Opracowanie systemu do komunikacji serwis samochodowy
Transkrypt
Opracowanie systemu do komunikacji serwis samochodowy
Bydgoszcz, dnia 10.11.2016 roku Euro Tim Edward Niedbalski ul. Inowrocławska 35 85-153 Bydgoszcz Zapytanie ofertowe Dotyczy: Opracowanie innowacji procesowej w skali kraju – systemu do komunikacji serwis samochodowy-klient. 1. Zamawiający: Euro Tim Edward Niedbalski ul. Inowrocławska 35 85-153 Bydgoszcz NIP: 5540078221 REGON: 090578915 2. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań prowadzących do opracowania innowacyjnego w skali kraju systemu do komunikacji serwis-klient w ramach działalności związanej z serwisowaniem samochodów i innych pojazdów mechanicznych. Badania prowadzone będą w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej za pośrednictwem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój w zakresie Poddziałania 2.3.2. „Bony na innowacje dla MŚP”. Przedmiotem zamówienia jest następujący zakres badań: a) analiza procesów, opracowanie projektu systemu wraz ze wszystkimi jego elementami, analiza i wybór technologii. Zamawiający zakłada opracowanie projektu dla systemu o następującej budowie: - system informatyczny dla obsługi wszystkich zachodzących procesów związanych z obsługą klienta. System informatyczny obejmować będzie panel administratora, panel mechanika, panel użytkownika/klienta wraz ze wszystkimi funkcjami (baza danych gromadząca historię wszystkich operacji i zleceń, system powiadomień i komunikacji, pełen interfejs systemu informatycznego); - możliwość integracji systemu z kamerami/aparatami. Kamery/aparaty połączone będą z opracowanym system informatycznym, z pomocą którego wysyłane będą powiadomienia do klienta (z informacjami o usterce wraz z dokumentacją obrazową, kwotami itp.) i odbierane odpowiedzi klientów. b) wykonanie prototypu systemu informatycznego wraz z poszczególnymi elementami. System będzie dostosowany do różnych narzędzi informatycznych – urządzeń mobilnych, komputerów. Wykonawca udostępni kamery/aparaty wysokiej jakości w celu skompletowania i przebadania prototypowej wersji systemu oraz weryfikacji. Opracowany system posiadać będzie wszystkie docelowe funkcjonalności związane z komunikacją pomiędzy poszczególnymi stronami (klienci-użytkownicy-administratorzy), czy rejestrowaniem przebiegu prac remontowych zleconych firmie. Powstanie wstępna wersja interfejsu przeznaczona do weryfikacji w warunkach zamkniętych, tj. wyłącznie w obrębie firmy oraz jednostki naukowej, c) przeprowadzenie testów w warunkach zbliżonych do rzeczywistych systemu, służących weryfikacji wszystkich funkcjonalności systemu, obiegu informacji, poprawności magazynowania i udostępniania danych, przesyłania dokumentacji obrazowej z kamer/aparatów do systemu. Testy służyć będą zidentyfikowaniu wszystkich możliwych błędów w oprogramowaniu, komunikacji pomiędzy poszczególnymi elementami systemu i określeniu ostatecznych form poszczególnych funkcjonalności (np. forma przesyłania informacji, optymalna forma komunikacji, gromadzenia danych itp.). Testy planowane są na okres trzech miesięcy (prowadzenie testów, wprowadzanie poprawek do systemu), d) stworzenie wersji demonstracyjnej kompletnego systemu, wraz z docelowym interfejsem (wyglądem i funkcjonalnością dostosowany do założeń, łącznie z grafikami, komunikatami, możliwościami rejestracji itp.) oraz wdrożenie w określonej części działalności firmy – wersja demonstracyjna powinna objąć jedno stanowisko serwisowe. e) opracowanie założeń, instrukcji, wytycznych dotyczących skutecznego wdrożenia pełnego systemu do działalności firmy; f) przeprowadzenie testów w warunkach operacyjnych (wraz z identyfikacją wad i wprowadzaniem poprawek oraz modyfikacji) przez okres 4 miesięcy. 3. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. 4. Do udziału w postępowaniu ofertowym dopuszczone są następujące podmioty (ograniczenie związane z zasadami naboru w ramach Poddziałania 2.3.2 PO IR): jednostki naukowe w rozumieniu art. 2 pkt 9 ustawy z dnia 30 kwietnia 2010 r. o zasadach finansowania nauki: 1) podstawowe jednostki organizacyjne uczelni w rozumieniu statutów tych uczelni; 2) jednostki naukowe Polskiej Akademii Nauk w rozumieniu ustawy z dnia 30 kwietnia 2010 r. o Polskiej Akademii Nauk (Dz.U. z 2016 r. , poz. 572) 3) instytuty badawcze w rozumieniu ustawy z dnia 30 kwietnia 2010 r. o instytutach badawczych (Dz. U. z 2016 r. poz. 371); 4) międzynarodowe instytuty naukowe utworzone na podstawie odrębnych przepisów, działające na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; 5) Polska Akademia Umiejętności; inne jednostki organizacyjne niewymienione w pkt 1-5, będące organizacjami prowadzącymi badania i upowszechniającymi wiedzę w rozumieniu art. 2 pkt 83 rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014; posiadające siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz przyznaną kategorię naukową A+, A albo B, o której mowa w art. 42 ust. 3 ustawy o zasadach finansowania nauki. 6) 5. Sposób przygotowania oferty Oferta musi zawierać: Pieczątkę firmową oferenta Datę sporządzenia oferty Adres lub siedzibę oferenta, nr telefonu, nr NIP Osobę do kontaktu w sprawie oferty Cenę netto za wykonanie całego wskazanego zakresu badań; Cenę netto za wykonanie poszczególnych zadań wskazanych w zakresie; Wycenę materiałów i urządzeń, które zostaną zakupione przez Wykonawcę dla potrzeb realizacji zadania (jeżeli dotyczy); Oświadczenie o braku powiązań osobowych lub kapitałowych z Zamawiającym; Czytelny podpis oferenta. 6. Sposób, miejsce i termin składania ofert a. ofertę należy przesłać: pocztą elektroniczną na adres: [email protected]; b. Ostateczny termin składania ofert upływa 21.11.2016 roku, do godz. 16.00. c. Ocena ofert zostanie przeprowadzona w siedzibie Zamawiającego do dnia 23.11.2016 roku d. Oferent może przed upływem terminu składania ofert wycofać lub zmienić ofertę e. Zamawiający może podczas badania i oceny ofert żądać od Oferenta wyjaśnień dotyczących treści oferty 7. Kryteria oceny ofert Zamawiający dokona oceny i wyboru najkorzystniejszej oferty na podstawie: - ceny wykonania zamówienia – 100% 8. Informacja o wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający przekaże wybranemu Oferentowi informację o jego wyborze za pomocą poczty elektronicznej. 9. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zapytania ofertowego bez podania przyczyny. 10. Zmiany umowy Zmiany umowy mogą dotyczyć: - terminów realizacji zdania; - wydatków na poszczególne zadania; - zakresu realizowanych zadań; - innych okoliczności istotnych z perspektywy realizacji projektu i mających wpływ na osiągnięcie jego celu. Zmiany umowy bezwzględnie będą wymagały zgody obu stron. Zmiany umowy mogą wymagać zgody instytucji odpowiedzialnej za udzielenie wsparcia na realizację projektu. W celu dokonania zmiany umowy strona inicjująca będzie zobowiązana do przekazania drugiej stronie wyczerpujących informacji na temat wnioskowanej zmiany umowy wraz z uzasadnieniem jej wprowadzenia w kontekście osiągnięcia celu wyrażonego w zakresie zadania. 11. Dodatkowe informacje można uzyskać wysyłając zapytanie na adres mailowy wskazany jako adres do kontaktu / składania ofert nie później, niż 24 godziny przed terminem składania ofert.