informacja prasowa
Transkrypt
informacja prasowa
INFORMACJA PRASOWA Telemarketerzy z Banku BPH ponownie najlepsi! WARSZAWA, 27 CZERWCA 2012 r. Pracownicy Banku BPH zostali nagrodzeni w konkursie „Telemarketer Roku 2012” organizowanym przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. Okazali się najlepsi w kategoriach: „Windykacja” oraz „Sprzedaż Inbound”. 26 czerwca w Warszawie odbyła się Gala Golden Arrow, podczas której wyłoniono laureatów czwartej edycji ogólnopolskiego konkursu „Telemarketer Roku 2012”. Tytuł Telemarketera Roku 2012 w Kategorii „Sprzedaż Inbound” (sprzedaż produktów podczas rozmów przychodzących) zdobyła Małgorzata Janowicz z Departamentu Sprzedaży i Obsługi Telefonicznej. Tytuł Telemarketera Roku 2012 w Kategorii „Windykacja” otrzymał Bartosz Serafin z Departamentu Windykacji. Pracownicy Banku BPH otrzymali również trzy wyróżnienia: w kategorii „Sprzedaż Inbound” Marcin Stankiewicz z Departamentu Sprzedaży i Obsługi Telefonicznej, zaś w kategorii „Windykacja”: Małgorzata Matusiak oraz Łukasz Trojanowski z Departamentu Windykacji. Organizatorzy konkursu otrzymali w 2012 roku łącznie 114 zgłoszeń do konkursu. Jury oceniało zgłoszenia w dwóch etapach: w pierwszym uczestnicy byli oceniani na podstawie przesłanych nagrań rozmów. Nagrania zostały zaszyfrowane, a dane Klientów, konsultantów i nazwy firm usunięto - jury oceniało nagrania pod kątem merytorycznym. Do drugiego etapu konkursu zostało zakwalifikowanych 5 kandydatów z Banku BPH, którzy następnie wzięli udział w rozmowach symulacyjnych. - Pracownicy Banku BPH zwyciężali we wszystkich dotychczasowych edycjach konkursu od początku jego istnienia, co jest dowodem na to, że telefoniczna obsługa Klienta w naszym Banku pozostaje na bardzo wysokim poziomie. Jednocześnie nieustannie pracujemy nad tym, aby wszystkie kanały kontaktu z Klientami były coraz lepsze, zgodnie z pozycjonowaniem naszego Banku „Po prostu fair” – powiedział Krzysztof Nowaczewski, Wiceprezes Banku BPH odpowiedzialny za Pion Operacji. Poza wyłonieniem najlepszych telemarketerów i pracowników infolinii w Polsce, konkurs ma na celu promocję tego zawodu i podkreślanie jego wpływu na efektywność sprzedażową i marketingową firm. Jury Konkursu oceniało merytoryczne przygotowanie do rozmowy, umiejętność nawiązania kontaktu z Klientem, zgromadzenia informacji i zastosowania narzędzi kontrolowania rozmowy, a także poprawność języka wypowiedzi i pracę głosem. *** Bank BPH oferuje swoje produkty i usługi Klientom indywidualnym, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz Klientom korporacyjnym. Bogata oferta Banku zawiera m.in.: kredyty, w tym gotówkowe i hipoteczne, konta osobiste, rachunki oszczędnościowe i depozytowe oraz karty kredytowe. Bank BPH prowadzi również działalność w zakresie zintegrowanych usług maklerskich, bankowości skarbowej oraz zarządzania aktywami poprzez spółkę zależną BPH TFI. Klienci Banku mogą korzystać z sieci blisko 300 oddziałów własnych, a także placówek partnerskich i agencji uniwersalnych, jak również z nowoczesnej bankowości internetowej oraz telefonicznej. Bank BPH jest obecny na polskim rynku od ponad 20 lat. Jest spółką publiczną notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i wchodzi w skład indeksu Respect. Siedzibą prawną Banku BPH jest Kraków, biuro centrali znajduje się w Warszawie, a główne centra operacyjne w Gdańsku i Krakowie. Bank BPH wchodzi w skład grupy kapitałowej GE, jednej z największych korporacji na świecie. Karolina Tomczyk, Specjalista ds. Public Relations Departament Public Relations Bank BPH e-mail: [email protected] Telefon: +48 22 531 84 80