VtoursAGB polish

Vtours GmbH
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych
Niniejsze ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych są uzupełnieniem
prawnych uregulowań oraz podlegają stosunkom prawnym pomiędzy Państwem a nami.
Warunki te maja pierwszeństwo przed wszelkimi nieuregulowanymi kwestiami uczestnictwa w
imprezach turystycznych.
W przypadku pakietowych podróŜy kolejowych obowiązują warunki sprzedaŜy RIT – OnlineTickets.
1. Zawarcie umowy zgłoszenia
Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej z Organizatorem następuje wraz z
podpisaniem umowy- zgłoszenia. Umowa zaczyna obowiązywać po otrzymaniu jej przez
Organizatora. Organizator poinformuje Klienta o potwierdzeniu zawarciu umowy po przez
potwierdzenie podróŜy. Jednocześnie otrzymają Państwo od Organizatora zaświadczenie
potwierdzające cenę imprezy turystycznej zgodnie z paragrafem 651 k BGB (Kodeksu Prawa
Cywilnego).
JeŜeli Klient dokonuje rezerwacji telefonicznie i nie otrzyma warunków uczestnictwa w
imprezie turystycznej oraz warunków płatności Organizatora, Organizator prześle te
dokumenty wraz z potwierdzeniem podróŜy/rachunkiem.
JeŜeli Klient nie odwoła się od nich w ciągu 10 dni (przy rezerwacjach krótkoterminowych - na
10 dni przed rozpoczęciem podróŜy) obowiązuje umowa wraz z warunkami Organizatora.
W przypadku, gdy treść potwierdzenia podróŜy odbiega od treści rezerwacji, zaczyna
obowiązywać nowa oferta, którą organizator jest związany przez okres dziesięciu dni. W tym
czasie Klient moŜe przyjąć nową ofertę, poprzez dokonanie wpłaty za imprezę turystyczną.
JeŜeli Klient nie potwierdzi przyjęcia nowej oferty, to umowa zgłoszenie przestaje
obowiązywać. Wpłacona wcześniej ewentualna zaliczka zostanie niezwłocznie zwrócona
Klientowi.
2. Płatności
Płatności Klienta są zabezpieczone paragrafem § 651 k BGB (Kodeksu Prawa Cywilnego),
poniewaŜ wraz z potwierdzeniem podróŜy Klient otrzymuje dokument potwierdzający cenę
imprezy turystycznej. Klient po otrzymaniu potwierdzenia podróŜy/rachunku zobowiązany jest
do przelania w ciągu tygodnia wskazanej na potwierdzeniu zaliczki na rachunek Organizatora.
Zaliczka wynosi 20% (w zaokrągleniu do pełnego Euro) całkowitej ceny imprezy. Opłatę za
ubezpieczenie naleŜy uiścić wraz z zaliczką.
Dopłatę do ceny całkowitej naleŜy uiścić na 30 dni przed rozpoczęciem podróŜy, bez
otrzymania wezwania do zapłaty.
W przypadku, gdy istnieje moŜliwość zapłaty kartą kredytową, i klient wskaŜe wybór takiej
opcji lub organizator zaproponuje opcję bezpośredniego obciąŜenia konta bankowego Klienta,
na co klient wyrazi zgodę na piśmie. Wówczas zostanie pobrana dopłata do pełnej kwoty
imprezy z konta Klienta.
1/7
Vtours GmbH
Geschäftsführer: Achim Schneider
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
Ust-Id Nr. DE 813 996 792
Bankverbindung: Deutsche Bank Aschaffenburg
BLZ 795 700 24
Konto 02471 30 01
IBAN: DE 20795700240024713001
BIC/SWIFT: DEUTDEDB795
Vtours GmbH
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych
3. Świadczenia/Ceny
Zakres umownych świadczeń oraz ich cen wynika z opisu świadczeń zawartego w katalogu
Organizatora, jak równieŜ w dokumentach podróŜy a szczególnie w umowie-zgłoszeniu i
potwierdzeniu podróŜy wraz z ewentualnie zaznaczonymi wiąŜącymi Ŝyczeniami Klienta
zawartymi w potwierdzeniu podróŜy.
4. Zmiany świadczeń
MoŜliwe są zmiany lub odstępstwa od poszczególnych świadczeń (np. trasy podróŜy)
zawartych w treści umowy zgłoszenia, gdy okaŜą się one niezbędne po podpisaniu umowy i nie
są celowe ze strony Organizatora, lecz leŜą one w interesie podróŜnego. PodróŜny zostanie
niezwłocznie poinformowany o zaistniałych zmianach.
5. Zmiana cen
Organizator zastrzega sobie moŜliwość zmiany cen po zawarciu umowy, w przypadku, gdy
nastąpi wzrost kosztów transportu, szczególnie paliwa, opłat za poszczególne świadczenia,
takie jak: opłaty portowe i lotnicze lub w przypadku zmiany kursu walut.
Zmiany cen będą obliczane następująco:
W momencie wzrostu kosztów transportu, w szczególności paliwa, obowiązujących w
momencie podpisywania umowy, Organizator moŜe podnieść cenę imprezy według
następujących obliczeń:
a) w przypadku wzrostu kosztu miejsca siedzącego, Organizator rości sobie prawo do pobrania
od Klienta wynikłej róŜnicy w cenie.
b) jeŜeli przedsiębiorstwo transportowe podwyŜszy cenę za środek transportu, koszty wzrostu
zostaną podzielone przez ilość miejsc siedzących w danym środku transportu. Klient będzie
zobowiązany do pokrycia powstałej w ten sposób róŜnicy w cenie za miejsce siedzące.
W przypadku, gdy zostaną podwyŜszone opłaty portowe lub lotnicze obowiązujące w
momencie podpisywania umowy zgłoszenia, cena imprezy turystycznej moŜe wzrosnąć o
wynikłą róŜnicę.
JeŜeli nastąpi zmiana kursu walut obowiązująca w momencie podpisywania umowy, w
wyniku, której wzrosną koszty imprezy turystycznej, Organizator jest upowaŜniony wymagać
od Klienta róŜnicy powstałej w kosztach przypadających na imprezę turystyczną.
PodwyŜka ceny jest moŜliwa, tylko w przypadku, gdy czas zawarcia umowy i jej termin
realizacji dzielą więcej niŜ 4 miesiące.
W przypadku, gdy nastąpi zmiana ceny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o
szczegółach dotyczących obliczania nowej ceny. W kaŜdym przypadku zmiana ceny jest
moŜliwa tylko do 21. dnia od daty rozpoczęcia podróŜy, zmiany ceny po tym terminie nie są
moŜliwe.
Przy wzroście ceny większym niŜ 5 % ceny imprezy turystycznej, Klient ma prawo odstąpić od
umowy, nie ponosząc Ŝadnych dodatkowych kosztów lub domagać się udziału w
równowartościowej imprezie turystycznej z programu Organizatora, jeŜeli istnieje taka
moŜliwość. Klient ma prawo wymagać od Organizatora spełnienia tych warunków
niezwłocznie po otrzymaniu informacji dotyczącej wzrostu ceny.
2/7
Vtours GmbH
Geschäftsführer: Achim Schneider
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
Ust-Id Nr. DE 813 996 792
Bankverbindung: Deutsche Bank Aschaffenburg
BLZ 795 700 24
Konto 02471 30 01
IBAN: DE 20795700240024713001
BIC/SWIFT: DEUTDEDB795
Vtours GmbH
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych
6. Rezygnacja ze strony podróŜnego
Klient ma prawo zrezygnować z podróŜy w kaŜdym momencie przed rozpoczęciem imprezy
turystycznej. W celu uniknięcia nieporozumień rezygnacja musi być złoŜona pisemnie. Brak
udziału w podróŜy jest traktowany jednoznacznie jako rezygnacja z podróŜy.
Momentem wyznaczającym decyzję o rezygnacji z imprezy jest dzień wpłynięcia do
Organizatora pisemnego oświadczenia o rezygnacji.
W przypadku, gdy Klient odstąpi od umowy lub nie rozpocznie podróŜy, Organizator zastrzega
sobie prawo do potrąceń w związku z poniesionymi kosztami organizacji imprezy turystycznej
oraz podjętymi działaniami na rzecz przygotowania podróŜy.
Przy przeliczaniu kosztów rezygnacji Organizator bierze pod uwagę moŜliwe zaoszczędzone
nakłady oraz ewentualne wykorzystanie świadczeń podróŜy.
Klient ma prawo udowodnienia Organizatorowi, Ŝe Organizator nie poniósł szkody lub poniósł
ją w mniejszym stopniu, niŜ to zostało wyliczone.
W sytuacji odstąpienia klienta od umowy, koszty rezygnacji ponoszone przez klienta wynoszą
odpowiednio:
PodróŜ lotnicza:
Przy rezygnacji do 30 dni przed rozpoczęciem podróŜy - 40%,
od 29 do 22 dnia przed rozpoczęciem podróŜy - 45%,
od 21 do 15 dnia przed rozpoczęciem podróŜy - 50%,
od 14 do 7 dnia przed rozpoczęciem podróŜy - 60%,
od 6 do 1 dnia przed rozpoczęciem podróŜy - 70%,
w dniu wyjazdu lub w przypadku braku udziału w imprezie ze strony klienta - 85% ceny
imprezy.
Dojazd własny, autokarowy lub kolejowy:
Przy rezygnacji do 30 dni przed rozpoczęciem podróŜy - 20%,
od 29 do 22 dnia przed rozpoczęciem podróŜy - 30%,
od 21 do 15 dnia przed rozpoczęciem podróŜy - 40%,
od 14 do 1 dnia przed rozpoczęciem podróŜy - 50%,
w dniu wyjazdu lub w przypadku braku udziału w imprezie ze strony klienta - 60% ceny
imprezy.
W przypadku rezygnacji klient jest zobowiązany zwrócić wydane dokumenty na przelot, bilety
kolejowe lub bilety promowe. W przeciwnym razie koszty rezygnacji za wydane dokumenty
będą równowartością ceny biletów.
7. Zmiany rezerwacji, zmiany uczestnika
Zmiana podróŜy zgodnie z Ŝyczeniem Klienta po dokonaniu rezerwacji nie jest moŜliwa, gdy
w umowie rezerwacja zawiera przelot a zmiana dotyczy terminu podróŜy, celu podróŜy,
rodzaju transportu oraz miejsca wylotu.
JeŜeli rezerwacja zawiera przelot, Klient moŜe najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem
podróŜy zmienić zgodnie z własnym Ŝyczeniem takie kryteria rezerwacji jak: zakwaterowanie,
3/7
Vtours GmbH
Geschäftsführer: Achim Schneider
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
Ust-Id Nr. DE 813 996 792
Bankverbindung: Deutsche Bank Aschaffenburg
BLZ 795 700 24
Konto 02471 30 01
IBAN: DE 20795700240024713001
BIC/SWIFT: DEUTDEDB795
Vtours GmbH
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych
miejsce wsiadania lub typ wynajmowanego samochodu.
Po otrzymaniu zapytania od Klienta dotyczącego moŜliwości zmiany, Organizator udzieli
Klientowi informacji o kosztach dokonania tej zmiany w danej rezerwacji. Koszty zmiany
rezerwacji wynikają z powstałych kosztów dodatkowych (koszty transportu, zakwaterowania,
wynajmu samochodu) oraz z opłaty serwisowej wynoszącej 30€/osobę.
W przypadku, gdy rezerwacja nie zawiera przelotu, Klient moŜe na 30 dni przed rozpoczęciem
imprezy zmienić według własnego Ŝyczenia termin podróŜy, cel podróŜy, zakwaterowanie,
środek transportu, miejsce wsiadania oraz typ wynajmowanego samochodu. Po otrzymaniu
zapytania Organizator udzieli Klientowi informacji dotyczącą kosztów zmiany danej
rezerwacji. Koszty zmiany rezerwacji wynikają z powstałych kosztów dodatkowych (koszty
transportu, zakwaterowania, wynajmu samochodu) oraz z dodatkowej opłaty serwisowej
wynoszącej 30€/osobę.
Zmiany po 30. dniu przed rozpoczęciem podróŜy są moŜliwe tylko w przypadku wcześniejszej
rezygnacji z podróŜy.
W tym wypadku obowiązują wyŜej wymienione zryczałtowane stawki rezygnacji z podróŜy.
W przypadku zmiany uczestnika, Klient zobowiązany jest do pokrycia powstałych kosztów
dodatkowych związanych z tą zmianą. Dodatkowo zostanie pobrana opłata serwisowa za
dokonanie zmian w rezerwacji w wysokości 30€/osobę.
8. Anulacja ze strony organizatora
Odwołanie imprezy moŜe nastąpić do 30 dnia przed rozpoczęciem, jeśli nie zgłosi się
wymagana liczba uczestników określona w planie podróŜy i wycieczka nie dojdzie do skutku.
Klient ma wówczas prawo do Ŝądania udziału w równowartościowej imprezie, jeŜeli
Organizator moŜe zaproponować udział w imprezie bez ponoszenia przez Klienta Ŝadnych
dodatkowych kosztów. Decyzję o chęci udziału w alternatywnej imprezie Klient powinien
niezwłocznie zgłosić Organizatorowi. JeŜeli Klient tego nie zgłosi, niezwłocznie otrzyma od
Organizatora zwrot ceny podróŜy.
Impreza turystyczna moŜe zostać odwołana przez Organizatora najpóźniej na cztery tygodnie
przed rozpoczęciem, jeŜeli wykorzystał on juŜ wszystkie dostępne moŜliwości realizacji
imprezy turystycznej, a przychód z rezerwacji był zbyt niski, Ŝeby pokryć koszty dotyczące
danej imprezy turystycznej.
JeŜeli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej Organizator otrzyma informację o
utrudnieniach z winy klienta, które mogą prowadzić do długotrwałych zakłóceń w przebiegu
imprezy turystycznej, Organizator ma prawo niezwłocznie odstąpić od umowy. W takim
przypadku Organizator moŜe domagać się odszkodowania za wynikłe szkody w wysokości
zryczałtowanej stawki kosztów rezygnacji z podróŜy. Klient ma prawo udowodnienia
Organizatorowi, Ŝe Organizator nie poniósł szkody lub poniósł ją w mniejszym stopniu, niŜ to
zostało wyliczone.
9. Odpowiedzialność Organizatora imprezy turystycznej
Organizator w ramach obowiązku staranności usługodawcy odpowiada za:
4/7
Vtours GmbH
Geschäftsführer: Achim Schneider
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
Ust-Id Nr. DE 813 996 792
Bankverbindung: Deutsche Bank Aschaffenburg
BLZ 795 700 24
Konto 02471 30 01
IBAN: DE 20795700240024713001
BIC/SWIFT: DEUTDEDB795
Vtours GmbH
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych
- sumienne przygotowanie imprezy turystycznej;
- staranny wybór oraz nadzór nad usługodawcami;
- zgodność wszystkich świadczeń z opisem katalogowym danej imprezy turystycznej;
- naleŜyte wykonanie zawartych w umowie świadczeń dotyczących imprezy turystycznej z
uwzględnieniem obowiązujących przepisów kraju i miejsca docelowego.
- Ograniczenie odpowiedzialności zawartej w umowie
Odpowiedzialność Organizatora na zawarte w umowie roszczenia o odszkodowanie jest
ograniczona do trzykrotności ceny imprezy turystycznej (§ 651 h B GB), o ile szkoda nie
powstała na skutek działania umyślnego lub w skutek zaniedbania ze strony organizatora lub
innych usługodawców oraz o ile nie dotyczy szkody na ciele.
Ewentualne inne roszczenia wynikające z Porozumienia Montrealskiego pozostają
nienaruszone.
- Prawne ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Organizatora jest wykluczona lub ograniczona, o ile na podstawie
międzynarodowych umów lub bazujących na nich przepisach prawnych, które mają
zastosowanie w przypadku świadczonych przez Organizatora usług, Ŝądanie odszkodowania
wobec usługodawców takich jak Organizator pod pewnymi warunkami lub ograniczeniami jest
moŜliwe lub teŜ wykluczone.
- Odpowiedzialność za świadczenia osób trzecich
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za świadczenia wynikające z pośrednictwa osób
trzecich (wycieczki, wynajęcie samochodu, itp.), jeŜeli zostały one wyraźnie tak określone. To
samo obowiązuje, gdy przewodnik podróŜy ma udział w takim świadczeniu.
10. Reklamacja wad jakościowych
Uczestnik ma obowiązek niezwłocznego zgłaszania pojawiających się wad i usterek
Organizatorowi. Przed wypowiedzeniem umowy zgłoszenia (§ 651 e BGB) Organizatorowi
przysługuje czas na usuniecie wady, (jeŜeli jest moŜliwość jej usunięcia) chyba, Ŝe Organizator
odmówi pomocy, lub w przypadku szczególnie uzasadnionego przez uczestnika imprezy
natychmiastowego wypowiedzenia umowy.
11. Termin wypowiedzenia, przedawnienie oraz odstąpienie
Wykluczone jest przeniesienie roszczeń uczestnika podróŜy na osoby trzecie (równieŜ
małŜonków i krewnych). Osoby trzecie nie mogą prawnie przedstawiać roszczeń na rzecz
uczestnika imprezy turystycznej.
Wszystkie brane pod uwagę roszczenia uczestnik imprezy turystycznej jest zobowiązany
przedstawić pisemnie w przeciągu miesiąca od określonej w umowie daty zakończenia
imprezy. Biura podróŜy nie są upowaŜnione do przyjmowania zgłoszeń roszczeniowych.
Zawarte w umowie roszczenia podróŜnego przedawniają się po upływie 1 roku od
przewidzianego w umowie dnia zakończenia imprezy. W przypadku zaistniałych ewentualnych
przestojów, organizator poinformuje o tym uczestnika. Roszczenia o odszkodowanie z tytułu
5/7
Vtours GmbH
Geschäftsführer: Achim Schneider
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
Ust-Id Nr. DE 813 996 792
Bankverbindung: Deutsche Bank Aschaffenburg
BLZ 795 700 24
Konto 02471 30 01
IBAN: DE 20795700240024713001
BIC/SWIFT: DEUTDEDB795
Vtours GmbH
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych
czynów niedozwolonych jak: uszkodzenia ciała i morderstwo ulegają przedawnieniu po 3
latach.
12. Wypowiedzenie umowy z powodu nadzwyczajnych okoliczności
JeŜeli w wyniku nieprzewidzianej siły wyŜszej, dojdzie do znacznego utrudnienia, zakłócenia
lub zagroŜenia świadczeń, na które została zawarta umowa, zarówno Uczestnik jak i
Organizator mogą wypowiedzieć umowę na podstawie, § 651 j BGB.
13. Postanowienia dotyczące paszportów, wiz i świadczeń zdrowotnych
Zwracamy Państwa uwagę na obowiązujące przepisy paszportowe, wizowe oraz zdrowotne w
kraju, do którego się Państwo udajecie. Organizator informuje o nich na wydawanej i
udostępnianej Klientowi ulotce, poucza o nich przed zrobieniem rezerwacji, jak równieŜ w
czasie dokonywania zmian w niej oraz przed zawarciem umowy-zgłoszenia i przed
rozpoczęciem podróŜy. Klient jest zobowiązany dotrzymać te postanowienia. Informacje te
dotyczą tylko osób z niemieckim obywatelstwem i nie uwzględniają podwójnego obywatelstwa
itp.
Organizator ma obowiązek poinformować uczestnika imprezy o konieczności spełnienia
wymagań dotyczących podróŜy we własnym zakresie, chyba, Ŝe zaznaczy on wyraźnie, Ŝe
przejmuje na siebie obowiązek uzyskania wizy oraz innych zaświadczeń, itp. JeŜeli powstaną
trudności wynikające np. z braku spełnienia personalnych wymogów, sprowadzających się do
obowiązków podróŜnego (np. nie uzyskanie przez niego wymaganej wizy), podróŜny nie ma
prawa do wypowiedzenia umowy bez ponoszenia kosztów lub wypowiedzenia pojedynczych
świadczeń dotyczących imprezy turystycznej i zobowiązany jest do poniesienia konsekwencji z
tego płynących. W takim przypadku obowiązują postanowienia zawarte w ustępach:
„Rezygnacja ze strony podróŜnego”,
„Zmiany rezerwacji, zmiana uczestnika” oraz odpowiednio „Anulacja ze strony organizatora”.
14. Ubezpieczenie kosztów rezygnacji
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji nie jest zawarte w cenie imprezy turystycznej. Przy
dokonywaniu zalecamy wykupienie takiego ubezpieczenia.
15. Ochrona danych oraz pozostałe postanowienia
Udostępnione dane są przez organizatora chronione na podstawie obowiązującej ustawy o
ochronie danych osobowych.
Opis podróŜy zawarty w katalogu Organizatora odpowiada konstytucji z zastrzeŜeniem
moŜliwości błędu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędy w pisowni oraz błędy
rachunkowe. Widoczne błędy rachunkowe upowaŜniają Organizatora do zakwestionowania
umowy-zgłoszenia.
16. Informacje o toŜsamości wykonawczych przewoźników lotniczych
Rozporządzenie Nr 2111/2005 Parlamentu i Rady Europejskiej „w sprawie ustanowienia
wspólnotowego wykazu przewoźników lotniczych” zobowiązuje organizatora do udzielenia
Uczestnikowi imprezy turystycznej informacji na temat przewoźnika lotniczego realizującego
zarezerwowaną podróŜ oraz dotyczących przelotu oraz wszystkich świadczeń tego
6/7
Vtours GmbH
Geschäftsführer: Achim Schneider
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
Ust-Id Nr. DE 813 996 792
Bankverbindung: Deutsche Bank Aschaffenburg
BLZ 795 700 24
Konto 02471 30 01
IBAN: DE 20795700240024713001
BIC/SWIFT: DEUTDEDB795
Vtours GmbH
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych
przewoźnika. JeŜeli w momencie rezerwacji nie jest jeszcze określony przewoźnik lotniczy
realizujący transport, organizator poda przewoźnika, który najprawdopodobniej będzie go
realizował.
Gdy przewoźnik zostanie sprecyzowany, Uczestnik imprezy zostanie o tym poinformowany.
JeŜeli nastąpi zmiana przewoźnika, uczestnik zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to
moŜliwe.
Wspólnotowy wykaz przewoźników lotniczych, którym został zabroniony ruch przewozowy
przez Wspólnotę Europejską, dostępny jest w jego aktualnej wersji na stronie internetowej
Lotniczego Urzędu Federalnego http://www.lba.de.
17. Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej
Do warunków umowy między Klientem i Organizatorem ma zastosowanie wyłącznie
niemieckie prawo.
W przypadku wniesienia skargi przeciw Organizatorowi dotyczącej odpowiedzialności wobec
klienta za granicą, z zastosowaniem innego niŜ niemieckie prawo, zastosowanie do skutków
prawnych odpowiedzialności będzie miało wyłącznie niemieckie prawo w szczególności, co do
rodzaju, zakresu oraz wysokości roszczeń klienta.
Organizator: Vtours GmbH • Weissenburger Str. 30 • D- 63739 Aschaffenburg
Stan: Grudzień 2006
7/7
Vtours GmbH
Geschäftsführer: Achim Schneider
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
Ust-Id Nr. DE 813 996 792
Bankverbindung: Deutsche Bank Aschaffenburg
BLZ 795 700 24
Konto 02471 30 01
IBAN: DE 20795700240024713001
BIC/SWIFT: DEUTDEDB795