partnerstwo dla księgarń

PROGRAM WSPARCIA
„PARTNERSTWO DLA KSIĘGARŃ”
OLSZTYN
MARZEC 2011R.
Szanowni Państwo Księgarze!
Jeżeli jako przedsiębiorcy w sferze obrotu książkami i innymi artykułami
cenicie:
 Pełny dostęp do oferty książek i innych artykułów na lepszych
niż obecnie warunkach,
 Czas – tak cenny w szybko zmieniającym się otoczeniu,
 Swoją niezależność w prowadzeniu biznesu
Zostańcie naszym partnerem w ramach PROGRAMU WSPARCIA
„PARTNERSTWO DLA KSIĘGARŃ”. Olsztyńska „KSIĄŻNICA
POLSKA” stwarza wszystkie potrzebne warunki, aby mogły być
realizowane te wartości i które w dalszej części oferty Wam prezentujemy.
Prezes Zarządu Książnicy Polskiej
Jerzy Leszek Okuniewski
2
Szanowni Państwo!
Czasy dla niezależnych, zatomizowanych księgarń są coraz trudniejsze.
Bardzo szybko rośnie konkurencja dużych sieci księgarskich,
wielkopowierzchniowych sieci handlowych, coraz bardziej rozbudowywane są
pozaksięgarskie kanały sprzedaży książek.
Księgarstwo tradycyjne systematycznie traci udziały w rynku. Coraz widoczniej
zaczyna maleć liczba księgarń. W ekspansji marketingowej i promocyjnych
działaniach pojedyncze księgarnie coraz częściej pozostają na uboczu, poza głównym
nurtem tych działań. Większość księgarń wymaga poważnego wsparcia finansowego
na modernizację lokali, wymianę wyposażenia i nowe technologie obsługi klienta.
Wydaje się też, że księgarstwo detaliczne wcześniej, czy później utraci znaczną część
segmentu podręcznikowego w rynku książki.
W Polsce księgarnie tzw. niezależne nadal odgrywają ważną rolę i stanowią
znaczącą część rynku książki i polskiej kultury. Lokalne księgarnie poprzez swój
unikalny charakter odzwierciedlają klimat otoczenia, w którym funkcjonują. Każda
księgarnia jest jedyna w swoim rodzaju – gdzie klient bez pośpiechu i anonimowości
może spędzić czas przeglądając książki. Gdzie jest traktowany indywidualnie, może
liczyć na radę i uwagę księgarza.
Sądzimy, że jedynym lekarstwem na zatrzymanie tego niszczącego procesu i
odbudowanie rynkowej pozycji księgarstwa tradycyjnego jest konsolidacja.
Księgarnie jeżeli chcą istnieć, rozwijać się, być aktywnymi i twórczymi
podmiotami rynku wydawniczo – księgarskiego muszą się skonsolidować.
Zdajemy sobie sprawę, że konsolidacja niezależnych księgarń to bardzo trudne
zadanie, głównie ze względu na skalę rozdrobnienia branży, różne formy
właścicielskie, odmienny charakter poszczególnych księgarń, a także niechętny
dotychczas stosunek wielu księgarzy i właścicieli księgarń do uczestnictwa w tym
procesie.
Z drugiej strony kontynuowanie myślenia o konsolidacji i jej próby są bardzo
racjonalne. Konsolidacja ułatwiłaby wielu księgarzom dalszy byt na rynku,
umocniłaby księgarnie organizacyjnie, logistycznie i finansowo, poprawiłaby ich
wizerunek, jakość pracy i standard obsługi klientów, a nade wszystko zdecydowanie
poprawiłaby zaasortowanie i wzrost sprzedaży. To przełożyłoby się na wzrost
dochodów. Łatwiej można byłoby wtedy prowadzić niezbędne inwestycje i
modernizacje.
3
Dzięki konsolidacji niezależni w dalszym ciągu właściciele księgarń mogliby
prowadzić jednolitą politykę marketingową i lojalnościową oraz wyraźnie poprawić
rozpoznawalność księgarni dzięki stworzeniu wspólnego standardu działań i wspólnej
marki.
W przeciwnym razie tradycyjne, pozasieciowe księgarnie będą coraz bardziej
spychane na margines rynku.
Program wsparcia „Partnerstwo dla Księgarń” wpisuje się w strategię naszej
firmy, zakładającą rozwój sieci księgarń partnerskich i czynne wspieranie księgarzy
w ich działalności.
Będziemy starać się być solidnym partnerem w księgarskim biznesie, m.in.
organizując szkolenia dla księgarzy, gwarantując dostęp do optymalnego asortymentu,
czy podpowiadając, jak mogę usprawnić i zoptymalizować funkcjonowanie swojego
biznesu.
Przekazane Państwu w załączeniu materiały i informacje zawarte w broszurze
być może pozwolą na dogłębne przemyślenie oferty i podjęcie właściwej decyzji.
4
SYTUACJA KSIĘGARSTWA – AKTUALNA I W
NAJBLIŻSZYCH LATACH
(próba diagnozy)
W naszej ocenie na polskim rynku książki księgarstwo jest tym ogniwem rynku, które
wymaga znaczącego wsparcia i zasadniczych zmian organizacyjnych.
Główne problemy polskiego księgarstwa to ogromna atomizacja (rozdrobnienie) sieci
księgarskiej, brak kapitałów inwestycyjnych i obrotowych, brak dostępu do kredytów
bankowych, skutkujących bardzo ograniczonych ograniczoną płynnością finansową firm
księgarskich, niezmiernie niski (w większości bliski zeru) poziom rentowności, brak
poważniejszych inwestycji modernizacyjno – rozwojowych, słaby poziom informatyzacji,
brak systematycznego szkolenia i doskonalenia księgarzy, niski poziom wydajności mierzony
chociażby wielkością obrotu handlowego na jednego zatrudnionego lub wielkością \sprzedaży
na m2 powierzchni użytkowej (sieci typu EMPIK, MATRAS parametry te mają wielokrotnie
wyższe)
i związane z tym bardzo niskie płace księgarzy (częstokroć na poziomie wynagrodzenia
minimalnego).
Postępujące w kraju (jak zresztą na całym świecie) coraz szybsze procesy globalizacji
i koncentracji kapitałów – praktycznie we wszystkich dziedzinach życia gospodarczego, w
tym także na rynkach książki – będą ów proces słabnięcia klasycznego w obecnym kształcie
księgarstwa detalicznego pogłębiać. Warto zauważyć, że księgarstwo detaliczne, co roku,
systematycznie traci udział w rynku książki. Pojawiają się wciąż nowe, alternatywne,
znacznie tańsze, a przede wszystkim marketingowo bardziej skuteczne drogi dotarcia z ofertą
książkową do konsumentów książki. Wystarczy przypomnieć rosnącą aktywność internetową
na tym polu, pojawiające się nowe formy książki – książka mówiona, e-booki, druk książki –
nawet w jednym egzemplarzu – na życzenie, coraz powszechniejsze dołączanie książek do
sprzedaży prasowej, sprzedaż klubową, szybko rosnący udział sprzedaży książek w innych
sieciach dystrybucyjno – handlowych, w tym głównie w hipermarketach i innych
wielkopowierzchniowych sieciach handlowych.
Sprzedaż książek w najbliższych latach będzie zapewne szybko rosła w rozwijającej
się sieci EMIKów „schodzących” coraz częściej na poziom miasta powiatowego a także w
licznych sieciach hipermarketów /w najbliższych latach ma ich powstać jeszcze ponad 200/.
Sprzedaż książki księgarniach może być ograniczana poprzez gwałtowny rozwój
czytelnictwa książki na nośnikach elektronicznych.
Środowisko polskich wydawców książek na obecne księgarstwo patrzy z dużą dozą
sceptycyzmu, nieufności i niejednokrotnie brakiem woli współpracy i porozumienia,
postrzegając księgarstwo detaliczne jako mało mobilne i słabo zorganizowane, szare, ubogie,
i mocno sfrustrowane, chociaż – obiektywnie rzecz biorąc- drzemie w nim ogromny potencjał
możliwości twórczych im ekonomicznych.
Księgarstwo polskie czeka więc w najbliższych latach bardzo wiele – często
niezwykle bolesnych – zmian (także właścicielskich) i przewartościowań.
5
NASZA FIRMA
Przedsiębiorstwo Hurtowo – Detaliczne „Książnica Polska” prowadzi działalność na
terenie całego kraju, chociaż jego znaczna sieć księgarń działa w północno – wschodniej
części kraju.
Jest aktualnie 6-7 co do wielkości sprzedaży detalicznej firmą księgarską w Polsce.
Firma powstała jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w lutym 1992r. Spółka
liczy 26 udziałowców, największy udziałowiec (dyrektor spółki) dysponuje ponad połową
udziałów. Wszyscy udziałowcy to osoby prywatne. Firma zatrudnia aktualnie około 90 osób,
wśród których ponad 90 procent to pracownicy księgarń.
W ciągu minionych prawie 20 lat działalności gospodarczej wynik firmy
skoncentrowany był na 4 podstawowych kierunkach:
 poszerzeniu udziału i umacnianiu pozycji na lokalnym rynku książki,
 corocznemu zwiększeniu zysków i kapitałów własnych,
 modernizacji technicznej firmy i rozwoju sieci księgarskiej,
 budowaniu klimatu więzi i zaufania zarówno u naszych klientów, jak i
relacjach z naszymi kontrahentami handlowymi (m.in. szczególna dbałość
kierownictwa firmy o właściwą płynność finansową, bezpieczeństwo
handlowe).
Realizując te kierunki, prowadziliśmy w minionych latach następujące działania:
 wykup lokali księgarń. Rezultat obecnie jest taki, że ponad 80 procent
powierzchni użytkowej substancji lokalowej firmy to powierzchnia własna
(udział czynszów w strukturze kosztów to zaledwie kilka procent),
 modernizację sieci księgarskiej, prowadzoną na niezwykle szerokiej skali,
polegającą m.in. na rozbudowie i poszerzaniu lokali księgarń (średnia
powierzchnia przekracza 200m2 ), a przede wszystkim na stworzeniu
optymalnych warunków pracy dla księgarzy, znakomitych warunków dla
klientów, a także dla wydawców i innych dostawców – jeżeli chodzi o
możliwości eksponowania książek i zaasortowania księgarń (przeciętnie każda
księgarnia oferuje od 10 do 15 tysięcy tytułów),
 komputeryzację i informatyzację całej firmy, w tym w szczególności księgarń.
Aktualnie cała sieć firmy jest skomputeryzowana, a monitorowanie i
aktualizowanie procesów gospodarczych, handlowych, a nade wszystko
właściwe informowanie klientów, umożliwia ponad 100 komputerów
pracujących w firmie, także liczne urządzenia towarzyszące (drukarki fiskalne,
drukarki, czytniki kodów kreskowych, itp. ). Warto nadmienić, że szybka i
kompleksowa komputeryzacja naszej sieci księgarń była możliwa m.in. dzięki
kilkakrotnemu skorzystaniu przez „Książnicę Polską” z unijnych funduszy
pomocowych. Firma operuje autorskim, nowoczesnym, wielomodułowym
6
programem komputerowym, umożliwiającym uzyskiwanie niezbędnych do
zarządzania informacji w czasie rzeczywistym.
W sumie w minionych latach na spłatę leasingu, wykupy lokali i inne inwestycje oraz
na remonty i modernizacje księgarń firma wydała kilkanaście milionów złotych.
Zaowocowało to zwiększoną sprzedażą (w żadnym z minionych lat firma nie notowała
regresu sprzedaży), rosnącym wolumenem zysku i rosnącą efektywnością ekonomiczną
firmy.
Przez blisko 5 lat firma dodatkowo prowadziła działalność wydawniczą (rocznie kilka
tytułów książek i kilkaset tysięcy kalendarzy ściennych, biurowych i osobistych). Firma
prowadzi także aktywną działalność w sferze marketingu, promocji i reklamy, organizując co
roku liczne kampanie promocyjne. Rocznie przez nasze księgarnie przewija się ponad 2,0 mln
klientów, przeprowadzanych jest około 900 tyś. transakcji kupna – sprzedaży książek i innych
artykułów. Aktualny (2010r.) roczny obrót handlowy przedsiębiorstwa oscyluje na poziomie
25-26 mln złotych, z czego około 15% przypada na tzw. artykuły PBS (papier-biuro-szkoła),
17-18% na podręczniki szkolne i blisko 70% na pozostałe książki.
Najważniejszym i największym obiektem (własnym) firmy jest „Centrum Książki”,
zlokalizowane w centrum Olsztyna, w budynku mieszczącym centralę firmy, które na
powierzchni 1200m2 , na 4 kondygnacjach , grupuje księgarnie, które realizują roczny obrót
przekraczający 6,0 mln złotych. W „Centrum Książki” funkcjonuje także duża kawiarnia
literacka umożliwiająca prowadzenie licznych imprez kulturalnych i promocyjno –
reklamowych (około 100 rocznie), takich jak spotkania z autorami, wydawcami książek,
dysputy o kulturze, polityce i gospodarce, promocje książek i czytelnictwa, liczne imprezy dla
dzieci, młodzieży i szkół.
Olsztyńskie „Centrum Książki” przez tygodnik „Wprost” (nr 20/2006) zostało uznane
za jedną z najlepszych księgarń w kraju.
Aktualnie trwa rozbudowa tego obiektu. Koniec inwestycji (wartej ponad 4 mln
złotych) przewidziany jest w III kwartale 2011. Od 1 października Centrum będzie
dysponowało powierzchnią ponad 2200m2. Zyska nowe możliwości i nowe oblicze. W
centrum będzie m.in. funkcjonować kino, emitujące filmy non-stop dla klientów w czasie
otwarcia księgarni.
Warto też podkreślić przynależność firmy do elitarnego Klubu Gazel Biznesu i Klubu
Gepardów Biznesu – grona najbardziej dynamicznie rozwijających się firm. Firma ma też –
od początku swojej działalności – bardzo wysokie notowania w bankach, co wyraża się
stosunkowo łatwym dostępem do kredytów bankowych, bez których szybki rozwój i jej
modernizacja, nie byłyby możliwe.
Plany firmy na najbliższe lata zakładają jej dalszy rozwój, opierając się przede
wszystkim na stworzeniu znaczącej markowej, o wysokim standardzie usług, ekspansywnie
działającej sieci księgarskiej.
7
NASZA KONCEPCJA WSPÓŁPRACY
ROZWOJU I EKSPANSJI KSIĘGARSTWA
Program Wsparcia „Partnerstwo dla Księgarń” to oferta głównie – chociaż nie tylko –
dla mniejszych firm księgarskich (księgarń i księgarzy), które dysponując niewielkim
kapitałem, chcą rozwijać sprzedaż, osiągać wyższe dochody i bezpiecznie (z minimalnym
ryzykiem niepowodzenia) prowadzić swoją firmę księgarską (księgarnię). Partnerstwo może
być jedną z form konsolidowania polskiego księgarstwa.
„Książnica Polska” oferuje swoją znaną i uznaną markę i sprawdzone metody
prowadzenia przedsiębiorstwa księgarskiego (księgarń). Partner – firma księgarska
(księgarnia) nadal jest samodzielnym przedsiębiorstwem (księgarnią) ale działającym w
ramach sieci. Zachowuje więc swoje podstawowe atrybuty jakimi są: własność (np.
posiadanie lokalu handlowego) i własna firma.
Musi jednak przestrzegać norm i procedur ustalonych w programie partnerskim.
Prawa i obowiązki obu stron jasno i precyzyjnie reguluje umowa partnerska oraz zawierane
umowy towarzyszące. Zasady wzajemnej lojalności, wsparcia, uczciwości i rzetelności mają
tu szczególne znaczenie i zastosowanie.
Partner może – najogólniej rzecz ujmując - liczyć ze strony „Książnicy Polskiej” na
systematyczną opiekę, cykliczne szkolenia dla siebie i załogi , udział w kampaniach
marketingowo – promocyjnych – znacząco wspierających sprzedaż i dochody, na przekazanie
know – how, w określonych umową warunkach: remonty, modernizacje, wyposażenie
i wizualizację swojej księgarni według standardów obowiązujących w sieci, doradztwo
biznesowe i prawne. Nade wszystko jednak wydatnie wzrasta jego bezpieczeństwo działania
na rynku, w tym bezpieczeństwo finansowe. Ogromnym atutem Partnera jest to że nie musi
angażować własnych środków na zaaportowanie księgarni, prowadzi działalność księgarską w
ramach sieci i nie musi indywidualnie walczyć o pozycję swojej firmy na rynku. To
powoduje, że wzrastają obroty księgarni (szacujemy, że już po roku działalności w ramach
partnerstwa obroty handlowe księgarni wzrosną przeciętnie od 20 do 30 procent), staje się ona
bardziej konkurencyjna, o jej istnieniu dowiaduje się znacznie więcej klientów (zarówno
odbiorców jak i dostawców), maleją koszty stałe – niższe na jednostkę sprzedaży jak i
zmienne prowadzenia księgarni, rosną dochody i rentowność jej prowadzenia.
Warto dodać, że na świecie a także w Polsce rozwój sieci handlowych opartych na
wzmożonych formach współpracy przeżywa prawdziwy rozkwit. W naszym kraju
funkcjonuje ponad 500 systemów sieciowych.
Naszym zamiarem jest zbudowanie nowoczesnej, mobilnej i ekspansywnie działającej
o wysokim standardzie usług, firmy sieciowej, liczącej 100-150 księgarń, o obrotach
rocznych sięgających czy przekraczających znacznie 100 mln złotych.
Sieć tę mają cechować:
 wysoki stopień profesjonalizmu w pracy księgarskiej,
 pełna wiarygodność na rynku książki,
 odpowiedni do potrzeb rynku książki poziom zaasortowania
i zinformatyzowania,
8


znaczące wzrosty sprzedaży,
wysokie zdolności innowacyjne i rozwojowe
(inwestycyjne).
CO OFERUJEMY NASZYM PARTNEROM
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Sprawdzoną koncepcję prowadzenia przedsiębiorstwa księgarskiego (księgarni).
Udostępnienie naszego oznaczenia firmowego (logo i nazwy firmy).
Udział w licznie prowadzonych kampaniach promocyjno – marketingowych.
Udział w sieciowym programie lojalnościowym „Czytay”.
Cały rezerwuar swych wieloletnich doświadczeń zawodowych.
Finansowanie zapasów towarowych księgarni partnerskiej /w ramach ustalonych
umową limitów/.
7. Udział w kosztach remontów, adaptacji, modernizacji i wyposażenia księgarni
/na zasadzie odrębnych umów/.
8. Wyłączność działalności księgarni w systemie sieci na oznaczonym obszarze.
9. Uczestnictwo w jednolitym systemie zaasortowania księgarń, opartym na
zorganizowanej sieci naszych partnerów handlowych – dostawców (m.in. ponad
100 wydawców – z którymi bezpośrednio współpracujemy na bardzo korzystnych
warunkach).
10. Fachowe doradztwo i pomoc w sprawach prowadzenia księgarni, w sferze prawnej
(podatki, ubezpieczenia, przepisy finansowo – księgowe), a także w zakresie
handlu, marketingu i reklamy.
11. Scentralizowany (jednolity dla całej sieci księgarskiej) sposób uprawiania
marketingu, reklamy i merchandisingu.
12. Udział w cyklicznych szkoleniach w zakresie pozyskiwania obsługi i utrzymania
klienta, wartościowanie klientów w księgarniach, oraz obrotu handlowego,
wzbogacających kwalifikacje zawodowe.
13. Rekomendacje firm księgarskich dla banków, z którymi „Książnica Polska”
współpracuje, w celu udzielenia Partnerowi pomocy w pozyskiwaniu
ewentualnych kredytów bankowych.
14. Wejście księgarni w dodatkowe asortymenty, usługi i serwisy zwiększające obroty
i dochody, takie jak np. druk na życzenie, realizowanie indywidualnych
specjalnych zamówień klientów, udział w przetargach, itp.
15. Stały dostęp do księgarni internetowej: CZYTAY.PL (automatyczne
przekierowanie na stronę internetową Księgarni Partnerskiej).
16. Stała comiesięczna /bezpłatna/ dostawa, na potrzeby klientów księgarni periodyku
wydawanego przez „Książnicę Polską” pt. „Przewodnik po książkach…….”.
17. Stała prenumerata /na koszt „Książnicy Polskiej”/ Magazynu Literackiego –
Książki.
18. Bieżące otrzymywanie informacji z mediów, dotyczących książki i rynku
wydawniczo – księgarskiego.
9
KORZYŚCI DLA FIRM (KSIĘGARŃ)
WCHODZĄCYCH W PROGRAM WSPARCIA
„PARTNERSTWO DLA KSIĘGARŃ”
1. Znacznie szybsze reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku, lepsze,
sprawniejsze i optymalnie dostosowane do potrzeb klientów zaasortowanie
księgarni.
2. Wzrost sprzedaży i dochodów księgarni (szacowany na 20-30 procent po
pierwszym roku działalności w sieci).
3. Działalność w ramach liczącej się na rynku sieci księgarskiej.
4. Poprawienie wizerunku księgarni na lokalnym rynku.
5. Wyższe marże (rabaty) handlowe.
6. Wzrost bezpieczeństwa działalności gospodarczej i zminimalizowanie ryzyka
niepowodzenia. Długofalowy rozwój firmy księgarskiej.
7. Liczące się obniżenie kosztów działalności księgarni.
8. Dostęp do profesjonalnych szkoleń dla właścicieli i pracowników firm
księgarskich.
9. Wzrost liczby klientów korzystających z usług księgarni.
10. Wzmocnienie własnej pozycji na lokalnym rynku i wiarygodności księgarni.
11. Uczestnictwo w sieciowych promocjach, systemach (programach)
lojalnościowych, itp.
12. Jednolity dla całej sieci system merchandisingu.
13. Czerpanie z doświadczeń, wiedzy i rozwiązań wszystkich uczestników sieci.
14. Możliwość kreacji własnych pomysłów w skali całej sieci.
15. Rozwój nowych asortymentów w księgarni.
16. Wprowadzenie do katalogu działań księgarni dodatkowych usług i związanych z
tym dodatkowych korzyści.
17. Mobilizowanie do bardziej świadomego, otwartego i dynamicznego działania w
swojej firmie.
18. Korzyści z doradztwa zawodowego, prawnego i technicznego, związanego
z prowadzoną działalnością.
19. Polepszenie standardów obsługi klienta.
20. Działalność w jednolitym systemie informatycznym sieci.
21. Korzystanie z logotypu i oszyldowania „Książnicy Polskiej”.
22. Dostęp do firmowej księgarni internetowej: WWW.CZYTAY.PL
10
CZEGO OCZEKUJEMY OD NASZYCH PARTNERÓW
1. Rzetelnego i solidnego wypełniania postanowień umowy partnerskiej –
my gwarantujemy to samo. Umowa franczyzowa jest umową starannego działania.
2. Lojalności, uczciwości i rzetelności w bieżących wzajemnych kontaktach.
3. Motywacji do aktywnego działania i współpracy.
4. Aktywności handlowej.
5. Bieżącej współpracy z naszymi agendami i wskazanymi kontrahentami.
6. Orientacji na dynamiczny rozwój i przedsiębiorczość własnej firmy księgarskiej.
11
JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ
PREZES ZARZĄDU -
JERZY LESZEK OKUNIEWSKI
Tel. stacjonarny: (089) 527 32 18
Tel. komórkowy: 601 060 151
Fax:
(089) 527 44 21
E-mail:
[email protected]
DYREKTOR SPÓŁKI -
MARIANNA OKUNIEWSKA
Tel. stacjonarny: (089) 527 43 34
Tel. komórkowy: 602 744 822
Fax:
(089) 527 44 21
E-mail:
[email protected]
BIURO ZARZĄDU -
10-959 OLSZTYN
PLAC JANA PAWŁA II 2/3
E-MAIL FIRMY -
[email protected]
NASZA STRONA INTERNETOWA -
www.ksiaznica.pl
WSTĘPNE SPOTKANIA INFORMACYJNE /nie mniej niż 3 księgarnie/. Możliwe na
życzenie co najmniej 3 firm
księgarskich /księgarń/, w miejscu i
terminie wzajemnie uzgodnionym.
12