omnishopper broszura.indd - Konferencje

omnishopper broszura.indd - Konferencje

18-19 maja 2015 / Warszawa
warsztaty
MNISHPPER
u kanałach?
el
wi
w
a
nt
ie
Kl
o
eg
oj
Tw
ć
wa
wo
Jak akty
Retail agility w praktyce
tylko praktycy  gotowe rozwiązania  gorące trendy
Małgorzata Olszewska
Kazar Footwear
w gronie
prelegentów
Anna Bienias
Unilever
Marcin Charkiewicz
Orange Labs
Emil Krzemiński
Listonic.pl
Krzysztof Adamiec
Listonic.pl
Tomasz Lis
GTG Hansa HmbH
Grzegorz Urban
PwC
Michał Dubno
Bain&Company
Michał Kluska
kancelaria
Olesiński i Wspólnicy
hot topics
 OMNISHOPPER JOURNEY  Digital Purchase Experience
 SHOPPER MARKETING  Retail Innovation  AKTYWACJA SHOPPERA
 Analityka w wielu kanałach  RETAIL AGILITY  Supermobile 2015  MULTISCREENING
Retail agility
h kanałach?
kic
st
zy
ws
we
y”
inn
zw
ć
by
si
nes mu
- czy wiesz dlaczego Twój biz
“
W ostatnich
12 miesiącach ruch
generowany na stronach
przez urządzenia mobilne
wzrósł o ponad
Na świecie
połowa konsumentów
w wieku 20-29 lat robiąc
zakupy w sklepie tradycyjnym
porównuje oferowane w nim
ceny z cenami w sklepach
internetowych
60%
49%
Dochody
w handlu internetowym,
generowane w kanale mobilnym,
odnotowały wzrost o ponad
– niemal połowa z nich
deklaruje regularne używanie
telefonu komórkowego w celu
porównywania cen
100%
Źródło: Dlahandlu.pl
Źródło: wirtualnemedia.pl
Tylko na naszych warsztata
ch
 dowiesz się, jak wyeliminować 6 barier, które ograniczają
rozwój Twojego biznesu w wielu kanałach sprzedaży
 zdobędziesz unikalną wiedzę, jak przebudować zewnętrzne
i wewnętrzne struktury w Twojej firmie, aby skutecznie dotrzeć
do omnishoppera
 poznasz najskuteczniejsze sposoby na personalizację
ścieżki zakupowej: omnichanel analytics, customer experience
Wspólnie z zaproszonymi prelegentami serdecznie zapraszam
do zapoznania się z programem warsztatów i udziału w spotkaniu.
Do zobaczenia 18-19 maja w Warszawie!
Katarzyna Wesołowicz
Project Manager
dziennik „Rzeczpospolita”
program / dzień pierwszy / 18 maja
9.00
9.15
REJESTRACJA, POWITALNA KAWA
OTWARCIE WARSZTATÓW I POWITANIE UCZESTNIKÓW
MAKSYMALIZCJA MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH
POPRZEZ WPROWADZENIE STRATEGII WIELOKANAŁOWEJ
- SESJA CASE STUDIES
9.20
Retail Agility – wyzwanie 2015! Jak na nowo zdefiniować i wdrożyć efektywną
strategię obecności w wielu kanałach?
Gość Specjalny – prelegent zagraniczny
ANALIZA SUCCESS STORY
●●
Ludzie, procesy, technologie… czyli czego konkretnie potrzebuje Twoja firma, aby odpowiedzieć
na potrzeby omnishoppera?
●●
In&Out - jak zorganizować wewnętrzne i zewnętrzne procesy oraz procedury, aby „spiąć”
wielokanałowość – praktyczne wskazówki
●●
Spójność strategii wielokanałowej jako recepta na konflikty kanałów sprzedaży
– pułapki i błędy najczęściej popełniane przez retailerów
11.00
PRZERWA NA KAWĘ
11.30
Omnishopper Journey – jak zawsze być blisko klienta?
Małgorzata Olszewska, e-Commerce & Customer Care Manager, Kazar Footwear
CASE STUDY KAZAR
●●
Potrzeby omnishopera, a startegia omnichannel firmy. Czyli czego oczekują Klienci
w dobie „wielokanałowości” i jak firmy mogą dostosować się do tych oczekiwań stosując
strategię omnichannel.
●●
Omnishopper Experience Management – jak tworzyć pozytywne emocje i monitorować
doświadczenia klientów w poszczególnych kanałach
●●
12.20
ROPO – efekt strategii omnichannel.
Supermobile 2015 = Twój wyznacznik sukcesu w strategii wielokanałowej!
Emil Krzemiński, Account Manager, Listonic.pl
Krzysztof Adamus, Listonic.pl
CASE STUDY LISTONIC.PL
●●
Sposoby na wpisanie strategii mobile w całościową strategię Twojej firmy
●●
Jak nie pozwolić klientowi o sobie zapomnieć – praktyczne wskazówki na wykorzystanie
potencjału marketingu mobilnego
●●
Multi-screening czyli sposób na efektywne wykorzystanie komunikacji mobilnej do promowania
produktów lub usług w wielu kanałach
●●
Proximity marketing i beacony – efektywne narzędzia personalizacji kontaktu z omniklientem.
Jak je skutecznie wykorzystać?
13.00
LUNCH
program / dzień pierwszy / 18 maja
14.00
Razem możemy więcej - omnichannel shopping jako element strategii
producenta i dystrybutora
Anna Bienias, Customer Marketing Manager,
Global Carrefour & Hyper/Super Channel, Unilever
CASE STUDY UNILEVER
●●
●●
Efekt synergii – jak długofalowo i partnersko budować relacje z retailerami?
Przepływ informacji – sposoby na skuteczną wymianę wiedzy o kliencie
i jego potrzebach produktowych
●●
Systemy motywacyjne zachęcające do komunikacji alternatywnych kanałów sprzedaży
– jak zaangażować sieci retail do swojej strategii sprzedaży
15.00
Aktywacja omnishoppera – jak długotrwale przykuć uwagę klienta?
Narzędzia i techniki aktywujące wielokanałowe procesy zakupowe
CASE STUDY
●●
Mix kanałów i ścieżek zakupowych – Twój czynnik przewagi czy ekspozycja na ryzyko?
Jak uniknąć zagubienia i porzucenia koszyka zakupowego
●●
Lojalność klienta w kanale on i offline – jak możesz wpływać na (nie)jednokrotność decyzji
zakupowych – najlepsze praktyki
●●
Narzędzia wspierające sprzedaż wielokanałową – marketing, technologie, zarządzanie...
W jakie rozwiązania warto zainwestować?
●●
16.00
Pricing behawioralny w omnistrategii
Omnichannel analytics. Techniki analityczne wspierające rozwój sprzedaży
wielokanałowej. Praktyczny przewodnik
Grzegorz Urban, Strategy & Operations Consulting I Vice Director, PwC
17.00
●●
Consumer Insight – niezbędny element Twojej strategii analitycznej
●●
Narzędzia i rozwiązania real time – czy warto w nie zainwestować?
●●
Jak mierzyć i analizować wzajemne wpływy kanałów on i offline?
ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA WARSZTATÓW
program / dzień drugi / 19 maja
9.00
9.15
REJESTRACJA, PORANNA KAWA
POWITANIE UCZESTNIKÓW
BARIERY i WYZWANIA W OBSZARZE OMNICHANNEL.
JAK UNIKNĄĆ BŁĘDÓW i PUŁAPEK?
Tylko na tych warsztatach dowiesz się, jak zmierzyć się z konkretnymi problemami!
Dowiedz się, jak pokonać bariery!
9.20
Bariera 1 – brak zorientowania na klienta
Jak aktywować procesy biznesowe skierowane na rozwój omnichannel
Marcin Charkiewicz, Kierownik Wydziału Centrum Badań Konsumenckich, Orange Labs
●●
Zadbaj o spójność doświadczeń omniklienta we wszystkich kanałach sprzedaży i kontaktu
– rozwiązania stosowane dla omniklienta
●●
Rola zespołów w dostosowaniu struktur firmy do wymogów omnichannel.
Jak umocować dedykowane zespoły w strukturze i planach przedsiębiorstwa?
●●
Jak wdrożyć podejście omni w Twojej organizacji? Praktyczne przykłady na podstawie
success stories
10.10
Bariera 2 – brak lojalności klienta
„I że Cię nie opuszczę” – poznaj praktyczne narzędzia pozwalające
na zbudowanie lojalności omniklienta 2015
Michał Dubno, Senior Consultant, Bain&Company
●●
Programy partnerskie – jak za pomocą kanałów mobilnych przywiązać klienta do marki
(aplikacje mobilne, social media, programy lojalnościowe)?
●●
Kiedy warto zainwestować w usługi dodane (karta płatnicza/programy rabatowe)?
11.00
PRZERWA NA KAWĘ
11.15
Bariera 3 – kanibalizacja kanałów sprzedaży
Tomasz Lis, Prezes Zarządu GTG Hansa HmbH
●●
Sprawdzone metody na prowadzenie biznesu, który wzajemnie napędza kanały sprzedaży
(zakupy online/podpisanie umowy offline)
●●
12.05
Jak uniknąć wzajemnej kanibalizacji? Sposoby na identyfikację ryzyka w tym zakresie
Bariera 4 – ograniczenia prawne
Strategia omnichannel, sprzedaż wielokanałowa – co wolno na podstawie
przepisów prawa
Michał Kluska, Adwokat, kancelaria Olesiński i Wspólnicy
●●
Co wolno na podstawie samych przepisów prawa?
●●
Do czego potrzebna jest zgoda (mailing, dane osobowe, telekomunikacja)
●●
Zgoda – jak ją konstruować aby była prawidłowa?
●●
Przepływ danych w ramach grup kapitałowych
●●
Dane behawioralne nie potrzebują żadnych zgód?
program / dzień drugi / 19 maja
13.00
LUNCH
14.00
Bariera 5 – brak spójności technologicznej
Jak (naprawdę) efektywnie wykorzystać narzędzia technologiczne
wspierające omnichannel?
Katarzyna Redłowska, Multichannel Practicioner
●●
Sposoby na integrację technologiczną pomiędzy platformami e-commerce a retail
– jak zoptymalizować komunikację systemową – praktyczne wskazówki
●●
Jakie są aktualne trendy i innowacyjne technologie wykorzystywane w omnichannel pozwalające
na maksymalizację zysków Twojej firmy?
14.50
Bariera 6 – brak integracji procesów operacyjnych
Procesy operacyjne na poziomie sklepu – poradnik dla praktyków
z obszaru retail
●●
Modele zarządzania zasobami magazynowymi na poziomie sklepu i rozplanowanie powierzchni
magazynowej – najczęstsze błędy popełniane przy planowaniu
15.40
●●
Alokacja zasobów ludzkich w strategii multichannel
●●
Alokacja kosztów i przychodów vs. wyniki sprzedaży – poznaj sprawdzone techniki
ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW, WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW UCZESTNIKOM
prelegenci
Krzysztof Adamus, Listonic.pl
Zawodowo od ponad 10 lat związany z marketingiem i reklamą – miał przyjemność współpracować
m.in. z takimi markami jak: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, ENEL-MED, Bayer Polska, Cyfrowy Polsat, BBC Worldwide Polska oraz FOX International Channels Poland.Obecnie oprócz pracy na stanowisku Account Manager w firmie Listonic Sp. z o.o, zajmuje się przeprowadzaniem szkoleń poświęconych
zagadnieniom takim jak: marketing mobilny, grywalizacja, kampanie transmedialne, crowdfounding.
Czas wolny poświęca na rozwój serwisu Lowcygier.pl, stanowiącego największy w Polsce portal agregujący promocje na gry wideo, oraz prace nad projektem Salenauts.com.
Marcin Charkiewicz, Kierownik Wydziału Centrum Badań Konsumenckich, Orange Labs
Od 10 lat zajmuje się szeroko rozumianym Customer Experience, pierwotnie jako badacz użyteczności
produktów informatycznych, potem jako konsultant i PM przy inicjatywach lojalizujących, dzisiaj jako
manager odpowiedzialny za diagnozę doświadczeń klientów i współtworzący strategię ich stałej poprawy na poziomie Grupy. Poza Polską pomaga też w skutecznym uruchamianiu i rozwijaniu analogicznej
działalności badawczej i doradczej w innych krajach (Słowacja, Rumunia, Rosja, Mołdawia, Belgia, Egipt
i inne). Ekonomista, psycholog, nauczyciel akademicki (na co dzień Wydział Psychologii Uniwersytetu
Warszawskiego, okazjonalnie także podyplomowo na Politechnice Warszawskiej i SGH).
Michał Kluska, Adwokat, Kancelaria Olesiński & Wspólnicy
Od 2008 r. zajmuje się problematyką mediów elektronicznych ze szczególnym uwzględnieniem ochrony danych osobowych w Internecie oraz tematyką usług świadczonych drogą elektroniczną. Członek
zespołu eksperckiego Prawo Mediów Elektronicznych doradzającego największym polskim portalom
internetowym między innymi w obszarach prawa własności przemysłowej, ochrony danych osobowych
oraz prawa autorskiego. Uczestnik prac konsultacyjnych nad projektem rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i swobodnym przepływem takich danych. Prelegent podczas licznych konferencji z zakresu prawnych
aspektów działalności gospodarczej online, informatyki śledczej oraz ochrony prywatności (w tym danych osobowych) w Internecie. Autor publikacji prasowych m.in. w Rzeczpospolitej, Dzienniku Internautów, Dzienniku Gazeta Prawna, IT w Administracji, Finanse Publiczne czy IT Professional. Wykładowca
podczas takich wydarzeń jak: SECURE (edycje 2010-2014), Konwenty IT w Administracji czy E-Biznes
Festiwal. Współautor pozycji książkowej – „Ochrona danych osobowych w działach kadr. Odpowiedzi
na 340 najtrudniejszych pytań” oraz komentarza do ustawy o prawach konsumenta.
Emil Krzemiński, Account Manager, Listonic.pl
Od 2009 r. zajmuje się marketingiem digital. Najpierw prowadząc własną działalność gospodarczą, później pracując w firmie Ogilvy & Mather, a obecnie w Listonic Sp. z o.o. W tym czasie zrealizował wiele
kampanii i projektów marketingowych dla małych, średnich i największy firm – m.in dla IBM, Payback,
Procter&Gamble, Omega Pharma, Danone, Kompania Piwowarska, Nestle i wielu innych. Najwięcej czasu spędza na poznawaniu nowych technologii, startupów oraz studiowaniu dobrego designu i szeroko
pojętego marketingu internetowego. W latach 2011-2012 prowadził również zajęcia z marketingu w internecie i social media w Wyższej Szkole Handlowej we Wrocławiu. Ma doświadczenie w zarządzaniu projektami digital od kampanii seo/sem, przez email marketing/content marketing, social media,
display, rtb oraz mobile.
prelegenci
Tomasz Lis, Prezes Zarządu GTG Hansa HmbH
Do niedawna zarządzający e-commerce B2B w grupie Brand Distribution (www.bdgroup.pl). Obecnie
Prezes Zarządu niemieckiej GTG Hansa HmbH z siedzibą w Hamburgu oraz konsultant e-commerce
głównie w projektach B2B. Pasjonat sprzedaży wielokanałowej. Posiada ogromne doświadczenie w biznesie międzynarodowym, szczególnie na rynkach Ameryki Południowej, Włoch, Hiszpanii oraz na terytorium CEE. Absolwent hiszpańskiej Universitad Francisco de Vistoria, włoskiej Univerita Europea di
Roma oraz Akademii Leona Koźmińskiego.
Małgorzata Olszewska, e-Commerce & Customer Care Manager, Kazar Footwear
Praktyk marketingu oraz e-commerce, trener i konsultant. Od 12 lat łączy doświadczenie z największych firm marketingowych z praktyką szkoleniową. Od początku kariery zajmuje się marketingiem
i zarządzaniem. Wieloletnia współpraca z międzynarodową agencją reklamową, McCann Erickson pozwoliła jej pracować przy projektach reklamowych takich firm jak: Nestle, MasterCard, Opel, Microsoft,
Polkomtel, Maspex, LOT czy Polfarma. Głównymi obszarami pracy zawodowej są: rozpoznanie potrzeb
rynku, strategia marketingowa, komunikacja reklamowa głównie z użyciem kanałów takich jak internet
i technologie mobilne. Obecnie pracuje dla znanej i dynamicznie rozwijającej się firmy Kazar Footwear
Sp. z o.o. w obszarze e-Commerce & Customer Care.
Grzegorz Urban, PwC
Ekspert ds. projektów generowania popytu oraz zarządzania przychodami. W PwC odpowiedzialny za
obszar doradztwa: sprzedaż, marketing i obsługi klienta. Od 1998 roku doradza firmom w zakresie komercyjnego wykorzystania internetu. Posiada doświadczenie z wielu branż, firm różnej wielkości oraz
rynków B2B i B2C w tym, jako szef marketingu i zarządzania przychodami w UPS Polska. Wcześniej
wprowadzał ofertę mobilnego internetu na ryku B2C w T-Mobile. Prowadził interaktywną agencję reklamową oraz był odpowiedzialny za marketing portalu Onet.pl. Autor książki „Marketing Wielkich Możliwości”, prowadzi blog branżowy pod adresem www.metamarketing.eu
FORMULAR Z ZGŁOSZENIOW Y
OMNISHOPPER. Jak aktywować Twojego Klienta w wielu kanałach? Retail agility w praktyce
TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: 18-19 maja 2015 r., Warszawa
Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:
ulica, nr domu, nr lokalu:
Telefon:
............................................................... .............................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faks:
........................... NIP:
.................................................
Miejscowość/Kod pocztowy:
e-mail:
.......................................
....................................................................
� Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej
i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204
ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody.
� Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Sukces Sp. z o.o.
z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 tj. Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz partnerom wydarzeń na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo
do odwołania powyższej zgody.
� Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w War-
szawie, ul. Prosta 51, i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być
przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych.
Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania
oraz usunięcia z bazy.
DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW:
Imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stanowisko:
..............................................................
Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stanowisko:
..............................................................
Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI:
� 1695 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 17 kwietnia 2015 r.
Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe.
‰‰ 1995 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 17 kwietnia 2015 r.
Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe.
UWAGI/KOD PROMOCYJNY: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
WARUNKI ZGŁOSZENIA:
1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie www.konferencje.rp.pl, e-mailem pod adres
[email protected] lub faksem pod numer (022) 463-05-23 dalej „Zgłoszenie”) oraz otrzymanie e-mailowego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej.
2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do
usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę.
3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej
rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek:
Gremi Sukces sp. z o.o., ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa
Alior Bank: 67 2490 0005 0000 4530 3778 5517
Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej.
4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach:
a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1;
b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości
400 zł +23% VAT
c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów
uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy.
5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze
edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy.
6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze
edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty.
7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora
usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty
zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny.
8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT
bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika.
miejscowość, data i podpis
pieczątka firmy