Raport miesiąca - Identyfikacja z firmą Płeć

Raport miesiąca - Identyfikacja z firmą
Większość osób w wieku produkcyjnym pracuje, ale każdy z nas może mieć inny stosunek do swojej
firmy. Dla jednych chodzenie do pracy to konieczność, nieprzyjemny przymus, ale są też osoby, które
czują się emocjonalnie związane ze swoim miejscem pracy. Najwyższy stopień takiego przywiązania
przybiera formę identyfikacji z firmą. Osoby mające takie poczucie osobiście odbierają to, co dzieje
się w miejscu pracy i angażują się w swoje obowiązki z chęcią jak najlepszego przysłużenia się firmie.
W grudniu konsultanci Zielonej Linii przeprowadzili wśród klientów badanie ankietowe dotyczące
identyfikacji pracownika z firmą. Miało ono na celu sprawdzenie, jak wielu Polaków czuje się
związanych ze swoim miejscem pracy. Chcieliśmy się dowiedzieć, jakie cechy miejsca pracy wpływają
na poczucie identyfikacji, a co może zrobić w tej sprawie pracodawca. Postanowiliśmy również
określić, w jaki sposób wyraża się silny związek pracownika z firmą.
Opracowanie składa się z następujących części:
1. Próba badawcza
1.1 Płeć respondentów
1.2 Wiek respondentów
1.3 Status respondentów
2. Wyniki badań
Podsumowanie
1. Próba badawcza
Do badania wylosowano 100 osób, które w przeciągu minionego roku korzystały z usług
telefonicznych centrum Zielonej Linii.
1.1 Płeć respondentów
Płeć respondentów
45%
55%
Kobieta
Mężczyzna
W tym miesiącu kobiety miały 55-procentowy udział w badaniu, mężczyźni byli w nieznacznej
mniejszości.
1.2 Wiek respondentów
Wiek respondentów
15%
9%
do 25 lat
26-35 lat
22%
36-45 lat
54%
45 + lat
Ponad połowa ankietowanych osób należała do przedziału wiekowego 26-35 lat. Drugą, co do
wielkości, grupę stanowili respondenci pomiędzy 36 a 45 rokiem życia. Osób po 45 roku było 15%,
a najmniej wylosowano osób do 25 roku życia.
1.3 Status respondentów
Status respondetów
36%
Poszukujący pracy
Pracujący
64%
Ponad 60% uczestników badania stanowiły osoby pracujące. Pozostali obecnie poszukują
zatrudnienia.
2. Wyniki badań
Osoby zatrudnione są mniej lub bardziej zadowolone ze swojej pracy i pracodawcy. Niezależnie od
samego poczucia satysfakcji ze swojego życia zawodowego funkcjonuje poczucie związku z firmą.
Pracownicy czują się częścią swojego zakładu pracy i mają w związku z nim pozytywne skojarzenia. Na
wstępie badania poprosiliśmy jego uczestników o ocenę, czy ich zdaniem pracownicy w Polsce
identyfikują się ze swoją firmą.
Czy Pana/i zdaniem pracownicy w Polsce czują
się związani ze swoją firmą?
24%
Tak
Nie
54%
Trudno powiedzieć
22%
Ponad połowa respondentów nie potrafi określić, czy Polacy są przywiązani do swoich firm. Co
czwarty badany dostrzega identyfikację pracowników z ich firmami, w ocenie 22% osób takie
odczucia w naszych zakładach pracy się nie pojawiają.
Aby móc określić, na podstawie jakiego doświadczenia zawodowego klienci Zielonej Linii wypełniają
naszą ankietę, poprosiliśmy ich o podanie swojego stażu w obecnym miejscu pracy. Osoby aktualnie
bezrobotne odnosiły się do swojego ostatniego zatrudnienia.
Jak długo pracuje Pan/Pani w swoim miejscu
pracy?
11%
13%
44%
Krócej niż rok
Od roku do 2 lat
3-5 lat
Dłużej niż 5 lat
32%
Wśród badanych zdecydowaną większość stanowiły osoby o niezbyt długim stażu pracy w swoich
firmach. Krócej niż rok pracuje 44% respondentów, a blisko jedna trzecia jest zatrudniona w obecnym
miejscu pracy nie dłużej niż dwa lata. Grupa o najdłuższym stażu (powyżej 5 lat) w danej firmie
stanowiła 13% badanych, a pozostali pracują w swoich zakładach pracy od 3 do 5 lat. Takie wyniki
obrazują bieżącą sytuację na rynku pracy, gdzie większość pracowników jest zatrudnionych na
umowy krótkoterminowe lub też co 2-3 lata zmienia pracę.
Na poczucie związku z firmą wpływa wiele czynników, o charakterze formalnym, jak również
nieformalnym. Poprosiliśmy badanych o wybranie z listy maksymalnie trzech elementów, które
wydają im się najbardziej istotne.
Co, Pana/i zdaniem, wpływa na poczucie
związku z firmą?
11%
4%
Długość stażu pracy
9%
8%
27% Atmosfera w firmie
Dobra współpraca w
zespole
Możliwość rozwoju
zawodowego i awansu
Wysokość zarobków
24%
17%
Starania kierownictwa
Najwięcej wskazań (27%) zebrała odpowiedź dotycząca dobrej atmosfery w miejscu pracy. Na drugim
miejscu znalazła się możliwość rozwoju zawodowego i awansu, która jest ważna dla co czwartego
respondenta. Następny w kolejności wymieniany był czynnik związany ze stosunkami międzyludzkimi,
czyli dobra współpraca w zespole. Aktywne starania kierownictwa w celu budowania identyfikacji
pracowników z firmą uznała za ważne ponad jedna dziesiąta badanych. Długość stażu pracy, zdaniem
naszych klientów, nie należy do najbardziej decydujących - wskazało ją 9% badanych. Według 8%
respondentów pomocna dla poczucia związku z firmą jest odpowiednio wysoka pensja.
Klienci infolinii zgłosili też kilka własnych podpowiedzi. Wśród nich wymieniana była solidność czy też
rzetelność pracodawcy, poczucie bezpieczeństwa, jakie daje zatrudnienie w danej firmie oraz
wykonywana praca, która jest zgodna z zainteresowaniami pracownika. Liczyć się może również
rodzaj umowy, na podstawie której jesteśmy zatrudnieni, współpraca z kierownictwem czy nawet
bliskość zakładu pracy do miejsca zamieszkania pracownika. Pojawił się także głos, że trudności ze
znalezieniem pracy powodują, że człowiek jest związany z firmą, która go zatrudniła.
Pracodawca ma duży wpływ na to, czy jego pracownicy będą się identyfikowali z firmą. Zapytaliśmy
badanych, jakie działania najskuteczniej zapewniają przywiązanie pracownika do zakładu pracy.
Jakie zachowania pracodawcy mogą zapewnić
przywiązanie pracownika do firmy?
18%
13%
15%
Właściwe zarządzanie
ludźmi
Przestrzeganie
przepisów Kodeksu
pracy
Równe traktowanie
17% pracowników
21%
Sprawiedliwa ocena
pracowników
16%
Zdaniem największej grupy respondentów podstawą jest umożliwienie pracownikom awansowania
i podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych poprzez udział w szkoleniach. Uważa tak co piąty
ankietowany. Na drugim miejscu wskazywano zapewnienie pracownikom dodatkowych świadczeń
pozapłacowych, takich jak: dopłaty do wczasów, refundacja opieki zdrowotnej czy zapewnienie
służbowego mieszkania. Równe traktowanie, czyli brak dyskryminacji pracowników ze względu na
płeć, wiek, wyznanie czy inne czynniki, zapewnia przywiązanie pracowników zdaniem 17% naszych
badanych. O jeden punkt procentowy mniej zyskał element sprawiedliwej oceny personelu.
Przestrzeganie przepisów kodeksu pracy jest ważne zdaniem prawie co siódmego klienta naszej
infolinii. To, co stanowi istotę roli szefa, czyli właściwe zarządzanie ludźmi, wskazało tylko 13% osób.
A jak właściwie poznać, że pracownik czuje się silnie związany z firmą? Respondenci zostali
poproszeni o wybór trzech najbardziej wymownych, ich zdaniem, wskaźników.
Jakie uczucia pracownika wyrażają jego
identyfikację z firmą?
10%
Jest dumny ze swojej
firmy
10%
24%
26% Chętnie przychodzi do
pracy
Chętnie mówi innym,
gdzie pracuje
Wiąże swoją przyszłość
z firmą
17%
13%
Zdaniem ponad jednej czwartej badanych, taki pracownik chętnie przychodzi do pracy. Z drugiej
strony, zdaniem prawie co czwartego respondenta, wyrazem identyfikacji pracownika z firmą jest
jego lojalność wobec pracodawcy. Trzecią w kolejności oznaką identyfikacji pracownika z firmą jest
wiązanie swojej przyszłości z przedsiębiorstwem, w którym pracują. Uważa tak 17% ankietowanych.
Zdaniem 13% osób pracownik związany z firmą chętnie mówi innym ludziom, gdzie pracuje. Co
dziesiąty badany myśli, że oznaką identyfikacji z firmą jest duma z niej, a tyle samo uważa, że związek
z firmą można przypisać tym, którzy są przekonani o dobrej jakości usług lub produktów swojej firmy.
Na koniec klienci Zielonej Linii mieli okazję do osobistej refleksji i stwierdzenia, czy sami czują
identyfikację ze swoim miejscem pracy.
Czy czuje się Pan/i związany/a ze swoim
miejscem pracy?
17%
61%
22%
Tak
Nie
Trudno powiedzieć
Ponad 60% respondentów potwierdziło, że czują się związani z firmą, w której pracują. Ponad jedna
czwarta nie czuje takiej identyfikacji, a 17% nie umie jednoznacznie wypowiedzieć się w tej kwestii.
Podsumowanie
W czasach, gdy konkurencja na rynku jest coraz większa, a sytuacja ekonomiczna w kraju pozwala
przetrwać tylko najlepszym firmom, liczy się każdy element przewagi. Wielu przedsiębiorców zaczyna
rozumieć, że nie wystarczy mieć określoną liczbę pracowników na określonych stanowiskach. Sukces
firmy zapewnia dobra i stała kadra. Jednym z najważniejszych czynników powodujących, że
pracodawca może być zadowolony ze swojego personelu, jest poczucie identyfikacji z firmą.
Większość naszych klientów nie potrafi ocenić, czy Polacy czują się związani ze swoimi zakładami
pracy. Co czwarty respondent sądzi, że taki związek emocjonalny istnieje. Reszta podejrzewa, że dla
sporej części pracowników praca to tylko forma zatrudnienia i nie identyfikują się ze swoją firmą.
Zważywszy na to, jak często w ostatnich latach zmieniamy pracę i jak wielu ludzi potrzebuje
jakiegokolwiek zatrudnienia, nie dziwi fakt, że przywiązanie do firmy wydaje nam się rzadkością.
Na poczucie identyfikacji z firmą wpływają dwa rodzaje czynników. Pierwsza grupa dotyczy
bezpośrednio kariery zawodowej pracowników. Czujemy się związani z pracodawcą, u którego mamy
szansę na rozwój zawodowy, awans i poszerzenie kwalifikacji zawodowych. Nasze przywiązanie do
firmy wzrasta, gdy dostrzegamy starania kierownictwa firmy w celu poprawy warunków naszej pracy.
Nie bez znaczenia jest również wysokość osiąganych zarobków, która może motywować do
pozostania w danej firmie. Jednak równie ważna, a dla niektórych wręcz ważniejsza, jest druga
kategoria czynników. To mniej uchwytne i trudniejsze do zdefiniowania elementy, takie jak atmosfera
panująca w zakładzie pracy czy dobra współpraca w zespole, w którym pracujemy. Co ciekawe,
zdaniem naszych respondentów długość stażu pracy w danej firmie nie ma bezpośredniego
przełożenia na poczucie identyfikacji z nią. W sprzyjających warunkach można poczuć przywiązanie
do firmy po upływie roku czy dwóch lat pracy.
Stosunek do miejsca pracy zwykle ma ścisły związek z podejściem pracodawcy do pracowników oraz
z organizacją zakładu pracy. Najbardziej cenimy firmy, w których przewidziano ścieżkę awansu
i w których praktykuje się organizację szkoleń dla pracowników. Zdaniem uczestników badania duży
wpływ na dobre samopoczucie w pracy ma brak dyskryminacji i stosowanie sprawiedliwych zasad
oceny pracowników. Personel można również zmotywować wprowadzając system pozapłacowych
form świadczeń pracowniczych. Przestrzeganie przez pracodawcę przepisów prawa pracy klienci
Zielonej Linii uważają za oczywistość i tylko co siódma osoba uznała to za element sprzyjający
poczuciu identyfikacji z firmą.
Pracownik, który czuje pozytywny związek emocjonalny z firmą, według ankietowanych, przede
wszystkim chętnie przychodzi do pracy. Jest lojalny wobec pracodawcy i wiąże swoją przyszłość
zawodową na kolejne lata właśnie z tym miejscem pracy. Taki pracownik również chętnie mówi
innym ludziom, gdzie pracuje. W mniejszym stopniu, zdaniem respondentów, charakteryzuje go
duma z firmy i przekonanie, że usługi firmy lub jej produkty mają świetną jakość.
Trzy czwarte uczestników badania w swoich zakładach pracy pracuje od niespełna roku do dwóch lat.
Nie przeszkadza to jednak, aby większość z nich zadeklarowała poczucie przywiązania do swojej
firmy. Do takiego związku nie poczuwa się co piąty zapytany pracownik, a pozostali nie umieją
określić swojego stosunku. Wyniki ankiety pokazują, że pracodawcy mają duże pole do popisu, jeżeli
chcą świadomie budować wśród swoich pracowników poczucie identyfikacji z firmą. Wcale nie trzeba
czekać kilku lat, aby pracownik przywiązał się do zakładu pracy. Dzięki dobrej organizacji pracy
i właściwemu podejściu do podwładnych, można zapewnić sobie ich oddanie, a przez to również
większe zaangażowanie w pracę.
Magdalena Kijowska (Zielona Linia 19524, Centrum Informacyjno-Konsultacyjne Służb Zatrudnienia)