Jak uzyskać dostęp do konta

Jak uzyskać dostęp do konta?
Instrukcja postępowania:
Jeżeli nie możesz uzyskać dostępu do konta systemu RUBINET, wykonaj poniższe kroki:
1. Podczas wprowadzania hasła jest uwzględniana wielkość liter, dlatego upewnij się, że
korzystasz z liter o odpowiedniej wielkości, i sprawdź, czy klawisz Caps Lock nie został
naciśnięty.
UWAGA: trzykrotne błędne wpisanie hasła przy poprawnie podanym loginie, spowoduje
zablokowanie Twojego konta na okres 5 minut.
Jeżeli masz wątpliwości jak powinno wyglądać Twoje hasło, sprawdź zasadę jego budowy
w dokumencie Zasady bezpieczeństwa.
2. Jeżeli pomimo podania poprawnego identyfikatora (loginu) i hasła, nadal nie możesz się
zalogować, sprawdź czy opcja prywatności Twojej przeglądarki jest ustawiona na poziomie
Wysokim.
Takie ustawienie ochrony może generować problemy z dostępem do konta systemu
RUBINET. Aby rozwiązać ten problem, dodaj adres www.XXXXXXXXXX.pl do listy Twoich
zaufanych stron.
Aby dodać zaufane witryny w przeglądarce Microsoft Internet Explorer:
 wybierz menu Narzędzia,
 wybierz polecenie Opcje internetowe,
 kliknij kartę Prywatność,
 kliknij przycisk Witryny... i wpisz www.XXXXXXX.pl w sekcji Adres witryny sieci
Web,
 kliknij przycisk Zezwalaj,
 kliknij przycisk OK.
Aby dodać zaufane witryny w przeglądarce Mozilla Firefox:
 wybierz menu Narzędzia,
 wybierz Opcje,
 kliknij kartę Prywatność,
 kliknij przycisk Wyjątki i wpisz www.google.pl w sekcji Adres witryny sieci Web,
 kliknij przycisk Zezwalaj,
 kliknij przycisk OK.
3. Jeżeli podczas logowania się na konto systemu RUBINET korzystasz z zapory sieciowej,
serwera proxy lub programu antywirusowego, wyłącz tymczasowo ten program
i spróbuj ponownie zalogować się do systemu. Jeśli wyłączenie programu rozwiąże problem,
jego przyczyną jest najprawdopodobniej oprogramowanie.
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Strona 1 z 2
Źródłem problemu mogą być dodatki do przeglądarki lub niestandardowy pasek narzędzi.
Zwiększają one funkcjonalność przeglądarki, ale mogą zakłócać działanie systemu RUBINET.
Gdy żadna z powyższych instrukcji nie pomogła w rozwiązaniu problemu logowania, a jesteś
aktywnym Użytkownikiem systemu, wyślij maila z loginem i opisem problemu na adres:
[email protected]
lub skontaktuj się z Menagerem Wsparcia Sprzedaży w celu uzyskania informacji, w jaki sposób
otrzymać dostęp do systemu RUBINET.
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Strona 2 z 2