regulamin veturilo

REGULAMIN
systemu Warszawski Rower Publiczny zwanego również Veturilo
Preambuła
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z systemu Warszawski Rower Publiczny zwanego również
Veturilo (dalej: Veturilo) uruchomionego w m. st. Warszawa.
 Definicje
1. Regulamin – niniejszy Regulamin opisujący zasady i warunki korzystania z Veturilo, w szczególności warunki, zakres
praw i obowiązków oraz odpowiedzialność osób korzystających z możliwości wypożyczania rowerów w systemie Veturilo.
Akceptacja postanowień Regulaminu i spełnienie wszystkich warunków w nim określonych stanowi podstawę i warunek
zezwolenia na wypożyczenie roweru w systemie Veturilo. Uiszczenie opłat inicjalnych, akceptacja Regulaminu oraz
rejestracja Klienta w systemie Veturilo są równoznaczne z zawarciem Umowy pomiędzy Klientem a Operatorem.
Akceptacja Regulaminu i zgoda na jego wszystkie warunki jest warunkiem niezbędnym dla rejestracji Klienta w Veturilo.
2. Umowa – Umowa Klienta z Operatorem, ustalająca wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie. Uznaje się,
że Umowa o treści obejmującej postanowienia niniejszego regulaminu zostaje automatycznie zawarta w momencie
rejestracji Klienta w Veturilo i pod warunkiem złożenia przez Klienta oświadczenia o akceptacji Regulaminu podczas
procesu rejestracji Klienta w Veturilo.
3. Operator – podmioty gospodarcze realizujące usługi związane z obsługą Veturilo w ramach konsorcjum firm Nextbike
Polska Sp. z o.o., ul. Gwarna 11/7b, 50-001 Wrocław, nextbike GmbH, Thomasiusstr. 16, 04109 Lipsk/Niemcy oraz MIFA
Mitteldeutsche Fahrradwerke AG, Kyselhaeuser Str. 23, 06526 Sangerhausen/Niemcy. Liderem konsorcjum jest Nextbike
Polska Sp. z o.o.
4. Veturilo – uruchomiony przez Operatora system wypożyczalni rowerów obejmujących w szczególności rowery,
infrastrukturę techniczną, oprogramowanie i urządzenia umożliwiające wypożyczanie rowerów.
5. Klient – osoba, która po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie została zarejestrowana jako użytkownik
Veturilo, który zaakceptował Regulamin, uiścił opłaty związane z korzystaniem z Veturilo, zobowiązał się do
przestrzegania postanowień Regulaminu i warunków korzystania z wypożyczalni rowerów oraz został zarejestrowany w
Veturilo na stronie www.veturilo.waw.pl
6. Serwis Veturilo – wykonywane przez Operatora czynności związane z eksploatacją, naprawami i konserwacją Veturilo.
7. Centrum Kontaktu Veturilo (CK) – uruchomiona przez Operatora platforma zapewniająca Klientom całodobowy kontakt
z
Operatorem,
w
szczególności
kontakt
telefoniczny
z
infolinią
nr
22
244
13
13
lub 22 382 13 12 oraz kontakt poprzez pocztę elektroniczną e-mail na adres [email protected]. Informacje o
funkcjonowaniu CK zamieszczane są na stronie internetowej www.veturilo.waw.pl oraz w komunikatach dostępnych na
terminalach.
8. Stacja Veturilo – zestaw stojaków rowerowych wraz z urządzeniami do samodzielnego wypożyczenia rowerów poprzez
Terminal Veturilo.
9. Terminal Veturilo – urządzenie do samodzielnego wypożyczenia rowerów znajdujące się w Stacjach Veturilo. Lista oraz
lokalizacja Stacji Veturilo znajduje się na stronie internetowej www.veturilo.waw.pl.
10. Identyfikator klienta – osobisty numer przydzielony Klientowi przez Operatora zapisany w wersji liczbowej, w postaci
numeru telefonu komórkowego oraz 6-cyfrowego nr PIN, które to numery Klient zdefiniował podczas rejestracji w
Veturilo. Podczas logowania się do systemu w Terminalu Veturilo Klient może zarejestrować się za pomocą karty
płatniczej, karty WKM oraz innej karty kompatybilnej z WKM działającej w systemie zbliżeniowym. Identyfikatory są
traktowane równoważnie:
a. numerem w wersji liczbowej może być numer telefonu komórkowego, który wraz z numerem PIN jest traktowany jako
Identyfikator Klienta,
b. Karta Płatnicza – karta emitowana przez organizacje płatnicze emitentów Visa International lub Mastercard
International oraz inna spełniająca wymagania dla uznania jej za elektroniczny instrument płatniczy w rozumieniu ustawy
o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U, z 2002 r. Nr 169, poz. 1385 z późn. zm.). Terminale będą
przystosowane do współpracy z produktami z rodziny PayPass i PayWave,
c. Karta WKM – Warszawska Karta Miejska,
d. inna kompatybilna z WKM przystosowana do kodowana biletów komunikacji miejskiej m.st. Warszawa.
11. Tabele Opłat i Kar – cennik usług i opłat Veturilo będący integralną częścią Umowy. Cennik dostępny jest na stronie
www.veturilo.waw.pl.
12. Osobiste Konto Klienta – rachunek przedpłacony utworzony przez Operatora w systemie rozliczeniowym Veturilo, na
którym realizowane są operacje uznania oraz obciążenia Klienta za korzystanie z usług i produktów oferowanych w
ramach Veturilo zgodnie z Tabelami Opłat i Kar.
13. Opłata Inicjalna – kwota wpisowego do systemu Veturilo wynosząca 10 zł brutto (słownie: dziesięć złotych) uiszczana
przez Klienta przy rejestracji w Veturilo, której wniesienie oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na postanowienia
niniejszego Regulaminu.
14. Kwota Doładowania – opłata na poczet wypożyczeń wniesiona w formie przedpłaty (doładowania) na osobiste konto
Klienta w systemie rozliczeniowym Veturilo z przeznaczeniem do wykorzystania w dowolnym okresie czasu objętym
Umową.
15. Procedura zabezpieczająca – każde postępowanie podejmowane przez Operatora w przypadku niezwrócenia roweru
w wymaganym terminie i stanie, obejmujące w szczególności działanie mające na celu skontaktowanie się z Klientem w
celu uzyskania wyjaśnienia, ustalenie okoliczności związanych z naruszeniem przez Klienta warunków Regulaminu i/lub
Umów, wysyłanie monitów i wezwań, zajęcie na poczet zobowiązań wpłaconych przez Klienta środków oraz zgłoszenie
właściwym organom i instytucjom kradzieży/zniszczenia mienia, wszczęcie postępowań sądowych i windykacyjnych
niezbędnych dla ochrony interesów Operatora.
16. Strefa użytkowania – granice administracyjne m. st. Warszawa, w których dozwolone jest korzystanie z rowerów
wypożyczanych w Veturilo.
17. Wypożyczenie roweru – wypożyczenie roweru ze Stacji Veturilo przy pomocy Identyfikatora klienta.
18. Zwrot roweru – oddanie roweru do Stacji Veturilo poprzez wpięcie roweru do wolnego stojaka znajdującego się w
dowolnej Stacji Veturilo z jednoczesnym automatycznym uruchomieniem blokady roweru za pomocą elektrozamka, w
który wyposażony jest każdy stojak Veturilo oraz zabezpieczenie/zamknięcie roweru za pomocą elastycznego zamka
szyfrowego. Dodatkowym elementem wymaganym przy zakończeniu wypożyczenia jest naciśnięcie przycisku „Zwrot” na
części elektronicznej Terminala Veturilo oraz dalsze postępowanie zgodne z instrukcją wyświetlaną na Terminalu Veturilo.
W przypadku braku wolnego stojaka w Stacji Veturilo Klient jest zobowiązany do zamknięcia wypożyczenia wyłącznie
przy użyciu elastycznego zamka szyfrowego, przypinając go do dowolnego stojaka w Stacji Veturilo lub innego roweru
znajdującego się w Stacji Veturilo, zablokowania zamka, przetasowania cyfr, naciśnięcia przycisku „Zwrot” na części
elektronicznej Terminala Veturilo oraz dalszego postępowania zgodnego z instrukcją wyświetlaną na Terminalu Veturilo.
 Warunki ogólne
19. Warunkiem korzystania z usług wypożyczania rowerów jest podanie przez Klienta przy rejestracji wymaganych danych
osobowych, akceptacja warunków określonych w niniejszym Regulaminie oraz dokonanie opłaty inicjalnej w wysokości 10
zł brutto (słownie: dziesięć złotych). Warunkiem korzystania z Veturilo jest utrzymanie minimalnego stanu konta Klienta w
momencie każdego wypożyczenia w wysokości 10 zł (słownie: dziesięć złotych). Opłata inicjalna podlega zwrotowi na
rzecz Klienta w przypadku rozwiązania Umowy pomiędzy Operatorem, a Klientem o ile wcześniej nie została
wykorzystana przez Operatora na pokrycie wymagalnych zobowiązań obciążających Klienta. Zawierając Umowę Klient
wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz otrzymywanie pocztą elektroniczną pism, zawiadomień,
wezwań i monitów jak również materiałów informacyjnych Veturilo. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane
wyłącznie na potrzeby działania Veturilo.
20. Operator wypożycza Klientowi rower, na warunkach określonych w Regulaminie. Klient zobowiązuje się przestrzegać
warunków Regulaminu, w szczególności zapłacić umówione opłaty oraz używać roweru zgodnie z Regulaminem chroniąc
go przed utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.
21. Klient ponosi odpowiedzialność za rower od momentu wypięcia go ze Stacji Veturilo do momentu wpięcia do Stacji
Veturilo przy zwrocie roweru z zastrzeżeniem punktu 23 Regulaminu, w szczególności Klient odpowiada za wszelkie
uszkodzenia roweru powstałe od chwili wypięcia roweru z dowolnej Stacji Veturilo do momentu zwrotu roweru na
dowolnej Stacji Veturilo.
22. W przypadku utraty wypożyczonego roweru (kradzież, rabunek, zagubienie, itp.) Klient ma obowiązek powiadomić o
tym CK, a w przypadku gdy było to skutkiem przestępstwa lub wykroczenia niezwłocznie zgłosić to w najbliższej jednostce
Policji. Klient odpowiada za utratę wypożyczonego roweru (kradzież, rabunek, zagubienie, itp.) i ponosi z tego tytułu
odpowiedzialność finansową.
23. Osoby poniżej 18-go roku życia (zwane dalej małoletnimi), muszą przed zawarciem Umowy, przekazać Operatorowi
pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych na zawarcie Umowy oraz oświadczenie o przejęciu przez nich
odpowiedzialności, z tytułu ewentualnych opłat, kar i szkód, powstałych w szczególności w związku z niewykonaniem lub
nienależytym wykonaniem Umowy przez małoletniego. W oświadczeniu rodzice lub opiekunowie prawni muszą
zobowiązać się do uzupełniania konta małoletniego w Veturilo zgodnie z wymogami niniejszego Regulaminu. Zgoda musi
być wysłana pocztą lub przekazana na adres Operatora.
24. Warunkiem koniecznym korzystania przez osoby małoletnie z wypożyczonego roweru jest posiadanie ważnego prawa
jazdy, karty rowerowej lub motorowerowej.
25. Klient może wypożyczyć jednocześnie nie więcej niż cztery rowery. Po uprzedniej rezerwacji i uzyskaniu uprzedniej
zgody Operatora możliwe jest zwiększenie liczby jednocześnie wypożyczanych rowerów.
 Odpowiedzialność / Zobowiązanie
26. Klient jest odpowiedzialny za użytkowanie roweru zgodnie z warunkami Regulaminu oraz przy zachowaniu staranności
wymaganej dla ochrony roweru przed utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.
27. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki wszystkich zdarzeń wynikających z naruszenia przez Klienta
przepisów obowiązującego prawa i postanowień Regulaminu. Klient ponosi osobistą odpowiedzialność za skutki wszelkich
zdarzeń i naruszeń przepisów mających miejsce w okresie od chwili wypożyczenia roweru do jego zwrotu.
28. Klient zobowiązany jest do zwrotu roweru w stanie pełnej sprawności technicznej i w takim samym stanie jak w
momencie wypożyczenia.
29. Korzystanie z rowerów Veturilo może się odbywać wyłącznie w celach niekomercyjnych i wyłącznie dla użytku
osobistego Klienta.
30. Klient odpowiada bez ograniczeń za wszystkie rowery wypożyczone przy równoczesnym wypożyczeniu kilku rowerów
(punkt 25 Regulaminu), w szczególności Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki spowodowane korzystaniem z
rowerów przez osoby, którym je udostępnił.
31. Klient zobowiązuje się do zapewnienia w czasie wypożyczenia należytego zabezpieczenia roweru przed kradzieżą i
wszelkimi uszkodzeniami.
32. Zabronione jest korzystanie z Veturilo przez osoby będące pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii; silnych
leków przeciwalergicznych, innych leków, które z definicji zabraniają lub zalecają powstrzymanie się od kierowania
pojazdami.
33. Klient zobowiązany jest do pokrycia wszystkich szkód i kar związanych z użytkowaniem roweru wynikających z
naruszenia Regulaminu, w szczególności w wysokości określonej w Tabelach Opłat i Kar.
34. Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów, kar, mandatów oraz opłat wynikających z obwiązujących
przepisów prawa, w szczególności przepisów porządkowych, przepisów dotyczących dróg publicznych oraz przepisów
ustawy Prawo o ruchu drogowym.
35. W przypadku zniszczeń i/lub uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania przez Klienta sprzętu wchodzącego w
skład Veturilo (rowery, stojaki, terminale itp.) Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów naprawy i/lub
odtworzenia tego sprzętu oraz doprowadzenia go do stanu pierwotnego sprzed wypożyczenia; powyższe koszty Klient
zobowiązany jest pokryć w terminie 14 dni od daty wezwania określającego wysokość kosztów i wydatków poniesionych
przez Operatora w celu przywrócenia właściwego stanu lub odtworzenia uszkodzonego lub zniszczonego sprzętu
wchodzącego w skład Veturilo.
36. Z chwilą wypożyczenia roweru aż do momentu jego zwrotu dokonanego zgodnie z Regulaminem Klient ponosi pełną
odpowiedzialność za wypożyczony rower i jego wyposażenie.
W przypadku naruszenia określonych w Regulaminie warunków zwrotu roweru Klient zobowiązany jest do pokrycia opłat
za wypożyczenie naliczanych za cały okres do daty prawidłowego zarejestrowania w Veturilo zwrotu roweru oraz ponosi
w tym czasie pełną odpowiedzialność za ewentualną kradzież, uszkodzenie lub zniszczenia roweru.
37. Jakiekolwiek zniszczenie elementów Veturilo skutkuje wszczęciem odpowiednich działań niezbędnych dla ochrony
interesów Operatora, w szczególności w zakresie odpowiedzialności karnej, cywilnej, administracyjnej i porządkowej.
38. Klient odpowiada w pełnej wysokości za ewentualne szkody powstałe w następstwie niewykonania lub nienależytego
wykonania Umowy, przy czym w przypadku utraty lub zniszczenia roweru w okresie korzystania z roweru przez Klienta,
Klient zobowiązany będzie do zapłaty kary w wysokości odpowiadającej tzw. kosztowi odtworzenia roweru określonemu
w Tabelach Opłat i Kar.
 Rejestracja
39. Rejestracja Klienta odbywa się w portalu internetowym znajdującym się pod adresem: www.veturilo.waw.pl
Dodatkowo dopuszcza się możliwość rejestracji przy pomocy karty kredytowej w Terminalu Veturilo oraz telefonicznie
przez CK.
40. Podczas procesu rejestracji wymagane jest podanie przez Klienta danych osobowych, adresowych oraz kontaktowych
tj. adres e-mail i numer telefonu komórkowego, numeru konta bankowego z którego będą wykonywane doładowania lub
ważnej karty kredytowej, w zależności od wybranej metody płatności.
41. Warunkiem zarejestrowania i uzyskania uprawnień do korzystania z Veturilo jest podanie przez Klienta prawdziwych
danych oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych w celu wykonywania Umowy. (tj. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926). Klient ma prawo dostępu do treści
swoich danych osobowych oraz możliwość ich poprawienia, uzupełnienia lub zmiany. Administratorem danych
osobowych jest Nextbike Polska Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu 50-001, ul. Gwarna 11/7b.
42. W trakcie procesu rejestracji użytkownik otrzymuje indywidualny numer PIN, który wraz z podanym numerem
telefonu komórkowego stanowi podstawowy Identyfikator klienta w Veturilo.
43. Zarejestrowanie się jest warunkiem koniecznym, ale niewystarczającym dla korzystania z Veturilo. Aby móc w pełni
korzystać z wypożyczalni należy, oprócz rejestracji, dokonać wpłaty zwrotnej opłaty inicjalnej w wysokości 10 zł brutto
(słownie: dziesięć złotych) oraz złożyć wszelkie oświadczenia i zapewnienia wymagane zgodnie z postanowieniami
Regulaminu.
Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji Klienta w przypadku powstania wątpliwości co do prawdziwości
danych podanych przez Klienta jak również w przypadku gdy dane podane przez Klienta są niezgodne z danymi
dotyczącymi rachunku bankowego lub karty kredytowej wskazanych przez Klienta przy wyborze formy płatności.
 Formy Płatności
44. Płatność za usługi i produkty oferowane w ramach Veturilo może być dokonywana poprzez:
- obciążenie rachunku karty kredytowej Klienta
lub
- zasilenie Osobistego Konta Klienta za pomocą przelewu bankowego przez portal www.veturilo.waw.pl z którego środki
będą pobierane w wysokości wynikającej z Tabel Opłat i Kar i przekazywane na rachunek Operatora.
Forma płatności może być dowolnie wybierana przez Klienta poprzez wybranie odpowiedniej opcji w systemie
udostępnionym poprzez stronę internetową www.veturilo.waw.pl.
45. Uruchomienie zlecenia obciążenia karty kredytowej następuje automatycznie w momencie rejestracji Klienta poprzez
Terminal Veturilo. Odmowa obciążenia rachunku karty kredytowej uniemożliwia rejestrację Klienta w Veturilo.
46. Wszelkie płatności dokonywane są na rachunek podany przez Operatora.
 Wypożyczenie
47. Wypożyczenie roweru jest możliwe w dowolnej Stacji Veturilo po uprzednim uruchomieniu Terminala Veturilo,
zalogowaniu się swoim Identyfikatorem Klienta oraz postępowaniu zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na terminalu
Veturilo.
48. Warunkiem uzyskania autoryzacji wypożyczenia jest posiadanie ważnego konta Veturilo, określającego aktywny status
Klienta.
49. Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, przed wypięciem ze stojaka lub miejsca postojowego wybranego roweru, że
rower ten jest przydatny do korzystania, w szczególności nie ma widocznych uszkodzeń oraz opony roweru są sprawne.
50. Opłaty za wypożyczenie roweru naliczane są według stawek podanych w Tabelach Opłat i Kar dostępnych na stronie
www.veturilo.waw.pl.
51. Klient nie ponosi odpowiedzialności za usterki roweru, które powstaną mimo użytkowania roweru zgodnie z
warunkami Regulaminu.
52. Wypożyczenie i korzystanie przez Klienta z niesprawnego roweru skutkuje pełną odpowiedzialnością Klienta za
wszelkie usterki lub szkody z tego wynikające.
53. Zaleca się by Klient w trakcie wypożyczenia posiadał telefon komórkowy zdolny do wykonywania połączeń z CK.
54. Koszyk zamocowany z przodu roweru dostosowany jest wyłącznie do przewożenia lekkich przedmiotów; w celu
zachowania warunków bezpieczeństwa oraz przeciwdziałania ew. uszkodzeniom roweru zabronione jest przewożenie
rzeczy ciężkich lub mogących zakłócić stabilność roweru albo spowodować ryzyko wypadku. Łączny ciężar wszystkich
rzeczy wkładanych do koszyka nie może przekraczać 15 kg. Przedmioty wkładane do koszyka nie mogą wystawać ponad
obręcz koszyka lub poza jego ściany, nie powinny również zawierać żadnych ostrych krawędzi. Zabronione jest
przewożenie w koszyku dzieci oraz zwierząt. Jeśli wypadek nastąpi z przyczyn niewłaściwego wykorzystania koszyka,
Klient ponosi odpowiedzialność oraz wszelkie koszty z tego wynikające. Wyłącza się odpowiedzialność Operatora za
wszelkie uszkodzenia lub zniszczenie rzeczy przewożonych w koszyku jak również za wszelkie szkody powstałe na skutek
lub w związku z przewożeniem rzeczy w koszyku.
55. W przypadku jakichkolwiek problemów z pobraniem lub zwrotem roweru ze Stacji Veturilo Klient jest zobowiązany do
kontaktu telefonicznego z CK. Pracownik CK poinformuje Klienta o dalszej procedurze działania.
56. Wypożyczony rower powinien być użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem. Rower Veturilo jako środek transportu
miejskiego służy do przemieszczania się między Stacjami Veturilo. Nie wolno używać rowerów Veturilo w celu jazdy
wyczynowej, skoków, sztuczek kaskaderskich, nie wolno ścigać się oraz wykorzystywać roweru dla ciągnięcia lub pchania
czegokolwiek.
 Czas trwania wypożyczenia
57. Klient ma obowiązek zwrócić rower najpóźniej z upływem dwunastej godziny wypożyczenia.
58. Przekroczenie czasu wypożyczenia, o którym mowa w pkt. 57, powoduje uruchomienie przez Operatora procedury
zabezpieczającej i naliczenie opłaty dodatkowej w wysokości 200 zł brutto (słownie: dwieście złotych). W przypadku
niezwrócenia roweru po upływie 13 godziny od wypięcia roweru ze stojaka, fakt taki będzie traktowany jako kradzież i
zgłaszany na policję.
 Naprawy i Awarie
59. Zabronione jest samodzielne dokonywanie jakichkolwiek napraw, modyfikacji, wymiany części w wypożyczonym
rowerze. Jedynym uprawnionym podmiotem do tych działań jest Serwis Veturilo Wszelkie awarie roweru i innych
elementów Veturilo powinny być zgłaszane telefonicznie do CK. W przypadku każdej awarii uniemożliwiającej
dalszą jazdę Klient musi się zatrzymać i powiadomić telefonicznie CK oraz odprowadzić rower do najbliższej
Stacji Veturilo.
60. Klient zobowiązuje się postępować w sposób ograniczający możliwości wyrządzenia szkody lub ponoszenia
odpowiedzialności z jakiegokolwiek tytułu z powodu niewłaściwego użycia roweru. Na Kliencie ciąży obowiązek
posiadania możliwości nawiązania kontaktu z CK przez cały czas wypożyczenia roweru. W czasie jazdy na rowerze Klienta
obowiązują ograniczenia i zakazy dotyczące korzystania z telefonów komórkowych przez osoby korzystające z dróg
publicznych.
 Zwrot
61. Klient zwraca rower poprzez wpięcie roweru do wolnego wyposażonego w elektrozamek stojaka znajdującego się w
dowolnej Stacji Veturilo. Dodatkowym elementem wymaganym przy zakończeniu wypożyczenia jest zabezpieczenie
roweru przy użyciu elastycznego zamka szyfrowego, naciśnięcie przycisku
„Zwrot” na części elektronicznej Terminala Veturilo oraz dalsze postępowanie zgodne z instrukcją wyświetlaną na
Terminalu Veturilo Stacji Veturilo.
62. W przypadku braku wolnego stojaka w Stacji Veturilo Klient jest zobowiązany do zamknięcia wypożyczenia przy użyciu
wyłącznie elastycznego zamka szyfrowego, przypinając go do dowolnego stojaka w Stacji Veturilo, zablokowania zamka,
przetasowania cyfr, naciśnięcia przycisku „Zwrot” na części elektronicznej Terminala Veturilo oraz postępowania
zgodnego z instrukcją na Terminalu Veturilo.
63. W przypadku niepoprawnego zwrotu roweru Klient ponosi koszty jego dalszego wypożyczenia oraz odpowiada za
ewentualną kradzież.
Opłaty za wypożyczenie roweru
64. Opłaty za wypożyczenie roweru naliczane są według stawek podanych w Tabelach Opłat i Kar dostępnych na stronie
www.veturilo.waw.pl. Podstawą wyliczenia opłaty jest liczba minut wypożyczenia liczona od momentu zwolnienia
elektrozamka podczas procedury wypożyczenia do momentu zamknięcia wypożyczenia potwierdzonego w formie
informacji wyświetlonej na Terminalu Veturilo.
65. Opłaty za korzystanie z wypożyczonych rowerów są zróżnicowane i uzależnione od długości czasu wypożyczenia
roweru.
66. Czas naliczania opłat jest podzielony na jednogodzinne okresy za wyjątkiem pierwszej godziny wypożyczenia, podczas
której wydziela się okres pierwszych dwudziestu minut wypożyczenia.
67. W przypadku gdy naliczone opłaty za jazdę przekraczają posiadane środki na Osobistym Koncie Klienta, Klient w celu
dalszego korzystania z Veturilo musi uregulować powstałe zadłużenie oraz doładować swoje konto do minimalnego stanu
w kwocie 10 zł brutto (słownie: dziesięć złotych) .
 Rezygnacja i reklamacje
68. Klient ma prawo zrezygnować z Umowy z Operatorem w dowolnym czasie.
69. Rezygnacja następuje drogą elektroniczną i skutkuje rozwiązaniem Umowy z chwilą otrzymania przez Operatora
oświadczenia o rezygnacji, jednakże nie wcześniej niż w dacie uregulowania przez Klienta wszelkich zobowiązań
wynikających z zawartej umowy i korzystania z wypożyczeń rowerów.
70. Klient może żądać zwrotu uiszczonej opłaty w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez
Operatora. W sytuacjach niezależnych od Klienta, np. awarii Veturilo lub uszkodzenia roweru nie z winy Klienta,
niesłusznie naliczone opłaty za wypożyczenie zostaną automatycznie zwrócone. Wyłącza się jakąkolwiek
odpowiedzialność Operatora wobec Klienta w wysokości przekraczającej wysokość opłaty należnej za usługę
wypożyczenia, w związku z którą zgłoszona została reklamacja i roszczenia Klienta.
71. Klient powinien zgłosić reklamację w terminie tygodnia od daty zdarzenia, będącego przyczyną reklamacji, pod
rygorem utraty uprawnień z tego tytułu.
72. Wszystkie reklamacje dotyczące realizacji Umowy można składać drogą elektroniczną na adres e-mail:
[email protected]. lub pocztą na adres Operatora.
73. Zgłoszona reklamacja musi być rozpatrzona przez Operatora w ciągu dwudziestu jeden dni od daty jej wniesienia, a
następnie bezzwłocznie przekazana Klientowi faksem, pocztą elektroniczną lub pocztą na adres korespondencyjny w
sposób wskazany w reklamacji.
74. CK udziela odpowiedzi, która zawiera stanowisko Operatora w sprawie wniesionej reklamacji wraz z uzasadnieniem.
75. Prawo do dochodzenia odszkodowania z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi w postępowaniu
sądowym przysługuje po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego. Drogę postępowania reklamacyjnego uważa
się za wyczerpaną również wówczas, gdy Operator nie rozpatrzył reklamacji w terminie 21 dni od jej wniesienia.
Odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest jedynie do
szkody rzeczywistej i nie obejmuje szkód pośrednich oraz utraconych korzyści.
76. Wszelkie zwroty opłat dokonywane są na konto bankowe użytkownika aktualnie zarejestrowane w systemie.
 Postanowienia końcowe
77. Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz wypożyczenie roweru przez Klienta jest równoznaczne z oświadczeniem
Klienta o stanie zdrowia umożliwiającym mu bezpieczne poruszanie się na rowerze oraz o posiadaniu umiejętności jazdy
na rowerze i znajomości przepisów ruchu drogowego.
78. Operator zastrzega sobie prawo rozwiązania umowy o korzystaniu z Veturilo w każdym czasie z jednoczesnym
obowiązkiem podania przyczyny rozwiązania umowy, zaś Klientowi nie przysługują w stosunku do Operatora jakiekolwiek
roszczenia z tym związane oprócz zwrotu środków znajdujących się na Osobistym Koncie Klienta.
79. Operator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Informacja o zmianach niniejszego
Regulaminu przesyłana będzie na adres e-mail Klienta. Brak pisemnej odmowy akceptacji zmiany Regulaminu przesłanej
do CK w terminie 14 dni od dnia jej wysłania do Klienta oznacza akceptację przez Klienta wprowadzonych zmian w
Regulaminie. W przypadku złożenia przez Klienta pisemnej informacji o braku akceptacji zmiany Regulaminu Umowa o
korzystanie z Veturilo ulega automatycznemu rozwiązaniu w dacie otrzymania przez Operatora pisemnego oświadczenia
Klienta o braku akceptacji zmian Regulaminu z jednoczesnym zastosowaniem punktu 69.
80. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy polskiego prawa
w szczególności przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo o ruchu drogowym.
81. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a obcojęzyczną wersją Regulaminu wiążąca dla Klienta i stron
Umowy będzie wersja polska.
TABELE OPŁAT I KAR VETURILO
Rodzaj opłat
Opłata inicjalna
Opłata za przekroczenie 12 godzin wypożyczenia
Wartość brutto
10 zł
200 zł
Czas wypożyczenia
Opłata za wypożyczenie roweru
od 1 do 20 minuty
od 21 do 60 minuty
Druga godzina
Trzecia godzina
Czwarta i każda następna godzina
0 zł
1 zł
3 zł
5 zł
7 zł
Podane w Tabeli opłaty zawierają podatek VAT.
Kary
Kradzież, utrata lub zniszczenie roweru
2.000 zł