Papier budzi prawdziwe emocje

Materiały
Dlaczego papier jest nadal taki ważny w komunikacji
marketingowej i budowaniu wizerunku współczesnych firm?
Przede wszystkim dlatego, że w budowaniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw niezwykle istotny jest obecnie ich wizerunek.
Firmy bardzo często nadal szukają przewagi na płaszczyźnie cech
swojego produktu, dzięki czemu produkty bardzo szybko
upodabniają się do siebie. Powszechne jest również kopiowanie
rozwiązań konkurentów, niejednokrotnie całych produktów lub
usług, co sprowadza się ostatecznie do ciągłego oczekiwania niższej
ceny. Wiele badań pokazuje, że to raczej jakość obsługi oraz dobry
wizerunek firmy pozwalają generować trwałą przewagę jakościową,
umożliwiającą osiąganie wyższych marż oraz zwiększanie
udziałów rynkowych poprzez większą lojalność klientów.
Piękno wynika z zachowania proporcji,
harmonii barw, stosowności, umiaru i użyteczności. Nie każdy jest na tyle świadomy
estetycznie lub wykształcony, aby z dobrym
rezultatem łączyć te walory. Potrzebne są
solidna wiedza i praktyka również do tego,
aby prawidłowo złożyć nawet prostą wizytówkę. Obecnie często słyszymy od naszych
klientów o tym, w jaki sposób powstają
projekty. Odkąd popularne programy do
prac biurowych udostępniły znany format
PDF, wiele bardzo kreatywnych asystentek
w biurach niestety podejmuje się samodzielnego składu. Nader często do drukarń
trafiają pliki przygotowane w taki właśnie
Inspiracja i ważny element wizerunku
sposób. O ile byłoby prościej i piękniej, gdyby szewc naprawiał buty, a piekarz piekł
Papier budzi
prawdziwe emocje
bułki?
Wracając do pozytywnych skojarzeń
klienta w zetknięciu z komunikacją marketingową, co jeszcze możemy zyskać dzięki
dobremu i szlachetnemu papierowi? Obecne badania pokazują, że pomimo tego,
iż telefon i e-mail są pierwszym wyborem
działów marketingu odnośnie do ich strategii komunikacji, klienci nadal preferują
przystępne sposoby komunikowania na
płaszczyźnie druku. Oczywiście nie chodzi
Coraz częściej wizerunek dostawcy de-
pakiet, zamówiona oczywiście w najtań-
o zamiłowanie do ulotek reklamowych, któ-
cyduje o jego wiarygodności, a wybór to-
szym sklepie internetowym, to standard
re stanowią pewną bezkształtną objęto-
waru czy usługi nie zawsze jest oparty
w polskim biznesie? Druk cyfrowy, papier
ściową masę w korespondencji. Chodzi
na pragmatycznych ocenach klienta. Jeśli
powlekany, gramatura odchudzona do ab-
raczej o rzetelne informacje w przystępnej,
zatem coraz bardziej istotne są wrażenia,
surdalnego minimum. A przecież każdy kie-
czytelnej i niejednokrotnie również trwałej
jakie klient odnosi w kontaktach z firmą,
dyś spotkał się z porządną wizytówką, do-
formie. Dlatego znowu pozytywnie działają
należy zwrócić szczególną uwagę na to,
brze zaprojektowaną, równo przyciętą,
raczej stonowane i eleganckie druki, wolne
jakie cechy inne aniżeli sama treść ma-
pięknie uszlachetnioną na papierze, który
od krzykliwych treści perswazyjnych. Zacie-
ją wpływ na kształtowanie jego opinii,
w jednej sekundzie niesie więcej pozytyw-
kawiają szlachetną barwą, interesującym
a w konsekwencji przekładają się na jego
nych emocji niż niejeden fachowy wywód
efektem dotykowym, pachną dobrą jako-
decyzje. Jeśli z takiej perspektywy spojrzy-
przedstawiciela handlowego. Każdy z nas
ścią. Klienci żartują, że dobry papier poznać
my na to, co zyskujemy dzięki używaniu
przecież może w jednej chwili przywołać
po tym, że pachnie jak niemiecki katalog
papieru o wyjątkowych walorach i dobrej
w pamięci taką wyjątkową wizytówkę ze
samochodów. Wyzwaniem jest spowodo-
jakości, wówczas zmienia się perspektywa
swojego zbioru i jednocześnie przypomnieć
wanie efektu zatrzymania, skupienie uwagi
spojrzenia na papier: jest on postrzegany
sobie firmę, od której ją otrzymał. Idąc tym
klienta, spersonalizowana treść. Dlaczego
nie jako niewygodny koszt, lecz jako bardzo
tropem łatwo zaobserwować, że niektóre
nie skorzystać znów z zasady „piękne i po-
świadoma inwestycja w trwałość i jakość
wizytówki są tak atrakcyjne, iż wielu mana-
żyteczne”? Daje nam to dużą szansę nie
gerów zdecydowanie woli przechowywać je
trafić już w pierwszej sekundzie do okrągłe-
Każdy dobrze wie, że tylko raz mamy
w wizytowniku, aniżeli digitalizować i mieć
go segregatora pod biurkiem i znacznie
możliwość zrobienia dobrego pierwszego
wyłącznie w smartfonie. Ta właściwość wy-
zwiększyć możliwość, że klient przeczyta
relacji z klientem.
wrażenia. Dobry garnitur, błyszczące buty,
nika z bardzo silnej ludzkiej chęci zatrzyma-
i może nawet zachowa to, co chcemy mu
solidny uścisk dłoni są bardzo ważne. Dla-
nia i przechowywania przedmiotów, które
przekazać. Współczesne metody druku cy-
czego zatem wizytówka w cenie 19,90 za
są zarazem piękne i użyteczne.
frowego dają również dodatkowo ogromne
30
Poligrafika 10/2013
możliwości w zakresie personalizacji. Podłoża do druku cyfrowego
również nie ustępują szerokością oferty ani jakością podłożom
do druku offsetowego.
Ważną cechą naszych czasów jest już również coś nowego, co
między innymi zawdzięczamy firmie Apple. Można zaobserwować, że
w ostatnich czasach wzrosło znaczenie znakomitego designu jako
elementu dystansującego od konkurentów. Oznacza to również powszechne i masowe podniesienie oczekiwań konsumentów w zakresie estetyki oraz wymaganie większej dbałości o szczegóły. Tu już nie
chodzi tylko o produkt, ale też o jego spójność ze wszystkimi innymi
elementami jak etykiety, opakowania, instrukcje itp. Sukces rynkowy
Apple jest dowodem na to, że klienci zapłacą za to więcej. Znacznie
więcej. Najciekawsze również jest, że nie mówimy tu już tylko o segmencie luksusowym, ale że takie oczekiwania stają się pewnym
standardem masowym.
Co do trendów, jakie obserwujemy w preferencjach projektantów, można powiedzieć, że korespondencja biznesowa została zdominowana przez papiery raczej o gładkiej powierzchni. Warto również podkreślić, że klienci i projektanci stali się bardziej wrażliwi
na różne odcienie bieli.
Jeszcze kilka lat temu najpopularniejsze były papiery o wysokiej
białości, jednak obecnie coraz popularniejsze są odcienie naturalne.
W kolekcji papierów ozdobnych Specials Papyrus jest wyjątkowa linia przeznaczona do zastosowań biznesowych – Original Gmund.
O ile nikomu nie trzeba przedstawiać fabryki Gmund, która słynie
z niezwykłych kolekcji oraz najwyższej jakości, o tyle warto powiedzieć, że jest to linia bardzo przystępna i bardzo dobrze dostosowana do realiów polskiego rynku. Trzy rodzaje powierzchni – w tym
dwie gładkie, pięknie stonowane odcienie bieli oraz przede wszystkim bardzo elastyczna oferta formatów umożliwiają łatwe dostosowanie zarówno do druku offsetowego, jak i cyfrowego. Obecnie Papyrus prowadzi dużą kampanię promującą między innymi te produkty. Firma chce przekonać klientów, że Original Gmund to Mercedes
na każdą kieszeń.
W interesie branży poligraficznej leży nie tylko dostosowanie
się do potrzeb współczesnego biznesu, ale również dostarczanie
klientom prostych rozwiązań i wiedzy na temat możliwości, jakie są
dostępne na płaszczyźnie technologicznej, ale również na płaszczyźnie papieru. Papyrus mocno stawia na dialog z klientem, rozumienie jego potrzeb i inspirowanie do używania w maksymalnie
świadomy sposób nawet najbardziej zaawansowanych technicznie
papierów. Firma inwestuje nadal ogromne środki marketingowe
w to, aby klienci mogli liczyć nie tylko na inspirację, ale i narzędzia
do pracy ze swoimi klientami. Cechuje ją głębokie przekonanie, iż
w codziennej walce na rynku warto pamiętać, że czasem chwila poświęcona na wsparcie klienta rzetelną wiedzą i fachową poradą
przynosi trwalsze i lepsze relacje biznesowe niż rutynowy „deal”
w najniższej cenie dnia.
Opracowano na podstawie materiałów firmy Papyrus
Poligrafika 10/2013