Kodeks etyczny firmy Control Service

Szanowni Państwo,
Celem naszej działalności jest zapewnienie Państwu bezpieczeństwa w transakcjach
handlowych, obrocie towarów krajowym jak i międzynarodowym.
Świadcząc profesjonalnie niezależne usługi rzeczoznawczo – kontrolne połączone z szerokim
zakresem badań analitycznych zapewniamy Państwu rzetelną informację o kondycji, ilości
i jakości powierzonego towaru, minimalizując ryzyko wystąpienia niedoborów czy też
pogorszenia jakości.
Na podstawie wyników przeprowadzanych kontroli wystawiamy certyfikaty służące do
rozliczenia transakcji handlowych, a także na potrzeby władz celnych, skarbowych,
państwowych inspekcji kontrolnych i firm ubezpieczeniowych.
Dla zapewnienia kompleksowości świadczonych usług wprowadzamy w życie poniższy Kodeks
Etyczny, który będzie formalizować wartości i zasady działania, przekazywane dotąd jedynie
ustnie, a które stanowią zasady etyki Control Service Sp. z o.o.
Prezes Zarządu
Control Service Sp. z o.o.
www.controlservice.pl
Cel i zakres obowiązywania
Kodeks Etyczny służy kompleksowemu przedstawieniu zasad wspólnych dla firmy Control Service,
naszej kadry zarządzającej oraz dla naszych pracowników.
Nasz Kodeks ma zapobiegać popełnianiu błędów i popierać omówione poniżej wartości i zasady, a także
pomagać w sytuacjach dwuznacznych.
Choć wytyczne, wskazówki, instrukcje oraz podręczniki przedsiębiorstw i obszarów działania firmy Control
Service nie stanowią integralnej części Kodeksu Etycznego, to odzwierciedlają one wartości i zasady zawarte
w tym dokumencie. Przestrzegania tych wartości i zasad oczekuje się zarówno od Członków Zarządu jak i od
wszystkich pracowników.
Zakres obowiązywania tych zasad rozciąga się zasadniczo na wszystkich pracowników i obszary działania firmy,
o ile pozwalają na to obowiązujące w danym przypadku przepisy prawa. Stać na straży tych przepisów należy
również do naszych obowiązków.
Prawo i standardy postępowania
Firma Control Service przestrzega wszelkich ustaw i innych miarodajnych przepisów obowiązujących
w kraju i za granicą. Ponadto firma Control Service promuje i wspiera krzewienie zasad Kodeksu Postępowania
Międzynarodowej Izby Handlowej ICC „Wytyczne postępowania w walce z korupcją w biznesie”.
Kluczowe wartości pracowników firmy Control Service
1. Konsekwencja w dążeniu do celu
• Sumiennie realizuję swoje zadania.
• Z determinacją dążę do osiągnięcia celu.
• Angażuję się w swoją pracę.
• Pytam, gdy mam wątpliwości.
2. Współpraca
• Współdziałam z innymi dla dobra firmy.
• W sposób jasny komunikuję się z innymi.
• Współpracując z innymi buduję zaufanie.
• Sukces zespołu jest najważniejszy.
www.controlservice.pl
3. Uczciwość
• Postępuję uczciwie wobec siebie i innych.
• Otwarcie wyrażam swoje zdanie.
• Postępuję zgodnie z zasadami Kodeksu Etycznego.
• Szanuję mienie firmy.
4. Profesjonalizm
• Chcę być ekspertem w swojej dziedzinie.
• Dążę do najwyższej jakości.
• Odnoszę się z szacunkiem do klientów i pracowników, niezależnie od zajmowanego przez nich stanowiska.
• Rozwijam swoje kompetencje.
5. Odpowiedzialność
• Dotrzymuję danego słowa.
• Biorę odpowiedzialność za swoje działania oraz za zespół, którym zarządzam.
• Nie daję obietnic bez pokrycia.
• Zawsze kończę rozpoczęte zadania.
6. Przedsiębiorczość
• Identyfikuję się ze swoją pracą i firmą.
• Chętnie podejmuję się nowych zadań.
• Świadomie podejmuję ryzyko.
• Dbam o koszty.
• Do zmiany podchodzę elastycznie i kreatywnie.
Ciągły rozwój
Niniejszy Kodeks Etyczny nie stanowi wprawdzie dla firmy Control Service prawnie wiążących
zobowiązań ani też nie upoważnia pracowników czy innych osób do jakichkolwiek roszczeń prawnych, jednak
dokonując ciągłej rewizji tego Kodeksu oraz naszego dotychczasowego zachowania dokonujemy jednocześnie
oceny naszych doświadczeń, aby móc stale dbać o coraz bardziej konsekwentne przestrzeganie zasad i wartości
zawartych w tym Kodeksie.
www.controlservice.pl
Etyka zawodowa
Kontroler podejmuje się tylko tych zadań, jakie leżą w zakresie jego wiedzy fachowej. W przypadku,
gdy zadanie przekracza granice jego kompetencji zawodowych, powinien zwrócić się o współpracę do
właściwych ekspertów. Kontroler jest odpowiedzialny za organizację i realizację swoich zadań. Musi uzyskać
jasne sprecyzowanie usług, jakich się od niego oczekuje.
Przy realizacji swoich zadań, podejmuje wszelkie niezbędne środki w celu przezwyciężenia występujących
trudności, przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa ludzi oraz majątku.
Kontroler dąży do wysokiego poziomu osiągnięć technicznych, w tym również stosowanych technologii, które
przyczyniać się będą do zachowania zdrowego i przyjemnego środowiska życia.
Etyka osobista
Kontroler zobowiązany jest utrzymywać swoją wiedzę fachową na najwyższym poziomie, mając na
uwadze dążenie do perfekcyjności świadczonych przez siebie usług, zgodnie z tym wszystkim, co uważane jest
za dobrą praktykę w jego zawodzie, uwzględniając przy tym porządek prawny kraju, w którym pracuje.
Jego integralność zawodowa oraz uczciwość intelektualna gwarantują obiektywność analiz, oceny, jak również
podejmowanie konsekwentnych decyzji. Kontroler uważa się za związanego sumieniem przez jakąkolwiek
poufną umowę biznesu, do której dobrowolnie przystąpił.
Nie przyjmuje on innych form gratyfikacji poza uzgodnionymi ze swoim pracodawcą.
Etyka społeczna
Kontroler powinien:
- respektować prawa osobiste swoich zwierzchników, kolegów i podwładnych poprzez wychodzenie naprzeciw
ich potrzebom i aspiracjom, oczywiście pod warunkiem, iż są one zgodne z obowiązującym prawem oraz etyką
ich zawodów,
- nieprzerwanie mieć na względzie dobro otaczającej przyrody, środowiska, zdrowia i bezpieczeństwa oraz
wykonywać swoją pracę na rzecz dobrobytu ludzkości,
- dostarczać ogółowi społeczeństwa klarownych informacji leżących w sferze jego kompetencji fachowych
w celu umożliwienia temu społeczeństwu właściwego zrozumienia problemów technicznych, będących
w interesie publicznym,
- podchodzić z największym szacunkiem do wartości tradycyjnych i kulturowych krajów, w których wykonuje
swój zawód.
www.controlservice.pl
Poufność
Tajemnice dotyczące firmy i tajemnice handlowe należy traktować poufnie. Dotyczy to również innych
informacji, których poufne traktowanie leży w interesie zarówno firmy Control Service jak i jej klientów.
Informacji tych nie należy ujawniać osobom nieupoważnionym bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej do
zniesienia klauzuli poufności. Zobowiązanie to pozostaje w mocy po ustaniu stosunku pracy lub po zakończeniu
każdego innego stosunku umownego.
Nasze podstawowe wartości etyczne :
Uczciwość: Nieskazitelne zachowanie w stosunku do naszych partnerów (klientów, pracowników, dostawców,
podwykonawców, organów rządowych i nadzorczych, przedsiębiorstw konkurencyjnych, mediów) oraz całego
społeczeństwa.
Poczucie
odpowiedzialności:
Wywiązujemy
się
z
naszych
zobowiązań
i
przejmujemy
osobistą
odpowiedzialność za nasze działanie. Dotrzymujemy danego słowa nie składając obietnic bez pokrycia.
Bezstronność: Naszych partnerów traktujemy z szacunkiem, a nasze relacje cechuje dbałość o wzajemne
interesy. Popieramy zasadę równości szans oraz środowisko pracy oparte na bezstronności i wolne
od wszelkiego rodzaju nacisków.
Przestrzeganie prawa: Trzymamy się litery prawa oraz wszystkich obowiązujących wewnętrznych
i zewnętrznych przepisów, wytycznych i standardów. Od naszych przełożonych oczekujemy przykładnego
zachowania i zobowiązujemy się do budowania bezpiecznego środowiska pracy opartego na zbiorze przepisów
BHP oraz wszelkich norm.
Przejrzystość: Z naszymi partnerami prowadzimy konstruktywny, przejrzysty i otwarty dialog, oparty
na wzajemnym respekcie i profesjonalizmie.
Dążenie do sukcesu: Wyznaczamy ambitne cele dla Firmy i dla Pracowników wspierając innowacyjność,
zdobywanie wiedzy, pracę zespołową i wolę zwycięstwa.
www.controlservice.pl
Ochrona informacji
Pracownicy Control Service zobowiązani są do dołożenia najwyższej staranności w dziedzinie ochrony
wszelkich informacji, z którymi mają do czynienia w trakcie pełnionych przez siebie obowiązków służbowych
oraz pozyskiwanie ich tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do ich realizacji.
Przedmiotem szczególnej troski są informacje chronione przepisami prawa i wydanymi na ich podstawie
wewnętrznymi aktami organizacyjnymi Spółki oraz stosownymi klauzulami umów zawartych z partnerami
biznesowymi Firmy.
Przełożony nie może wydawać swym podwładnym poleceń, których skutkiem mogłoby być naruszenie
bezpieczeństwa informacyjnego Spółki, jej pracowników lub firm i osób z nią współpracujących.
W Control Service obowiązuje zakaz kopiowania i wykorzystywania materiałów będących cudzą własnością, bez
uzyskania zgody ich właściciela.
Pamiętaj!
• Jeśli współpracujesz z innymi firmami, korzystając z technologii internetowej, to zobowiązany jesteś
do upewnienia się, że stosowane są przez nie właściwe i godne zaufania systemy bezpieczeństwa informacji,
które zapewniają integralność oraz poufność transakcji i płatności.
• Współpracując z klientami zewnętrznymi, powinieneś udzielać im informacji o poziomie ochrony ich danych
osobowych, finansowych i sposobie zabezpieczenia ich w naszej Firmie.
Godne i przyjazne warunki pracy
Godne i przyjazne warunki pracy pragniemy osiągnąć poprzez budowanie przejrzystości procedur pracy
oraz utrzymywanie harmonijnych, codziennych relacji międzyludzkich, opartych na współpracy i zaangażowaniu
pracowników w interesy organizacji.
Pracownicy i współpracownicy Control Service nie mogą być w jakikolwiek sposób wykorzystywani przez Spółkę
do działań sprzecznych z zapisami Kodeksu Etycznego.
Wydawanie poleceń pracownikom z innych jednostek organizacyjnych, bez powiadomienia ich przełożonych,
jest naruszeniem obowiązujących w Control Service zasad etycznych.
Niedopuszczalne jest wydawanie sprzecznych poleceń pracownikom przez przełożonych różnych szczebli.
W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, pracownik może odmówić wykonania polecenia do czasu wyjaśnienia jej
przez przełożonych.
www.controlservice.pl
Pracownik Control Service ma prawo:
• odmówić wykonania polecenia przekraczającego jego kompetencje i uprawnienia związane z zajmowanym
stanowiskiem;
• domagać się wyjaśnienia niezrozumiałego polecenia;
• odmówić wykonania polecenia naruszającego prawo.
Control Service nie akceptuje jakichkolwiek form nękania, prześladowania i poniżania pracowników.
Dążymy do stworzenia środowiska pracy opartego na wzajemnym szacunku i tolerancji.
Dlatego zachowania obraźliwe, naruszające godność i dobre imię innych osób będą piętnowane.
Nie wolno:
• stosować jakiejkolwiek formy mobbingu: obrażać, upokarzać, ubliżać, oczerniać i zastraszać innych;
• stosować jakichkolwiek form molestowania seksualnego:
- mających wpływ na warunki zatrudnienia,
- wpływających na decyzje dotyczące awansów, warunków pracy, działań dyscyplinarnych, możliwości szkoleń,
wysokości wynagrodzenia, itp.,
• wykorzystywać swojej pozycji w Firmie do osiągania osobistych korzyści, naruszania dóbr
osobistych innych;
• upowszechniać informacji naruszających dobra osobiste innych;
• rozgłaszać plotek, nieprawdziwych informacji, prowadzących do konfliktów i zakłócających
właściwe relacje w Firmie.
Każde zachowanie, naruszające w jakikolwiek sposób godność osobistą pracownika, kandydata na pracownika
lub jakiejkolwiek innej osoby, powinno być natychmiast zgłaszane przełożonemu.
Kadra kierownicza zobowiązana jest do kształtowania właściwej atmosfery pracy, w szczególności zaś do:
• podmiotowego, partnerskiego traktowania pracowników;
• uważnego wysłuchania spraw, z jakimi przychodzą pracownicy, zapewniając odpowiednie miejsce
i wystarczającą ilość czasu na rozmowę;
• wsparcia podwładnych w trudnych sytuacjach losowych, wymagających szczególnej pomocy;
• pomocy kandydatom i osobom rozpoczynającym pracę w Firmie przez poświęcanie im należytej uwagi,
przekazywanie informacji o organizacji i ich potencjalnym stanowisku oraz wstępne omówienie warunków
zatrudnienia;
• przeprowadzenia w miarę możliwości rozmowy z pracownikiem w przypadku jego odejścia z organizacji, bez
względu na sposób tego odejścia;
• dochowania wszelkich starań, aby sposób realizowania zadań związanych z odejściem pracownika zapewniał
etyczne zachowanie w stosunku do niego;
www.controlservice.pl
• poświęcenia szczególnej uwagi osobom odchodzącym na emeryturę, informując je o formach wsparcia (opiece
socjalnej) oraz o działaniach na rzecz utrzymania integracji i identyfikacji z Firmą.
Stosunek do konkurencji
Zbieranie informacji na temat firm konkurencyjnych z prawnie dostępnych źródeł w celu oceny zalet ich
produktów, usług i metod marketingowych jest dozwolone w ramach obowiązującego prawa.
Praktyki takie jak: szpiegostwo przemysłowe, kradzież lub ukrywanie tożsamości w celu zdobycia poufnych
informacji od konkurenta są zakazane. Pracownicy nie mogą wypowiadać się obraźliwie na temat charakteru,
sytuacji finansowej oraz potencjalnych problemów prawnych firm konkurencyjnych w celu uzyskania korzyści
biznesowych.
Uprawnienia
Tylko upoważnieni pracownicy mogą w imieniu Control Service podejmować zobowiązania biznesowe.
Podejmując decyzje biznesowe w imieniu Firmy, pracownicy powinni wykorzystywać swoją najlepszą wiedzę
i umiejętności w celu zabezpieczenia interesu Spółki.
Nadużywanie czasu, majątku, urządzeń Firmy
Postawa odpowiedzialności za Firmę, odwołanie się do zasady sprawiedliwości i uczciwości, a także
duch gospodarności stanowią fundament właściwego wykorzystania czasu pracy, poszanowania majątku Firmy
i wszelkich jej urządzeń. Pracownicy mają obowiązek troski o majątek Firmy i takiego jego używania, by nie
narażać Firmy na zbędne koszty.
Pracownikom Control Service nie wolno:
• nadużywać majątku Firmy (m.in. telefonów, samochodów służbowych, faksów, kopiarek, maszyn, urządzeń,
produktów) do celów innych niż związane z wykonywaniem powierzonych obowiązków, ale mogą korzystać
z tych dóbr na zasadach określonych w Spółce;
• nadużywać Internetu i poczty elektronicznej do celów prywatnych;
• wykonywać w czasie pracy prywatnych zobowiązań;
• wykorzystywać funduszy reprezentacyjnych w celach pozasłużbowych;
• sprzedawać ubrań oznaczonych znakami firmowymi.
www.controlservice.pl
Przyjmowanie i oferowanie korzyści materialnych
Jakość naszych produktów i usług jest jedynym kryterium współpracy z klientami i partnerami
biznesowymi. Control Service nie akceptuje żadnych działań naruszających bezstronne podejmowanie decyzji
biznesowych.
Pracownicy
Control
Service
nie
mogą
przyjmować
korzyści
materialnych,
związanych
i wynikających z pełnionych funkcji lub realizowanych zadań.
Za korzyść materialną uznaje się:
• gratyfikacje finansowe;
• nieodpłatne wykonanie usługi lub wykonanie jej po zaniżonej, nierynkowej cenie;
• upominek rzeczowy o większej wartości.
Upominek można przyjąć, jeśli:
• ma znikomą wartość materialną i nie przekracza zwyczajów przyjętych na danym rynku – z uwzględnieniem
uregulowań podatkowych w tym zakresie;
• nie ma wpływu na realizowane zadania i decyzje;
• nie obliguje do wzajemności;
• jest to upominek reklamowy, firmowy, wręczony oficjalnie, publicznie w trakcie uroczystości. Jeśli to możliwe,
otwieranie upominków powinno odbywać się publicznie.
Pracownikom Control Service zabrania się oferowania korzyści materialnych partnerom biznesowym Firmy,
za wyjątkiem zwyczajowo przyjętych upominków, głównie korporacyjnych, o znikomej wartości materialnej.
Ważne!
• Staraj się prowadzić rozmowy biznesowe w obecności drugiej osoby.
• Sporządź krótką notatkę ze spotkania.
• W przypadku złożenia Ci oferty korupcyjnej, niezwłocznie poinformuj o tym przełożonego i sporządź notatkę
służbową.
www.controlservice.pl