Regulamin - Otul Zapachem

Regulamin
Regulamin obowiązuje od 01.09.2014 r.
I. INFORMACJE OGÓLNE:
1. Sklep internetowy otulzapachem.pl, prowadzony jest przez: otulzapachem.pl, ul. Willowa 8/2, 71-650 Szczecin
wpisanym do rejestru przedsiębiorców CEiDG, nr NIP 7651634732, nr Regon 321550806.
2. Telefoniczny kontakt Ze sklepem internetowym można nawiązać pod numerem infolinii +48 516 257 285 w godz. 1019. Pocztę elektroniczną (e-mail) można kierować pod adres: [email protected].
3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu. Stroną dokonującą zakupów w „sklepie
internetowym Otulzapachem.pl” mogą być: -osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające
osobowości prawnej, zwane w dalszej części niniejszego regulaminu „Klientem”.
4. Podane na stronach „Sklepu internetowego Otulzapachem.pl” ceny obowiązujące w dniu złożenia zamówienia
obowiązują od dnia złożenia zamówienia do dnia jego realizacji.
5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
6. „Sklep internetowy Otulzapachem.pl” oferuje zakupy w trzech trybach:
- tryb „Zwykły”,
- tryb „Szybki zakup”,
- tryb „Konto PayU”,
ad. a) Tryb „Zwykły” polega zakupie towarów w drodze uprzedniej rejestracji w Sklepie internetowym Otulzapachem.pl
oraz dokonania zapłaty za zamówione towary. Zapłaty można dokonać przelewem tradycyjnym, kartą kredytową lub
przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU.pl, lub dokonać zamówienia i
wybrać opcję za pobraniem. Podczas rejestracji Klient podaje dane osobowe takie jak imię i nazwisko, adres, nr
telefonu,
adres
nr
e-mail,
zamówienia.
ad. b) Tryb „Szybki zakup” polega na zakupie towarów bez rejestrowania się w Sklepie internetowym
Otulzapachem.pl, zapłaty można dokonać przelewem tradycyjnym, kartą kredytową lub przelewem elektronicznym za
pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU. Klient podaje dane związane z adresem dostawy zawierające
dane
osobowe
imię
i
nazwisko,
adres,
adres
e-mail,
nr
telefonu.
ad. c) Tryb „Konto PayU” - Klient po dokonaniu wyboru towarów zostaje przekierowany do systemu PayU.pl, w którym
dokonuje logowania/rejestracji i dokonuje płatności przelewem elektronicznym lub kartą kredytową.
W przypadku każdego z powyższych trybów możliwy jest „Zakup jako prezent” – Sklep internetowy Otulzapachem.pl
przesyła wybrany przez Klienta towar nie na adres Klienta, ale na adres wskazanej przez Klienta osoby. Zapłaty można
dokonać przelewem tradycyjnym, kartą kredytową lub przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu płatności
elektronicznych PayU.pl. Towar wysyłany jest w eleganckim opakowaniu. Zawsze w opisie wymagane jest podanie
informacji, że towar przeznaczony jest na prezent.
7. W każdym trybie, zamówienia towary są składane przez Klientów na stronie internetowej „Sklepu internetowego
Otulzapachem.pl” poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza.
8. Serwer „Sklepu internetowego Otulzapachem.pl” wysyła automatycznie wiadomość e-mail do Klienta w celu
uzyskania potwierdzenia złożonego zamówienia przy płatności za pobraniem. Wiadomość, o której mowa w zdaniu
poprzedzającym, będzie zawierać informację na temat wysokości i kosztów przesyłki.
9. Klient ma 5 dni roboczych na odesłanie potwierdzenia zamówienia. Jeśli potwierdzenie nie zostanie w tym czasie
odesłane przez Klienta, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
10. Procedura realizacji złożonego zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy klient potwierdzi e-mailem swoje
zamówienie oraz zapłaci za towar za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewem elektronicznym lub kartą kredytową w
systemie płatności elektronicznych PayU.pl. W przypadku płatności za pobraniem, gdy potwierdzi e-mailem swoje
zamówienie.
11. Jako datę zapłaty liczy się termin wpływu pieniędzy na konto „Sklepu internetowego Otulzapachem.pl” - Rachunek
firmowy: mBank 39 1140 2004 0000 3102 7524 5260. Zapłata musi się znaleźć na koncie "Sklepu meblowego
Otulzapachem.pl" nie później niż po 7-miu dniach od daty złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie 7-dniowego
terminu na zapłatę odpowiednio: za dostawę (w przypadku wyboru płatności „za pobraniem”) oraz za towar (w
przypadku wyboru pozostałych form płatności) zamówienie zostaje anulowane i nie będzie wiązać Sklepu internetowego
Otulzapachem.pl.
12. Zamówiony towar jest dostarczany do Klienta od 1 do 10 dni roboczych w zależności od dostępności towarów
(chyba, że klient życzy sobie ich dostarczenia w późniejszym terminie). Termin dostawy może być dłuższy od terminu
umówionego z Klientem, z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, Poczty Polskiej lub kuriera.
13. Sklep Internetowy wysyła przesyłki zawsze w poniedziałki, środy i piątki.
14. Termin otrzymania przesyłki jest uzależniony od wyboru przez Klienta przewoźnika. Poczta Polska dostarcza
przesyłki w terminie ok. 2-3 dni roboczych, kurier zazwyczaj w ciągu 1-2 dni. Klient zamawiający towar może wybrać
przewoźnika spośród następujących: Poczta Polska lub Poczta Kurierska Poczty Polskiej. Swój wybór zaznacza na
formularzu zamówień na stronie www.otulzapachem.pl.
15. Koszty oraz terminy dostaw znajdują się w zakładce "JAK KUPOWAĆ” i „dostawy”.
16. Rachunek imienny lub na firmę będzie zawierać dane, które Klient poda podczas składania zamówienia i będzie
dołączany do paczki. Klientowi dokonującemu zakupu w opcji „Zakup jako prezent” rachunek będzie na adres osoby
zamawiającej, a nie otrzymującej prezent.
17. Przy zwrocie towaru przez Klienta oraz w przypadku reklamacji przy zwrocie towaru wystawiany jest rachunek
korygujący.
18. Do zwrotu towaru oraz do zwrotu towaru w przypadku reklamacji w opcji „Zakup jako prezent” upoważniona jest
osoba otrzymująca prezent wyłącznie w sytuacji gdy dołączy ona formularz zwrotu towaru. Faktura korygująca
wystawiana jest osobie zamawiającej.
II. REKLAMACJE I ZWROTY
(prawo odstąpienia od umowy dotyczące wyłącznie Klientów będących konsumentami, w rozumieniu art. 221 Kodeksu
cywilnego)
1. Przed odebraniem przesyłki Klient sprawdza, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada
widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się ze
sklepem internetowym otulzapachem.pl.
2. Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej
reklamacji.
3. Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie
zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
a) Odesłanie towaru przez Klienta wraz z dołączonym do niego pisemnym oświadczeniem, w którym opisane są
szczegółowe powody reklamacji produktu a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot
pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
b) W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki informujemy Klienta mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania
reklamacyjnego.
c) Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji,
zrekompensujemy poniesione przez Klienta koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego
egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
d) Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Klientowi szczegółowe uzasadnienie podjętej
decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą
płatniczą zwrot środków zostanie wykonany przelewem internetowym.
III. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r.
poz. 926, z późn. zm.) właściciel Sklepu Internetowego Otulzapachem.pl informuje, że dane osobowe Klientów są
przechowywane w zbiorze danych sklepu internetowego Otulzapachem.pl.
2. Dane osobowe będą zbierane i przetwarzane wyłącznie na potrzeby realizacji zamówień składanych przez Klienta w
Sklepie Internetowym Otulzapachem.pl a za zgodą Klienta również w celu prowadzenia akcji promocyjnych i
reklamowych, z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych
osobowych oraz działalności marketingowej.