pobierz - e-profit

e-profit
Wszystko o e-biznesie | nr 1 rok 2014
Temat numeru:
Trzy ogrody, czyli jak umiejętnie zarządzać czasem?
R E D A KC J A
W S T ĘP N I A K
Nowy rok, idzie nowe?
Agnieszka Meller
Gotowi do startu!
O czym jeszcze w tym numerze? O grzechach e-klientów. Warto na
Rok 2013 oficjalnie za nami, 2014 dopiero się zaczyna. Czego
nie zerknąć zarówno będąc e-klientem, jak i e-sprzedawcą. A także
możemy spodziewać się w e-biznesie? Które produkty podbiją
o smart things, czyli inteligentnych rozwiązaniach, których wokół
Redakcja
rynek, a które będą musiały jeszcze poczekać na swój czas? Czy
nas będzie coraz więcej, czy nam się to podoba czy nie. Pokazujemy
Agnieszka Meller
E–PROFIT 1/2014
czekają nas spektakularne porażki, czy tylko ciche odejścia? Czyje
też, jak rynek dostosowuje się do potrzeb biznesu na przykła-
Redaktor naczelna
nazwisko w tym roku rozgrzeje scenę startupową, a które będzie
dzie mikrofaktoringu. Szukając przykładów na rozwiązania, które
e-mail [email protected]
już passé? A może nic wielkiego się nie zadzieje? I będzie spokojnie,
wychodzą poza granice Polski (w tym przypadku aż za ocean, bo do
bez fajerwerków? Postaramy się być na bieżąco i co miesiąc zdawać
Brazylii), dotarliśmy do Shoplo, platformy do prowadzenia e-sklepu.
Inkubator STARTER
Wam raport odpowiadający na pytanie: co w biznesie piszczy? Na
W swoim artykule pisze o niej Adam Łopusiewicz.
Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości
start w podwójnym, bo styczniowo-lutowym, numerze szukamy
Wydawca
ul. Lęborska 3b
dla Was odpowiedzi na pytanie, co będzie wyzwaniem dla mrówek,
Zgodnie z zasadą bywamy, gdzie warto bywać, informacja o zwy-
80-386 Gdańsk
czyli sektora MŚP przez kolejne 365 dni. Mimo obaw samych
cięzcach Mobile Trends Awards 2013, a także wywiad z pomysło-
przedsiębiorców, na co wskazują wyniki badania Firmy.net oraz
dawcą tej nagrody, z którego bez wątpienia wynika, że bycie mobi
NIP: 583-290-74-40
e-mail [email protected]
Instytutu Badań i Analiz Grupa OSB, jest nadzieja, że ten rok nie
to nie domena wąskiej grupy, ale coraz szerszego segmentu rynku,
tel. 58 731 65 65
będzie taki zły. Polski pesymizm wciąż obecny, ale optymizm też nie
co potwierdza choćby nagroda dla mało dotychczas mobilnej Bie-
www.inkubatorstarter.pl
zniknął. Paweł Lipiec z kolei diagtnozuje zagrożenie, które również
dronki.
w tym roku może czyhać na każdego z nas, to ryzyko wynikające
Facebook.com/inkubatorstarter
Twitter.com/inkubatorstart
z bycia stale online tworzone przez media społecznościowe, bez
Mądre zarządzanie czasem
nich chyba prawie nikt nie wyobraża sobie już życia.
Wywiad numeru to rozmowa z Miłoszem Brzezińskim, coachem
i konsultantem biznesowym o tym, co tak ulotne, czyli o czasie,
Blog.inkubatorstarter.pl
Jak dojechać?
Google Maps
http://goo.gl/maps/PfwPO
Projekt makiety, okładki
oraz skład magazynu
10 wskazówek na Nowy Rok
a dokładnie o mądrym zarządzaniu nim, z czym wielu z nas wciąż
Nowy Rok to dobry czas na planowanie, w cyklu Bez krawata
ma problem. Postanowienia noworoczne w dużej części wiążą się
dajemy 10 wskazówek, jak wytrwać w noworocznych postanowie-
przecież właśnie z mądrym zarządzaniem tymi 24h, których żaden
niach (każdy z nas je robi, ale niewielu wprowadza w czyn). Mateusz
startup na świecie nie umie rozciągnąć choćby o minutę. W kon-
Cybula z kolei podpowiada, gdzie w lutym warto wpaść – na pewno
tekście szacunku dla czasu, mamy dla Was też materiał Marka
do Gdańska. Tu przez 5 dni będziemy mówić wyłącznie o social
Dornowskiego o spychologii, a właściwie tym, jak z nią walczyć, bo
mediach, w tym m.in. o marketingu z ich wykorzystaniem, o ich
nikt jej przecież nie lubi, choć wielu z nas ją stosuje co jakiś czas.
analizie, o dużych markach, które korzystają z ich siły, a także
Miłej lektury!
o kanałach, które łączą ze społecznościami. Na finał Social Media
Show – wisienka na torcie – Social Media Convent m.in. z Alim
Engram
Jafarim z Twittera. Ciągle się wahacie? W tym numerze zebraliśmy
www.studioengram.pl
aż 7 powodów, dla których warto skierować swoje kroki 21 lutego
na północ Polski.
2
e-profit
e-profit
3
SPIS TREŚCI
SPIS TREŚCI
Spis treści
RYNKOWE TRENDY
28–30
Grzechy e-klientów
31–33
Keep calm and… be smart
34–35
Nagrody Mobile trends Awards 2013
rozdane
CIEKAWOSTKI Z SIECI
36–37
FELIETON
12–15
Jakie korzyści przynosi
Zanim wyjedziesz na ferie
przedsiębiorstwom mikrofaktoring?
Polacy pokochali e-zakupy
Mikrobiznes
16–19
Czy e-mail marketing jest
Social media bez tajemnic
9–11
człowieka
E-poradnik o inwestowaniu
e-profit
42–45
38–39
Nauka a biznes, czyli małżeństwo
TEMAT Z OKŁADKI
Mobile jest istotny już dziś
z rozsądku
BEZ KRAWATA
22–27
40–41
46–47
48–50
20–21
3 ogrody – czyli jak skutecznie
Sprzedawaj online i resztą
Spychologia – jak sobie z nią radzić
Wytrwać w noworocznych
Must be czyli Social Media Convent
zarządzać czasem
się nie martw
nadal efektywny
Media społecznościowe okiem starego
4
Z NASZEJ PERSPEKTYWY
6–8
WARTO WIEDZIEĆ
postanowieniach
e-profit
5
Felieton
DZ I A Ł | A R T Y K U Ł
Mikrobiznes
Marek Dornowski
6
e-profit
DZ I A Ł | A R T Y K U Ł
Oglądałem kiedyś film przyrodniczy na temat najpotężniejszych i najgroźniejszych zabójców wśród
zwierząt. Były krokodyle, lwy, tygrysy i bardzo
groźne – wbrew powszechnej opinii – hipopotamy.
Z niecierpliwością czekałem na pierwsze miejsce.
Do dziś pamiętam swoje zdziwienie, gdy autorzy
filmu na pierwszym miejscu wymienili… mrówki.
e-profit
7
F E L I E TO N | M I K R O B IZ N E S
F E L I E TO N | M E D I A S P O Ł EC Z N O Ś C I O W E O K I E M S TA R EG O C Z ŁO W I EK A
Zabójcza siła
Wiele ciekawych odpowiedzi
badanych firm. Okazało się
klarowało, że ich problemem
Pojedyncza mrówka jest
niesie ze sobą raport opraco-
również, że więcej przedsię-
są zmieniające się przepisy
prawne.
w stanie unieść ciężar kilka-
wany przez serwis Firmy.net
biorców odczuło poprawę
krotnie większy od własnej
oraz Instytut Badań i Analiz
swojej sytuacji w II połowie
masy. Ale nie w tym tkwi ich
Grupa OSB. Okazuje się
2013 r. niż przewidywało to na
Co będzie wyzwaniem dla
siła. Jednostka jest tutaj tylko
bowiem, że pomimo kryzysu
początku roku (odpowiednio
mikrobiznesu w bieżącym
trybikiem, kropelką w fali
nasi przedsiębiorcy cały czas
32,5 i 21,5%).
roku? To zależy od branży.
tsunami, która bezlitośnie
zachowują pełen optymizm co
W przypadku startupów, które
niszczy wszystko, co znajduje
do tego, jak będzie wyglądała
w większości są na bieżąco
na swojej drodze. Zabójcza siła
przyszłość. Co ciekawe tego
z nowinkami technicznymi naj-
mrówek leży w ich współpracy
optymizmu nie był w stanie
i konsekwencji. W kolejnych
zmącić nawet fakt, że ponad
minutach oglądania filmu moje
25% badanych przedsiębiorców
rozbawienie ustąpiło miejsca
musiało w zeszłym roku
najpierw zdziwieniu, a potem
zdecydować się na obniżenie
zachwytowi nad zaradnością
cen swoich produktów i usług.
tych stworzeń.
Niestety, te zabiegi i tak nie
uchroniły firm przed spad-
37%
tylu firmom II połowa
2013 r. przyniosła
pogorszenie finansów
Media społecznościowe
okiem starego człowieka
Media społecznościowe są dla nas jednym z codziennych narzędzi
pracy, tak jak e-mail czy telefon. Ba, telefon to już najczęściej
smartfon, czyli terminal pozwalający łączyć się ze swoim kontem
pocztowym, ale również Facebookiem, Twitterem czy Google Plus.
Czy taki permanentny dostęp do sieci jest dobry, pomaga nam,
a może przeszkadza?
większym wyzwaniem w moim
odczuciu pozostanie monetyzacja. W internecie można
zarobić, ale modele biznesowe
często nie są tam takie proste
i oczywiste jak w realnym
świecie. Z kolei w przypadku
mikroprzedsiębiorców, którzy
Paweł Lipiec, bloger | Zerozerosiedem.pl
Dlaczego o tym piszę? Ano
kiem sprzedaży, który stał się
na co dzień mają niewiele
dlatego, że startupy, mikro
w II połowie 2013 r. faktem
wspólnego z siecią, sporym
i mali przedsiębiorcy po części
dla 34,3% badanych firm. Taki
Wyrównana sytuacja
przypominają mi takie mrówki.
trend musiał z kolei odbić się
Nowy rok przedsiębiorcy trady-
być wykorzystanie dostępnych
Gdy mówimy biznes, wyobra-
negatywnym echem na sytuacji
cyjnie już przywitali ze sporym
na rynku narzędzi do zwięk-
Serwis
jest też jedno „ale”. Oczywiście
wyzwaniem i szansą powinno
powodu nakłady na reklamę
pytanie, należy zastanowić się,
żamy sobie najczęściej szklane
finansowej. Z badań wynika, że
optymizmem. Ponad 32%
szenia sprzedaży. Myślę tu
Coraz większa część aktyw-
sieć przed boomem na serwisy
w sieci rosną nieprzerwalnie od
co to oznacza dla biznesu. Dla
drapacze chmur, panów w kra-
aż dla 37% firm druga połowa
spodziewa się poprawy sytuacji
o narzędziach internetowych.
ności online jest społeczno-
społecznościowe wcale nie
dłuższego czasu.
biznesu oznacza to, że nadal
watach i panie w garsonkach.
2013 r. przyniosła pogorszenie
rynkowej. Dosyć wyrównanie
Być może patrzę trochę jedno-
ściowa, to znaczy osadzona
była anonimowa. Teraz stała
będą powstawały nowe roz-
Tymczasem większość polskich
w kwestii finansów.
wygląda sytuacja, jeśli chodzi
stronnie, ale mam nieodparte
w kontekście osoby, jej znajo-
się jedynie mniej anonimowa.
Co to oznacza dla konsumenta?
wiązania pozwalające jeszcze
firm to właśnie mikrobiznes.
Żeby nie było aż tak pesymi-
o przewidywania dotyczące
wrażenie, że z każdym rokiem,
mych, relacji. Do większości
Rozwój serwisów związanych
Żeby odpowiedzieć na to
dokładniej dotrzeć do okre-
Małe firmy tworzące falę, dzięki
stycznie, jest też kilka dobrych
wysokości cen. Podczas gdy
obszarów, w których będzie
serwisów można się zalogować
ze współdzieleniem (wszyst-
której nasza gospodarka nawet
wiadomości w raporcie. Otóż
20% ankietowanych przewi-
można spokojnie funkcjonować
za pomocą konta w Google,
kiego, nie tylko plików) spowo-
w fazie kryzysu pozostała zie-
końcówka ubiegłego roku to
duje dalszy ich spadek, to 22%
bez internetu, będzie coraz
Facebooku czy Twitterze. Dla
dował jedynie, że sami chętniej
loną wyspą. Jak te biznesowe
wzrost sprzedaży na rynkach
zakłada, że koniunktura pod-
mniej.
operatorów tych serwisów
oddajemy naszą prywatność
mrówki radzą sobie na co dzień?
zagranicznych dla aż 27%
niesie się na tyle, że możliwy
możliwość poznania dokład-
w zamian za odrobinę wygody.
będzie ich wzrost. Pomimo
niejszych danych niż adres IP
Choćby w kwestii wspomnia-
tego, że aż 28% badanych prze-
daje duże możliwości dosto-
nego logowania.
widuje wzrost sprzedaży na
sowania wyświetlanych treści.
rynkach zagranicznych, to 31%
Udostępnienie odpowiednich
Klient
nadal przewiduje w pierwszym
danych z profilu na Facebooku
Dla biznesu to nowe (na pozór
półroczu pogorszenie swojej
może oznaczać, że wiadomo,
darmowe) media pozwalające
sytuacji finansowej. Mimo tego
czym potencjalny czytelnik
dotrzeć z komunikatem do
potencjalni pracownicy mają
się interesuje, co czyta i co się
potencjalnych klientów. Tele-
powody do optymizmu. Nadal
podoba jego znajomym. Dzięki
wizja nadal dla wielu branż jest
więcej przedsiębiorców chce
temu odbiorca może otrzymać
i będzie głównym kanałem
zatrudniać niż zwalniać.
bardziej interesujące treści.
komunikacji, jednak wiele firm
Za największe przeszkody
8
już się przekonało, że internet
przedsiębiorcy wskazali
Z drugiej strony podnoszone są
może być wydajniejszy, jest
wysokie koszty prowadzenia
głosy, że to zamach na pry-
bardziej mierzalny i łatwiej
działalności i prozaicznie brak
watność i anonimowość. I jest
zbadać skuteczność podej-
klientów. Tylko 13% zade-
w tym sporo prawdy, jednak
mowanych działań. Nie bez
e-profit
e-profit
9
F E L I E TO N | M E D I A S P O Ł EC Z N O Ś CI O W E O K I E M S TA R EG O C ZŁO W I EK A
ślonego klienta. Już dziś tech-
Łączenie z internetem
nologie remarketingu pozwalają
Spójrzmy na chwilę z innej
na serwowanie reklam wybra-
perspektywy. Wszechobecny
nemu klientowi – na przykład
internet zmienia również
temu, który opuścił stronę
relacje międzyludzkie. Gubimy
sklepu, nie dokonując zakupu,
granicę między tym co online,
ale spędził na niej co najmniej 5
a tym co offline. O ile pokolenie
minut.
dzisiejszych 50- czy 60-latków
nie ma wątpliwości, że to źle,
Oznacza to, że firmy będą nas
o tyle ich dzieci opinie na ten
mogły coraz łatwiej odnaleźć.
temat mają zdecydowanie
W pierwszej chwili możesz
mniej jednoznaczne. Dzisiejsi
pomyśleć, że to źle, ale zasta-
30-latkowie pamiętają jeszcze
nówmy się, czy rzeczywiście.
„łączenie się z internetem”, dziś
Jeśli dzięki temu zamiast reklam
młody człowiek jest online cały
leków dla kobiet, zobaczę nową
czas. Do internetu podłączony
reklamę interesującej mnie
jest nie tylko komputer, lecz
gry czy czytnika e-booków, to
także tablet czy telefon. Dla
chyba nie tylko reklamodawca,
mnie to jest pewne zagrożenie.
lecz także ja – odbiorca będę
Kiedyś po szkole spotykałem
szczęśliwszy.
się z kolegami z podwórka
Szereg sztuczek
spotykają się na Facebooku lub
F E L I E TO N | M E D I A S P O Ł EC Z N O Ś C I O W E O K I E M S TA R EG O C Z ŁO W I EK A
Kiedyś po szkole spotykałem się z kolegami z podwórka i graliśmy w piłkę, dziś
dzieciaki spotykają
się na Facebooku lub
w grach online (np.
Minecraft). O uprawianiu sportu, choćby rekreacyjnym, nie
ma mowy. To nie jest
zdrowe
i graliśmy w piłkę, dziś dzieciaki
Jest jeszcze jeden wątek doty-
w grach online (np. Minecraft).
czący prywatności. Argument,
O uprawianiu sportu, choćby
że przecież wszędzie masz
rekreacyjnym, nie ma mowy.
kontrolę nad tym, co i dla kogo
To nie jest zdrowe.
jest widoczne. Faktycznie każdy
Social media dużo ułatwiają.
serwis daje możliwość ukrycie
Nie tylko dzięki wielu konferen-
części informacji, jednak czy to
cjom, lecz także dzięki dzia-
ma sens? Używanie serwisu do
łaniu online (m.in. w serwisach
dzielenia się (wszystkim) bez
społecznościowych) poznałem
dzielenia się wszystkim? Poza
wielu ciekawych ludzi. Z wie-
szeregiem sztuczek i tricków
loma osobami mieszkającymi
stosowanych w serwisach,
na drugim końcu Polski nie
które mają nas przekonać do
miałbym pewnie kontaktu,
podawania jak najobszerniej-
gdyby nie Twitter i Facebook.
szych informacji i jak najaktyw-
Żaden jednak z tych serwisów
niejszego uczestnictwa, działa
nie zastąpi przyjemności, jaką
również presja otoczenia. Każdy
daje spotkanie „na żywo”. I mam
musi sam wybrać, gdzie jest
nadzieję, że kolejne pokolenia
granica między tym, co chce
też będą czuły tę różnicę.
upublicznić, a tym co zostawi
SPROSTOWANIE
tylko dla siebie. Tu nie ma
28 listopada 2013 roku w 11 numerze na stronie 9 czasopisma
dobrych ani złych rozwiązań.
„e-profit” ukazał się wywiad autorstwa Marka Dornowskiego pt. „Naj-
Każdy sam decyduje, gdzie
przebiega taka granica i ważne,
aby bez względu na to jak się ją
wyznaczy, być jej świadomym.
10
ważniejszy pierwszy krok” na stronie 9, który zawierał nieprawdziwe
informacje. Autorką zdjęcia, które posłużyło jako uzupełnienie materiału, jest Ewa Kukawka, a nie, jak zaznaczono, Adam Łopusiewicz. Za
wprowadzenie w błąd Autorkę zdjęcia oraz Czytelników przepraszamy.
e-profit
e-profit
11
Ciekawostki
z sieci
DZ I A Ł | A R T Y K U Ł
DZ I A Ł | A R T Y K U Ł
1. Zanim wyjedziesz na ferie – AutoRadar
2. Polacy pokochali e-zakupy
3. Czy e-mail marketing jest nadal
efektywny?
4. Funduszowy e-poradnik dla aktywnego
przedsiębiorcy
12
e-profit
e-profit
13
C I EK AW O S T K I Z S I EC I
C I EK AW O S T K I Z S I EC I
Przed dokonaniem wyboru
czyca. Warto pomyśleć o tym
dobrze mieć podstawową
liczbą oferowanych towarów,
Zanim wyjedziesz na ferie
przed wyjazdem na dłuższe
większymi promocjami i bar-
Czy e-mail marketing jest nadal
wiedzę o różnych dostęp-
Producenci AutoMapy wypu-
trasy w okresie ferii zimowych.
dziej atrakcyjnymi cenami,
efektywny?
nych na rynku rozwiązaniach.
których próżno szukać
Nikt nie lubi spamu, a dla mar-
ścili na rynek aplikację AutoRadar. Tylko podczas świątecz-
w tradycyjnych sklepach. To
keterów zajmujących się e-mail
nego, przedłużonego weekendu
Polacy pokochali e-zakupy
jednak nie wszystko, zna-
marketingiem to największy
AutoRadar zyskał ponad 60 tys.
Okazuje się, że spośród krajów
czącą rolę odgrywa tu także
wróg, z którym muszą się
użytkowników!
Europy Środkowej to wła-
nasza wygoda. Zamiast tracić
mierzyć o zainteresowanie
śnie w Polsce jest najwięcej
czas w centrum handlowym,
internautów.
AutoRadar to całkowicie
e-klientów. Brak kolejek,
możemy wszystkie zakupy
legalny, darmowy program
większy wybór produktów,
załatwić za pomocą kilku klik-
Interaktywnie.com przepytało
przeznaczony do wymiany
atrakcyjne ceny – to tylko kilka
nięć myszką. Jednak według
na przełomie lipca i sierpnia
informacji drogowych
2013 r. 1287 internautów, jak
pomiędzy kierowcami. To
wygląda e-mail marketing od
2007
Także tych, które nie są tak
2008
bankowe, a często dają większe
2009
o którym mowa, przygotowany
powszechne, jak produkty
możliwości. E-poradnik,
przez ekspertów Union Invest-
2010
ment TFI w przejrzystej, skondensowanej formie przybliży
2011
Ci najistotniejsze informacje
2012
związane z funduszami inwestycyjnymi.
mobilne CB radio pozbawione
strony jego odbiorców. Czy
Aby otrzymać go w formie elek-
wad tradycyjnego CB radia.
adresaci takich przesyłek nasta-
tronicznej, wystarczy zapisać
AutoRadar bazuje na ponad
wieni są do nich pozytywnie
się na subskrypcję online za
10-letnim doświadczeniu Auto-
czy negatywnie? I przede
Mapy. Dzięki weryfikowanej
wszystkim – czy taka forma
korzysta tylko 20% uczest-
Funduszowy e-poradnik dla
www.union-investment.pl/
dotarcia do klienta naprawdę
ników badania. Z dwóch–
aktywnego przedsiębiorcy
oferta-vip. Poradnik jest podzie-
działa?
32%, z trzech – kolejne 25%,
Jesteś przedsiębiorcą odno-
lony na rozdziały, które są
a z czterech lub więcej – aż
szącym sukcesy? A może
wysyłane automatycznie raz
Co 16 złotówka wydana w ubie-
23% ankietowanych. Prywatną
dopiero zaczynasz swoją
w tygodniu na podany adres
głym roku na marketing w inter-
korespondencję prowadzimy
przygodę „na swoim”? Zastana-
e-mail.
necie przeznaczona została na
najczęściej przez Gmail (50%),
wiasz się, jakie narzędzia mogą
80%
na bieżąco bazie setek tysięcy
danych, informacje są aktualne,
sprawdzone i trafiają szybko do
wszystkich użytkowników.
Najczęściej wymieniane
informacje to:
• gdzie zwolnić, by nie zapłacić
mandatu,
• gdzie przeprowadzane są kontrole drogowe,
• gdzie znajdują się odcinkowe
kanał e-mailowy. Tak wynika
pocztę WP (34%) lub Onetu
wspomóc Twój biznes? Jeśli tak,
z raportu AdEx publikowanego
(30%). Dodatkowo, co trzeci
to warto przejrzeć nowy e-po-
cyklicznie przez IAB Polska
uczestnik ankiety korzysta
radnik, dzięki któremu dowiesz
i PwC. Sześcioprocentowy
jeszcze z poczty w domenie
się m.in., jak efektywnie korzy-
powodów, dla których coraz
Mateusza Gordona, eksperta
udział w całym internetowym
służbowej.
stać z funduszy inwestycyjnych.
częściej korzystamy z zakupów
od e-handlu firmy Gemius,
torcie reklamowym oznacza, że
Badani internauci deklarują, że
Dalszy rozwój biznesu, rezerwa
online. Co więcej, zdaniem
prawdziwy rozwój e-com-
w sumie na ten typ marketingu
w ich skrzynkach co tydzień
na niespodziewane wydatki,
wielu ekspertów najlepsze
merce jest jeszcze przed nami,
w ubiegłym roku wydane zostały
lądują dziesiątki e-maili o cha-
prosty sposób na zarządzanie
• czy w okolicy znajduje się
aktywny fotoradar,
pośrednictwem strony
dopiero przed nami.
ponieważ niewiele sklepów
nieco ponad 132 mln zł. Pierwszy
rakterze reklamowym bądź
płynnością firmy, a może zabez-
• gdzie jest korek lub wypadek,
W sierpniu 2013 r. ponad 80%
internetowych ma wersje
raz od pięciu lat branża zanoto-
zawierających reklamy. Tylko
pieczenie na emeryturę? Każdy
• czy w okolicy poruszają się nie-
polskich internautów odwie-
mobilne. Wprowadzenie
wała więc spadek przychodów.
co dziesiąty badany przyznaje
z tych celów jest ważny, warto
oznakowane patrole z wideo-
dziło strony związane z elek-
takiego rozwiązania ułatwi
rejestratorami.
tronicznym handlem, aukcjami
posiadaczom tabletów i smart-
pomiary prędkości,
Wcale to jednak nie oznacza, że
internetowymi, porównywar-
fonów dokonanie zapłaty za
jest w odwrocie. Wręcz prze-
AutoRadar jest pozbawiony
kami cen i zakupami grupowymi.
zakupy. Tego samego zdania jest
ciwnie – jak wynika z badania
reklam, dzięki czemu kierowca
W Czechach takich użytkow-
Mariusz Skiba: – W tym tkwi
firmy Gemius – dziś 98%
może być skupiony wyłącznie
ników było 54%, na Słowacji–
wielki potencjał. Internetowi
polskich firm, promujących się
na jeździe i rzeczach dla niego
51%, a na Węgrzech jedynie
handlowcy już w początkowym
w jakikolwiek sposób w sieci,
istotnych. O wszystkich utrud-
44%.
etapie tworzenia wirtualnego
wykorzystuje do tego celu
nieniach drogowych kierowcy
sklepu powinni pomyśleć o jego
pocztę elektroniczną. I nic nie
wersji mobilnej.
wskazuje na to, żeby miało się
zostaną ostrzeżeni przez
Według „Dziennika Gazety
legendę polskiego sportu moto-
Prawnej” e-sklepy przycią-
to zmienić.
rowego – Krzysztofa Hołow-
gają potencjalnych klientów
Z jednego adresu e-mailowego
14
e-profit
się do odbierania zaledwie kilku
więc rozważyć, jakie narzędzia
takich e-maili co tydzień.
finansowe mogą pomóc w ich
realizacji.
e-profit
15
Z naszej
perspektywy
Social media
bez tajemnic
W mediach społecznościowych, w mniejszym lub
większym stopniu, funkcjonujemy wszyscy. Jak one
działają, jak można robić tam biznes, w którym kierunku będą się rozwijać? Te i inne pytania zadaliśmy
ekspertom, którzy już od 17 do 20 lutego wezmą
udział w Social Media Show. Nie pytaliśmy o techniczne niuanse. Skupiliśmy się na tym, by pokazać
Wam świat social mediów oczami osób, które tworzą
go zawodowo na co dzień.
Mateusz Cybula
Oto co nam odpowiedzieli:
16
e-profit
e-profit
17
Z N A S Z E J P ER S P EK T Y W Y | S O CI A L M E D I A B E Z TA J E M N I C
Z N A S Z E J P ER S P EK T Y W Y | S O C I A L M E D I A B E Z TA J E M N I C
Jannis Koasidis, Client Service
cyjne dla klienta. Staramy się
kluczowy kanał kontaktu marki
dzający i współtwórca
Twitter or Facebook to write
but say on twitter that they
media do komunikacji swoich
Director & Partner, Astoria
poszukiwać nowych rozwiązań
SiNSAY z grupą docelową.
14A GROUP
about their experiences and
can’t get Bluetooth to work,
brandów jest już od jakiegoś czasu
Avenue
i bardzo mocno angażujemy się
Nasze klientki spędzają dużo
w dialog z klientem. W Polsce
czasu w internecie, korzy-
Masz doświadczenie w pracy dla
wciąż jeszcze obserwujemy
dużych korporacji. Powiedz nam,
mocny napływ młodych ludzi
jak one podchodzą do zagad-
na Facebooka, ale nie zapo-
mobilnych – smartfonów
frequently want a reaction
then advertise a how-to on the
kompletnie nieaktualne. Media
Mówimy media społecznościowe,
from the companies (not always
website or point people to the
społecznościowe nie są tylko
stają z komputerów, ale coraz
ale myślimy Facebook. Zgadzasz
to complain, often to compli-
product literature on twitter.
chwilową modą czy kaprysem.
częściej również z urządzeń
się z takim stwierdzeniem?
ment). We see companies spen-
In the end companies are fairly
I w przeciwieństwie do niektórych
ding increasing amounts on
rational so the massive increase
innowacyjnych form komunikacji
nień social mediów? Czy jest to
minamy o Instagramie, który
i tabletów. Naszym głównym
Nie da się ukryć, że Facebook
research too, by listening to the
in social media (listening, enga-
mających zmienić rynek – (chociaż
jeden z kluczowych i świadomych
przeżywa teraz swoje mocne
zadaniem jest baczna obser-
w Polsce cieszy się największą
unprompted (public) conversa-
ging, marketing) is a sign that
nie wyszło im to kompletnie np.
kanałów komunikacji, czy bardziej
5 minut, czy przede wszystkim
wacja tendencji wśród mło-
popularnością, szczególnie
tions of their customers major
the return-on-investment is
QR kody) – na dłużej zadomowią
obowiązkowy dodatek, który jest,
o YouTube, który dla targetu
dzieży. Widzimy, że w tej chwili
w aktywnej grupie wiekowej
brands have a better idea of
there and not just because they
się w planach marketingowych,
ale właściwie nie do końca wia-
15–25 lat pozostaje bardzo
obiecującym kanałem staje się
18–34. Dziś prawie 30%
what people really think of
do it to be „cool”.
zarówno dużych, jak i małych firm.
domo po co?
użytkowników internetu
them and this helps them shape
w Polsce posiada swoje profile
their products and messages
Z tych odpowiedzi można wysnuć
Niektóre – jak pies do jeża. Upa-
na tym portalu i wygląda na
to the market. For example if
jeden wniosek. Pytanie o to, czy
trują w social mediach nieprze-
to, że wzrost będzie nadal miał
clients love your new phone
warto wykorzystywać social
kładającej się na sprzedaż roz-
miejsce, choć dynamika jest
rywki („nam to niepotrzebne”)
dużo słabsza. Media społecz-
lub obawiają się krytyki („zjedzą
nościowe to na pewno nie tylko
nas”). Ale wiele korporacji pod-
Facebook. Mamy coraz popu-
chodzi do tematu świadomie
larniejszego w Polsce Twittera,
i strategicznie. Wiedzą, że
który na Zachodzie bije rekordy
warto być pierwszym, tworzyć
popularności, Instagram czy
kreatywny content, rozwijać
chociażby LinkedIn, zwięk-
społeczności i wchodzić w war-
szający swoje możliwości dla
tościowe interakcje. W P&G
użytkowników. Zdecydowanie
powiedzieliby pewnie, że warto
media społecznościowe to nie
być ownerem tego playgroundu:)
tylko Facebook.
Polskie firmy są w tym obszarze,
niestety, często dwa kroki
ważnym kanałem komuni-
Instagram, wiemy również, że
Simon McDermott, Bran-
z tyłu. Jako agencja staramy
kacji. Wiele marek chciałoby
Facebook, który jest właści-
dWatch EMEA t
się takich klientów zachęcać
rozwijać content wideo, lecz
cielem aplikacji, szuka spo-
do choćby nieśmiałych prób –
nie bardzo wie, w jaki sposób
sobów na monetyzację biznesu
w wielu przypadkach daje to
to zrobić, żeby zakończyło się
i wprowadza testowe rozwią-
świetne rezultaty.
sukcesem. Nie jest to prosta
zania reklamowe, co na pewno
Media in a practical way. Usually
sprawa. Marce CROPP kilku-
będzie istotnym czynnikiem dla
companies are using Social Media,
– You have an enormous knowledge about monitoring Social
Julian Chmielewski, Marta
krotnie udało się wypracować
marek komercyjnych.
because it “ just looks fine” or “our
Ożóg-Orzegowska (LPP:
atrakcyjny dla młodego klienta
Mówiąc o mediach społecz-
competitors are doing it, so we
CROPP, SiNSAY)
content, który na zasadzie
nościowych, nie sposób nie
have to do it as well”. So, how do
wirusa opanował potem
wspomnieć o YouTube, który
you use Social Media to create
Pracujecie dla marki związanej
internet. Nie zawsze jednak te
już dawno zasięgiem prześci-
real value for a company?
z rynkiem młodzieżowym.
próby kończą się sukcesem i są
gnął największy kanał telewi-
W komunikacji z tą grupą social
obarczone dużą dawką ryzyka.
zyjny. Dotarcie z contentem
Nowadays companies need
media to chyba podstawa?
Przede wszystkim przez wzgląd
wideo wymaga dużych starań,
to be involved in social media
na aktualność tematów, które
ponieważ młoda grupa doce-
to remain competitive. Their
W CROPP social media były
jak wiemy, we współczesnym
lowa jest szczególnie wrażliwa
customers use social media
i będą bardzo ważne. Marka
internecie zmieniają się jak
na potencjalny brak autentycz-
and expect the companies to
angażuje się mocno w te kanały
w kalejdoskopie.
ności w przekazie reklamowym.
be there too. An increasing
komunikacji, które są atrak-
Media społecznościowe to
Piotr Czynsz, dyrektor zarzą-
number of people take to
18
e-profit
e-profit
19
Z N A S Z E J P ER S P EK T Y W Y | M U S T B E - C Z Y L I S O CI A L M E D I A CO N V E N T
Materiały prasowe Social Media Convent
Z N A S Z E J P ER S P EK T Y W Y | M U S T B E - C Z Y L I S O C I A L M E D I A CO N V E N T
Must be czyli Social Media Convent
Jeśli Twoja praca w jakimkolwiek stopniu związana jest z mediami
społecznościowymi to 21 lutego musisz zawitać do Gdańska na Social Media Convent. Oto 7 powodów dlaczego jest to wydarzenie,
które zasługuje na miano must be.
Opracowanie Starter
1.
łania reklamowe oraz za rozwój
firmy na nowych rynkach
Social Media Convent to
zagranicznych. Przedtem przez
jedna z najważniejszych
pięć lat pełnił funkcję dyrektora
ogólnopolskich konferencji, na
której poruszana jest tematyka
6.
W tygodniu poprzedzającym
Social Media Convent w gdań-
Przygotowane zostaną spe-
skim Inkubatorze STARTER
cjalne strefy networkingowe
odbędą się spotkania z eksper-
ds. marketingu internetowego
będące doskonałym sposobem
tami w tematyce media i social
w Shutterfly. Ali posiada sze-
na wymianę doświadczeń i kon-
media, którzy opowiedzą
komunikacji firm i marek
rokie doświadczenie w takich
taktów biznesowych.
o kampaniach marketingo-
w social media, prezentowane
dziedzinach jak: finanse, rozwój
wych m.in. dużych i znanych
są trendy, dobre praktyki,
biznesu i sprzedaż, które zdobył
marek. Partnerami konferencji
podsumowania, prognozy czy
w takich firmach jak: Ask.com
też problemy oraz wyzwania
i Excite@Home.
branży marketingowej i social
media.
2.
7.
Konferencja składać się będzie
4.
Fokus, SoCommerce, Aula
czornej połączonej z afterparty!
Polska.
– Tak jak w zeszłym roku, zapro-
także doskonałych ekspertów
siliśmy świetnych prelegentów,
W czasie konferencji przedsta-
z Polski. W gronie prelegentów
którzy poza wysokim poziomem
wiane są też liczne case studies.
drugiej edycji znaleźli się
merytorycznym, nadadzą swoim
m. in.: Michał Górecki, Michał
wystąpieniom niestandardowy
charakter. Planujemy też dodat-
3.
Sadowski, Dima Słupczyński,
Monika Czaplicka, Aleksandra
kowe niespodzianki dla uczest-
Gościem specjalnym imprezy
Mokwa, Mateusz Belattaf, Yuri
ników, ale przede wszystkim
i prelegentem jest Ali Jafari,
Drabent oraz przedstawiciele
cieszy nas fakt rozwoju konfe-
Vice President of Direct Sales,
Sotrender.
rencji w międzynarodowym kie-
odpowiada za sprzedaż, relacje
z klientami i marketing Twit-
STARTER, Brand24, Sotrender,
z dwóch części – dziennej i wie-
Na wydarzeniu nie zabraknie
Europe, Twitter. Ali Jafari
są: Miasto Gdańsk, Gdański
Inkubator Przedsiębiorczości
runku – mówi Marta Laskowska,
5.
tera w Europie. Wcześniej był
Podobnie jak w zeszłym roku kon-
szefem działu sprzedaży Twit-
ferencję poprowadzi Lasse Chor.
koordynatorka projektu.
tera, gdzie odpowiadał za dzia-
20
e-profit
e-profit
21
Temat
z okładki
Trzy ogrody, czyli jak
umiejętnie zarządzać
czasem?
Jak umiejętnie podzielić czas na pracę, dom i samego
siebie? Jak nie zagubić się w niuansach relacji
damsko-męskich, jak pracować, by nie zwariować? –
O tym rozmawiamy z Miłoszem Brzezińskim – konsultantem biznesowym, mentorem AIP Business
Link, członkiem rady ekspertów Think Tank, certyfikowanym coachem International Coaching Community i wykładowcą akademickim w jednej osobie.
Rozmawia Marek Dornowski
22
e-profit
e-profit
23
T E M AT Z O K Ł A D K I | T R Z Y O G R O DY, C Z Y L I J A K Z A R Z Ą DZ A Ć C Z A S E M
T E M AT Z O K Ł A D K I | T R Z Y O G R O DY, C Z Y L I J A K Z A R Z Ą DZ A Ć C Z A S E M
W swojej książce Życiologia,
szczęśliwi. Te ogródki służą
złoty środek i ostrzega, kiedy
dości, szuka, kupuje motocykle,
czyli o mądrym zarządzaniu
czemu innemu. Po pierwsze,
poza niego wykraczamy. Mózg
chodzi na koncerty starych
czasem przedstawił Pan wizję
mają uświadomić, że pew-
jakby w ogóle nie jest przysto-
kapel, ogląda filmy przy których
3 codziennie uprawianych
nych kwestii w życiu nie da
sowany do tego, by wyczuwać,
kiedyś ryczał, wykupuje stare
przez nas ogrodów: pracy,
się oszukać. Nie da się nie
że wszystko na świecie jest
albumy muzyczne, przy których
domu i samego siebie. Gdy
dbać o zdrowie i dzięki temu
w odpowiedniej proporcji, a jak
dreszcze przechodziły, ale
jeden z nich uprawiany jest
być zdrowym. Ta ogrodnicza
za mało, to psuje, a jak za dużo,
coraz mniej to pomaga. Niby
zbyt pieczołowicie, pozostałe
metafora każe się zastanowić,
to… też psuje. Ma tak z jedze-
dramat, prawda? Otóż nie,
zaczynają więdnąć…
o które ogródki i kiedy chcemy
niem, alkoholem, miłością,
bo z drugiej strony jest coraz
zadbać (jak się rodzi dziecko,
pieniędzmi, tempem rozwoju
bardziej z życia zadowolony,
MB: Jest to wizja, która na
to pewnie przez czas jakiś
kariery… Najczęściej chce
coraz mniej odeń wymaga,
części pierwsze rozkładać ma
o dom na przykład). A po wtóre
więcej, bo więcej to lepiej.
widzi, co da się zmienić, a co
codzienne pytanie: W co ręce
przypomina, że żadnego nie
włożyć?. Ustala pewne prio-
powinniśmy do końca zanie-
Życie z jednej strony więc
się i zakres złotego środka się
rytety. Oczywiście, życie, to
dbywać. Jeśli nas gdzieś nie ma,
polega na balansowaniu na
poszerza z wiekiem.
nie szachy. Nie mogę porzucać
to nie znaczy, że nic się tam nie
odcinku złotego środka (bo to
trzeba akceptować, uspokaja
Jeśli założymy, że
umysł jest jakimś samoorganizującym się
systemem, to coach
jest takim ekspertem
– informatykiem,
hydraulikiem od
systemu
oczywiście różnie z tym bywa.
naprawdę dziwnie, a jeszcze nie
pomaga. Ale znowu… Nikt tego
Coach zaś w pewnym sensie
nadawać na leczenie. Tak czy
za nas nie zrobi ani nie wymyśli.
jest generatorem pytań, któ-
owak, człowiek wiele zniesie. By
rych klient sobie nie zadaje. Ale
być bardziej konkretnym – spo-
Czy w swoich kontaktach
jest też człowiekiem, któremu
sobów jest masa. Weźmy taki:
zawodowych często spotyka
nie wszystko jedno, czy klient
Jeśli ktoś wie po co, przetrwa
Pan ludzi posiadających „syn-
da sobie radę czy nie. Coach
prawie każde, nie wiem jak – tak
drom niedzielnego popołu-
widział wiele takich prób. Wiele
mówił Victor Frankl, wielki pro-
dnia” (stres związany z nadej-
udanych i wiele nieudanych,
motor idei sensu w życiu.
ściem poniedziałku)?
ma w głowie arsenał sposobów
Sensu w życiu nikt nam nie da
na różne rzeczy i dotarcie do
i nie wymyśli. Trzeba usiąść
MB: Wszyscy w pewnym sensie
zasobów. Jeśli założymy, że
i sobie wybrać. Ani to logiczne,
to odczuwają. Nie wiemy jednak
umysł jest jakimś samoorgani-
ani nie wiemy, czy realne, ale
do końca, na ile jest to kwestia
zującym się systemem, to coach
czujemy, że o to chodzi. A skoro
nielubianej pracy na przykład,
jest takim ekspertem – infor-
tak, to czemu nie? Daje to siły
a na ile tego, że umysł nie lubi
matykiem, hydraulikiem od
do zmian, do dbania o innych, do
zmiany rutyny. Piątkowa zmiana
chyba nie jest punkt, jakąś tole-
Pozostańmy jeszcze przez
systemu. Do pewnego stopnia
przetrzymania, kiedy inni odpa-
rutyny jest prostsza, choć też
rancję jednak mamy), a z drugiej
moment w tym ogrodzie
wszystko mu jedno, jaka ciecz
dają, i dotarcia na swój szczyt.
stresuje. Zwykle jest to także
strony na życiu ze świadomo-
zwanym „praca”. Zajmuje
popłynie rurami albo jakie dane
Jedno jest pewne – ktokolwiek
zmiana rutyny w kierunku „nic
ścią, że ten złoty środek cały
się Pan coachingiem. W tym
komputer będzie przerzucał,
dotarł na szczyt, znikąd tam nie
nie muszę”. Daje inny punkt
czas się przesuwa. Kiedy jestem
momencie przypomina mi
ale nie do końca. Sugerując
spadł.
odniesienia: „mam plany, ale jeśli
młody nie muszę ćwiczyć za
się dowcip, w którym pada
pytania, aktywności czy tematy
dużo, nie mówiąc już o przymu-
pytanie: ilu psychologów/
refleksji, stara się wpłynąć na
Powtarzam jednak, że taki sens
Niektórzy jednak idą w piątek
szaniu się do tego. Potem nieco
coachów potrzeba do zmiany
reorganizację systemu tak, żeby
się wypracowuje. Na przykład
na imprezę albo w sobotę
więcej, potem mniej. Podobnie
żarówki?. I po chwili pada
zmiana w wymaganym kierunku
przez minutę po zaparkowaniu
są umówieni na organizację
ze snem. Najpierw dużo, potem
odpowiedź, że owszem jed-
ominęła jak najwięcej zna-
samochodu pod domem nie
czegoś i też się spinają, choć
mniej. Ale zawsze jakoś – z pro-
nego, ale tylko wtedy, gdy
nych mu bezsensownych strat
wysiadam, tylko zamykam oczy
towarzyszy temu na przykład
porcją na rozum i obserwo-
żarówka chce się zmienić
czasu. W pewnym sensie więc
i przypominam sobie, aktu-
dreszcz przed spodziewaną
wanie własnego ciała. Gdyby
sama. Jak to zatem jest z tym
coaching jest metodą oszczę-
alizuję, jaki jest głęboki sens
nowością. W niedzielę to co
sen nie był potrzebny, ewo-
coachingiem? Czy jest to
dzania czasu… a za tym potu,
mojego bycia w domu. Przed
innego. Oprócz tego, że jutro
lucja by z niego zrezygnowała.
rola popychacza, a z punktu
krwi i łez.
pracą podobnie. Bez względu
znów nuda, to jeszcze weekend
A jednak zrezygnowała raczej
widzenia osoby coachowanej
na to, jak kretyńsko to brzmi
często nie spełnił oczekiwań.
z tych, którzy próbowali nie
gotowa recepta na sukces, czy
Miałem przyjemność przej-
dla osoby racjonalnej, działa.
Co za życie…
spać. Z tych, którzy nie dosy-
raczej coach to ktoś, kto stoi
rzeć kilka artykułów na
Zresztą ja mózgu nie przece-
ich nie zrealizuję, to nie szkodzi”.
ogrodu, w którym mam pożar,
dzieje. Ogródek opuszczony
piają, na korzyść tych, którzy
z boku i czeka aż „żarówka
stronie www.miloszbrze-
niam jako racjonalnego organu.
tylko dlatego że ustaliłem sobie,
zarasta chwastami i sieje nimi
od snu nie stronią. Podobnie
sama będzie chciała się
zinski.pl (do czego zresztą
Jest fajny, trochę tam swojego
by wszędzie było po równo.
na sąsiednie ogródki.
z miłością, z przyjaźnią,
zmienić”?
zachęcam czytelników )
ogarnia, ale generalnie jego
MB: Książkę by można napisać,
i zauważyłem, że wiele
racjonalność głowy nie urywa.
odpowiadając na to pytanie.
MB: To jest trudne pytanie.
miejsca poświęca Pan psycho-
Więc jeśli ktoś mówi, że na
Skupić się na myśleniu o tym,
Przede wszystkim po równo
z pobłażliwością dla siebie…
Jak sobie z tym radzić?
jest dość nudnie, co oznacza,
Problem leży w znalezieniu
że specjalnie na niczym mi nie
tego złotego środka. Jak do
Trudna sprawa, prawda? Jak
Trudne dla mnie, ponieważ
logicznym aspektom pracy.
przykład metody medytacyjne
co ciekawe w pracy. Postawić
zależy, a chcę tylko, by wszyscy
niego dotrzeć? Jak utrzymać
w te wszystkie ruchome złote
wciąż nie wiem, na ile coś jest
Zadam więc pytanie, które
są stratą czasu, no odnoszą się
sobie wyzwania w robocie. Na
się odczepili, bo zawsze mogę
tę równowagę w dłuższej per-
środki wcelować? Wygląda
słabością człowieka (czyli
będzie jednocześnie parafrazą
do abstrakcji, to z tej perspek-
psychoterapię iść, bo z domu się
powiedzieć: przecież się zaj-
spektywie?
jednak na to, że w sukurs idzie
moją), a na ile metody (czyli
jednej z Pana książek: jak pra-
tywy właściwie wszystko jest
coś źle wyniosło. Po pracy robić
nam własny organizm, który
coachingu). Coach nikogo nie
cować i nie zwariować?
bez sensu i nie ma co filozo-
coś ciekawego, żeby umysł
muję…
MB: Nie oszukujmy się – tu też
z wiekiem nie tylko mniej jest
zmienia. Jeśli ktoś do coacha
fować, gdyż wszystko odnosi się
przeskakiwał godziny roboty.
Właściwie to nie mamy
nie mamy dowodów, że to się
targany emocjami, lecz także
trafia, to już właściwie można
MB: To akurat dość proste,
do abstrakcji. Takie codzienne
Zmienić pracę. Zaakceptować,
dowodów na to, czy po równo
w ogóle da. Brakuje dowodów
coraz częściej jest mu wszystko
wstępnie założyć, że chce się
ponieważ – wbrew pozorom
aktywne, że się odłączam, przy-
że tak jest i przejść do kolejnych
się w ogóle da, jak to pomierzyć
na to, że mamy cokolwiek
jedno. Z jednej strony więc
zmienić. A jeśli chce, to pewnie
– norma ma dość szeroki
pominanie sobie, o co mi chodzi
punktów zmartwień. Więcej się
i czy wszyscy byliby wtedy
w mózgu. To pozwala wyczuwać
tęskni za uniesieniami mło-
ma jakąś gotowość. W praktyce
zakres. Można się zachowywać
przez minutę – bardzo, bardzo
wysypiać. Przestać pić i palić,
24
e-profit
e-profit
25
T E M AT Z O K Ł A D K I | T R Z Y O G R O DY, C Z Y L I J A K Z A R Z Ą DZ A Ć C Z A S E M
Postanowienia działają lepiej w nowym
roku, niż kiedykolwiek indziej, bo
początkowe fazy różnych rzeczy sprzyjają
zmianom i dają im
naturalne pole
przyklepywać tynkiem, bo
MB: Może powinienem powie-
podejściem znajdujemy sposób
w pół roku ogarnę i będzie
dzieć to samo, żeby być gende-
na: chudnięcie, rzucanie palenia,
spokój. Niezajęty ból głowy boli
rowym dyskutantem. I pewnie
więcej czasu z dziećmi, myślenie
trochę przez całe życie. Całe
powiem, ponieważ badania
o nowej pracy, karierze, pisaniu
życie może rozmontować. Jeśli
pokazują, że kobiety, podobnie
książki itp… To trochę jak z pod-
się ma szczęście, to przyczyny
jak mężczyźni, różnią się między
rywaniem dziewczyn – jeśli
okazują się czasem banalne.
sobą osobowościowo znacznie
pierwszy sposób nie zadziała,
Coach czy terapeuta w cięż-
bardziej, niż płcie między sobą.
a mam jakąś upatrzoną, wyma-
szych przypadkach są osobami,
rzoną piękność, szukam innego
które mogą podrzucić kilka
Rozmawiamy o 3 ogrodach,
sposobu. Tak długo, aż zadziała
opcji do zweryfikowania, bo
więc przejdźmy do tego ostat-
– bo cel jest tego wart. Ewolucja
dla kogoś, kto się strukturami
niego, czyli do samego siebie.
rezygnuje z tych, którzy pod-
myślenia nie zajmuje, taki stres
Wielu czytelników resztkami
dają się po pierwszym koszu.
niedzielny jest monolitem nie do
sił walczy o realizację swoich
przepchnięcia. A dla speca może
noworocznych postanowień.
Dziękuję za rozmowę i życzę
być konstrukcją, do rozmonto-
Jakby Pan ich zmotywował?
powodzenia!
wania, widać, gdzie ma spoiny
oraz słabe punkty, a czasem
MB: Pewnie nijak, bo nie jestem
nawet dość oczywistym jest to,
od motywowania. Walczenie
co wszystko trzyma.
o postanowienia noworoczne,
to mało strategiczny pomysł.
Przejdźmy zatem do dru-
Resztkami sił tym bardziej. Ale
giego ogrodu, którym jest
to może jest pytanie o wiedzę,
dom. Na łamach e-profitu nie
jaką mamy, czyli o statystykę:
poruszaliśmy jeszcze kwestii
jak zwiększyć szansę, by coś
radzenia sobie w relacjach
zadziałało?. Cóż – statystycznie
damsko-męskich, ale roz-
postanowienia działają lepiej
mawiając z autorem książki
w nowym roku, niż kiedykol-
i przeglądać Facebooka (te 3
poświęconej tej tematyce,
wiek indziej, bo początkowe
elementy silnie wpływają na
chyba mogę pozwolić sobie
fazy różnych rzeczy sprzyjają
poczucie niepokoju w życiu).
na małe odstępstwo. Proszę
zmianom i dają im naturalne
Przeprosić się z rodzicami (jak
o 3 krótkie rady dla facetów,
pole. Działają te postanowienia,
wyżej – w przypadku kłopotów
jak nie zwariować ze swoją
które intensyfikują nasze
rodzinnych). Medytować, iść na
kobietą?
dotychczasowe zmagania,
basen…
a mniej te, które każą czegoś
MB: Mogę dać jedną: Jeśli
zaniechać lub zmniejszyć czę-
Pyta mnie Pan niczym o ból
ktoś ci daje miłość, możesz
stotliwość. Działają postano-
głowy – jak sobie z nim radzić.
być mu wdzięczny, ale to nie
wienia nieduże, bądź pocięte
Ból głowy to objaw. Mogę wziąć
jest jego obowiązek. Dawanie
na małe kawałki. Działają
procha i udawać, że mnie głowa
tobie miłości jest twoim
postanowienia o dokumento-
nie boli, choć boli, tylko tego nie
obowiązkiem. Odróżnianie
wanych postępach i nagradza-
czuję. A mogę się dowiedzieć,
kwestii, które możemy sobie
nych mikrosukcesach. Działają
czy chodzi o kręgosłup, czy
dać wyłącznie sami od tych,
te wreszcie, gdy mamy kogoś,
zatoki, czy matka mi sączy jad
które mogą nam dawać inni, to
kto nas wspiera. Te, w których
do głowy od 15 lat, czy mam
połowa roboty.
w czasie realizacji raczej się
alergię na kurz, czy krwiaka
obserwujemy i szukamy drogi
w mózgu albo migrenę. Bólem
A z drugiej strony, co zrobić,
do celu: jeśli jedna nie zadziała,
głowy trzeba się zająć, jeśli
by wytrzymać ze swoim męż-
szukamy innej. Wtedy nie ner-
się coś chce z nim zrobić, a nie
czyzną?
wowo, za piątym, dwunastym
26
e-profit
e-profit
27
Rynkowe
trendy
Grzechy e-klientów
Z drugiej strony są robiący zakupy w sieci, którzy
bardzo często zapominają, że fakt bycia klientem
nie zwalnia nikogo z obowiązku przestrzegania etykiety zachowań. Jakie są zatem największe grzechy
e-klientów?
Anna Osińska
28
Najczęściej w mediach podejmowany jest temat nierzetelnych sprzedawców. Porównywarki cen, referencje, opinie to wszystko narzędzia, które pomagają
nam w wyborze e-sprzedawcy odpowiedniego do
naszych potrzeb.
e-profit
e-profit
29
R Y N KO W E T R E N DY | G R Z EC H Y E - K L I E N TÓ W
R Y N KO W E T R E N DY | G R Z EC H Y E - K L I E N TÓ W
dzie prawa konsumenta oraz
sprzedawcy, które systematycznie
usprawnia Unia Europejska,
Keep Calm and… be SMART
wymuszając rozwiązania chroniące bezpieczeństwo transakcji
i możliwość łatwego wyjaśniania
sporów pomiędzy kupującym
a sprzedającym – przekonuje
Inteligentne rozwiązania coraz częściej stają się normą w naszym
życiu. Z pozoru wyglądają jak gadżety do seriali rodem z science
fiction, ale bardzo byśmy się zdziwili, jak często, również w Polsce, są
tuż obok nas.
Waldemar Sokołowski, prezes
Rzetelnej Firmy.
Nie ma róży bez kolców, ale
trzeba przyznać, że zakupy internetowe niosą ze sobą znacznie
więcej korzyści niż zagrożeń.
Agnieszka Meller
Warto więc jako konsumentom
również wdrożyć w życie stare
przysłowie: nie rób drugiemu, co
Według badań Rzetelnej Firmy
sklepy internetowe zrzeszają-
Zwrot towaru
tobie niemiłe. W końcu sprze-
Wynalazki
na przyszłość. Zamiast jednak
Podłączenie do...
wspólnej sieci domowej możemy
w internecie zakupy robi już
cego 300 tys. firm.
W czerwcu tego roku plano-
dawca też człowiek.
Wyobraźcie sobie ulicę, która
wybiegać w nią, warto przyj-
Zacznijmy od …telewizji. Smart
stworzyć multi-medialny
nawet 83% z nas. Wystawianie
wane są zmiany przepisów
będzie generowała prąd pod
rzeć się dostępnym zaawan-
telewizory, dzięki połączeniu
system, w którym transmitu-
niesprawiedliwych komentarzy
Reakcja
dotyczących e-sklepów. Ma
wpływem poruszających się
sowanym technologiom, które
z internetem, ułatwiają decyzję,
jemy pliki między różnymi urzą-
na temat sklepu pod wpływem
Dla tych, którzy sprzedają
to wpłynąć na poprawę relacji
po niej pojazdów i pieszych.
sprawiają, że nasze życie może
jakie programy i o jakiej porze
dzeniami. Przy wykorzystaniu
impulsu, nieczytanie regula-
w sieci najbardziej stresujące
sprzedających i kupujących
Tak zdobyta energia mogłaby
być bezpieczniejsze, wygod-
będziemy oglądali. Nie jesteśmy
zainstalowanych na naszym
minu czy zasad wysyłki towaru
są ekstremalne i nieprzewidy-
oraz ujednolicić zasady doty-
zasilać sygnalizację świetlną,
niejsze i ciekawsze.
już ograniczeni do ramówki
odbiorniku aplikacji nie tylko
– to nasze główne grzeszki.
walne ludzkie reakcje (ponad
czące sprzedaży wysyłkowej.
a także przydrożne znaki infor-
proponowanej przez dany
obejrzymy ulubiony serial online,
kanał. Dzięki podłączeniu ich do
lecz także porozmawiamy
91%). Tymczasem w rzeczy-
Jedną z ważniejszych zmian jest
macyjne. Brzmi dziwnie? Otóż
Sprawy, które z pozoru wydają
wistości, wbrew niektórym
wydłużenie czasu, jaki klient ma
w portugalskim mieście Covilhã
się błahe, w rzeczywistości
stereotypom, poziom obsługi
na zwrot towaru zakupionego
taka ulica właśnie niedawno
mogą mieć bardzo poważne
oferowany przez polskie
przez internet. Obecnie jest
powstała.
konsekwencje. Dotyczy to
e-sklepy – w porównaniu z tym,
to 10 dni, ma być 14. Zostaną
głównie długo wypracowy-
co znajdziemy na zachodzie
wprowadzone nowe zapisy
Nie trudno wyobrazić sobie
wanej reputacji danego sklepu.
Europy – stoi na naprawdę
dotyczące prawa odstąpienia
realność zastosowania tych
Często zapominamy, że nasz
wysokim poziomie.
od umowy kupna-sprzedaży
wynalazków w naszym
hejt, który często bywa nieuza-
– Kontaktujemy się z serwisami
– np. nie będzie możliwości
codziennym życiu. Wystarczy
sadniony, to wymierny odpływ
konsumenckimi i partnerami
zwrotu artykułów higienicz-
zajrzeć do artykułów sprzed
klientów dla danego e-sklepu.
e-commerce na zachodzie Europy,
nych po usunięciu odpowied-
kilku lat, w których spekulo-
– Obecnie w Polsce mamy do
by porównać jakość obsługi
nich zabezpieczeń.
wano, że w przyszłości telefon
czynienia z wręcz obsesyjną walką
polskich e-sklepów oraz ich
o prawa konsumenta, zapomi-
odpowiedników w innych krajach.
Prawa konsumenta
jako portfel, czy narzędzie do
namy jednak o tym, że po drugiej
Możemy z pełną odpowiedzialno-
– Pamiętajmy, że zakupy interne-
kontaktu z internetem. Dziś jest
stronie też są ludzie, którzy mogą
ścią stwierdzić, że nasze rodzime
towe mają pewne niedogodności,
to już normalne i według badań
stracić cierpliwość w momencie,
e-sklepy przodują w jakości świad-
zarówno po stronie kupującego,
około 58% Polaków boi się wyj-
gdy otrzymują dziesiątą rekla-
czonych usług. W niektórych przy-
jak i sprzedawcy. Jedna strona
ścia z domu bez telefonu.
mację od tej samej osoby, zgodnie
padkach należy wręcz podziwiać
nie ma pewności, czy dostanie
Za jakiś czas pewnie będziemy
z zasadą, że powód zawsze się
stoicki spokój, jaki zachowują,
zapłatę, druga boi się, że nie
się dziwić, jak mogliśmy
znajdzie – mówi Paweł Kucha-
odnosząc się do żądań konsu-
dostanie towaru lub otrzyma
wcześniej funkcjonować bez
rzyk, prezes Opineo, ogólno-
mentów – dodaje Kucharzyk.
coś, co nie spełni jej oczekiwań.
udogodnień, które na dziś pozo-
Dlatego też warto mieć na wzglę-
stają jedynie w sferze planów
polskiego serwisu oceniającego
30
komórkowy będzie nam służył
e-profit
e-profit
31
R Y N KO W E T R E N DY | G R Z EC H Y E - K L I E N TÓ W
R Y N KO W E T R E N DY | G R Z EC H Y E - K L I E N TÓ W
z rodziną i przyjaciółmi przez
fakt, że na rynku pojawił się
Funkcjonowanie inteligentnego
Skype’a, czy też podzielimy się
sprzęt, który pozwoli ogra-
domu można porównać do
opinią o obejrzanym materiale
niczyć czas przeznaczany na
ludzkiego organizmu. Zmy-
wideo bezpośrednio na porta-
prace domowe – jak na przy-
słami są w nim różnego rodzaju
lach społecznościowych.
kład automatyczne odkurzacze,
czujniki, na przykład ruchu,
pralko-suszarki czy samo-
temperatury, wilgotności,
sterujące kosiarki do trawy.
dwutlenku węgla, zalania czy
Jeśli więc pamiętacie z dzie-
Nasze dzieci nie będą musiały
otwarcia drzwi. Rolę mózgu
ciństwa filmy, w których na
odkurzać? Brzmi dziwnie? To
odgrywa centrala sterująca
dużym ekranie było widać
zapytajcie rodziców, jak kiedyś
czynnościami wykonywanymi
drugą stronę rozmówcy, to
było z dostępem do pieluch
przez urządzenia, które regulują
dziś wystarczy kupić telefon
jednorazowych. Usłyszycie
przepływ prądu (jak ściem-
SMART i można rozmawiać
historie nie z tej ziemi.
niacze czy kontrolery rolet),
nawet nie przez laptop, a przez
a także włączają i wyłączają
telewizor. Jeśli chodzi o roz-
Inteligetny dom
różne sprzęty. Co ważne, takim
rywkę, to jeszcze dalej poszli
Dziś, dzięki zaawansowanym
systemem możemy sterować
producenci konsoli do gier.
inteligentnym technologiom,
już nie tylko będąc w domu, lecz
W konsoli Play Station 4, dzięki
nasz dom możemy prze-
także na odległość – dzięki spe-
funkcji PlayRoom, przestrzeń
kształcić w system, który
cjalnym aplikacjom na smart-
wokół gracza można zamienić
będzie sam koordynował
fony i tablety. Swoje cztery kąty
w holograficzny plac zabaw.
działanie wybranych urządzeń,
mamy więc zawsze w zasięgu
Chcecie trenować, ale brak
dbał o oszczędność energii,
ręki.
Wam motywacji? Z pomocą
a także zatroszczy się o bez-
przychodzą specjalne programy
pieczeństwo mieszkańców.
Aplikacje na wszystko
do instalacji na smartfonach
– System inteligencji budyn-
Niedawno w jednym z seriali
typu Endomondo czy Nike+
kowej pozwala na wygodne
mogliśmy usłyszeć prośbę
Running, które zamieniają się
zarządzanie większością
matki do syna, by ten wypro-
w personalnego trenera. Nie
domowych sprzętów i instalacji.
wadził psa, po czym dodała:
tylko mierzą pokonywany
Dom w pewnym sensie za nas
Na to jeszcze nie ma aplikacji.
dystans, średnią prędkość czy
myśli – możemy go „nauczyć”
Ciekawe, kiedy scenariusz
czas treningu, lecz także komu-
naszych przyzwyczajeń oraz
tego odcinka przestanie być
nikatami głosowymi motywują
tego, jak powinien reagować na
aktualny? Śmiemy twierdzić, że
nas do pokonywania kolejnych
nasze zachowania czy zmiany
będzie to szybciej, niż się nam
kilometrów czy uzyskiwania
warunków zewnętrznych, na
wydaje.
punktów.
przykład temperatury, a także
na sytuacje awaryjne – mówi
Wszędzie dobrze, ale w domu
Maciej Fiedler, dyrektor ds. roz-
najlepiej. Tam technologia
woju Fibar Group.
SMART również już dotarła.
Niejednego uraduje zapewne
32
e-profit
e-profit
33
R Y N KO W E T R E N DY | M O B I L E T R E N D S AWA R D S 2 013 R OZ D A N E
R Y N KO W E T R E N DY | M O B I L E T R E N D S AWA R D S 2 013 R OZ D A N E
Mobile Trends Awards 2013
rozdane
Cytując popularny w sieci zwrot „gimby nie pamiętają”, wspominam
czasy, w których mówiono, że wydatki na reklamę w internecie sięgają 2% budżetów reklamowych. Nowe, nieznane, nie wiadomo czy
się sprawdzi. Dziś są firmy, które 100% swego budżetu reklamowego wydają w sieci. Gdy czytam informacje na temat rynku mobile,
odczuwam lekkie Déjà vu. Kto już dziś odczuwa to samo i przoduje
w obszarze mobile? Dobrą odpowiedź daje Mobile Trends Awards.
Kategoria
Zwycięzca
Miasto z najlepszą stroną lub aplikacją mobilną
Urząd Miejski w Szklarskiej Porębie za aplikację Szklarska Poręba
Realizator: Amistad
Firma z najlepszą stroną mobilną
Polskie Linie Lotnicze LOT za stronę m.lot.com
Realizator: AMG.net
Wirtualna Polska za m.wp.pl
Portal mobilny
Bank Zachodni WBK za aplikacje BZWBK24 mobile
(Android, iOS, Windows Phone)
Realizator: eLeader
Bankowość mobilna
Reckitt Benckiser za kampanię Durexa w aplikacji Listonic.
Realizator: Mobext Polska / Listonic
Wykorzystanie marketingu mobilnego
Grupa Allegro za aplikację Allegro (Android, iOS, Windows Phone)
m-commerce
Brand24 oraz Joy Intermedia za aplikację Brand24 (iOS)
Aplikacja mobilna do użytku dla firm
Marek Dornowski
Muzeum Początków Państwa Polskiego oraz 3R Studio Mobile za
aplikację W gnieźnieńskim grodzie 3D – wirtualna makieta
Aplikacja mobilna – edukacja
Najlepsze realizacje mobilne
Trends Conference zebrała się
także klientów, i to właśnie ana-
kontowych. Kto okazał się naj-
Mobile Trends Awards to jedno
praktycznie cała elita branży
liza ich skali działania pozwala
bardziej mobilny w 2013 roku?
z najbardziej prestiżowych
mobile. Choć właściwie prze-
optymistycznie patrzeć na
Sprawdźcie sami.
wydarzeń w branży mobile.
glądając listę obecnych gości,
rozwój branży.
Przyznawane są za najlepsze
można było dojść do wniosku,
realizacje mobilne w danym
że mobile już na dobre rozlała
W tłumie gości dostrzegliśmy
roku. Tym razem nominacje
się po polskiej gospodarce.
przedstawicieli największych
przyznano w aż 16 kategoriach.
Grow App za grę Bridgy Jones
Gra mobilna
Filmweb oraz Artegence za aplikację Filmweb
Aplikacja mobilna – rozrywka
USP Zdrowie oraz Connectmedica za aplikację Walk&More
(Android, iOS)
Aplikacja mobilna – sport i zdrowie
banków działających w Polsce,
W czwartkowy wieczór 16
Nie tylko agencje
największego serwisu aukcyj-
stycznia w krakowskim hotelu
Obecni byli bowiem nie tylko
nego na naszym rynku czy
Royal Inn podczas Mobile
przedstawiciele agencji, lecz
największej sieci sklepów dys-
NNV AG za aplikację Firmy.net (Android)
Aplikacja mobilna – podróże i komunikacja
Komenda Główna Policji oraz DDB Warszawa za aplikację The
Most Wanted App (Android, iOS)
Aplikacja mobilna – komunikacja i społecznoścI
ToCoMoje – przechowuj swoje paragony (TCMJ sp. z o.o.)
Mobilny start-up
Firma wspierająca popularyzację mobilnych technik i technologii
Firma wspierająca rozwój technologii mobilnej
34
e-profit
Biedronka za wprowadzenie systemu mobilnych płatności
PKO Bank Polski za płatności mobilne IKO
Dodatkowo głosami inter-
I miejsce – Aplikacja BZWBK24
i zwycięzcom serdecznie gratu-
nautów została przyznana
mobile
lujemy i… czekamy na więcej
nagroda specjalna. I tak wyniki
II miejsce – Aplikacja Allegro
głosowania prezentowały się
III miejsce – Aplikacja Filmweb
następująco:
Wszystkim nominowanym
e-profit
35
R Y N KO W E T R E N DY | J A K I E KO R Z Y Ś CI P R Z Y N O S I P R Z E D S I ĘB I O R S T W O M M I K R O FA K TO R I N G ?
R Y N KO W E T R E N DY | J A K I E KO R Z Y Ś C I P R Z Y N O S I P R Z E D S I ĘB I O R S T W O M M I K R O FA K TO R I N G ?
Jakie korzyści przynosi
przedsiębiorstwom
mikrofaktoring?
w tym rosnące zapotrzebowanie na rozwiązania poprawiające płynność finansową
firmy.
Dla kogo faktoring nie jest
najlepszym rozwiązaniem?
Jedynie firmy, które działają
na niskomarżowym rynku,
powinny bardzo dokładnie
policzyć wszystkie koszty
Faktoring to jedna z form finansowania działalności przedsiębiorstwa, w której wyspecjalizowany podmiot wykupuje od innej firmy
faktury z tytułu sprzedaży towarów lub usług. Oznacza to, że jeżeli
firma wystawia faktury z długim terminem płatności, może sprzedać je na rynku, płacąc niewielkie dyskonto.
tego działania w stosunku
do zysków. Najlepszym dla
nich rozwiązaniem będzie
skorzystanie z możliwości
wystawienia pojedynczych
wierzytelności i przeliczenia
opłacalności takiej formy
upłynniania finansów firmy.
Faktoring dla mikro i małych
Mikrofaktoring przynosi przed-
Mikrofaktoring nie obciąża też
gdzie transakcje są regulowane
przedsiębiorstw
siębiorstwom wiele korzyści.
zdolności kredytowej. W prze-
za gotówkę, faktoring okaże
Takie rozwiązanie w znaczący
Jedną z nich jest eliminacja
ciwieństwie do kredytu banko-
się rozwiązaniem mniej przy-
sposób wpływa na poprawę
zatorów płatniczych – firma
wego, korzystanie z faktoringu
datnym.
płynności przedsiębiorstwa
otrzymuje środki z tytułu należ-
nie wpływa na limit kredytowy
i jego zdolności do terminowego
ności na swoje konto w ciągu
i nie jest wykazywane w bilansie
Wadami korzystania z usług
wywiązywania się ze swoich
kilku dni od daty przekazania ich
spółki, może więc stanowić
firm faktoringowych są m.in.
zobowiązań.
do Faktora. Dzięki temu może
usługę komplementarną do
konieczność podpisania umowy,
Oferta faktoringu adresowana
kredytu bankowego. Z punktu
która zobowiązuje do przeka-
jest przede wszystkim do firm
widzenia ciągłości działania
zania firmie znacznej części
i bezpieczeństwa firmy są to
swoich obrotów, czy mało
najważniejsze korzyści zwią-
przejrzysta tabela opłat i pro-
zane z mikrofaktoringiem, choć,
wizji. Dlatego też na rynku poja-
średnich i dużych. Dlaczego?
Większość firm faktoringowych
i banków traktuje finansowanie segmentu mikro i małych
Mikrofaktoring przynosi przedsiębiorstwom wiele korzyści
fot. Materiały prasowe
Arkadiusz Kleszcz – prezes zarządu Faktorama
podobnie jak w przypadku fak-
wiły się rozwiązania takie jak
Faktorama to internetowa
terminem płatności, mogąc
oraz gwarancja wysokich stóp
przedsiębiorstw jako bardzo
toringu, ich lista jest znacznie
internetowe platformy handlu
platforma skierowana przede
niemal od razu po transakcji
zwrotu przy skali ryzyka zbli-
ryzykowne. Mimo to, branża
dłuższa.
należnościami, na których
wszystkim do mikro i małych
otrzymać zapłatę za swoje
żonej do obligacji korporacyjnych płatnika faktury.
faktoringowa stara się odpo-
sprzedający mogą wystawić
firm, poszukujących dostępu do
towary czy usługi. W przeci-
wiedzieć na potrzeby przed-
na bieżąco regulować swoje
Plusy i minusy faktoringu
pojedyncze wierzytelności.
finansowania, którego zabez-
wieństwie do faktoringu nie
siębiorców, poszerzając ofertę
zobowiązania. Dodatkowo,
Faktoring jest produktem
Kupującymi są w tym przy-
pieczeniem będą nieprzetermi-
trzeba nawet podpisywać
Przyszłość faktoringu
o nowe, odpowiednio zmodyfi-
firmy faktoringowe nie
adresowanym do firm, które
padku prywatni inwestorzy,
nowane należności wiarygod-
długoterminowej umowy oraz
Usługi faktoringowe, chociaż
kowane produkty. Jedną z nich
wymagają zabezpieczenia na
współpracują z innymi
poszukujący alternatywnych
nych płatników.
ma się możliwość sprzedaży
są relatywnie mało znanym
jest mikrofaktoring. Dzięki
aktywach trwałych – głównym
przedsiębiorcami i niejedno-
źródeł finansowania. W Polsce
faktur nawet o niewielkiej
produktem, zaczynają powoli
standaryzacji i uproszczeniu
elementem takich firm jest cesja
krotnie posiadają długie terminy
powstała jedna z pierwszych
Po bezpłatnej rejestracji
wartości. Dla kupujących jest
zdobywać przychylność przed-
części procedur, koszt finanso-
wierzytelności.
płatności faktur. W przypadku
tego typu platform w Europie –
na platformie, sprzedający
to natomiast alternatywny
siębiorców. Przyczyniły się do
wania udało się dostosować do
podmiotów obsługujących
Faktorama.
wystawia faktury z odroczonym
sposób inwestowania środków
tego sprzyjające warunki rynku,
możliwości mikro.
raczej klientów detalicznych,
36
e-profit
e-profit
37
R Y N KO W E T R E N DY | M O B I L E J E S T I S TOT N Y J U Ż DZ I Ś
R Y N KO W E T R E N DY | M O B I L E J E S T I S TOT N Y J U Ż DZ I Ś
Mobile jest istotny już dziś
Spróbuj jednym zdaniem
RR: Z pewnością ciekawe
micznie, że naprawdę trudno
powiedzieć, jakie trendy będą
będzie wykorzystanie techno-
jest na takie pytanie jedno-
najbardziej odczuwalne w bie-
logii nowego Bluetooth Low
znacznie odpowiedzieć.
żącym roku?
Energy, choć w tej branży to
wszystko zmienia się tak dyna-
Rozmawiamy z Robertem Rachwałem – twórcą i pomysłodawcą
Mobile Trends Conference oraz Mobile Trends Awards, a jednocześnie właścicielem ClickMaster Polska.
rozmawia Marek Dornowski
Fot. Aleksander Vogiatzis Photography
Robert, czy pokusiłbyś
choćby w pewych kategoriach
Rozglądam się po sali i widzę
szczególny zwróciło Twoją
się o podsumowanie, tak
nawet sam design, który często
przedstawicieli nie tylko firm
uwagę na samej konferencji?
na gorąco, co przyniosły
może decydować o sukcesie
na co dzień zajmujących się
tegoroczne rozdania Mobile
projektu.
aplikacjami mobilnymi, ale
Cieszy mnie, że z roku na rok
praktycznie całego rynku.
znów pobiliśmy rekord fre-
Trends Awards?
Moją uwagę zwróciło zwycię-
Rozdajecie te nagrody już po
kwencji. Dużo prelekcji było
RR: Myślę, że trzeba zacząć od
stwo sieci sklepów Biedronka
raz trzeci. Czy w ciągu tych lat
bardzo praktycznych i skupio-
samych nominacji. W tym roku
w kategorii popularyzacji
odniosłeś wrażenie, że mobil-
nych wokół tematów samego
zgłoszono do nas rekordową
technik i technologii mobil-
ność przestała być już inno-
tworzenia, projektowania
liczbę firm i pomysłów, stąd
nych, za wprowadzenie
wacyjnym zjawiskiem, a stała
aplikacji, czy tematów user
zapoznanie się ze wszystkimi
systemu mobilnych płatności.
się równoprawną częścią mar-
experience. Sporo miejsca zajęły
zgłoszeniami i sam wybór nomi-
Czy badaliście dane, ile osób
ketingowego funkcjonowania
również kwestie związane
nacji był już dla nas sporym
faktycznie korzysta z tej moż-
na rynku?
z responsive web design.
wyzwaniem. Dyskusje nad
liwości?
RR: Po części sam odpowie-
My tu sobie rozmawiamy
tym, która aplikacja ma zostać
nominowana, i dlaczego akurat
RR: Głównym czynnikiem
działeś sobie na to pytanie.
i widzę, że ukradkiem spo-
ta a nie inna, były naprawdę
w tej konkretnej kategorii
Fakt, że gościmy tu dziś przed-
glądasz na telefon, który
bardzo długie.
nie była liczba popularności
stawicieli przeróżnych branż,
dzisiaj na pewno ma gorącą
zastosowania danego rozwią-
świadczy o tym, że mobile
linię. Pozwól, że zapytam,
Wybrane przez Was nomi-
zania. Chodziło nam bar-
faktycznie odgrywa już dziś
ile aplikacji masz na swoim
nacje zostały potem ocenione
dziej o uwypuklenie postawy
istotną rolę w strategii wielu
telefonie?
przez aż dziewięcioosobową
promocji rozwiązań mobil-
firm. Mnie osobiście bardzo to
kapitułę konkursu. Czym kie-
nych. Biedronka dociera do
cieszy i zależy mi, żeby taki kurs
RR: Nigdy nie liczyłem (śmiech).
rowało się Jury, podejmując
naprawdę szerokiego grona
właśnie utrzymać, czyli nagra-
Na pewno dużo, a tak poważnie
takie a nie inne decyzje?
odbiorców. Biorąc pod uwagę
dzać nie tylko firmy z branży za
to z kilkunastu korzystam dość
to, że przez długi okres jedyną
wykonane realizacje, lecz także
często, natomiast pobieram
RR: Wszystko zależało od
akceptowalną formą płatności
właśnie klientów, za zmianę
wiele aplikacji, by zapoznać się
rodzaju kategorii, w której była
w tej sieci była gotówka, to
ich podejścia do mobile i za
z nimi. Zobaczyć, jak w prak-
dana nominacja. Również każda
teraz wprowadzenie płat-
jednoczesne promowanie tych
tyce funkcjonują. Niekoniecznie
osoba z kapituły z pewnością
ności mobilnych jest z naszego
rozwiązań w swoich branżach.
muszą mi być potrzebne, ale
kierowała się różnymi prio-
punktu widzenia olbrzymią
rytetami w ocenie. Staramy
akcją, istotną nie tylko z punktu
Tegoroczne rozdanie Mobile
i wiem, że są osoby, które
kierować się powszechnie zna-
widzenia klientów tej sieci, ale
Trends Awards odbywa się
chętnie z nich skorzystają.
nymi zasadami użyteczności dla
przede wszystkim całej branży.
w praktyce podczas Mobile
użytkownika, oceniać łatwość
To popularyzacja trendu „bycia
Trends Conference. Nie mogę
w nawigacji, funkcjonalność, czy
mobile”.
nie zapytać, co w sposób
38
rozumiem filozofię ich twórców
e-profit
e-profit
39
R Y N KO W E T R E N DY | S P R Z E D AWA J O N L I N E I R E S Z TĄ S I Ę N I E M A R T W
R Y N KO W E T R E N DY | S P R Z E D AWA J O N L I N E I R E S Z TĄ S I Ę N I E M A R T W
Sprzedawaj online
i resztą się nie martw
Shoplo to platforma do prowadzenia e-sklepu. Zadaniem korzystającego jest założenie sklepu, wprowadzenie produktów i ich promocja. Sprawami technicznymi przedsięwzięcia zajmie się zespół
Shoplo. Za nas.
Adam Łopusiewicz
Pawlikowski. Zmęczenie takim
Zaczęło się w 2011 r. od
trybem życia daje się obojgu we
pomysłu na sklep internetowy.
znaki, ale dzięki silnej motywacji
Patryk Pawlikowski, pomysło-
i wsparciu znajomych nie dają
dawca Shoplo, chce otworzyć
za wygraną. – Zawsze powtarza-
własny startup, więc wciela
liśmy sobie, że Napoleon spał po
się w rolę klienta i sprawdza
trzy godziny – dodaje. Prototyp
dostępne na rynku narzędzia do
produktu powstaje ze środków
tworzenia e-sklepów. Okazują
prywatnych założycieli.
wywany do potrzeb. To ważne,
Każdy e-sklep uruchomiony na platformie Shoplo, możemy bez problemu
podejrzeć na naszym
smartfonie
się bardzo trudne w obsłudze,
bo na początku nikt nie wie, jaki
poziom transferu wybrać.
Nawet jeśli e-sklep zdobędzie duże zainteresowanie, to
jego właściciele korzystający
z Shoplo, nie muszą martwić
się o infrastrukturę serwerą
fot. Konrad Grymin
Doświadczyć złego
i ilość przepływu danych.
Warto być przygotowanym
obranego celu, którym jest
Ostatnie lata w Brazylii to
Poprzedni inwestorzy (z obec-
magazynowania oraz pako-
nawet na ogromny ruch. Dla-
zakup danego produktu. Jak
również ogromny skok techno-
nego funduszu Protos VC) oraz
wania i wysyłki zamówień
czego? – Zdarzało się, że e-sklepy
mówią nasi rozmówcy, tysiące
logiczny w obrębie korzystania
Xevin Investments, na rozwój
klientów. – W skrócie: Sprzeda-
Prostota działania, wsparcie
naszych klientów jednocześnie
użytkowników może przekonać
z internetu. – Dlatego trzeba
przekazują 500 tys. zł. Oprócz
jesz przez Shoplo. Wysyłasz do
techniczne oraz nacisk na este-
odwiedziło mnóstwo użytkow-
m.in. dostosowanie do mobil-
tam być właśnie teraz – dodaje.
samej gotówki dzielą się sporym
nas swoje produkty, a my je maga-
tych. W pracy i rozwoju Shoplo
tykę – to trzy cechy wyróżnia-
ników, np. dzięki temu, że Justin
nych urządzeń. Każdy e-sklep
Wspomina, że usługa tego
doświadczeniem. – To czego
zynujemy. Gdy pojawia się zamó-
kodu Shoplo. Pomysłem intere-
pomagają też znajomi twórców.
jące Shoplo. Dzięki niemu każdy
Bieber zatweetował o sklepie, czy
uruchomiony na platformie
typu jest również popularna
uczył nas rynek oraz wiedza od
wienie, pakujemy je i wysyłamy do
suje się wówczas jego znajomy
Po prawie dwóch latach od
w trzy minuty może otworzyć
dzięki występowi jego twórców
Shoplo, możemy bez pro-
w krajach rozwiniętych, takich
inwestorów, to chyba najlepsza
klienta. Ty jako właściciel sklepu,
z pracy, programista Grzegorz
powstania pomysłu na biznes,
swój e-sklep i zacząć na nim
w programie Dzień dobry TVN –
blemu podejrzeć na naszym
jak USA czy Kanada. Dodaje, że
biznesowa lekcja, jaką w życiu
zajmujesz się ofertą produktową
Lech. Od tego momentu razem
Pawlikowskiemu i Lechowi
zarabiać. Do tego wystarczy
mówi Patryk Pawlikowski. Sklep
smartfonie i zrobić przez niego
zespół wybiera rynki, gdzie kon-
otrzymaliśmy – komentuje Paw-
i marketingiem. Proste prawda? –
tworzą spółkę, która dziś pod-
udaje się pozyskać pieniądze od
adres e-mail, a po rejestracji
możemy ubrać w standardowy
zakupy.
kurencja jest bardzo mała i tam
likowski.
pyta Patryk Pawlikowski.
bija świat.
inwestorów. Przekazują oni kil-
możemy rozpocząć przygodę
szablon, bądź spersonalizować
kadziesiąt tysięcy złotych oraz
z prowadzeniem własnego
dzięki Shoplo App Store.
Ze względu na wcześniejsze
doświadczenie w rozwijaniu
e-biznesu. Należy też płacić
zobowiązania, Pawlikowski
biznesu i wdrażaniu produktów
miesięczną opłatę abonamen-
i Lech tworzą startup po godzi-
na rynki zagraniczne. O wraże-
tową, która wynosi od 49 zł za
nach, co okazuje się nie lada
niach ze spotkania z inwesto-
wyzwaniem. – Spaliśmy po kilka
rami, Patryk Pawlikowski mówi:
godzin dziennie. Można powie-
dlatego postanawia stworzyć
Na frontend, infrastrukturę ser-
własne. Swoje wcześniejsze
werową, domenę i certyfikaty
doświadczenia, które zdobywa
wtedy dwuosobowy zespół
m.in. pracując dla GoldenLine,
wydaje kilkanaście tysięcy zło-
przenosi na pierwsze linijki
Czas użytkownika
zaczyna promocję od podstaw.
Świat otworem
Jakie Shoplo ma plany na
Od kilku miesięcy Shoplo
W tej chwili polska platforma
przyszłość? Chce umożliwić
Sklep otwarty na platformie
testowo działa w Brazylii.
dostępna jest w trzech języ-
sprzedaż online w jak naj-
Shoplo możemy również
Dlaczego tam? – Brazylia pod
kach: polskim, angielskim
prostszy sposób dla sprzedają-
podstawową wersję do 299 zł
zintegrować z Facebookiem,
względem e-commerce przypo-
i portugalskim. Na cel zdo-
cego, czyli zdjąć z jego barków
za rozbudowaną. Największą
Ebay’em, Ceneo czy z syste-
mina polski rynek z początków
bycia kolejnych użytkowników
jak najwięcej procesów, które
– To był prawdziwy sprawdzian,
wartością dla użytkownika
mami dystrybucji i przesyłek.
XXI wieku. To duży rynek, którego
z zagranicy, twórcy startupu
nie są kluczowe dla biznesu.
dzieć, że w dobie spokojnie mieści-
czy potrafimy sprzedawać to, co
Shoplo jest to, że otrzymuje
To pomaga przede wszystkim
populacja sięga 200 mln ludzi –
we wrześniu 2013 r. pozyskują
W lutym premierę będzie miała
liśmy dwa etaty – mówi Patryk
zbudowaliśmy.
hosting automatycznie dopaso-
klientowi szybciej dojść do
tłumaczy Patryk Pawlikowski.
kolejną rundę finansowania.
usługa tzw. fulfillmentu, czyli
40
e-profit
e-profit
41
DZ I A Ł | A R T Y K U Ł
42
DZ I A Ł | A R T Y K U Ł
e-profit
e-profit
43
WA R TO W I E DZ I EĆ | N A U K A A B IZ N E S , C Z Y L I M A Ł Ż E Ń S T W O Z R OZ S Ą D K U
2012r.
12r.
306 tys. studentów
tudentów
2013r.
31.2 tys. studentów IT
WA R TO W I E DZ I EĆ | N A U K A A B IZ N E S , C Z Y L I M A Ł Ż E Ń S T W O Z R OZ S Ą D K U
czasem, nie tylko ze swojej winy,
– Dokument przedstawia podsta-
pracodawcy zaliczają m.in. Big
Agnieszka Jackowska-
odstają od tego, co wymaga
wowe kompetencje, jakich praco-
Data, technologie chmurowe
-Durkacz, dyrektor zarzą-
rynek.
dawcy oczekują od absolwenta.
czy programowanie aplikacji,
dzająca Infosys BPO Poland.
Nie dotyczy to wyłącznie wiedzy
które są powszechnie dostępne
– Otwartość ośrodków akade-
Program studiów
teoretycznej, ale także umiejęt-
na smartfonach. Bądź co bądź
mickich na kooperację z firmami
– Rodzimi specjaliści od IT są
ności analitycznych czy kompe-
95% obecnej oferty opera-
jest również jednym z kluczo-
cenieni na świecie m.in. za kre-
tencji społecznych przydatnych
torów komórkowych to smart-
wych czynników decydujących
atywność, procesowe podejście
przy pracy projektowej. Dla praco-
fony.
o lokalizacji inwestycji i tworzeniu
do rozwiązywania problemów,
dawców z branży technologicznej
– Informatycy powinni na jak
nowych miejsc pracy – podsu-
powszechne wykształcenie
niezwykle istotne jest, aby młodzi
najwcześniejszym etapie edukacji
mowuje.
akademickie oraz pracowitość.
ludzie znajdujący zatrudnienie
zapoznawać się z technologiami
Budując własny startup, od
Edukacja IT na rodzimych uniwer-
byli już na starcie proaktywni,
takimi, jak Human-Machine
samego początku warto myśleć
sytetach i politechnikach stoi na
zarówno jeśli chodzi o reali-
Interface – czyli np. ekranami
o zasobach ludzkich potrzeb-
coraz lepszym poziomie. Pozy-
zację zadań, jak i proponowanie
dotykowymi m.in. dla smartfonów
nych do rozwoju naszej firmy.
tywne zmiany zachodzą jednak za
rozwiązań mogących usprawnić
i drukarek. Na rynku istnieje
Brak możliwości sięgania po
wolno – mówi Wojciech Mach,
funkcjonowanie całej organizacji
zapotrzebowanie na programi-
sprawdzonych specjalistów jest
dyrektor zarządzający Luxoft
– mówi Małgorzata Jasińska,
stów tworzących aplikacje, które
oczywiście dla większości star-
Poland, firmy zatrudniającej
Corporate Accounts Director
umożliwiają zdalną pracę na tego
tupów ograniczeniem, ale może
w Polsce ponad 350 wykwa-
CEE w Hays Poland.
typu sprzęcie – wylicza Arka-
też być szansą. Nie tylko dla
diusz Chłopik, Office Marketing
zdolnych studentów, lecz także
lifikowanych programistów. –
Program studiów jest przestarzały
Manager, Xerox Polska.
dla nas – na znalezienie lojal-
i w wielu wypadkach niedostoso-
Co mówi rynek?
– Dostęp do wykwalifikowanych
nych, akceptowalnych kosztowo
wany do realnych potrzeb biznesu
Do przyszłościowych dziedzin
kadr o określonych kompeten-
i sprawdzonych pracowników.
– dodaje.
IT, które w najbliższym czasie
cjach zależy często od jakości
będą gwarantowały pracę
relacji lokalnego biznesu z uni-
i szybki rozwój dla specjalistów,
wersytetami (B2U) – mówi
Trendy w krajach
Microsoft, Samsung i Intel.
zarządzania. Gdy startup
Dochodzimy więc do wniosku,
Na politechnikach już w 2012 r.
Według Komisji Europejskiej do
rusza i napędzany jest głównie
który każdy student uczelni
uczyło się ponad 306 tys. osób
2015 r. w krajach Wspólnoty
pracą założycieli, wszystko jest
technicznej powinien sobie
– to więcej niż w 2007 r. Na
powstanie 900 tys. wakatów
jeszcze pod kontrolą. Trud-
głęboko przemyśleć: Uczelnia
samą informatykę aplikowało
w IT. Rozwój branży informa-
ności zaczynają się, gdy firma
stanowi konieczny dodatek,
w 2013 r. aż 31,2 tys. osób – to
tycznej widać także w Polsce
potrzebuje osób z zewnątrz. To
a nie podstawę kształtowania
najwięcej spośród wszystkich
zwłaszcza w obszarze startupów.
ważny moment rozwoju każdej
rzeczywistych kompetencji
kierunków.
Dopasowanie programów
firmy. Z jednej strony jest już
technicznych. Warto więc decy-
nauczania do potrzeb rynku
za duża, by ogarniać ją samo-
dować się na praktyki i staże
Firmy informatyczne coraz czę-
pracy nie jest wbrew pozorom
dzielnie, z drugiej za mała, by
jeszcze w trakcie studiów.
ściej zwracają jednak uwagę na
problemem wyłącznie stu-
pozwolić sobie na zatrudnienie
Błędem byłoby też lekcewa-
niewystarczające dostosowanie
dentów. Rynek nowych tech-
fachowców z najwyższej półki.
żenie nauki wyłącznie na rzecz
programu nauczania szkół
nologii w Polsce w dużej mierze
Pozostaje więc rozwiązanie
praktycznego zdobywania
technicznych do ich potrzeb. To,
składa się właśnie z tych
mniej kosztowne, a mianowicie
wiedzy. Tu konieczna jest
w jaki sposób będzie układała
kilkuosobowych drobnych firm
zatrudnianie studentów lub
synergia.
się współpraca na linii nauka –
bazujących na nowatorskich
absolwentów. I nagle okazuje
biznes, może mieć duży wpływ
pomysłach i niebojących się
się, że parę lat młodszy kolega,
Ciekawym przykładem ini-
na rozwój rynku informatycz-
wdrażać ich w życie.
nie za bardzo jest w stanie się
cjatyw biznesu skierowanym
nego w najbliższych latach.
Startupowcy to najczęściej
dostosować, gdyż dopiero co
do ośrodków akademickich jest
Według rankingu Interbrand’s
ludzie z charakterem, którzy nie
zakończył edukację bazującą
Model Kompetencyjny ABSL,
Global Brands 2013, w TOP
czuliby się dobrze w korpora-
na programie sprzed paru lat.
opracowany przez Hays Poland
10 rankingu światowych marek
cyjnych machinach. Zakładają
Choć co do zasady absolwenci
i Związek Liderów Sektora
znalazło się aż 6 oferujących
więc swoje firmy, starając się
studiów technicznych cieszą
Usług Biznesowych w Polsce
usługi IT – Apple, Google, IBM,
wprowadzać własne systemy
się pozytywną opinią, to jednak
(ABSL).
44
e-profit
Pozostaje więc rozwiązanie mniej kosztowne, a mianowicie
zatrudnianie studentów lub absolwentów.
e-profit
45
WA R TO W I E DZ I EĆ | S P YC H O LO G I A - J A K S O B I E Z N I Ą R A DZ I Ć
WA R TO W I E DZ I EĆ | S P YC H O LO G I A - J A K S O B I E Z N I Ą R A DZ I Ć
Spychologia –
jak sobie z nią radzić
przeszkodą w niezmąconym
walki ze zjawiskiem spychologii
złotego środka. Preferowana
oczekiwaniu na weekend, ale
pokazują, że czasami
przez wielu startupowców
wyzwaniem, na które oczekuje
wystarczy naprawdę niewiele,
taktyka „Zosi Samosi” potrafi
się z niecierpliwością.
by efektywność działania
równie skutecznie zablokować
organizacji szybko rosła. Jak
rozwój naszej firmy. Ale to
Jak znaleźć złoty środek?
w większości przypadków
już temat na zupełnie inną
Podane powyżej przykłady
sztuka polega na znalezieniu
dyskusję.
Czy zetknęliście się w swojej karierze zawodowej z tematem spychologii? – Pytanie retoryczne. Każdy zna ten temat bardzo dobrze,
choć rzadko kiedy mamy odwagę przyznać się, nawet przed samym
sobą, że i nam zdarza się niekiedy zabawa w spychacza. Co oznacza
taka zabawa w kontekście całej organizacji?
Z pewnością nic pozytywnego.
Marek Dornowski
Specjalizacja a rozwój
Nie ma bezpośredniego prze-
Mówiąc w skrócie, każdy
kierownika, kierownik automa-
Nie od dziś wiadomo, że
rzucania się zadaniami, ale jest
projekt musi mieć właściciela.
tycznie ceduje je do starszego
jedną z nielicznych, ale
po prostu pewna ignorancja.
Osobę, która bezpośrednio
pracownika, a ten angażuje w to
kluczowych, przewag małych
Czyli wszyscy zabiegani biegają
odpowiada za jego realizację.
najmniej doświadczoną i wpły-
firm nad międzynarodowymi
z taczkami i nie ma nikogo, kto
Gdy ta odpowiedzialność
wową osobę w organizacji.
korporacjami jest szybkość
by te taczki napełniał piaskiem.
zaczyna się rozmywać, automa-
działania. Dopóki organizacja
Jaki jest tego skutek? Ano
tycznie zmniejsza się szansa, że
Z czasem dochodzimy do kary-
jest mała, a podział kompetencji
taki, że cały czas pozostajemy
projekt zakończy się jakimkol-
katuralnego obrazu, niejedno-
jasno podzielony, wszystko
w fazie „planowania” i „pracy
wiek sukcesem.
krotnie wyśmiewanego w sieci:
się jakoś kręci. W przypadku
Pięciu robotników (nazywa-
startupów, gdy prezes jest
nych humorystycznie mena-
najczęściej jednocześnie szefem
i sprzątaczką, problemu nie
ma, bo i być nie może. Każdy
startupowiec dobrze wie, że na
Mówiąc w skrócie, każdy projekt musi mieć
właściciela. Osobę, która bezpośrednio
odpowiada za jego realizację
gerami od przeróżnych spraw)
stoi dookoła rowu, w środku
tego rowu stoi jeden robotnik
(nazwijmy go Jaś) i dzielnie
początku musi wymagać przede
operuje łopatą. Tutaj problem
wszystkim od siebie. Gdy
radzenia sobie z tym rodzajem
jednak z czasem organizacja
nad” projektem. A na pytanie,
spychologii jest już trud-
zaczyna się rozwijać, następuje
jak posuwają się te prace, odpo-
Sposób na spychologię
niejszy. Nie wystarczy bowiem
coraz większa specjalizacja.
wiedź brzmi: powoli do przodu.
To rozwiązanie może jednak
zrobić coś metodą nakazową.
z czasem doprowadzić do
Potrzeba doboru osób o odpo-
Często odbywa się to na zasa-
Jak radzić sobie ze spycho-
innego rodzaju spychologii,
wiednim podejściu mentalnym.
dzie prostej zależności. Więcej
logią poziomą? Odpowiedź
która jest bardziej uciążliwa
Ludzi dla których, sama nazwa
osób w zespole, to bardziej lub
jest dość prosta. Wyznaczyć
dla pracowników, ale mniej
stanowiska już motywuje do
mniej pokrywające się kom-
kompetencje poszczególnych
zła (choć to dziwnie zabrzmi)
brania na siebie odpowiedzial-
petencje i luki pomiędzy nimi.
członków zespołu, określić
z punktu widzenia samej
ności. Ludzi świadomych swoich
A później jest już tylko z górki.
zadania dla całego zespołu
organizacji. Chodzi tu o spy-
możliwości, a jednocześnie
Ten rodzaj spychologii można
i wyznaczyć osobę odpowie-
chologię pionową. Polecenie
otwartych na stały rozwój, dla
nazwać spychologią poziomą.
dzialną za realizację planu.
przychodzi od dyrektora do
których nowe zadanie nie jest
46
e-profit
e-profit
47
Bez
krawata
Wytrwać
w noworocznych
postanowieniach
Marek Dornowski
48
e-profit
Z badań przeprowadzonych w zeszłym roku przez
OBOP wynika, że blisko 50% z nas sporządza listę
noworocznych postanowień. Najczęściej obiecujemy
sobie zmianę złych nawyków związanych z paleniem,
piciem alkoholu czy dietą. Co trzecia z grudniowych
deklaracji dotyczy jednak kwestii zawodowych. Za
tym idzie także deklaracja poprawy sytuacji finansowej. Życie jednak pokazuje, że postanawiamy jedno,
a robimy drugie. Co zatem zrobić, żeby nasze postanowienia się wreszcie ziściły?
e-profit
49
B E Z K R AWATA | W Y T R WA Ć W N O W O R O C Z N YC H P O S TA N O W I E N I A C H
DZ I A Ł | A R T Y K U Ł
Nowy Rok
noworoczne. Sprawy nie uła-
Styczeń to chyba jeden z najlep-
twia nam też częste przyjmo-
10 wskazówek
szych miesięcy dla właścicieli
wanie bardzo wielu zobowiązań,
zwiększających szansę na osiągnięcie sukcesu w realizacji swoich
fitness klubów. Na początku
szczególnie gdy są one ambitne.
postanowień:
nowego roku dzielnie zabieramy się za wykorzystywanie
– W realizacji naszych postano-
karnetów fitness otrzymanych
wień noworocznych może być
pod choinkę. Nie chce się, ale
pomocna metoda SMART – pod-
trzeba. No chyba, że pada
powiada Marcin Kotus, współ-
akurat śnieg lub jest zimno.
twórca portalu Feender.com.
Wówczas trening przesuwamy
1.
2.
Wyznacz konkretny i mierzalny cel, np. w ciągu miesiąca
ograniczę palenie do jednego papierosa dziennie.
Zmniejsz liczbę postanowień – wyznaczając ich liczbę,
weź pod uwagę czas i wysiłek konieczny do ich zrealizowania.
– Podpowiada ona, w jaki sposób
na kolejny dzień i na kolejny,
powinniśmy formułować swoje
aż potem stwierdzamy, że
zamierzenia. Nazwa to oczywiście
w sumie i tak nie mamy na to
akronim angielskich słów opisu-
czasu. To mechanizm, który
jących poszczególne cechy posta-
dotyka nie tylko postanowień
nowienia – wyjaśnia. SMART
związanych z poprawą sylwetki.
znane jest również w metodo-
O ile w styczniu noworoczne
logii zarządzania projektami,
postanowienia prezentują się
gdzie cele projektowe powinny
imponująco, o tyle w marcu
być spójne z metodą SMART.
większości z nich już nie ma.
Co to oznacza? Zgodnie z tą
Jeśli wierzyć statystykom,
metodą cel powinien być
dłużej niż kwartał w postano-
określony (specific), mierzalny
wieniu przetrwa zaledwie 15%
(measurable), ambitny (ambi-
spośród tych, którzy je powzięli.
tious) i możliwy do zrealizo-
Co ciekawe, powody niedotrzy-
wania (realistic) w wyznaczonym
mania zamiarów są różne dla
czasie (time-bound).
Zdaniem psychologa, pro-
określenia celu.
fesora Richarda Wisemana
Jeśli w tym roku naszym celem
z University of Hertfordshire,
będzie poprawienie wiedzy
w Wielkiej Brytanii mężczyźni
zawodowej – to jest to zbyt
stawiają sobie zbyt ogólne
ogólne określenie, niezgodne
postanowienia, a cele często
z metodą SMART. Co więc
są po prostu nierealistyczne.
nim będzie? Określenie, jaki
Kobiety z kolei zwykle nie
kurs chcę skończyć lub jakie
dzielą się swoimi postanowie-
studia chcę rozpocząć. To coś,
niami z innymi, co uniemożliwia
co jesteśmy w stanie zweryfi-
wsparcie ze strony najbliższych.
kować metodą zero-jedynkową.
Bardzo dużą rolę odgrywa
Niektórzy zamiast słowa ambi-
również sama wewnętrzna
tious wstawiają słowo achie-
chęć do zmian. Często jest ona
vable, czyli osiągalny. Jakąkol-
bowiem wynikiem presji oto-
wiek jednak nazwę przyjmiemy,
czenia. Wiele osób przyznaje
dobrze postawiony cel to taki,
też, że w rzeczywistości wcale
który spełniać będzie zasady
nie chce zmian, które wcześniej
SMART.
4.
Podziel realizację na etapy, wyznaczając konkretne daty
dla poszczególnych celów.
5.
Określ ramy czasowe, dzieląc proces na mniejsze etapy,
np. tygodnie, miesiące (nie musi to być kolejny rok).
6.
Spisz postanowienia na kartce w formie krótkich i konkretnych punktów.
7.
Pamiętaj o pozytywnym nastawieniu – zmiany mają
polepszyć sytuację, a nie być przykrym obowiązkiem.
Zapewnij sobie wsparcie najbliższych – w chwili słabości
nie wahaj się prosić o pomoc i motywację.
9.
Nagradzaj nawet niewielkie sukcesy, np. chwaląc się
najbliższym.
10.
Nie przejmuj się potknięciami – drobne słabości nie
przekre ślają całości działań.
Jak sprawdzić, czy nasz cel jest
SMART? Sprawdźmy poziom
Zrezygnuj z planów, które nie są w 100% zależne od
Ciebie.
8.
mężczyzn i kobiet.
SMART
3.
Dobrze, a teraz odłóżcie już laptopy i urządzenia mobilne i marsz na siłownię.
Albo nie, pada śnieg i jest zimno, pójdziecie
jutro. Lepiej sprawdźcie, co ciekawego wydarzyło się w ciągu ostatnich 5 minut na
Facebooku : )
deklaruje jako postanowienie
50
e-profit
e-profit
51