docEuropejska Rada Zakładowa z 28 maja 2015 r.
download 
Reklamacja Transkrypt
Europejska Rada Zakładowa z 28 maja 2015 r.
GEOPOST Europejska Rada Zakładowa Europejska Rada Zakładowa z 28 maja 2015 r. OBECNI PRZEDSTAWICIELE PRACOWNIKÓW DYREKCJA PAN LEPELTIER CHRONOPOST FRANCJA PAN CHAVANNE PAN CHEVALLIER DPD FRANCJA PAN HAURIE GEOPOST SA PAN LAMPIN TELINTRANS (FRANCJA) PANI BENSOUSSAN GEOPOST SA PANI THIEBAUT DPD BELGIA PANI KASKASSIADES GEOPOST SA PAN MULDER DPD HOLANDIA PANI SERVELLA GEOPOST SA PAN LIERSCH DPD NIEMCY PAN LEMAIRE CHRONOPOST FRANCJA PAN JAVSAN (usprawiedliwiony) DPD NIEMCY PAN GOZZI DPD FRANCJA PAN HOLZ DPD GROUP WIELKA BRYTANIA PANI MAGDELÉNAT PICKUP SERVICES PAN QUINN DPD IRLANDIA PAN STADLER DPD SZWAJCARIA PAN JANČA DPD CZECHY PAN POOLE DPD GROUP BRYTANIA PANI CHROŚCICKA DPD POLSKA PAN O’NEILL DPD IRLANDIA PAN VIZCAINO SEUR HISZPANIA PANI VAN HINTUM DPD HOLANDIA CHRONOPOST PORTUGALIA PANI DILLEN DPD BELGIA PAN MÜLLER DPD NIEMCY PANI RALIENÉ DPD LITWA PANI WESTRYCH ANDRZEJCZYK DPD POLSKA PANI KOČALKOVÁ DPD SŁOWACJA PANI MIESS DPD CZECHY PAN MARTINEZ SEUR HISZPANIA PANI PHANGTONG VER.DI NIEMCY PANI REBELO (w zastąpienie Pana VILHENA) CHRONOPOST PORTUGALIA PANI RÉTI DPD WĘGRY PANI AMTMANN DPD SŁOWACJA PANI PERKOVIĆ DPD CHORWACJA/SŁOWENIA PANI BIČKŪNIENÉ DPD LITWA HERRANZ- PAN CRUZ Paryż, 28 maja 2015 JARRAY- DYREKTOR GENERALNY SA GEOPOST WIELKA 1/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa PORZĄDEK OBRAD I. II. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. Strategia, wyniki i perspektywy ......................................................................................................................................3 Strategia Grupy ..................................................................................................................................................................3 Perspektywy na rok 2025 .............................................................................................................................................4 Przejście z przedsiębiorstwa logistycznego do przedsiębiorstwa usługowego ...................................5 Kolejny etap .........................................................................................................................................................................5 Wnioski ..................................................................................................................................................................................6 Pytania i odpowiedzi .......................................................................................................................................................7 Wskaźniki społeczne .............................................................................................................................................................8 Odejścia i rekrutacje ........................................................................................................................................................8 Nieobecności .......................................................................................................................................................................8 Szkolenia ...............................................................................................................................................................................8 Podwykonawstwo ............................................................................................................................................................8 Pytania i odpowiedzi .......................................................................................................................................................8 Paryż, 28 maja 2015 2/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa Zebranie rozpoczęło się o godzinie 9.00. I. 1. Strategia, wyniki i perspektywy Strategia Grupy P-M. CHAVANNE zauważa koncentrację przemysłu. Na początek FedEx wystąpił z ofertą odkupu od grupy TNT w Holandii. Europejski podmiot powinien więc zostać wyeliminowany na rzecz podmiotu amerykańskiego, co stanowi poważny przewrót na rynku, na którym konkurują między sobą obecnie cztery duże grupy (UPS, FedEx, DHL i GeoPost.) Ponadto pozycje jednych i drugich na krajowym rynku są jeszcze dosyć różne, jednak Amerykanie zamierzają otworzyć działalność w Europie i być bezpośrednią konkurencją dla GeoPost. Przedsiębiorstwo francuskie Norbert Dentressangle zostało niedawno sprzedane firmie amerykańskiej XPO Logistics, przez co ponownie doszło do zniknięcia z rynku podmiotu europejskiego na korzyść podmiotu amerykańskiego. B2C charakteryzuje się ponadto obecnością w handlu elektronicznym dużej liczby podmiotów amerykańskich, w tym Amazon, Ebay, ale również Apple, Facebook itp. Inaczej mówiąc, poza logistyką, handel elektroniczny również spoczywa w rękach Amerykanów. W chwili obecnej tylko dwa podmioty europejskie mogą stawić czoła amerykańskiej ofensywie: Deutsche Post DHL oraz Poste française GeoPost. Niniejszą ofensywę należy traktować bardzo poważnie, a strategia GeoPost, której celem jest obrona jej niezależności powinna być rozumiana w tym właśnie kontekście. a. Jakie są wyniki za 2014 rok? GeoPost w 2014 roku kontynuowała silny wzrost i osiągnęła wynik 864 milionów paczek wysłanych głównie w Europie (w porównaniu z 782 milionami w 2013 roku). Jej obroty zbliżyły się do 5 miliardów euro. b. Jakie są wyniki w poszczególnych krajach? Obroty we Francji przekroczyły miliard euro, w Niemczech 1,3 miliarda euro, podczas gdy w Anglii prawie miliard euro. Obroty wygenerowane łącznie przez Hiszpanię, kraje Beneluksu i Polskę wyniosły blisko 250 milionów euro. Grupa jest jedyną obecną na wszystkich rynkach Europy. Tylko na trzech filarach rynku europejskiego, jakim są rynki angielski, niemiecki i francuski< GeoPost osiąga obroty powyżej 1 miliarda euro tylko w zakresie paczek do 30 kilogramów. Grupa zajmuje również silne pozycje w innych krajach (Hiszpania, Polska, kraje Beneluksu). To właśnie dzięki swojej silnej obecności w Europie może podchodzić do przyszłości z niejakim poczuciem pewności. c. Jakie są wyniki za ostatnie 10 lat? Wielkości realizowanych usług wzrosły 2,7-krotnie, obroty 2-krotnie a EBITDA 2,5-krotnie. Wzrost obrotów następuje wolniej z dwóch powodów: po pierwsze grupa rozwinęła znacznie swoją działalność w krajach, w których ceny są niższe (ze względu na inny poziom życia), po drugie zakres działalności, w którym GeoPost rozwija się charakteryzuje się konkurencyjnością i tendencją obniżania cen z roku na rok. Paryż, 28 maja 2015 3/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa d. Co kryje się za tymi danymi liczbowymi? P-M. CHAVANNE zasygnalizował, że GeoPost jest jedyną grupą posiadającą sieć dystrybucji do gospodarstw domowych we wszystkich krajach Europy, w tym również w krajach, w których nie jest bezpośrednio obecna, z uwagi na swoich partnerów. Firma DHL posiadająca mocną pozycję w zakresie ekspresowych międzynarodowych przesyłek lotniczych pozostaje przede wszystkim operatorem lotniczym, podczas gdy GeoPost jest operatorem drogowym. DHL Packet, który jest niemieckim operatorem w zakresie przesyłek paczek drogą pocztową, jest bardzo silny w Niemczech, jednakże mało obecny poza granicami kraju. UPS jest bardzo obecny w dziedzinie przesyłek paczkowych w Niemczech, Anglii, Polsce, ale znacznie mniej obecny we Francji, Hiszpanii, Włoszech oraz innych krajach. Oprócz tego jest dużym konkurentem dla DHL Express international w zakresie przesyłek lotniczych. UPS bardzo zaniepokojony wzrostem znaczenia FedEx w Stanach Zjednoczonych zapowiedział już zresztą swoją intencję zainwestowania miliarda dolarów w Europie w celu rozwoju swojej europejskiej sieci przesyłek do gospodarstw domowych. Ze swojej strony FedEx jest tylko międzynarodowym operatorem przesyłek lotniczych, z jeszcze dosyć słabym udziałem w rynku w Europie, w porównaniu z firmami TNT, UPS i DHL. Niemniej jednak nabycie TNT pozwoli mu na pozyskanie prawdziwej sieci w Europie. P-M. CHAVANNE podsumował, że GeoPost, dla której obecnie konkurencję w zakresie przesyłek drogowych stanowi TNT i GLS, odtąd zostanie dodatkowo skonfrontowana z FedEx, TNT, UPS i GLS. Konkurencja ulegnie intensyfikacji a Amerykanie, którzy do teraz ignorowali i pomijali przesyłki drogowe poza Stanami Zjednoczonymi, zrozumieli, że część ta jest przyszłościowa i zdecydowali prowadzić znaczące inwestycje w Europie i pozostałych częściach świata. Należy więc uczynić wszystko, aby utrzymać i wzmocnić pozycję GeoPost w Europie, ponieważ jest ona podstawą sukcesu grupy. 2. Perspektywy na rok 2025 Zakres działalności całkowicie B2B przed 15 laty, obecnie jest w bardzo dużym obszarze B2C. Ogólnie rzecz biorąc B2C obejmuje ponad 30% wielkości działalności usługowej GeoPost (w porównaniu do 0% 15 lat temu) i 90% wzrostu organicznego wielkości działalności pochodzi ze wzrostu wielkości B2C. Według PM. CHAVANNE B2C stanowi więc przyszłość dla GeoPost. a. Jak będzie wyglądał rynek B2C w 2025 roku? Eksperci przewidują silny wzrost na rynku handlu elektronicznego. Wyrażona procentowo ilość towarów sprzedawanych przez Internet wynosiła 4% w 2013 roku i może wzrosnąć do 15% w 2025 roku. Dla obszarów, w obrębie których Internet jest już ważnym kanałem dystrybucyjnym udział w rynku kanału dystrybucji za pośrednictwem Internetu powinien wynosić około 50% w 2025 roku (w porównaniu z 13% w 2013 roku). Ponadto wartość towarów sprzedanych przez Internet w 2013 roku wyniosła 500 miliardów dolarów i powinna wzrosnąć do dwóch bilionów dolarów w 2025 roku. Skutkiem tego rozwoju na poziomie światowym będzie wzrost rynku usług kurierskich, ekspresowych i pocztowych ze 150 miliardów dolarów w 2013 roku do 325 miliardów dolarów w 2025 roku. GeoPost ma więc szansę uzyskania pozycji na rynku, który powinien podwoić się w ciągu najbliższych dziesięciu lat, której to nie może zmarnować. W całym rynku usług kurierskich, ekspresowych i pocztowych udział B2C ulegnie wzrostowi z 40 miliardów dolarów do 150 miliardów dolarów. Inaczej mówiąc rynek B2C powinien wzrosnąć prawie czterokrotnie do 2025 roku. Paryż, 28 maja 2015 4/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa b. Jakie będą skutki dla strategii GeoPost? Należy bezwzględnie kontynuować rozwój w kierunku rynku B2C i mieć globalne ambicje. Do 2025 roku karty zostaną rozdane i wszystkie interesujące rynki światowe zostaną podzielone między różnymi podmiotami. Cała strategia GeoPost powinna polegać na uzyskaniu jak najlepszej pozycji na całym świecie, umocnieniu swojej pozycji w Europie i korzystaniu z tego wyjątkowego rozwoju rynku. 3. Przejście z przedsiębiorstwa logistycznego do przedsiębiorstwa usługowego Przejście z rynku B2B do rynku coraz bardziej B2C wymaga głębokiej transformacji działalności GeoPost, z której należy uczynić przedsiębiorstwo usługowe. Inaczej mówiąc należy zacząć wychodzić od potrzeb klientów i konsumentów końcowych, którzy są szczególnie zainteresowani posiadaniem wyboru między wieloma propozycjami. To właśnie to, co starają się promować znaczące podmioty handlu elektronicznego (Amazon, Ebay, Price minister, Ventes privées itp.) i to właśnie powinna uzyskać GeoPost dzięki rewolucji B2C. a. Rewolucja B2C W odróżnieniu od B2B, gdzie problem dostarczania przesyłek polegał wyłącznie na ograniczeniach czasowych, kwestia rozwiązań w zakresie dostarczania zajmuje centralną pozycję w przypadku B2C. Dla klienta będącego konsumentem kwestia czasu dostawy paczki jest drugorzędowa, ponieważ nie jest on u siebie w domu w celu jej odbioru. Jego interes koncentruje się głównie na rozwiązaniach istniejących w celu zapewnienia mu dostępu do paczki w przypadku jego nieobecności w momencie jej dostarczenia. b. W konkurencyjnym środowisku B2C zmienia radykalnie zasady gry. Jeżeli wymiar logistyczny jest znaczący, to co czyni różnicę między rywalami tkwi odtąd w ich zdolności do proponowania wielu rozwiązań z myślą o konsumencie końcowym. Innowacyjność staje się fundamentalna w tym kontekście, w celu proponowania nowych i interaktywnych usług, gdzie znaczenie ma zapewnienie doskonałej jakości, tak jak produkt Predict firmy GeoPost, który informuje klientów z wyprzedzeniem o stosunkowo precyzyjnym oknie czasowym dostawy. DPD Group UK proponuje obecnie godzinowe okno czasowe, co stanowi znaczący postęp dla klienta. 4. Kolejny etap a. Wykorzystanie wzrostu rynku światowego GeoPost już pokrywa wszystkie kraje Europy, bezpośrednio lub poprzez swoich dwóch partnerów - poczty szwedzkiej dla wszystkich krajów północnych (Dania, Finlandia, Szwecja i Norwegia) i Bartolini we Włoszech. Poza sektorem europejskim firma GeoPost, obecna już w Rosji, na Ukrainie, Białorusi, w Kazachstanie, Turcji, Indiach, Afryce Południowej, Maroku i Chinach, rozpoczęła misję eksploracji w celu dokonania oceny szans rozwoju w innych krajach Afryki, Ameryki Południowej (Brazylia, Chile, Kolumbia) oraz Azji (Wietnam, Malezja, Tajlandia, Indonezja i Filipiny). Ta światowa sieć chce być hybrydowa (to znaczy B2B i B2C) oraz bardzo wyspecjalizowana w przesyłkach paczek. Chodzi również o połączenie tych sieci między sobą poprzez transport drogowy i lotniczy. b. Dążenie do najwyższego poziomu doskonałości operacyjnej We wszystkich krajach strategia skupia się na rynku B2C. Kraje wschodzące w szczególności będą rozwijać się w szybkim tempie i bezpośrednio w dziedzinie handlu elektronicznego czyniąc oszczędności na strukturach handlowych. Paryż, 28 maja 2015 5/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa Celem jest również bycie uznawanym za jedną z najlepszych sieci na świecie, to znaczy innowacyjną i mogącą zaoferować klientom końcowym wybór spośród wielu dostępnych rozwiązań. GeoPost zastanawia się obecnie nawet nad sposobami czerpania korzyści ze stopniowego rozwoju wielkości usług B2C w celu zoptymalizowania aktywów operacyjnych (składy i punkty dostaw). Te ostatnie obecnie funkcjonują tylko 10 do 12 godzin dziennie, podczas gdy równolegle wzrost wielkości świadczonych usług zobowiązuje do inwestowania w nowe moce. Z uwagi na to, że godziny dostaw są drugorzędne dla konsumentów końcowych, rozwój wielkości świadczonych usług B2C pozwala na rozważanie sposobów dystrybucji niezależnych od tego parametru. W celu osiągnięcia doskonałości operacyjnej GeoPost dokładnie bada możliwość rozłożenia dostaw na większe okna czasowe. c. Opracowanie niepowtarzalnej propozycji na ostatnim kilometrze Tych wiele propozycji rozwiązań dotyczy produktu Predict, sieci punktów nadawania przesyłek, sieci automatycznych przechowywalni, przedłużenie dostaw z 6 dni do 7, tj. 7 dni w tygodniu, lub jeszcze rozwój propozycji dostaw w dniu nadania. d. Inwestowanie w nowe obszary handlu elektronicznego Niektóre obszary handlu elektronicznego są jeszcze raczkujące, tak jak handel elektroniczny produktami spożywczymi, który jest trudnym sektorem. Oczekiwania konsumentów w zakresie żywności są bardzo różnorodne (potrzeba zobaczenia, dotknięcia i dokonania wyboru produktów spożywczych) oraz dostawa świeżych produktów musi odbywać się w kontrolowanej temperaturze, z czym wiąże się duża odpowiedzialność. Dostawa musi powieść się więc w 100%, aby operacja była żywotna ekonomicznie. Amazon jest pierwszym podmiotem, który podjął inicjatywę w tej dziedzinie. Poczta niemiecka prowadzi rozważania w tym temacie i różne sieci sklepów spożywczych próbują zaproponować rozwiązania handlu elektronicznego dla swoich klientów. Chronopost otworzył ostatnio chronofresh, niezwykle innowacyjny produkt przeznaczony dla produktów spożywczych, a w szczególności dla produktów świeżych. Jego powodzenie na rynku francuskim pozwoli na rozważenie warunków rozwoju w innych krajach. GeoPost również poczynił kroki w kierunku spedycji w celu uzyskania lepszej znajomości międzynarodowych przepływów towarów i uzyskania kompetencji w dziedzinie transportu międzynarodowego. Grupa podjęła więc decyzję o skupieniu rozwoju Tigers, spółka spedycyjna posiadająca sieć agencji w Chinach, Stanach Zjednoczonych, Europie i Indiach, na działalności B2C i produktach spożywczych. e. Znalezienie trwałych rozwiązań logistycznych w zakresie przesyłek miejskich We Francji na początku 2014 roku wyszła ustawa, która dotyczy 14 wielkich miast Francji, zdefiniowanych i zorganizowanych jako metropolie. GeoPost poprzez grupę la Poste uruchomił program rozmów z każdym z tych 14 wielkich miast w celu poznania ich punktu widzenia w zakresie logistyki miejskiej. Problematyka ta jest wspólna dla wszystkich wielkich miast Europy i świata, gdzie centra miast są coraz bardziej organizowane pod kątem turystyki i komfortu żyjących w nich mieszkańców, oraz gdzie władze miejskie starają się wykluczyć ruch samochodowy we wszystkich jego formach zanieczyszczających środowisko. GeoPost ma więc zamia nakłaniać swoje europejskie filie do naśladowania. 5. Wnioski Grupa ma szansę uplasować się na rozwijającym się rynku, skonfrontowanym ze wszystkimi wielkimi światowymi problemami spółki oraz ma zamiar odgrywać pierwszoplanową rolę. Jej ambicją jest stanie się w 2025 roku jedną z głównych globalnych sieci paczek B2B i B2C, jednak bardzo skupioną na B2C. Dla zapewnienia przyszłości grupy należy postępować w taki sposób, aby klienci wybierali ją, inaczej mówiąc spełniać w 100% złożone im obietnice poprzez doskonałość operacyjną. Niezbędne również jest Paryż, 28 maja 2015 6/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa tworzenie innowacyjnych warunków we wszystkich dziedzinach, na płaszczyźnie systemów informacyjnych, relacji z klientem, nowoczesnych urządzeń (telefony komórkowe, tablety itp.), jak również gamy proponowanych rozwiązań oraz dostarczanie paczek w warunkach zgodnych z wymaganiami miejskich organów władzy. Wreszcie, GeoPost musi zachować swój pionierski wizerunek w celu zachowania czołowej pozycji. Grupa ma z pewnością przed sobą bardzo mocną konkurencję, jednak w ostatnich latach skupiała się ona na międzynarodowych przesyłkach lotniczych i na prędkości ich doręczania, porzucając tzw. etap ostatniej mili i rozwiązania przeznaczone dla końcowego konsumenta. GeoPost musi zachować ten postęp i zająć pozycję bez oczekiwania na nowe rynki. P-M. CHAVANNE zakończył podkreślając ofensywny a nie defensywny charakter przesłania niniejszego dnia. Oświadczył, że ten podbój będzie dokonywany wspólnie, bez podejmowania niewspółmiernego ryzyka ani na płaszczyźnie inwestycyjnej, ani na płaszczyźnie nabyć. Główna siła grupy tkwi w jakości jej zespołów, kreatywności pracowników przy tworzeniu nowych rozwiązań oraz w możliwości harmonijnego łączenia w jednej grupie bardzo różnorodnych kultur. 6. Pytania i odpowiedzi D. THIEBAUT podziękowała P-M. CHAVANNE za przekazane informacje. Na większość przygotowanych pytań odpowiedzi udzielone zostały podczas spotkania w dniu 27 maja 2015 roku i podczas prezentacji w tym dniu. L. LAMPIN zastanawia się nad możliwością odtworzenia sprawiedliwej konkurencji w kontekście, gdzie cytowane amerykańskie grupy (Amazon, Apple) mają ogromne doświadczenie optymalizacji fiskalnej w krajach Europy, gdzie konwencje skarbowe są bardzo korzystne, podczas gdy firma GeoPost, usytuowana we Francji, podlega regularnemu systemowi podatkowemu. P-M. CHAVANNE podkreślił, że, zgodnie z posiadanymi przez niego informacjami, UPS i FedEx płacą podatki w Stanach Zjednoczonych, w odróżnieniu od Amazon i Apple oraz, że odpowiedzialność za zmianę sytuacji na terytorium europejskim spoczywa na europejskich organach władzy. L. LAMPIN zastanawia się, czy GeoPost ma zamiar wystąpić ze szczególnymi deklaracjami w ramach przyszłej konferencji klimatycznej 2015 w Paryżu, która będzie wywierała naciski na państwa i przedsiębiorstwa w celu zawarcia porozumienia na temat redukcji gazów cieplarnianych. P-M. CHAVANNE wyraził małą przychylność, aby GeoPost złożyła jednostronne deklaracje: grupa podejmuje próby na rzecz dostaw niezanieczyszczających środowisko, jednak nie jest właściwe robienie z tego głównej polityki, gdyż klienci nie są zainteresowani, ani gotowi, na ponoszenie kosztów. Kwestie środowiskowe są oczywiście niezwykle istotne, jednak należy je omawiać podczas konkretnych rozmów z miejskimi organami władzy i w ramach lokalnego ustawodawstwa, które tworzone jest prawie wszędzie w Europie. Rozwój techniki samochodowej rozwiąże znaczną część problemów zanieczyszczenia środowiska miejskiego w ciągu najbliższych dziesięciu lat. P-M. CHAVANNE przypomniał o istnieniu programu Zero emisji, mało kosztowny, ale funkcjonalny, polegający na całkowitej kompensacji emisji CO2 obwodów dostaw poprzez finansowanie różnych programów na świecie. Podkreślił wreszcie, że rozmowy medialne na temat radykalnie odbiegają od rzeczywistości ekonomicznej oraz, że ani konsumenci końcowi, ani klienci GeoPost nie są gotowi na wspólne podjęcie wysiłku zmierzającego w tym kierunku. Jeżeli sytuacja ulegnie zmianie, grupa dostosuje się. Paryż, 28 maja 2015 7/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa II. Wskaźniki społeczne Wyświetlona została prezentacja Powerpoint przedstawiająca różne dane (w postaci tabel i wykresów). B. HAURIE powiedział, że podczas gdy wszystkie wskaźniki są oczywiście korzystne, przed ich pokazaniem, należy dać kilka informacji o użyciu nowego narzędzia w tym roku, o zmianie sposobów liczenia, , który nie pozwala na porównanie roku 2013 i roku 2014 oraz o problemach podczas wprowadzania danych. 1. Odejścia i rekrutacje Dobra kondycja grupy uwidacznia się w rekrutacji nowych pracowników. B. HAURIE zauważył jak co roku znaczącą liczbę umów na czas określony w związku z rekrutacją bazującą w niektórych krajach Europy na umowach na czas określony, przekształcanych następnie w umowy na czas nieokreślony. B. HAURIE zauważył, że jest mniej odejść z pracy w grupie i nie ma szczególnych uwag na temat zwolnień, rezygnacji i kończących się umów. 2. Nieobecności Nieobecności w pracy z powodu wypadków i zwolnień chorobowych uległy ogólnie zmniejszeniu. Wzrost nieobecności związanych z macierzyństwem ma wyjaśnienie w tym, że w niektórych krajach rodzice otrzymują roczny urlop macierzyński. Ten fakt w naturalny sposób zwiększa statystyki. 3. Szkolenia W zakresie szkoleń również nastąpił wzrost. Każdy kraj czyni wysiłki w tej dziedzinie. Działy Personalne zostały silnie zmobilizowane do zapewnienia szkoleń zarówno na poziomie pracowników podstawowych, jak i kierowników. Szczególny punkt dotyczy niemniej, zwłaszcza w krajach wschodnich, znaczącej rotacji młodej generacji. Wydaje się, że na poziomie operatora, wiele młodych ludzi obejmuje pierwszą pracę w DPD, a następnie bardzo szybko opuszcza przedsiębiorstwo, prawdopodobnie z powodu rynku pracy lub atrakcyjności innych sektorów. 4. Podwykonawstwo B. HAURIE poinformował, że grupa dysponuje małą liczbą informacji na temat podwykonawstwa w chwili obecnej oraz że dostępne dane powinny zostać skorygowane. Niemniej jednak podkreślił, że liczba tras kurierskich wykonywanych przez podwykonawców wzrosła, co odzwierciedla działalność grupy. Ekonomiczny model GeoPost jest, w rzeczywistości, bardzo skoncentrowany na wzroście działalności realizowanej przez podwykonawców, który związany jest z liczbą spółek włączonych w 2014 roku. B. HAURIE uznaje, że wskaźniki te są niewystarczające, aby wykazać ilość zatrudnienia i uściśla, że Dyrekcje ds. Zasobów Ludzkich postanowiły w najbliższych tygodniach pomyśleć o innych wskaźnikach, lepiej odzwierciedlających zaangażowanie i zadowolenie pracowników. Partnerzy społeczni prowadzili równoległe rozmowy na ten temat. Podziękował z góry D. THIEBAUT za podzielenie się ich uwagami. 5. Pytania i odpowiedzi D. THIEBAUT uznała, że porównanie wyników z ubiegłorocznymi wynikami było trudne, z powodu nowej podstawy obliczeniowej i trudno ufać wynikom, gdyż niektóre dane liczbowe są nieprawidłowe, w szczególności dotyczące personelu niepełnosprawnego i liczby podwykonawców. Aby uniknąć takiej Paryż, 28 maja 2015 8/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa sytuacji przedstawiciele pracowników powinni móc spotykać się z członkiem Dyrekcji ds. Zasobów Ludzkich w celu sprawdzenia przed każdym posiedzeniem wyników wysłanych do Francji. B. HAURIE wskazał, że dyrekcja ma świadomość tego problemu, przypomniał, że narzędzie jest nowe a wprowadzanie danych odbywało się w ostatniej chwili, jednak sugestia D. THIEBAUT zostanie uwzględniona przy przyszłych wynikach. D. THIEBAUT poprosiła o wyjaśnienia odnośnie ważności wskazanej liczby podwykonawców. Po wyjaśnieniu, że chodzi o błąd obliczeniowy B. LEMAIRE powrócił do pracowników niepełnosprawnych. Fakt, że niektóre ustawodawstwa europejskie nie zezwalają na wykazywanie liczby pracowników niepełnosprawnych, podczas gdy inne kraje (Niemcy, Francja) zachęcają do tego typu zatrudnień sprawia, że tego typu porównania między krajami są trudne. B. HAURIE chciałby dowiedzieć się, czy D. THIEBAUT ma inne propozycje do zakomunikowania. D. THIEBAUT potwierdziła, że J. JANCA ma pytanie dotyczące projektu staży dla młodych pracowników, na który ubiega się o wsparcie finansowe. J. JANCA potwierdził, że program stażu może wpłynąć na postępy DPD, ułatwiając współpracę i integrację między krajami. Obecnie projekt został zaakceptowany przez cztery kraje (Irlandia, Czechy, Węgry i Portugalia) a pomiędzy innymi krajami (Anglia, Hiszpania, Szwajcaria, Belgia, Chorwacja, Słowenia i Słowacja) są niektórzy członkowie, którzy go wspierają. Chciałby mieć wgląd w decyzje, które zostaną podjęte w tym temacie i wezwał dyrekcję do wszczęcia dyskusji na wyższym poziomie. Przypomniał, że program ten może przyczynić się do postępów grupy w zakresie problematyki przywództwa, innowacyjnych rozwiązań i inwestycji. B. HAURIE poprosił J. JANCA o przedstawienie, jeśli to możliwe, swojej wizji programu. D. THIEBAUT przypomniała, że projekt ten był już przedmiotem rozmów podczas posiedzenia biura w marcu i chodziło o to, aby dyrekcja przeprowadziła na ten temat rozmowy z Dyrekcją ds. Zasobów Ludzkich innych spółek zależnych. Program ten, bazujący na relacji win-win (wygrana-wygrana) jest nośnikiem wartości dodanej dla spółki, ale również dla młodych, pozwalając im na zapoznanie się z nowościami w kraju, w którym odbywają staż, które następnie mogą przenieść do swojej rodzimej filii. B. HAURIE zastanawia się nas interesem ogólnej polityki w tym zakresie, na ile kilkumiesięczny staż naprawdę jest wystarczający, aby nabyć rozległą wiedzę na temat kultury i praktyk przedsiębiorstwa. Niemniej jednak, jeżeli niektóre Dyrekcje ds. Zasobów Ludzkich są otwarte na tę ideę i gotowe do przystąpienia do eksperymentu, projekt ten będzie zarządzany raczej dwustronnie, zgodnie z formułami, które powinny być wyznaczone przez każdą dyrekcję. P-M. CHAVANNE uznaje zaproponowaną ideę, jednak uważa, że nie jest właściwe, aby była ona formalizowana na poziomie dyrekcji. W interesie GeoPost jest, aby członkowie grupy zapoznali się ze swoimi filiami, jednak należy pozostawić inicjatywę tego projektu spółkom, które określą warunki indywidualnie. B. HAURIE zachęcił pozostałe Dyrekcje ds. Zasobów Ludzkich do zabrania głosu w tej kwestii. A. LEPELTIER wyjaśnił, że DPD Francja zorganizowała konkurs dla młodych menedżerów, a wygrana przewidywała, że zwycięzcy odbędą krótki staż w obcym kraju. D. POOLE uważa, że staże są przydatne, jednakże istnieją lepsze sposoby na rekrutację utalentowanych pracowników i wspieranie innowacyjności. DPD zachęca na przykład studentów studiów licencjackich Paryż, 28 maja 2015 9/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa mających możliwość poświęcenia dodatkowego roku na odkrywanie świata pracy do wstąpienia do organizacji i sponsoruje również projekty studenckie podczas ostatnich lat na uniwersytecie. B. LEMAIRE wyjaśnił, że około stu młodych jest stale na praktykach w różnych specjalnościach w Chronopost. Przedsiębiorstwo jest w trakcie nawiązywania współpracy ze szkołami informatycznymi, jak i szkołą Promotrans, w celu zachęcenia młodych ludzi o różnych horyzontach do pełnienia funkcji menedżerskich. Jako członek Dyrekcji ds. Zasobów Ludzkich jest gotów do wspierania idei dołączając do PM. CHAVANNE w aspekcie pragmatycznym wdrażania. D. MULLER wspiera ideę międzynarodowej wymiany w obrębie grupy, pod warunkiem dobrej koordynacji działań. W rzeczywistości należy nie dopuszczać, aby wszyscy młodzi ludzie odbywali staże tylko w jednym kraju, ze szkodą dla innych. L. MIESS wyraziła swoje wsparcie, jednak uważa, że chodzi tutaj w mniejszym stopniu o wymianę związaną ze stażami, a o wiedzę, w jaki sposób zrekrutować nowe talenty. Podziela zdanie D. MULLER w kwestii, że należy wspierać talenty na szczeblu międzynarodowym i dodatkowo zauważyła, że uniwersytety kontaktujące się z DPD w Pradze chciałyby znać możliwości oferowane za granicą. Przedsiębiorstwo musi posiadać umiejętność porozumienia się w sprawie wspólnego podejścia w tej kwestii, jeżeli chce tworzyć silną markę i wizerunek pracodawcy uznawanego przez najbardziej utalentowanych. E. VAN HINTUM nie jest przychylna temu projektowi. W Holandii istnieją programy staży a osoby odbywające staż pozostają w przedsiębiorstwie po zakończeniu szkolenia. Niemniej trudne będzie wdrożenie tego programu, ponieważ utalentowane osoby będą mimo wszystko poszukiwały we własnym zakresie wolnych miejsc pracy za granicą. M. WESTRYCH ANDRZEJCZYK uważa, że opracowanie tego programu w Europie będzie niezwykle trudne ze względu na barierę językową. W Polsce jest niewiele osób odbywających staż, ponieważ staże te nie są popularne. Wdrożone zostały jednak inne środki w celu przyciągnięcia studentów, w tym program szkoleń dla młodych studentów, uczestnictwo w targach pracy, dwuletni program edukacyjny prowadzony na dwóch uniwersytetach, konferencje i warsztaty prowadzone prze ekspertów z przedsiębiorstwa. J. JANCA chciałby dodać, że sytuacja jest trudna, ale może ulec zmianie i zasugerował rozpoczęcie od małych projektów na wzór czterech krajów wspierających program. P-M. CHAVANNE uważa, że nie jest zadaniem rady podejmowanie decyzji na temat konkretnych rozwiązań. Jej rolą jest wskazywanie dobrych idei a następnie pozostawienie Dyrekcjom ds. Zasobów Ludzkich i spółkom opracowanie konkretnych procedur w terenie. Należy wyjść od interesu ludzi w zakresie doświadczenia zagranicznego i dopiero później zobaczyć, w jaki sposób włączyć to życzenie w programy jednych i drugich. B. HAURIE podkreślił, że członkowie ERZ zauważyli, że projekt ten jest interesujący, jednakże inicjatywę należy pozostawić poszczególnym filiom. Filie powinny być odpowiedzialne za zorganizowanie się i koordynację w razie wyrażenia takiej potrzeby. E. VAN HINTUM wyjaśniła, że sprawowała opiekę nad stażystą przez 4 miesiące, i że staż przebiegał bardzo dobrze. Pozostaje jednak faktem, że osoby odbywające staż muszą zachować dobrowolność odejścia. Ponadto trudno jest organizować tego rodzaju doświadczenie na dużą skalę z powodu barier językowych. B. HAURIE poprosił o bardziej szczegółowe informacje na temat sytuacji w Hiszpanii. A. MARTINEZ odpowiedział, że Hiszpania posiada program stażu opracowany przy współpracy z zagranicznymi uniwersytetami, w większości francuskimi. Hiszpania przyjęła pewną grupę stażystów francuskich, w większości dobrowolnych, jednakże konieczne było zmaganie się z barierą językową i Paryż, 28 maja 2015 10/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa kulturową. A. MARTINEZ oznajmił swoją otwartość na projekt, jeżeli osoby będą wykazywały swoje zainteresowanie tego typu doświadczeniem. B. HAURIE chciałby być informowany o ewentualnych postępach w tej kwestii. Nastąpiła przerwa w obradach od godz. 10.55 do godz. 11.15. B. HAURIE zaprosił członków ERZ do wzięcia udziału w debacie w dniu 27 maja 2015 roku. D. THIEBAUT poprosiła o wyjaśnienia na temat postępów w zakresie karty dotyczącej jakości życia w pracy sporządzonej w ubiegłym roku. Podczas posiedzenia biura w marcu dyrekcja obiecała wystąpić z zapytaniem do kierowników we wszystkich krajach i przedstawić wyniki. A. BENSOUSSAN podkreśliła, że karta została wprowadzona w ubiegłym roku oraz, że przewiduje ona, że informacje o wynikach będą przekazywane co dwa lata podczas posiedzenia tego organu. Z uwagi na to, że niektóre kraje nie miały jeszcze czasu na stworzenie planów działania wyniki te zostaną przedstawione w przyszłym roku. D. THIEBAUT zapytała, czy w poszczególnych krajach przeprowadzone zostały ankiety opinii. A. BENSOUSSAN odpowiedział, że ma to miejsce w większości krajów, natomiast w Polsce, zgodnie z jej wiedzą, ankieta jest w trakcie opracowywania. M. WESTRYCH ANDRZEJCZYK uściśliła, że Polska jest w trakcie wprowadzania badania satysfakcji pracowników oraz, że badanie to zostanie przeprowadzone pod koniec roku. D. THIEBAUT słyszała, że w opracowywaniu ankiet pomagała zewnętrzna spółka i chciałby dowiedzieć się, czy europejska rada zakładowa będzie mogła mieć prawo wglądu w zaproponowane pytania. A. BENSOUSSAN potwierdziła, że dyrekcja jest w trakcie sprawdzania możliwości odwołania się do zewnętrznego usługodawcy oraz, że dwie spółki znajdują się na short list. W tej sprawie oddała głos B. LEMAIRE. B. LEMAIRE podkreślił, że praca w tym zakresie jest stale w fazie rozmów z innymi krajami. Więcej szczegółów będzie dostępnych w przyszłym roku. B. HAURIE zapytał, czy kwestia dotyczy formułowania pytań, czy też analizowania formularzy. D. THIEBAUT uściśliła, że dotyczy ona sposobu sformułowania pytań. Rozmowy prowadzone na ten temat w ubiegłym roku doprowadziły do konkluzji, że istniały różnice między poszczególnymi krajami (z powodu kwestii związanych z tłumaczeniami). Trudne jest zharmonizowanie tych różnic i zlecenie opracowania kwestionariusza zewnętrznemu usługodawcy dla całej grupy. B. BENSOUSSAN odpowiedziała, że sposób w jaki główne pozycje (warunki pracy, znaczenie pracy, zarządzanie i wiara w przyszłość) będą mogły zostać zinterpretowane w poszczególnych krajach jest obecnie na etapie badań. Zdaniem A. LEPELTIER, który zlecał już kilku instytucjom opracowanie tego rodzaju ankiety, badanie oparte na pytaniach niekoniecznie jest najbardziej właściwe, gdyż instytucje te bazują na pewnym zestawie pytań, które opracowują następnie w celu uzyskania odpowiedzi na tematy interesujące grupę. B. LEMAIRE dodał, że firmy zajmujące się przeprowadzaniem sondaży posiadają zestaw pytań identycznych dla wszystkich przedsiębiorstw grupy. Paryż, 28 maja 2015 11/12 GEOPOST Europejska Rada Zakładowa B. HAURIE podsumował, że chodzi tutaj bardziej o porozumienie w zakresie tematów, a nie pytań. B. LEMAIRE zaproponował dodanie konkretnego tematu stosownie do informacji, jakie chce się uzyskać. D. THIEBAUT wspomniała porozumienie podpisane w 2008 roku dotyczące liczby delegatów zasiadających w instancjach europejskich. Ponieważ liczba pracowników zmieniła się D. THIEBAUT wezwała do dokonania nowych obliczeń w celu wyznaczenia liczby członków w poszczególnych krajach. B. BENSOUSSAN podkreśliła, że obliczenia te zostaną przeprowadzone pod koniec roku, aby móc wystąpić z propozycją począwszy od przyszłego roku. D. THIEBAUT zasygnalizowała, że przyszłe posiedzenie będzie miało charakter szkoleniowy na temat jakości życia i prawdopodobnie odbędzie się w okolicach września-października w Pradze. Zapytała, kiedy odbędzie się przyszłe posiedzenie plenarne. B. HAURIE odpowiedział, że dyrekcja nie poddała tego w rozważania i zachęcił uczestników do zgłaszania sugestii. Podziękował im za udział. Posiedzenie zamknięto o godzinie 11:30. Dokument opracowany przez spółkę Ubiqus – tel. 01.44.14.15.16 – http://www.ubiqus.fr – [email protected] Paryż, 28 maja 2015 12/12
