KRADZIEŻE – NAJCZĘSTSZY PROBLEM NA OBIEKTACH

KRADZIEŻE – NAJCZĘSTSZY PROBLEM NA OBIEKTACH HANDLOWYCH
Najczęstszym problemem na obiektach handlowych są kradzieże . Dlatego w tym
artykule pragnę przedstawić metody zachowania oraz działania w przypadku ujęcia osoby
podejrzanej o kradzież na obiekcie handlowym.
Trzeba rozróżnić typy złodziei :
1) Złodziej indywidualny – jest to osoba działająca w pojedynkę trudniąca się
procederem kradzieży zarobkowo. Osoba ta często rozgląda się po sklepie, często
gwałtownie zmieniając kierunek marszu w celu sprawdzenia czy nie jest
obserwowana. Kradzieży dokonuje w miejscach mało uczęszczanych przez klientów
2) Złodziej okazjonalny – jest to osoba trudniąca się procederem kradzieży zarobkowo
lecz okazjonalnie (przypadkowo). Kradnie w małych ilościach. Jest osobą łatwą do
wypatrzenia ponieważ zachowuje się nerwowo (poci się, bacznie szuka kamer) i długo
chodzi po sklepie szukając dogodnego momentu dokonania kradzieży. Po dokonaniu
kradzieży kieruje się do wyjścia jednakże tuż przed opuszczeniem obiektu można
gwałtownie się cofnąć chcąc sprawdzić reakcje personelu. Jeżeli personel nie reaguję
po chwili spokojnie opuszcza sklep, jeżeli jest personel to wyjmuje towar i odstawia
go na półkę, rzadziej płaci za niego.
3) Grupy zorganizowane – są to grupy składające się z najmniej dwóch osób, z której
każda ma przydzielone zadania do wykonywania w czasie dokonywania kradzieży np.
pierwsza osoba bierze do ręki przypadkowy towar i jawnie pokazuje chęć kradzieży w
celu ściągnięcia na siebie uwagi personelu, gdzie w tym samym czasie druga osoba w
innej części sklepu dokonuje kradzieży. Porozumiewają się ze sobą najczęściej
używając telefonów komórkowych oraz przy pomocy umownych gestów np.
ułożeniem garderoby w trzymanej ręce .
Typowanie osób które dokonują kradzieży na obiektach handlowych opiera się trzeba zwrócić
uwagę na :
- nietypowe zachowanie osób – odbiegające od innych klientów,
-długie przebywanie w jednym miejscu
-duże gabarytowo torby osób wchodzących do sklepu,
- duże wypukłości pod ubraniami,
- chodzenie po sklepie i wybieranie dogodnego miejsca do kradzieży,
-rozpakowanie towaru u noszenie go w dłoni,
- wkładanie towarów do toreb (należy obserwować czy dany towar zostanie wyciągnięty przy
kasie),
-obserwacja osób z małymi dziećmi w wózkach dziecięcych ,
-noszenie dużej ilości jednego towaru przez dłuższy czas i odłożenie go na miejsce,
-osoby posiadające takie same torebki, nesesery itp.,
-osoby wnoszące wypchną torebkę reklamową bez widocznego obciążenia,
-wejście indywidualne na sklep osób , które przed wejście do sklepu się rozeszły.
Należy zwracać również uwagę na mowę ciała osób podejrzanych o kradzież:
-nerwowe poruszanie się osoby po terenie sklepu,
-rozglądanie się w prawą i lewę stronę, do tyłu,
-wielokrotny postój w tym samym miejscu,
-oglądanie kilka razy tych samych sklepowych towarów,
-przestępowanie z nogi na nogę,
-nerwowe ruchy rąk,
-pocenie się,
-częste poprawianie dziecka w wózku,
- mijanie się osób nierozmawiających ze sobą, a przekazujących sobie informacje mową ciała
Następnym elementem bardzo istotnym są sposoby i metody kradzieży na obiektach
handlowych. Tutaj istnieje niegraniczona ilość sposobów jednakże większość się bardzo
często powtarza są to m.in.:
- wyjmowanie towarów z drogich opakowań i wkładanie do tańszych,
-przeklejanie kodu, metki lub ceny,
-wkładanie dodatkowych towarów do już znajdującego się w opakowaniu,
-schowanie towaru lub umieszczenie go w innym miejscu ( ubranie, wózki dziecięce, torby,
plecaki itp.),
-dokładanie towarów do wcześniej zakupionych z którymi sprawca planowanej kradzieży
wychodzi na teren sklepu,
-zabranie towaru z półki i natychmiastowa ucieczka,
-usuwanie opakowań,
-dokładanie drogich towarów o małych gabarytach do dużych opakowań z tanim towarem,
-płatność za rozpakowany towar lub w uszkodzonych opakowaniu,
-włożenie towaru do rączki dziecka,
-chowanie pod prywatne ubranie wiszące np. w wózku z małym dzieckiem,
-zamiana wnoszonych używanych towarów na nowe,
- stali klienci ( zagadywanie w celu odwrócenia uwagi),
-personel jako klient w dniu wolnym od pracy,
-inne nietypowe zachowania np. stanie przy regale i wybieranie towaru po omacku, ponieważ
wzrok jest kierowany na miejsce przebywania personelu i wykonywane przez nich czynności.
W momencie kiedy zauważymy złodzieja na terenie obiektu handlowego pracownik
ochrony jak i również zwykły klient może dokonać tzw. ujęcia obywatelskiego. Co to jest
ujecie obywatelskie i jak należy rozumieć definicję – ujęcia osób stwarzających w sposób
oczywisty bezpośrednie zagrożenie dla życia i zdrowia ludzkiego, a także chronionego mienia
w celu niezwłocznego oddania tych osób Policji. Zatem w powyższego wynika, że zagrożenie
ze strony osoby wymagającej jej ujęcia musi być oczywiste np. kradzież. Będzie to więc taka
sytuacja, w której ujęcie osoby jest najbardziej skutecznym sposobem zlikwidowania
zagrożenia (wraz z ujęciem zagrożenie ustaje). Ujęcie obywatelskie jest określone w
Kodeksie Postępowania Karnego w art. 243 § 1 . Prawo zatrzymania osoby podejrzanej o
popełnienie przestępstwa przysługuje organom ścigania. Zakres czynności zatrzymania i
przysługujące w ramach ich uprawnień są znacznie szersze niż te, o których mowa w art. 243
kpk. Dla odróżnienia tych dwóch uprawnień ustawodawca używa określenia „zatrzymanie” w
odniesieniu
do
uprawnień
organów
ścigania,
a
w
odniesieniu
do
uprawnienia
ogólnospołecznego „ujęcie”. Tak więc Policja zatrzymuje, a obywatele w tym też personel
sklepu dokonuje ujęcia. Ważna informacją w tym artykule jest też fakt, że w przypadku
zauważenia sprawcy na gorącym uczynku, lub w pościgu za nim ująć może każdy obywatel
znajdujący się pod rządami polskiego prawa, w tym też cudzoziemiec znajdujący się na
terenie państwa polskiego.
W przypadku ujęcia złodzieja na obiekcie handlowym stosuje się pewien schemat
działania który jest określony w wielu wewnętrznych procedurach służb ochrony oraz
określony Ustawą o Ochronie Osób i Mienia.
Schemat nr 1
-Czynności
z ujętąwosobą
na zapleczu
sklepu powinny odbywad się w asyście
Schematwyjaśniające
nr 1. Zachowanie
przypadku
ujęcia złodzieja
świadków
–pracowników
sklepu
Schemat nr 1.
-Pytamy osobę ujętą : Czy mógłby Panią/ Pana prosid o okazanie zawartości torby, kieszenie ?
Możemy tylko prosid bez możliwości przymusu.
ZGODA NA KONTROLĘ
-Bardzo Pani / Panu dziękuje
-Przepraszam za kłopot…
-Rozumiem Pani/ Pana
zdenerwowanie…
-Większośd klientów odnosi się do
tego ze zrozumieniem…
- Staramy się wykonywad swoją
powinnośd w sposób dyskretny i
delikatny, żeby nikogo nie urazid.
WYNIK KONTROLI
Obowiązku okazywania zawartości
toreb i kieszeni
-Uprzedzam , że odmowa
dobrowolnego poddania się
kontroli spowoduje koniecznośd
wezwania Policji
-Jeżeli odmówi Pani/ Pan
dobrowolnego okazania
zawartości toreb i kieszeni , nie
zrobię nic wbrew Paoskiej Woli
WYPUSZCZENIE
ZNALEZIONO TOWAR
UGODOWE
ROZWIĄZANIE
ODMOWA PODDANIA SIĘ
KONTROLI
-Oczywiście nie ma Pani/Pan
WEZWANIE POLICJI
ZA ZGODĄ KIEROWNIKA SKLEPU
WEZWANIE
POLICJI
NIE ZNALEZIONO TOWARU
ZA ZGODĄ KIEROWNICTWA SKLEPU
-Przepraszam, ale jestem odpowiedzialny za bezpieczeostwo powierzonego mi obiektu.
-Procedura nie przewiduje zadośduczynienia.
-Jestem winny Pani/Panu przeprosiny.
-Tego rodzaju kontrolę należą do zakresu moich obowiązków.
-Nie twierdziłem, że jest Pani/Pan oskarżony o dokonanie kradzieży, dokonywałem tylko wyrywkowej kontroli.
Żródło: Tomasz Tonder – opracowania własne
Ważnym elementem przy działania przeciwko zagrożeniom na obiektach handlowych
jest wyszkolenie pracowników ochrony w zakresie użycia siły fizycznej oraz środków
przymusu bezpośredniego. Należy podkreślić iż użycie siły fizycznej może nastąpić w
przypadku odparcia:
Zamachu na chronione osoby lub mienie
Czynnej napaści
Obezwładnienia osoby
W czasie ujmowania osoby zagrażającej chronionym dobrom
Używając siły fizycznej nie wolno zadawać uderzeń za wyjątkiem obrony koniecznej w celu
odparcia zamachu na życie i zdrowie ludzkie lub chronione mienie.
Opracował :
Tomasz Tonder