Obsługa usługi Rozliczenie rzeczywiste
Transkrypt
Obsługa usługi Rozliczenie rzeczywiste
Obsługa usługi Rozliczenie rzeczywiste Portal e-BOK pozwala na wprowadzenie odczytu i samodzielnie wywołanie rozliczenia przez użytkownika. Wniosek klienta o rozliczenie rzeczywiste Klient e-BOK posiadający zgodę na otrzymywanie e-faktury składa wniosek o rozliczenie rzeczywiste wybierając opcję ,,Rozliczenie’’ w menu ,,Sprawy’’. Aby złożyć wniosek należy kliknąć ,,Wprowadzenie wniosku o rozliczenie’’. W kolejnym oknie pojawi się regulamin oferty „Rozliczenie rzeczywiste”. U dołu strony, pod regulaminem znajduje się klawisz ,,Wstaw”. Po jego kliknięciu, wniosek zostaje przesłany do operatora e-BOK. Przesłanie wniosku jest równoznaczne z zapoznaniem się użytkownika z treścią regulaminu. Po wprowadzeniu wniosku klient czeka na akceptację. Po wybraniu opcji ,,Szczegóły’’ użytkownik e-BOK może obejrzeć treść zgłoszonego wniosku. Po akceptacji wniosku przez operatora klient otrzymuje e-mail z wiadomością, w której znajduje się link do e-BOK. Wiadomość w e-BOK Wystawianie faktury w e-BOK Etapy rozliczenia Po otrzymaniu zgody na rozliczenia w e-BOK, klient może już wystawiać samodzielnie faktury w zakładce ,,Rozliczenie’’. Występują trzy etapy rozliczenia. W pierwszym etapie podaje się stan wodomierza. Po wstawieniu w pole ,,Stan’’ aktualnej wartości stanu wodomierza, należy nacisnąć przycisk [Przekaż do rozliczenia]. Na ekranie pojawi się informacja o trwającym rozliczeniu Po zakończeniu rozliczenia pokazuje się etap drugi. Na ekranie widać pozycje faktury i wartość wystawionej faktury. Faktura jest próbna. Aby faktura mogła być wystawiona, należy zaakceptować rozliczenie wybierając opcję [Wystaw fakturę]. Rozliczenie przechodzi do trzeciego etapu. Na ekranie widać wystawioną fakturę. Wybranie opcji [Zamknij] kończy wystawianie faktury w e-BOK. Na etapie 3/3 istnieje również możliwość opłacenia faktury, poprzez kliknięcie klawisza [Płacę]. Instrukcja obsługi e-płatności znajduje się również pod adresem: http://www.pewik.gdynia.pl/aktualnosci/aktywuj-e-bok.html, w sekcji ,,Załączone pliki’’. Rezygnacja z rozliczenia Klient może zrezygnować z rozliczeń na każdym etapie rozliczania. Wybranie opcji [Przerwij] powoduje pojawienie się na ekranie okna wymuszającego potwierdzenie wycofania się z wprowadzania danych służących do wystawienia faktury. Na pierwszym etapie opcja [Przerwij] może nie być możliwa do realizacji, gdy użytkownik przerywa rozliczenie zbyt późno. Pojawi się wtedy komunikat jak poniżej. Użytkownik musi wtedy poczekać aż pojawi się etap drugi i tam przerwać rozliczenie. Automatyczne przerwanie rozliczenia Może się zdarzyć, że podczas rozliczenia na ekranie pojawi się informacja, że wprowadzone dane o odczycie nie mogą być rozliczone automatycznie. W takim przypadku użytkownik zostanie poproszony o przerwanie rozliczenia. Powodem takiej sytuacji może być wstawienie zerowego zużycia, próba wystawienia kolejnej faktury w tym samym miesiącu lub inne problemy. Odstąpienie od usługi Rozliczenie rzeczywiste Odstąpienie od ,,Rozliczeń Rzeczywistych’’ można zgłosić poprzez e-BOK (Sprawy > Zgłoszenie uwagi > Wprowadzenie nowej uwagi). W kolejnym oknie ,,Zgłoszenie uwagi’’, należy wybrać typ uwagi: ,,rezygnacja z rozliczeń rzeczywistych’’, następnie wpisać treść w polu ,,Uwaga’’. Istnieje możliwość dołączenia załącznika do uwagi klikając na [Przeglądaj] w menu ,,Załączniki’’. Przesłanie uwagi następuje poprzez kliknięcie klawisza [Wstaw].