regulamin

Transkrypt

regulamin

UniKomp
ul. Piastowska 9
43-200 Pszczyna
\
REGULAMIN
Regulamin obowiązuje przy sprzedaŜy wysyłkowej prowadzonej przez firmę UniKomp z siedzibą w Pszczynie przy
ul. Piastowskiej 9.
§1 - PRZED LICYTACJĄ
1.
Operacje wykonywane w serwisie Allegro są prawnie zobowiązujące.
2.
Przed licytacją lub zakupem towaru prosimy o dokładnie zapoznanie się z warunkami kupna-sprzedaŜy, które
zawarte są w niniejszym REGULAMINIE.
3.
Kupując towary wystawione przez nas oraz biorąc udział w naszych aukcjach zgadzają się Państwo na warunki
kupna-sprzedaŜy, które zawarte są w niniejszym REGULAMINIE.
4.
Jeśli nie zgadzają się Państwo z warunkami kupna-sprzedaŜy niniejszego REGULAMINU prosimy o nie
kupowanie towarów przez nas wystawianych oraz o nie branie udziału w naszych aukcjach.
5.
Niniejszy REGULAMIN stanowi integralną część kaŜdej naszej aukcji i propozycji sprzedaŜy.
6.
W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie odpowiemy na wszelkie
pytania dotyczące produktów, warunków sprzedaŜy, płatności i dostawy.
7.
Prosimy o sprawdzenie czy w chwili dokonywania zakupu bądź udziału w aukcji Państwa dane osobowe są
zgodne ze stanem podawanym podczas rejestracji w Allegro. JeŜeli dane są rozbieŜne prosimy o ich aktualizację.
§2 - PO LICYTACJI
1.
O wygraniu aukcji zostaną Państwo poinformowani poprzez wiadomość e-mail wysłaną przez automatyczny
system Allegro w czasie do 12 godzin ( w praktyce wiadomości e-mail dociera w kilka minut po nabyciu produktu ).
JeŜeli ze względów technicznych nie otrzymacie Państwo takiego powiadomienia prosimy o kontakt.
2.
W wiadomości powiadamiającej o wygraniu aukcji załączone będą dokładne dane do złoŜenia dyspozycji
przelewu.
3.
Towar wysyłamy na adres wpisany / podany w Państwa danych osobowych podanych podczas rejestracji w
Allegro. Jeśli Ŝyczą sobie Państwo, wysyłki towaru na inny adres konieczne jest przesłanie wiadomości na adres
e-mail [email protected] podając w tytule: " ZMIANA ADRESU WYSYŁKI - [ nazwa uŜytkownika allegro (nick) /
nr transakcji allegro ]" z prośbą i adresem, na który mamy wysłać towar. Wiadomość ta musi zostać wysłana
bezpośrednio z Państwa konta Allegro i musi zostać wysłana bezpośrednio po zakupie, w czasie nie dłuŜszym niŜ
6 godz. od zakończenia aukcji lub zakupu towaru. Informacje przesłane w późniejszym terminie lub innej formie z
przyczyn technicznych nie będą brane pod uwagę. Nie wysyłamy towaru pod inny adres na prośbę telefoniczną.
§3 - WPŁATA NA KONTO BANKOWE
1.
Zapłatę za wylicytowany lub zakupiony towar prosimy dokonywać na konto bankowe podane w automatycznej
wiadomości e-mail, którą otrzymają Państwo od nas po wylicytowaniu towaru.
SALON I SERWIS KOMPUTEROWY / UniKomp - rok załoŜenia 1992 / grupa ALSEN / adres: 43-200 Pszczyna, ul. Piastowska 9
NIP 651-107-09-96 / REGON 270691791 / rachunek bankowy: PKO BP S.A. oddział w Pszczynie nr 86 1020 2528 0000 0202 0130 6943
Kontakt:
tel/fax ( 0-prefix-32 ) 210 22 11, 326 33 00, 326 33 01
/
e-mail: [email protected]
/
internet: www.unikomp.pl
UniKomp
ul. Piastowska 9
43-200 Pszczyna
\
2.
W opisie przelewu prosimy podać Państwa nazwę z Allegro ( Nick ) oraz numer aukcji. W przypadku braku
szczegółowych informacji w tytule wpłaty, czas realizacji zamówienia moŜe ulec znacznemu wydłuŜeniu.
3.
JeŜeli w ciągu 7 ( siedmiu ) dni roboczych wpłata za wylicytowany lub zakupiony towar nie zostanie zaksięgowana
przez bank na naszym koncie bankowym uznajemy, Ŝe kupujący nie zamierza wywiązać się z umowy kupna sprzedaŜy. W takiej sytuacji wystawiamy kupującemu negatywny komentarz.
§4 - WYSYŁKA TOWARU
1.
Towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na nasze konto bankowe, przewaŜnie w ciągu 24 godz. - nie dłuŜej
jednak niŜ 14 dni roboczych. Prosimy wziąć pod uwagę, Ŝe czas realizacji przelewu przez banki to zazwyczaj 1 do
2 dni roboczych. W przypadku Poczty Polskiej trwa to niemalŜe zawsze dłuŜej.
2.
Zlecenia wysyłki towaru za pobraniem - patrz §5 niniejszego REGULAMINU.
3.
Przy zakupie wielu przedmiotów o koszty wysyłki prosimy pytać indywidualnie, przed dokonaniem wpłaty .
4.
W przypadku nie otrzymania pełnej kwoty za towar oraz koszty wysyłki zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania
realizacji zamówienia do momentu uzupełnienia brakującej części kwoty.
5.
Na koszty wysyłki składają się: opłata spedycyjna, opakowanie oraz pakowanie.
6.
Wysyłki towarów realizowane są tylko i wyłącznie na terenie Polski.
7.
W przypadku stwierdzenia przez Nabywcę przy odbiorze przesyłki uszkodzeń mechanicznych paczki lub
zakupionego towaru ( przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna ), Nabywca zobowiązany jest do naniesienia
odpowiednich adnotacji w liście przewozowym i uprawniony do odmowy przyjęcia towaru. Brak adnotacji w liście
przewozowym co do stanu przesyłki oznacza, Ŝe dostarczony i wydany przez kuriera towar jest zgodny z
zamówieniem, był kompletny i nie posiadał Ŝadnych uszkodzeń w chwili jego wydawania Nabywcy. W przypadku
przyjęcia przez Odbiorcę przesyłki bez zastrzeŜeń wygasają wszelkie roszczenia przeciwko firmie kurierskiej.
§5 - WYSYŁKA TOWARU ZA POBRANIEM
1.
Wysyłka towaru za pobraniem jest realizowana tylko, jeśli taka opcja jest udostępniona w danej aukcji.
2.
Za pobraniem wysyłamy towar jedynie osobom z co najmniej 5 pozytywnymi komentarzami w momencie zakupu.
3.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wysyłki towaru za pobraniem osobom, które posiadają negatywne
komentarze.
4.
W przypadku wyboru przesyłki za pobraniem prosimy o wysłanie wiadomości na adres e-mail
[email protected] podając w tytule: " WYSYŁKA ZA POBRANIEM - [ nazwa uŜytkownika allegro (nick) / nr
transakcji allegro ]". Wiadomość musi zostać wysłana w ciągu 24 godz. od zakończenia aukcji lub zakupu towaru.
Osoby które nie prześlą takiej informacji w określonym powyŜej czasie zobowiązane są do zapłaty za towar na
konto bankowe.
5.
W przypadku nie podjęcia przesyłki, kupujący zobowiązany jest do zwrotu poniesionych kosztów nadania
przesyłki, oraz jej zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do ponownego nadania tej samej przesyłki wyłącznie po
wpłacie całości naleŜności ( wartość towaru + naleŜność za dwie przesyłki ) na nasze konto bankowe.
Kontakt:
tel/fax ( 0-prefix-32 ) 210 22 11, 326 33 00, 326 33 01
/
/
UniKomp
ul. Piastowska 9
43-200 Pszczyna
\
§6 - ODBIÓR OSOBISTY TOWARU
( opcja dostępna, jeśli zaznaczona w aukcji )
1.
Odbiór osobisty jest realizowany tylko, jeśli taka opcja jest udostępniona w danej aukcji.
2.
Odbiór osobisty wylicytowanego lub zakupionego towaru musi zostać wcześniej uzgodniony i potwierdzony z
naszej strony drogą mailową w celu rezerwacji towaru.
3.
Informację o zamiarze osobistego odbioru wylicytowanego lub zakupionego towaru naleŜy wysłać na adres e-mail
[email protected] podając w tytule: " ODBIÓR OSOBISTY - [ nazwa uŜytkownika allegro (nick) / nr transakcji
allegro ]"
4.
Towar moŜna odebrać tylko i wyłącznie po otrzymaniu od nas wiadomości przesłanej drogą mailową o
przygotowaniu wylicytowanego lub zakupionego towaru do odbioru.
5.
Odbiór towaru odbywa się w siedzibie naszej firmy w Pszczynie przy ul. Piastowskiej 9
§7 - DOKUMENTY ZAKUPU TOWARU
1.
Do kaŜdego sprzedawanego przez nas towaru wystawiamy paragon fiskalny.
2.
Jeśli Ŝyczą sobie Państwo otrzymać fakturę VAT prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres e-mail
[email protected] podając w tytule wiadomości: " FAKTURA VAT - [ nazwa uŜytkownika allegro (nick) / nr
transakcji allegro ]", a w treści wiadomości prosimy o podanie wszystkich niezbędnych danych do poprawnego
wystawienia faktury VAT. Wiadomość musi zostać wysłana w ciągu 24 godz. od zakończenia aukcji lub zakupu
towaru. Wiadomość przesłana w późniejszym terminie z przyczyn technicznych nie będzie brana pod uwagę.
3.
Brak dokumentu zakupu, naleŜy zgłosić na adres e-mail [email protected] podając w tytule: "BRAK
DOKUMENTU ZAKUPU - [ nazwa uŜytkownika allegro (nick) / nr transakcji allegro ]" bezpośrednio po odbiorze
przesyłki, w terminie nie dłuŜszym niŜ 24 godz. po otrzymaniu przesyłki. Prosimy pamiętać, Ŝe dowód zakupu jest
wymagany w razie ewentualnych napraw gwarancyjnych / reklamacji.
§8 - CZAS DOSTAWY
1.
Wylicytowany lub zakupiony towar wysyłamy przewaŜnie w ciągu 24 godz. od momentu zaksięgowania przez
bank wpłaty na nasze konto bankowe, nie dłuŜej jednak niŜ 14 dni roboczych.
2.
Wylicytowany lub zakupiony towar z opcją "za pobraniem" wysyłamy przewaŜnie w ciągu 24 godz. od zakończenia
aukcji lub dokonania zakupu, nie dłuŜej jednak niŜ 14 dni roboczych.
3.
Firma UniKomp nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu przesyłki. W takiej sytuacji
reklamację składamy na zasadach określonych przez odpowiednią firmę spedycyjną.
4.
Firmy spedycyjne odbierają przesyłki codziennie od poniedziałku do piątku do godziny 12:00.
§9 - GWARANCJA
1.
Firma UniKomp zapewnia bezpłatne usuwanie ewentualnych wad uniemoŜliwiających eksploatację sprzętu
zgodnie z przeznaczeniem określonym w Podręczniku UŜytkownika, a ujawnionych w okresie objętym gwarancją,
na który wystawiła Kartę Gwarancyjną w swoim imieniu.
Kontakt:
tel/fax ( 0-prefix-32 ) 210 22 11, 326 33 00, 326 33 01
/
/
UniKomp
ul. Piastowska 9
43-200 Pszczyna
\
2.
Gwarancja obejmuje usterki sprzętu wynikłe w trakcie poprawnej eksploatacji lub spowodowane defektami
produkcyjnymi i nie ma zastosowania do materiałów eksploatacyjnych (wymiana Ŝarówki, baterii) lub innego
wyposaŜenia dodatkowego.
3.
Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania
których zobowiązany jest UŜytkownik we własnym zakresie i na własny koszt, np.: zainstalowanie sprzętu,
instalacja oprogramowania, konfiguracja, konserwacja, montaŜ itp.
4.
W stosunku do osób prowadzących działalność gospodarczą ( przedsiębiorców ) odpowiedzialność sprzedawcy z
tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu zostaje wyłączona.
5.
Uszkodzony sprzęt UŜytkownik dostarcza do siedziby firmy osobiście, przesyłką kurierską lub za pośrednictwem
Poczty Polskiej.
6.
Do przesyłki naleŜy dołączyć paragon lub fakturę VAT jako dowód zakupu, Protokół Reklamacyjny (druk do
pobrania na stronie allegro.pl w zakładce „o mnie”) wraz z krótkim opisem usterki, swój login, nr aukcji oraz tel.
kontaktowy.
7.
Koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu ponosi klient.
8.
W przypadku reklamacji nie uzasadnionych pobieramy opłatę za weryfikację sprawnego sprzętu w wysokości 40
zł netto + 22% VAT, bez względu na rodzaj sprzętu oraz stopień trudności procesu weryfikacji.
9.
W sytuacji o której mowa w pkt. 6 (GWARANCJA) towar odsyłamy do klienta po wpłacie na nasze konto kwoty za
sprawdzenie sprzętu oraz za wysyłkę zwrotną wg. opisu aukcji.
10.
Okres gwarancji podany jest w opisie przedmiotu.
11.
Sprzęt po obsłudze gwarancyjnej odsyłamy na adres z profilu allegro.
12.
W przypadku zakupu sprzętu uŜywanego, powystawowego lub z demontaŜu gwarancja nie obejmuje baterii /
akumulatorów.
13.
JeŜeli w Karcie Gwarancyjnej jako punkt serwisowy nie jest wymieniona firma UniKomp, to taką reklamację naleŜy
zgłaszać do odpowiedniego serwisu, który jest wymieniony w Karcie Gwarancyjnej lub na stronie www danego
producenta i który to serwis działa w imieniu danego producenta.
W przypadku wysyłki towaru z Kartą Gwarancyjną, na której firma UniKomp nie jest wyszczególniona jako punkt
serwisowy, reklamowany towar zostanie odesłany na koszt uŜytkownika przesyłką kurierską za pobraniem.
§10 - ZWROT TOWARU / WYMIANA TOWARU
"Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za
szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł
umowę na odległość, moŜe od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie,
w terminie dziesięciu dni od daty wydania towaru."
1.
W ciągu 10 dni od wydania towaru, konsument ma moŜliwość jego zwrotu lub wymiany na inny produkt.
2.
Zwrot towaru, który został nabyty na podstawie umowy na odległość, dotyczy tylko i wyłącznie klientów
detalicznych. Z powyŜszego prawa wyłączone są osoby prowadzące działalność gospodarczą ( przedsiębiorcy ).
Kontakt:
tel/fax ( 0-prefix-32 ) 210 22 11, 326 33 00, 326 33 01
/
/
UniKomp
ul. Piastowska 9
43-200 Pszczyna
\
3.
Zwracany towar nie moŜe być uŜywany i musi posiadać:
a. oryginalne, nieuszkodzone opakowanie,
b. oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (druk do pobrania na stronie
allegro.pl w zakładce „o mnie”)
c. oryginalny paragon, lub kopię faktury VAT,
d. pełny komplet, wraz z bonusami otrzymanymi przy zakupie,
Zwroty nie zawierające powyŜszych elementów/dokumentów nie będą realizowane do czasu ich dostarczenia. W
przypadku zwrotu towaru naleŜy go do nas przesłać tak, aby towar nie uległ zniszczeniu w transporcie - za stan
dostarczonego urządzenia odpowiada kupujący.
4.
Towar nie moŜe posiadać śladów uŜywania. Nie moŜe być zniszczony.
5.
Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący. Przesyłki nadane przez Nabywcę za pobraniem nie będą
odbierane.
6.
Zwrotowi nie podlegają nośniki danych, programy komputerowe oraz materiały eksploatacyjne jeśli zostało
otwarte ich opakowanie, a takŜe produkty posiadające właściwości ściśle określone przez Nabywcę przy składaniu
zamówienia lub są ściśle związane z jego osobą.
7.
Po sprawdzeniu stanu technicznego zwracanego towaru, gotówka będzie zwrócona przelewem bankowym na
konto wskazane przez klienta w dołączonym piśmie.
8.
Zwrot pieniędzy obejmuje wartość odsyłanego towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszt przesyłki
zwracanego towaru oraz prowizji bankowej za przelew lub opłaty pocztowej ponosi Kupujący.
9.
W przypadku zakupu towarów na podstawie faktury VAT zwrot gotówki nastąpi po odesłaniu podpisanej przez
klienta faktury korygującej.
10.
Uwaga !!! Przesyłki zawierające zwracany towar wysłane za pobraniem lub na nasz koszt nie będą odbierane.
Gdy towar będzie zdradzał oznaki uŜywania, zabrudzenia; będzie niekompletny lub uszkodzony mechanicznie
zostanie on odesłany bez wymiany na koszt klienta.
11.
Wymiana towaru moŜliwa jest wyłącznie po ustaleniu szczegółów drogą e-mailową, oraz akceptacji ustaleń przez
obie strony.
Wymieniany towar nie moŜe być uŜywany i musi posiadać:
a. oryginalne, nieuszkodzone opakowanie,
b. druk Aneksu do umowy zawartej na odległość (druk do pobrania na stronie allegro.pl w zakładce „o mnie”)
c. oryginalny paragon, lub kopię faktury VAT,
d. pełny komplet, wraz z bonusami otrzymanymi przy zakupie,
Zwroty nie zawierające powyŜszych elementów/dokumentów nie będą realizowane do czasu ich dostarczenia. W
przypadku wymiany produktu na inny naleŜy go do nas przesłać tak, aby towar nie uległ zniszczeniu w transporcie
- za stan dostarczonego urządzenia odpowiada kupujący.
§11 - REKLAMACJE
1.
Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie Protokołu Reklamacyjnego (druk do pobrania na stronie
allegro.pl w zakładce „o mnie”) na nasz adres e-mail [email protected] oraz wysłanie go, po wcześniejszym
ustaleniu procedury reklamacji ( zawartość wysyłanego zestawu, dokumenty, ...), wraz z reklamowanym
urządzeniem na adres firmy UniKomp.
2.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Kontakt:
tel/fax ( 0-prefix-32 ) 210 22 11, 326 33 00, 326 33 01
/
/
UniKomp
ul. Piastowska 9
43-200 Pszczyna
\
3.
W przypadku potrzeby sprowadzenia części od producenta, lub sytuacji w której urządzenie musi być poddane
długotrwałemu testowaniu czas naprawy moŜe przekroczyć 14 dni.
4.
Brak pełnych danych niezbędnych w procesie reklamacji (paragonu, gwarancji, adresu zwrotnego, opisu
uszkodzenia, ...) powoduje rozpoczęcie terminu rozpatrywania reklamacji od momentu uzupełnienia braków.
5.
W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku
stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Za uszkodzenia
mechaniczne powstałe podczas transportu przesyłki odpowiadamy jedynie w sytuacji, gdy klient w obecności
przedstawiciela firmy spedycyjnej sporządził protokół reklamacyjny.
6.
Przed wysyłką urządzenia prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu wysyłki i potwierdzenia zaistnienia usterki URZĄDZENIA
SPRAWNE,
LUB
TAKIE
W
KTÓRYCH
DOKONANO
JEDYNIE
CZYNNOŚCI
KONSERWUJĄCYCH SPOCZYWAJĄCYCH NA UśYTKOWNIKU ( wgranie oprogramowania, wymiana Ŝarówki,
baterii, przeczyszczenie lasera płytą czyszczącą, itp. ) BĘDĄ WYSYŁANE DO KLIENTA NA JEGO KOSZT ZA
POBRANIEM KOSZTÓW CZYNNOŚCI SERWISOWYCH.
7.
Standardowy komplet ( przed wysyłką prosimy o kontakt w celu potwierdzenia ) wysyłany wraz z reklamowanym
urządzeniem posiada: opakowanie zabezpieczające urządzenie na czas transportu ( za stan dostarczonego
urządzenia odpowiada kupujący ) pismo z pełnym adresem zwrotnym ( dane na adresie pomocniczym nie zawsze
są czytelne ) informacje na temat usterki ( w przypadku wysłania urządzenia w którym usterka występuje tylko w
specyficznych warunkach, bez opisu nie ma moŜliwości jej wykrycia ) paragon lub fakturę VAT pełny komplet lub
te elementy które mogą mieć wpływ na pojawienie się lub wykrycie usterki.
§12 - INNE
1.
Umowa sprzedaŜy towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim dla polskiego klienta.
2.
Informacje zawarte na stronach sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa (zwłaszcza art. 66, ust.
1 Kodeksu Cywilnego).
3.
Zdjęcia produktów nie są elementem opisu technicznego i nie mogą być podstawą do reklamacji z tytułu
niezgodności parametrów technicznych.
4.
DołoŜyliśmy wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów w naszym sklepie były sprawdzone, nie
odpowiadamy jednak za zmiany wprowadzone przez producentów oraz błędy w opisach. Jeśli w opisie nie podano
Ŝe produkt jest nowy uznaje się iŜ jest to sprzęt poekspozycyjny.
5.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego
działania systemów, sieci), oraz z powodu braku towaru.
6.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt e-maliowy: [email protected] lub
telefoniczny:(032) 210-22-11
7.
Ze względu na sprzedaŜ naszych produktów za pośrednictwem róŜnych mediów rezerwujemy sobie prawo
wstrzymania realizacji zamówienia. Zlecenia naszych klientów realizujemy w kolejności zgodnej z datą/godziną
złoŜenia dyspozycji zakupu. W przypadku wstrzymania realizacji zamówienia zwracamy przelaną kwotę oraz
koszty przelewu. Istnieje równieŜ moŜliwość zamiany produktu na inny – w takim przypadku nasz klient otrzyma
specjalną zniŜkę na zakup, określaną w zaleŜności od szczególnych warunków zaistniałej sytuacji.
8.
JeŜeli zakupiony produkt nie spełnia państwa oczekiwań, prosimy o kontakt, przed wystawieniem opinii w celu
wyjaśnienia sytuacji.
Kontakt:
tel/fax ( 0-prefix-32 ) 210 22 11, 326 33 00, 326 33 01
/
/

regulamin

Transkrypt

Podobne dokumenty

Formularz wymiany towaru

Formularz zwrotu towaru (odstąpienia od umowy)

1.Usługodawcą w sklepie internetowym o adresie elektronicznym

druk wymiany/zwrotu towaru

wymiana towaru

formularz: odstąpienie od zakupu