Umiejętności interpersonalne - dr Kolasińska

Umiejętności interpersonalne
System studiów:
Prowadzący:
Katedra:
stacjonarny/ niestacjonarny
dr Katarzyna Kolasińska - Morawska
Katedra Gospodarki Elektronicznej
Cele kształcenia:
Zapoznanie studentów z procesami i procedurami obowiązującymi w komunikacji formalnej
oraz najnowszymi rozwiązaniami w zakresie procesów komunikacji bezpośredniej z
wykorzystaniem narzędzi i infrastruktury multimedialnej. Zakres przekazywanej wiedzy
obejmuje rozwiązania i metody kształtowania umiejętności interpersonalnych w relacji z
otoczeniem bliższym i dalszym przedsiębiorstwa.
Treści kształcenia:
W1
Umiejscowienie jednostki ludzkiej w otoczeniu społecznym i gospodarczym
W2
W3
W4
Istota procesów komunikowania się i komunikacji - zarządzanie przekazem
werbalnym i niewerbalnym – kształtowanie umiejętności interpersonalnych
Klasyczne i innowacyjne instrumenty wsparcia komunikacyjnego (list, notatka,
podanie, zaświadczenie, życiorys vs. mail, strona Internetowa, wizytówka, portale
społecznościowe, prezentacje)
Relacyjność związków między członkami organizacji oraz organizacją a otoczeniem
Metody i formy nauczania:
wykład z wykorzystaniem technik multimedialnych
Forma zaliczenia przedmiotu:
Zaliczenie na podstawie
50% testu na ostatnim spotkaniu
50% przygotowanej pracy projektowej
Wytyczne formalne pracy zaliczeniowej
Parametry formatu pracy
– wersja wydruk – zasady normalizacji tekstu:
na stronie tytułowej powinny znaleźć się takie elementy jak: Imię i Nazwisko
autora, Tryb i semestr studiów, Numer Indeksu oraz Obszar zaliczenia;
- materiał powinien składać się w 20% z teorii zaś 80% z praktyki.
objętość materiału około10 stron plus strona tytułowa;
termin oddania materiału - ostatnie zajęcia
Obszary zaliczenia – jeden do wyboru – zaliczenie indywidualne
Zadanie 1
Zasady prawidłowej komunikacji interpersonalnej człowiek - otocznie
Zadanie 2
Etykieta w miejscu pracy – komunikacja bezpośrednia z przełożonym, z klientem, z
pracownikami – zasady savoir-vivre komunikacji profesjonalisty
Wskazania zasad obowiązujących przy sporządzeniu dokumentacji: wizytówki (1
strona) listu z ofertą (1 strona), podania o rozpatrzenia skargi (1 strona), życiorysu
(1 strona) oraz sprawozdania/ raportu (1 strona)
Wskazanie zasad i dobrych praktyk w komunikacji z wykorzystaniem nowych
technologii (wizytówka internetowa, portal społecznościowy, strona internetowa,
prezentacja multimedialna, internetowe CV)
Zadanie 3
Zadanie 4
Literatura przedmiotu:



R. Williams R., Prezentacja, która robi wrażenie. Projekty z klasą, Helion, Gliwice 2011
Śliwińska K., Pacut M., Narzędzia i techniki komunikacji marketingowej XXI wieku, Oficyna Wolters
Kluwer, Warszawa 2011
Kienzler I, Korespondencja Handlowa i Biurowość. Wzory Pism, Umów i Dokumentów Handlowych w
Języku Polskim, Angielskim i Niemieckim, IVAX, Gdynia 2009
powodzenia
dr Katarzyna Kolasińska - Morawska