Pobierz plik PDF - Care-er

SZTUKA DYPLOMACJI
SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE
24-25 października 2016 r.
Centrum Konferencyjne Golden Floor
- budynek Millenium Plaza, Warszawa
GŁÓWNE ZAGADNIENIA
♦♦ Różnice kulturowe, jak nie popełniać
faux pas i zachowywać się w sposób
naturalny
♦♦ Wzmacnianie własnego wizerunku
w relacjach biznesowych
i towarzyskich, oficjalnych
i prywatnych
♦♦ Nawiązywanie kontaktów
biznesowych i towarzyskich
z uwzględnieniem obowiązujących
norm i konwenansów
♦♦ Właściwy dobór formy do treści
w obszarze wyglądu, ubioru, aranżacji
przestrzeni
PATRONI MEDIALNI
TRENER
Tre n e r b i z n e s u, d o r a d c a w i z e r u n k u
i etykiety, praktyk zawodu. W swojej pracy łączy zainteresowania savoir-vivre’em,
psychologią wyglądu oraz wizerunkiem
osób z ponad 10-letnim doświadczeniem
zawodowym w biznesie. Od kilku lat prowadzi szkolenia oraz doradza w zakresie
kreowania profesjonalnego wizerunku
Dorota
(dress
code), autoprezentacji i komunikaSzcześniak - Kosiorek
cji. Ponadto, prowadzi zajęcia warsztatowe
z etykiety biznesu, protokołu dyplomatycznego oraz savoir-vivre’u przy stole.
Absolwentka Zarządzania i Marketingu na PW oraz Studiów Podyplomowych „Public Relations – Skuteczne
kreowanie wizerunku”. Ukończyła liczne specjalistyczne
kursy z zakresu Train The Trainer, kreowania wizerunku
osób, protokołu dyplomatycznego i etykiety, w tym cykl
praktycznych warsztatów w Akademii Stylu i Etykiety
w Warszawie oraz na Uniwersytecie Warszawskim.
Ceniona przez klientów i uczestników szkoleń za indywidualnie podejście, profesjonalizm, wyczucie, empatię, delikatność w przekazywaniu feedbacku oraz
dostosowywanie indywidualnych wsk azówek wizerunkowych do typu urody i sylwetki, osobowości, pozycji zawodowej, branży i charakteru pracy
(http://dskconsulting.pl/referencje ).
Jako ekspert zapraszana do programów telewizyjnych
(m.in. TVN, TV Biznes, Polsat) oraz radiowych (m.in. Polskie
Radio PR1, Trójka, Euro Radio, Radio dla Ciebie, Eska Rock).
ORGANIZATOR
WSPÓŁPRACA
www.mmcszkolenia.pl
SZTUKA DYPLOMACJI
SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE
24-25 października 2016 r.
Centrum Konferencyjne Golden Floor
- budynek Millenium Plaza, Warszawa
PROGRAM
Dzień I
08:30 Rejestracja Uczestników i poranna kawa
09:00 Wprowadzenie do szkolenia
♦♦ Poznanie się uczestników
♦♦ Ustalenie zasad współpracy w grupie
♦♦ Protokół dyplomatyczny, etykieta biznesu a etykieta
towarzyska
♦♦ Różnice kulturowe – etykieta w kontaktach
międzynarodowych
♦♦ Precedencja – zasady ustalania pierwszeństwa
♦♦ Umowy i porozumienia – zasada alternatu
10:30 Przerwa kawowa
10:45 Etykieta w różnych sytuacjach zawodowych cz. I
♦♦ Fundamentalne reguły savoir-vivre
♦♦ Formy witania się stosowane w biznesie
♦♦ Przedstawienie osób z uwzględnianiem precedencji
♦♦ Rodzaje uścisków dłoni i ich znaczenie
♦♦ Zasady wymiany wizytówek – kiedy, komu i jak oraz
przyjęcie wizytówki
♦♦ Reguły etykiety podczas spotkań z klientem
12:30 Lunch
13:30 Etykieta w różnych sytuacjach zawodowych cz. II
♦♦ Podejmowanie gości w firmie
♦♦ Zajmowanie miejsc przy stole
♦♦ Poczęstunek w biurze
♦♦ Z wizytą u klienta – gość z klasą
♦♦ Zasady zachowania w windzie, na korytarzu, w szatni,
na schodach
♦♦ Zajmowanie miejsc w samochodzie
♦♦ Networking - eleganckie nawiązywanie znajomości
Dzień II
09:00 Dress Code – zasady doboru stroju i akcesoriów
w zależności od okazji, zróżnicowanie wymagań
w stosunku do kobiet i mężczyzn.
♦♦ Dobór stroju do okazji służbowej oraz pory dnia
♦♦ ABC damskiej i męskiej elegancji biurowej
♦♦ Złodzieje profesjonalnego wizerunku kobiet
♦♦ Najczęstsze faux pas w męskim stroju
♦♦ Uniwersalny język dress code’u (skróty stosowane na
zaproszeniach)
11:00 Przerwa kawowa
11:15 Sztuka komunikacji elektronicznej
♦♦ Rozmowy telefoniczne
♦♦ Zasady profesjonalnej korespondencji biznesowej
♦♦ Netykieta – sztuka komunikacji elektronicznej
♦♦ Włączanie się do rozmowy, korzystanie z telefonu
i komputera podczas spotkań biznesowych
♦♦ Najczęstsze faux-pas w komunikacji elektornicznej
12:30 Lunch
13:30 Etykieta stołu - biznesowe spotkania w restauracji
♦♦ Cele biznes lunchu
♦♦ Rola gospodarza i gościa
♦♦ Sztuka zamawiania
♦♦ Eleganckie sposoby regulowania rachunku
♦♦ Sztuka prowadzenia rozmowy przy stole – small talk
oraz cel biznesowy
♦♦ Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami przy stole?
15:00 Zakończenie szkolenia i wręczenie certyfikatów
Uczestnikom
15:00 Zakończenie pierwszego dnia szkolenia
www.mmcszkolenia.pl
SZTUKA DYPLOMACJI
SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE
24-25 października 2016 r.
Centrum Konferencyjne Golden Floor
- budynek Millenium Plaza, Warszawa
CEL SZKOLENIA
Szkolenie dzięki połączeniu usystematyzowanego kompendium norm i konwenansów najczęściej
występujących w relacjach międzyludzkich, pozwoli uczestnikom opanować sztukę właściwej oceny
sytuacji w kontekście kulturowym oraz wzmocnić poczucie pewności siebie w kontaktach służbowych.
ADRES SZKOLENIA
KONTAKT DO PRODUCENTA
Katarzyna Kasjaniuk
T: 22 379 29 22
e-mail: [email protected]
Malwina Hajdacka
T: 22 379 29 40
e-mail: [email protected]
Centrum Konferencyjne Golden Floor –
budynek Millenium Plaza
Aleje Jerozolimskie 123A
02-017 Warszawa
GRUPA DOCELOWA
Szkolenie w szczególności dedykowane jest dyrektorom, managerom, kierownikom, ale również wszystkim
osobom, bez względu na charakter zajmowanego stanowiska, które są zobligowane do częstych kontaktów
biznesowych oraz występują jako reprezentanci firmy.
ORGANIZATOR
MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która została powołana aby w specjalistyczny
sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak
aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji organizacji
w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają
świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej
organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejętności miękkich,
jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia,
zaczynając od budowania samoświadomości, a skończywszy na rozwoju umiejętności zawodowych
związanych z poprawą kompetencji zarządzania zespołem.
www.mmcszkolenia.pl