Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN
§1
Postanowienia Ogólne
1. Serwis jest sklepem internetowym działającym w ramach Przedsiębiorstwa Wielobranżowego JARD
inż Jarosław Dziemian Regon 050003985; NIP 542-010-08-92 zwanym dalej P.W. JARD
2. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z portalu oraz dokonywania zakupów
produktów oferowanych na stronach www.swojak.jard.pl oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 08-16 nr tel. 85 6513216
4. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację Regulaminu.
5. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
6. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
7. Portal pracuje w godzinach 08 - 16 pod adresem www.swojak.jard.pl
8. Serwis zajmuje się sprzedażą żywności.
9. Towary dostępne na stronie portalu są wolne od wad fizycznych i prawnych.
10. Informacje znajdujące się na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu
Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. PW Jard tą
ofertę przyjmuje. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia
przez Klienta poprzez potwierdzenie zamówienia drogą telefoniczna, pocztą e-mail lub kliknięcie w
link aktywujący otrzymany po złożeniu zamówienia. O ile takiego linku klient nie otrzymał,
powinien zamówienie potwierdzić e-mailem zwrotnym, w treści listu wpisując "potwierdzam
zamówienie".
§2
Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Informacje na temat towarów PW JARD zamieszcza na stronie www.swojak.jard.pl.
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe www.swojak.jard.pl. oraz
poprzez zamówienia telefoniczne pod nr telefonu 85 6516183
3. Zamówienia można składać w godzinach 08-16 od poniedziałku do piątku. Przez złożenie
zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia znajdującego się w
Sklepie. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu towarów. Klient jest zobowiązany do pełnego
oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.
Składając zamówienie Klient dokonuje:
- wyboru zamawianych towarów,
- oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura
(mogą to być różne adresy),
- wyboru sposobu uregulowania płatności.
4. Zamówienia są przyjmowane również:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected]
- pisemnie za pomocą formularza bezpośrednio w miejscu realizacji zamówienia
- telefonicznie pod nr telefonu 85 6516183
5. Natychmiast po złożeniu zamówienia (zarejestrowaniu zamówienia w systemie sprzedaży
www.jard.pl przez obsługę Sklepu) Klient otrzymuje e-mailem wiadomość potwierdzającą, że
zamówienie dotarło do Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia
przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zawarta jest z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę
przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia:
-w przypadku zamówień złożonych z wybranym sposobem regulowania
płatności przy odbiorze,
natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia
zamówienia od Klienta. Klient otrzymuje w e-mailu, o którym mowa w
pkt. 6, prośbę o potwierdzenie złożonego zamówienia;
-w przypadku zamówień złożonych z wybranym sposobem regulowania
płatności przelewem elektronicznym lub kartą kredytową za pośrednictwem
PayPal lub Dot Pay, natychmiast po otrzymaniu
przez Sklep
potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności;
-w przypadku zamówień złożonych z wybranym sposobem regulowania
płatności przelewem bankowym, natychmiast po otrzymaniu przez
Sklep wpływu przelewu na konto bankowe
wskazane przy zamówieniu.
7. Sprzedawca w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia.
Zamówienie będzie uważane za złożone tylko w sytuacji, gdy w formularzu Zamówienia zostaną
umieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta, w tym w
szczególności numer telefonu kontaktowego lub adres e-mail.
8. W przypadku, gdy towar nie jest niedostępny i brak jest możliwości realizacji zamówienia. Sklep
ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy. W takim wypadku Sklep w możliwie najkrótszym
czasie zawiadamia klienta o braku możliwości spełnienia świadczenia oraz zwraca całą otrzymaną
od klienta sumę pieniężną.
9. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem i braku możliwości realizacji
zamówienia w tej części, Klient jest informowany przez obsługę Sklepu o stanie zamówienia i
podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości
zamówienia).
10. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczana jest ograniczona liczba towarów i
realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te
towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. W przypadku wyczerpania się
towarów ze sprzedaży promocyjnej lub wyprzedaży, Sklep poinformuje o tym fakcie Klienta. W
takim wypadku Sklep będzie uprawniony do skorzystania z możliwości odstąpienia od umowy,
przewidzianego w niniejszym regulaminie.
11. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon, zgodnie z dyspozycją klienta
przekazaną w zamówieniu.
12. W przypadku towarów sprzedawanych "na wagę", PW JARD dostarczy taką ilość towaru jaka
wynika z dokonanego ważenia, co nie stanowi zmiany Umowy. W takim przypadku, Klienci
dokonujący płatności drogą elektroniczną wyrażają zgodę, na dodatkowe obciążenie karty
kredytowej, w przypadku, gdy waga towaru jest większa aniżeli wynikająca ze złożonego
zamówienia. Za znaczne rozbieżności uznaje się odstępstwo na poziomie +/- 20% od złożonego
zamówienia. W przypadku, gdy rozbieżności są znaczne z Klientem skontaktuje się pracownik
Sprzedawcy w celu ustalenia zasad wykonania Umowy. Zamówienie zostanie zrealizowane, bez
brakującej ilości towaru, gdy Klient wyrazi zgodę. W przypadku nie wyrażenia zgody przez Klienta
Umowa wygasa.
13. PW JARD zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach
Istnieją wyraźne wątpliwości co do wiarygodności osoby Klienta
Zamówienia nie udało się potwierdzić
Klient nie przestrzega zasad niniejszego regulaminu
Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych
Formularz zostanie nieprawidłowo wypełniony
14. PW JARD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub nie dostarczenia w wybranym przez
klienta terminie w wyniku wydarzeń i sytuacji na które nie ma wpływu.
15. Zdjęcia produktów zamieszczone w ofercie mogą nieznacznie odbiegać od wizerunku towaru
znajdującego się w sprzedaży.
16. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu
przekazania do wysłania).
17. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem lub telefonicznie dotyczące zmiany: adresu
Klienta, adresu dostawy oraz zwiększenia lub zmniejszenia zamówienia będą przyjmowane do
realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego
na Koncie Klienta lub z nr telefonu z którego zostało złożone zamówienie.
18. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt bezpośrednio ze sklepem lub pod
adresem [email protected] lub bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.
§3
Realizacja zamówienia
1. Zamówienia można składać od poniedziałku do piatku, realizacja ich od poniedziałku do niedzieli w
godzinach 08-22. W okresie zwiększonego ruchu o dostępności towarów Klienci informowani są w
komunikatach, na stronach serwisu lub poprzez kontakt bezpośredni ze sprzedawcą.
2. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Kupujący powinien
odmówić przyjęcia niezamawianych produktów i powiadomić o tym dostawcę. Przyjęcie przesyłki
przez kupującego oznacza potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.
3. Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta, traktowana jest jako naruszenie zasad
niniejszego regulaminu.
4. Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.
5. W chwili akceptacji zamówienia na stronie serwisu klient każdorazowo ma możliwość wyboru
sposobu płatności. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
- za pobraniem – wówczas zapłata następuje gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze towaru,
6. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
7. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
8. Przy zamówieniu powyżej sumy 50,- zł dowóz na terenie miasta Białystok – GRATIS
Przy zamówieniu poniżej sumy 50,- zł dowóz na terenie miasta Białystok – 10,- zł
dowóz zamówienia do 10 km w obrębia miasta Białystok – 15,- zł
§4
Reklamacje
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między klientem a PW JARD. w momencie dokonania przez
klienta płatności za zamówiony towar, a w przypadku płatności przy odbiorze w momencie
potwierdzenia złożenia zamówienia, jeżeli klient nie zakwestionuje potwierdzenia umowa zostaje
zawarta.
2. Prosimy o zwrócenie uwagi na stan produktu przy jej odbiorze. Prosimy o sprawdzenie, czy produkt
nie jest w jakikolwiek sposób uszkodzona np. mechanicznie lub czy zabezpieczenie nie nosi śladów
ingerencji (czy taśma nie jest naruszona) itp. Jeżeli są jakiekolwiek uszkodzenia, prosimy w
obecności kuriera lub sprzedawcy otworzyć pakunek i sprawdzić, czy towar zamówiony przez
Państwa nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone, wylane,
pogniecione itp., prosimy o spisanie w obecności doręczyciela lub sprzedawcy protokołu
reklamacyjnego.
3. Reklamacje należy przesyłać mailowo na adres: [email protected] – lub telefonicznie pod numerem
+48 85 6516183 w godzinach 8.00 – 16.00.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty zgłoszenia. O wyniku reklamacji klient
będzie informowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
§5
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem dokonującym zakupu.
2. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od
dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U.
Nr 22 poz. 271 ze zm.). Termin dziesięciodniowy liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa
dotyczy świadczenia usług – od dnia jej zawarcia. Powyższe prawo nie przysługuje konsumentowi w
przypadku:
- świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta przed upływem w/w 10-cio dniowego
terminu,
- umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na
rynku finansowym,
- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot
ulega szybkiemu zepsuciu,
3. PW JARD zastrzega możliwość zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.
4. PW JARD zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych przerw w korzystaniu z Serwisu w
celu dokonania konserwacji, ulepszenia itp, bez wcześniejszego powiadamiania o tym Klientów.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej PW JARD
6. PW JARD , będący administratorem danych osobowych, chroni dane osobowe Klientów. Podane
przez Klienta dane mogą być przetwarzane dla celów związanych z wykonaniem umowy,
reklamacji, rękojmi, celów marketingowych jedynie przez PW JARD i podmioty przez niego
upoważnione na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania. Podanie
danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
7. PW JARD prowadzi zbiór danych osobowych Klientów. Zbiór danych został zarejestrowany u
Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.