POTRZEBY SENIORÓW METODOLOGIA ANKIETY

POTRZEBY SENIORÓW
Kluczowym aspektem projektowania, implementacji i udostępniania wartościowych rozwiązań mających na celu
wspomaganie aktywności osób starszych jest zrozumienie rzeczywistych potrzeb tej grupy. Dlatego po
zidentyfikowaniu obecnie istniejących praktyk użycia technologii informacyjno-komunikacyjnych w celu ułatwiania
aktywności seniorów, partnerzy projektu Silhouette opracowali i przeprowadzili ankietę, która miała umożliwić:

zrozumienie i porównanie potrzeb osób starszych w różnych regionach;

analizę stopnia znajomości różnorodnych technologii informacyjno-komunikacyjnych wśród seniorów;

analizę poziomu akceptacji i użytkowania technologii informacyjno-komunikacyjnych przez osoby starsze;

oraz identyfikację szans i barier stojących na drodze tworzenia opartych o TIK produktów i usług dla
seniorów.
Ankieta wypełniona została przez 519 seniorów w wieku od 62 do 96 lat z Wielkopolski, Västerbotten, Asturii,
Häme, Lotaryngii, Północnych Węgier oraz podregionu Valle Sabbia będącego częścią regionu Brescia.
Asturia
Häme
Lotaryngia
Północne
Węgry
Valle Sabbia
liczba
83
100
100
100
46
37
53
średni wiek
72
77
76
69
74
78
73
zakres wieku
64-91
65-96
62-89
65-86
62-90
65-92
62-84
Västerbotten
Wielkopolska
Ankietowani w poszczególnych regionach
METODOLOGIA ANKIETY
Ankieta opracowana została na drodze przeprowadzenia otwartych ankiet z 10 seniorami w wieku ponad 65 lat
w Lotaryngii, po których przeprowadzono półotwarte ankiety z grupą 30 innych seniorów mieszkających
w Lotaryngii. Docelowa ankieta zweryfikowana została następnie na grupie 30 osób starszych. Poszczególni
partnerzy przetłumaczyli pytania na lokalnie używane języki i przeprowadzili ankietę w swoich regionach.
WYNIKI ANKIETY
Badanie przeprowadzone w ramach projektu Silhouette wykazało stosunkowo duże różnice pomiędzy regionami
w odniesieniu do uczestnictwa osób starszych w kursach użytkowania komputerów, Internetu oraz innych narzędzi
i aplikacji teleinformatycznych. Znajomość nowoczesnych technologii jest kluczowym czynnikiem mającym wpływ
na akceptację przez seniorów rozwiązań opartych o TIK. Udział w szkoleniach komputerowych jest znacząco niski
w Północnych Węgrzech i regionie Valle Sabbia.
Udział ankietowanych grup seniorów w szkoleniach dotyczących korzystania z komputerów, Internetu i innych
technologii informacyjno-komunikacyjnych
Interesujące informacje uzyskano z odpowiedzi na pytanie skłaniające respondentów do wyboru aktywności, do
realizacji których używają oni lub chcieliby używać Internetu. Odpowiedzi na to pytanie powtarzały się w wielu
regionach. Dotyczy to w szczególności odnajdywania w sieci informacji, przede wszystkim informacji dotyczących
medycyny i zdrowia, które wydają się być niezwykle ważne dla osób starszych.
Odnajdywanie
informacji i
czytanie
wiadomości
online
Odnajdywanie
przepisów
kulinarnych
Zarządzanie
kontami
bankowymi
Korzystanie z
książki
telefonicznej i
innych
katalogów
Odnajdywanie
informacji
dotyczących
medycyny i
zdrowia
Płacenie
rachunków
Odnajdywanie
informacji i
czytanie
wiadomości
online
Odnajdywanie
informacji i
czytanie
wiadomości
online
Zarządzanie
domem
Odnajdywanie
przepisów
kulinarnych
Odnajdywanie
informacji i
czytanie
wiadomości
online
Odnajdywanie
informacji
dotyczących
medycyny i
zdrowia
Odnajdywanie
informacji
dotyczących
medycyny i
zdrowia
Główne aktywności, do których realizacji seniorzy używają lub chcieliby używać Internetu w domu
Szanse zaoferowania nowych produktów i usług dla klientów w wieku powyżej 60 lat odkrywają pytania dotyczące
potrzeb seniorów I ich opinii, gdzie nowoczesne technologie mogą pomóc zaspokoić te potrzeby. Najważniejsze
obszary, w których urządzenia elektroniczne są przez seniorów szczególnie doceniane, to zdrowie,
bezpieczeństwo, komunikacja i wspomaganie gospodarstwa domowego. Seniorzy często wskazują także na swoją
tendencję do zapominania jako ważny aspekt, który powinien być wzięty pod uwagę w celu poprawy ich życia
w domu, w szczególności przy wykorzystaniu usług i urządzeń opartych o TIK.
Często czuję się samotna/y w domu


Samodzielnie zakupy są dla mnie trudne


Lekarze nie są dostępni wystarczająco często


Często zapominam rzeczy


Potrzebuję pomocy w pracach domowych

Moje obecne warunki mieszkaniowe nie
satysfakcjonują mnie













Moje mieszkanie nie odpowiada mojemu stanowi
zdrowia

Nie jadam odpowiednio, kiedy jadam samotnie
Najważniejsze potrzeby seniorów, które można zaspokoić rozwiązaniami opartymi o TIK – opinia respondentów

Spędzanie wolnego czasu
Zdrowie, telemedycyna, zdalna diagnoza


Bezpieczeństwo


Komunikacja


Prace domowe (np. roboty odkurzające)














Obszary, w których łatwe w użyciu urządzenia elektroniczne mogą być ciekawymi produktami dla seniorów – opinia
respondentów
WIZYTA STUDYJNA W ASTURII
W październiku 2011 r. zespół roboczy projektu
odwiedził region Mancosi w Asturii. Gospodarze
zaprezentowali inicjatywę Retemancosi/Telegea,
wyjaśniając motywację implementacji rozwiązania
opartego na TIK wspomagającego starszych
obywateli. Projekt Retemancosi/Telegea umożliwił
świadczenie usługi mającej na celu codzienne
monitorowanie starszych mieszkańców obszarów
wiejskich z użyciem wideokonferencji i innych
towarzyszących im technologii.
W trakcie wizyty zespół roboczy uczestniczył
w rzeczywistej
sesji
wideokonferencyjnej
przedstawiając projekt Silhouette jednej z seniorek
korzystających z usługi Retemancosi/Telegea.
PARTNERZY
PROJEKTU
POZNAŃSKIE CENTRUM
SUPERKOMPUTEROWOSIECIOWE
INSTITUTIONEN FÖR
INFORMATIK, UMEÅ
UNIVERSITET
FUNDACION CTIC
- CENTRO
TECNOLÓGICO
INNOPARK
PROGRAMMES OY
UNIVERSITÉ DE
LORRAINE
UNIVERSITY OF MISKOLC
VALLE SABBIA
SOLIDALE
PROJEKT
SILHOUETTE
to
międzynarodowy
projekt
współfinansowany przez program INTERREG IVC,
poprzez mini-program CREATOR. SILHOUETTE ma
na celu identyfikację i współdzielenie praktyk, wiedzy
i narzędzi ułatwiających szeroką adaptację rozwiązań
opartych
o
technologie
teleinformatyczne
umożliwiających aktywny, zdrowy i społeczny styl
życia osób starszych. Projekt obejmuje porównanie
potrzeb osób starszych, ocenę wpływu istniejących
rozwiązań teleinformatycznych na zaspokojenie
potrzeb seniorów, przeprowadzenie wspólnego
pilotowego transferu wybranych produktów i usług
oraz określenie wspólnych zaleceń dotyczących
strategii rozwoju na poziomie lokalnym i regionalnym.
KONTAKT
Poznańskie Centrum
Superkomputerowo-Sieciowe
ul. Noskowskiego 10
61-704 Poznań
telefon: 61 858-20-01
fax: 61 852-59-54
[email protected]