Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Ericpol Sp. z o.o.
1. Niniejszy
regulamin
(dalej:
Regulamin)
określa
zasady
zamawiania
Oprogramowania przez Klienta za pośrednictwem strony internetowej www.dreryk.pl.,
obsługiwanej przez Ericpol Sp. z o.o. (dalej: Ericpol) z siedzibą w Łodzi (90-363),ul.
Sienkiewicza 175, 90-363 Łódź, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie
Rejonowym dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział KRS pod numerem KRS
0000002804, NIP 727-012-56-20, REGON: 470541772, posiadającej kapitał zakładowy w
wysokości 2 011 340,00 PLN. Regulamin został wydany na podstawie ustawy z dnia 18
lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz.
1204), przy czym łącznie z Umową ramową tworzy całość treści stosunku prawnego
pomiędzy Klientem a Ericpol sp. z o.o.
2. Klientami są podmioty będące przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431.
Kodeksu Cywilnego.
3. Zamówienie – dokument przesłany przez Klienta, potwierdzający ustalenia dokonane
między nim, a Ericpol, mające za przedmiot Oprogramowanie.
4. Umowa ramowa – kontrakt określający ramowe zasady współpracy dotyczące
zamawiania Oprogramowania, jak również warunki korzystania z takiego
Oprogramowania. Umowa ramowa określa ponadto warunki korzystania z
Oprogramowania, którego licencjobiorcą jest Klient w dniu jej wejścia w życie, o ile ma
to miejsce.
5. Oprogramowanie – oznacza program komputerowy, z którego Klient może korzystać na
podstawie licencji udzielonej przez Ericpol. Warunki licencji oraz sposób udzielania
licencji do Oprogramowania określa Umowa ramowa. Zakres licencji (moduły)
uzgadniany będzie między Stronami i wskazany będzie każdorazowo w Zamówieniu.
6. Informacja Zbiorcza – informacja wysyłana przez Ericpol Klientowi co najmniej raz w
roku obowiązywania Umowy ramowej, w każdym razie przed dniem, w którym upływa
12 miesięcy licząc od dnia jej wejścia w życie. Informacja ta zawiera zestawienie
aktualnie posiadanych modułów Oprogramowania oraz świadczonych wobec nich usług
(asysty technicznej i aktualizacji) wraz z wynagrodzeniem za te usługi.
7. Asysta techniczna - jest to pomoc techniczna (zdalna i telefoniczna – bez konieczności
wyjazdu do Klienta) w zakresie usuwania usterek Oprogramowania lub zakłóceń w jego
funkcjonowaniu, jeśli usterki lub brak prawidłowości w funkcjonowaniu Oprogramowania
wynikają z winy Ericpol.
8. Rodzaje i zakres usług, jakie świadczy Ericpol dostępne są na stronie internetowej
www.dreryk.pl.
9. Strony, celem zawarcia Umowy ramowej o której mowa w pkt. 4 obejmującej
Oprogramowanie, podejmować będą negocjacje w rozumieniu art. 72 §1 Kodeksu
Cywilnego. Uzgodnienie warunków Zamówienia, o którym mowa w pkt. 3, dokonywane
będzie w toku ustaleń między Stronami, opartych o informacje Ericpol zawierające m. in.
wyszczególnienie produktów informatycznych, tj. Oprogramowania, ze wskazaniem w
razie potrzeby jego stanowisk (modułów), świadczonych przez Ericpol usług aktualizacji
bądź Asysty technicznej, jak też wynagrodzenia przypadającego Ericpol oraz innych
postanowień szczególnych.
10. Niezwłocznie po dokonanych ustaleniach, Klient przesyłać będzie Ericpol Zamówienie,
obejmujące całość uzgodnień dokonanych między nimi, na adres elektroniczny Ericpol
podany w formularzu Zamówienia. Zamówienie wywoływać będzie skutki prawne z
chwilą jego otrzymania przez Ericpol, pod warunkiem jego całkowitej zgodności z
poczynionymi wcześniej ustaleniami. Otrzymanie takiego Zamówienia przez Ericpol
oznacza dojście między Stronami do porozumienia, w rozumieniu art. 72 §1 Kodeksu
Cywilnego, i z chwilą jego otrzymania dochodzi między Stronami do zawarcia ważnego i
wiążącego zobowiązania.
11. Jeśli Zamówienie nie będzie zgodne z ustaleniami, Ericpol poinformuje o tym Klienta i
Strony wyjaśnią rozbieżności w trybie roboczym, a następie Klient prześle Ericpol
poprawne Zamówienie. W takim wypadku do zawarcia ważnego i wiążącego
zobowiązania dochodzi z chwilą otrzymania przez Ericpol poprawnego Zamówienia.
12. Podejmując negocjacje z Ericpol Klient akceptuje treść niniejszego Regulaminu. Klient
może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za
pośrednictwem
odesłania
internetowego
(tj.
linku)
zamieszczonego
na
www.dreryk.pl.oraz sporządzić jego wydruk.
13. Klient składając Zamówienia oświadcza, że ma świadomość, co do konieczności
zatwierdzenia wszystkich informacji podanych przez niego w trakcie składania
Zamówienia, o którym mowa w pkt. 3.
14. Korzystanie z Oprogramowania możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system
teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących, minimalnych wymagań
technicznych:
a)
Dla serwera:

Serwer do 2 użytkowników:
– Procesor: Intel(R) Core (TM)2 Duo CPU T5750 @ 2.00GHz,
– Pamięć RAM: 4.00 GB,
– Ilość wolnego miejsca na dysku: 20 GB (w zależności od rozmiaru bazy danych i
częstotliwości robienia backup’u )
– karta sieciowa
– karta graficzna obsługująca rozdzielczość: 1024×768
– system operacyjny: Windows 7 Professional (zarówno 32 bit jak i 64 bit) / Windows
8 Professional / Windows Server 2012

Serwer do 10-ciu użytkowników:km
– Procesor: Intel(R) Core i5 CPU 2.50GHz,
– Pamięć RAM: 8.00 GB,
– Ilość wolnego miejsca na dysku: 50 GB (w zależności od rozmiaru bazy danych, i
częstotliwości robienia backup’u )
– karta sieciowa
– karta graficzna obsługująca rozdzielczość: 1024×768
– system operacyjny: Windows 7 Professional (zarówno 32 bit jak i 64 bit) / Windows
8 Professional / Windows Server 2012

Serwer do 45-ciu użytkowników (Poprzez wiele połączeń RDP):
– Procesor: Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2640 @ 2.50GHz,
– Pamięć RAM: 64.0 GB,
– Ilość wolnego miejsca na dysku: 500 GB (w zależności od rozmiaru bazy danych i
częstości robienia backup’u )
– Konfiguracja dysku: 4 dyski w RAID-10: 7200rpm 6G SATA SFF 2.5-inch,
– karta sieciowa,
– karta graficzna obsługująca rozdzielczość: 1024×768,
– system operacyjny: Windows Server 2012
Dla Klienta – stacja robocza (komputer, „końcówka”):
b)

- Procesor: Intel Pentium 4 2GHz,
– Pamięć RAM: 2 GB,
– Ilość wolnego miejsca na dysku: 400 MB,
– karta sieciowa
– karta graficzna obsługująca rozdzielczość: 1024×768
– system operacyjny: Windows XP Professional SP3 / Windows 7 Professional
(zarówno 32 bit jak i 64 bit) / Windows 8 Professional
15. Administratorem danych osobowych Klienta w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. 02.101.926), jest Ericpol Sp. z
o.o. Dane osobowe Klienta przetwarzane przez Ericpol są niezbędne dla nawiązania,
ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego.
16. Klient w trakcie procesu składania Zamówienia poprzez wysłanie formularza wyraża
zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w formularzu przez Ericpol.
Powierzone przez Klienta dane będą przetwarzane przez Ericpol na zasadach określonych
w obowiązujących ustawach i rozporządzeniach z zachowaniem należytej staranności i
najwyższego profesjonalizmu. Zakres danych osobowych zawartych w formularzu
obejmuje dane wskazane w art. 18 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
oraz dane wskazane w komparycji Umowy ramowej.
17. Ericpol zapewnia za opłatą – Asystę techniczną, o której mowa w pkt. 7 oraz aktualizację
Oprogramowania (dostosowywanie Oprogramowania do obowiązujących przepisów
prawa). Okres i sposób płatności za Asystę techniczna i aktualizacje Oprogramowania
uzgodniony zostanie przez Strony i potwierdzony następnie w Zamówieniu.
18. Po upływie okresu na jaki Strony uzgodniły świadczenie przez Ericpol Asysty technicznej
i aktualizacji, abonament aktualizacji Oprogramowania i Asysty technicznej jest płatny w
cenie wskazanej w Informacji Zbiorczej, o której mowa w pkt. 6.
19. Warunki świadczenia Asysty technicznej przez Ericpol określone zostały w dokumencie
na stronie internetowej www.dreryk.pl. Klient oświadcza niniejszym, że zapoznał się z
tymi warunkami, w pełni je akceptuje i nie zgłasza do nich żadnych zastrzeżeń.
20. W przypadku, gdy zamówione przez Klienta Oprogramowanie nie spełnia warunków
określonych w Umowie ramowej, o której mowa w pkt. 4 , Klient może złożyć
reklamację.
21. Klient powinien poinformować telefonicznie asystę techniczną o przedmiocie reklamacji.
Ericpol rozpatruje niniejszą reklamację niezwłocznie.
22. Ericpol – w ramach Asysty technicznej jak też aktualizacji Oprogramowania – nie będzie
zobowiązany do usuwania usterek Oprogramowania lub zakłóceń w jego funkcjonowaniu
jeśli usterki lub brak prawidłowości w funkcjonowaniu Oprogramowania wynikają z winy
Klienta, w tym w szczególności z jakiejkolwiek próby ingerencji Klienta w
Oprogramowanie, do których Klienta nie został wyraźnie upoważniony w warunkach
świadczenia asysty technicznej bądź w dokumentacji użytkowej.
23. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów
prawa, Ericpol nie odpowiada za szkody powstałe w związku z zawarciem lub próbą
zawarcia Umowy ramowej, bądź niemożnością użytkowania przez Klienta lub w związku
z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w
operacji lub transmisji danych, wirusami komputerowymi, awarią linii lub systemu
informatycznego.
24. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Klient przyjmuje do wiadomości, że wykorzystanie Oprogramowania dla celów
niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego
jest zabronione i może stanowić podstawę do rozwiązania Umowy ramowej ze skutkiem
natychmiastowym.
25. Ericpol zastrzega sobie prawo do umieszczenia reklam w Oprogramowaniu oraz nie
bierze odpowiedzialności za treść reklam umieszczanych w dr Eryku. Odpowiedzialność
za ich treść oraz za reklamowane produkty, w tym produkty lecznicze ponosi wyłącznie
ich producent (podmiot odpowiedzialny).
26. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
27. Ericpol zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym
czasie. Zmieniony Regulamin będzie umieszczony na stronie www.dreryk.pl i z chwilą
zamieszczenia jego postanowienia wiązać będą Klientów.
28. Właściwym do rozstrzygnięcia sporów wynikających z Regulaminu jest sąd powszechny
w Łodzi- właściwy ze względu na siedzibę Ericpol.