnie) 8000-8007. Porty mog3 byD równie9 blokowane przez dostawc
internetu.
B&3d „408 Timeout” dla &3cz internetowych ( Neostrada, ISDN, DSL ) oznacza, i9
konieczne jest przeprowadzenie r cznych ustawie! u9ytkownika:
W panelu telefonu zaznacz opcj Menu -> Ustawienia Zaawansowane -> Ustawienia
RTP -> Stosuj reguHy odwrotnego mapowania UDP: ustawiI na (Nie)
W
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
systemie Windows konieczne jest wykonanie nast puj3cych ustawie! menu Autostart
Klikn3D przycisk Start
Klikn3D Uruchom…
WpisaD msconfig
Klikn3D OK.
Zostanie otwarte okno „Narz dzie Konfiguracji Systemu”
Przej>D do zak&adki „Uruchamianie” i odznaczyD program „TeleAikon”
Klikn3D przycisk Zastosuj (OK)
WprowadziD zmiany ponownie uruchamiaj3c komputer.
Po ponownym uruchomieniu komputera program telefon TeleAikon nie zostanie
automatycznie uruchomiony wraz ze startem systemu.
Krok 1. Nale9y uruchomiD Internet sprawdzaj3c to poprzez wej>cie np. na stron
www.teleaikon.pl
Krok 2. R cznie z menu Start lub ze skrótu umieszczonego na Pulpicie, uruchomiD
program telefon
7.2. Problemy zwi<zane z sieci<
Uwaga: W instrukcji za&o9ono, 9e Pa!stwa po&3czenie internetowe funkcjonuje
prawid&owo. Je>li tak nie jest, prosimy zwróciD si
do Pa!stwa dostawcy us&ug
internetowych.
18
7.2.1. Zbyt dHugi czas logowania
Je>li pojawia si komunikat b& du „408 Timeout” („Zbyt d&ugi czas logowania”), byD
mo9e zosta&y podane nieprawid&owo nazwa u9ytkownika lub has&o (Login i Has&o).
Nale9y upewniD si , czy Login i has&o s3 podane prawid&owo. Prosimy to sprawdziD a
najlepiej wpisaD ponownie.
Menu
•
•
•
•
> ustawienia systemowe > SIP Proxy > (DomyWlnie) 63.214.186.6 >
Czytelna nazwa u9ytkownika na : (Twój Login)
Nazwa u9ytkownika : (Twój Login)
Autoryzowana nazwa u9ytkownika : (Twój Login)
Has&o u9ytkownika : (Twoje HasHo)
Uwaga. Pami taj, 9e wszystkie pola musz3 byD wype&nione
Prosimy równie9 sprawdziD czy jest mo9liwe nawi3zanie po&3czenia z serwerami TeleAikon
(niezb dne do wykonywania po&3cze!). W tym celu w konsoli systemu Windows nale9y
wpisaD polecenie ping*:
Start > uruchom... > command > (wpisaD) ping. 63.214.186.6 >Enter
Je>li nie mo9na nawi3zaD po&3czenia z 93danym serwerem, to w takiej sytuacji prosimy
wstrzymaD si z wykonywanie po&3cze! na kilka/kilkana>cie minut. Je9eli sytuacja nie
ulegnie poprawie, prosimy o kontakt ze swoim dostawc3 Internetu.
Je9eli ta operacja nie spowoduje poprawy, to wina mo9e tkwiD równie9 w programie
antywirusowym, firewall’u lub zablokowanych portach u Twojego dostawcy Internetu. W
celu rozwi3zania tego problemu prosimy o kontakt ze swoim administratorem sieci lub
dostawca Internetu.
*Polecenie ping to funkcja sieciowa wykorzystywana do okre>lenia, czy Twój komputer
mo9e po&3czyD si z innym komputerem (serwerem) oraz czy komputer w odleg&ej
lokalizacji dzia&a prawid&owo.
Sprawdzanie po&3czenia poleceniem ping (system Windows):
1. Klikn3D przycisk Start
2. Klikn3D Uruchom…
3. WpisaD command
4. Klikn3D OK.
5. Zostaje otwarte okno Wiersza polecenia systemu Windows
6. WpisaD ping 63.214.186.6 > Enter
7. Je>li w wyniku polecenia otrzymywany jest komunikat w rodzaju „nie mo9na znale?D
hosta” lub „zbyt d&ugi czas oczekiwania” oznacza to, 9e Twój komputer nie mo9e po&3czyD
si z naszym serwerem. Prosimy zwróciD si o pomoc do swojego dostawcy Internetu.
7.2.2. Problemy z zapor< sieciow< firewall i funkcja NAT
Je>li komputer znajduje si za zapor3 sieciow3 (firewall), nale9y otworzyD okre>lone porty
do komunikacji programu. Wymagane porty wyszczególniono w poni9szej Tabeli . Wi cej
informacji na temat otwierania portów znajdziesz w Twojej dokumentacji programu
zapory sieciowej (firewall).numer
19
Rodzaj i numer portu
UDP 3478
UDP 5060
UDP 8000
UDP 8001, 8002, 8003
UsHuga
SIP
SIP
RTP
RTCP
portu Us&ug
Je>li u9ytkownik znajduje si za zapor3 sieciow3 firewall, w której nie jest mo9liwe
otwarcie takich portów, us&uga mo9e nie dzia&aD poprawnie.
Uwaga: Je>li ograniczenia zapory sieciowej firewall dotycz3 po&3cze! przychodz3cych,
mo9e istnieD konieczno>D u9ycia „Outbound proxy” dla po&3cze! wychodz3cych w
celu poprawnego odbioru d?wi ku.
7.2.3. Wielu klientów programu TeleAikon objFtych funkcja NAT
Program TeleAikon korzysta z funkcji X-NAT w celu losowego przydzielania portów
ka9demu z klientów obj tych funkcja NAT. Przy korzystaniu z TeleAikon, nale9y r cznie
przydzieliD ró9ne porty nas&uchuj3ce dla protoko&ów SIP i RTP dla ka9dego z klientów.
Zmiana portów nas&uchuj3cych odbywa si za pomoc3 nast puj3cej sekwencji polece!
menu:
Menu > Ustawienia Systemowe > SieI
W tym miejscu nale9y przydzieliD zarówno unikalny adres portu nas&uchiwania dla
protoko&u SIP (Nas&uchuj SIP na porcie) jak i protoko&u RTP (Nas&uchuj RTP na porcie) dla
ka9dego z klientów znajduj3cych si za bramk3.
7.2.4. Wiele adresów IP dla tego samego komputera
Je>li Twój komputer posiada wi cej ni9 jeden adres IP, program TeleAikon mo9e mieD
problem z wybraniem tego w&a>ciwego. R czne ustawienie prawid&owego adresu IP
odbywa si za pomoc3 nast puj3cej sekwencji
Menu > Ustawienia Systemowe > Siec > Automatyczne wykrywanie
ustawie? adresu IP: Nie
Menu > Ustawienia Systemowe > Siec > NasHuchuj na adresie IP:
Twój adres IP
Innym rozwi3zaniem jest chwilowe wy&3czenie wszystkich portów sieciowych z wyj3tkiem
jednego przed uruchomieniem programu TeleAikon.
20
7.3. Problemy z dOwiFkiem
Zak&ada si , 9e system audio w komputerze dzia&a prawid&owo oraz 9e zosta&
uruchomiony „Kreator Ustawie? Audio”.
Uruchomienie Kreatora nast puje przez klikniecie na wy>wietlaczu Telefonu TeleAikon
prawym klawiszem myszy i wybranie opcji „Ustawienia Audio...” Istnieje wiele
czynników mog3cych wp&ywaD na jako>D d?wi ku przy korzystaniu z programu TeleAikon.
Obejmuj3 one jako>D po&3czenia sieciowego, jako>D urz3dzenia sieciowego czy model
s&uchawek.
Niektóre ze spotykanych przez u9ytkownika problemów opisano poni9ej, wraz z podaniem
u9ytecznych wskazówek umo9liwiaj3cych zredukowanie tych zjawisk.
Uwaga! Pami taj, 9e jako>D s&uchawek i mikrofonu jest cz sto decyduj3ca. Nie trzymaj
mikrofonu zbyt blisko ust, uruchom Kreator Ustawie! Audio Je9eli w czasie rozmowy kto>
w Twojej sieci >ci3ga lub wysy&a du9y plik, rozmowa mo9e byD przerywana, mo9e pojawiD
si echo. Jako>D Twojego po&3czenia z Internetem jest bardzo wa9na.
7.3.1 DOwiFk znieksztaHcony przy gHoWnych fragmentach rozmowy
D?wi k zniekszta&cony >wiadczy o zbyt g& bokiej modulacji. Nale9y poprosiD rozmówce o
zmniejszenie g&o>no>ci swojego mikrofonu lub zmniejszenie wzmocnienia.
7.3.2 DOwiFkowi towarzyszy uci<Uliwy szum w tle
Znaczny poziom szumu w tle mo9e byD skutkiem niew&a>ciwego ustawienia progu ciszy.
Nale9y poprosiD rozmówce o ustawienie progu ciszy. Mo9na tego dokonaD korzystaj3c z
Kreatora Ustawie! Audio
7.3.3 ZHa jakoWI dOwiFku
Prosz
•
•
•
si upewniD, czy:
jako>D s&uchawek i mikrofonu obu rozmawiaj3cych osób jest odpowiednia
czy mikrofon nie jest trzymany zbyt blisko ust
czy wykonany zosta& prawid&owo Kreator Ustawie! Audio
Trzeszcz<cy lub zHej jakoWci dOwiFk moUe wynikaI z problemu zwi<zanego z
poH<czeniem sieciowym lub kart< sieciow<. Mog< na to wpHywaI nastFpuj<ce
czynniki:
• W sieci IP mog3 byD tracone pakiety danych. Nale9y sprawdziD wydajno>D sieci,
opó?nienia i przep&ywno>D danych. Czas wymagany do transmisji i potwierdzenia
przyj cia rz du 200 milisekund, ustalany za pomoc3 polecenia ping, powinien
zapewniaD dobr3 jako>D d?wi ku.
Start > uruchom... > command > (wpisaD) ping. 63.214.186.6 >Enter
• Urz3dzenia sieciowe mog3 funkcjonowaD w niew&a>ciwy sposób. Nale9y sprawdziD,
czy wykorzystywane s3 najbardziej aktualne wersje sterowników.
21
DOwiFk zawiera echo
Aby zmniejszyD echo s&yszane w trakcie rozmowy, przydatne mog3 okazaD si
nast puj3ce wskazówki:
• SpróbowaD u9yD zestawu s&uchawek z mikrofonem do&3czonego do karty
d?wi kowej komputera. Mo9na tak9e u9yD zestawu s&uchawkowego do&3czanego
do portu USB, który ignoruje d?wi ki z systemu, poniewa9 dzia&a jak samodzielne
urz3dzenie audio.
• Czy Pa!stwa zestaw s&uchawkowy posiada mikrofon na wysi gniku? Zauwa9ono,
9e w niektórych tego typu zestawach s&uchawek mo9e wyst powaD sprz 9enie
miedzy mikrofonem a s&uchawkami.
• Balans dla mikrofonu nie jest wyciszony w ustawieniach odtwarzania d?wi ku
systemu Windows. Konfiguruj3c d?wi k, nale9y sprawdziD ustawienia g&o>no>ci.
• Echo b dzie s&yszalne, gdy mikrofon odbiera d?wi k z g&o>ników, na przyk&ad gdy
u9ytkownik nie korzysta ze s&uchawek.
• Poziom czu&o>ci dla mikrofonu mo9e byD zbyt wysoki lub w ogólnych ustawieniach
d?wi ku systemu Windows zosta&o w&3czone wzmocnienie sygna&u z mikrofonu.
Transmisja dOwiFku tylko w jedn< stronF
Niektóre telefony IP nie przestrzegaj3 zasad odwrotnego mapowania UDP, co mo9e
powodowaD przesy&anie d?wi ku tylko w jedna stron . Mo9na spróbowaD zmieniD
nast puj3ce ustawienie:
Menu > Ustawienia Zaawansowane > Ustawienia
odwrotnego mapowania UDP: ustawiI na (Nie)
RTP
>
Stosuj
reguHy
Ponadto je>li zapora sieciowa firewall ogranicza po&3czenia przychodz3ce, równie9 mo9e
skutkowaD to jednostronnym przesy&aniem d?wi ku. Nale9y wówczas skonfigurowaD
program TeleAikon tak, by korzysta& z proxy dostawcy us&ug dla po&3cze! wychodz3cych
w sposób opisany w cz >ci Problemy z zapora sieciowa i funkcja NAT (7.2.2).
22
7.3.4 Zapis diagnostyczny
Program TeleAikon zapisuje informacje diagnostyczne w pliku zapisu protoko&uj3cego.
Plik ten mo9na podejrzeD przez naci>niecie klawisza F9. Informacje zawarte w pliku s3
ma&o przejrzyste dla zwyk&ego u9ytkownika, niemniej w przypadku wyst powania
problemów z programem TeleAikon mo9e istnieD potrzeba przes&ania tego pliku do
pracownika pomocy technicznej.
23