REGULAMIN PROMOCJI „PREMIA DO 2%”

Regulamin Promocji „Premia do 2%”
v. 1.2016 z dnia 1 lutego 2016 roku wchodzi w życie dnia 1 lutego 2016 roku
REGULAMIN PROMOCJI
„PREMIA DO 2%”
I. Słowniczek użytych pojęć
Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące
znaczenie:
1. Organizator – Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana
do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020710, o kapitale
zakładowym w wysokości 1 970 719 050 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406;
2. Bank – Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) z siedzibą we Wrocławiu,
przy Placu Orląt Lwowskich 1; wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS: 00000 39887, kapitał zakładowy w wysokości: 649 000 000 zł,
w całości wpłacony, NIP: 657-008-22-74, REGON: 290513140;
3. e-Bon Carrefour – bon zakupowy Carrefour z unikalnym kodem kreskowym wydawany
Uczestnikowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych regulaminach
innych promocji obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach. Wzór e-Bonu Carrefour
wydawanego w ramach niniejszej Promocji stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu;
4. Bon Carrefour – bon zakupowy Carrefour wydawany Uczestnikowi w przypadku wzięcia przez
niego udziału w innych promocjach obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach na
zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Wzór Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 3
do niniejszego Regulaminu;
5. Karta – karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza
Umowę o Kartę, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 2 do
niniejszego Regulaminu;
6. Karta dodatkowa – Karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza Karty (Użytkownikowi
karty).
7. Limit dostępny – Limit kredytowy, pomniejszany o kwoty dokonanych autoryzacji oraz
rozliczonych przez Bank transakcji, a powiększany o dokonywane spłaty w części zaliczonej na
spłatę kapitału;
8. Limit kredytowy – określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz
Karty/Użytkownik Karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego
Posiadacza Karty;
9. Placówka – hipermarket Carrefour lub supermarket Market, zgodnie z listą zamieszczoną na
stronie www.carrefour.pl;
10. POK – Punkt Obsługi Klienta w Placówce;
11. Posiadacz Karty – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która
podpisała z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy
użyciu Karty;
12. Promocja – promocja „Premia do 2%”, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie;
13. Promocje Raty 0% – promocja „5 i 10 rat z oprocentowaniem 0%” lub „30 rat z oprocentowaniem
0%” zorganizowane przez Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.)
i Carrefour Polska Sp. z o.o. w terminie od 1 lutego 2016 roku do 31 lipca 2016 roku, których
zasady określają odrębne regulaminy;
14. PUF – punkt „Usługi finansowe” w Placówce, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie
www.carrefour.pl;
15. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji;
1/7
Regulamin Promocji „Premia do 2%”
v. 1.2016 z dnia 1 lutego 2016 roku wchodzi w życie dnia 1 lutego 2016 roku
16. Stacja Paliw Carrefour – stacja paliw znajdująca się przy wybranej Placówce, lista Stacji Paliw
Carrefour zamieszczona jest na stronie www.carrefour.pl;
17. Transakcja – płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność
wykonana samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu
usług;
18. Uczestnik – Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji
i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa;
19. Umowa o Kartę – zawarta pomiędzy Posiadaczem Karty a Bankiem Umowa o kartę kredytową
Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie której Bank wydaje
Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy ich
użyciu;
20. Użytkownik Karty – osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza Karty do dokonywania
w swoim imieniu i na rzecz Posiadacza Karty operacji przy użyciu Karty dodatkowej;
21. Paliwo – paliwa płynne i gazowe dostępne na Stacji Paliw Carrefour;
22. Ustawa – ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 873
ze zm.);
23. VISA – międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart
ze znakiem VISA.
II.
Zasady ogólne
1. Promocja obowiązuje na Stacjach Paliw Carrefour codziennie w okresie od dnia 1 lutego 2016
roku do dnia 31 lipca 2016 roku. Promocja nie obowiązuje na stacjach paliw samoobsługowych.
2. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz
Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach
prawa.
3. Promocja polega na przyznaniu Uczestnikowi, który spełni warunki opisane w pkt. IV, e-Bonu
Carrefour o wartości określonej w pkt. IV.
III.
Warunki uczestnictwa
W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem
Karty i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty
określone w regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit
kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności za zakupy, o których
mowa w pkt. IV ust.1.
IV. Warunki otrzymania e-Bonu Carrefour
1. Warunkiem otrzymania e-Bonu Carrefour przez Uczestnika jest spełnienie łącznie poniższych
warunków:
a) dokonanie na Stacji Paliw Carrefour w dniu, w którym obowiązuje Promocja, zakupu Paliwa
o łącznej wartości przewyższającej lub równej 100 złotych brutto po uwzględnieniu rabatów
naliczanych bezpośrednio przy kasie;
b) dokonanie w kasie obsługiwanej przez kasjera płatności za Paliwo środkiem płatniczym
w postaci Karty, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2.
2. Promocja nie dotyczy Posiadaczy Karty lub Użytkowników Karty korzystających z Promocji Raty
0%.
3. Wartość otrzymanego e-Bonu Carrefour w ramach niniejszej Promocji uzależniona jest od
ostatecznej kwoty zapłaconej Kartą za zakup Paliwa i przyznawana jest według następującego
schematu:
 w przypadku kwoty od 100,00 złotych brutto do 149,99 złotych brutto – e-Bon Carrefour
o wartości 2 złotych brutto;
 w przypadku kwoty od 150,00 złotych brutto do 199,99 złotych brutto – e-Bon Carrefour
o wartości 3 złotych brutto;
2/7
Regulamin Promocji „Premia do 2%”
v. 1.2016 z dnia 1 lutego 2016 roku wchodzi w życie dnia 1 lutego 2016 roku
w przypadku kwoty od 200,00 złotych brutto do 249,99 złotych brutto – e-Bon Carrefour
o wartości 4 złotych brutto;
 w przypadku kwoty od 250,00 złotych brutto do 299,99 złotych brutto – e-Bon Carrefour
o wartości 5 złotych brutto;
 w przypadku kwoty równej i wyższej niż 300,00 złotych brutto – e-Bon Carrefour
o wartości 6 złotych brutto.
W przypadku, w którym Uczestnik płaci za zakupy Kartą i jednocześnie innym środkiem
płatniczym e-Bon Carrefour przysługuje tylko od części zapłaconej Kartą, z zastrzeżeniem
postanowień ust. 1-3 powyżej.
Maksymalna wartość e-Bonu Carrefour przyznanego w ramach niniejszej Promocji do jednego
paragonu wynosi 6,00 złotych brutto nawet w przypadku, gdy kwota zapłacona Kartą jest wyższa
niż 300,00 złotych brutto.
Promocja łączy się z innymi promocjami, z zastrzeżeniem ust. 2, w tym także z promocjami
w których nagrodami są Bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie na Stacjach
Paliw Carrefour z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość przyznanych
Uczestnikowi do transakcji zakupu potwierdzonej jednym paragonem bonów zakupowych, w tym
e-Bonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział
w tym samym czasie, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych.
Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu
płatności Kartą za Paliwo otrzymuje e-Bon Carrefour razem z paragonem fiskalnym.
W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest tylko jeden
e-Bon o wartości określonej w ust. 3-5 powyżej.
e-Bon Carrefour nie będzie wydawany w inny sposób lub w innym terminie niż określony w ust. 7
powyżej. Po wydaniu Uczestnikowi e-Bonu kasjer dokona adnotacji na paragonie fiskalnym
o treści: „Bon wydano”.

4.
5.
6.
7.
8.
V. e-Bon Carrefour
1. e-Bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającym okaziciela e-Bonu
Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży
w Placówkach lub na Stacjach Paliw Carrefour.
2. e-Bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym.
3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-Bonu
Carrefour Placówka lub Stacja Paliw Carrefour nie zwraca różnicy pomiędzy wartością
zakupionych produktów, a wartością e-Bonu Carrefour.
4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-Bonu Carrefour, jego okaziciel
będzie zobowiązany dopłacić różnicę.
5. e-Bony Carrefour nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego.
6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-Bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie
będą wydawane, a okazicielowi e-Bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego
tytułu.
7. e-Bony Carrefour nie są realizowane w kasach samoobsługowych.
8. e-Bon Carrefour nie podlega wymianie ani zwrotowi.
V. Informacje o Promocji
Informacje dotyczące Promocji i Regulamin Promocji można otrzymać w POK w Placówkach, przy
których znajduje się Stacja Paliw Carrefour, w PUF, na stronie internetowej www.carrefour.pl. Ponadto
informacje w przedmiocie Promocji i treści Regulaminu udzielane są pod numerem infolinii +48 71 799
71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do
22.00.
3/7
Regulamin Promocji „Premia do 2%”
v. 1.2016 z dnia 1 lutego 2016 roku wchodzi w życie dnia 1 lutego 2016 roku
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
VI. Postępowanie reklamacyjne
Uczestnikowi promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji, która może być złożona w jeden
z następujących sposobów:
 ustnie:
 osobiście w dowolnej placówce Banku,
 osobiście w dowolnym punkcie „Usługi finansowe” Carrefour,
 telefonicznie pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za
połączenie zgodnie z cennikiem operatora), w godz. od 7.00 do 22.00;
 w formie pisemnej:
 przesyłką pocztową wysłaną na adres Banku: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt
Lwowskich 1, 53-605 Wrocław,
 osobiście w dowolnej placówce Banku;
 w formie elektronicznej:
 poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku,
 za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej dostępnej po zalogowaniu się do
Serwisu internetowego CA24 (opcja dostępna dla osób posiadających odpowiedni dostęp).
Złożona reklamacja, wraz z opisem przedmiotu reklamacji, powinna zawierać dane umożliwiające
jednoznaczną identyfikację Klienta. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko, PESEL,
adres do korespondencji oraz potwierdzenie płatności kartą kredytową Carrefour Visa. W przypadku
pisemnych reklamacji zgłoszonych do Banku, pismo powinno być opatrzone podpisem osoby
zgłaszającej reklamację.
Bank na żądanie Klienta potwierdza pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, fakt
złożenia przez niego reklamacji.
Bank informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 30 dni
kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku uzasadnionej niemożliwości
rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w zakreślonym terminie Bank w informacji do
Klienta wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni
od dnia otrzymania przez Bank reklamacji podając przyczynę opóźnienia.
Bank udziela odpowiedzi na przyjęte reklamacje na piśmie lub za pomocą innego trwałego
nośnika na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny.
Bank umożliwia Klientowi złożenie odwołania od decyzji w trybie przyjętym dla rozpatrywania
reklamacji.
Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Klient jest uprawniony do skorzystania
z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów z Bankiem w postępowaniu przed Arbitrem Bankowym
i/lub przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz przed Rzecznikiem
Finansowym, a w przypadku konsumentów do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego)
Rzecznika Konsumentów na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych
odpowiednio na ich stronach internetowych lub do wystąpienia z powództwem do właściwego
sądu powszechnego.
Złożenie reklamacji przez Klienta niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi
i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Bank, chyba że okoliczność ta nie ma wpływu
na sposób rozpatrzenia reklamacji.
Szczegółowy opis procesu obsługi reklamacji oraz obowiązujące w tym zakresie w Banku zasady
są zamieszczone na stronie internetowej Banku www.credit-agricole.pl.
VII. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie umowa
o kartę kredytową Carrefour Visa, regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
2. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji jest Bank. Dane zbierane są na
zasadzie dobrowolności i przetwarzane jedynie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia
4/7
Regulamin Promocji „Premia do 2%”
v. 1.2016 z dnia 1 lutego 2016 roku wchodzi w życie dnia 1 lutego 2016 roku
Promocji. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do własnych danych oraz prawo ich
poprawiania.
3. Organizator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym regulaminie,
w następujących przypadkach:
a. zmiany dni tygodnia, w których obowiązuje Promocja,
b. zmiany terminu ważności e-Bonu,
c. zmiany wartości e-Bonu,
d. zmiany formy przyznawanej premii,
e. zmiany przedziałów kwotowych, od których uzależniona jest wartość przyznawanego e-Bonu,
f. niezależnego od Organizatora wzrostu kosztów realizacji Promocji uniemożliwiającego jej
realizację na dotychczasowych warunkach i skutkującego koniecznością zmiany terminu
obowiązywania Promocji.
Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników przed zmianą
Regulaminu. O zmianach Regulaminu Organizator poinformuje z co najmniej 7-dniowym
wyprzedzeniem. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione w POK, PUF oraz na
stronie internetowej www.carrefour.pl.
4. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego.
5/7
Regulamin Promocji „Premia do 2%”
v. 1.2016 z dnia 1 lutego 2016 roku wchodzi w życie dnia 1 lutego 2016 roku
Załączniki:
Załącznik nr 1 – Wzór e-Bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji.
Załącznik nr 2 – Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa.
Załącznik nr 3 – Wzór Bonów Carrefour.
Załącznik nr 1
Wzór e-Bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji.
Załącznik nr 2
Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa.
6/7
Regulamin Promocji „Premia do 2%”
v. 1.2016 z dnia 1 lutego 2016 roku wchodzi w życie dnia 1 lutego 2016 roku
Załącznik nr 3
Wzór Bonów Carrefour.
7/7