auditor wewnętrzny systemu zarządzania

Zespół doświadczonych wykładowców-praktyków gwarantujących najwyższą jakość merytoryczną
Konkurencyjna cena kursu uwzględniająca koszty egzaminu przeprowadzanego przez PCBC
Wysoka skuteczność w przygotowaniu do egzaminu potwierdzona wynikami uczestników
Punkty edukacyjne w ramach doskonalenia zawodowego diagnostów laboratoryjnych
AUDITOR WEWNĘTRZNY
SYSTEMU ZARZĄDZANIA
W MEDYCZNYM LABORATORIUM DIAGNOSTYCZNYM
kurs certyfikowany przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji SA
23 – 27 LISTOPADA 2013 r., KATOWICE
Kurs przygotowuje do uzyskania uprawnień auditora wewnętrznego systemu zarządzania w medycznym laboratorium diagnostycznym.
Przygotowany został we współpracy z Polskim Centrum Badań i Certyfikacji SA i zakończony zostanie egzaminem przeprowadzanym przez
przedstawicieli PCBC. Zajęcia szczegółowo prezentują wymagania norm PN-EN ISO/IEC 17025 i PN-EN ISO 15189 oraz PN-EN ISO 19011
w zakresie systemów zarządzania w laboratoriach medycznych, ich kontroli oraz doskonalenia. Uczestnicy zapoznaniu zostaną z celami
prowadzenia auditów, praktyką prowadzenia działań auditowych oraz zadaniami eksperta technicznego oceniającego medyczne laboratoria
diagnostyczne. W czasie zajęć warsztatowych zaprezentowany zostanie praktyczny przebieg postępowania auditowego oraz metody prowadzenia auditu. Przedstawione zostaną wymagania i obowiązki stawiane auditorom wewnętrznym. W czasie zajęć szczegółowo omówiona zostanie dokumentacja systemu zarządzania w optyce auditów wewnętrznych oraz dokumentacja auditowa. Integralną częścią szkolenia
jest moduł psychologiczny doskonalący umiejętności społeczne i efektywne techniki prowadzenia rozmów podczas auditu. Udział wymaga
ukończenia kursu podstawowego w zakresie systemów zarządzania w laboratorium medycznym.
PROGRAM KURSU
Wymagania systemu zarządzania zgodnego z normami PN-EN ISO/IEC 17025
i PN-EN ISO 15189 w laboratoriach medycznych
Omówienie szczegółowych wymagań określonych w rozdziałach 4.1 – 4.13
PN-EN ISO 15189 z elementami PN-EN ISO/IEC 17025 w obszarach:
• organizacja i system zarządzania, nadzorowanie dokumentacji
• podzlecenia badań i wzorcowań, usługi doradcze,
• skargi, nadzorowanie niezgodności,
• działania korygujące i zapobiegawcze, doskonalenie,
• nadzorowanie zapisów
Wymagania techniczne systemu zarządzania zgodnego z normami PN-EN
ISO/IEC 17025 i PN-EN ISO 15189 w laboratoriach
• ogólne postanowienia w zakresie wymagań technicznych
• personel laboratorium, wyposażenie laboratorium
• procedury przedanalityczne, poanalityczne i przedstawienie wyników
Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania określone w normie PN-EN ISO 19011
Szczegółowe wymagania w zakresie prowadzenia działań auditowych określonych w rozdziałach 5 i 6 normy
• zasady audytowania i dobre praktyki w pracy auditora
• postanowienia ogólne normy ISO 19011
• zarządzanie programem auditów, cele i zakres programu auditów
• zasoby i procedury związane z programem auditów
• wdrażanie i zapisy dotyczące programu auditów
• monitorowanie i przeglądy programu auditów
Zarządzanie programem auditów
Działania auditowi w praktyce
• inicjowanie auditu, prowadzenie przeglądu dokumentacji
• przygotowanie i prowadzenie działań auditowych na miejscu
• przygotowanie, zatwierdzenie i rozpowszechnianie raportu z auditu
• zakończenie auditu
• prowadzenie działań poauditowych, ćwiczenia – działania auditowe
Szczegółowe wymagania, kompetencje i ocena auditorów
• cechy osobowości, wiedza i umiejętności
• wykształcenie, doświadczenie w pracy, szkolenie auditorskie i doświadczenie w auditowaniu
• utrzymywanie i doskonalenie kompetencji, ocena auditora
Wymagania prawne dotyczące medycznego laboratorium diagnostycznego,
przegląd umów, wymagania zakresie akredytacji aboratoriówmedycznych
Audit jako narzędzie doskonalenia systemu zarządzania w laboratorium
• realizacja zapisów rozdziałów 4.14 i 4.15 normy PN-EN ISO 15189
w laboratorium medycznym – audity, przegląd zarządzania, ćwiczenia
– audit + przegląd zarządzania
• metody badania i wzorcowania oraz walidacja metod
• zapewnienie jakości wyników
Aspekty psychologiczne prowadzenia działań auditowych
• osobowość i predyspozycje indywidualne w pracy audytora
• umiejętności społeczne w prowadzeniu czynności kontrolnych – komunikacja, aktywne słuchanie, technika zadawania pytań, reakcja na
obiekcje, umiejętność argumentacji
• sytuacje konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania
WYKŁADOWCY
Tomasz Anyszek – doktor nauk medycznych, przewodniczący Zespołu ds.
Polityki Projakościowej KIDL, były pracownik naukowy i wykładowca
w Katedrze Biochemii Klinicznej CM UJ w Krakowie, auditor systemów
zarządzania współpracujący z PCA i PCBC, specjalista i doświadczony praktyk
w zakresie systemów zarządzania, ich certyfikacji i akredytacji w laboratoriach medycznych, ceniony dydaktyk.
Bogusław Żegleń – doświadczony praktyk, kierownik laboratorium, certyfikowany pełnomocnik i specjalista ds. systemów zarządzania w laboratoriach
medyczncyh, znakomity wykładowca i konsultant w zakresie wymagań
technicznych i wyposażenia laboratoriów, doświadczony wykładowca.
Bogumiła Hajdrowska – kierownik laboratorium z doświadczeniem auditora
akredytującego PCA, specjalista diagnostyki laboratoryjnej, ekspert w zakresie systemów zarządzania w laboratoriach medycznych, wykładowca kursów
specjalizacyjnych w zakresie organizacji, wdrażania i utrzymywania sysemów zarządzania w laboratoriach.
Marta Stefaniak – ekonomistka, absolwentka Szkoły Trenerów Biznesu
Moderator we Wrocławiu oraz studiów podyplomowych w Instytucie Psychologii UAM w zakresie Psychologii w zarządzaniu; od 10 lat pracuje jako
konsultant w zakresie kompleksowych programów rozwoju zasobów ludzkich dla firm i instytucji publicznych, prowadzi badania potrzeb szkoleniowych, projektuje programy szkoleń, doświadczony trener biznesu i coach.
61-702 Poznań, ul. Gwarna 13
tel. +48 61 855 23 14, fax +48 61 852 77 97
e-mail [email protected], www.promotor.poznan.pl
AUDITOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA W MLD
CZAS I MIEJSCE REALIZACJI KURSU
Kurs odbędzie się w dniach 23 – 27 listopada 2013 r. (sobota – środa), w sali wykładowej Wydziału Teologicznego Uniwersytetu Śląskiego, przy ul. Jordana
18 w Katowicach. Zajęcia rozpoczną się w sobotę, 23 listopada 2013 r. o godz. 9.00. W kolejnych dniach zajęcia odbywać się będą w godzinach: dzień II, III, i
IV od 8.30 do 17.30. Egzamin kończący kurs przeprowadzony będzie w ostatnim, V dniu kursu w godzinach 10.00 – 12.00. Pozytywny wynik egzaminu oraz
spełnienie dodatkowych wymagań dotyczących praktyki zawodowej i przeprowadzonych auditów uprawnia do uzyskania certyfikatu auditora wewnętrznego
oceniającego medyczne laboratoria diagnostyczne wydanego przez PCBC.
WARUNKI UCZESTNICTWA I ZGŁOSZENIE UDZIAŁU
Udział w kursie wymaga posiadania uprawnień asystenta systemu zarządzania w laboratorium medycznym lub równoważnych. Cena uczestnictwa jednej
osoby w szkoleniu wynosi 1 390,- zł netto. Cena ta jest dla diagnostów laboratoryjnych ceną brutto (prosimy o podanie w karcie zgłoszenia nr wpisu na
listę diagnostów laboratoryjnych). Dla pozostałych osób do ceny szkolenia doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Cena obejmuje zajęcia warsztatowe,
konsultacje, bogate materiały szkoleniowe, przybory do pisania, imienny certyfikat ukończenia kursu, koszty egzaminu przeprowadzanego przez PCBC,
poczęstunek, obiady. Cena nie obejmuje kosztów zakwaterowania. Istnieje możliwość uzyskania zniżki w przypadku zgłoszenia do udziału w kursie więcej niż
jednej osoby. Warunkiem przyjęcia na listę uczestników jest przesłanie do biura CEM Promotor karty zgłoszenia udziału. Kurs zostanie zrealizowany pod
warunkiem zebrania minimalnej wymaganej liczby uczestników. Prosimy o zabranie na zajęcia Normy PN-EN ISO 15 189 a także materiałów z odbytego
szkolenia podstawowego w zakresie systemów zarządzania w laboratorium. Będą pomocne w przygotowaniu się do egzaminu. Szkolenie umożliwia zdobycie punktów edukacyjnych w ramach doskonalenia zawodowego diagnostów laboratoryjnych.
Zgłoszenia uczestnictwa w kursie dokonywane są na podstawie przesłanej do biura CEM Promotor karty zgłoszenia zamieszczonej poniżej oraz na w serwisie
www.promotor.poznan.pl. Istnieje także możliwość zgłoszenia on-line za pośrednictwem strony internetowej. Termin nadsyłania zgłoszeń mija 15 listopada 2013 r. Karty zgłoszenia prosimy przesyłać faksem na nr 61 852 77 97 lub w formie elektronicznej na adres: [email protected]. Opłaty za
udział w kursie prosimy dokonać najpóźniej na 5 dni przed rozpoczęciem zajęć na rachunek bankowy CEM Promotor wskazany w karcie zgłoszenia. Warunkiem przyjęcia na listę uczestników jest przesłanie karty zgłoszenia. Rezygnacje przyjmowane są tylko w formie pisemnej. Rezygnacja z udziału w kursie w
terminie krótszym niż 5 dni przed jego rozpoczęciem wiąże się z obciążeniem kosztami organizacyjnymi w wysokości 30% wartości szkolenia. Nie dokonanie
opłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. Osobom zainteresowanym oferujemy pomoc w rezerwacji zakwaterowania w Katowicach.
KONTAKT I INFORMACJE DODATKOWE
Przesłanie karty zgłoszenia udziału jest jednoznaczne z akceptacją warunków zawartych w niniejszej ofercie. Szczegółowe informacje o programie i sposobie
organizacji kursu dostępne są w biurze Centrum, pod numerami telefonu 61 855 23 14, 61 855 43 05, w godzinach od 8.00 do 16.00 lub pod numerem telefonu komórkowego 501 474 245. W sprawach merytorycznych dotyczących szkoleń z zakresu diagnostyki laboratoryjnej prosimy o kontakt z konsultantem
ds. szkoleń dla diagnostów P. Moniką Pintal-Ślimak – tel. 502 678 500, e-mail: [email protected] . Zapraszamy do odwiedzenia naszego serwisu internetowego: www.promotor.poznan.pl
KARTA ZGŁOSZENIA UDZIAŁU W SZKOLENIU
Zgłaszam udział następujących osób (prosimy o czytelne wypełnienie zgłoszenia):
Lp.
Imię i nazwisko uczestnika
Nr wpisu na listę
diagnostów lab.*
Stanowisko
Telefon
kontaktowy
Adres e-mail
1.
2.
* Podanie numeru wpisu na listę diagnostów laboratoryjnych stanowi jednocześnie oświadczenie, że uczestnik jest diagnostą laboratoryjnym (zgodnie z definicją zawartą
w Ustawie z dnia 27 lipca 2001 r. o diagnostyce laboratoryjnej) i podlega obowiązkowi doskonalenia zawodowego diagnostów laboratoryjnych.
w kursie nt. Auditor wewnętrzny systemu zarządzania w MLD w dniach 23 – 27 listopada 2013 r. w Katowicach, numer szkolenia DL/13/37
Należność za udział w szkoleniu: .................................... zł zostanie przekazana w terminie podanym w ofercie na konto:
CEM PROMOTOR Bank PEKAO S.A. I Oddział w Poznaniu, nr 77 1240 1747 1111 0000 1849 4790
Prosimy o wystawienie faktury VAT. Nr NIP ....................................................
.......................................................
.....................................................
podpis Dyrektora lub osoby upoważnionej
(dotyczy zgłoszeń dokonywanych przez ZOZ i firmy)
pieczęć Zakładu
(dotyczy zgłoszeń dokonywanych przez ZOZ i firmy)
Zgłoszenie prosimy przesłać faksem na nr: 61 852 77 97 lub pocztą na adres C.E.M. PROMOTOR, 61-702 Poznań, ul. Gwarna 13.
ZAKWATEROWANIE
Proszę o rezerwacje zakwaterowania w pokojach gościnnych AWF w Katowicach, przy ul. Mikołowskiej 72c
w terminie od dnia......................... do dnia ......................... .
Proszę zaznaczyć odpowiadający Państwu wariant zakwaterowania:
w pokoju 1-osobowym w cenie 100,- PLN za dobę ze śniadaniem
w pokoju 2-osobowym w cenie 75,- PLN (łóżko) za dobę ze śniadaniem
w pokoju 3-osobowym w cenie 60,- PLN (łóżko) za dobę ze śniadaniem
nie będę korzystać z zakwaterowania.
61-702 Poznań, ul. Gwarna 13
tel. +48 61 855 23 14, fax +48 61 852 77 97
e-mail [email protected], www.promotor.poznan.pl