Regulamin dla Gości Hosapartments 1. Postanowienia ogólne

Regulamin dla Gości Hosapartments
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu miejsc noclegowych oferowanych na stronie
www.hosapartments.pl. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i
zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Dokonanie rezerwacji stanowi jednocześnie
zawarcie umowy najmu obiektu noclegowego między Hosapartments a Klientem na
warunkach określonych w regulaminie i cenniku.
2. Umowa najmu
Umowa zawarta pomiędzy Hosapartments a Klientem obejmuje tylko i wyłącznie wynajem
apartamentu. Dojazd, wyżywienie oraz organizacja czasu pobytu leżą wyłącznie w gestii
Klienta. W cenę wynajmu wliczone są już opłaty za media (gaz, prąd, woda) oraz sprzątanie
końcowe. Hosapartments nie będzie pobierał żadnych dodatkowych opłat ponad te, które
zostały wskazane na stronie internetowej danego apartamentu oraz w niniejszym regulaminie.
Wszystkie apartamenty są umeblowane i mają w pełni wyposażone aneksy kuchenne.
Hosapartments zapewnia pościel i ręczniki hotelowe bez dodatkowych opłat.
3. Rezerwacja
Rezerwacji można dokonać telefonicznie, wysyłając email na adres
[email protected], za pomocą silnika rezerwacji na stronie
http://hosapartments.pl oraz osobiście w recepcji Hosapartments. Rezerwacja telefoniczna
wymaga późniejszego potwierdzenia drogą mailową, brak tej formalności spowoduje:
- jej anulację o godzinie 18:00, jeżeli rezerwacja jest dokonana w dniu przyjazdu
- jej anulację po upływie 24h od momentu dokonania rezerwacji telefonicznej, jeśli została
ona dokonana w przód na co najmniej jeden dzień przed przyjazdem
W celu dokonania rezerwacji należy podać:
- datę planowanego przyjazdu oraz liczbę nocy
- planowana godzinę przyjazdu
- liczbę osób w apartamencie
- imię i nazwisko
- adres zamieszkania
- numer telefonu
- adres email
- dane do faktury, jeśli będzie wymagana
4. Gwarancja rezerwacji:
Plan Standardowy
Rezerwacja dokonana w planie standardowym może być zagwarantowana w następujący
sposób:
- poprzez podanie danych karty kredytowej (pełny numer karty, data ważności, kod
CVC/CVV)
- poprzez wpłatę w terminie trzech dni od daty dokonania rezerwacji, zaliczki w wysokości
100% opłaty za pierwszą dobę
Plan bezzwrotny, plan promocyjny:
Rezerwacje dokonane w planie bezzwrotnym są płatne w całości, z góry:
- poprzez obciążenie karty kredytowej podanej przez Gościa w trakcie dokonywania
rezerwacji, lub
- poprzez dokonanie przedpłaty w wysokości 100% wartości całej rezerwacji na konto
Hosapartments.
Hosapartments zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty kredytowej przez przyjazdem
Gościa.
5. Warunki anulacji
Plan Standardowy
Bezpłatna anulacja możliwa jest do godziny 18:00 w dniu przyjazdu. W przypadku
anulowania rezerwacji po tym terminie oraz w przypadku nie pojawienia się Gościa, hotel
obciąży Gościa opłatą w wysokości 100% opłaty za pierwszą noc.
Plan bezzwrotny, plan promocyjny:
W przypadku zmian w rezerwacji, lub jej anulowania, Gość zostanie obciążony pełną opłatą
za zarezerwowany pobyt. W przypadku nie pojawienia się Gościa w hotelu, Gość zostanie
obciążony pełną opłatą za zarezerwowany pobyt.
6. Doba hotelowa
Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 dnia przyjazdu Gościa, do godziny 11:00 dnia
wyjazdu.
Wcześniejszy przyjazd: w oparciu o bieżącą dostępność apartamentów istnieje możliwość
wcześniejszego zameldowania po konsultacji z recepcją Hosapartments.
Późniejszy wyjazd: w oparciu o bieżącą dostępność apartamentów istnieje możliwość
późniejszego wyjazdu za dodatkową opłatą:
• Przedłużenie doby hotelowej do 14:00, opłata w wysokości 25% wartości ostatniej
zarezerwowanej doby
• Przedłużenie doby hotelowej do 18:00, opłata w wysokości 50% wartości ostatniej
zarezerwowanej doby
7. Meldowanie i zasady odbioru kluczy
Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem
oraz podania numeru karty kredytowej, jej daty ważności i numeru CVC/CVV, jako
zabezpieczenia za powierzony, w pełni wyposażony apartament. W przypadku braku karty
kredytowej Hotel ma prawo poprosić od Gościa depozyt gotówkowy w wysokości 500 zł,
zwrotny w chwili oddania kluczy.
Hosapartments zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:
• nie posiada ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu,
• znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
• podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin.
Godziny otwarcia Biura Recepcji Hosapartments:
poniedziałek – piątek 10:00-20:00
sobota – niedziela i święta 10:00-18:00
Gości przyjeżdżających w tych godzinach zapraszamy po odbiór kluczy do recepcji hotelowej
(adres: ul. Bagno 5/240, 00-112 Warszawa). Wydanie kluczy do apartamentu nastąpi po
uiszczeniu opłaty za cały zarezerwowany pobyt, z uwzględnieniem wcześniej wpłaconych
zaliczek.
Przyjazd nocny i odbiór kluczy w miejscu rezerwacji
Istnieje możliwość odbioru kluczy w miejscu rezerwacji niezależnie od pory dnia. Rezerwacja
taka musi być zagwarantowana kartą kredytową (poprzez podanie jej numeru, daty ważności i
numeru CVC/CVV). Rezerwacja taka może być anulowana najpóźniej na dzień przed
przyjazdem Gościa. Hotel obciąży kartę kredytową opłatą za cały zarezerwowany pobyt w
dniu przyjazdu Gościa przed dostarczeniem kluczy do miejsca noclegu.
Późny przyjazd
Osoby przyjeżdżające w godzinach późniejszych tj. po godzinach pracy biura zobligowane są
do zagwarantowania rezerwacji kartą kredytową (poprzez podanie jej numeru, daty ważności
i numeru CVC). Rezerwacja taka może być anulowana najpóźniej na dzień przed przyjazdem
Gościa. Hotel obciąży kartę kredytową opłatą za cały zarezerwowany pobyt w dniu przyjazdu
Gościa przed dostarczeniem kluczy do miejsca noclegu.
8. Wymeldowanie i zdanie kluczy
Zdanie klucza odbywa się w sposób ustalony z pracownikiem Hosapartments, informacje te
zamieszczone są również na karcie informacyjnej przekazywanej Gościowi podczas
meldowania. W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu goście zobowiązani są do
uiszczenia opłaty w wysokości 300 zł.
W przypadku zgubienia karty magnetycznej lub pilota do garażu Gość jest zobowiązany do
uiszczenia opłaty w wysokości 100 za każdy zagubiony przedmiot.
9. Cisza nocna
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, a w szczególności do
przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 6.00. W przypadku zgłoszonego
zakłócenia spokoju Hosapartments ma prawo nałożyć na Gości karę pieniężną w wysokości
1000 zł.
10. Odpowiedzialność za apartament
Goście zobowiązani są do utrzymywania apartamentu w stanie zastanym.
- W przypadku wyrządzenia szkody w apartamencie Goście zobowiązani są do zapłaty
odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat, najpóźniej w dniu
wyjazdu gotówką na ręce właściciela lub osoby odpowiedzialnej za klucze.
- Przy każdorazowym wyjściu z obiektu Goście zobowiązani są zamknąć wszystkie okna oraz
zamknąć lokal na wszystkie zamki, do których otrzymali klucze.
11. Zakaz palenia
W apartamencie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu. Za naruszenie tego zakazu
grozi kara pieniężna w wysokości 1000 zł.
12. Zmiana cen
Hosapartments zastrzega sobie prawo do zmiany cen w wybranych okresach. W przypadku
wysokiego sezonu, okresów targowych i terminów ważnych wydarzeń kulturalnych,
politycznych i biznesowych oraz „długich weekendów” we Warszawie Hosapartments ma
prawo egzekwować 100% przedpłaty za całą rezerwację, a także stosować specjalne warunki
rezerwacji i anulacji.
13. Dzieci gośćmi Hosapartments
Dla wszystkich dzieci do lat 6 pobyt jest bezpłatny, jeżeli śpią z rodzicami na obecnych
łóżkach w zarezerwowanym apartamencie. Dzieci starsze i dorośli – obowiązuje dopłata w
wysokości 50 PLN za osobę na dobę. Hotel posiada łóżeczka niemowlęce za dopłatą 20 PLN
za dobę.
14. Zwierzęta domowe
Zwierzęta nie są akceptowane.
15. Siły wyższe, sytuacje wyjątkowe
W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie
można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Hosapartments rezerwuje sobie
prawo zaproponowania Klientowi obiektu zastępczego podobnego do obiektu pierwotnie
zarezerwowanego. Hosapartments ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających
charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których
bezpieczeństwo osobiste Klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od
Hosapartments, nie będzie mogło być zagwarantowane. Kwoty wpłacone przez Klienta
podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już
wyświadczone.
16. Awarie
Hosapartments zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie
bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 24 godzin od jej zgłoszenia, chyba że charakter
usterki decyduje o dłuższym czasie jej naprawy.
Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Hosapartments (dostawa mediów, w tym
Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w apartamencie) nie stanowią podstawy do
rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za zarezerwowany apartament – klient zobowiązany
jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji.
17. Depozyt
Hosapartments zastrzega sobie prawo do pobrania zwrotnego depozytu gotówkowego w
wysokości 500 PLN jako zabezpieczenie apartamentu. Depozyt jest zwracany w dniu
wyjazdu w pełnej kwocie, jeśli w apartamencie nie wyrządzono szkód.
18. Dane osobowe
Dane osobowe (adres e-mail) przekazywane przez Klientów będą przetwarzane wyłącznie w
celu realizacji rezerwacji oraz do ewentualnego wysyłania informacji o akcjach
promocyjnych Hosapartments. Dane powyższe nie zostaną przekazane ani odsprzedane
żadnym podmiotom trzecim. Klient ma prawo do rezygnacji z uczestnictwa w kampaniach
promocyjnych.
19. Rozstrzyganie sporów
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy właścicielem a klientem jest prawo polskie. Spory
rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Hosapartments.
20. Postanowienia końcowe
- Liczba osób zamieszkujących w obiekcie nie może być większa od podanej w karcie
meldunkowej. W przypadku przekroczenia tej liczby właściciel ma prawo pobrać opłatę za
każdą dodatkową osobę lub zerwać kontrakt ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu
wniesionej wcześniej opłaty.
- Prosimy o nie pozostawianie wartościowych przedmiotów w obiekcie – Hosapartments nie
ponosi odpowiedzialności za ich utratę lub zniszczenie.