Marketing manager w branży turystycznej
Transkrypt
Marketing manager w branży turystycznej
Biuro projektu: EUROPERSPEKTYWA ul. Wolska 11A, 20-411 Lublin tel./fax: 81 444 58 16 [email protected] www.sukces.europerspektywa.pl Szkolenia dla branży turystycznej, budowlanej oraz IT Marketing manager w branży turystycznej 1. Przewaga konkurencyjna i jej uwarunkowania. 2. Istota i funkcje marketingu. 3. Proces podejmowania decyzji o zakupie przez konsumenta. 4. Satysfakcja klienta i jego lojalność jako cel działań marketingowych. 5. Istota zarządzania marketingowego. 6. Podstawy badań marketingowych. 7. Marketing strategiczny a marketing operacyjny. 8. Analiza sytuacji firmy (w tym analiza SWOT). 9. Plan marketingowy. 10. Formułowanie strategii marketingowej. 11. Segmentacja rynku jako decyzja strategiczna. 12. Instrumenty marketingu (marketing mix) w branży turystycznej (5P, 7P). 13. Istota produktu turystycznego. 14. Rodzaje produktów turystycznych. 15. Istota i cechy usług turystycznych. 16. Wzbogacanie usług turystycznych o elementy materialne. 17. Cykl życia produktu turystycznego. 18. Pojęcie i znaczenie marki (dla konsumentów i właścicieli marki). 19. Strategia marki turystycznej. 20. Istota i procedura pozycjonowania oferty na rynku turystycznym. 21. Tożsamość a wizerunek marki. 22. Identyfikatory marki. 23. Cechy dobrej nazwy marki. 24. Projektowanie nazwy marki. 25. Logo i system identyfikacji wizualnej. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Biuro projektu: EUROPERSPEKTYWA ul. Wolska 11A, 20-411 Lublin tel./fax: 81 444 58 16 [email protected] www.sukces.europerspektywa.pl Szkolenia dla branży turystycznej, budowlanej oraz IT 26. Promocja jako proces komunikacji. 27. Cechy i funkcje reklamy. 28. Podstawy psychologii reklamy. 29. Cechy dobrego przekazu reklamowego. 30. Planowanie reklamy. 31. Media reklamy. 32. Nowe i niekonwencjonalne media i formy reklamy (np. marketing partyzancki, ambient media, reklama wirusowa, buzz marketing, trendsetting). 33. Marketing bezpośredni i interaktywny. 34. Event marketing. 35. Istota i zalety public relations (PR) 36. Główne środki oddziaływania PR (media zewnętrzne, media organizacyjne, kontakty bezpośrednie, lobbing, sponsorowanie). 37. Kontakt z mediami. 38. Istota oraz wady i zalety promocji sprzedaży. 39. Udział w targach turystycznych. 40. Franchising – istota umowy franchisingowej, zalety, wady. 41. Merchandising w turystyce. 42. Cena jako instrument marketingu. 43. Wrażliwość konsumentów na wzrost ceny. 44. Strategie ustalania cen na nowe wyroby (skimming, cenowa penetracja rynku). 45. Kanały dystrybucji w branży turystycznej. 46. Obsługa klienta. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego