Umowa glowna - MMP - 2016 07 27.indd

1)
1)
UMOWA ABONENCKA NR
ANEKS DO UMOWY ABONENCKIEJ
Planowany termin montażu
dnia
do
R
w godz. od
zawarty/a w
w lokalu
poza lokalem
przedsiębiorstwa Operatora dnia
–
–
pomiędzy: Multimedia Polska S.A. z siedzibą wGdyni (81-341),
przy ul. Tadeusza Wendy 7/9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod nr: 0000238931, REGON:190007345, NIP: 586-10-44-881, kapitał zakładowy i łączna suma uiszczonych wkładów wynosi 91 764 808 PLN, nr rachunku bankowego:
Raiffeisen Bank Polska S.A. w Warszawie Centrala, 36 1750 0009 0000 0000 2175 9651 2), zwaną dalej Operatorem, reprezentowaną przez upoważnionego przedstawiciela:
nr przedstawiciela
oznaczenie przedstawiciela: imię i nazwisko
a
imię i nazwisko / firma przedsiębiorcy / nazwa podmiotu uprawnionego do zawarcia Umowy / Aneksu
nr Abonenta
Reprezentowany / a przez:
PESEL* / nr i nazwa rejestru lub ewidencji
Data i miejsce urodzenia*
NIP 3)
Nazwa, seria i nr dok. tożsamości*
REGON 3)
Adres e-mail 3), 4)
Nr tel. kontaktowego 3)
Ó
*Dane wymagane w przypadku, gdy Abonentem jest osoba fizyczna, w tym prowadząca działalność gospodarczą.
zwanym dalej Abonentem, zamieszkałym (dotyczy osób fizycznych, w tym prowadzących działalność gospodarczą) / z siedzibą pod adresem:
Ulica
Kod
–
Miejscowość
Miejsce wykonywania działalności gospodarczej (dotyczy osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą)
Ulica
Kod
–
Miejscowość
Adres Lokalu (miejsce instalacji Gniazda Sieciowego / Zakończenia Sieci):
Kod
–
Nr lokalu
jak adres zamieszkania
jak adres zamieszkania / siedziby
Ulica
Nr domu
inny:
Nr domu
Nr lokalu
Nr domu
Nr lokalu
Nr domu
Nr lokalu
inny:
Miejscowość
Proszę podać tytuł prawny do miejsca instalacji Gniazda Sieciowego / Zakończenia Sieci:
prawo własności
prawo użytkowania wieczystego
Adres do korespondencji
jak adres Lokalu
Z
jak adres zamieszkania / siedziby
Ulica
Kod
spółdzielcze prawo do lokalu
–
inne – jakie:
inny:
Miejscowość
1. Abonent zamawia usługi telekomunikacyjne, a Operator zobowiązuje się do ich świadczenia na rzecz Abonenta.
2. Usługi telekomunikacyjne objęte niniejszą Umową Abonencką, odpowiednio Aneksem do Umowy Abonenckiej, oraz ich zakres (dalej: Usługa), a ponadto szczegółowe warunki ich
świadczenia są określone poniżej, odrębnie dla każdej Usługi zamówionej przez Abonenta.
3. Wysokość ulgi, w razie przyznania jej Abonentowi, określa Regulamin Promocji, do której przystąpił Abonent.
O ŚWIADCZENIE USŁUGI RADIA I TELEWIZJI KABLOWEJ – zakres i szczegółowe warunki świadczenia Usługi:
Promocja 5):
Min. okres wymagany do skorzystania
z war. promocyjnych związany
z ulgą przyznaną
Abonentowi
Telewizja analogowa – Pakiet:
Telewizja cyfrowa Digital TV – Pakiet Podstawowy:
Dekoder Digital TV:
technologia HFC –
StartBox
SD
StartBox Plus
HD Podstawowy
MiniBox
Moduł CAM
SuperBox
HD
Filmy i seriale
Canal+ Prestige
Usługa SaveMedia
HD z PVR
Opłata za Abonament nie obejmuje korzystania ze Sprzętu Operatora
dodatkowy Dekoder Multiroom – liczba Dekoderów Multiroom:
Canal+ Select
MaxBox
opcja – dostęp w technologii światłowodowej
W
technologia IPTV
Dodatkowe Pakiety Programowe:
ANEKS
Filmbox Extra
Sport Champions HD
Dzieci
Pakiet
Sport HD Extra
HD
HBO HD Max
Cinemax
Fun Club
Pakiet
Promocje dla Dodatkowych Pakietów Programowych 5) / min. okres wymagany dla skorzystania z warunków promocyjnych związany z ulgą przyznaną Abonentowi
Promocja:
min. okres korzystania z war. promocyjnych:
Promocja:
min. okres korzystania z war. promocyjnych:
Promocja:
min. okres korzystania z war. promocyjnych:
Promocja:
min. okres korzystania z war. promocyjnych:
Inne Usługi Dodatkowe / Dodatkowe warunki:
Termin rozpoczęcia świadczenia Usługi
(dotyczy aktywacji Usługi objętej Umową Abonencką albo rozpoczęcia świadczenia Usługi na warunkach określonych w Aneksie do Umowy Abonenckiej)
–
–
A.1 0117
1/4
1)
1)
UMOWA ABONENCKA /
ANEKS DO UMOWY ABONENCKIEJ
NR
O ŚWIADCZENIE USŁUGI MULTIMEDIA INTERNET – zakres i szczegółowe warunki świadczenia Usługi:
Pakiet: Internet
opcja – dostęp w technologii światłowodowej
5)
Promocja :
Usługa Mega Bezprzewodowa Sieć Multimedialna
Usługa SaveMedia
R
Usługa Emil – Bezpieczny Internet – Pakiet Emil
ANEKS
Min. okres wymagany do skorzystania
z war. promocyjnych związany
z ulgą przyznaną
Abonentowi
Inne Usługi Dodatkowe / Dodatkowe warunki:
Termin rozpoczęcia świadczenia Usługi
(dotyczy aktywacji Usługi objętej Umową Abonencką albo rozpoczęcia świadczenia Usługi na warunkach określonych w Aneksie do Umowy Abonenckiej)
–
–
O ŚWIADCZENIE USŁUGI TELEFONICZNEJ – zakres i szczegółowe warunki świadczenia Usługi:
Plan Taryfowy:
Nr Telefonu:
48 –
Min. okres wymagany do skorzystania
z war. promocyjnych związany
z ulgą przyznaną
Abonentowi
–
Promocja 5):
opcja – dostęp w technologii światłowodowej
Usługi Dodatkowe / Usługi Dodane:
Limity połączeń na numery usług o podwyższonej opłacie:
Prezentacja numeru przych.
max. cena za min. połączenia (cena/min.
próg kwotowy za Okres Rozliczeniowy:
zł
ANEKS
Blokada poł. o podw. opłacie – opcja:
max. cena za połączenie (cena/poł.
zł)
Informacja o przekroczeniu limitu połączeń (próg kwotowy za Okres Rozliczeniowy:
zł)
zł)
Ó
Inne Usługi Dodatkowe / Dodatkowe warunki:
Termin rozpoczęcia świadczenia Usługi
(dotyczy aktywacji Usługi objętej Umową Abonencką albo rozpoczęcia świadczenia Usługi na warunkach określonych w Aneksie do Umowy Abonenckiej)
–
–
O ŚWIADCZENIE USŁUGI INTERNET MOBILNY – zakres i szczegółowe warunki świadczenia Usługi:
Pakiet:
Internet Mobilny
GB LTE
Internet Mobilny Max
GB
Internet Mobilny plus
Internet Mobilny plus
Promocja 5):
GB LTE*
* Opłata za Abonament nie obejmuje
korzystania ze Sprzętu Operatora.
GB LTE*
ANEKS
Min. okres wymagany do skorzystania
z war. promocyjnych związany
z ulgą przyznaną
Abonentowi
Dostęp do Usługi (dotyczy Pakietów Internet Mobilny Max LTE oraz Internet Mobilny plus LTE):
Nr MSISDN: 48 –
–
–
Abonent otrzymał Kartę SIM o numerze seryjnym
–
–
–
Usługa Emil–Bezpieczny Internet – Pakiet Emil
modem LTE
router LTE
–
Pakiet Nocny Transfer
Usługa SaveMedia
Inne Usługi Dodatkowe / Dodatkowe warunki:
Termin rozpoczęcia świadczenia Usługi
(dotyczy aktywacji Usługi objętej Umową Abonencką albo rozpoczęcia świadczenia Usługi na warunkach określonych w Aneksie do Umowy Abonenckiej)
–
–
Plan Taryfowy:
Z
O ŚWIADCZENIE USŁUGI TELEFONII KOMÓRKOWEJ MULTIMOBILE – zakres i szczegółowe warunki świadczenia Usługi:
Nr MSISDN:
5)
Promocja :
Abonent otrzymał Kartę SIM o numerze seryjnym
Usługi Dodatkowe zamówione przez Abonenta:
Wybrany Numer:
48
–
–
48 –
–
Blokada prezentacji numeru (CLIR)
–
–
–
ANEKS
Min. okres wymagany do skorzystania
z war. promocyjnych związany
z ulgą przyznaną
Abonentowi
–
Odnawialny Pakiet Transmisji Danych – Pakiet:
–
Roaming (z wyłączeniem transmisji danych i MMS)
Roaming – rozszerzenie usługi o dostęp do transmisji danych i MMS
Blokowanie usług o podwyższonej opłacie:
Całkowita blokada – opcja „1”
Opcje blokady inne niż „1”:
(całkowita blokada obejmuje także pozostałe opcje blokady 2-7)
(dla opcji „8” – max. cena za połączenie/jednostkę usługi:
Limit połączeń dla numerów usług o podwyższonej opłacie – próg kwotowy za Okres Rozliczeniowy
zł, opcja dla limitu:
zł)
blokada
tylko informacja SMS
Inne Usługi Dodatkowe / świadczenia:
W
Termin rozpoczęcia świadczenia Usługi
(dotyczy aktywacji Usługi objętej Umową Abonencką albo rozpoczęcia świadczenia Usługi na warunkach określonych w Aneksie do Umowy Abonenckiej)
§1
§2
§3
§4
§5
§6
–
–
Postanowienia wspólne
Abonent oświadcza, żeposiada tytuł prawny domiejsca instalacji Gniazda Sieciowego/Zakończenia Sieci 6), uprawniający godozawarcia iwykonania zobowiązań wynikających zUmowy Abonenckiej,
odpowiednio Aneksu doUmowy Abonenckiej (Aneks), zRegulaminu świadczenia Usługi oraz zinnych dokumentów będących integralną częścią Umowy Abonenckiej lub Aneksu.
Umowa Abonencka zostaje zawarta naczas nieoznaczony. Zawarcie Aneksu nie skutkuje zmianą okresu, najaki została zawarta Umowa Abonencka, chyba żeAneks stanowi inaczej.
Każdej zestron przysługuje prawo rozwiązania Umowy Abonenckiej, zzachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, zeskutkiem nakoniec miesiąca kalendarzowego. Operator jest
uprawniony dorozwiązania Umowy Abonenckiej bez okresu wypowiedzenia zprzyczyn leżących postronie Abonenta określonych wRegulaminie świadczenia Usługi. Umowa Abonencka może
być rozwiązana przez Abonenta bez okresu wypowiedzenia wprzypadku, gdy przerwa wświadczeniu Usługi zwiny Operatora lub działania siły wyższej trwała nieprzerwanie conajmniej 21 dni.
Oświadczenie orozwiązaniu Umowy winno być złożone drugiej stronie wformie pisemnej. Szczegółowe warunki rozwiązania Umowy Abonenckiej sązawarte wRegulaminie świadczenia Usługi.
Konsumentowi, który zawarł Umowę Abonencką poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora lub naodległość, przysługuje prawo odstąpienia odtej Umowy Abonenckiej wterminie 14 dni odjej
zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Pozostałe informacje wymagane przepisami prawa dotyczące prawa odstąpienia od Umowy
Abonenckiej, wtym wzór, zktórego można skorzystać wcelu odstąpienia odUmowy Abonenckiej, znajdują się wRegulaminie świadczenia Usługi.
Abonent, oile uregulował wszystkie wymagalne należności wobec Operatora, ma prawo dozmiany zakresu świadczonej Usługi, wtym dozmiany Pakietu/Planu Taryfowego lub/izamówienia
Usług Dodatkowych, na zasadach określonych w Regulaminie świadczenia Usługi i Cenniku, zgodnie z istniejącymi możliwościami technicznymi, składając stosowne zlecenie na piśmie,
wBiurze Obsługi Klienta (BOK) osobiście lub korespondencyjnie. Operator może uzależnić zmianę zakresu świadczonej Usługi odzawarcia Aneksu.
Abonent może dokonać zmiany warunków Umowy Abonenckiej, tj. zakresu świadczonej Usługi, wtym zmiany Pakietu/Planu Taryfowego lub/izamówienia Usług Dodatkowych, okresu najaki
została zawarta Umowa Abonencka, sposobu składania zamówień naPakiety, Usługi Dodatkowe, przystąpić doPromocji organizowanych przez Operatora zawierając Aneks wformie pisemnej
lub przy pomocy środków porozumiewania się na odległość, w szczególności telefonicznie lub przy użyciu poczty elektronicznej. Przyjęcie zlecenia do realizacji następuje po uprzednim
potwierdzeniu tożsamości lub statusu prawnego Abonenta, w tym dla zlecenia złożonego przy pomocy środków porozumiewania się na odległość – z zastosowaniem danych zawartych
wUmowie Abonenckiej. Operator potwierdza Abonentowi fakt złożenia oświadczenia ozmianie warunków Umowy Abonenckiej dokonanej zapomocą środków porozumiewania się naodległość
oraz jego zakres itermin wprowadzenia zmian, wterminie ustalonym zAbonentem, ale nie później niż wciągu jednego miesiąca oddnia zlecenia zmiany. Operator dostarcza potwierdzenie drogą
A.1 0117
2/4
§10
§11
§12
§13
§14
§15
§16
§17
§18
W
§19
R
§9
Ó
§8
Z
§7
elektroniczną nawskazany przez Abonenta wtym celu adres poczty elektronicznej lub zapomocą podobnego środka porozumiewania się naodległość. Nażądanie Abonenta lub wprzypadku
braku możliwości dostarczenia potwierdzenia w sposób opisany powyżej, Operator dostarcza potwierdzenie w formie pisemnej. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej
zmiany warunków Umowy Abonenckiej, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej, w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia.
Dozachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia oddokonanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej jeżeli
Operator, zazgodą Abonenta, rozpoczął świadczenie Usługi zgodnie zezmienionymi warunkami Umowy Abonenckiej.
Operator doręcza Abonentowi napiśmie treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej, awprzypadku zmiany warunków określonych wRegulaminie świadczenia Usługi
doręcza Abonentowi napiśmie oraz podaje dopublicznej wiadomości treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej, zwyprzedzeniem conajmniej jednego miesiąca przed
wprowadzeniem tych zmian wżycie. Nażądanie Abonenta, Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej, wtym określonych wRegulaminie, drogą
elektroniczną nawskazany przez Abonenta wtym celu adres poczty elektronicznej lub zapomocą podobnego środka porozumiewania się naodległość. Abonent ma prawo wypowiedzenia
Umowy Abonenckiej wprzypadku braku akceptacji tych zmian. Wrazie skorzystania ztego prawa, Operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi przyznanej Abonentowi zwyjątkiem przypadku, gdy
konieczność wprowadzenia zmian warunków Umowy Abonenckiej wynika bezpośrednio zezmiany przepisów prawa albo zusunięcia niedozwolonych postanowień umownych, lub wynika
zdecyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (Prezes UKE), októrej mowa jest wart. 63 ust. 2a ustawy zdn. 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. 2014.243 zpóźn. zm.).
Wprzypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy Abonenckiej określonych wRegulaminie świadczenia Usługi wynika bezpośrednio zezmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie
cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika zdecyzji Prezesa UKE, Operator podaje dopublicznej wiadomości treść proponowanych zmian, zwyprzedzeniem conajmniej
jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich wżycie. Okres ten może być krótszy jeśli publikacja aktu prawnego, zktórego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje zwyprzedzeniem
krótszym niż miesiąc przed jego wejściem wżycie lub okres taki wynika zdecyzji Prezesa UKE.
Operator doręcza Abonentowi napiśmie oraz podaje dopublicznej wiadomości treść każdej zmiany wCenniku, zwyprzedzeniem conajmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych
zmian wżycie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, zktórego wynika konieczność wprowadzenia zmian, następuje zwyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego
wejściem wżycie lub okres taki wynika zdecyzji Prezesa UKE. Nażądanie Abonenta, Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany wCenniku drogą elektroniczną, nawskazany przez
Abonenta wtym celu adres poczty elektronicznej lub zapomocą podobnego środka porozumiewania się naodległość. Wprzypadku, gdy proponowana zmiana wCenniku wynika bezpośrednio
zezmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika zdecyzji Prezesa UKE, Operator podaje dopublicznej wiadomości treść
proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika
konieczność wprowadzenia zmian, następuje zwyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem wżycie lub okres taki wynika zdecyzji Prezesa UKE. Abonent ma prawo wypowiedzenia
Umowy Abonenckiej wprzypadku braku akceptacji zmian wCenniku. Wrazie skorzystania ztego prawa, wprzypadku braku akceptacji podwyższenia cen przez Operatora, Operatorowi nie
przysługuje zwrot ulgi przyznanej Abonentowi zwyjątkiem przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmiany wCenniku następuje naskutek zmiany przepisów prawa.
Jeżeli konieczność wprowadzenia zmiany warunków Umowy Abonenckiej, wtym określonych wRegulaminie świadczenia Usługi lub wCenniku, wynika wyłącznie zezmiany stawki podatku
od towarów i usług stosowanej dla usług telekomunikacyjnych, Operator podaje do publicznej wiadomości informacje o zmianie warunków Umowy Abonenckiej, w tym określonych
wRegulaminie świadczenia Usługi, zmianie wCenniku, terminie ich wprowadzenia wraz zewskazaniem miejsca udostępnienia treści zmiany lub warunków Umowy Abonenckiej lub Cennika
uwzględniających tęzmianę, oprawie wypowiedzenia Umowy Abonenckiej przez Abonenta wprzypadku braku akceptacji tych zmian, oraz okonieczności zwrotu przyznanej ulgi wprzypadku
skorzystania przez Abonenta zprawa dowypowiedzenia Umowy Abonenckiej. Operator może podać dopublicznej wiadomości informacje oww.zmianach zwyprzedzeniem krótszym niż
miesiąc przed wprowadzeniem tych zmian wżycie wyłącznie wprzypadku, kiedy publikacja aktu prawnego, zktórego wynika zmiana stawki podatku odtowarów iusług stosowanej dla usług
telekomunikacyjnych, następuje zwyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed wejściem wżycie zmiany tej stawki.
Wramach Abonamentu zaUsługę Internet Mobilny Operator zapewnia możliwość korzystania zww. Usługi oraz utrzymywanie ikonserwację połączenia Terminala zSiecią Operatora wraz
zLimitem Danych przyznanym Abonentowi zgodnie zwybranym Pakietem. Wramach Abonamentu zaUsługę Telefonii Komórkowej multiMOBILE, Operator zapewnia możliwość korzystania
zww. Usługi oraz utrzymywanie ikonserwację połączenia Terminala zSiecią Operatora zgodnie zPlanem Taryfowym określonym Umową Abonencką. Wpozostałych przypadkach, wramach
Abonamentu Operator zapewnia możliwość stałego korzystania zUsługi oraz utrzymywanie ikonserwację stałego połączenia Terminala zainstalowanego wLokalu Abonenta zSiecią Operatora,
wraz zUsługami Dodatkowymi. Opłata zakorzystanie zeSprzętu Operatora, wprzypadku jego przekazania Abonentowi, zawarta jest wcenie Usługi, oile Umowa Abonencka nie stanowi inaczej.
Abonent nie ma prawa wykorzystywać Usługi doprowadzenia działalności telekomunikacyjnej ani udostępniać jej narzecz osób trzecich, chyba żeUmowa Abonencka stanowi inaczej.
Odpowiedzialność Operatora ztytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Abonenckiej wstosunku doAbonentów niebędących konsumentami nie obejmuje utraconych przez
Abonenta korzyści.
Operator informuje, żezgodnie zart. 23 ust. 1pkt 3i5oraz ust. 4Ustawy zdn. 29 sierpnia 1997 r. oochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. 2014.1182), dane osobowe Abonenta (inne niż
numery telefonów kontaktowych oraz adres e-mail) będą przetwarzane w bazie danych Operatora dla celów realizacji niniejszej Umowy Abonenckiej (odpowiednio Aneksu do Umowy
Abonenckiej), aponadto dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów Operatora, wszczególności marketingu usług własnych, atakże dochodzenia przez Operatora roszczeń ztytułu
świadczonych przez niego usług. Abonent oświadcza, żezostał poinformowany oprawie kontroli przetwarzania danych, które godotyczą, wszczególności oprawie dostępu dotreści swoich
danych oraz ich poprawiania, żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia isprostowania.
Informacje idane prawnie chronione będą powierzane iprzetwarzane wbazie danych podmiotów upoważnionych namocy obowiązujących przepisów lub stosownej umowy zOperatorem,
wgranicach określonych przez prawo, wszczególności gdy dotyczą Usługi świadczonej narzecz Abonenta lub sąniezbędne dojej wykonania, atakże wcelu wykonywania zadań iobowiązków
narzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa iporządku publicznego określonych wodrębnych przepisach.
Wprzypadku zawarcia Umowy Abonenckiej lub Aneksu nawarunkach Promocji, Regulamin Promocji stanowi integralną część Umowy Abonenckiej lub Aneksu. Wzakresie wnim uregulowanym,
Regulamin Promocji zastępuje odpowiednie postanowienia Umowy Abonenckiej lub Aneksu oraz Regulaminu świadczenia Usługi iCennika Operatora. Podpisując Umowę Abonencką lub Aneks
nawarunkach Promocji Abonent potwierdza, żeprzed wyrażeniem przez niego woli związania się Umową Abonencką lub Aneksem otrzymał Regulamin Promocji odOperatora izapoznał się
zjego treścią. Zawierając Umowę Abonencką lub Aneks nawarunkach Promocji, Abonent akceptuje warunki przewidziane wRegulaminie Promocji. Jeden egzemplarz Regulaminu Promocji
otrzymuje Abonent. Regulamin Promocji jest również dostępny wsiedzibie oraz wBOK Operatora.
Dane osposobach dokonywania płatności, Okres Rozliczeniowy, dane owprowadzonych przez Operatora ograniczeniach wzakresie korzystania zeSprzętu udostępnionego przez Operatora, dane
dotyczące jakości świadczonej Usługi, sposoby informowania Abonenta owyczerpaniu Pakietu transmisji danych oraz możliwości bieżącej kontroli stanu takiego Pakietu (dotyczy Usługi Internet
Mobilny), zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą, zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy
Abonenckiej, wysokość odszkodowania oraz zasady iterminy jego wypłaty, zasady, tryb iterminy składania oraz rozpatrywania reklamacji, informacja o postępowaniach w sprawie pozasądowego
rozwiązywania sporów konsumenckich i postępowaniach przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Prezesie UKE oraz sposób uzyskania informacji o aktualnym Cenniku
oraz kosztach usług serwisowych, zasady umieszczania danych Abonenta w spisie Abonentów (w przypadku Usługi Telefonicznej oraz Usługi Telefonii Komórkowej multiMOBILE), sposób
przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych, opłaty należne
w momencie rozwiązania Umowy Abonenckiej, w tym warunki zwrotu Sprzętu Operatora (w przypadku jego przekazania Abonentowi), są zawarte w Regulaminie Świadczenia Usługi Radia
i Telewizji Kablowej, Regulaminie Świadczenia Usługi Multimedia Internet, Regulaminie Świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej multiMOBILE oraz w Regulaminie Świadczenia Usługi
Telefonicznej Operatora, aponadto wRegulaminie Świadczenia Usługi Internet Mobilny, Regulaminie Świadczenia Usługi Emil – Bezpieczny Internet oraz wRegulaminie Świadczenia Usługi
DomoWizja przez spółki zgrupy Multimedia Polska, odpowiednio doUsług objętych Umową Abonencką lub Aneksem do Umowy Abonenckiej.
Dane dotyczące funkcjonalności świadczonej Usługi obejmujące informacje oograniczeniach wdostępie lub korzystaniu zusług iaplikacji, oprocedurach wprowadzanych przez Operatora wcelu
pomiaru iorganizacji ruchu wSieci aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza wraz zinformacją oich wpływie najakość świadczonych usług, odziałaniach jakie Operator jest
uprawniony podejmować wzwiązku zprzypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci iusług zawarte sąwRegulaminie Świadczenia Usługi Telefonicznej, Regulaminie Świadczenia
Usługi Radia i Telewizji Kablowej, Regulaminie Świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej multiMOBILE oraz w Regulaminie Świadczenia Usługi Multimedia Internet Operatora, a ponadto
wRegulaminie Świadczenia Usługi Internet Mobilny iRegulaminie Świadczenia Usługi DomoWizja przez spółki zgrupy Multimedia Polska, odpowiednio doUsług objętych Umową Abonencką lub
Aneksem do Umowy Abonenckiej. Dane obejmujące informacje otym, czy gromadzone sądane olokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia końcowego zktórego wykonywane jest połączenie
zawarte sąwRegulaminie Świadczenia Usługi Telefonicznej iwRegulaminie Świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej multiMOBILE Operatora oraz wRegulaminie Świadczenia Usługi Internet
Mobilny iwRegulaminie Świadczenia Usługi Emil – Bezpieczny Internet przez spółki zgrupy Multimedia Polska, odpowiednio doUsług objętych Umową Abonencką lub Aneksem do Umowy
Abonenckiej. Dane obejmujące informacje, czy zapewniane sąpołączenia znumerami alarmowymi sązawarte wRegulaminie Świadczenia Usługi Telefonicznej, Regulaminie Świadczenia Usługi
Telefonii Komórkowej multiMOBILE oraz wRegulaminie Świadczenia Usługi Multimedia Internet Operatora, aponadto wRegulaminie Świadczenia Usługi Internet Mobilny iwRegulaminie
Świadczenia Usługi Emil – Bezpieczny Internet przez spółki zgrupy Multimedia Polska, odpowiednio doUsług objętych Umową Abonencką lub Aneksem do Umowy Abonenckiej.
Regulamin Świadczenia Usługi Telefonicznej, Regulamin Świadczenia Usługi Radia iTelewizji Kablowej, Regulamin Świadczenia Usługi Multimedia Internet, Regulamin Świadczenia Usługi
Telefonii Komórkowej multiMOBILE Operatora, aponadto Regulamin Świadczenia Usługi Internet Mobilny, Regulamin Świadczenia Usługi Emil – Bezpieczny Internet, Regulamin Świadczenia
Usługi DomoWizja przez spółki zgrupy Multimedia Polska oraz Oferta Usług Operatora iCennik Operatora stanowią integralną część Umowy Abonenckiej lub Aneksu, odpowiednio doUsług
objętych Umową Abonencką lub Aneksem. Podpisując niniejszą Umowę Abonencką lub Aneks Abonent potwierdza, żenajpóźniej wchwili wyrażenia przez niego woli związania się Umową
Abonencką lub Aneksem otrzymał ww. warunki świadczenia usług odOperatora izapoznał się zich treścią, aponadto żejeakceptuje. Regulaminy, Oferta Usług Operatora iCennik sąrównież
dostępne wsiedzibie oraz wBiurach Obsługi Klienta Operatora.
Umowa Abonencka lub Aneks został/azawarty/awdwóch jednobrzmiących egzemplarzach, pojednym dla każdej zestron.
§20
Operator
Abonent
W imieniu Operatora, potwierdzam zgodność danych podanych przez Abonenta z danymi zawartymi w dowodzie osobistym
Abonenta okazanym przez niego przy zawarciu niniejszej Umowy Abonenckiej (dotyczy Abonenta będącego osobą fizyczną)
albo z danymi zawartymi we właściwym rejestrze (dotyczy Abonenta niebędącego osobą fizyczną).
data i podpis przedstawiciela Operatora
1)
w miejscach wyboru
– odpowiednie zaznaczyć „X”
w przypadku wystąpienia różnic między numerem rachunku bankowego wskazanym w niniejszej Umowie Abonenckiej/Aneksie a numerem wskazanym na fakturze lub/i blankiecie wpłaty, decyduje numer
wskazany na fakturze lub/i blankiecie wpłaty
3)
przetwarzanie tych danych Abonenta będącego osobą fizyczną odbywa się wyłącznie za jego zgodą
4)
w przypadku zamówienia Usługi Emil – Bezpieczny Internet, podanie adresu e-mail jest niezbędne do jej realizacji
5)
wpisać nazwę Promocji, zgodnie z odpowiednim Regulaminem Promocji
6)
stosownie do usług objętych Umową Abonencką, odpowiednio Aneksem do Umowy Abonenckiej
2)
3/4
OŚWIADCZENIA IZGODY ABONENTA 1)
Dotyczy Abonenta będącego osobą fizyczną:
wyrażam zgodę
nie wyrażam zgody na przetwarzanie przez Operatora moich numerów telefonów kontaktowych oraz adresu e-mail w celu realizacji niniejszej Umowy
Abonenckiej (odpowiednio Aneksu do Umowy Abonenckiej), w tym dla potwierdzenia lub zmiany terminu aktywacji Usług lub zmian warunków Umowy, informowania o płatnościach lub o stanie
realizacji zleceń Abonenta, a ponadto dla wypełniania prawnie usprawiedliwionych celów Operatora, w tym dochodzenia przez Operatora roszczeń z tytułu świadczonych przez niego usług.
R
wyrażam zgodę
nie wyrażam zgody na przetwarzanie przez spółki z Grupy Kapitałowej Multimedia Polska 2) moich danych osobowych, w tym numerów telefonów kontaktowych
oraz adresu e-mail, w celu marketingu towarów i usług spółek należących do tej Grupy Kapitałowej, innych niż Operator.
Zgodnie zart.23 ust. 1pkt 3i5oraz ust. 4Ustawy zdn. 29 sierpnia 1997 r. oochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. 2014.1182), dane osobowe Abonenta będą przetwarzane wbazie danych Operatora
orazpozostałych spółek zGrupy Kapitałowej Multimedia Polska 2) stosownie dozakresu zgód udzielonych przez Abonenta oraz dla celów ich realizacji.
Abonent ma prawo kontroli przetwarzania danych, które godotyczą, wszczególności prawo dostępu dotreści swoich danych oraz ich poprawiania, żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia isprostowania.
Dotyczy Abonenta będącego konsumentem wrozumieniu odrębnych przepisów prawa:
Oświadczam, żenajpóźniej wchwili wyrażenia przeze mnie woli związania się Umową Abonencką lub Aneksem otrzymałam/em odOperatora informacje owynagrodzeniu obejmującym
wszystkie płatności zaOkres Rozliczeniowy, zausługi których świadczenie stanowi przedmiot niniejszej Umowy Abonenckiej lub Aneksu. Wynagrodzenie (opłaty) określa Cennik Operatora,
aponadto Regulamin Promocji wzakresie wjakim wynika tozulgi wopłatach przyznanej Abonentowi zate usługi. Nawynagrodzenie Operatora zazamówione usługi składają się opłaty
zausługi ocharakterze stałym oraz opłaty zausługi ocharakterze jednorazowym wykonane wOkresie Rozliczeniowym. Wynagrodzenie (opłaty) zausługi ustalone wstałej wysokości stanowi
łączną miesięczną płatność zausługę.
Wyrażam zgodę naponoszenie płatności zaUsługi Dodatkowe iinne opłaty objęte Umową Abonencką lub Aneksem.
W przypadku zawarcia Umowy Abonenckiej: Żądam, by wykonywanie usług objętych Umową Abonencką rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy
Abonenckiej zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora lub naodległość. Powyższe żądanie dotyczy przypadku, gdy termin rozpoczęcia świadczenia usług objętych niniejszą Umową
Abonencką przypada przed upływem terminu doodstąpienia odtej Umowy.
Ó
Wyrażam zgodę, by dostarczanie treści cyfrowych wchodzących w zakres usług objętych Umową Abonencką rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy
Abonenckiej zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora lub na odległość. Powyższe dotyczy przypadku, gdy uzgodniony termin rozpoczęcia świadczenia tych usług przypada przed
upływem terminu do odstąpienia. Przyjmuję do wiadomości, że w tym przypadku, z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia przez Operatora, utracę prawo odstąpienia od umowy
odostarczanie treści cyfrowych.
Zadostarczanie treści cyfrowych uznaje się następujące usługi: Emil – Bezpieczny Internet (Usługa Dodatkowa doUsługi Multimedia Internet oraz Usługi Internet Mobilny), Pakiet filmowy SVoD, HBO GO
oraz Multiscreen (Usługi Dodatkowe doUsługi Radia iTelewizji Kablowej świadczonej wsposób cyfrowy (Digital TV), wtym wtechnologii IPTV), HBOGONET (Usługa Dodatkowa doUsługi Multimedia Internet).
Dotyczy zgody nazamieszczenie danych Abonenta wpublicznie dostępnych spisach abonentów:
Usługa Telefoniczna:
wyrażam zgodę
nie wyrażam zgody
Usługa Telefonii Komórkowej multiMOBILE:
wyrażam zgodę
nie wyrażam zgody
nazamieszczenie moich danych wpublicznie dostępnych spisach abonentów wydawanych wformie książkowej lub elektronicznej, atakże nawykorzystywanie ich wcelu świadczenia usług
informacji onumerach telefonicznych, zgodnie zzasadami opisanymi wRegulaminie świadczenia Usługi.
Dotyczy Usługi Telefonii Komórkowej multiMOBILE:
Zdniem 1lipca 2014 r. prawo Unii Europejskiej uprawnia dowyboru jednego zAlternatywnych Dostawców Usług Roamingu (ARP). Wyboru izmiany ARP (wtym również zmiany ARP
nainnego ARP) można dokonać wdowolnym momencie, nieodpłatnie w1dzień roboczy, nawniosek klienta składany bezpośrednio doARP. Pozmianie dostawcy, usługi roamingu naterenie
Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) świadczy wybrany ARP. W przypadku zmiany Operatora na innego operatora krajowego, nowy operator krajowy nie jest zobowiązany
doświadczenia usług roamingu świadczonych przez ARP. Ponadto, klient może zawrzeć umowę oświadczenie lokalnych usług transmisji danych wroamingu zoperatorem wdanym kraju EOG
(LBO), adla korzystania znich powinien skonfigurować urządzenie mobilne wg wskazań tego operatora. Więcej informacji ilista dostępnych ARP nastronie www.multimedia.pl/roaming
wzakładce „Alternatywny Dostawca Usług Roamingu (ARP)” iwBiurach Obsługi Klienta Operatora.
Zapoznałem się zpowyższą informacją.
Dotyczy eBOK istosowania faktur elektronicznych przez Operatora:
Z
Niniejszym akceptuję stosowanie faktur elektronicznych przez Operatora. Wtym celu, wyrażam również zgodę naprzetwarzanie przez Operatora adresu poczty elektronicznej
wskazanego powyżej wniniejszej Umowie /Aneksie 3).
Wnoszę odostarczanie drogą elektroniczną, zapomocą eBOK Multimedia Polska, treści każdej zmiany warunków Umowy Abonenckiej dokonanej zapomocą środków porozumiewania się
naodległość, wtym również informacji ozłożeniu przez Abonenta oświadczenia ozmianie warunków Umowy Abonenckiej oraz jej zakresie iterminie wprowadzenia zmian, atakże treści
każdej proponowanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej, wtym określonych wregulaminach świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych lub cennikach Operatora,
atakże informacji ozmianie nazwy (firmy) lub adresu lub siedziby Operatora.
Niniejsza zgoda obejmuje łącznie spółki z Grupy Multimedia Polska 2): Multimedia Polska S.A., Multimedia Polska-Południe S.A. oraz Multimedia Polska Biznes S.A., stosownie do usług
świadczonych Abonentowi przez danego Operatora.
Potwierdzam, żezapoznałem się z„Regulaminem stosowania faktur elektronicznych przez spółki zGrupy Multimedia Polska” iakceptuję jego postanowienia.
Potwierdzam odbiór hasła dostępu doeBOK Multimedia Polska 4) – identyfikator hasła:
data ipodpis Abonenta
1)
w miejscach wyboru
– odpowiednie zaznaczyć „X”
Grupa Kapitałowa Multimedia Polska to podmioty z grupy kapitałowej Multimedia Polska S.A. w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2007.50.331 z późn. zm.),
w szczególności Multimedia Polska S.A., Multimedia Polska-Południe S.A., Multimedia Polska Energia Sp. z o.o. oraz Multimedia Polska Biznes S.A.
3)
podanie adresu poczty elektronicznej jest niezbędne dla poprawnej realizacji procesu stosowania eFaktury
4)
dostęp Abonenta do eBOK jest niezbędny dla korzystania m.in. z Usługi Emil – Bezpieczny Internet, Mega Bezprzewodowa Sieć Multimedialna oraz dla dostarczania Abonentowi faktur elektronicznych
2)
Protokół Przekazania Sprzętu Operatora 1)
W
wypełnić, gdy wraz z zawarciem Umowy Abonenckiej o świadczenie Usługi Internet Mobilny, nastąpiło przekazanie Abonentowi Sprzętu Operatora
Oświadczam, że w dniu
–
Modem bezprzewodowy
otrzymałem / am Sprzęt Operatora:
–
Modem bezprzewodowy LTE
wraz z osprzętem: kabel połączeniowy do portu USB
Router bezprzewodowy LTE; numer seryjny IMEI
(niepotrzebne skreślić, wpisać pozostałe urządzenia)
Jednocześnie zobowiązuję się do zwrotu przekazanego mi Sprzętu Operatora niezwłocznie po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Abonenckiej, zgodnie z §9 ust. 7 Regulaminu świadczenia
Usługi Internet Mobilny przez spółki z Grupy Multimedia Polska.
Oświadczam, że w dniu
1)
w miejscach wyboru
–
–
data i podpis Abonenta
przekazałem Abonentowi Sprzęt Operatora zgodnie z niniejszym Protokołem Przekazania Sprzętu Operatora.
data i podpis przedstawiciela Operatora
– odpowiednie zaznaczyć „X”
Biura Obsługi Klienta / 244 244 244 / multimedia.pl
4/4